超市员工培训考试试卷
超市员工培训考试试卷集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
超市员工考试试卷门店：姓名：得分：
一．多项选择题（每题有一个或有多个正确答案）（每题2份，共20分）
1.飞扬超市的员工具备()。
A.吃苦耐劳
B.服务意识
C.服从意识D,商品知识
2.超市理货员岗位职责是()
A.为顾客提供存取包服务
B.促进商品销售
C.真诚热情的为顾客服务
D.门店卫生工作
3.下列情况那个不属于偷盗行为（）
A.上货时开箱有赠品或现金券等顺手踹下
B.朋友称散货时多加点
C.破袋商品随便吃
D.不小心摔破商品
4.超市防损的作用是()
A.安全保卫作用
B.处理投诉作用
C.降低损耗作用
D.监督检查作用
5.飞扬超市有限公司成立()
A.1998年7月5日
B.2003年3月1日
C.2002年3月5日
D.2001年5月1
6.门店收货时要和单据核对（）
A商品的产地B商品条码C商品日期D商品数量
7.下列那种情况算旷工半天（）
A10分钟内出勤B30分钟内出勤C20分钟内出勤D15分钟内出勤
8.大价签标注商品的（），小标价签标注在商品（）
A坐下角B右下角C左上角D右上角
9.以下那种现象属于违规（）
A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机
10.商品订货应该注意（）
A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期
二.填空题(每空1分,共20分)
1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________.、___________.
2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、
______、______、______八项组成。
3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点.
4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。
5.便民超市由___________、___________、___________组成.
6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱
7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象.
三.判断题（每小题1分，共10分）
1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。（）
2.在超市的商品中，除正常商品外，赠品是可以随便送人的。（）
3.收货是点单品是商品的最小单位。（）
4.排面是商品在货架上层展示商品价格的标识。（）
5.理货员可以商量自行随便换班,（）
四，问答题（共50分）
1.商品陈列的原则是什么？（5条以上）5分
2.超市理货员应具备的素质？理货员岗位职责？5分
2.写出十条专业服务用语？5分
3.阐述一下你是如何做好商品管理的？10分
4.．如果顾客想买的东西在我们店里没有这种商品的时候，正好这位顾客问到了你，你也知道没
有，可是你要怎么去回应他，并且让公司受利及让顾客满意而归呢？10分
5.根据所培训的内容，分别写出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。15分
员工培训考试试习题答案
员工培训考试试习题答案 员工培训考试试题答案 一、填空题(每空1分，共40分) 1、煤矿安全生产分针是安全第一、预防为主、综合治理。 2、矿井共有五大自然灾害：水灾、火灾、瓦斯爆炸事故、煤尘爆炸、顶板事故 3、“一通三防”是指通风、防治瓦斯、防止粉尘、防灭火等 4、《煤矿安全规程》规定，采掘工作面的空气温度不得超过26℃，机电硐室的温度不超过30℃。 5、煤层产状的三要素：走向、倾向、倾角 6、矿井开拓方式有立井开拓、斜井开拓、平硐开拓、综合开拓四类。 7、《煤矿安全规程》规定，采掘工作面进风流中氧气浓度不低于20%。 8、煤层顶底板按层位分类为：伪顶、直接顶、老顶 9、矿井机电中“三专”指专用变压器、专用开关、专用线路，“两闭锁”指风电闭锁与瓦斯电闭锁。 10、煤矿井下电气保护所说的“三大保护”指漏电保护、过流保护和接地保护。 11、根据断裂面两侧煤层错位的方向将断层分为三种类型：正断
层、逆断层、平移断层。 12、炮眼深度为0.6~1m时，封泥长度不得小于炮眼深度的1/2。炮眼深度超过1m时，封泥长度不得小于0.5m。 13、处理拒爆、残爆工作必须在施工班组长亲自指导下进行，在距拒爆炮眼0.3m以外,另打与其平行的新炮眼，眼深略大于拒爆炮眼，打眼时应在拒爆炮眼外口插入炮棍做为导向标志。 二、选择题(每题2分，共10分) 1、城郊煤矿平均煤厚3m左右，那么城郊煤矿煤层属于(C)。 A、厚煤层 B、薄煤层 C、中厚煤层 2、爆破工接到起爆命令后，必须先发出爆破信号，至少等(B)，方可起爆。 A、10s B、5s C、15s 3、甲烷传感器悬挂，距顶板( C )，距巷帮( C )。 A、不小于300 mm 不小于200 mm B、不小于300 mm 不大于200 mm C、不大于300 mm 不小于200 mm 4、放炮地点附近( C )以内风流中的瓦斯浓度达到1%时严禁放炮. A、10m B、15m C、20m 5、采掘工作面的空气温度超过( C )、机电设备硐室的空气温度超过( C )时，必须停止作业。 A、26℃30℃ B、26℃34℃ C、30℃34℃ 6、井下发生瓦斯爆炸时，( C )可有效防止中毒和窒息。 A 佩戴防尘口罩 B 用毛巾捂住嘴
超市员工培训考试试卷
超市员工培训考试试卷集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
超市员工考试试卷门店：姓名：得分： 一．多项选择题（每题有一个或有多个正确答案）（每题2份，共20分） 1.飞扬超市的员工具备()。 A.吃苦耐劳 B.服务意识 C.服从意识D,商品知识 2.超市理货员岗位职责是() A.为顾客提供存取包服务 B.促进商品销售 C.真诚热情的为顾客服务 D.门店卫生工作 3.下列情况那个不属于偷盗行为（） A.上货时开箱有赠品或现金券等顺手踹下 B.朋友称散货时多加点 C.破袋商品随便吃 D.不小心摔破商品 4.超市防损的作用是() A.安全保卫作用 B.处理投诉作用 C.降低损耗作用 D.监督检查作用 5.飞扬超市有限公司成立() A.1998年7月5日 B.2003年3月1日 C.2002年3月5日 D.2001年5月1 6.门店收货时要和单据核对（） A商品的产地B商品条码C商品日期D商品数量 7.下列那种情况算旷工半天（） A10分钟内出勤B30分钟内出勤C20分钟内出勤D15分钟内出勤 8.大价签标注商品的（），小标价签标注在商品（） A坐下角B右下角C左上角D右上角 9.以下那种现象属于违规（） A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机 10.商品订货应该注意（） A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期 二.填空题(每空1分,共20分) 1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________.、___________. 2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、 ______、______、______八项组成。 3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点. 4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。 5.便民超市由___________、___________、___________组成. 6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱 7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象. 三.判断题（每小题1分，共10分） 1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。（） 2.在超市的商品中，除正常商品外，赠品是可以随便送人的。（） 3.收货是点单品是商品的最小单位。（） 4.排面是商品在货架上层展示商品价格的标识。（） 5.理货员可以商量自行随便换班,（） 四，问答题（共50分）
新员工入职培训考试试题
新员工入职培训考试试题 姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题 一、填空题(每空3分，共30分) 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者， 从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。7、 8、员工必须穿戴_________________工作。 二、选择题(每题4分，共20分) 1、以下行为不符合公司制度的有( ) A:服从上级领导安排 B:用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 :向领导请假休息 D 2、以下行为不属于旷工的行为有( )
A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者 C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者 D:在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是( ) A:保护设备不被伤害 B:不伤害自己 C:不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是( ) A:不迟到，不早退 B:上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是( ) A:上报部门负责人 B:立即停车 C:通知维修人员检查 D:继续使用 三、判断题(每题2分，共20分) 1、到用餐时间时，本部门所有人员可以一起去用餐。( ) 2、到下班时间时，如果接班人员未到，可以在电话中交接工作。( ) 3、上班时间，只要领导没有发现，就可以睡觉。( ) 4、上班前通过指纹考勤机打卡后再进入工作区域.( ) 5、上级领导安排的工作，完成后，将结果向上级汇报总结。( ) 6、记录表格可以在工作清闲时，提前填写或事后补写。( ) 7、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启动。( ) 8、工作时可以临时借用消防安全设施。( ) 9、在工作岗位操作熟练了以后，可以不完全按照标准操作规程操作,可以根据个人习惯进行操作。( ) 10、操作人员离开岗位时，可以将运行的设备交本班其他人员看护。( ) 四、简答题(每题10分，共30分) 1、请写出本公司的请假流程。 2、请写出你所在岗位的上班时间。 3、请写出违反公司规定的行为(最少写出10种)
员工培训考试试题
员工培训考试试题 一、填空（每空1分，共50分） 1、各级施工人员，应严格执行先（），后（）的.卡死制度，凡未经安全技术培训考试合格的人员，不准上岗作业。 2、施工人员严禁（）上岗，施工时精力要（），作业要（）。 3、施工人员应服从（）的命令，严格遵守（），按正确的（）进行施工作业。 4、安全第一的含义是指（）。 5、施工人员应提高自己的安全防范意识，做到“三不伤害”：在生产工作中做到我不伤害（），我不伤害（），我不被别人（）。 6、在施工中常见的事故有：（）。 7、施工中反对违章（），反对违章（），反对违反（）。 8、建设工程安全生产管理方针是：（）。 9、特殊工种（）应持国家有关部门颁发的特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 10、施工单位应当向作业人员提供（），并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。 11、作业人员有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出批评，有权拒绝（）和（）作业。 12、在施工中发生危及人身安全的紧急情况时，作业人员有权立即（）或者在采取必要的应急措施后（）区域。 13、施工现场内场地应平整，有良好的（）设施，不得有大面积的（），各种材料、构件堆放必须按品种、规格堆放整齐并设置（），堆放高度不得超过（）m，否则应有防倾倒措施。 14、遇到恶劣气候（）影响施工安全时，禁止进行露天高处及登高架设作业、起重和打桩作业。 15、风力在（）级以上时不得进行起重机塔身升降作业。 16、雨天和雪天进行高处作业时，必须采取（）措施。
17、施工现场电工的职责是承担用电工程的（）。 18、建筑工地常备的消防器材有（）。 19、凡是搭设脚手架工程要注意梯道的防滑，特别是临时马道过桥等要钉（）。发现有损坏的要及时修理好。在大风大雪后，要及时（）脚手架，以防滑落事故的发生。 20、临时敷设电线不得缠挂在（）等物体上，必须按规定设在绝缘支撑物上，保证线路稳固、绝缘良好且线路距地面最小距离，应保持（）m的高度，定期检修。 21、脚手架作业层上的栏杆及挡脚板的设置要求为：栏杆和挡脚板均应搭设在外立杆的内侧，上栏杆上皮高度应为（）m，档脚板高度不应小于（）mm。 22、氧气瓶应有防震胶圈，旋紧安全帽，并防止（），冻结解冻应用（），不准用火烤。乙炔瓶不得平放，瓶体温度不得超过（）度，氧气瓶与乙炔瓶间距不得小于（）。 23、在冬季施工时，从事高处作业的人员，衣着要灵便，挂牢安全带，大风雪天不准从事（）。 24、冬季施工现场的办公室和宿舍采用锅炉或木柴取暖时，要特别注意（），并要安装风斗，预防因（）等窒息伤亡事故的发生。 25、严禁（）进行电工作业。 26、施工现场一切材料的存放都要（）和（），存放脚手杆要设（），现场中拆除的模板和废料等应该及时（），并将钉子拔掉或打弯。 27、施工单位对未经设备管理部门同意或监护人未（）擅自施工及违反施工程序、安全技术标准构成（）的负全部责任，并赔偿全部的直接和间接损失。 二、简答题（共50分） 1、建筑施工中通常所说的“三宝”是指哪些？（15分） 2、参加作业的一切人员，必须遵守哪些安全生产纪律？（15分） 3、简述施工中质量三检制度（20分）
超市员工服务培训
培训内容 一、服务的含义及作用 二、服务的基本要求： 仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、 顾客咨询
第一章服务的含义和作用 一、服务的重要性 1、行业特点 零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。 2、顾客需求 顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意”，吸引越来越多的回头客。 3、竞争优势 在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。 二、服务的含义 1、广义：商品优质、服务优良、环境优美 2、狭义：劳务，即人的服务 员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服务技巧等 三、服务的指导思想 对于我们，服务是应尽的职责 “保证顾客满意”就是一切工作的中心 顾客永远是对的。 每一位员工都是公司的代表者 需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，
而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段━━商品服务，就是来自厂于供应厂商。 职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。 四、服务的法律依据 《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利： 安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 公平权：即消费者享有公平交易的权利。 索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方面的知识的权利。 尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
超市员工考试试卷
超市员工考试试卷 一、不定项选择题： 1、作为一名合格的员工，需要具备以下（）方面的条件。 A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为（） A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为（） A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循（）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（） A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上 6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（） A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的（） A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点 8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（）陈列方法。 A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择（） A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列 10、收货时，必须遵循的原则（） A、可以收受供应商的一点小恩小惠。 B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
新员工入职培训考试试题
姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题 一、填空题（每空3分，共30分） 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者， 从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 7、员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。 8、员工必须穿戴_________________工作。 二、选择题（每题4分，共20分） 1、以下行为不符合公司制度的有（） A:服从上级领导安排 B：用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 D：向领导请假休息 2、以下行为不属于旷工的行为有（） A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者D：在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是（） A：保护设备不被伤害 B：不伤害自己 C：不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是（） A：不迟到，不早退 B：上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是（） A：上报部门负责人 B：立即停车 C：通知维修人员检查 D:继续使用
新员工培训考试题及答案
新员工培训考试题 姓名：分数： 一.填空题（每空1分，共25分） 1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。 2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。 4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。 5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。 6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。 7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。 9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。 10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A. 2m B. 3m C. 4m 2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。 A.用泡沫灭火器 B.用水 C.用干粉灭火器 3、安全带的正确挂扣方法是( B )。 A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用 4、自救器是一种井下小型便携式的（B ）设备。 A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测
5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A ) A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A ）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。 A.绝缘物 B.手 C.金属物 D.随手拿物 10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。 A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 三、判断题（每题1分，共8分） 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√） 2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√） 3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×） 4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√） 5、用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√） 6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 7、生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√） 8、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√） 四、简答题 1、事故查处“四不放过”原则是：（8分） 答：事故原因未查清不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，责任人
超市员工培训内容
超市员工培训内容 1、基础培训； 2、岗位培训，业务技能培训； 培训时间安排（课程） 培训要求： 越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。 培训的条件： 一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件： 1、培训与发展活动应有高层决策者的支持； 2、适当规模的培训与发展机构； 3、合格的培训师资； 4、合理的培训经费预算； 5、齐备的培训与发展设施； 6、完整的培训工作记录； 超市管理者对培训目的的几个误区： 1、以为新员工自然而然会胜任工作； 2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么； 3、高层管理人员不需要培训； 4、培训是一种成本；
5、培训时重知识，轻技能，忽视态度； 误区表现形式为： 有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人；培训后员工流失不合算。 培训的目的： 培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。 1、可以提高员工整体素质； 2、可以提高销售额和为企业创新的能力； 3、可以降低损耗； 4、可以改善工作质量； 5、可以减少事故的发生； 6、可以改善管理内容； 7、增强就业能力； 8、获得除收入以外的其它报酬； 9、增强职业的稳定性； 培训的内容： 1、知识培训知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）； 2、技能培训会的问题；
超市员工培训试卷和答案
超市服务与营销考试试卷姓名:得分: 一.不定项选择题(每小题2分,共6小题12分) 1.超市工作的本质是( C ) A.出售商品 B.自助式选择 C.为顾客服务 D.品种齐全 2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 ( D ) A.树立较强的服务意识 B.具有文明的服务礼仪 C.掌握多种服务技能 D.横向联系面宽 3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表( B ) A.国家或地区代码 B.制造厂商代码 C.商品代码
D.校验码 4.理货员在卖场的操作都有哪些( A B ) A.上货与补货 B.理货 C.验货 D.库房商品整理 5.下列哪项不属于防损部门的工作职责( A ) A.保证商品安全,保障卖场有序运转 B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全 C.监督、检核员工的工作状态 D.向顾客推销商品 6.收银员的岗位职责是( A B C ) A.准确、快速地录入商品信息 B.准确、熟练地结算商品货款 C.真诚、热情地为顾客服务 D.客观、准确地介绍商品 二.填空题(每空1分,共54分)
1.对商品进行清理要求做到:三洁:商品洁、货架货柜洁、服务设施洁;四无:地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无烟蒂。 2.每天要对所售商品、货架、价签进行清理。 3.每天要对本超市卫生进行彻底打扫、不留死角、库房要求地面整洁、货品摆放整齐。 4.栏柜、展示台可视处不允许放私人物品。 5.日常工作时的工作要求: (1.)站姿标准、不爬靠货架、聚堆聊天、串岗。 (2.)在岗时间不准玩手机。 (3.)不准迟到早退如有特殊情况必须通知主管或领班。 (4.)换饭时间要守时,如工作需要加点加班,会根据情况进行时间调整不能擅自 1 离岗。 (5.)严格检查所售商品,如有过期、破损、瑕疵的要求及时下架处理。 (6.)300ml雪碧保质期是 9 、350g米麦通保质期是 9 月,商品编码是120038(南区:
(完整版)新员工入司培训考核试题及答案
新员工入司培训考核试题 （总分100分） 姓名：工号：得分： 一、判断题×√（总分10分，每题2分） 1、* * * 公司的创建时间为2002年12月。（×） 2、除公司规定的吸烟场所外，一律不得吸烟。（√） 3、按照国家有关规定，全年法定节假日为10天。（×） 4、一般员工辞职应提前15天书面通知所属部门负责人。（×） 5、员工手册的第五条的描述为“尊重他人，诚实守信”。（×） 二、填空题(总分30分，每题3分) 1、每月中，事假3天以上者，需由_分管副总__批准后才可请假，突发事件可后补。 2、员工在职期间，因触犯国家或地方法律法规，受司法部门处罚的，给予_除名_处理。 3、按规定的操作程序和工艺要求等进行操作，不违章指挥、不违章作业、不违反_ 劳动纪 律 . 4、上下班弄虚作假、代他人打卡或委托他人打卡的，双方均以旷工论处。 5、公司员工在因工作需要加班后，应填写加班证，报部门负责人审批。 6、公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业__和生育 __社会五项保险。 7、员工因私出门，累计超过8小时以上的按 1 天计。 8、公司员工达到晚婚年龄的，凭结婚证申请，可享受_7_天婚假。 9、* * *公司一贯注重企业管理，早在2004年就通过了QS9000：1998___国际质量管理体系认证__。 10、* * * 企业精神是诚信、敬业、团结、创新。 三、选择题(总分20分，每题2分) 1、迟到/早退 C 分钟以内，可免于绩效奖分的扣减。 （A 5 ； B 10 ； C 3 ） 2、女职工妊娠满__B__个月，不得安排夜班劳动。 （A 6 ； B 7 ； 8 ） 3、符合国家计划生育规定并且是晚育顺产的应给予 B 天的产假。 （A 90 ； B 120 ； C 135 ）
新员工入职培训考试题
仓库培训考试题 部门：工号：姓名：成绩：一．填空（共9题.每空2分.共计40） 1.仓库管理是指___________ 的管理 2.物料区位制定后应制作一张_________ ，贴在____ ___以便存取 3及时、准确维护库存管理系统,确保仓库物品的_______ _______ _______一致. 4.仓库管理是对物料管理的__有序性___、________、________及_________负责. 5. 仓库部门的职能是______、______ 、_____. 6.收发料流程包含__________________、______________________两个方面. 7.物料发放出库要求是按_________________________ 原则发放物料. 8.市场部要求发放物品出库时应以______或______形式告知仓库备货出库 9. 验收物料中发现问题要及时通知______________和______________处理二．多项选择题（每题5分共计20分） 1.物料标识卡的作用（） A.方便物料信息的反馈. B.方便物料的收发 C.方便账目的查询 D.账目与物料的桥梁作用 2.物料验收入库的要求有（） A.只要物料入库，不用检验可以直接入库 B.物料入库时，必须经检验合格后方可办理入库手续 C物料验收入库时应仔细核对有关单据和凭证，按单据准确入库 D.物料入库经办人可以不签字确认 3.员工在生产途中须到仓库领取物料时应（） A. 需通知库管员发放领取物料，且当面点清，防止差错 B. 须填写《领料单》，并填明领取物料名称、规格、数量、用途 C. 可以随便领取使用 D.填写《领料单》时由部门主管或组长签字确认
超市员工培训内容
超市员工培训内容 一、企业文化 目标：树滑县形象，创河南名店 标准：创市场美誉是我们工作的基础 精神：敬业爱岗，追求卓越 工作原则:不为失败找借口，只为成功想办法 经营宗旨：一切从顾客需求出发，一切让顾客满意 生存理念：永远如履薄冰，永远努力进取 营销理念：先卖信誉，后卖商品 用人理念：德才兼备，优胜劣汰 服务理念：顾客满意，高于一切，比我价低，我退差价 工作态度：精诚团结，理解合作 工作作风：迅速反应，马上行动 应牢记：把别人视为办不到的事办成，别人认为非常简单的事持之以恒的坚持下去 三必说：赞美的话、感激的话、沟通的话 三不说：没有准备的话、没有根据的话、情绪欠佳的话 二、义务 员工是公司最大的财富，是公司事业的基石。每一位员工都要以公司为家，树立起主人翁责任感，正确行使权力，自觉履行义务，充分发挥聪明才智，勤奋敬业，团结互助，为公司发展贡献力量。 义务： 1、完成工作任务； 2、遵守劳动纪律； 3、爱护公共财物； 4、服务上级管理； 5、提高职业技能； 6、保守商业秘密。 三、用人机制 公司的用人机制是：能者上、平者让、庸者下、德才兼备、优胜劣汰 1、离职 包括辞职、辞退、开除和自动离职。 辞职： （1）、员工因故自请离职者，应提出离职申请，经核准且办妥离职手续后，方得离职。员工需提前10日填写离职申请书，高层人员需提前60日填写离职申请书。 （2）、员工办理辞职交接手续，应向所在部门如实归还公司发给的物品及各类文件，如有遗失损坏则按原价赔偿，然后由财务部结清员工工资及其他账务。 （3）、辞职员工如系公司出资培训，工作未满一年，将按工作要求赔偿培训费。其中工作不到3个月者赔偿培训费的100%，作三个月以上半年以下者，赔偿培训费的70%，工作半
员工培训考核试题
员工培训考试题 姓名：得分： （本试题共计100分。60分以上为合格，60分以下不合格，不予上岗工作） 一、选择题（每题3分） （）1、下列哪项进出车间要求是正确的 A进入车间不准配戴戒子、耳环、项链等易脱落首饰。B女员工可以化浓妆、带假睫毛、涂指甲油。 C男员工可以带打火机和香烟到车间。D进入车间可以随地吐痰，对着产品打喷嚏。（）2、洗手消毒用的消毒液浓度为 A 100PPM B 150PPM C 75PPM D50PPM （）3、下面说法错误的是 A生产中所有的工器具要轻拿轻放，不得故意损坏B生产过程中不要在车间内乱串 C车间内不准使用木制工具D设备不灵敏，如果运行的话也可以将就使用（）4、下面工器具清洗消毒方法正确的是 A清洗---消毒（100PPM次氯酸钠）---清洗---皂液--清洗C清洗—消毒（100PPM次氯酸钠）--清洗 B清洗—皂液—清洗—消毒（100PPM次氯酸钠）--清洗D清洗—皂液—清洗 （）5、在生产过程中，以下哪项说法不正确 A生产过程中每一小时要进行一次洗手消毒B落地的产品员工不要自己去捡。 C与产品直接接触的工器具都不得直接接触地面。 D员工手套破损后，可以继续工作，工作结束后在更换。 （）6、下面说法不正确的是 A生产过程中要戴口罩 B 生产过程中，头发外露如果不是很多，不要紧的。 C生产过程中不准大声讲话 D 生产过程中不准和管理人员争吵，要服从安排 （）7、下面不属于杂质的是 A头发 B 破碎的产品 C 金属D贝壳 （）8、上卫生间如果不洗手消毒，有可能会使下面哪种细菌生长起来 A沙门氏菌B金黄色葡萄球菌C大肠杆菌D副溶血性弧菌 （）9、金黄色葡萄球菌主要在什么地方产生 A水中 B 人的鼻腔及皮肤上 C 空气中D粪便中 （）10、下面哪种情况不用脱工作服 A上卫生间B去吸烟 C 洗手消毒D到工厂院内 （）11、我过目前食品行业现行的法律是 A、《中华人民共和国食品卫生法》 B、《中华人民共和国食品安全法》 （）12、质量是一组固有特征满足要求的程度，“要求”是指： A、老板的要求 B、品质的要求 C、公司的要求 D、产品自身的要求、客户的要求、法律法规的要求（）13、存放食品、餐具、工具场所或柜子 A、可以存放个人生活用品 B、不可以存放个人生活用品 C、偶尔可以存放个人生活用品 （）14、食品卫生“五四”制中的个人卫生四勤，下列那一项不是 A、勤洗手剪指甲 B、勤洗澡理发 C、勤扫地 D、勤换工作服 E、勤洗衣被褥 （）15、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得（）后方可上岗 A、检验合格证 B、体检证明 C、健康证 （）16、食品经营者在发现其经营的食品不符合食品安全标准时，以下做法不正确的是 A、立即停止经营 B、通知相关生产经营者和消费者 C、记录停止经营和通知情况 D、自行处理后，继续销售 二、多选题（每题4分） （）1、下面说法正确的是 A ：生产设备、工具、容器、场地等在使用前后均应彻底清洗、消毒。维修、检查设备时，不得污染
超市员工培训教材讲义
培训教材讲义
第一节商品的陈列 一、培训目的： （一）了解本柜组商品的陈列，使排面合理化、美观化，在顾客满意的情况下，倡导顾客按计划购物或超计划购物。 （二）了解本柜堆头的具体打法和打堆头的注意事项。 二、培训内容： 第一、排面陈列的基本方法： 商品排面的陈列有其八大原则： 1、显而易见原则：商品陈列显而易见的原则要达到两个目的：一是在 让卖场内所有的商品都能让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所有看清楚的商品作出购买与否的判断；二是要让顾客感到需要购买某些预定购买计划这外的商品，即激发其冲动性购物的心理。如：透明包装的商品尽量把它正面朝向顾客，非透明的商品尽量也把正面有图形的一面朝向顾客。 要做到商品陈列使顾客显而易见，要做到三条：第一、贴有价格标签的商品下面要面向顾客；第二、每一种商品不能被其他商品挡住视线； 第三、货架下层不易看清的商品可以倾斜式陈列。 2、让顾客伸手可取的原则：让顾客自由方便地挑选商品必须注意商品 陈列的高度，应根据顾客的不同消费群来陈列，一般小孩子的商品应陈列在比较特殊，较低的地方，如：鬼手拍拍，可以吸的果冻之类；老年人的商品应陈列在适中的位置，如：中老人壮骨粉不应太高及太低方便老年人选取。 3、货架放满陈列原则：货架上的商品都放满，既可以给顾客一个商品 丰富的好印象，起到吸引顾客的效果，也可以保证合理的库存，如果货架不是满陈列，也会形成“买剩下来的商品”的印象。 4、使顾客容易判断原则：根据商品的属性，按商品的类别陈列让顾客 能够很容易很快地找到自己所需的商品。如：导购牌，商品标价签，还有单品与单品之间不能混乱。以免发生顾客买的是400g的消化饼而这消化饼由于放法不规范，放在250g消化饼下边，这样在买单时会因价格问题引起顾客不满，指责我们是价格欺骗。 5、先进先出原则：先陈列到货架上的商品应放在后陈列到货架上的商 品的前面，这样可以保持商品的新鲜程度，也不致于出现过期商品。例如：顾客取货是从前到后，我们上货要从后到前，运康锅巴，保质较短，上货时应先把以前的货取下再上新货，这样保证货源循环不致辞于有过期现象形发生。 6、相关连原则：按商品的属性商品陈列在一起，这样可以充分体现商 品在消费者使用或消费时的连带性。如：威化饼应和曲奇饼放在一块，梳打饼应和夹心饼放在一起，软糖应和果味糖放在一起等。 7、垂直陈列原则：按商品名牌的不同，氢商品垂直陈列到货架上，从 而使其他品牌的商品享受到货架段位的平均销售利益。如：溢东威化饼，分三个口味，应分三层相对垂直下来，同时三种口味的排面也应相同。 8、与上隔板保持间距的原则：商品与上隔板之间应保留3---5cm的空 隙，让顾客的手容易进入。此外商品排面陈列的大小要根据销售额比例、销量比量、利润比例而定。
(完整版)新员工培训考试试题
XXXX制药有限公司 新员工培训考试试题 姓名：考试时间：分数： 一、填空题(每小空2分，共40分) 1.公司全称：_________________________。 2.公司主要生产的产品是___________、_____________、___________。 3. 公司实行周6天工作制，上班时间为：上午：___________ ，下午：___________，中午休息时间为12:00—13:30。 4.请假人必须填写公司统一印制的_员工请假申请单____________。准假人必须签署明确意见，否则不按请假对待。 5.我国的安全生产方针是___________、_____________、__________。 6.灭火器一般是由_________，_________，__________组成。 7.燃烧的“三要素”包括：_________、_________和_________。 8.影响药品生产质量的污染形式主要为________与________。 9.每批药品的每一生产阶段完成后必须由生产操作人员_________ ，填写 _________ 。 二、选择题(每题2分，共20分) 1．本公司新招聘员工试用期为（）。 A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．4个月 2. 员工在（）情况下未上班视为旷工。
A. 未请假 B. 迟到 C. 早退 3.员工离职需要提前（）日向行政部提交书面离职申请。 A. 10 B. 20 C. 30 D.40 4.当月累计迟到、早退4小时的处罚办法是：( ) A、解除劳动合同 B、算旷工1天 C、罚款50元 5.不请假或请假不准而擅自离岗30分钟以内视为( ) A、脱岗 B、旷工 C、早退 6、下列行为没有违反公司制度的为（） A、浪费原材料或损害公务 B、在公司上班时间吸烟 C、工作主动积极不抱怨 D、工作期间串岗，擅自离岗 7.发生安全事故时，迅速拨打的电话：匪警，火警，交通事故，急救。（） A、110,122,120,119 B、110,119,122,120 C、120,119,122,110 D、122,120,110,119 8.干粉灭火器使用时一般需要几个人共同使用（） A、1人 B、2人 C、3人 D、3人以上 9.任何机器设备在未验明无电之前，一律认为（）。 A、有电 B、无电 C、可能有电 D、可能无电 10、合格指的是：（） A.符合要求的产品B、符合规章制度的产品 C、符合质量标准的产品 D、交付或开始使用后客户满意的产品 三、判断题(每题2分，总共20分) 1.员工在工作过程中有正确佩戴和使用劳动保护用品的义务。（）
新员工培训考试题
新员工培训考试题 新员工培训考试题 新员工入职进行培训，对于新员工来说更快更容易了解公司。接下来要给大家分享的是新员工培训考试题，欢迎大家的借鉴阅读！新员工培训填空题1、公司的经营理念是重视伦理、____________，创新进取，___________，以信立业。2、公司的定时工作时间为 ________________，中午休息时间为12：00-13：00，公司实行周5天工作制。 3、公司所有员工必须衣着整洁，除副部长及以上职务人员可选着深色西装外，其余员工均必须着____________，不允许与其他服装混穿。男士不得剃____头发及留怪异发型。公司严格实行佩戴________上岗，工作牌应挂在胸前或别在上衣左口袋上。不能挂在衣角、衣领、裤口袋或是腰带上，也不能藏在衣内或口袋内。除指定地点(会议室、接待室)外，工作或办公场所禁止______________。 4、公司实行______考勤制，员工不允许不打卡或请、代人打卡。员工上班迟到或早退一次每次扣款_____元， 5、一般婚假为_____天，晚婚者另加婚假______天。 6、员工必须在现岗位工作至少________以上，方可申请其他部门工作职位。 7、凡与公司签订了劳
动合同的，连续工作满_____个月以上的在岗员工，均可享受带薪年休假。8、员工请假须由本人填写________，按层级由相关人员批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。9、新员工一般实行_____个月及以上的试用期。试用期间满月需填写___________________，试用期满且合格后需填写试用期满转正考核表。10、发生生产安全事故或工伤事故，不论是公司财产受到损害，或是职工受到意外伤害时，都必须在______小时内向公司安技员、本部部门长、主管部门和领导报告，对于人身事故或其他重大事故要直接上报公司主管领导。新员工培训判断题1、员工在季度考核周期内违反相关规定3次及以上者取消本季度评先资格;年度考核周期内达5次及以上者取消本年度评先资格并列入年终考评。( ) 2、若员工进入公司后，与公司其他员工建立了配偶或其他亲属关系，公司有权对其中一人作适当工作调动。( ) 3、除年休假和哺乳假外，其他休假均为连续休假，包含正常休息日和法定休息日。( ) 4、员工离职，由于个人原因不办离职手续或在十五天内未办完的，视为自动放弃薪资要求及其它福利待遇，不再结算工资，由此造成的一切后果由员工自行承担。( ) 5、产品合格：每一个产品的部分关键特性符合产品本质条件。( ) 6、不充分的保养也是产生不安全状态的要因。( ) 7、公司风力发电机组没有增速齿轮箱，彻
超市员工培训考试试题有选择答案(word版)
绝密★启用前 超市员工培训考试试题有选择答 案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
超市员工培训考试试题有选择答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 填空题 1. 顾客遗失商品来到你岗位前, 应帮助顾客填写物品_____________, 告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。 2. 提醒并制止任何人携带_____________、_____________及 _____________进、出办公区, 如有需要, 要填写_____________。 3. 对于有顾客要进入到办公区, 必须及时的制止在_____________外, 必要时通知主管前来处理。 4. 报损结束后, 我退出电脑系统, 监督部门员工将报损的商品投入垃圾口, 此时我应站在__________________________地方。 5. 确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。 6. 制止_____________进行报损。 7. 在关店后, 将垃圾口和纸板箱口安装_____________, 并与 _____________确认设防。 8. 填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名, 写上日期, 并加盖_____________。 9. 除_____________的电视机不需要打开抽查, 其余商品都要开箱检查,
新员工入职培训考试试卷
新员工入职培训考试试 卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
新员工入职培训 考试试卷 部门:__________ 姓名:___________ 得分:____________ 一、填空题（每小空分，共20分） 1、公司的经营理念是重视伦理、____________，创新进取，___________，以信立业。 2、公司的定时工作时间为 ________________，中午休息时间为12：00-13：00，公司实 行周5天工作制。 3、公司所有员工必须衣着整洁，除副部长及以上职务人员可选着深色西装外， 其余员工均必须着____________，不允许与其他服装混穿。男士不得剃____头发及留怪异发型。公司严格实行佩戴________上岗，工作牌应挂在胸前或别在上衣左口袋上。不能挂在衣角、衣领、裤口袋或是腰带上，也不能藏在衣内或口袋内。除指定地点（会议室、接待室）外，工作或办公场所禁止______________。 4、公司实行______考勤制，员工不允许不打卡或请、代人打卡。员工上班迟到 或早退一次每次扣款_____元， 5、一般婚假为_____天，晚婚者另加婚假______天。 6、员工必须在现岗位工作至少________以上，方可申请其他部门工作职位。 7、凡与公司签订了劳动合同的，连续工作满_____个月以上的在岗员工，均可 享受带薪年休假。
8、员工请假须由本人填写________，按层级由相关人员批准后方可离开，无特 殊原因不可电话、捎话请假。 9、新员工一般实行_____个月及以上的试用期。试用期间满月需填写 ___________________，试用期满且合格后需填写试用期满转正考核表。 10、发生生产安全事故或工伤事故，不论是公司财产受到损害，或是职工受到 意外伤害时，都必须在______小时内向公司安技员、本部部门长、主管部 门和领导报告，对于人身事故或其他重大事故要直接上报公司主管领导。 11、质量定义：一套固有的满足诸要求条件的程度。 12、工程规格的制定基础：顾客要求、法规要求、。 13、公司现有的风力发电机组产品有_________、_________、_________、 _________、_________。 14、公司风力发电机组的主要组成部分：_________、_________、_________、 _________、_________、_________。 15、公司发电机组分类：_________型和_________型。 16、公司低温型风力发电机组的工作温度范围是：______℃到______℃。 17、在公司外部访问ERP、内部网站等系统，需要首先进行_________拨号连 接。 18、在公司外部通过Web方式访问邮箱使用的地址是______ ___，使用outlook或Foxmail收发邮件的smtp服务器地址为______ __，pop3服务器地址为______ __。 19、设置VPN连接时，电信、联通线路的目的地的主机名或IP地址分别应填 写 ______ 、______ 。