第三部分商务交往中的常用公务礼仪(礼仪)
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪论文(合集7篇)
商务礼仪论文(合集7篇)商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪（二）--谈判之初判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪（三）--谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
商务拜访行为举止礼仪
商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。
如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。
例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务接待礼仪【通用9篇】
商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪形象规范
商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。
下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
涉外商务交往中的见面礼仪
涉外商务交往中的见面礼仪涉外商务交往中的见面礼仪1在涉外交往中，当交往双方不相识时，有必要通过介绍，使其彼此相识。
所谓介绍，指的是通过一定的方式使交往双方相互结识，并且各自对对方有一定程度的了解。
通常，介绍又可分为自我介绍与介绍他人等两种情况。
自我介绍，一般指的是主动向他人介绍自己，可是应他人的请求而对自己的情况进行一定程度的介绍。
它的特点，主要是单向性和不对称性。
在涉外交往中进行自我介绍，通常需要重视以下两个方面的问题。
其一，是要注意进行自我介绍的具体时间。
它又包括两层含意。
一是进行自我介绍时，首先要在具体时间上于已于人彼此方便，这样才会发挥正常，并且易于为对方所倾听。
二是进行自我介绍时，一定要把握好所用时间的长度。
最好宁短勿长，将一次自我介绍的时间限定在一分钟甚至是半分钟以内。
其二，是要注意进行自我介绍的主要内容。
在不同的场合，所作的自我介绍在内容上理当有一定的差别。
在涉外活动中自我介绍可分为两种。
一种是应酬型的自我介绍，其内容仅包括本人姓名这一项内容。
它多用于应付泛泛之交，另一种则是公务型的自我介绍，其内容包括本人的姓名、工作单位、所在部门、具体职务等四项内容构成。
因公进行涉外交往时，只宜采用这一类型的自我介绍。
介绍他人，通常指的是由某人为彼此素不相识的双方相互介绍、引见。
主要特点是双向性和对称性。
在涉外交往中介绍他人时，一般应注意以下四个方面的问题。
第一，是要注意介绍者的身份。
在正式交往之中，对介绍者的身份有着一定的讲究。
在外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。
在社交活动里，介绍者通常应当是女主人。
在多方参与的正式活动中，可由各方负责人将已方人员一一介绍给其他各方人士。
第二，是要尊重被介绍者的意愿。
介绍者在有意为他人相互引见时，最好先征求一下被介绍者双方的个人意愿。
如果贸然行事，会好心办坏事。
第三，是要遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
商务活动礼仪(通用20篇)
商务活动礼仪（通用20篇）商务活动礼仪第1篇低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;跳着走：心浮气躁;走出内八字或外八字;摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;边行走，边吃喝;与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.商务活动礼仪第2篇三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
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第二节 商务接待与拜访礼仪
商务接待礼仪 商务拜访礼仪
商务接待礼仪
迎接礼仪 1、迎候礼节； 2、乘车礼节； 3、引导礼节； 4、递接礼节。 送客礼仪
迎接礼仪
迎候礼节。
在迎候地点人声嘈杂或客人甚多时，可事先 准备好一块牌子，上书“欢迎光临！”接到 客人后，应首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您来到我们这个美丽的城市”、 “欢迎您来到我们公司”等等，然后向对 方作自我介绍。
在办公清闲之时，不能几人坐在桌上聊天，或围
坐一起打扑克、下象棋、或高声谈笑，否则，会 给人粗俗、无聊、不文明礼貌的感觉，给单位形 象造成坏影响。 下班时间到了，我们才能停止工作。不能在快要 下班的时候，率先一人离开或与同事交谈些与工 作无关的事。 在离开办公室之前，要将办公用品和文件清点、 收拾好，该归档的归档，该锁的就锁起来。在离 开办公室大门时，应向同事或尚未离开的人告别。
拜访礼仪
拜访时间不宜过长，当宾主双方都已谈完该
谈的事情，叙完该叙的情谊之后就应及时起 身告辞。 告别前，应向主人的友好、热情等给以适当 的肯定，并说一些“打扰了”、“给您添麻 烦了”、“谢谢了”之类的客套话，如果必 要，还应根据对象和实情说：“这两个小时 过得真快！”“听君一席话，胜读十年书”， “请您以后多指教”，“愿我们以后多合作” 等等。 如果是家访，还不应忘了向主人家里的其他 成员说再见。
迎接礼仪
如果宾主早已认识，则一般由礼宾人员
或我方迎候人员中身分最高者，率先将 我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客 人，然后再由客人中身分最高者，将客 人按一定顺序一一介绍给主人。 如果有名片，可送予对方。迎接客人应 提前为客人准备好交通工具。
迎接礼仪
乘车礼节。 客人所带箱包、行李，要主动代为提拎。
清楚，不可“察言观色”，投其所好， 歪曲或隐瞒事实真相。 不应在上级领导面前随意评论同事的优 劣是非。在与上级领导交谈时，未经允 许，不能抽烟。 上级领导对你说话时，不能随便插话， 打乱上级的言语。
办公礼仪的规范
回答问题完毕，应先起立，向上级告辞，
说：“我可以出去了吗?”在得到允许后， 轻轻离开上级的办公室，并轻轻带上门， 径直回到自己的办公室。 回到自己的办公室后，应不声不响地开 始工作，切不可将自己所听到或看到的 情况向同事渲染。
送客礼仪
当客人告辞时，应起身与客人握手道别。应
陪同送行至本单位楼下或大门口，目送客人 远去。 如果是乘车离去的客人，一般应走至车前， 帮客人拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥 手道别，目送车远去后再离开。 对于外来的客人，应提前为之预订返程的车、 船票或机票。 送行人员可陪同外宾一同前往机场、码头或 车站，必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊， 或举行专门的欢送仪式。
客人有托运的物品，应主动代为办理领 取手续。 如果主人陪车，应请客人坐在主人的右 侧；如果是二排座的轿车，译员或随从 人员坐在司机旁边。
迎接礼仪
上车时最好客人从右侧门上车，主人从
左侧门上车。主人亲自驾车，做客只有 一人，应坐在主人旁边。若同坐多人， 中途坐前座的客人下车后，在后面坐的 客人应改坐前座。 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不 要爬进车里。需先站在座位边上，把身 体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿 一起收进车里，双膝一定保持合并的姿 势。
办公礼仪的规范
言语友善、举止优雅。应面带微笑，遇到
同事或上级领导，应主动问好。 要注意保持办公室的安静与整洁，不能大声 讲话，使用文明用语。说话不要刻薄，与同 事开玩笑要适度，不能挖苦别人，恶语伤人。 更不能在背后议论领导和同事，以免“家丑 外扬”。
办公礼仪的规范
在拟稿和起草文件时，不要乱丢废弃的
第三节 电话礼仪
迎访礼仪
递烟时，不应作“天女散花”状。 应轻轻将盒盖打开，将烟盒的上部朝着客人，
用手指轻轻弹出几支让客人自己取或抖出一 两支让客人自取。不要自己用手指取烟递给 客人。如果为客人点火，则最好是打着一次 火只为一个客人点烟；如果连续点火，打一 次火最多也只能为两人点火，否则，据说会 给三人中的某人招来不幸。
第三部分 商务交往中的常 用公务礼仪
第八章
商务接访礼仪
第一节 办公室礼仪
办公室的布置 办公礼仪的规范 办公室接待礼仪
办公室的布置
办公室的场所布置 文件柜的摆放礼仪 电话机的摆放礼仪
办公室的场所布置
办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。 设计风格是严肃、整洁、高雅、安全。 办公室一般由办公场所、文件柜、电话机、写字 台四个部件组成。 办公室应有鲜明的标志，多人的办公室，可采用不同规
迎接礼仪
引导礼节。 行进过程中的引导方法。
主人在客人二三 步之前，配合步调，让客人走在内侧； 上下楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时， 应该让客人走在前面，主人走在后面。若是 下楼时，则应该由主人走在前面，客人在后 面。因为，上下楼梯时，主人应该注意客人 的安全； 出入电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯 时，主人应先进入电梯，等客人进入后再关 闭电梯门。到达时，主人应按“开”的钮， 让客人先走出电梯，自己再走出。
纸张，不能因构思而用手击敲桌子和跺 脚；喝茶不能喝得过响，抽烟不能抽得 过猛、过频； 如果因事要离开座位，应轻轻起身，把 座椅轻轻臵于办公桌底，然后，轻轻离 开。 公司职员的行为举止应稳重、自然、大 方、有风度。
办公礼仪的规范
走路时身体挺直，步速适中，抬头挺胸，人
人留下正直、积极、自信的好印象。不要风 风火火、慌慌张张，让人感到你缺乏工作能 力。 坐姿要优美，腰挺直，头正，不要趴在桌子 上，歪靠在椅子上。有人来访时，应点头致 意，不能不理不睬。 工作期间不能吃东西、剪指甲、唱歌、化妆、 与同事追追打打，这样有失体面。谈话时手 势要适度、不要手舞足蹈，过于做作。
办公礼仪的规范
在上级领导没有请你入座前，不可径自
落座；在上级领导请你入座后，应按照 上级领导示意的座位坐下，落座后，不 要跷二郎腿。 汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相， 坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。 汇报内容要实事求是，汇报口音要清晰， 语调、声音大小恰当。
办公礼仪的规范
有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理
办公礼仪的规范
在办公时间里，同事因工作缘故产生矛
盾甚至发生争吵时，我们应积极劝止。 应以实事求是为原则，心平气和地劝说， 不能态度粗暴、横加指责，那只能是 “火上浇油”，加深同事之间的矛盾与 隔阂，若劝说无效，应如实报告有关部 门，并协助有关部门了解落实情况，迅 速地解决纠纷。
办公礼仪的规范
迎访礼仪
主雅客勤，收拾门庭。
为了让客人有一个良好的“第一印象”，平时，就应
将办公室、会客室或家里的客厅，收拾干净、整洁一 些。以免“不速之客”突然光临时手忙脚乱，无地自 容。 迎声谦谦，上茶递烟。 根据我国传统、习惯，如果是上级、贵宾、外单位 团队来访，应当组织适当规模的欢迎仪式。接到客人 后，对中国人可说：“一路辛苦了！”“路上愉快 吗？”等等；对外国人则应当说：“见到你真高兴”， “欢迎你到某市”等等。在家里接应客人时应说“欢 迎，欢迎！”“稀客，稀客”“一路辛苦啦”，“请 进”等等欢迎语和问候语。
办公礼仪的规范
彬彬有礼、讲求效率。
在办公时间里，如上级召见，应立即停
止手中进行的工作，并将桌上的东西收 拾整理好后，马上去见上级。 在上级的办公室门前，应先告诉秘书或 轻轻敲门。未经允许，直接进入别人的 办公室是极不礼貌的行为。 进门后，应顺手轻轻将门掩上，走到上 级办公桌的正前方站立，等候上级问话。
发。 女士上班应着西服套裙或连衣裙，颜色不要太鲜艳、太 花、不宜穿得太暴露、过透、过紧的服装或超短裙，也 不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等，应穿皮 鞋上班，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。 应穿透明的长筒丝袜，袜口不能露在裙摆下，不能穿有 破洞的袜子。佩戴首饰要适当，符合规范。 发型以保守为佳，不能太新潮。最好化淡妆上班，以体 现女性端庄、文雅的形象。
办公室接待礼仪
如果在办公时间里，我们往往要接待来访。 当确认来访人员是来找自己后，应立即放下
工作马上起身，面带微笑，热情地招呼对方 坐下。 并为他们沏上热茶，然后在某一侧或对面坐 下，礼貌地问明来访者的姓名、住址、工作 单位、电话号码，认真仔细地阅读来访者的 有关证件和材料，耐心地听取来访者的叙说。
拜访礼仪
拜访通常有三种类型：一是事务性拜访；二
是礼节性拜访；三是私人拜访。 选好时机，注重预约。 拜访应选择在比较恰当的时间，到写字楼拜 访，最好不要选择星期一，最好是在工作时 间内，应尽量避免占用对方的休息日或午休 时间，如果没有急事，应绝对避免做清晨或 夜间的拜访。
拜访礼仪
举止稳重，用语合礼。
秉着实事求是的原则，对没有把握的问题或 不属于直辖权力以内的问题，不要轻易评说 或作出许诺；应当把来访者的问题以记录的 形式提交给有关部门或领导处理。 当来访者故意找碴或蓄意骚扰、寻衅时，我 们应保持高度的冷静与沉着，本着“有理、 有利、有节”的原则，将事端制止于萌芽状 态中，并将他们劝出办公场所，以免正常的 工作秩序遭到干扰和破坏。必要时，应迅速 与公安机关取得联系。
送客礼仪
在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人
员应按一定顺序同外宾一一握手话别，祝愿 客人旅途平安并欢迎再次光临。 待飞机起飞、轮船或火车开动之后，送行人 员应向外宾挥手致意，直至飞机、轮船或火 车在视野里消失，送行人员方可离去。
商务拜访礼仪
拜访礼仪 迎访礼仪
拜访礼仪
交往对象，各有类型： 广结人缘型。 谦恭服务型。 夸口许诺型。 精神贿赂型。 软话声音过高或情绪异常激动时，我
们要用暗示或手势要求对方放低声音和保持 平静以免影响同事们的工作。 可能的话，最好将对方请到洽谈室去谈。 在接待来访时，要认真地做好来访记录，必 要时，要向对方复述记录，看看是否有差异 和需要补充的地方。