商务沟通与谈判试题
商务沟通与谈判
单项选择题1、下述不是娱乐性演讲特点的是（）（1 分）A．感召和鼓舞性B．简短运用幽默C．适用听众的口味和场景D．感染听众我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章2、不属于自我沟通特点的是（）。
（1 分）A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第二章3、谈判摸底阶段的关键任务是（）（1 分）A．签订合同B．报价C．谈价格D．开场陈述我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第九章4、“读者善于跟文本（作者）进行展开对话，与作者产生情感的碰撞，心灵的共鸣”的阅读方法是（）（1 分）A．互动性阅读B．评价性阅读C．扩展性阅读D．比较性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第五章5、为适应与胜任工作的需要，带有显著的职业性和专业性特点的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第五章6、不属于自我沟通特点的是（）。
（1 分）A．主体和客体的统一B．自我沟通的目的在于说服别人C．沟通中的反馈来自主我本身D．沟通中的媒体也是主我本身我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第二章7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章8、一般来说，人们花时间最多的商务沟通方式是（）（1 分）A．阅读B．写作C．演讲D．倾听我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第五章9、说服的方向是（）（1 分）A．影响对方B．客方定向C．沟通冲突D．寻找共识我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第一章10、不属于报价注意事项的是（）。
（1 分）A．报价要合理B．报价应该坚定C．注意开盘价的极限D．始终要后报价我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第九章11、“我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他肯定能帮助你”，其沟通目的是（）（1 分）A．提出请求B．传递信息C．发起行动D．支持我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第一章12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是（）（1 分）A．资料收集B．组织观点C．提炼材料D．起草文章我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第五章13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好，互相了解较深的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：B答案解析：第九章14、在谈判准备阶段最终的成果是（）（1 分）A．形成工作计划B．报价单C．草拟合同D．模拟谈判我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第九章15、运输、仓储、加工等活动是（）（1 分）A．买卖商B．第三商C．第四商D．辅助商我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第一章16、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（）（1 分）A．征询策略B．告知策略C．参与策略D．说服策略我的答案：未作答得分：0分参考答案：D答案解析：第二章17、适用于双方过去有过商务往来，但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第九章18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问，需经过简短的接触摸底的开局策略是（）（1 分）A．协商式B．坦诚式C．慎重式D．进攻式我的答案：未作答得分：0分参考答案：C答案解析：第九章19、为了学习知识，发展能力的阅读是（）（1 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第五章20、按照科技社会与文化差异的大小排列，文化差异最大的是（）（1 分）A．西方人与亚洲人B．意大利人与沙特阿拉伯人C．美国人与希腊人D．美国人与德国人我的答案：未作答得分：0分参考答案：A答案解析：第六章多项选择题21、商务沟通中最常用的技能包括（）（2 分）A．倾听技能B．演讲技能C．阅读技能D．书面沟通技能E．谈判技能我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD答案解析：第五章22、跨文化沟通分析维度包括（）（2 分）A．个人主义与集体主义B．权力距离C．回避不确定性D．刚性与柔性倾向E．长期观与短期观我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第六章23、一个完整的沟通过程包括（）（2 分）A．沟通主体B．沟通客体C．渠道和媒介D．信息反馈E．沟通环境我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第二章24、从信息的渠道角度看，信息的主要形式分为（）（2 分）A．口语信息B．书面信息C．肢体信息D．国内信息E．国际信息我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB答案解析：第二章25、下述属于双向沟通的缺点为（）（2 分）A．某些方面存在分歧B．认知失调C．谨慎进行沟通D．信息有反馈E．受者有参与感我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第四章26、跨文化沟通特点包括（）（2 分）A．文化对接的难度大B．文化距离不同C．习惯与传统的冲突大于理解的冲突D．沟通的成本高于一般沟通的成本E．不同国家的沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD答案解析：第六章27、为了学习知识，发展能力的学习性阅读包括（）（2 分）A．积累性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．理解性阅读E．发展性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：ADE答案解析：第五章28、跨文化沟通障碍主要有（）（2 分）A．自我文化中心主义B．文化霸权主义C．语言冒犯与非语言的冒犯D．核心文化的冲突E．情绪化障碍我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE29、有效运用换位思考的前提为（）（2 分）A．平等B．良好氛围C．感同身受D．好奇心E．学会宽容我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第四章30、按沟通过程是否有第三者加入，沟通可以划分为（）（2 分）A．直接沟通B．语言沟通C．间接沟通D．非语言沟通E．日常沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：AC答案解析：第一章31、按沟通方向，沟通可以划分为（）（2 分）A．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D．直接沟通E．间接沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第一章32、管理者与下属建立良好关系的策略包括（）（2 分）A．向下属提供胜任工作所需信息B．促进团队协作C．主动沟通D．建立起负责机制E．鼓舞士气我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第四章33、跨文化沟通策略有（）（2 分）A．培养跨文化意识B．辨析文化差异C．正确对待文化差异D．熟悉掌握沟通的技巧E．遵循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式沟通路径模式我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE答案解析：第六章34、按参与人数，沟通可以划分为（）（2 分）A．自我沟通B．他人沟通C．公共沟通D．人际沟通E．跨企业沟通我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC答案解析：第一章35、阅读可分为（）（2 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读E．娱乐性阅读我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD名词解释36、横向商务谈判（4 分）我的答案未作答得分：待批阅参考答案指在确定商务谈判所涉及的主要问题后，开始逐个讨论预先确定的问题，在某一问题上出现矛盾或分歧时，就把这一问题暂时放在一边，先讨论其他问题，如此周而复始地讨论下去，直到所有问题都谈妥为止。
贸易代理国际商务沟通与谈判技巧考核试卷
4.以下哪种谈判技巧属于“软”技巧？（）
A.威胁对方
B.沉默
C.对方观点的归纳
D.对方情感的操控
5.在国际贸易中，以下哪种支付方式风险最小？（）
A.电汇
B.托收
C.汇票
D.信用证
6.以下哪个国家或地区在商务谈判中通常采用高语境沟通方式？（）
A.美国
B.中国
C.德国
D.日本
7.在国际贸易中，以下哪种运输方式最快捷？（）
A.威胁
B.红脸白脸
C.限时策略
D.沉默
8.以下哪些情况可能需要使用国际商务调解？（）
A.谈判僵局
B.合同纠纷
C.文化误解
D.信任缺失
9.以下哪些是国际商务谈判中的有效说服技巧？（）
A.使用逻辑论证
B.提供数据支持
C.利用权威观点
D.激发情感共鸣
10.在国际贸易中，以下哪些术语涉及到运输和保险责任的划分？（）
2.描述在国际贸易代理中，代理商应如何平衡制造商的利益和市场需求，以实现双方的共赢。
3.分析在国际商务谈判中，文化差异可能导致的问题，并提出至少三种解决这些问题的策略。
4.讨论在国际贸易中，如何利用支付方式和货币选择来降低交易风险，并给出具体案例分析。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. C
3. B
4. C
贸易代理国际商务沟通与谈判技巧考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
国际商务交流与谈判考试试题
国际商务交流与谈判考试试题一、选择题（共30分，每小题2分）1. 在国际商务交流中，以下哪个因素对于建立信任和合作至关重要？A. 品牌知名度B. 职位地位C. 语言表达能力D. 礼仪和文化意识2. 在进行国际商务谈判时，以下哪个策略有助于解决跨文化差异带来的问题？A. 强硬的谈判立场B. 忽略对方的文化背景C. 主动倾听和尊重对方的观点D. 迅速做出决策，节省时间成本3. 在国际商务合作中，以下哪个法律原则被广泛接受并适用于跨国企业？A. 时间就是金钱B. 劳动力成本最低C. 知识产权保护D. 文化差异不重要二、填空题（共20分，每小题2分）1. 商务谈判的目的是达成_____________________。
2. 在国际交流中，了解对方文化的习俗和礼仪可以有效_____________________。
3. 国际商务交流中，有效的跨文化沟通需要_____________和______________。
4. 在国际商务合作中，______________的合作方式逐渐成为主流。
三、问答题（共50分）1. 请简要说明在跨国企业合作过程中，文化差异对商务交流和谈判有哪些影响？（10分）文化差异对商务交流和谈判有着重要的影响。
首先，不同文化之间的价值观差异可能导致双方在商务交流中出现误解和分歧，阻碍双方的合作。
其次，对方国家的礼仪和习俗的不同需要进行适当的了解和尊重，以避免因文化冲突而引发矛盾。
此外，不同的沟通风格和语言表达方式也可能造成误解和困惑。
因此，了解并尊重对方文化的差异，注重跨文化沟通的技巧和方法，是跨国企业成功合作的关键。
2. 在国际商务谈判中，如何解决由于语言障碍带来的问题？请提供至少三种解决方案。
（15分）解决由于语言障碍带来的问题可以采取以下几种方案。
首先，雇佣翻译人员或专业翻译团队，确保双方之间的交流顺畅和准确。
其次，双方可以利用现代科技，例如在线翻译工具或语音识别软件，来辅助交流和理解。
商务沟通与谈判技巧测试 选择题 55题
1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的特征？A. 打断对方B. 保持眼神接触C. 避免分心D. 适时点头2. 商务谈判中，“BATNA”代表什么？A. 最佳替代方案B. 基本谈判技巧C. 商业分析工具D. 平衡交易分析3. 在谈判中，以下哪种策略最有助于建立信任？A. 保持沉默B. 频繁变换立场C. 诚实和透明D. 强势施压4. 商务沟通中，以下哪项是正确的非语言沟通技巧？A. 避免使用手势B. 保持身体僵硬C. 使用开放式肢体语言D. 频繁看手机5. 在商务谈判中，以下哪项是“锚定”策略的例子？A. 提出一个非常高的初始报价B. 频繁变换谈判条件C. 完全不透露任何信息D. 坚持自己的立场不变6. 商务沟通中，以下哪项是有效提问的特征？A. 提出封闭式问题B. 避免直接提问C. 提出开放式问题D. 频繁打断对方7. 在商务谈判中，以下哪项是“让步”策略的正确使用方法？A. 一次性做出大让步B. 逐步小幅度让步C. 完全不让步D. 频繁变换让步条件8. 商务沟通中，以下哪项是建立良好第一印象的关键？A. 穿着随意B. 迟到C. 自信和专业D. 避免眼神接触9. 在商务谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 询问对方的需求和期望D. 坚持自己的立场不变10. 商务沟通中，以下哪项是有效反馈的特征？A. 避免直接反馈B. 提供具体和建设性的反馈C. 频繁打断对方D. 保持沉默11. 在商务谈判中，以下哪项是“合作”策略的例子？A. 坚持自己的立场不变B. 频繁变换谈判条件C. 寻求双赢解决方案D. 完全不透露任何信息12. 商务沟通中，以下哪项是有效说服的特征？A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑C. 频繁打断对方D. 保持沉默13. 在商务谈判中，以下哪项是“时间压力”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调截止日期D. 坚持自己的立场不变14. 商务沟通中，以下哪项是有效会议管理的特征？A. 缺乏议程B. 频繁打断对方C. 有明确的议程和目标D. 保持沉默15. 在商务谈判中，以下哪项是“情感连接”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 强调共同利益D. 坚持自己的立场不变16. 商务沟通中，以下哪项是有效团队合作的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 共享信息和资源D. 保持沉默17. 在商务谈判中，以下哪项是“权力展示”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 展示权威和资源D. 坚持自己的立场不变18. 商务沟通中，以下哪项是有效冲突解决的特征？A. 避免直接面对冲突B. 频繁打断对方C. 寻求共同解决方案D. 保持沉默19. 在商务谈判中，以下哪项是“信息不对称”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 提供不完整信息D. 坚持自己的立场不变20. 商务沟通中，以下哪项是有效决策的特征？A. 缺乏信息B. 频繁打断对方C. 基于充分信息和分析D. 保持沉默21. 在商务谈判中，以下哪项是“利益交换”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 交换不同利益D. 坚持自己的立场不变22. 商务沟通中，以下哪项是有效领导力的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 激励和指导团队D. 保持沉默23. 在商务谈判中，以下哪项是“情感控制”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 控制情绪反应D. 坚持自己的立场不变24. 商务沟通中，以下哪项是有效时间管理的特征？A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的时间表D. 保持沉默25. 在商务谈判中，以下哪项是“权威引用”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 引用权威观点D. 坚持自己的立场不变26. 商务沟通中，以下哪项是有效目标设定的特征？A. 缺乏明确目标B. 频繁打断对方C. 设定具体和可衡量的目标D. 保持沉默27. 在商务谈判中，以下哪项是“情感共鸣”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 理解对方情感D. 坚持自己的立场不变28. 商务沟通中，以下哪项是有效团队建设的特征？A. 缺乏沟通B. 频繁打断对方C. 建立共同目标和信任D. 保持沉默29. 在商务谈判中，以下哪项是“信息验证”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 验证对方提供的信息D. 坚持自己的立场不变30. 商务沟通中，以下哪项是有效问题解决的特征？A. 避免直接面对问题B. 频繁打断对方C. 分析和解决根本问题D. 保持沉默31. 在商务谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 分析双方利益D. 坚持自己的立场不变32. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通计划的特征？A. 缺乏计划B. 频繁打断对方C. 有明确的沟通目标和策略D. 保持沉默33. 在商务谈判中，以下哪项是“情感表达”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 表达情感和立场D. 坚持自己的立场不变34. 商务沟通中，以下哪项是有效反馈机制的特征？A. 缺乏反馈B. 频繁打断对方C. 建立定期反馈机制D. 保持沉默35. 在商务谈判中，以下哪项是“信息共享”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 共享关键信息D. 坚持自己的立场不变36. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默37. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变38. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默39. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变40. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默41. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变42. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默43. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变44. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默45. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变46. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默47. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变48. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默49. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变50. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通环境的特征？A. 缺乏隐私B. 频繁打断对方C. 选择合适的沟通环境D. 保持沉默51. 在商务谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 寻求最大利益D. 坚持自己的立场不变52. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通态度的特征？A. 缺乏尊重B. 频繁打断对方C. 保持积极和开放的态度D. 保持沉默53. 在商务谈判中，以下哪项是“情感投资”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 投资时间和情感D. 坚持自己的立场不变54. 商务沟通中，以下哪项是有效沟通技巧的特征？A. 缺乏倾听B. 频繁打断对方C. 使用多种沟通技巧D. 保持沉默55. 在商务谈判中，以下哪项是“情感管理”策略的例子？A. 完全不透露任何信息B. 频繁变换谈判条件C. 管理自己和对方的情感D. 坚持自己的立场不变答案1. A2. A3. C4. C5. A6. C7. B8. C9. C10. B11. C12. B13. C14. C15. C16. C17. C18. C19. C20. C21. C22. C23. C24. C25. C26. C27. C28. C29. C30. C31. C32. C33. C34. C35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. C42. C43. C44. C45. C46. C47. C48. C49. C50. C51. C52. C53. C54. C55. C。
创业者商务沟通与谈判技巧考核试卷
B.不断强调己方的利益
C.谈判中期给予对方小幅度让步
D.谈判结束时迅速结束对话
6.以下哪种沟通方式最适用于跨文化商务沟通？（）
A.强调个人成就
B.使用简洁明了的语言
C.高频率使用肢体语言
D.坚持自己的时间观念
7.在商务谈判中，以下哪个技巧有助于增强说服力？（）
A.大量使用数据与事实
1.在商务沟通中，信息的传递包括三个方面：信息发送者、_______和信息接收者。
（）
2.商务谈判中的“BATNA”指的是谈判者的_______。
（）
3.跨文化商务沟通中，了解对方的文化背景对于避免_______至关重要。
（）
4.在商务谈判中，通过提出极端要求然后逐渐退让的策略被称为“_______”策略。
C.忽视对方的时间观念
D.频繁改变立场
17.以下哪个因素最容易导致跨文化商务沟通失败？（）
A.语言障碍
B.文化差异
C.政治因素
D.个人喜好
18.在商务沟通中，以下哪个行为可能导致信息传递不准确？（）
A.使用具体的例子说明
B.避免使用模糊的词语
C.过分依赖非言语沟通
D.确保信息的简洁性
19.以下哪个策略不属于应对商务谈判中的“情感诉求”策略？（）
（）
5.为了提高商务沟通的效率，应该使用_______来确保信息的准确传达。
（）
6.在商务谈判中，通过找到双方共同利益点来达成协议的策略被称为“_______”策略。
（）
7.在非言语沟通中，_______是传递信息的重要途径之一。
（）
8.商务沟通中的“5W1H”原则是指：Who、What、When、Where、Why和_______。
商务沟通与谈判(新)
商务沟通与谈判2、“权威”的表现形式不包括（）（2 分）A．奖赏权威B．惩罚权威C．职位权威D．角色权威我的答案：C得分：2分3、谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标，主动回应对方要求而提出自己的价格是（）（2 分）A．询价B．报价C．还价D．接受我的答案：C得分：2分4、当个体可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行为意向是（）（2 分）A．回避B．迁就C．折中D．协作得分：2分6、说服的目的是（）（2 分）A．发挥影响力B．承认冲突C．让别人接受自己的理念D．接受别人的理念我的答案：C得分：2分7、下述对跨文化沟通描述不正确的是（）（2 分）A．文化距离不同B．文化对接的难度大C．沟通成本低D．习惯与传统的冲突大于理解的冲突我的答案：C得分：2分8、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（）（2 分）A．征询策略B．告知策略C．参与策略D．说服策略得分：2分9、非暴力沟通的提出者是（）。
（2 分）A．哈姆•瑞森B．杰德勒•尼伦伯格C．威廉•尤里D．马歇尔•卢森堡我的答案：D得分：2分10、说服的策略要采取（）（2 分）A．客方定向B．长期合作C．相互了解D．排除障碍我的答案：A得分：2分11、着重于出研究成果，包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段的是（）（2 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读得分：2分12、谈判摸底阶段的关键任务是（）（2 分）A．签订合同B．报价C．谈价格D．开场陈述我的答案：D得分：2分13、一般来说，人们花时间最多的商务沟通方式是（）（2 分）A．阅读B．写作C．演讲D．倾听我的答案：D得分：2分14、在谈判准备阶段最终的成果是（）（2 分）A．形成工作计划B．报价单C．草拟合同D．模拟谈判我的答案：A15、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（）（2 分）A．征询策略B．告知策略C．参与策略D．说服策略我的答案：D得分：2分16、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是（）（2 分）A．资料收集B．组织观点C．提炼材料D．起草文章我的答案：B得分：2分17、沟通者和最终受众之间的“桥梁受众”称之为（）（2 分）A．最初对象B．守门人C．主要受众D．意见领袖我的答案：B18、目的是追求高尚的精神生活的阅读是（）（2 分）A．学习性阅读B．工作性阅读C．研究性阅读D．生活性阅读我的答案：D得分：2分19、“你所说的计划我觉得还不够完善”，其沟通目的是（）（2 分）A．鼓励B．评论C．解释D．总结我的答案：B得分：2分20、沟通者和最终受众之间的“桥梁受众”称之为（）。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 61题
1题1. 在商务沟通中，以下哪项不是有效倾听的特点？A. 保持眼神交流B. 打断对方发言C. 避免分心D. 给予反馈2. 在谈判中，“BATNA”代表什么？A. 最佳替代方案B. 最佳谈判策略C. 最佳交易条件D. 最佳沟通方式3. 以下哪项是商务沟通中的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 电话会议D. 书面报告4. 在谈判中，以下哪项策略可以帮助你获得更多信息？A. 直接提出要求B. 提问开放性问题C. 保持沉默D. 立即做出决定5. 商务沟通中的“电梯演讲”是指什么？A. 在电梯内进行的长时间演讲B. 在短时间内清晰、简洁地介绍自己和业务C. 在电梯内进行的非正式讨论D. 在电梯内进行的正式会议6. 在谈判中，以下哪项是“让步”策略的正确使用方式？A. 无条件地接受对方的要求B. 在对方做出让步后，再做出相应的让步C. 坚持自己的立场，不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步7. 以下哪项是商务沟通中的有效反馈方式？A. 直接批评B. 提供具体、建设性的建议C. 忽视对方的意见D. 仅仅说“好”或“不好”8. 在谈判中，以下哪项是“锚定”策略的例子？A. 提出一个高价的初始报价B. 提出一个低价的初始报价C. 不提出任何报价D. 直接接受对方的报价9. 商务沟通中的“情感智力”是指什么？A. 理解和管理自己情绪的能力B. 理解和管理他人情绪的能力C. 理解和管理自己及他人情绪的能力D. 忽视情绪的能力10. 在谈判中，以下哪项是“双赢”策略的核心？A. 双方都获得自己想要的结果B. 一方获得所有利益C. 双方都不获得任何利益D. 一方获得部分利益，另一方获得大部分利益11. 商务沟通中的“文化差异”可能会导致什么问题？A. 沟通更加顺畅B. 误解和冲突C. 沟通更加高效D. 没有影响12. 在谈判中，以下哪项是“时间压力”策略的例子？A. 提前结束谈判B. 延长谈判时间C. 在最后一刻提出重要要求D. 不设定谈判时间限制13. 商务沟通中的“说服技巧”包括以下哪项？A. 使用威胁B. 提供证据和逻辑论证C. 忽视对方的观点D. 直接命令对方14. 在谈判中，以下哪项是“信息不对称”策略的例子？A. 双方都公开所有信息B. 一方隐瞒关键信息C. 双方都不提供任何信息D. 一方提供所有信息，另一方不提供15. 商务沟通中的“冲突管理”包括以下哪项？A. 避免所有冲突B. 积极解决冲突C. 加剧冲突D. 忽视冲突16. 在谈判中，以下哪项是“建立信任”策略的例子？A. 隐瞒信息B. 遵守承诺C. 使用威胁D. 不遵守承诺17. 商务沟通中的“非正式沟通”包括以下哪项？A. 正式会议B. 电子邮件C. 电话聊天D. 书面报告18. 在谈判中，以下哪项是“权力平衡”策略的例子？A. 一方拥有所有权力B. 双方权力相等C. 一方权力大于另一方D. 双方都没有权力19. 商务沟通中的“跨文化沟通”包括以下哪项？A. 仅与本国人沟通B. 与不同文化背景的人沟通C. 仅使用母语沟通D. 仅使用书面沟通20. 在谈判中，以下哪项是“合作”策略的例子？A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导21. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项？A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题22. 在谈判中，以下哪项是“情绪管理”策略的例子？A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪23. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项？A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流24. 在谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益25. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录26. 在谈判中，以下哪项是“策略性暂停”策略的例子？A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停27. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项？A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通28. 在谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息29. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项？A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通30. 在谈判中，以下哪项是“立场坚定”策略的例子？A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场31. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件32. 在谈判中，以下哪项是“灵活性”策略的例子？A. 不改变任何条件B. 根据情况调整策略C. 坚持固定策略D. 完全接受对方条件33. 商务沟通中的“跨文化敏感性”包括以下哪项？A. 忽视文化差异B. 尊重和理解不同文化C. 仅尊重本国文化D. 不尊重任何文化34. 在谈判中，以下哪项是“建立关系”策略的例子？A. 忽视对方B. 建立长期合作关系C. 仅关注短期利益D. 不建立任何关系35. 商务沟通中的“有效倾听”包括以下哪项？A. 打断对方B. 忽视对方观点C. 积极倾听并理解对方D. 仅听不说36. 在谈判中，以下哪项是“信息验证”策略的例子？A. 不验证任何信息B. 验证对方提供的信息C. 仅验证自己的信息D. 验证所有信息37. 商务沟通中的“口头表达”包括以下哪项？A. 书面文字B. 电话交流C. 电子邮件D. 书面报告38. 在谈判中，以下哪项是“利益最大化”策略的例子？A. 忽视自己的利益B. 最大化自己的利益C. 仅关注对方利益D. 不关注任何利益39. 商务沟通中的“非正式会议”包括以下哪项？A. 正式会议B. 电话聊天C. 书面报告D. 电子邮件40. 在谈判中，以下哪项是“风险评估”策略的例子？A. 不评估任何风险B. 评估潜在风险C. 仅评估自己的风险D. 评估所有风险41. 商务沟通中的“跨文化培训”包括以下哪项？A. 仅培训本国文化B. 培训不同文化C. 不进行任何培训D. 仅培训语言42. 在谈判中，以下哪项是“信任建立”策略的例子？A. 不建立信任B. 通过诚实和透明建立信任C. 仅通过威胁建立信任D. 通过隐瞒信息建立信任43. 商务沟通中的“有效反馈”包括以下哪项？A. 仅批评B. 提供具体建议C. 不提供任何反馈D. 仅说“好”或“不好”44. 在谈判中，以下哪项是“合作共赢”策略的例子？A. 竞争B. 对抗C. 共同寻找解决方案D. 一方主导45. 商务沟通中的“口头报告”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录46. 在谈判中，以下哪项是“策略性让步”策略的例子？A. 无条件接受对方要求B. 在对方做出让步后，再做出相应让步C. 坚持自己立场，不做出任何让步D. 在谈判开始时立即做出让步47. 商务沟通中的“非语言沟通”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件48. 在谈判中，以下哪项是“信息共享”策略的例子？A. 不共享任何信息B. 共享关键信息C. 仅共享自己的信息D. 共享所有信息49. 商务沟通中的“跨文化交流”包括以下哪项？A. 仅与本国人交流B. 与不同文化背景的人交流C. 仅使用母语交流D. 仅使用书面交流50. 在谈判中，以下哪项是“风险管理”策略的例子？A. 不管理任何风险B. 管理潜在风险C. 仅管理自己的风险D. 管理所有风险51. 商务沟通中的“有效提问”包括以下哪项？A. 提出封闭性问题B. 提出开放性问题C. 不提问D. 提出威胁性问题52. 在谈判中，以下哪项是“情绪管理”策略的例子？A. 忽视情绪B. 表达负面情绪C. 控制和表达正面情绪D. 加剧情绪53. 商务沟通中的“书面沟通”包括以下哪项？A. 口头讨论B. 电子邮件C. 肢体语言D. 眼神交流54. 在谈判中，以下哪项是“利益分析”策略的例子？A. 忽视对方的利益B. 分析双方的利益C. 仅关注自己的利益D. 不分析任何利益55. 商务沟通中的“口头沟通”包括以下哪项？A. 书面报告B. 电话会议C. 电子邮件D. 书面备忘录56. 在谈判中，以下哪项是“策略性暂停”策略的例子？A. 不断发言B. 在关键时刻暂停C. 不暂停D. 频繁暂停57. 商务沟通中的“团队沟通”包括以下哪项？A. 个人沟通B. 团队内部沟通C. 仅与领导沟通D. 仅与下属沟通58. 在谈判中，以下哪项是“信息收集”策略的例子？A. 不收集任何信息B. 收集对方的信息C. 仅收集自己的信息D. 收集所有信息59. 商务沟通中的“跨部门沟通”包括以下哪项？A. 仅与本部门沟通B. 与不同部门沟通C. 仅与上级沟通D. 仅与下级沟通60. 在谈判中，以下哪项是“立场坚定”策略的例子？A. 不断改变立场B. 坚持自己的立场C. 不表达立场D. 完全接受对方立场61. 商务沟通中的“非语言信号”包括以下哪项？A. 口头表达B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件答案：1. B2. A3. B4. B5. B6. B7. B8. A9. C10. A11. B12. C13. B14. B15. B16. B17. C18. B19. B20. C21. B22. C23. B24. B25. B26. B27. B28. B29. B30. B31. B32. B33. B34. B35. C36. B37. B38. B39. B40. B41. B42. B43. B44. C45. B46. B47. B48. B49. B50. B51. B52. C53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. B61. B。
商务沟通与谈判技巧考试 选择题 51题
1题1. 在商务沟通中，以下哪种方式最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就2. 谈判时，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突3. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体4. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案5. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言6. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题7. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言8. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题9. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言10. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题11. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就12. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突13. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体14. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案15. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言16. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题17. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言18. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题19. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言20. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题21. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就22. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突23. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体24. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案25. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言26. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题27. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言28. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题29. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言30. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题31. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就32. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突33. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体34. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案35. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言36. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题37. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言38. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题39. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言40. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题41. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就42. 在谈判中，以下哪项策略最有效？A. 坚持自己的立场不妥协B. 寻找双方都能接受的共同点C. 使用威胁手段迫使对方让步D. 完全避免冲突43. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最重要？A. 眼神交流B. 穿着打扮C. 使用手机D. 书写字体44. 在谈判中，以下哪种情况表明谈判可能陷入僵局？A. 双方都表现出积极的态度B. 一方开始频繁查看手机C. 双方都坚持自己的立场不妥协D. 一方提出新的解决方案45. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致误解？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言46. 在谈判中，以下哪种策略最有助于达成协议？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题47. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立良好的第一印象？A. 迟到并匆忙进入会议室B. 穿着随意并使用手机C. 准时到达并保持专业形象D. 频繁打断对方发言48. 在谈判中，以下哪种情况表明一方可能准备让步？A. 开始提出新的要求B. 频繁查看手机C. 开始讨论细节问题D. 完全避免讨论敏感话题49. 商务沟通中，以下哪种情况最可能导致沟通失败？A. 双方都使用专业术语B. 一方使用模糊的语言C. 双方都使用简洁明了的语言D. 一方使用幽默语言50. 在谈判中，以下哪种策略最有助于保持谈判的积极氛围？A. 不断提出新的要求B. 坚持自己的最低底线C. 寻找双方都能接受的折中方案D. 完全避免讨论敏感话题51. 商务沟通中，以下哪种情况最有助于建立信任？A. 直接批评对方的观点B. 频繁打断对方发言C. 积极倾听并回应对方的问题D. 不断强调自己的成就答案：1. C2. B3. A4. C5. B6. C7. C8. C9. B10. C11. C12. B13. A14. C15. B16. C17. C18. C19. B20. C21. C22. B23. A24. C25. B26. C27. C28. C29. B30. C31. C32. B33. A34. C35. B36. C37. C38. C39. B40. C41. C42. B43. A44. C45. B46. C47. C48. C49. B50. C51. C。
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商务沟通与谈判试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)
1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。
A.礼物价值
B.礼物包装
C.礼物类型
D.感情价值
2、谈判是追求（）的过程。
A、自身利益要求
B、双方利益要求
C、双方不断调整自身需要，最终达成一致
D、双方为维护自身利益而进行的智力较量
3、硬式谈判者的目标是（）
A、达成协议
B、解决问题
C、赢得胜利
D、施加压力
4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）
A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准
B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准
C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准
D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
5、谈判地点的不同，可将谈判分为（）
A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判
B、价格谈判，外交谈判，军事谈判
C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判
D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判
6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。
A.技术风险
B.市场风险
C.经济风险
D.素质风险
7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）
A、自身分析，市场分析
B、自身分析，对手分析
C、市场分析，环境分析
D、环境分析，对手分析
8.感情攻击法适用于营造( )气氛。
A.高调
B.低调
C.自然
D.高低皆可
9.为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。
A.权利
B.时间
C.人员
D.信息
10.当谈判者处于逆境时，在( )所在地谈判可能更为主动。
A.第三方
B.对方
C.己方
D.无所谓
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分）
1.进行报价解释时必须遵循的原则是( )
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
E.真实可靠
2. 谈判的构成要素有( )
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判环境
D.谈判目的
E.谈判方案
3.下列选项中( )属于谈判者的心理素质范畴。
A.沟通能力
B.职业道德
C.自制力
D.责任心
E.专业知识
4.按谈判双方所采取的态度划分，谈判有( )
A.一对一谈判
B.让步型谈判
C.立场型谈判
D.原则型谈判E、硬型谈判
5.下列论述中，错误的是( )
A.冲突性较大的谈判，先报价有利
B.冲突性较大的谈判，后报价有利
C.合作性较大的谈判，先报价有利
D.合作性较大的谈判，后报价有利
E.合作性较大的谈判，报价顺序无所谓
6. 报价阶段的策略主要体现在( )
A.报价的先后
B.如何报价
C.怎样对待对方的报价
D.报价的时机
7、下面哪些属于德国商人的谈判风格？( )
A.开放随意
B.严谨保守
C.讲究效率
D.自信固执
E.出言谨慎，崇尚契约
8、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有( )。
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
E.便于专心谈判
9、原则谈判理论包含的主要原则包括( )
A、人与问题的原则
B、利益与立场原则
C、关系至上原则
D、标准与公平原则
E、向公平让步原则
10、技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有（）
A．产品性能B．技术质量标准C．产品验收
三、名词解释
1、商务谈判
2、硬式谈判模式
3、团队谈判
4、谈判目标
5、双边谈判与多边谈判
6、需求层次理论
四、简答题
1.简述商务谈判的基本原则。
2、商务谈判的特征有哪些？
3、商务谈判协议（合同）应包括的内容？
4、促使对方让步的方法
5、简述谈判团队谈判人员的构成
五、案例分析题
1、“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。
小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。
小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。
”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。
”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。
”“若这样还可以便宜2%。
”小英：“才便宜5元钱还不到。
”……请分析：1．小英和售货组长进行的是什么谈判？2．在该案例中，谈判的构成要素是什么？3．她们各应如何谈判售价？
2、我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。
美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。
我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。
第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。
果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。
我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。
情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。