采访陌生人调查报告

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街头采访调研报告

街头采访调研报告

7月7日下午,财经学院“不忘初心反邪行”暑期社会实践队来到了鹿城区五马街开展了街边采访的实践活动。

活动伊始,小队队员们随机提问路人有关反邪教的问题。

本次的采访得到了广大市民的支持和配合。

那么问题来了,你了解过反邪教的知识吗?欢迎在评论区进行留言哦。

邪教的本质是反科学的。

那如果我们碰到邪教宣传该怎么办?以下两位路人就回答的非常不错。

让我们来看看吧!在本次采访快接近尾声之际,我们采访了当代大学生对反邪教的认知,围绕着“邪教的危害有哪些”、“作为当代大学生遇到邪教该怎么办”等话题,一位来自宁波大学的学生说到“邪教危害了群众,危害社会,大家应该一起去反对邪教,不听不信不传。

反邪教斗争是一段长期的、复杂的、尖锐的过程。

此次街头采访活动的意义则是为了更好地了解人们对邪教的认知,针对群众对邪教的熟识度,为接下去的反邪工作提供调研报告。

通过本次采访,反邪队员们进一步的了解了当地市民对邪教的认知,有利于更好的把握本次社会实践的目标和方向。

同时,通过开展科普反邪等系列活动,传播科学精神,弘扬社会正能量。

疫情终于得到控制了,开学前一天,在新闻晨报学记团老师的带领下,我们开展了一项特殊的活动——“后疫情时代”的市民调查。

组织这次调查,主要是想了解一下这次疫情给人们在生活上带来的多少变化。

这次调查的形式是街头随机采访,我们要在静安公园及周围寻找采访对象并进行“后疫情时代”的调查。

我们每一位小记者都需要完成10份调查报告。

接到任务后,我的心里七上八下的,记得去年第一次做有关垃圾分类的采访,我和小伙伴是在附近的小区进行的,采访对象是小区居民、邻居,所以我们还是比较轻松地完成了任务。

而这次要在陌生的环境,对陌生的人进行采访,这还真是非常具有挑战的呢!于是在进行街采前一天的下午,爸爸妈妈就对我进行了一次特殊的培训:他们扮演着形形色色的路人,而我则一遍又一遍地对他们进行“采访”,经过十多次的反复练习,我觉得可以“出师”了,一切准备就绪。

访谈调查报告

访谈调查报告

访谈调查报告访谈调查报告近期,我们进行了一项关于现代生活方式的访谈调查。

通过与不同年龄、职业和背景的人交谈,我们试图了解人们对于现代生活方式的认知和态度。

以下是我们的调查报告。

一、工作与生活平衡在调查中,我们发现工作与生活平衡是许多人关注的重要问题。

许多受访者表示,现代社会的高强度工作压力使得他们很难平衡工作和个人生活。

长时间的工作和加班,导致他们缺乏时间和精力去追求自己的兴趣爱好、与家人朋友相处或者进行身心健康的活动。

然而,也有一些受访者认为,平衡工作与生活并不是一种绝对的状态,而是一个动态的调整过程。

他们认为,在某些时期,工作可能会占据主导地位,而在其他时期,个人生活则会更为重要。

这种观点提醒我们,工作与生活平衡不仅仅是时间分配的问题,更是一种个体对于自身需求和价值观的认知和权衡。

二、数字化生活的影响数字化生活是现代社会的重要特征之一。

在调查中,我们发现数字化生活对人们的生活方式产生了深远的影响。

许多受访者表示,数字化技术的快速发展使得他们的生活更加便利和高效。

通过智能手机、社交媒体和在线购物等工具,他们可以随时随地获取信息、与他人保持联系、进行交易等。

然而,数字化生活也带来了一些负面影响。

一些受访者表示,过度依赖数字化工具会导致他们与现实世界的脱节,沉迷于虚拟世界中。

此外,数字化生活也带来了信息过载的问题,人们需要花费更多的时间和精力来筛选和理解大量的信息。

三、健康与自我关怀在调查中,我们发现健康和自我关怀是现代人关注的重要议题。

许多受访者表示,随着生活节奏的加快和压力的增加,他们越来越重视自己的身心健康。

他们通过定期锻炼、健康饮食、心理疏导等方式来维持健康状态。

然而,也有一些受访者表示,现代生活方式对于健康和自我关怀提出了挑战。

长时间的工作和社交压力使得他们很难抽出时间来照顾自己的身心健康。

此外,一些不良的生活习惯,如不规律的作息时间和过度依赖娱乐消遣,也对健康产生了负面影响。

结论通过这次访谈调查,我们了解到现代生活方式对于个体而言既带来了便利和机遇,也带来了挑战和压力。

关于对陌生人的帮助的调查报告

关于对陌生人的帮助的调查报告

根据网络调查,共回收有效样本582份跟受访者性别、年龄相交叉,结果如下:您的性别是?有效百分比总回答数男53.30%310女46.70%272共计100%582您的年龄是?有效百分比总回答数18-2433.70%19625-2926.50%15430-4026.30%15340岁以上10.80%6318岁以下2.70%16共计100%582您的学历是?有效百分比总回答数本科47.40%276大专32.30%188高中、中专及以下15.10%88研究生及以上5.20%30共计100%582您目前的职业是?有效百分比总回答数三资企业或民营公司工作人员30.60%178无业/自由职业者19.10%111政府机关或事业单位工作人员18.90%110学生17.90%104国有企业单位工作人员13.60%79共计100%582请问您目前工作所在的城市?有效百分比总回答数三四级城市:一二级城市以外的城市。

37.60%219二级城市:其他省会城市,青岛、大连、厦门、深圳、宁波;31.10%181一级城市:北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、及港澳台区域城市;27.30%159 农村4%23共计100%5821、你在大街上遇到过陌生人向你求助吗?(包括行乞等)九成的人在大街上遇到过陌生人求助。

有效百分比男女18-2425-2930-40有89.90%92.20%87.20%89.60%92.90%92.60%没有10.10%7.80%12.80%10.40%7.10%7.40%2、你会给他们相应的帮助吗?近七成的人会视不同的情况来判断自己是否要给他们帮助。

三成男性表示会给予帮助,在这一点上,女性的态度显然更加的谨慎。

从年龄上来看,25至29岁的人会帮助他们的比例最低。

有效百分比男女18-2425-2930-40视不同的情况作出判断67.70%63.10%73.10%66.10%75.80%63.30%会26.50%30.10%22.40%28.10%20.90%30%不会5.80%6.90%4.50%5.70%3.30%6.70%3、你更愿意帮助哪类人群?近七成的人表示他们更愿意帮助的人群是老年人。

街访调查报告通用6篇

街访调查报告通用6篇

街访调查报告通用6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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人物访谈社会实践调研报告

人物访谈社会实践调研报告

人物访谈社会实践调研报告一、背景介绍社会实践调研是指实践活动中对社会问题进行深入的调查研究,通过采访、观察、问卷调查等方法,了解问题的产生原因、影响范围和解决途径,为解决社会问题提供科学依据。

本次社会实践调研的主题是“城市老年人生活现状与需求调查”,通过对城市老年人进行个别访谈,了解他们的生活状态和需求,以期为城市老年人的生活改善和政策制定等提供参考。

二、调研对象本次调研的对象是城市中的老年人,我们选择了几位不同年龄段和不同社会经济背景的老年人进行访谈。

他们包括在社区活动中积极参与的老年人、在家中独居的老年人以及有子女在身边的老年人。

希望通过这些不同类型的老年人的访谈,能够全面了解城市老年人的生活状况和需求。

三、调研内容1. 生活状态我们首先对调研对象的生活状态进行了了解。

通过问卷调查和个别访谈,我们了解到了老年人们的生活方式、日常活动和健康状况等方面的情况。

其中不少老年人表示,他们在家独居,日常生活比较孤单,缺乏交流和陪伴。

2. 社会参与社会参与是老年人生活中的一个重要方面。

我们了解到,在社区活动中积极参与的老年人更加乐观,生活充实,而那些在家中独居的老年人更容易感到孤独和无助。

因此,社会参与对老年人的身心健康具有重要的意义。

3. 经济状况老年人的经济状况也是我们关注的焦点。

我们发现,部分独居老年人的经济来源主要是退休金,收入稳定,但也存在着医疗和养老等方面的支出问题。

有的老年人表示,医疗费用支出较高,给他们的生活带来了一定的压力。

4. 老年人需求老年人的需求主要集中在健康、生活保障和社交等多方面。

在健康方面,老年人普遍表示对医疗保障和养老服务的需求较为迫切。

在生活保障方面,老年人们希望政府能够出台更多有力的政策,提高养老金和医疗保障的水平。

在社交方面,老年人们渴望更多的社交活动,希望可以通过不同的方式来结识新的朋友,增加生活乐趣。

四、访谈对象1. 张女士(化名)张女士是一位70岁的老人,退休后和儿子一起生活。

采访陌生人作文实践活动

采访陌生人作文实践活动

对话陌生人一、活动目的:锻炼学生的表达能力、沟通能力、团队合作能力。

二、活动地点:三、活动物品:小蜜蜂两个、(充好电)绶带35条、奖状10个、组名牌10个、奖品本20本、学生采访话术收集、快写卡每人一张,荷旗一面。

四、学生自备:水杯或水壶,采访本,笔。

五、活动流程:1、*老师组织学生集合,先讨论一下一会儿准备采访哪些内容。

2、学员分组,选组长。

确定组名,组呼口,小组风采展示。

为每一组指定一位老师或家长做指导员。

激励大家团结合作争取在竞赛中胜出。

4、采访规则:a要有礼貌,要自我介绍,被采访者同意后,开始提问。

记录对方的回答后,请求被采访者签名。

b、可以针对不同的人群进行采访。

采访内容自定,谁的选题更有趣,更能激发起被采访者的表达欲望,也会有加分噢。

c、安全第一,各组组长要带领队员一起行动,不能单独行动。

家长老师做为指导员跟随每组行动,负责人数及安全。

在一米左右跟随,不干涉、不帮忙。

在孩子遇到困难或不敢上前时,及时鼓励。

5、带学员进入活动场地,在户外整队,大合影。

小组士气展气,团队士气PK 加分。

采访环节45分钟,家长随组跟随并负责拍照。

6、时间到,指导员带学员到指定地点集合,再次整队,小组士气展示PK加分。

各小组派一名介绍采访活动心得,为表达精彩的组加分。

7、综合各指导员的反馈和学员的表达,现场评奖颁奖:最佳口才奖、最佳文明礼貌奖、最佳采访奖、团队合作奖、团队团结奖等。

8、老师对活动进行总结,现场开始600秒快写PK。

写完收集快写卡。

成绩在下一次的作文课上公布。

校外生也欢迎到校内拿成绩或试听课。

9、活动结束,分别带回各校区。

学员交给家长10、员工留下来,会后会,针对活动进行总结,哪个环节做得比较好,哪位员工份内工作完成得出色,哪些环节还要改进,哪些环节要调整。

哪个孩子需要跟进和单独辅导等等。

为下一次活动总结经验,吸取教训。

并做活动总结记录。

街头访谈总结报告范文

街头访谈总结报告范文

街头访谈总结报告范文街头访谈总结报告自从我加入市民社区研究团队,进行街头访谈调查以来,我对于我们所生活的社区有了更深入的了解。

以下是针对街头访谈的总结报告:一、目的和方法本次街头访谈的目的是了解居民对于社区发展的意见和需求,以便为社区管理者提供改进和发展的建议。

我们采用了问卷调查的方式,选取了不同年龄、职业和教育背景的居民作为访谈对象,以保证数据的全面性和代表性。

二、调查结果1. 对社区环境的评价:大部分受访者对社区的环境评价较高,认为社区整洁、安全,并且提供了基本的生活设施和便利服务。

2. 社区设施的需求:居民对于社区设施的需求主要集中在医疗、教育和娱乐方面。

他们希望能有更多的医疗机构、学校和公园等公共设施。

3. 社区管理与参与:部分受访者对社区管理的效果表示不满意,认为社区管理者应更加注重居民的参与和意见,并提供更好的沟通平台。

4. 社区安全问题:个别受访者表达了对社区安全的担忧,认为社区需要加强治安力度和设施,提高居民的安全感。

三、结论和建议基于街头访谈的调查结果,我们提出以下建议:1. 加强社区设施的建设:社区管理者应根据居民的需求,在社区新建医疗机构、学校和公园等公共设施,以满足居民的生活和教育需求。

2. 提高社区管理的效能:社区管理者应加大对居民的沟通力度,开展更多形式的交流活动,了解居民的意见和需求,并为居民提供更好的参与机会。

3. 加强社区安全保障:社区管理者应增加治安巡逻力度,加强社区的安全设施建设,提高居民的安全感。

四、反思和展望通过本次街头访谈,我意识到社区管理者和居民之间的互动和沟通非常重要。

只有通过充分了解居民的意见和需求,社区才能更好地发展和改进。

未来,我希望能够继续参与类似的调查活动,为社区的发展作出更多的贡献。

总之,通过街头访谈的调查,我们了解到了居民对于社区发展的意见和需求。

在社区管理和发展方面,我们提出了一些建议,希望能够为社区的改进和进步提供一些借鉴和参考。

访谈调查报告

访谈调查报告

访谈调查报告
在进行了一次访谈调查后,我对调查结果进行了整理和分析。

调查的主要目的
是了解人们对当前热门话题的看法和态度,以及他们对未来发展的预期。

以下是我对访谈调查结果的总结和分析。

首先,调查对象的年龄跨度较大,涵盖了青少年、中年人和老年人。

在谈到当
前热门话题时,不同年龄段的人表现出了不同的关注点和态度。

年轻人更关注时尚潮流和科技发展,而中年人更关心家庭和工作,老年人则更注重社会稳定和文化传承。

其次,调查中发现,人们对当前热门话题的态度存在着分歧。

有的人持积极乐
观的态度,认为这一话题将会为社会带来积极的变革和发展;而另一些人则持消极悲观的态度,担心这一话题会带来负面影响和问题。

这种分歧主要源于个人的经历、价值观和对未来的预期。

另外,调查还发现,人们对未来发展的预期存在着一定的差异。

一些人对未来
持乐观态度,相信未来会更美好;而另一些人则对未来持悲观态度,担心未来会更加困难和艰难。

这种差异主要受到个人的教育背景、社会地位和经济状况的影响。

总的来说,通过这次访谈调查,我对人们对当前热门话题的看法和态度有了更
清晰的了解。

不同年龄段的人有不同的关注点和态度,对当前热门话题的态度存在着分歧,对未来发展的预期也存在着差异。

这些发现为我们更好地了解社会民意和制定相关政策提供了重要的参考和依据。

在未来的工作中,我将继续开展类似的访谈调查,以更全面、深入地了解人们
的想法和意见,为社会发展和进步提供更有力的支持和帮助。

同时,我也将继续对调查结果进行分析和总结,为相关部门和组织提供专业的建议和意见,推动社会的和谐发展和进步。

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采访陌生人调查报告篇一:一对一访谈技巧1一对一访谈技巧——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会,遵循着“内外有别”的基本原则。

费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式:任何事物,都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异,基本上,对于同一件事,人们越是接近与熟识,所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应,而越是陌生与疏远的人群,人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。

语言的传达心理及传播专家们公认,在人们所表述的语言中,大多数不是通过语言进行的,70%~95%(对于具体程度存在不同的研究成果)的意义是通过表情(Expression)、身体语言(Body language)、辅助的可见资料(Visual aids)等来表达的。

与陌生人对话的技巧1. 粘连的发问:人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。

因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。

在初次聊天中深度交流的另一个措施,是提出一两个有冲击力的问题,这样可以丰富交流的内容。

例如与一个机关干部交流,如果你说他的气质很有端庄感,并问他是否学习过形象礼仪课程,他很有可能在感到舒服的同时,对这种课程的内容发生交流的兴趣。

2. 关联信息与相似性:相似包括同乡、校友、同一专业领域,关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。

关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离,产生“世界真小”的感觉,这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。

深访的目的深访时要注意使用探询(探测)题,而不用是非题。

真正的深访当中,我们需要的是故事“story”和场景“context”。

因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么,更重要的是要得到他们的判断依据,他们根据什么来得出这样的判断。

真正有价值的是得到这个判断的依据!(平时可以怎么练习)逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录,找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方,这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。

★深访挖掘的几个原则一、所有的说法都要有定义。

通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问,而眼熟的就不用定义。

比如说,这个人看上去特别cool,cool这个词就可以问(是冷漠?时尚?帅气?聪明?能干?);而说一个人盛气凌人,虽然很熟悉,但是如果和奢侈品有些关联,我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人(说不定是褒义呢)。

二、所有的判断都要有例子。

例如说,**店的服务糟透了,那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗?三、所有的事情都有原因。

我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话,而必须通过询问原因来知道来龙去脉。

四、将不同事物联系起来理解。

如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要,但后面又说买来没有用。

我们可以通过联系的方式来询问,得到的结果是虽然自己本来觉得没有用,但是因为大家都觉得有用,所以才消费。

这样的被动消费就是通过联系问出来的。

访问前的准备在安排访谈之前,强烈建议仔细的浏览,果断地删减没有意义的问题。

可以试着挑战自己,精简扼要地回答问题,如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题,一定是提问的方式有不恰当的地方。

当删减工作完成后,接着应该进行一个试访。

访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。

”启动对话的策略用鼓励的方式激发受访者贡献信息:人们都有帮助他人的动机,受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。

例如,当我们面对这个陌生人的时候,下面这样一些提问形式,都有可能得到受访者积极的回应。

“关于北京,您作为一个本地人,在向一个外地人介绍的时候,有哪几样东西是特别值得一说的?”“您是一个销售的好手,如果我是您的徒弟,你认为最先要让我了了解的要点是什么?”访问员的态度访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问,在访问过程中自信到足以和受访者对话。

这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。

在访问过程中,访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦,以示对受访者的尊敬和期望。

但不应过度自谦,或者夸张地推崇受访者的个人地位。

如果我们对一个受访者说这样的话,就不太妥当:“您是企业家,见识很多,可能我问的问题很幼稚,请您多多包涵。

”。

“您说的肯定是对的,我也不是说您说的不对,我只是想再问您一下......”“我们是工作不久的人,经验不是很多,提出的问题也许不在点上,您可以多指教我们。

”(访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。

)访问员的神态目光稳定、平视受访者,并保持脸部表情的轻松和微笑。

平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。

★有助于深访实施的措施★通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。

例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。

”★通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值,激发受访者的贡献积极性。

★认真倾听,使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会★如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受,就大多能获得受访者的积极回应,这在孩子与老人群体中表现尤其明显。

★信息披露策略:向被访者提供适当的信息或指导,建立双方的信赖与亲切感。

但以不影响受访者的观点为前提。

★明确认可策略:不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上,而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。

在访问过程中,无论受访者所谈论的话题是否完全符合访谈的内容,只要是受访者在很积极地表达,访问员就需要通过下面几种方式来表达对受访者谈话的赞许:不时用笔记录谈话的关键词;用表情或肢体语言来传达赞同或疑问(不时微笑点头,迷惑的表情等,见“积极倾听与消极倾听”)★偏题时的聚焦策略:对于过于散漫和健谈的受访者,或者一些具有舆论领袖倾向的专业人员和专家,谈话很可能会偏离预设的轨道。

这时需要访问者有技巧地强调访问的核心问题而又不伤害受访者的积极性。

通常的说法是:“你说的这点真的很有趣,那么关于***又是怎样呢?”“我知道这方面你也是很有经验的,但你不妨跟我再多说一些关于***的事情。

”积极倾听与消极倾听消极倾听指很安静、专注、不打断对话的话语;而积极的倾听则用一些赞同的语气词(哦、噢、真有意思、这样啊?真的?)作为反应,并适时不断地做一些记录。

记住,即使用录音机、录音笔,访问者也应不时地记录一些谈话要点,这不仅有助于对方直观地觉得你对他的意见重视,也有助于你把对方陈述中一些需要在下一步递进追问的问题点记录在案。

★用递进的方式进行询问深访的核心大部分都于我们对受访者回答的递进追问。

其每一个问题都于他的前一个答复。

在这种情况下,通常受访者说的一句话里面有好几个问题需要我们来继续追问,这就需要访问员随时准备一个本子记下疑问。

这些不断记下的笔记就形成一个现成的提纲。

★一些主要的提问策略和方式扩展策略:那是怎么开始的?导致了怎样的结果?后来发生了什么?你能继续描述后面的情况吗?细节挖掘策略:你能更详细地介绍一下当时的情况吗?角色确认策略:当时还有谁在场?他们做了些什么?他们做的这些事对你有什么影响?内心透视策略:当你看到孩子的时候,你的第一感觉是什么?当你看到孩子这样反应的时候,你感觉怎么样?你还记得当时说了什么?你说完之后有什么感觉?解读模糊信息策略:(针对受访者的语气、语调、身体语言等)你摇头想说明什么呢?当时哪方面的情况让你刚才长叹了一口气?可以告诉我为什么说到这里就感到难以继续说下去吗?走出困难策略:(针对敏感、尴尬的问题,除了首先在一般问题上建立与受访者的信任之外,尽量使用测探技术)让我们设想这样一种情况下......一般人会怎么做?这种情况你会遇到吗?你的反应方式和其他人有什么一样和不一样的吗?化解访谈僵局深访过程汇可能出现的僵局包括:※冷漠的受访者※只愿意简单回答的受访者※挑战访问的必要性※坚持只提供有限的信息※到了限定时间问题却没有问完针对冷漠的受访者,尽量询问比较详细的问题,在心理上不要受其冷漠态度的影响,必要时使用在其他访问中的一些结果作为参照内容,追询受访者的意见。

针对简单回答者,注意在其回答中发掘问题,而不要简单地转移到其他问题上。

大多数人会感到自己负有为自己的回答解释清楚的道义责任。

当受访者挑战访问必要性时,可以强调许多决策者从这些意见中受到了启发,所谓“难者没有,有着不难。

”受访者长期拥有经验才觉得必要性不强,而对于另一些人来说,受访者的意见就很有价值。

当受访者坚持只提供有限的信息,访问者同意就此展开回答,在其叙述进程中巧妙地以追问而引入其他问题。

对于设定时限的访问者,访问时注意可灵活调整一下访问的问题,辅助问题适当减少,把核心问题提前。

到了预定的时限,主动提醒对方能否延长一点时间,如得到否定的回答再追问是否可以进行二次访问。

深访的灵活性深访本身并不是死板的过程。

本来有六个点进行挖掘,但被访者当下特别强调某个点,我们就可以只选一个或是先挖掘这个点。

访问过程中的一些规则1. 如果受访者一定要说,就让他说完,尽量不要打断。

2. 驾驭受访者提供的信息,确保能够发现其中的节点问题,不断追询,达到尽可能深的部位。

3. 讲究深度,以使获得的信息能使访问者足以判断整个事件场景的来龙去脉及根由,如同全心投入地看完一个电影以后对电影情节达到的整体认识。

4. 访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节点上,而不是刻意另起一题的方式。

(这一点比较难)5. 在触及受访者不舒服、伤心、尴尬、生气的情节时,要保持高度的敏感,必要时回到一些相对轻松的问题上,在适当时机再回到那些敏感的话题上。

★访问过程中存在的典型问题★★频起话头:未在受访者前面的回答中追问相关问题的节点,导致未能形成递进采访的格局,不断新起话头,频频出现短促的对话,导致访问只是“点到为止”。

(犯过的问题,注意!)★自我确认:对受访者反应的一些判断、情绪化意见、概念未加追问,而是使用了认同式的回应,从而中断或终结了追寻路线,自阻深入的努力。

(犯过的问题,注意!)★无关话题:在访问过程中,为一些无关话题使用追问(如在头发修复需求的访谈追问发型的问题),浪费了较多时间。

(犯过的问题,注意!)★忽略过程:对于一个时间、行为、故事的具体过程细节、关键行为、考虑、互动情节缺乏细致的追问、探询,从而显得过于简单化与主观判断化。

★过多是非题★数问一题★简单提问:简单提问就是询问与确认过于简单的事实,而非启发消费者描述一个事件场景的问题,从而导致受访者的回答过于简单直接。

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