最全银行大堂工作日志范文汇编大全
银行大堂工作日志（范本）
银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行作为服务行业，尤其要想客户提供优质的服务来赢得客户，正确有效的处理客户抱怨投诉，提升客户满意度和忠诚度。
而银行大堂经理——作为客户走入银行首先接触的工作的人员，起着建立和维护客户关系，接待引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、注意目标客户、处理客户不满等作用，更要掌握一定的服务技巧和投诉处理技巧来化解客户因各种原因产生的抱怨心理及投诉。
美国银行经过长期分析，发现顾客等待时间一旦超过5分钟，便会夸大他们的感知等候时间32%，所以在银行中设置了多媒体电视播放新闻与知名歌舞剧，同时在等候区设置理财咨询专区，让等候的顾客不知不觉留在银行内，使理财商品、基金销售的业绩大增。
在顾客导向的今日，美国白宫曾经进行大规模调查，归纳出以下发人深省的结论。
不满意将造成30%的顾客减少购买，其中的20%将终止与卖方之间的所有关系。
一个人不满意会转告8～10人，其中20%会再转告20人;但一位满意的顾客只会告诉3个人。
一个负面印象，要12个好印象才能弥补。
至少有的70%货品是老主顾购买的。
争取一位新顾客所花费的成本，至少是留住一位老主顾成本的5倍。
在100位不满意的顾客中，大约只有4个人会抱怨会投诉，许多人会默默地转向同业的竞争对手;有一个人提出不满，则应该还有25个人也会有类似的不满。
让人很遗憾的事实是，银行大堂经理常常最了解银行服务的弊病所在，但却没有人会愿意倾听他们的声音。
许多银行管理部门如果经常采纳大堂经理的建议，可能银行的投诉会少很多。
然而事实总是相反，客服部门的建议除了带来兄弟部门的不满之外，似乎没有其他更好的效果。
请看《储户99元钱分99次存入银行“报复”3小时》背景资料：储户李国-军用借记卡在这家银行取款时系统错误、排队加塞、投诉无反愧值班经理置之不理。
大堂经理的工作日志简短(4篇)
大堂经理的工作日志简短（4篇）大堂经理的工作日志简短 1作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，然后身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全__。
然后大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
然后大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务。
大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，然后用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。
大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。
不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，然后及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。
一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。
我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。
我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。
首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。
第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。
在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。
在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。
第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。
我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。
我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。
第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。
我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。
通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。
第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。
通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。
通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。
我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。
希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。
银行大堂工作日志 优选30篇.docx
银行大堂工作日志优选30篇【导语】银行大堂工作日志优选30篇由***整理投稿精心推荐，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
【目录】篇1：银行大堂工作日志篇2：银行大堂工作日志篇3：银行大堂工作日志篇4：银行大堂工作日志篇5：银行大堂工作日志篇6：银行大堂工作日志篇7：银行大堂工作日志篇8：银行大堂工作日志篇9：银行大堂工作日志篇10：银行大堂工作日志篇11：银行大堂工作日志篇12：银行大堂工作日志篇13：银行大堂工作日志篇14：银行大堂工作日志篇15：银行大堂工作日志篇16：银行大堂工作日志篇17：银行大堂工作日志篇18：银行大堂工作日志篇19：银行大堂工作日志篇20：银行大堂工作日志篇21：银行大堂工作日志篇22：银行大堂工作日志篇23：银行大堂工作日志篇24：银行大堂工作日志篇25：银行大堂工作日志篇26：银行大堂工作日志篇27：银行大堂工作日志篇28：银行大堂工作日志篇29：银行大堂工作日志篇30：银行大堂工作日志【正文】篇1：银行大堂工作日志今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。
银行大堂经理日志（大全）
银行大堂经理日志（大全）第一篇：银行大堂经理日志（大全）用“心”与客户交流一位客户预约支取一笔20万元的“个人通知存款”，可七天时间到了，客户没有来支取，电脑就自动撤销了该笔预约通知。
今天上午十点左右，前来取款的客户得知预约被撤销，现在支取则按活期存款计算利率，利息损失不小，当场大发雷霆：“别的银行满了七天就自动结息，你们就是落后”，并要把所存的50万元全部转到他行。
隔着柜台玻璃，柜员无论怎样解释都无济于事。
我急忙上前说：“真对不起，是我们的错，没有挂个电话提醒你，耽搁你的事了……”经过我耐心地沟通和劝说，客户的怒气渐渐地平息了，我接着了解到他在别的银行还有存款，便对他说：“你做生意，钱还是分散存在几个银行更好，这样万一你突然要大额提现，也方便凑齐，避免出现意外。
”我们的诚心和服务最终留住了客户，他又重新办理了预约，心平气和地离开了。
对待客户，不仅要来有迎声、问有答声、走有送声，还要懂得语言交流的技巧。
要用亲切温和的话语接待每一位客户，对待一些不文明的客户或性情急躁的客户，要周到细致，将心比心，排忧解难。
只要客户满意了，我们的信誉提高了，市场竞争力增强了，发展也就更有希望了。
第二篇：银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。
我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。
上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。
解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。
我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。
上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。
强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。
中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。
与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。
下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。
与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。
我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。
下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。
指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。
下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。
与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。
晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。
也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。
这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。
作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。
希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。
大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇
大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇日记(多指集体的、属于工作性质的)那么关于“大堂经理工作日志”有哪些呢？问学必有师，讲习必有友，以下是爱岗敬业的小编惊云给家人们整理的8篇大堂经理工作日志的相关范文，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助。
银行大堂工作日志篇一相比前些天而言，今日相对来说是比较枯燥的，可是让我迈出了信贷业务的一步。
早上八点到达银行，还没坐稳，师傅便拿来了一叠合同给我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顾名思义，“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同，合同的资料大致包括：借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。
而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。
是抵押人与债券人之间签署的合同，其主合同便是短期借款合同。
这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。
而在合同的较终一页有一份抵押物的清单。
如果抵押物是土地，那么抵押物的名称便是“土地使用权”。
这上头有明确的标有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面积和产权证号码。
这对银行来说应当是相当重要的，如果企业未能如期还款，银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。
这两份合同都是一式多份的，一般为五分，贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。
这些便是我师傅主营的业务了，于是我又开始了“合同工”的工作。
师傅说，这工作是相对枯燥的，可是每个新来的人都是从这一步开始的，简简单单的。
两份合同，却能够学习到很多资料。
我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务，当下拿起笔来就抄起来了。
一天的时间，我帮师傅，以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。
吵得手都要断掉了，但大家都夸我的字写的很是清秀，心里也莫名高兴起来。
在银行工作，关键是手勤快，眼善于观察吧。
快要下班的时候，师傅问我：“抄了一天的合同，可有些收获”，我想收获必然是有的，至少让我熟悉了如何填写合同，我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项，比如日期的填写，因为是数字，容易被删改，所以除了要用大写以外，填写月份的时候，如果是一月和二月，即须填写为：零壹月，零壹月，以免被改为拾壹月，拾二月。
银行大堂经理实习日记
银行大堂经理实习日记篇一：银行实习日记实习日记20XX年11月28日星期一今天离开学校参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。
重庆的交通的确很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。
来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况；然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。
渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。
上午的时间过得很快，下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟悉银行的发展史等。
晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，马上就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。
20XX年11月29日星期二鉴于昨天的经验，今天早上比昨天提前了半个小时到车站，终于避开了重庆堵车的高峰期。
只有自己在银行上班才知道，银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。
因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。
今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。
这才知道银行各个板块。
如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。
我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。
因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。
然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。
20XX年11月30日星期三已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住了，因为以前每天在学校总是忙着的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。
所谓业务拓展部门。
我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。
所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。
今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。
比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。
坐在大厅，看着身后的几个大字“服务源自真诚”，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。
一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。
正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：“能给我介绍下你们的贷款业务么”。
于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更迷茫。
所以说，那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。
但其实这个午时我并不是毫无收获的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问世间挫折为何物，直教人含泪而死啊。
其实呢，带我实习的那位大哥刚刚毕业一年，按道理来说和我应当没什么代沟，可是他太忙了，加上我那实在是不太开朗的性格.....哎，杯具啊。
原先学会与人沟通是这么重要啊，看来是自我在学校里太自以为是了吧。
带着一丝怅然，我过完了我第一天的实习生活。
这只是一个开头，路漫漫其修远兮，我要学习的东西还有很多。
对了，要加油。
银行大堂工作日志（二）：日期：7月10日地点：中国银行东湖支行天气：多云活动资料及心得体会：眼看在银行实习的第3天即将结束，连续三天我和同伴都在做东湖支行近三年内职工薪酬变动表的录入工作。
这项工作的繁琐使我们明显感觉到自我初来时的信心和激-情已被消耗的所剩无几了。
突然一串听不懂的英语飘入耳中，在确认这不是自我的幻听是现实时扭头向办公室门口望去，一个明显非亚裔长相的肤色黝黑青年人站在门口。
安主任听见后对我和同伴说，“他说什么呢这是你们大学生擅长的快去听听。
”而我在理解此项“任务”后很是激动，心中怦怦的，自我口语如何立刻就能够见分晓了。
于是，我走上前去，他话如滔滔流水，不时还有些肢体动作，能够看出他很激动，可是对我而言，只能捕捉到零星词汇，我只好说“Pardon”他不免又重复了一遍，我努力听着，最终听懂了大致意思，他在银行存了钱，但他认为银行给他支付的利息却不足，他要找行长理论，我将他的意思转达给安主任，主任说：“这件事不是应当营业部的人管吗”随后，她打电话给营业部的人，在等他们到来的空当，我为他倒了杯茶，本想说您别急，稍等就会有专业人士为您排忧解难，请您先喝茶可是，天明白，千言万语只化成一个词：“Please”说完我的脸立即就红了为自我低级口语水平汗颜，不一会，一个据说在支行英语口语不错的职员来了，她解释说本行行长出差了(其实这个支行有三个行长，恰巧英语好的那个行长出去了)，这个问题营业部的科长就能够解决。
为了不打扰综合管理部的工作，这个职员就带着她下楼去了。
而我，也许突然和外国人做了简单的交流，虽然过程不梦想，却倍感兴奋，此后直到下班一向都在想刚才的场景，为什么自我说不出来想好的英语究竟应当用什么词能够准确表达自我想要传达的意思在这种亢奋的近似疯狂的状态下，我最终挨到了下班。
本车终点站程杨湾到了，当甜美却毫无感情女音响起时，我自言言自语道：“今日时间怎样过得这么快时怎样一眨眼就到学校了”身旁的同学听见了，不以为然的说：“因为你今日心境好啊!”原先好心境还能够缩短时间和空间的距离!银行大堂工作日志（三）：日期：8月6日地点：中国银行东湖支行天气：多云活动资料及心得体会：今日，营业部的沈莹师傅一句话，让我对于自我将来的发展有了更深刻的认识。
一大早，我暂时忙完了手头上的事情，就去营业部找陈钗钗，看看她们那边有没有什么需要帮忙。
自从进了银行之后，我就一向觉得，学习的机会是自我争取的。
所以，我一有时间就到其他部门找同学，以便于能够多方位的了解和熟悉银行业务。
我走进营业部，很客气的问陈钗钗的师傅沈莹：“有没有什么需要帮忙的啊”沈师傅一脸诧异的看着我，半天没有吭声，只是很牵强的笑了笑。
中午吃饭的时候，陈钗钗把我拉到一边，给我一种很羞愧的感觉。
她细声细气的说：“今日沈师傅在你走之后对我说，‘你同学刚刚问我需不需要帮忙，你说我到底要不要她帮忙呢’我说‘如果需要的话，就让她帮忙隘。
沈师傅说‘我跟你讲啊，我们营业部其实是银行里面地位最低的一个部门，你的同学跟着理财经理做事，我们怎样可能让她帮忙呢’”我明白，可能我好心没办成好事，给沈师傅带来了一点困扰。
其实，在我心里从没觉得营业部地位低下。
当然，也没预料到自我想帮忙却引发了沈师傅和其他营业部人对自我在银行的一系列思考。
事实上，我，一个小小实习生，如果想进银行，成为一名银行职员，必须经历营业部的磨练。
李经理不就是个很好的例子吗就算在银行干了上十年，依然在柜台做低柜经理。
只可是他是一个幸运的人，十年之后最终有了“出人头地”的机会，开始做理财，做产品销售。
十年，对于一个二十刚出头的人，是十分宝贵和重要的。
而十年营业部的工作是需要勇气和耐心的。
并不是每个人都愿意用十年时间来换取可能升职的机会。
我呢可能需要对自我的人生做更深刻的思考。
银行大堂工作日志（四）：日期：7月30日地点：中国银行东湖支行天气：多云活动资料及心得体会：今日心境有点糟糕。
能够说，我犯了进行以来最大的一个错，给李庭君经理造成了不小的麻烦。
这对于我来讲，是最让我悲痛的地方。
我总期望自我在这个行里做事，不仅仅不会因为自我只是个新手给大家添麻烦，并且能因为我的存在给周围的人带来方便，就像我总跟曹勇经理说的，我有向经理们要工作的冲动是因为我想实现自我价值。
也许是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一个做过几遍的工作，根据几张源文件制出一张新的excel表格，再根据表格的资料用word写出这个星期的“个金战报”。
可是，五个板块错了两个。
一个是因为用错了源文件，另一个是没把新的excel粘贴上word上。
我之前几次做的时候都细心翼翼的检查一遍才交给经理。
这次做的时候就很草率，还没来得及检查，经理就外出回来了。
而我又过于看重效率，没想太多就交差。
李经理也是觉得我做了这么多次都没什么问题，就放心的将战报发到了全辖各个网点和行长办公室。
可怕的结果――一个电话打进来，说哪里哪里的数字不对。
李经理核对后很诚恳的承认错误。
我在一边听着心里开始忐忑起来。
经理挂断电话，我自觉的解释这个数字错误产生的原因。
经理一语不发，默默地讲这个错误改正之后将战报又重新发送一遍，注明了“以此为准”。
刚刚发出去，又有一个电话打进来，说另外一个版块的数字不对。
我看见经理的脸一下子沉了下来。
再次挂断电话就开始对我抱怨起来。
虽然仅有一句，可是刻骨铭心，这是我自我轻视，自我膨胀造成的。
经理说他以后还是要对我以后做的“个金战报”进行核查之后再发出去。
这句话，潜在的意思就是开始不放心我办事了。
这令我很心痛了。
可是，我除了承认错误，保证下次必须不会出错之外也没用其他挽救的方法了。
所以，以后的工作，我要更加的仔细，更加认真的完成，杜绝再次出现这样的错误。
银行大堂工作日志（五）：日期：7月11日地点：中国银行东湖支行天气：多云活动资料及心得体会：好事多磨，在急切的几天等待后，我被就近安排在中国银行武汉水大支行，一个坐落在大学学校的银行分支机构。
刚开始我觉得自我有点小小的失望，简单的认为，此刻学校放假了，大部分学生都放假回家了，银行应当没什么人，自然业务就很少，难得学到东西，然而就在我去的第一天，就让我深刻认识到自我思想的简单与愚昧。
在进入中国银行后，中国银行水大支行的吴琼行长把我安排在大堂上，跟着大堂经理学习各种业务的办理，先熟悉各种银行业务。
跟着正式员工一齐开完早会之后，外面就已经占满了办理业务的人。
上班的第一天我就遇到一系列的问题，首先就是在转账支票中，要填写进账单，而进账单的填写我自我都不是很懂，只是在会计课的时候学习过支票的倒进账与顺进账，而我只是明白专有名词，自我并不是很懂这实际之间的差距。
然后就是开网银的表格、新开存折户的表格、挂失卡的表格、电汇单…这十几种表格的填写，一会又遇到咨询各种国家卡、双币卡、中国银行的行用卡----携程卡、蒙牛卡、学生卡…一会又有人找我咨询各种理财产品----金玉满堂保险、阳光保险、各种基金的买卖。
在短短的一个上午，我立刻明白了自我的错误，虽然这只是一个坐落在武汉大学中国银行的分支机构，但同时它也是银行，一个与其他银行行一样能办理各种个样业务的银行机构，会有很多很多的只是等我去学习，于是立马就激-情四溢，投入跟着大堂经理一齐学习中，明白我要做到最好，就要奋斗不已，理论与实际相切和，尽快的熟悉银行的业务。
在中午的午休的时候，我留在大堂上值班，一方面在外边仔细看各种表格，研究一下它的资料与样本单，尽快了解与熟悉这十几种表格的填制，另一方面看柜员办理各种业务，熟悉一下业务流程。
当然，也能够慢慢仔细的看大堂经理日志，看着每一天不一样的业务状况，看着经理的处理，开始由衷的佩服大堂经理本事。
到午时5点半停止营业之后，我留下来打扫卫生、关掉ATM机那边的门，看到里面的柜员一个个都忙着扎帐，一点没有下班的倾向，其实心里还是有一点小嘀咕，以前看到银行很早下班，原先，不是下班就能够回家，还有别的工作要完成。
是的，我要将我的热情投入到工作中，在接下来的工作中奋斗不已，激-情四溢。
银行大堂工作日志（六）：作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自我的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，所以他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。