营销需要“守正出奇”

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守正出奇作文素材

守正出奇作文素材

守正出奇作文素材“守正出奇”,很多人可能都听说过这个词语,它所要求的具体是什么呢?它具体要求我们要做到“守正不偏、重点突出、必要时可以突出即兴创造”。

它就是在追求正确的基础上,结合一些突出细节,对已有的素材加以处理,增强文章内容的实效性与艺术性,达到获得较好评价的效果。

首先,要做到守正不偏,就必须切实遵守科学的原则,客观审视问题,坚决抵制不科学的观点。

比如,在文章中可以提出自己的一些观点,但要切实贯彻科学的原则,结合实际情况,仔细对比,不能仓促下结论或者遇到问题就指责他人,而且要注意不能变通事实或者擅自将自己的想法强加给他人。

其次,要做到重点突出,就要以素材为中心,持之以恒地维护正确思想,正确表达观点。

比如,文章中可以有比较、对比和举例子的方式来论证自己的观点,但要注意不能用大而全的文字,而是要简洁明了、重点突出的写出自己的见解,层次清晰、思路紧凑,注重文字的简洁、准确和论证的有力。

再比如,在文章中可以有一些即兴创造,如适当运用比喻、拟人等手法来表达自己的观点,但要注意不能失去文章的根本,运用这些手法来更有效地表达自己的观点,表达时要正确而又有艺术性,而不是唯利是图或把自己的想法尽量夸张,降低文章的实质内容。

总之,“守正出奇”的写作素材,需要在遵守科学的原则,以文章的核心素材为中心,重点突出,表达准确,富有艺术性的前提下,在必要时可以突出即兴创造,达到写出精彩文章的效果,从而让文章充满生气、锐利而又有教育意义。

比如,学习中要注意勤奋刻苦,这时可以运用一些比喻或拟人的手法,将勤奋刻苦的重要性表达的更加生动有趣,比如可以比喻为一场拼搏的竞赛,所有人都是参赛者,靠勤奋刻苦才能去做到取胜。

这样的写法既可以让读者感受到文章的紧张感,又能更好地说明勤奋刻苦的重要性,增加文章的可读性,让读者产生共鸣,获得有意义的文章。

总之,要想写出一篇精彩文章,“守正出奇”乃至关重要。

我们既要在贯彻客观原则的同时,运用一些文章手法,加强文字艺术性,又要注意写出正确思想,表达准确有力,也要有意义,才能更好地说明问题,更好地引发读者的共鸣,获得较好的评价。

好记星打破常规的营销策略

好记星打破常规的营销策略
2003年5月20日,“非典”基本结束,好记星在济南做试点。试点市场和样板市场是两个概念,试点市场主要是用来试验营销策略是否对头,以及广告作品是否有效,哪个广告作品更有效,而样板市场的目的是在试点市场完成后,根据试点市场反馈的信息,为全国创造一个可以复制的推广模式,两者存在先后次序。6月10日,济南市场开始盈利,并总结出一套上市方案,报纸广告的投放策略也已经非常完善——样板市场可以启动了。
但是对好记星来说,这种看似与保健品“风马牛不相及”的教育电子产品(ELP),却在和蜥蜴团队的接触、合作中浸染了保健品营销的智慧。蜥蜴团队长官何坊早在2002年就提出了用“医药保健品手法武装传统行业”的营销思想,今天,好记星的成功再次印证了其跨行业运用保健品营销手法的可行性、可信性。
在具体谈到如何好在记星身上运用保健品营销手法时,何坊总结出一句话:超限营销,即超越限制、超越局限、超越极限,一语以蔽之,就是打破常规。
人云亦云,绝对做不了大事,做产品也是这个道理。做市场的人都知道,“传播”和“渠道”是做市场的两个最重要的要素,因此,好记星的切入点顺理成章:“传播差异化”和“渠道差异化”。用范伟的话说:你不按套路出牌!
2003年3月,好记星副总经理蒋宇飞和我在武汉会面,在黑灯瞎火的上岛咖啡馆外,我们越谈越兴奋。最后双方就好记星的媒体使用达成共识:中国医药保健品行业有经历了三波媒体使用的创新,每一波都造就了一批企业和个人,最早是广播广告的使用,像周林频谱仪、祝强降压仪、哈慈杯等都通过使用广播广告取得重大成功;第二波是电视广告“垃圾时间段”的使用,以哈慈五行针为首创的“垃圾时间段”造就了哈慈的辉煌,也造就了背背佳、商务通、哈药以及汇仁等企业;第三波,也就是正在保健品行业中流行的地方报纸整版广告使用模式,它从2002年开始兴起,市场反应效果非常好,好记星应该借鉴这一媒体使用模式。

守正出奇——力诺瑞特差异化竞争之路

守正出奇——力诺瑞特差异化竞争之路

《孙子兵法》曰:“战者,以正合,以奇胜”,在太阳能热水器这一竞争惨烈的行业中,力诺瑞特凭借着前瞻性的眼光和差异化的产品沿着一个颠覆性的营销策略走出了一条突围之路,它在正面市场上成功地以普通型产品抵住竞争对手的疯狂扩张,又出奇兵迅速占领了太阳能热水器的高端市场。

而刚成立之初,力诺瑞特也像很多中小企业一样在商战中频频碰壁,它是怎样成功进行战略转型的?力诺瑞特率先提出“太阳能与建筑一体化”概念。

随着多种形式的成功营销,“国家住宅基地”落户力诺瑞特,力诺瑞特太阳能热水器也成为“太阳能与建筑一体化”的代名词。

守正出奇——力诺瑞特的差异化竞争之路获奖公司:山东力诺瑞特新能源有限公司策划公司:北京秀业广告有限公司一、行业背景我国是一个发展中国家,人均能源资源相对贫乏。

目前有13亿人口,大约亿家庭,若每户每日供应100升60度的热水的话,全年需要6643亿度电,几乎用掉全国全年发电量的一半,折合人民币4000亿元。

如果亿家庭全部用上太阳能的话,每年相当于节省个三峡总电站的总负荷,探索新能源替代,已经成为一个较为热门的话题。

中国的太阳能热水器产业,从无到有,从小到大,目前已成为太阳能热水器的第一使用国和生产国。

但同时也应看到,中国太阳能热水器市场目前只开发出了很小的一部分,热水器的户用比例只有3%,与日本的20%和以色列的80%相比差距甚远,因此中国的市场容量还非常巨大。

行业巨大的潜在容量、较低的行业门槛使得众多投资者将目光瞄向了这一大蛋糕,据不完全统计,现在国内生产太阳能热水器的厂家约有5000家,注册的仅为3500家左右,绝大多数厂家没有严格的生产标准和检验标准,使得国内太阳能热水器总体质量不高,产品性能不稳定。

此外,国家太阳能热水器的技术标准体系尚不健全、不配套,国家太阳能热水器产品质量检测和认证制度也尚未建立,使质量监督的职责无法履行,使劣质产品进入市场有机可乘。

在行业的竞争中,严重存在着无序的状态,加上消费者与企业之间信息的严重不对称,也使得众厂家对太阳能热水器行业爱恨交加,食之无味,弃之可惜。

“守正出奇”营销杀手锏

“守正出奇”营销杀手锏

1 9 年 成 立 之初 ,就 在 呼 和 浩特 大 街 两侧 一 夜 之 间树 9 9 起30 0 多块 广 告牌 ,无 处 不在 的 “ 创 内 蒙古乳 业 第 二 争
层必 须研 究顾 客 的需 求 ,研 究其行 为规 律 和行 为特 点 , 分析 影 响购 买决 定 的各种 因素 。多渠道 加 强与 顾客 之 间
孙子兵法云: 凡战者, 以正合, 以奇胜。 在营销当中为顾客创造价值是正, 以小博大的传播是奇, 守正出奇才能 无往不胜。
‘ 正 出奇 "营 销 杀 手 锏 ‘ 守
文, 张计 划
虽 然 大 家对 营销 一 词 耳 熟 能详 ,但 每 个人 都 有 不 同的理 解 。有 人认 为 营销 是欺 诈式 推销 ,凭借 三寸 不 烂
方 式去满 足顾 客 。 营 销 者 应 该 站 在 顾 客 的 角 度 ,不 是 自 己 卖东 西而
奇正之道需要 “ 双脑合璧 ”
营销 是 一 门科 学 ,需要 按部 就班 的逻 辑推 理 ;营销
是帮 顾客 买 东西 ,始 终 以顾客 利益 为 中心 ,运 用 自身专 也 是一 门艺 术 ,需要 天 马行 空的 丰富 想象 ’营销 更是一 9 业知 识帮 助顾 客做 出最优 的购 买决 策 。让顾 客 在收 集信 种 实践 ,成 功与 否 既不取 决 于滴 水不 漏的 逻辑 ,也 不取 息 、评估 选择 和 购买 决定 过程 中得 到专 业 性的 建议 ,从 决 于美 轮美 奂 的形 式 ,只有 经过 市场 检验 的 、真 实无误 而减 少购 买支 出 ,在 企业 和顾 客之 间建 立 双赢 关系 ,促 的 竞争 力和 盈利 能力 才有 决定 权 。 进企 业 的长期 发 展 。这就 要求 销售 人员 了解产 品的 各项

惠人达己 守正出奇

惠人达己  守正出奇

1.惠人达己守正出奇惠人达己的内涵:只有给别人带来好处才能实现自己的价值。

企业价值的体现,就是为合作伙伴、为消费者、为社会带来好处。

个人价值的体现,就是为同事、为他人、为公司带来好处。

所以检验我们工作的标准就是我们的每一个动作和行为能否给他人、给消费者带来幸福和好处,而不是制造痛苦和麻烦。

先付出才有回报、会吃亏才会赢。

获得回报的前提是要付出,回报是在别人接受和认可你的付出后获得的。

不能要求别人先给你什么,应该看自己能为别人做什么,已做了什么。

只有先付出、多付出才能更好地让别人认可价值。

付出和回报在短期内有可能不会对等,需要积累大家的认可和信任,只有让大家广泛认识到你的价值时,才能有回报。

从长远来看,付出和回报是均衡的,骗人可以一时,不可能一世。

守正出奇的内涵:小胜靠智、大胜靠德。

要打好根基、放长眼光,要先做人后做事,做人是一生的战略,做事是一时的战术,“立事先立人,立人先立德”,要有良好的道德和素质,才能使自己有正确的方向。

我们不能靠雕虫小技和投机取巧来生存和发展,玩一些手段或技巧,可能会走一些捷径,赢得一时的利益;但养成坏习惯后,将形成不良的生存方式,而贻害终身、得不偿失,有多大德行才能承载多大的事业和成功。

2.服务他人是最大的荣幸能为他人服务是我们最大的荣幸。

因为他人和社会愿意接受我们的服务就是承认了我们的价值,就使我们取得了生存的空间。

为他人服务,是自我价值的实现,是我们个人和公司最大的荣幸!服务的最高标准是满足人性,要站在服务对象的立场上,创新生活模式,使人感觉到舒适、方便、尊贵,满足其工作、生活乃至情感上的需要。

真正的服务境界应当是急客户之所急,想客户所未想,先客户所想而行动。

公司内部也要贯彻全方位服务的精神。

我们公司内部的上下级之间、部门之间、员工之间始终以全方位服务精神为指引,相互学习、相互协助,建立诚挚、高效的服务与协作关系。

3.要干就干大要做就做强我们是从区位重要性、市场走势、发展潜力等宏观面上来考虑地区和行业的进入策略。

惠人达己--守正出奇

惠人达己--守正出奇

惠人达己--守正出奇1.惠人达己守正出奇惠人达己的内涵:只有给别人带来好处才能实现自己的价值。

企业价值的体现,就是为合作伙伴、为消费者、为社会带来好处。

个人价值的体现,就是为同事、为他人、为公司带来好处。

所以检验我们工作的标准就是我们的每一个动作和行为能否给他人、给消费者带来幸福和好处,而不是制造痛苦和麻烦。

先付出才有回报、会吃亏才会赢。

获得回报的前提是要付出,回报是在别人接受和认可你的付出后获得的。

不能要求别人先给你什么,应该看自己能为别人做什么,已做了什么。

只有先付出、多付出才能更好地让别人认可价值。

付出和回报在短期内有可能不会对等,需要积累大家的认可和信任,只有让大家广泛认识到你的价值时,才能有回报。

从长远来看,付出和回报是均衡的,骗人可以一时,不可能一世。

守正出奇的内涵:小胜靠智、大胜靠德。

要打好根基、放长眼光,要先做人后做事,做人是一生的战略,做事是一时的战术,“立事先立人,立人先立德”,要有良好的道德和素质,才能使自己有正确的方向。

我们不能靠雕虫小技和投机取巧来生存和发展,玩一些手段或技巧,可能会走一些捷径,赢得一时的利益;但养成坏习惯后,将形成不良的生存方式,而贻害终身、得不偿失,有多大德行才能承载多大的事业和成功。

2.服务他人是最大的荣幸能为他人服务是我们最大的荣幸。

因为他人和社会愿意接受我们的服务就是承认了我们的价值,就使我们取得了生存的空间。

为他人服务,是自我价值的实现,是我们个人和公司最大的荣幸!服务的最高标准是满足人性,要站在服务对象的立场上,创新生活模式,使人感觉到舒适、方便、尊贵,满足其工作、生活乃至情感上的需要。

真正的服务境界应当是急客户之所急,想客户所未想,先客户所想而行动。

公司内部也要贯彻全方位服务的精神。

我们公司内部的上下级之间、部门之间、员工之间始终以全方位服务精神为指引,相互学习、相互协助,建立诚挚、高效的服务与协作关系。

3.要干就干大要做就做强我们是从区位重要性、市场走势、发展潜力等宏观面上来考虑地区和行业的进入策略。

淡季怎么过:未雨绸缪与守正出奇

淡季怎么过:未雨绸缪与守正出奇
“砍顾此失彼。 每年到这个季节,有些客户、朋友,尤其是建材、农资行业的,都经常问笔者淡季做什么?业务人员怎么管?淡季不花钱、不做事,旺季想花钱都花不出去了。一个成熟的操盘手,这种市场质感是最基本的。 打个比喻来说,淡季工作就好比要修好高速公路,淡旺季过渡期或旺季来临之前工作就好比要做好车辆维修和保养,这样才能高速行驶——旺季取得好的销售业绩。因此,营销人员,尤其是营销组织高层必须要“砍掉”销售淡季思维。 那么,淡、旺季工作有何不同?如何协同衔接的呢?淡季主要做哪些工作?笔者认为,要把握好四大方面内容: 一、淡季做市场,旺季做销量 坚定树立“淡季做市场,旺季做销量”的营销思维。淡季不栽树,旺季就纳不着凉。那么,淡季如何做市场呢?淡季做市场包括哪些内容?笔者认为有3个方面: 1 梳理和构建渠道 淡季的工作就是要使渠道足够宽广,足够通畅。这涉及两个问题: 第一,经销商问题。在精耕细作的重点市场,经销商的资金、网络、队伍以及物流要符合市场运作要求,如果能力和资源不足,就要考虑调整。调整的方式不一定是更换经销商,况且更换了经销商也不一定能解决问题。对于不合格的经销商,可以采取暂时变换合作方式的解决措施,例如:经销商降低利润空间,厂家增添人、车做市场;也可以厂家更多地投入市场推广资源,经销商出人、出车等。一个厂家、一个品牌稳健地从小长大的成长背后都有一批伴随品牌从小长大的经销商。一般来说,频繁更换经销商市场做不稳,也做不大。 第二,终端网络问题。网络建设不足,优势终端数量太少,尤其是具有推广能力的优势终端太少,淡季产品不会动销,旺季旺销只能是“妄想”。比如,中低档白酒行业,在淡季如果在B、C类酒店、烟酒店铺货率太低,尤其是人气旺的终端铺货率太低或流失很大,旺季销售一定会出问题。农资行业同样也是,而且问题更大。农资行业销售季节性很集中——几天、十几天,而且,销售半径又很有限,有很多终端和消费者买卖关系是固定的。如果淡季终端网路建设没有做好,没有抓住优势终端,不到旺季就可以想象出结果!因此,在淡季要根据区域市场容量、市场发展状况、终端销售特点以及运作市场的人力、物力情况,决定合理的网络布局和密度。 2 新产品上市和老产品培育 有些营销人员认为新产品上市旺季比淡季好,理由是旺季比淡季上市动销速度快;更有些企业“一心二意”,淡季做其他快货,旺季再回归本行,例如冬天卖白酒,夏天贴个牌子卖啤酒,理由是队伍不能闲着,补充费用不足。但依笔者这些年的亲身经历和耳闻目睹,还没看到有成功的案例。 道理很简单,淡季上市推广新产品,终端愿意推,消费者见过了几次,反正消费量不大,就会尝试购买。“4瓶酒会改变1个消费者口感”,淡季形成消费习惯会带到旺季消费。新产品旺季上市一定会比淡季上市动销速度快,但是,别忘了竞争对手的动销速度可能比你更快。 在淡季培育老产品也是非常重要的。如果老产品依然作为下个旺季的销售主力,那么,在淡季除了保持在优势终端的铺货率和主推率之外,增强老产品活力就非常重要了。增强老产品的活力的核心工作就是加强与消费者沟通,强化消费印象。 3 产品和品牌推广 在淡季,产品和品牌到底以哪个为主进行推广?这要根据产品组合状态、产品诉求属性、市场发展状态、营销资源实力、品牌战略定位等因素综合确定,大体可以参照图一。 淡季进行产品和品牌宣传和推广,除了常规性电视广告、户外广告、终端生动化之外,要加强与消费者沟通性强的宣传推广活动,以使得传播具有足够的创新性和差异性,提高传播资源效能。消费者沟通的主要形式有市场搅动活动、主体性促销活动、主体性推广活动、交叉营销传播等。 二、淡季管理重过程,旺季管理重结果 淡季的绩效管理要重过程,诸如:终端铺货率、终端开发数量、核心终端数量、亮点街道数量、分销商数量、终端陈列达标率、终端包装达标率、客户拜访次数、市场活动次数、广宣发布数量、市场活动数量等过程性指标,不要把淡季绩效考核的重点放在回款额、发货数量、出货数量、动销数量等财务性业绩指标。要使广大销售员认识到淡季市场做好了,淡旺季过渡期或旺季的销量、回款是自然而然的事情。 强化过程管理,对大多数营销组织和中高层营销经理是一个管理“瓶颈”,尤其是习惯于以“业绩论英雄”的营销组织。只有市场质感强、营销计划管理能力强的优秀的操盘手才能制定合理的过程指标。 有效实施过程管理,必须要做到“5有”——有要求、有追踪、有检核、有评估、有激励,否则,。过程管理不久就会流于形式、不了了之,甚至带来负面作用——滥竽充数,让雷锋吃亏。 三、淡季政策重功能,旺季政策重销量 “淡季做市场”不能只是厂家的主观意愿,也要成为经销商的积极意愿。很多企业想当然地认为做市场经销商也是受益者,经销商会积极的,或者强势厂家要求经销商必须按照厂家要求做市场。单纯与经销商讲道理、做思想工作是低效的,强制经销商更是低效的。即使有效,也依赖于营销人员个人素质和客情关系,这不是企业有组织的行为,难以持续。 企业有组织地、可持续地提高经销商积极性,促使经销商落实“做市场、重过程”的唯一有效的方式就是改变过去单纯销量性返利的单一性返利结构,辅以甚至主要实施功能性奖励政策。比如:增加终端网点建设奖励、基础广宣维护奖励、核心终端铺货率奖励、新产品开店数量奖励等。这也是最近几年快销品行业“成长明星”——王老吉、劲酒的重要营销运作经验之一。 四、淡季不放松,旺季好轻松 淡季“马放南山”,旺季“抓心挠肝”使很多企业营销人员普遍的状态。问题就出在营销管理层的销售淡季意识。旺季大家都很辛苦,都很紧张,可算到了淡季,培训也就是“半工半休”状态了。 依笔者认为,恰恰相反,如同平时不操练的士兵你能指望他战时杀敌立功吗?答案不言自明。进一步说,战斗打起来了,指挥员还紧张得要命,你能对胜利有多大指望吗?答案也不言自明。“淡季不放松,旺季好轻松”就是一名优秀的营销管理者、营销人员最正常的状态。 很多企业都明白“淡季做市场”的道理,但是一想到没有多少销量,就犹豫了。尤其是规模比较小、处于创业期的企业,很多淡季都不动。淡季投入大,产出小,确实要控制投入水平,否则淡季市场做得风生水起,热度够了,但是旺季没了温度,最后“临门一脚”没了力气,只能看竞争对手恣意收割自己耕过的市场,也是不行的。因此,要注意权衡淡、旺季资源的投入,不要顾此失彼。 淡季中的市场进攻策略

“守正出奇”营销杀手锏

“守正出奇”营销杀手锏

“守正出奇”营销杀手锏作者:张计划来源:《现代企业文化·综合版》2011年第06期孙子兵法云:凡战者,以正合,以奇胜。

在营销当中为顾客创造价值是正,以小博大的传播是奇,守正出奇才能无往不胜。

虽然大家对营销一词耳熟能详,但每个人都有不同的理解。

有人认为营销是欺诈式推销,凭借三寸不烂之舌,花言巧语,颠倒黑白,即所谓的“忽悠”;有人认为营销是死缠烂打式的强制销售,受不了麻烦只好买单……这些观点在我们身边尤为常见,其实都是对营销概念的误读和误用。

真正的营销不是短期的,不是局部的,更不是欺诈性的,而是为顾客服务、为顾客创造价值的艺术。

营销涵盖的范围非常广泛,不但经营企业需要营销知识,政府和非盈利性机构也不例外。

看看今天西方国家不断攀升的竞选经费,各出奇招的竞选广告,就会了解营销对政治的影响。

甚至可以说,美国总统竞选中巴拉克•奥巴马的胜出也得益于网络营销,他的团队动用了各种互联网工具,诸如官方网站、社交网站、搜索引擎和视频多媒体等为其宣传造势。

宣传攻势取得了丰厚回报,整个竞选资金超过85%来自互联网,虽然大都是低于100美元的小额捐款,但最终聚沙成塔,总额达到了5.2亿美元,所以有人戏称奥巴马为美国历史上第一位“互联网总统”。

营销理念还可以应用于为学生传道授业解惑的学校、为患者解除病痛的医院、为信徒营造宁静精神世界的宗教团体,因为这些机构都在为其目标受众提供某种价值和利益。

孙子兵法云:凡战者,以正合,以奇胜。

在营销当中为顾客创造价值是正,以小博大的传播是奇,守正出奇才能无往不胜。

心正身正才能守正要做到为顾客创造价值,第一步就是“正心”。

德鲁克认为,企业存在的唯一目的在于创造顾客,因此企业的价值也取决于顾客,顾客多还是少,大还是小,忠诚还是不忠诚,都决定了企业能走多远。

只有企业赢得了顾客的满意和忠诚,才会有未来的赢利保障。

而顾客是否满意取决于营销为其创造的价值大小。

从顾客导向这个意义上来讲,营销的最高境界是“己欲立而立人,己欲达而达人”,营销的底线是“己所不欲,勿施于人”,目标远大的营销可以等同于一种慈善活动。

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营销需要“守正出奇”
营销是社会大众耳熟能详的名词之一,但每个人都有不同的理解,有人认为营销就是欺诈式推销,凭借三寸不烂之舌,花言巧语,颠倒黑白,即东北话所谓的“忽悠”;有人认为营销就是死缠烂打式的强制销售,受不了麻烦只好买单。

这些现象在现实生活中的确存在,在我们身边尤其常见,但却是对营销概念的误读和误用,真正的营销不是短期的,不是局部的,不是欺诈性的,而是为顾客服务、为顾客创造价值的艺术。

营销涵盖的范围非常广泛,不但经营企业需要营销知识,政府和非盈利性机构也不例外。

看看今天西方国家不断攀升的竞选经费,各出奇招的竞选广告,就会了解营销对政治的影响。

而美国总统竞选中巴拉克•奥巴马的胜利可以说是网络营销的胜利,他的团队动用了各种互联网工具,诸如官方网站、社交网站、搜索引擎和视频多媒体等为其宣传造势。

宣传攻势取得了丰厚回报,整个竞选资金超过85%来自互联网,虽然大都是低于100美元的小额捐款,但最终聚沙成塔,总额达到了空前的5.2亿美元,所以有人戏称奥巴马为美国历史上第一位“互联网总统”。

营销理念还可以应用于为学生传道授业解惑的学校和为患者解除病痛的医院,甚至包括为信徒营造宁静精神世界的宗教团体,他们都在为其目标受众提供某种价值和利益。

孙子兵法云:凡战者,以正合,以奇胜。

在营销当中为顾客创造价值是正,以小博大的传播是奇,守正出奇才能无往不胜。

一、为顾客创造价值的目标是“正”
第一步就是“正心”。

德鲁克认为,企业存在的唯一目的在于创造顾客,因此企业的价值也取决于其顾客:顾客多还是少,大还是小,忠诚还是不忠诚,决定了这个企业值多少钱,而非传统观点所认为的资产。

只有企业赢得了顾客的满意和忠诚,它才会有未来的赢利保障。

而顾客是否满意取决于营销为其创造的价值大小,从顾客导向这个意义上来讲,营销的最高
境界是“己欲立而立人,己欲达而达人”,营销的底线是“己所不欲,勿施于人”,孔老夫子在世时已经交代清楚了,目标远大的营销甚至等同于一种慈善活动。

营销就像恋爱,关爱顾客,惦念顾客,一日不见,如隔三秋。

渴望接触顾客,经常与顾客沟通,努力为顾客创造价值。

米尔顿•科特勒说过:“早晨起来,你先想到的是怎样为客户服务,而不是想客户的钱,你就成功了”。

真正的营销者追求可持续发展,追求长期成功,努力创造顾客和企业自身的双赢。

美国兰德公司用20年时间跟踪研究500家世界大公司,发现百年不衰的企业有一个共同特点,那就是不再将追求利润作为唯一目标,而具有超越利润之上的社会目标。

第二步是“正身”,实现“知行合一”。

企业管理层必须研究顾客的需求,研究其行为规律和行为特点,分析影响购买行为的各种因素。

多渠道加强与顾客之间的沟通,养成从客户的角度看问题的习惯。

与顾客沟通时,采用他们熟悉的语言,以及他们喜欢和愿意接受的方式,然后尊重顾客的意见和建议,以超越竞争对手的方式去满足。

营销者应该站在顾客的角度,不是自己卖东西而是帮顾客买东西,始终以顾客利益为中心,运用自身专业知识为顾客做出最优的购买决策服务。

让顾客在收集信息、评估选择和购买决定过程中得到专业性的建议,从而减少购买支出,在企业和顾客之间建立双赢关系,促进企业的长期发展。

这就要求销售人员了解产品的各项性能指标,了解自己产品与竞争产品相比的优缺点。

顾客不知道的,你要知道;顾客知道的,你要知道得更详细。

其次,需要耐心倾听,了解顾客的购买意向和特殊要求,适当时间的专业发问,询问产品可能的使用环境和使用频率,进而挖掘产品的特点和卖点,将顾客需求与产品特点对接。

二、以小博大的传播是“奇”
顾客认可的产品不一定是最好的,因为多数顾客不具备专业知识,不会去分析商品的性能指标,而是凭感觉来购买。

竞争胜败取决于顾客的想法而非企业,会定位会传播的商品才
最受欢迎。

怎样才能传播到位的同时节约成本?这里没有固定的套路,而需要营销者突破常规,敢于创新。

孙子兵法又云:故善出奇者,无穷如天地,不竭如江海。

战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。

奇正相生,如循环之无端,孰能穷之哉!
1915年茅台酒代表中国参加巴拿马的万国博览会,面对无人问津的尴尬局面,急中生智将一瓶茅台打碎,顿时浓郁的香气弥漫了整个展厅。

大家闻香而来,品尝之后纷纷竖起了大拇指,最后茅台如愿获得金质奖章。

英国作家毛姆为了推销其小说,在报上大登征婚广告,声言某富翁非小说中的女主角不娶,使得他的作品一夜洛阳纸贵。

青年张大千为了在书画界打响,将临摹得几可乱真的石涛画拿出来请专家鉴定,让鉴赏大家都看走了眼。

西铁城手表为了打开澳大利亚市场,将数千块金光闪闪的手表从直升机上空投下来,当人们发现手表完好无损就奔走相告,让西铁城一夜走红澳洲。

香港商人林世荣重金打造世界上第一座黄金厕所,成为享誉海内外的旅游新景观,成功引来眼球和顾客,远胜一般广告的效果。

这些出奇制胜的事件营销是有势借势,无势造势,取得了非凡的传播效果。

蒙牛乳业是这方面的高手,1999年成立之初,就在呼和浩特大街两侧一夜之间树起300多块广告牌,当市民清晨出门,无处不在的“争创内蒙古乳业第二品牌”让人过目不忘。

其后又成功借势“神州飞天”和“超级女声”选秀活动,极大提升了品牌知名度和美誉度,对蒙牛多年的销售高速增长功不可没。

奥克斯在2002年4月发布《空调成本白皮书》,为公众揭示了空调行业的暴利内幕,并将当时市价4000多元的空调降到1500元左右,开启了行业洗牌的大幕,这一造势举动让其06年成功跻身市场三强。

三、奇正之道需要“双脑合璧”
营销是一门科学,需要按部就班的逻辑推理,营销也是一门艺术,需要天马行空的丰富想象。

但营销更是一种实践,成功与否既不取决于滴水不漏的逻辑,也不取决于美轮美奂的形式,而是经过市场检验的、真实无误的竞争力和盈利能力。

企业营销需要保持发展与创新的微妙平衡,既需要理性、分析型的左脑人士,也需要富于想象、擅长整体性思维的右脑。

世界上最成功的企业大多是由双脑组合管理的,如苹果的CEO史蒂夫•乔布斯和首席运营官蒂姆•库克,宝洁公司全球设计总管克劳迪娅•科奇卡与CE O雷富礼,国内有阿里巴巴的马云和卫哲,以及万科的王石和郁亮。

时装行业更是将“创意总监+品牌经理”的双脑合作模式奉为圭臬,几乎每个品牌都采取双人搭档领导的形式,即:一个右脑发达,每天都迸发出奇思妙想,能够开拓目标客户群的未来需求;另一个左脑发达,深谙经商之道,喜欢基于细致严密的分析来做决策。

所以公司招聘应综合考虑左脑型人才和右脑型人才,并确保两类人才都拥有良好的职业规划和舒心的文化氛围。

尽力营造“大胆假设,小心求证”的营销文化,谁会想到上门推销之前要一杯水喝会提高销售的成功率呢?但大量的数据证明,该举动确实能够将成功率提升数个百分点。

当然海阔天空的创意和猜想,需要不断去尝试、检验和分析修正,必须依靠大量的数据搜集、处理、选择和测试工作,这当然需要理性思维和左脑人士。

市场是瞬息万变的,远远复杂于物质世界,因而这些创新和理性修正的过程是周而复始的,而且随着竞争加剧要加快速度、提高效能。

营销又是触类旁通的,虽不同行业各有特点,却有共同的规律可循。

自然与社会,人文与科技,做人与处事,其实都存在相通之处,善于融会贯通,就能做到一理通则百理通。

要习惯跳出局限,借鉴不同行业、领域、专业的经验,“欲穷千里目,更上一层楼”,站在更高的层次看问题,以开阔视野。

这就要求某些企业高管,不能太拘泥于企业内部事务,要保持一定的空闲度和接触面,以避免“只见树木,不见森林”的现象,才能把握好企业未来发展的宏观战略方向。

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