银行大堂经理工作日志

合集下载

大堂经理工作日志(4篇)

大堂经理工作日志(4篇)

大堂经理工作日志(4篇)报告一一年来,在上级领导的关怀、指导下,在全体员工的帮助配合下,我圆满地完成了所分管的各项工作任务,下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下:一、自身建设与主要业绩今年以来,我根据自身工作实际需要,坚持理论学习不放松,一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策,认真领会十七大精神实质,并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新,提升能力水平,我作为一名共产党员,注重学习各级领导的优良作风,学习先进员工的智慧和经验,学习经营管理知识和技能,不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力,努力使自己成为本岗位上的行家里手,尤其是努力提升自己的政治素质,能够较好的掌握员工的思想动态,做好员工的思想政治工作,能够做到公道正派、服务热情,在员工中树立了好的形象;三是当好经理的助手,自学维护班子团结,能够从大局出发,为搞好服务部各项工作出主意、想办法。

二、严格执行各项规章制度,做好分管工作在工作中,我首先能够做到摆正自己位置,按照领导要求完成各项工作任务,在工作中能够作到严格把关,以精益求精的态度对待工作,同时也注重倾听职工群众的意见,群策群力的把工作作好。

作为副经理,我负责分管职工食堂的工作,中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务,饮食安全的重要性显而易见,不能有一丝疏忽;为此,我组织制定了各项管理制度和措施,从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关,做到万无一失。

同时,在饭菜的花色品种上,我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱,努力做到品种不重复、花色时时新。

在接待任务工作上,我们根据各项接待标准,制定出菜谱,做到了标准虽有高低,但质量、口味不变的原则。

20__年10月,生产服务中心食堂改造工程完工,新购置了一批高性能、高科技的设备,为此,我本着硬件升级、软件不能落后的原则,由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训,使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。

银行大堂经理工作日志(精选5篇)

银行大堂经理工作日志(精选5篇)

银行大堂经理工作日志(精选5篇)银行大堂经理工作日志1这天第一天上班,也是我所在的南环路分社正式对外营业。

由于客流量不大,来办理业务的客户也不多。

站在营业大厅里,望着门外过往的行人和车辆,多期望他们能停下脚步进来办理业务。

正当我美美的幻想时,一位老大爷推门走了进来,“姑娘,开个卡,存点钱。

”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表,这时又进来一位阿姨,直接就说存个3万的一年定期,我开心的应着。

没过一会又来了几位客户,我忙的不亦乐乎:哈哈,我这是美梦成真了吗?这时,我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来,原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地,挨家挨户的介绍和宣传,用热情的服务打动了客户,赢得了存款。

穿着高跟鞋站了一天,还有点小忙,说真的感觉有点撑不住,但一想到客户高兴而来,满意而归的样貌,感觉蛮欣慰的。

我会努力的,想象自我的梦想,想象自我的誓言,坚决的告诉自我,不要轻言放下,要不遗余力的拼搏奋斗!我相信,只要用心,必须能够的!银行大堂经理工作日志2大堂经理,在很多人的眼中,可能就是站在门口迎接客人,办理完业务送送客人,指导客户填填单据,以及人多的时候疏导疏导客户,其实不然。

半个多月的工作体会,我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人,也是第一个明白客户需要什么服务的人,同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。

大堂经理代表的是农信社的形象,接触的是第一手的客户,担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。

农信社扎根农村,服务“三农”,应对的是最基层的农民,我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂经理,而更多的是一名协调员和调解员,在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,并在工作中做到一个“勤”字,引导客户办理业务腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,解答咨询疑问口勤。

银行大堂经理实习日记【三篇】

银行大堂经理实习日记【三篇】

银行大堂经理实习日记【三篇】【一】实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。

因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。

到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。

但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。

面对面谈话,也是聊些基本情况,聊家常,她说她初中也是实验人,不过显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。

一定要说努力,因为那代表积极、奋发、不懈怠。

她叮嘱我,在这里不能混。

但是混,其实也可以很努力。

后来见了高行长,她让我明确自己的方向,我也希望自己的方向能够逐渐明确。

我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的*多的是接待和打电话。

带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。

但他挺热情,会说会教,不耐烦。

在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。

结束还要平帐。

理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。

一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。

副行长是a级,所以不要以为行长只会坐办公室。

一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。

有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。

厉害那个能够这个月收多了1600。

现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。

有美元的,有港元的,*短3个月“短期增长型”,*长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁边就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。

【二】在民生,招商这样的银行当大堂经理,简直那就当孙子,又像保安,得负责找人,又像保洁,得管卫生,哪个部门的人都能使唤你.这还他们一帮人抢着干,都是些刚毕业的小孩们。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记银行大堂经理实习日记(一)今天很兴奋,没想到,自己的银行实习时有趣的开始,而且还能有个有趣的结束。

昨天,由于我要跟各个网点打电话,询问今天贵金属巡展的客户名单,所以对这个事情有了一点了解。

上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的,我们东湖支行承办。

其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。

一早上,李经理跟我说要我跟他一起去巡展。

我之前还有点担心,觉得自己什么都不懂。

只是在办公室做做文件应该没问题,可是要出去见客户,就觉得没这个本事。

李经理一再要求,我就忐忑的去了。

巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。

说实话,我还从没有进过这么高档的酒店。

金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。

这让我更加害怕起来。

巡展开始,金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。

在他的演讲里,我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。

之前,我在学校参加过一个理财规划大赛,其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划,其中有一项就是进行黄金的投资。

根据网上的资料显示,黄金是有投资价值的,但是,我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。

加上在国际金融课上,老师告诉我们现阶段黄金走势低迷,这点与我们所查阅的资料相悖。

这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。

但是,今天从这个金一公司经理的演讲中,我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。

简单的说,黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升,而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。

出来这趟,除了看到了什么是真正的贵妇人,了解到什么是上流社会的生活,能听到一席酣畅淋漓的演讲,我想我最大的收获。

银行大堂经理实习日记(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。

平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。

银行大堂工作日志30篇

银行大堂工作日志30篇

银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志(一):今日是我实习的第一天。

早上七点妈妈就开始叫我起床,挣扎得爬起来,想想在这个寒假里,还要这样坚持很长的时间。

忍不住想起了一句话:天作孽犹可活,自作孽不可活!但既然是自我要去的,就必须坚持。

走进兴业银行的那一刻,心底还是有些激动的,毕竟是第一次进入正规的单位实习。

经过短暂的介绍后,我便坐在那大楼的营业厅里了。

我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台,那里一共有四个座位,带我实习的师傅在第三个,我在最角落的地方。

没想到来第一天来那里实习,就有自我的桌子,感觉颇为温馨。

我被安排在业务拓展部门实习,师傅是客户经理,零七年毕业,和我一样,也是国际经济与贸易专业出生,一种亲近与钦佩感油然而生。

刚来实习,一切都是陌生的,而比较不巧的是,师傅他们这些天也相当忙碌,向来接近年末,必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的,资金难以周转,所以前来贷款吧。

于是我只能坐在一边,翻翻兴业银行的业务手册,熟悉熟悉业务。

所谓业务拓展部门。

我想,通俗一点讲,就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务,就是拉存款,对外推出兴业。

所以,凡是有客户前来存定期,他们都相当热情。

今日的实习,我发现了自身性格存在的很多问题。

比如:不太会主动与人沟通,想学,却不明白怎样开口问。

坐在大厅,看着身后的几个大字服务源自真诚,再看看自我的木讷,我不禁有些惭愧起来。

一天时间过去,我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上,我就看着他们盖盖章签签字,必要的时候给他们借支笔,递递印泥什么的。

正当我无聊着思考我人生价值的时候,一客户走到我跟前问道:能给我介绍下你们的贷款业务么。

于是,你也能想象了,我瞪大双眼,他迷茫,我比他更迷茫。

所以说,那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。

但其实这个午时我并不是毫无收获的,我学会了用复印机,楼上楼下跑了好几遍,别的不会,我还是能复印文件吧问世间挫折为何物,直教人含泪而死啊。

农业银行大堂经理工作实习日记5篇

农业银行大堂经理工作实习日记5篇

农业银行大堂经理工作实习日记5篇农业银行大堂经理实习日记1一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。

3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。

二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。

(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

(三)实际操作,单独进行业务操作。

(四)完成实习,准备实习报告。

具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。

我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。

我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记3篇实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

下面就是小编给大家带来的银行大堂经理实习日记3篇,希望大家喜欢!实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。

因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。

到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。

但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。

面对面谈话,也是聊些基本情况,聊家常,她说她初中也是实验人,不过显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。

一定要说努力,因为那代表积极、奋发、不懈怠。

她叮嘱我,在这里不能混。

但是混,其实也可以很努力。

后来见了高行长,她让我明确自己的方向,我也希望自己的方向能够逐渐明确。

我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的*多的是接待和打电话。

带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。

但他挺热情,会说会教,不耐烦。

在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。

结束还要平帐。

理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。

一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。

副行长是a级,所以不要以为行长只会坐办公室。

一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。

有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。

厉害那个能够这个月收多了1600。

现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。

有美元的,有港元的,*短3个月“短期增长型”,*长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁边就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。

银行大堂经理实习周记

银行大堂经理实习周记

银行大堂经理实习周记银行大堂经理实习周记银行大堂经理(实习周记)1银行大堂经理实习周记(一)初到实习的银行网点第一天,记得那天很早就去网点报到了。

简单跟行长交流了片刻,行长和我说了一下工作的内容和行里的情况,之后参加了行里面的例行晨会。

行长把我介绍给了大家,并向我介绍了不同人的不同工作岗位。

我实习的职务是大堂经理。

主要负责管理大厅设施,接待客户,为客户解决疑问,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等。

行长对我说:大堂经理是银行和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。

大堂经理是个多面手,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务。

让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。

只有积累经验才能得到成功的捷径,才能在小河中可以激流。

如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。

银行大堂经理实习周记(二)我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。

大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。

中国银行该网点的柜面主要分3大部分:对公业务,对私业务,非现金业务。

其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。

同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。

只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

银行大堂经理实习周记(三)主任把柜面知识都拷给了我,下班回家就得开始学习,同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
银行
大堂经理工作日志(试行)星来自日期期天气
记录人
项目
卫生环境
设备设施
其他
时间

服务台
窗口 地面
自助厅
休息区
排队机
回单橱
网银
饮水机
ATM机
宣传架
规范 服务
笔镜 单据
时 上 8:00

午 10:00

下 2:30 午 4:00
1、引导顾客取号排队,维持排队等候秩序;
2、维持大厅卫生环境,及时清理纸屑、烟头等垃圾;

3、积极宣传我行各项鼓励政策,推广短信银行、网上银行等业务;
常 4、指导客户填写相关单据,指引持卡客户使用ATM及自助办理业务;

5、提供相关问询、咨询服务;

重 要 事 项
顾 客 反 馈
其 他
相关文档
最新文档