平安车险调查报告

平安车险调查报告
平安车险调查报告

平安车险调查报告

篇一:关于对平安保险公司的调查报告

关于对平安保险公司的调查报告

近年来,随着安国市经济的迅速发展,保险险业获得了发展的良好外部条件,主体不断增多,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在全市位列第一。

一、平安保险经济发展概况

XX年,平安保险全年实现国民生产总值亿元,比上年增长%,高出全市平均水平个百分点:其中,第一产业增加值亿元,增长%;第二产业增加值亿元,增长%;第三产业增加值亿元,增长%,从需求的角度看,投资、消费、净出口“三驾马车”同向拉动经济快速增长,其中,总投资增长18%,最终消费增长

%,净出口增长%。

二、平安保险市场的发展概况

近年来,随着安国市经济的迅速发展,人民群众收入的大幅度提高,保险业获得了发展的良好外部条件,许多保险机构十分看好平安保险市场的发展空间。

(一) 产险业发展总体情况

平安险在安国市经济发展格局中处于重要地位。XX年,平安保险事业继续保持良好的平稳增长态势,积极服务大局、服务“三农”、大力发展县域保险,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在安国位列第一,全年实现保费总收入亿元,同比增长%。其中,财产险保费收入亿元,增长%;为安国各类财产提供 234 万元保额的风险保障;产险公司合计支付赔款金额亿元,同比增长%。

(二) 保险公司情况

1.从保费收入看,XX年平安产险业全年实现保费收入537 万元,较XX年增长%。其中,人保产险实现保费收入265 万元,其市场份额虽较XX年下降约5个百分点,但仍然达到%,占据半壁江山。

2.从增长速度来看,平安产险市场与全国产险市场呈现同样的趋势:保费收入增长水平较XX年出现大幅回落,但仍达到%增长率,与全市12%的总体水平相当。其中,人保产险保费收入与上年基本持平,永安产险出现负增长,其它公司则保持在10%以上的增长率。

3.从赔付率来看,平安产险虽然排名第一,但在赔付率

上却高达%。同时,XX年平安保险市场车险赔付率比XX年上升了 %,直接导致厂总体赔付率较XX年上升了个百分点,达到%的水平。

(四)险种结构概况从财产保险险种结构来看,XX年四川产险市场呈现以下特点:

1.机动车辆保险依然是产险业的支柱险种,其保费收入占整个产险保费收入的70%表以上,成为各家产险公司争夺的焦点。虽然车险业务的保费收入同比增长 %,增长贡献率达%,但车险赔付率却在同时增长%,并直接导致丁产险业务总体赔付率的上升和产险公司效益的下滑。

2.意外伤害保险、健康保险的增长速度远高于产险业的整体增幅:自从XX年保险公司开始进入“两险”领域以来,短期人身意外伤害险和短期健康险业务增幅迅猛,XX保费收入逾4亿元,市场占比接近8%,已经初步显现了产险公司通过发展“两险”业务来达到提供多元化服务和完善险种结构目的的迹象。

3.家庭财产保险的保费收入在占比不到%的同时,还出现了%的负增长,这在一定程度上昭示:在城乡居民收入的持续增加、消费结构不断升级、购买高档消费品比例越来越大、对家庭财产保险的需求越来越迫切的背景下,保险公司在家财险方面没有很好的满足市场需求,若能在产品组合、

销售渠道等方面推陈出新,应该可以对改善险种结构起到较大作用。

4.信用保证保险业务在XX年迅速萎缩,这主要是因为:房贷险的热销之后,借款人提前还贷、提前解除保险合同,保险公司在退还客户保费后,当初一次性付给银行等代理商的高额手续费并不能收回,造成信用保险无利可图,进而造成业务萎缩。信用保证保险的赔付率则由于受XX年以前年度车贷险业务的影响,依然呈现%的极高水平。

三、平安保险市场存在的主要问题

(一)产险业整体发展水平不高,地区差异较大

近年来,安国市经济在快速发展的过程中仍然面临着工业化、城镇化水平较低,农村消费力不足等问题,人均国民生产总值与整体经济水平依然较低。保险业正处于起步阶段,

社会公众的保险意识淡薄,产险市场主体偏少,缺乏有序竞争,有效供给不足,产险业务的保险密度和保险深度分别为元和%,远远落后于保定北部地区。

(二)寡头垄断竞争格局依然明显,缺乏适度竞争

从目前的产险市场供给主体来看,参加产险市场的保险公司数量偏少。虽然安国市产险公司的总数已达6家,但

是只有平安险等极少数保险公司可以在全市范围内开展业务,同时,平安险控制着一半的产险业务,而其它公司各自所占的份额则都在4%以下,且平均市场占比不到2%。这种情况与我市多层次所有制的经济形式及尽快建立社会主义市场经济体制的目标不相适应,并充分说明安国市产险市场垄断程度依然偏高,市场竞争不充分。这种寡头垄断的格局难以给保险市场的竞争者带来真正的压力,也使消费者无法享受到优质全面的服务。

(三)险种结构不合理,市场有效供给不足

近几年,车险业务保费收入一直占安国市产险保费收入的70%以上,并没有明显的下降趋势,因此,车险经营的状况在很大程度上决定了整个产险业的发展,这直接导致了产险公司经营风险的加大。同时,安国市各家产险公司都是分公司建制,缺乏独立开发产品的能力,直接销售由总公司从全市层面出发而设计的产品,导致产品雷同,不能很好满足地方的需要。因此,保险公司如何创新观念,加快产品的更新速度,开发设计适销对路的产品,使其满足市场的需要,逐步提高非车险业务的比重,并支持地方经济的发展,成为当前迫切需要解决的一个问题。

(四)中高级管理人才及保险专业人才匮乏

一方面,新兴产险公司在壮大的过程中需要建立完善

的机构网络布局,而网点的铺设理所当然需要具有丰富经验的管理人才;另一方面,产险经营的特殊性决定了它对精算、承保、理赔和查勘等方面保险专业人才的强烈需求。但是,中国保险业由于长达20年的停办,带来严重的人才培养断层,从业人员总体水平偏低,各级管理人才的选拔无法符合保险监管的要求。四川地处西部内陆,经济发展水平偏低,本身缺乏对人才的吸引力,成都、绵阳等中心城市以外的地区,由于条件艰苦等各方面的原因,更是难以留住人才。

四、进一步推进平安保险市场发展的对策

(一)更新观念,抓住机遇,加快产险业务的发展

一方面,保险企业一定要审时度势,及时更新思想与理念,大力加强自主创新,积极推进诚信建设,努力营造和谐市场,确立与市场经济相符合的新型观念和意识;另一方面,保险企业要强化机遇观念和机遇意识,认真研究当前产险业务发展的新的业务增长点,紧跟全省经济结构调整步伐,抓住西部大开发战略这条主线,积极实施“十一五”规划,落实科学发展观,努力实现四川产险业又快又好发展,力争使地方经济的增长点成为产险业务的增长点。

(二)推动不同经济类型地区的产险业和谐发展

安国地域广阔,经济发展的不平衡决定了保险业发展

的不平衡。为此,要推动平安保险业和谐发展,首先,应充分发挥成都在保险业发展中的骨干支撑、先导示范和辐射作用,尽快形成区域性保险中心;在确保社会稳定的前提下,积极创造条件促使其实现跨越式发展。

(三)努力加大产品开发力度

目前,平安险业务的保险密度为元,与全国平均水平元相比存在较大差距,这说明平安保险市场具有较大的发展空间和潜力,需要在巩固传统业务、保足保全的同时,抓好市场潜力的调查工作,发现和培植新的业务增长点:如开拓潜力巨大的农村保险市场以及基础建设、生态建设、科技建设等领域的保险业务,拓展产险业服务和展业空间;为迅速崛起的个体私营经济企业、民营企业提供配套服务,为各行各业提供雇主责任险、公众责任险、职业责任险等责任风险转移业务。

(四)稳步培育保险中介市场

目前,安国内保险经纪、公估主体偏少,中介市场不够规范又缺乏专业性。整顿和规范好现有中介市场,将其纳入规范竞争的同时,更要着力培育多方中介主体,促进产险市场专业分工进一步细化。同时,产险公司与中介机构应加强协作关系,优势互补,在多渠道、全方位销售的同时,为客户提供优质全面的服务,力争实现多方共赢。

(五)加强人才培养力度,提高企业素质

保险专业人才的培养是一个渐进、累积的过程:其一,应积极从大专院校引进高学历的优秀毕业生充实现有保险人才队伍,制定有效措施吸引有丰富保险从业经验的人才到四川省保险业创业,优化人才结构;其:二,要创建学习型的保险公司,通过各种不同的学习方式,提升现有从业人员的素质结构,如选派人员到国内外高等院校和知名的保险公司接受培训,与当地的大专院校进行合作,就地培训,合作调研等;最后,应贯彻以人为本的经营理念,以人性化的管理,凝聚人心,提高员工信心,建立起和谐进取的企业文化,以此吸引人才、留住人才。

篇二:平安保险公司调研报告

中国平安保险公司调研报告

调研时间:XX-10-26 15:00

调研地点:就业指导中心 201

公司简介:

公司简介:中国平安保险股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。

四川分公司简介:中国平安财产保险股份有限公司四川分公司是平安设在四川负责财产保险业务的省级分公司,成立于1993年,成为全省第二大财产保险公司。

所获荣誉:连续五年进入“全球五百强” XX年《福布斯》排行榜排名141 名在中国内地上榜企业中排名第8 三度蝉联非国有企业第一名

连续十年被评为“中国最受尊敬的企业”

公司涉及业务:

招聘岗位:

工科学生的大致去向为财产保险的核保以及理赔岗位。

招聘条件:

性情品格:心理健康、承压能力

职业精神: 诚实守信、求真务实、动手能力、正面思维

专业技能: 办公软件、外语表达、

核心技能:执行导向、团队协作、沟通协调、求知愿望

工作环境:核保类:一般工作于公司办公室内

理赔类:一般是奔波于各施工或事发现场

公司中有健身房,员工休息区

工资及福利:

工资:

以岗定薪,岗位不同,薪酬不同。结合个人绩效确定岗位薪酬,采用激励绩效,反映市场的政策。(绩效为主导),年底后10%的员工警戒,第二年还是后10%的员工面临淘汰。

福利:

薪酬福利:节日费,取暖/降温费,住房公积金,异地交流干部补贴

社会保险:基本养老,医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险

保障计划:员工综合福利保障计划,商业补充养老计划

休假福利:假期强制休假,年休假,义务献血假,特殊奖励假(旅游),民族假等

薪酬激励:考核激励,晋升调薪,季度、年度奖金,旅游、活动激励

个人发展:

员工成长轨迹:

招聘---实习培训(系统培训)---规划成长(专人指导)---价值实现(竞争淘汰)员工升迁:

管理发展:中层管理干部、初级管理干部、基层管理干部

渠道发展:渠道发展总监。渠道经理、渠道服务专员

技术发展:高级技术顾问、中级技术专家、初级技术人员(工科发展方向) ( 附:收入横向可比,投入倾斜渠道,人员横向流动)

员工培训体系:

平安形成了国内企业培训体系规模最大、覆盖面最广、课程体系最健全的企

业人才发展平台。平安设有中国一流的企业大学—平安金融培训学院;其拥有一整套培训体系,为员工提供全方面的知识、培训技能。

员工精英

公司派来两名新员工讲解对公司的理解及感受,其中两个全部来自于水利水电工程专业。一名女学姐在市场营销

部门工作,另一名男学长就职于国际业务部。问题提问;

1请问贵公司具体招多少工科类的学生?

答:大约招60名产险的员工。

2请问贵公司招非211院校的学生吗?

答:我们对学生的学科不看重,我们不要求最好,只要求最合适,所以非211院校没问题。只要有学位证和毕业证就行。四、六级不过也没关系。

3 请问贵公司最看重应聘的学生的什么素质?是不是在学生会工作的会有优势呢?

答:学生会的主席可能表达能力或者其他能力强一点,但是这是把双刃剑,我们随之对他的期望也会更高,到时面试的时侯达不到我们的预期值,那也不是件好事。

4 我暑假曾经在贵公司做过假期实习,请问应聘的话是否会有优势?

答:这个问题也是一样,也是把双刃剑,我们对你的期望值会更高,但是你在我们公司实习过,相信你会对我们公司的文化、节奏、工作会更加熟悉,应该会更有胜算。

个人感想:培训多,竞争大,重业绩,

招聘流程:

宣讲会—笔试(东三教)--筛选简历—初试—复试—体检—评议—录用

调研人:张涛

调研时间:XX-10-26

篇三:关于平安保险集团财务状况的调查报告

关于平安保险集团财务状况的调查报告

调查目标;为了充分了解我国上市公司一些财务状况,以及公司的一些经营状况,特对平安保险集团的财务状况进行了一系列的调查研究,也为了方便大家对一些上市公司有一些更透彻的了解,以及发现他们存在的一些问题及不足之处。调查时间:XX年7月23日-XX年8月23日调查对象:平安保险集团公司财务状况

调查方式:通过网络及书籍寻找相关信息方式以及对于市民及使用者发放问卷调查的方式。

一.中国平安保险(集团)股份有限公司自1988年成立以来,至今

已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。通过综合金融的一体化架构,依托本土化优势,践行国际化标准的公司治理,

本公司为超过7,400万客户提供保险、银行和投资服务。XX 年上半年,本公司实现净利润人民币亿元。

公司保险业务方面,将保持寿险、产险业务的健康稳定发展,积极提升寿险、产险业务的市场竞争力,实现市场份额的稳步增长;大力发展企业年金、健康险等新业务领域。银行业务方面,其将稳步推进银行业务整合,充分利用各方在客户、产品、渠道、平台等方面的综合资源优势,逐步实现协同效应和多方互赢;将银行业务打造成为集团综合金融服务的核心平台,为客户提供一站式的综合金融服务。投资业务方面,其将打造卓越的投资能力和领先的投资平台;强化保险资产负债的匹配,建立严密、完善的风险管控机制;大力发展第三方资产管理业务,为客户提供最丰富、优质的投资产品,成为中国金融理财市场的领军者。

构建以保险、银行、投资为支柱的核心业务体系;打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台;积累客户和资产,树立独特竞争优势;获得持续的利润增长,向股东提供长期稳定的价值回报。

二。以下是我了解到的平安保险公司在近三年的一些基本财务数据。

以下是对于该公司的股份的一些简介

A股 H股总股本

股份数目4,786,409,636 3,129,732,456 7,916,142,092

占发行股本的比例

% % %

由该图我们可以清晰明了的看出A股和H股的大概走势,虽然我不太看得懂股票这些相关方面的知识,但是看得出该集团股票大致处于一种较为平稳的状态。

从以上表中的一些数据我们可以看出该公司股票的走势一直都还处于一个良好的状态当中,随着时间的流逝,公司的发展也日益壮大,且不断增加注册资本,股本也不断增加,一直到今天发展成为保险业的龙头老大。且公司实力也不断加强这也是我们有目共睹的。以下我也从平安保险官方网站上面了解到了一些该集团历史分红的一些状况,有助于我们更好的了解该公司的财务状况。

序号

分配方案宣派日期支付日期每股股息 RMB 元

13

截至XX年12月31日止末期股息

XX-06-27 或之前 (相当于HKD

元) RMB 元

12 XX年中期股息 XX-08-17 或之前 (相当于HKD

元)

11

截至XX年12月31日止末期股息

XX年度中期股息

截至XX年12月31日止末期股息

XX-06-16 或之前

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

10 XX-08-24 或之前

9 XX-06-29 或之前

序号 8

分配方案宣派日期支付日期每股股息元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

元 (相当于HK$元)

XX年度中期股息 XX-08-14 或之前或之前或之前

7 XX年度中期股息

截至XX年12月31日止末期股息

XX年度中期股息

截至XX年12月31日止末期股息

截至XX年6月30日止中期股息

XX-08-15

6 XX-05-13

5 XX-08-1

6 或之前

4 XX-06-07 或之前

3 XX-08-16 或之前

2 XX年度特别中期股息

截至XX年12月31日止末期股息

XX-05-25 或之前

1 XX-06-23 或之前

附注:

1、“每股股息”含适用税项

随着公司的不断发展,公司也取得了一系列喜人的成果,中国平安在XX年《福布斯》“全球上市公司XX强”中名列第147位;荣登英国《金融时报》“全球500强”第107位;名列美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第328位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在《金融时报》及英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”和“BrandZ 100 最具价值全球品牌”中,同时名列第83位。三.该集团目前发展动向

XX年4月中国平安保险(集团)股份有限公司与富通在深圳签署协议,建立全球资产管理合作伙伴关系。中国平安以亿欧元(约合亿元人民币)收购富通集团旗下的富通投资

管理公司

车险核保人资格考试试题

紫金保险车险核保人资格考试试卷 所在机构/岗位___________ 姓名___________ 成绩____________ 一、单项选择题(每题1分,共20题,20分) 1、奥迪A6L 2.0T,其中T的含义是指() A、排量 B、吨位 C、主参数代号 D、以上均不正确 2、按照反洗钱的规定,金融机构对客户的交易记录,自交易记账之日起至少保存()年。 A、3年 B、5年 C、10年 D、15年 3、第三者责任事故赔偿达到赔偿限额时,保险合同应( ) A、失效 B、继续有效 C、增收保费后有效 D、部分有效 4、根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存经管办法》,保险费金额人民币()万元以上且以现金缴纳的财产保险合同,保险费金额人民币()万元以上且以转账缴纳的保险合同。保险公司在订立保险合同时,应确认投保人与被保险人的关系,核对投保人有效身份证件,登记投保人、指定受益人的身份基本信息,并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。() A、2万、10万 B、2万、20万 C、1万、20万 D、1万、10万 5、商业第三者条款当中,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险公司对于(),按照本保险合同的规定负责赔偿。 A、超过其他保险赔偿限额以上的部分 B、超过机动车交通事故责任强制保险总限额以上的部分 C、未得到交强险保障的部分 D、超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分 6、承保能力具有多重含义,不是其意义的是() A、承保能力是能够承保的总保险金额 B、承保能力指的是能够承保的某些特定险种的保险金额 C、承保能力指的是可保风险的可保总金额 D、承保能力指的是某种保险品种所提供的保险金额 7、根据我国有关法律、法规和司法解释,如果签订保险合同的当事人意思表示不真实,将导致的结果是() A、保险合同被变更 B、保险合同无效 C、保险合同被解除 D、保险合同终止 8、费率调整系数表适用于()。 A、摩托车 B、机动车单程提车保险 C、拖拉机 D、以上均不适用 9、警车、普通囚车适用()费率、搬家公司货车商业险应按()性质承保。() A、党政机关事业单位客车、营业货车 B、企业非营业客车、营业货车

保险公司查勘定损工作总结

保险公司查勘定损工作总结 篇一:车险查勘定损员工作总结 个人工作总结 尊敬的公司领导: XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下: 一、工作汇报 1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的“传帮带”下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,

报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。 2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。 3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。 4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。

保险理赔调查:车险人伤调查询问笔录(车主或者驾驶员类)

保险事故调查询问笔录 询问时间:年月日时分至日时分询问地点: 询问人:记录人:工作单位: 被询问人姓名:性别:年龄:职业: 身份证号:联系电话: 工作单位:家庭住址: 您好,我们是中国财产保险公司委派工作人员,兹将询问内容记录如下:依照《保险法》和保险条款的规定,我们就案件的真实性及相关问题进行调查询问,希望您能理解和配合,回答情况要属实,因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的规定行使拒赔权,或诉诸法律,请问您清楚吗? (答):以上情况我清楚,我如实回答您们的提问。 (问):请您详细陈述标的车本次事故的详细经过? (答): (问):标的车车主(机动车行驶证登记所有人)是谁?您与标的车主的关系?(答): (问):标的车平时的使用人是谁? (答): (问):此次事故的驾驶员是谁?你与驾驶员的关系? (答): (问):车辆出险当日,你为何会使用驾驶标的车? (答):

(问):事故当日,你开车从事什么工作内容? (答): (问):此次事故当时标的车上面有几个人?分别是谁?电话多少?分别坐在车辆什么位置? (答): (问):此次事故发生后,你是如何处理本次事故的? (答): (问):出险的时候车辆的行驶速度?你有无携带安全带? (答): (问):标的车行驶轨迹? (答): (问):本次事故事发当时是否及时向保险公司报案,报案时间是? (答): (问):本次事故是否及时向交警部门报案,报案时间是? (答): (问):事故现场有无交通警察到现场查勘处理?交警有几人?有无拖车?有无协管? (答): (问):交通警察对本次事故是如何处理的?交通事故责任是如何划分?哪个大队处理的?您是否服从事故判定? (答): (问):本次事故造成了那些财产损失?经济损失大约多少? (答): (问):本次事故有无人员受伤?对伤员采取了哪些措施? (答):

车险核保考试题库(1)

多项选择题 1.争议解决方式有(AC) A.仲裁 B. 调解 C.诉讼 D.和解 2.新一代车险承保系统易车通系统商业险险别列表固定显示的险别有(ABCD) A.车上人员责任险 B. 商业第三者责任险 C.全车盗抢险 D.车辆损失险 3.新一代车险承保系统易车通系统脱离平台报价时,下列哪些需手工选择(BCD)A.有责事故记录 B. 交通违法行为 C.投保年度 D.以往投保商业险出险记录 4.新一代车险承保系统易车通系统是否上报电子联系单勾选后的作用(BCD) A.无作用 B.重新连平台获取平台最新数据 C.实现与电子联系单系统的对接 D.记录是否有上报过电子联系单 5.《车险信息分类管理办法》中所指的车队信息是指车队业务管理所需的信息,具体包括 以下哪几项(BCD) A.批发申请 B. 投保单 C.批单信息 D.保单 6.以下关于交通事故法律责任,错误的是:AB A.公路客运车辆载客超过额定乘员的,处二百元以上五百元以下罚款 B. 行人、乘车人、非机动车架驯化违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的,处警告或者五元以上五十元以下罚款 C.机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的,处警告或者二百元以上二千元以下罚款 D.饮酒后驾驶机动车的,处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证,并处二千元以上五千元以下罚款 7.以下关于行人和乘车人通行规定正确的是:ABCD A.行人通过铁路道口时,应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行; B. 行人应当在人行道内行走,没有人行道的靠路边行走 C. 行人不得跨越、倚坐道路隔离设施,不得扒车、强行拦车或者实施妨碍道路交通安全的其他行为 D. 乘车人不得携带易燃易爆等危险物品,不得向车外抛洒物品,不得有影响驾驶人安全驾驶的行为 8.行驶系统主要由下列(ABCD)几部分组成。 A.悬架 B. 车架 C.车轮 D.车桥 9.离合器的功用(ABCD) A.减速增扭 B. 使汽车平稳起步 C.防止传动系过载 D.便于变速器换挡

保险理赔内勤工作总结范文

工作汇报/工作计划/保险工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-013722 保险理赔内勤工作总结范文Summary of insurance claim handling

保险理赔内勤工作总结范文 围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实20xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和xxx部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把

握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产 险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得

平安车险调查报告

平安车险调查报告 篇一:关于对平安保险公司的调查报告 关于对平安保险公司的调查报告 近年来,随着安国市经济的迅速发展,保险险业获得了发展的良好外部条件,主体不断增多,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在全市位列第一。 一、平安保险经济发展概况 XX年,平安保险全年实现国民生产总值亿元,比上年增长%,高出全市平均水平个百分点:其中,第一产业增加值亿元,增长%;第二产业增加值亿元,增长%;第三产业增加值亿元,增长%,从需求的角度看,投资、消费、净出口“三驾马车”同向拉动经济快速增长,其中,总投资增长18%,最终消费增长 %,净出口增长%。 二、平安保险市场的发展概况 近年来,随着安国市经济的迅速发展,人民群众收入的大幅度提高,保险业获得了发展的良好外部条件,许多保险机构十分看好平安保险市场的发展空间。

(一) 产险业发展总体情况 平安险在安国市经济发展格局中处于重要地位。XX年,平安保险事业继续保持良好的平稳增长态势,积极服务大局、服务“三农”、大力发展县域保险,保障功能进一步加强,市场体系更加完善,开放水平显著提高,保险业务规模在安国位列第一,全年实现保费总收入亿元,同比增长%。其中,财产险保费收入亿元,增长%;为安国各类财产提供 234 万元保额的风险保障;产险公司合计支付赔款金额亿元,同比增长%。 (二) 保险公司情况 1.从保费收入看,XX年平安产险业全年实现保费收入537 万元,较XX年增长%。其中,人保产险实现保费收入265 万元,其市场份额虽较XX年下降约5个百分点,但仍然达到%,占据半壁江山。 2.从增长速度来看,平安产险市场与全国产险市场呈现同样的趋势:保费收入增长水平较XX年出现大幅回落,但仍达到%增长率,与全市12%的总体水平相当。其中,人保产险保费收入与上年基本持平,永安产险出现负增长,其它公司则保持在10%以上的增长率。 3.从赔付率来看,平安产险虽然排名第一,但在赔付率

保险理赔工作心得体会范文.docx

保险理赔工作心得体会范文 保险理赔这个工作是非常繁琐的,属于理赔流程中最后一个关口,是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点:首先,自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更,随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算,我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度,以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践,我在工作上取得了一定的进步,理算效率得到极大的提升。并在工作中,学习他人的工作长处,使得自身的能力得到了极大的提升。 其次,通过与同事的共同协作,我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止12月份,已结2000余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 再次,在工作中,深刻领会到爱岗敬业讲奉献,严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的情况下,自己也尽自身最大的努力,做到了不拖延赔案,在案件处理的特殊时期加班突击赔案,成功保证了工作效率。自己也在这种情况下真正培养了奉献意识。 最后,想说的一点是,在案件整理归档上面,是最需要细心的,这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档,也就是在一个案件赔款完毕后,需要将理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内,以便以后的检查和档案查找。 总之,从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出,理赔岗位体现公司的形象,是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来

车险商改考试试题汇总

商车改革试卷(汇总版)姓名_________________部门 _____________________分数 ___________________ 一.单选题。‘×30) 1、下列商业保险不适用于费率调整系数的是(). (A).机动车综合商业保险 (B).特种车车综合商业保险 (C).单程提车保险 (D).摩托车和拖拉机商业保险 2、2015年5月24日13:30分即时生效的保单的保险止期为(2016年为闰年)(). (A).2016/5/24/24:00 (B).2016/5/24/13:30 (C).2016/5/23/23:59 (D).2016/5/23/24:00 3、下列选项不属于2014版行业示范条款费率调整系数的是(). (A).无赔款优待系数 (B).多险种优惠系数 (C).自主渠道系数 (D).自 主核保系数 4、若一张单程提车险保单的期间为7天,则该保单对应的短期保费比例为(). (A).60% (B).70% (C).80% (D).100% 5、下列批改情况需要使用非全程批改的是(). (A).车辆过户 (B).车型 (C).NCD (D).车龄 6、车险投保校验码保留有效期限为几天(). (A).5 (B).7 (C).10 (D).15 7、费率计算中不可手工调整的字段是(). (A).跟单费用率 (B).手续费 (C).业务费(D).绩效

8、上年赔款4次的业务对应无赔款 系数是(). (A).1.30 (B). (C).1.55 (D).1.75 9、当标的的“上张保单”为短期单 时,NCD系数取值规则为(). (A).短期单NCD系数 (B).最近一张完整年度保单NCD系 数 (C).新保系数 (D).三者取高 10、协商的实际价值(车损险保额) 原则上应不超过行业参考实际 价值的上下浮动区间是(). (A).10% (B).15% (C).20% (D).30% 11、商改后,机动车损失保险的实 际价值是根据_________来确定的 (). (A).由投保人与保险人根据投 保时的新车购置价确定的(B).由投保人与保险人根据投 保时的新车购置价减去折旧金额来确定的 (C).由投保人与保险人根据投保时新车购置价减折旧金额后的价格协商确定或其他市场公允价值协商确定的 (D).以上都不是12、保险责任开始前,投保人申请解除保险合同应承担手续费是(). (A).0% (B).3% (C).5% (D).12% 13、以下不属于家庭成员的是(). (A).父母 (B).配偶 (C).兄弟 (D).子女 14、下列责任不属于2014版机动车损失保险条款责任免除的是(). (A).驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书 (B).事故发生后,在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车

保险理赔工作自查报告

保险理赔工作自查报告 【篇一】保险理赔工作自查报告 一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 20xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好

合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。 四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、

保险理赔工作心得体会

保险理赔工作心得体会为大家整理作为保险公司理赔员在入职期间对理赔工作的个人体会,以及个人对公司业务的了解,下面是这篇保险理赔工作心得体会 保险理赔工作心得体会 **公司作为基层公司。规模小,人数不多这样的现状,使得公司的每一个人,都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损,这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。 记得七月份刚进理赔部的时候,作为新人的我被分配到了调度岗,每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期,农村受到暴风雨的袭击,损失惨重。报案电话从早到晚响个不停,使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况,按地域范围分片分工后,就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎,还是狂风暴雨,他们从不惰工,为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件,防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋,防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难,车子无法通行,他们就弃车徒步,挨家挨户的去进行现场勘察、拍照,鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解,还需向投保人慢慢解释条款及规定。日复一日,查勘员门每天都是以这样的工作状态,直到当天的报案全部看完才驶车返回,而此时全公司早已下班,陪伴他们的只有暗黄的路灯,以及路灯下自己被灯光拖长的身影,就是凭借他们的坚持,凭借他们的毅力,在那艰难的三个月里,在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了脚印。 而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还是过年过节,当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期的时候,而我们的查勘员,他们仍然至少有一个人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候,他们连吃午饭的时间都没有,只能简单的对付,累的时候就将车停在路边小憩一会,继续前行。即便是如此劳累、忙的不可开交的时候,当值的查勘员,他们谁都没有叫其他同事帮忙,因为他们每个人都知道,只要自己一个人多坚持一下,就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘,他们每天都要检查车辆、擦拭车辆,确保工作车正常使用。每天的工作不干完,他们绝不下班。不管什么时候,只要一听到报案电话,哪怕在吃饭,他们总是放下饭碗就走;有时候半夜接到报案,哪怕是寒风刺骨的冬天,他们总是毅然的从被窝里爬起。 在查勘定损中,由于客户对保险条款不够了解,埋怨、投诉日益增多,甚至有些客户为了个人利益,虚假投保、骗赔,这样的事件时有发生。这样更加加重了我们查勘员的工作量。面对更多的新的案例的发生,一个人的知识面是需要不断扩宽的,查勘员们在平时的工作过程中,还注重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流,每当他们查勘回来,总是会听

非车险理赔测试题(题目)

非车险理赔测试题 一、单选题(每题1分) 1、以下属于财产保险承保的火灾风险是() A、烘、烤、烫、烙造成保险财产焦糊变质 B、点火烧荒、焚烧被玷污的衣物 C、烘箱烘烤时,变压线圈着火燃烧并延及其他保险财产 D、电机超负荷使用只造成自身损毁 2、某企业投保财产保险综合险,保险金额200万元,在一次电路短路引起的火灾中,实际损失95万元,为抢救保险财产支出必要费用10万元,经查帐属足额投保,为确认保险责任和财产损失的公估费用为2万元,保险公司应向该企业赔偿() A、95万元 B、105万元 C、100万元 D、107万元 3、《企业会计准则》规定,各种存货应当按取得时的实际成本记账。历史成本的构成包括() A、购货价格、购货费用 B、税金 C、制造费用 D、上述全部 4、家庭财产综合险中,下列()损失和费用保险人负责赔偿。 A、发生火灾时,保险标的在抢救过程中,遭受碰破、水渍等损失,以及灾后搬回原地、途中的损失。 B、发生火灾时隔断火道,将未着火的保险房屋拆毁造成的损失。 C、由于超电压、短路、断路、漏电、自身发热、烘烤等原因引起的火灾造成其他财产的损失。 D、以上全部。 5、国内水路、陆路货物运输保险基本险责任不包括() A、火灾 B、共同海损费用 C、盗窃 D、隧道、码头坍塌造成的损失 6、国内货物运输保险规定,货物运抵目的地后,收货人未及时提货,则保险责任的终止期限最多延长至以收货人接到到货通知单后的()天 A、10天 B、15天 C、20天 D、30天

7、一批货物10包,投保海上运输货物保险平安险,保险金额10万元。在出口装船时2包不慎落海,经奋力抢救打捞上1包货物完好,另外一包救出后发现全损,共支出抢救费用3万元,则保险人的赔付金额为() A、3万元 B、4万元 C、1万元 D、2万元 8、某工程保险期限为2001年1月1日-2002年12月31日,其中2002年10月1日-2002年12月31日为试车期。该工程所安装的设备均为二手设备。在试车期因试车原因发生事故并损坏,赔偿金额如何确定() A、修理费用 B、重置费用 C、协商确定 D、不赔偿 9、由于雇员的不诚实行为不易立即发觉,所以雇员忠诚担保保险对雇员的不诚实行为规定了一个发现期,即在保险期限内从雇员退休、离职、死亡、脱离工作岗位日期起或保单终止之日起()个月,在此期间内发现的雇员的不诚实行为给雇主造成的损失也属于保险责任范围。 A、1 B、3 C、6 D、12 10、关于意外险延期医疗费用的赔付:不论被保险人续保与否,保险期间届满被保险人治疗仍未结束的,保险人所负给付保险金的期限,自保险期间届满次日起计算,门诊治疗者以15日为限;住院治疗者至出院之日止,最长以()为限。 A、30 日 B、60日 C、90日 D、180日 11、在人身意外伤害险中,被保险人职业或工种危险性是否已发生变化。被保险人出险时所从事的职业危险性增加且事先未向保险人做变更通知的,如变更的职业属于保险人职业分类表的可保职业,保险人按()计算给付保险金 A、原交保险费 B、原交保险费与应交保险费的比例 C、应交保险费 D、不赔偿 12、某被保险人参加人身意外伤害保险,保险金额5000元,第一次意外伤害头部表皮烧伤面积7%(烧伤给付比例75%),已付烧伤保险金3750元,第二次躯干及四肢烧伤面积10%(烧伤给付比例50%),则第二次烧伤保险金为() A、0元 B、1250元 C、2500元 D、5000元 13、某被保险人参加人身意外伤害综合保险,保险期间2002年6月16日零时起至2003年6月15日二十四时止,保险金额50000元,其中意外伤害医疗

保险调查报告范文4篇

保险调查报告范文4篇 保险业调查报告 近年来,随着人民生活水平的提高”理财”变得越来越流行,逐渐已经成为社会的一种风尚,保险业更是遍地开花,以迅猛的速度流入到人民的生活当中。但是目前保险业究竟如何?其面临的问题又有哪些?以下是我在暑期咨询调查家乡附近一些保险公司及业务人员所完成的保险业方面的调查报告。 一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成绩 (一)保险诚信体系建设初步展开 作为保险业发展的基石,诚信日益受到保险业内的重视,诚信体系建设也已初步展开。xx年全国保险工作会议强调,“越是加快发展,越要注重诚信,搞好服务,树立良好的行业形象”。至xx年全国各地保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。 (二)保险诚信经营理念得到认同 各保险公司在经营理念中,均能突出强调诚信。如中国人保几十年来秉承“稳健经营,笃守信誉”的经营思想指导业务发展;中国人寿以“诚信负责,稳健发展”为企业宗旨;泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”;新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体

系建设实施小组”,领导公司的信用体系建设;平安保险公司经国际权威机构认证,获得了aaa级信用等级证书。由此可见,诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同,这为保险业诚信体系建设奠定了基础。 (三)营销员的诚信状况有所改善 保险营销员曾一度以总体素质较低,诚信水平不高,社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理,营销员的诚信水平有所提高,诚信状况有所改善,误导、欺瞒现象明显减少,失信行为初步得到控制。营销员队伍数量庞大,且直接面对公众,因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在一定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效。 二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题及其成因分析 (一)存在问题 1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来,始终将打假作为一项重要工作,虽早在xx年就开展了专项“打假”活动,尽管如此,造假问题并未得到根本性解决,还有许多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。 2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐,服务不到位,个别案件拒赔不合理,客观上表现出惜赔现象,在客户中造成不良影响,在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。

平安车险查勘定损岗位考试试题及答案

平安车险查勘定损岗试题及答案 一、填空题(每空1分,共计20分) 1、理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、 廉洁奉公、用心服务、保守秘密。 2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。 3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、 燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。 4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。 5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。 6、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。 7、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA 本田②TOYOTA 丰田③PASSAT 帕萨特 ④LAND ROVER 路虎⑤FERRARI 法拉利 8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。 9、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。 二、名词解释(每题2分,共计12分) 1、第三者责任险 第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,

保险公司负责赔偿。同时,若经保险公司书面同意,被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的,保险公司在责任限额以外赔偿,但最高不超过责任限额的30%。 2、近因原则 3、SGM7180LS AT 别克凯越自动档 4、EBD 5、施救费用 6、结案率 在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内结案数占发案数的比重。其算式是:结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。 三、选择题(每空2分,共计32分,每题可能有1个以上答案,错选,多选,少选均不得分) 1、润滑系的作用是( abcde ) a. 润滑 b. 密封 c. 散热 d.. 清洗 e. 防锈 2、目前,一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是(a ),高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是( b ),新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是( d )。 a.前置前驱 b.前置后驱 c. 后置前驱 d. 后置后驱 3、差速器的作用是(d ) a.转弯时起减速作用 b. 转弯时防止车轮抱死 c. 转弯时起加速作用 d. 转弯时调节左右轮速差

汽车保险心得体会

汽车保险心得体会 汽车保险心得体会篇一身旁的你们是否发现?在我们的生活中,我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹,让我们泪流满面;也许是凄婉缠绵的爱情故事,让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说,感动着我的,却是我身边的团队,是每天与我朝夕相伴的同事,感动着我的,是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。 **公司作为基层公司。规模小,人数不多这样的现状,使得公司的每一个人,都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损,这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。 记得七月份刚进理赔部的时候,作为新人的我被分配到了调度岗,每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期,农村受到暴风雨的袭击,损失惨重。报案电话从早到晚响个不停,使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况,按地域范围分片分工后,就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎,还是狂风暴雨,他们从不惰工,为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件,防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋,防止损失扩大。遇到有些

村庄的道路狭窄、路况困难,车子无法通行,他们就弃车徒步,挨家挨户的去进行现场勘察、拍照,鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解,还需向投保人慢慢解释条款及规定。日复一日,查勘员门每天都是以这样的工作状态,直到当天的报案全部看完才驶车返回,而此时全公司早已下班,陪伴他们的只有暗黄的路灯,以及路灯下自己被灯光拖长的身影,就是凭借他们的坚持,凭借他们的毅力,在那艰难的三个月里,在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了脚印。 而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还是过年过节,当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期的时候,而我们的查勘员,他们仍然至少有一个人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候,他们连吃午饭的时间都没有,只能简单的对付,累的时候就将车停在路边小憩一会,继续前行。即便是如此劳累、忙的不可开交的时候,当值的查勘员,他们谁都没有叫其他同事帮忙,因为他们每个人都知道,只要自己一个人多坚持一下,就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘,他们每天都要检查车辆、擦拭车辆,确保工作车正常使用。每天的工作不干完,他们绝不下班。不管什么时候,只要一听到报案电话,哪怕在吃饭,他们总是放下饭碗就走;有时候半夜接到报案,哪怕是寒风刺骨的冬天,他们总是毅然的从被窝里爬起。

车险考试试题

成绩:100分 一、单选题?共29 题 题号:?1?本题分数:1 分 对于行驶证车型为“半挂牵引车”,且未标明牵引质量情况下,该车交强险按照___承保。 A、低速载货汽车 B、2吨以下货车 C、10 吨以上货车 D、特种车四 答案要点: 标准答案:C 考生答案:C 题号:?2?本题分数:1 分 实行保险监督和管理的根本依据是 A、社会道德规范 B、保险行业协会规定 C、保险法规 D、行政手段 答案要点: 标准答案:C 考生答案:C 题号:?3?本题分数:1 分 交强险保单出单日距离保单起期最长不能超过 A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、六个月 答案要点: 标准答案:C 考生答案:C 题号:?4?本题分数:1 分 有一辆新车购置价为10万元的家庭自用5座客车,初次登记日期为1998年1月1日,该车按机动车投保时的实际价值确定车损险保额,投保日期为2009年10月20日,已知此类车辆折旧率为0.6%,则其保额应为 A、10万

B、2万 C、1.54万 D、5万 答案要点: 标准答案:B 考生答案:B 题号:?5?本题分数:1 分 非寿险理赔中,保险人审核保险责任之一是 A、被保险人的财产状况 B、损失标的是否市场价值 C、损失标的是否有残值 D、损失是否由所承保的风险引起的 答案要点: 标准答案:D 考生答案:D 题号:?6?本题分数:1 分 根据我国《保险法》规定,投保人对保险标的应当具有保险利益,如果投保人对保险标的不具有保险利益 A、保险合同终止 B、保险合同中止 C、保险合同无效 答案要点: 标准答案:C 考生答案:C 题号:?7?本题分数:1 分 根据《保险法》规定,在中国境内经营商业保险业务的机构必须是依照我国《保险法》设立的 A、保险公司 B、金融机构 C、保险公司或保险代理机构 D、保险代理机构 答案要点: 标准答案:C 考生答案:C 题号:?8?本题分数:1 分 《机动车交通事故责任强制保险基础费率表》中各车型的座位和吨位的分类都按___的原则来计算。

车险理赔调查报告

车险假赔案的调查报告 一、调查目的:分析车险假赔案涉及的险种及手段 汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间,以欺诈手段骗取保险赔款的各类案件不断发生,并呈上升趋势。这些假案、骗案案件的发生,不但使保险人蒙受了巨大的经济损失,在我们实际工作中也频频发生,且愈演愈烈,已经严重影响了保险业的健康发展,对这种现象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打击保险诈骗活动已成为当前我国汽车保险待解决的问题。 二、调查时间:2011年07月04日至2011年08月04日 三、调查对象:车险期间出险案件 四、调查方法:保险诈骗是行为人故意实施的违法犯罪行为,此类案件大都有预谋和策划,而对构成犯罪的此类诈骗案件的管辖权属于公安机关。因此,为了有效地打击诈骗活动,保险人必须配合公安机关做好以下几项工作: (一)及时查勘现场,掌握第一手资料 1、及时查勘现场:事故现场上遗留有各种痕迹的物证,记载着大量的能够真实反映事故发生、发展过程的信息,但这些痕迹和物证极易受到自然或人为的破坏。因此,案发后,保险人员应及时赶赴现场,掌握一切记录现场原始情况的资料,包括现场痕迹物证、访问笔录、影视资料、损失清单等,这些资料将对揭露诈骗起到证据作用。 2、认真调查事故经过:一方面,应围绕出险事故,向投保人、被保险人、受益人及目击者进行调查,对事故发生经过、原因、损失情况及保险标的状况等与事故有关的情况进行详细询问,并作好调查记录。另一方面,与负责事故处理或鉴定的有关部门密切配合,及时了解事故处理情况,提出涉嫌诈骗的疑点,争取公安部门的支持,围绕着揭露诈骗行为调查取证 (二)综合分析案情,寻找揭露诈骗的突破口 要运用现场查勘和调查访问所掌握的证据材料,分析案件性质,甄别保险事故和诈骗案件,重点从以下三个方面分析: 1、要查阅投保记录。要对投保标的实际价值进行核实。一是采用纵火、盗车等手段造成保险标的全损的案件,绝大多数诈骗者都进行了超额投保,其动机是以损失价值较小的投保标的换取高额保险赔款;二是对多次拒绝投保而后又主动上门投保的案件,这类案件,大多是先出险后投保,或是风险即将发生,临危投保,转嫁损失。

2020年车险工作心得体会范文

2020年车险工作心得体会范文 20xx年在车险工作的这段时间里,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。下面是xxxx为大家收集整理的20xx年车险工作心得体会范文,欢迎大家阅读。20xx 年车险工作心得体会范文篇1 市分公司: 200*年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下: 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元(去年万元),同比上升%,(已赚净保费万元)。其中:机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元,综合赔付率为%。其中:车辆险赔款737万元,赔付率为%,企业财产险赔款万元,家财险赔款万元,各类责任险赔款6万元。 3、到目前为止,全年共缴纳地方税金万元。

二、二○○四年的几项主要工作: (一)求真务实,周密部署。 各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于xx年底就提前分配xx年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入同比上升?﹪,实现了“开门红”,为全年目标任务的顺利完成打下了基础。 (二)提高认识,统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营管理水平的重大考验,对公司未来发展也将产生深远的影响。为此,公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针,努力提升公司创造最大价值的能力。 (三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营

保险考试试题四

一、选择题(共90题,每题1分) 1、在风险管理中,单位或个人通过订立保险合同,将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人的风险管理技术被称为( B ) A、财务型非保险转移 B、财务型保险转移 C、控制型非保险转移 D、控制型保险转移 2、一般情况下,保险公司投资连接保险的投资账户与其管理的其他资产或其他投资账目之间的关系是(B ) A、不得存在债权、债务关系,但可承担连带责任 B、不得存在债权、债务关系,也不承担连带责任 C、可以存在债权、债务关系,但不承担连带责任 D、可以存在债权、债务关系,也可承担连带责任 3、常见的出口信用保险业务主要包括( A ) A、短期出口信用保险和中长期出口信用保险 B、短期出口信用保险和中长期政治信用保险 C、短期政治信用保险和中长期商业信用保险 D、短期出口信用保险和中长期商业信用保险, 4、在长期护理保险中,其免责期与保险费之间的关系是( B ) A、免责期越短,保险费越低 B、免责期越短,保险费越高 C、免责期越长,保险费越高 D、责期长短与保险费高低无关 5、保险销售从业人员在执业活动中,应忠诚服务,不侵害所属机构权益,切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理,这所诠释的是职业道德原则中的( D ) A、客户至上原则 B、诚实信用原则 C、专业胜任原则 D、勤勉尽责原则 6、某投保人以价值6万元的财产向A、B两家财险公司投保火灾保险,A保险公司承保4万元,B保险公司承保6万元。如果发生实际损失5万元,以限额责任方式来分摊,A保险公司应赔付的金额为( A ) A、2.22万元 B、2.5万元 C、4万元 D、5万元。 7、在寿险理赔中,理赔人员对索赔案件做出给付,拒付,豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为( B ) A、理算 B、核定 C、评估 D、调查

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