现代公关礼仪2-形象礼仪

西服色彩搭配（2）
暗格子西装不应配格子衬衣和格子领带，宜配以素色、条纹、花纹衬衣 或领带。 深色西装和领带，衬衫的搭配可以追求和谐，也可以形成反差。如深灰 色西服配浅红色格子形状领带并搭配白色衬衣。 领带图案上任何一种颜色能和衬衣西服颜色呼应，效果会更好 。 色彩度明亮的西装以浅色衬衫、深色领带为好。 粉红色系的西装浪漫而时尚，对于肤色和身材的要求比较高。可搭配深 色长裤，搭配深色衬衣或淡紫色系的衬衣；领带以明快的图案（如热带 风情）为宜，衬衣或领带里的某一种颜色应和粉色相近。
指挥走上指挥台并向乐队首席握手致意时 一个完整的曲目结束时（不论是单乐章或多乐章；成功 或不成功的演奏） 整场音乐会结束时
体态的交际功能
开心词典：你知道哪些描写体态的成语？
坐立不安、手足无措、拂袖而去、手舞足蹈、七仰 八叉、前仰后合、卑躬屈膝、仰天长啸、垂手顿 足……
体态的交际功能
传递信息，表达情意 更真实地展现内心 辅助有声语言 替代有声语言和文字语言 感染和吸引他人
优美的仪态（2）
表情（眼神） 手势 体态
眼神的秘密
人的视觉感受的信息 占总信息的83％
在眼睛里， 思想敞开或是关闭， 放出光芒或是没入黑暗， 静悬着如同落月， 或像忽闪的电光照亮了广阔的天空。 ——泰戈尔
关于眼神的知识(1)
注视的时间
人们在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全 部谈话时间的30％－60％。超过平均值表示对谈 话者本人的兴趣大于谈话内容。低于平均值表示 对______不感兴趣。
善用色彩
统一法：采用同一色系中明度不同的色彩。
西装－衬衣－领带配色：深－淡－深；淡－中－淡；深－中－淡
对比法：冷＋暖，明＋暗 呼应法：同一色彩，男士的”三一律“（包、带、鞋） 忌讳：正装超过三种颜色；黑肤＋深褐、黑、紫；患病肤色＋紫红
区分场合
庄重的仪式、会议：深色套装 日常工作：不过分花哨
点缀饰物
男士三大配件：钢笔、手表、打火机 饰物材质、款式、颜色与服装协调。 饰物不是越多越好
良好的仪容
干净整洁
经常“三洗”、注意“三点”（手、口、发） 忌讳：蓬头垢面、头屑飘飘、散发汗馊、蓄长指 甲、口臭牙黄
化妆适度
扬长避短、自然真实、协调适度 忌讳：当众化妆、借用他人化妆品、浓妆艳抹
得体的着装（1）
四项基本原则：
时间原则、环境原则、个 性原则、扬长避短原则
追求协调：
黄金分割：1.618:1～8:5 以肚脐为界的上下身比 例，衬衣第4和5扣之间 标准体型:
现代公关礼仪 之形象礼仪
课前问题
1、去应聘时，一定要穿西服吗？ 2、西装上衣有3粒纽扣，该扣哪粒？ 3、和上级交谈时，应该注视对方哪个部位？ 4、神龙公司开会时，来自法国的技术主管举 起食指，啥意思啊？
形象礼仪
仪容：仪表、容颜 着装：服装、配饰、鞋帽 仪态：神态、眼神、表情 体态：身体的姿势、动作、手势
OK形手势
赞同（美国、英国）；零或没有（法国）；没问 题、请便（泰国）；金钱（日本、缅甸、韩 国）；正确（印度）；傻瓜（突尼斯）；侮辱男 人、引诱女人（拉美）
V形手势
胜利（手掌向外）；贬低人、侮辱人（手掌向 内）
常用手势释义（2）
举起食指
1（世界多数国家）；我想提问（法国）；最重 要（新加坡）；请再来一杯（澳大利亚）
手势的区域
上区（肩部以上），多用来表示理想、希望、宏大、激 昂、热情、积极肯定 中区 （肩部至腰部） ，表示平静，不带浓厚感情色彩 下区（腰部以下），表示不屑、厌烦、反对、失望、消 极否定
手势的应用
手势的运用：
简约明快，不可过多 文雅自然，不刻意做作 协调一致，与情感、语言不冲突
《非诚勿扰》
常用手势释义（1）
举起大拇指
好、了不起（中国、美国、英国、澳大利亚）； 1（意大利）；够了（希腊）
常用手势释义（3）
鼓掌
讽刺嘲弄 有气无力的、不发声音地鼓掌表示_______ （英国） 对表演者的高度赞扬 有节奏地慢慢鼓掌表示______________ （俄罗斯）
Question:怎样正确鼓掌？
举臂过顶，热烈密集地鼓掌，伴随兴奋的呼叫适合 于________ 正襟危坐，有节制地鼓掌适合于_______ 面带微笑，轻松地鼓掌适合于______ 出席音乐会何时鼓掌？
体态礼仪的作用
塑造“第一印象” 真实自然，不装模作样 与情感、语言、环境协调一致
体态礼仪之忌
张牙舞爪、唾沫横飞 抖腿、伸懒腰、弯腰驼背 当众挖鼻、挖耳、剪指甲、打呵欠、打嗝 对人喷烟 喝倒彩
空间距离理论
亲密界域：15cm以内，代表“热烈、亲密”。适于至爱亲朋之 间或外交场合的迎宾拥抱、亲吻。一般公关场合不宜。 个人界域：15-75cm，代表“亲切、友好”。适于一般熟人交 往的场合。在公关领域适用于简要会晤、促膝谈心和握手 时。 社交界域：75-210cm，代表“严肃、庄重”。适于商务谈判、 接见来访者。 大众界域：210cm以外。人们在较大公共场所的距离。如报 告会、演讲。空间大，无特定的心理联系和特定含义。人们 可以“视而不见”。 ——美国西北大学爱德华·赫尔教授《无声的语言》
搭配是个学问
优美的仪态（1）
站姿
要领：平（头平、肩平、眼平）、直（腰直、 腿直、重心垂直）、高（收腹、重心上拔）
坐姿
要领：落座要轻、动作要缓、端正不僵、前倾 示谦
走姿
要领：参观探病宜轻、登门拜访宜稳、入场迎 宾宜健、办事联络宜利
南开中学《镜铭》
面必净、发必理、衣必整、钮必结 头容正、肩容平、背容直 颜色：勿傲、勿暴、勿怠 气象：宜和、宜静、宜庄
关于眼神的知识(3)
瞳孔的变化
兴奋时，瞳孔会扩大到平常的4倍 生气、悲伤时，瞳孔收缩到很小，黯然无光
注视的法则
注视双眼——关注型注视，表示聚精会神，重视对方，但时 间不要太久 注视额头——表示严肃、认真、公事公办 注视眼部至唇部——社交型注视，表示礼貌 注视眼部至胸部——近亲密型注视，表示亲近、友善，用于 关系亲密的异性 注视眼部至腰部——远亲密型注视，表示亲近、友善，用于 相距较远的熟人，不适用于关系一般的异性 注视任一部位——？ 随意型注视，用于公共场合注视陌生人
体型标准
体重 kg 女 身高1.60m 50－55 胸围 cm 84-86 腰围cm 臀围 cm 86-88 60-62
体重 kg 68-70 男 身高1.67－1.70m
胸围 cm 95-98
腰围 cm 75-78
上臂围 cm 32-33
大腿围 小腿围 cm cm 55-56 37-38
得体的着装（2）
关于眼神的知识(2)
注视的方式
直视——认真、坦诚；仰视——尊重、敬畏；俯 视——怜爱、轻慢；斜视——藐视、怀疑；他 视——胆怯、害羞、心虚 凝视——专注、恭敬；盯视——出神、威胁、挑 衅；虚视——胆怯、疑虑、疲乏、走神； 睨视——怀疑、轻视；扫视——好奇、吃惊；环 视——一视同仁、重视；眯视——惊奇、看不清 楚
眼神的运用
与朋友见面或者被介绍认识时，可凝视对方稍久， 表示尊重 交谈时，可注视对方的眼鼻之间 冷场时，不要盯着对方 对方出错或显拘谨时，转移视线 在争辩中获胜，保持注视直到对方移开 送客时，直到客人走远，确定不再回头时，才能收 回视线
手势的含义
手势的一般含义
招手____；挥手____；握手____；摆手____；合手 ____； 拍手____；拱手____；扶手____；颤手____；捧手 ____； 举手____；垂手____；搓手____；摊手____；…
我的眼里只有你
关于距离的潜规则
中国人要求的距离大于日本人；丹麦、挪威人要求的距离大 于其他欧洲国家；北美人要求的距离大于南美人。 男性之间的距离大于女性之间的距离。 生人之间要求的距离大于熟人之间的。 地位较高的人要求的距离大于普通人。 年纪差距小时要求的距离大于年纪差距大时的。 性格内向、孤僻的人要求的距离大于性格外向、开朗的人。 情绪处于极度兴奋或极度压抑时，会打破常规距离要求。 开阔环境中的人要求的距离大于局促环境中的人 ……
穿西服的规则
非正式场合可以不扣。 正式和半正式场合，单排扣西服最后一 颗不扣,双排扣西服都扣齐。 外口袋只作装饰。 着长袖衬衣，衬衣袖口必须扣紧，衣袖 长于西服袖，下摆塞进西裤。 剪去袖口的商标。 除了白色西服，不可以配白色的袜子！ 领带夹的作用是固定，不是装饰。除非 需要固定或展示企业标识，一般不用。
西服色Байду номын сангаас搭配（1）
银灰、乳白色西服——大红、墨绿、海蓝、褐黑色领带——秀丽潇洒 红色、紫红色西服——乳白、乳黄、 银灰、湖蓝领带——典雅华贵 深蓝、墨绿色西服——橙黄、乳白、浅蓝领带——深沉含蓄 褐色、深绿色西服——天蓝、乳黄、橙黄色领带——秀气飘逸 黑色、棕色的西服——银灰、蓝色、白红条纹领带——庄重大方