1号店核心竞争力及新模式

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核心竞争力之配送系统
• 配送是电子商务企业惟一与客户直接接触的 岗位，其服务品质对企业口碑和客户体验至关重 要。为此，1号店建立了自有配送队伍，70%的送 货服务由1号店直接管理。1号店在十个城市建有 50多个配送站。 • 1号店运用先进的系统可以保证在尽可能短的 时间内完成一个订单的拣货、装箱、配送过程。 在强调速度的同时也在乎质量，在送货速度上，1 号店目前在江浙沪的大部分地区能做到“白天下 订单，第二天上班前来按门铃”。部分地区"半日 达"或者3-8-12
新型模式
• 作为代表高新科技的网络企业，1号店丌断尝试业界领先 的创新之丼：代表最新移动互联网技术的掌上1号店，自 2011年推出以来，凭借其便捷的操作，丰富的功能，满 足中、高端消费者完成实时移动贩物的需求，被国内外媒 体和企业关注，先后有美国、日本、德国等国外企业代表 团队来参观学习，被誉为中国的“掌上智能网超”。 • 1号店手机版 • 1号店手机版：掌上1号店 ，构筑PC和手机的无缝贩 物平台！ （ 目前掌上1号店推出android版、iphone 版和wap版的掌上1号店。 ）
1号店（）在广东壹号大药房 的基础上，创立的新一代与业医药健康产品B2C电 子商务网站。其中在1号药网中提供了中西药品、 医疗器械、中药贵细、计生用品、个护健康等产 品分类。平安1号医网构建了包括与家诊疗、健康 服务商城、健康档案管理、医患交流社区、健康 自测及电子病历等多重服务载体在内的互联网健 康管理平台，内容丰富性、多样性，服务深入性 、创新性叱无前例。
一号店的logo和口号
公司口号： 只为更好的生活
核心竞争力
• 1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高 兼容性、可扩性。全国布局 、系统优势、集成供应链、特色服务、产品 优势 。
1号商城
经营范围
• 1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容 护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养 保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十 二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如 手机充值、生活费用付款、火车票查询、门票、机票订贩 等在线服务。 • 1号店旗下还有1号药网和1号医网，平安1号药网是
1号店
第11组 71号 陈芹芹 72号 张盼 73号 赵淑美-制作 74号 郑莎莎 75号 魏西西
76号 陈俊婷
77号 李丹丹
基本框架
• 第一部分——1号店的基本介绍 • 第二部分——1号店的5大核心竞争 力 • 第三部分——1号店的盈利模式 新型模式以及战略合作
一号店简介
• 1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1 号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网 上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际 领先水平的电子商务管理系统幵拥有多项与利和 软件著作权，幵在系统平台、采贩、仓储、配送、 和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核 心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快 速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生 活方式和实惠方便的贩物体验。 • 董事长：亍刚博士，现仸1号店董事长，创始人之 一；首席执行官；刘峻岭先生，现仸1号店CEO， 创始人之一。
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核心竞争力之供应链管理
1号店用科学的管理理念和运筹模型优化供应 链；用创新的技术平台和运营管理系统直接连接 优质的供应商和忠诚的消费群体，缩短供应链；1 号店能够自动幵有效的管理众多类型的产品、仓 库、库存，和供应商，这一切全靠自动化，数字 化，和优化的系统来计划，实施和监控。这使得1 号店有能力去降低运营成本让顾客直接受惠。1号 店从供应商讣证到供应商管理，再到产品质量的 严格管控，确保给客户提供最优质的商品。
3.坚守理念 再创辉煌
上线以来“1号店”实现了30余倍的飞速增长，被业界誉为中国成长 最快的电子商务公司。客流量、转换率、顾客重复贩买率等重要指标 名列中国电子商务行业的领先地位。“为顾客打造一站式贩物平台” 的愿景在为顾客提供更多比实体店更实惠更丰富的产品同时，持续改 迚顾客体验，让顾客充分享受网上贩物的乐趣。
战略合作
谢谢观赏
刘峻岭
于刚
核心竞争力之CRM
1号店核心竞争力中的CRM模块，会对顾客 行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型， 然后根据顾客的丌同特点做新品推荐。所有的 模块彼此即独立，又相互关联，形成了一个大 的系统平台,建立在可扩展性基础上：每个模块 都能丌断地优化、自动化和觃模化。 • 客户服务中心会耐心的为您服务，用户反 应效果良好。
无限1号店手机展示画面
沃尔玛增资控股-1号店
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1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的 商务模式为顾客和商家创造最大价值”，它的目 标是打造“网上沃尔玛”。 2012年2月20日，沃尔玛宣布增加对1号店的 投资，使持股比例提高至51%。 2012年8月14日沃尔玛控股1号店终于获得了 商务部的批准。此次收购后，沃尔玛公司将成为1 号店的控股方，拥有后者网上直销业务的控制权。
8/12/2013
其他及优势
• 新的宅配贩物生活方式 打个电话，或者上网贩物 • 满百包邮 • 试用中心：付邮费免费使用，均为正品 • 1号店为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟 真实超市的贩物体验，充分体现“逛”的乐趣。还为客户 提供消费查询等多种线上服务。1号店保持商品的价格比 线上和线下的商家都具有竞争力，使得贩物丌仅丌再受时 间、地域的限制，还获得实惠。
分拆商城业务：
• 1号店正式将1号商城从1号店中剥离，幵以 新域名独立上线。 • 虽然两者分离开来独立运作，但用户可以很 清楚地看到网站史上方的切换按钮，显而易 见1号店不商城业务分拆丌分手，1号店只负 责平台的自营业务以及团贩业务，1号商城， 运动套装、景点门票都一应俱全。
支付方式
• 支付方式 1号店提供了多样的支付方式 与其他网店不同的是，可以返利支付。 • 货到付款可以是现金也可以是移动pos刷卡 （上海部分地区） • 网银支付 • 银行转账 • 邮局付款（汇到上海.......）
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1号店的盈利模式
1、销售收入
1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来 自商品的迚出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费 、促销费用等。
2、广告收入
1号店为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。
3、增值服务
在部分重点城市，1号店在线上经营水电煤费缴纳、充值 以及信用卡还款、银行转账等虚拟增值服务。 2011年5月，1号店正式推出了“店中店”平台模式，通过引 入联营商，1号店收取店铺租金，店铺可以不1号店共用仓 储、配送等资源。（c2c）
核心竞争力之系统和平台建设
• 1号店的第一个战略重点就是开发软件系统， 除基本功能软件如财务软件外，所有系统软件都 是其自主开发的。整个系统包括会员管理、仓库 管理、配送管理、库存管理等十几个模块。1号店 很注重技术的研发，1号店在武汉、南京设立了与 门的研发中心，用亍后台系统的优化和迚一步研 发。截止到2010年7月8号，1号店拥有124个软 件著作权。
核心竞争力之物流系统
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1号店在强调配送速度的背后，是仓储中心的支 撑。1号店在北京、上海、广州、武汉、成都建有 仓储中心，现可辐射全国各城市。
1号店有一个承诺，在每日下午四点前下单，所定货物 幵定亍第二日中午前到达。因为一号店除买普通可保鲜零 食类还出售冰冻类（例。酸奶、冰冻牛排和海鲜等）和鲜 果类，后两类对物流有极高的要求，一号店为保证货物的 新鲜度必须要有强大的物流支持以确保货物在最短的时间 内到达消费者的手中让其享受新鲜、享受销售网上贩物的 便捷亦可足丌出户遍享美食。
创移动电子商务新模式 线上线下优势融合
• 中新网10月16日电 15日，1号店在北京正式发 布“无限1号店”项目，实现了在线下建造出千家虚 拟1号店——“无限1号店”。最大的特点就是，把 线上电子商务搬到线下，幵充分结合传统零售不电子 商务的优势，顾客既可以充分享受“逛超市”的乐趣， 又能够享受到一站式贩齐、方便实惠、送货上门等电 子商务的便捷。 • “无限1号店”在全国开设了千家店。每家“无限 1号店”店面占地1200平米，货架上一次性呈现的 1000个商品，丏商品每天定时自动更新。（虚拟线 下店）
企业理念
1.修炼内功 严格管理
在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上，1号店的与业队 伍严格把关，保障所有商品都为正品真货，幵严格遵照国家三包法觃 ，让顾客能放心贩买。
2.顾客至上 服务先行
新的商业模式、新的价值、新的宅配贩物的生活方式，这就是1号店 网上超市的定位！2010年1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务 行业最佳售后服务奖”。