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共赢领导力--提升领导力的五种技术 章义伍
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Ｊ０１ 共赢领导力－－提升领导力的五种技术 章义伍 第１讲 领导透视：理想领导者的特质 【本讲重点】 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反映 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对 的是什么样的行业，６０％～７５％的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直 接上司。
”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了 ６０％～７５％；德国人在过去的 １０ 年 中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。
以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。
有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不 称职的经营管理者的比例占到了一半。
调查报告显示最普遍的两类抱怨是： ◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了 ２０％； ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。
从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。
从企业寿命看领导功过 １．企业的平均寿命只有 １２．５ 岁 企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。
企业的寿命大概是多久呢？对于世界 ５００ 强这些世界上 最优秀的企业来说，其寿命大约是 ４０ 年。
但这仅仅是一些优秀的企业，如果把在西欧、日本、北美所有的 企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有 １２．５ 岁。
那么国内企业的寿命大概有多长呢？ 据统计，结果是 ８ 年的时间。
这个 ８ 年其实还是要打折扣的，为什么？因为国内企业一直是在计划经济的 体制下运行的，国外很多企业还没有进入到中国来，还没有形成竞争。
在加入ＷＴＯ以后，中国的市场开 放以后，各行各业都面临着国外同行的竞争和挑战。
企业培训之共赢领导力PPT
确认下属的问题
说明决策的理由并 征求下属的建议， 倾听下属的感受， 以促发创意
设定下属的目标
支持和赞美下属 的态度、热诚和 进步
由领导者做最后 决策，继续指导 任务的完成
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领导风格—支持型
领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气 氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问 题的便利条件
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训练结果追踪---考核
如何捍卫标准? 不通
考核
通知鉴定 (铭牌识别)
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如何激励下属
领导方式是多支持，少指导,决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，领导 者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。
一分钟表扬
2、及时表扬。
4、告诉他们，你为他们作对事 情感到高兴；并且告诉他们， 他们的成就对公司和其他在这 里工作的人都有帮助。
诊断下属的发展层次
company profile
弹性运用四种不同的领导方法
product service
如何培育下属
development plan
如何激励下属
look to the future
如何授权下属
look to the future
诊断下属的 发展层次
领导方式是多支持，少指导,决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，领导
领导是决定者， 解决问题的人
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领导风格—命令型
领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么 和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束
共赢领导力
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员工心目中的领导
我们在对一家航空公司进行调查时发现：不 称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的 两类抱怨是： ——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿 面对问题和冲突，缺乏自信； ——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密 监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。
S2 教练式
S1 命令式
指挥性行为
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领导风格—教练型
领导行为方式是指挥与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下
属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈
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领导是一个影响的过程
领导是一个影响的过程。它 是一种影响他人或群体实现目标 的能力。
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让管理者走开！
管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行 为方式上存在很多差异
让管理者走开！ 管理就是“控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”（杰
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能力
低
意愿
高
D1
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一些 低
D2
较高
高
波动
高
D3
D4
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共赢领导力 提升领导能力的五种技术
共赢领导力提升领导能力的五种技术主讲章义伍™提升领导能力的五种技术"诊断技术、弹性领导技术激励技术教练技术授权技术第一讲领导透视：理想领导者的特质(上)/员工心目中的领导/新型领导角色的变迁领导者的六个基本特质f关于领导权利和技术/领导绩效的三个因素员工心目中的领导/下属对于拙劣领导的负面反映/从企业寿命看领导功过.企业的平均寿命只有2.5岁2.企业运行的第十年是关键年企业发展的两种作用力推力系统化、规范化、制度化拉力领导者的领导风格、个人魅力、权力威信™中层领导者应具备的2项技能/决策管理/时间观念授权的技巧/沟通的技巧/目标管理/绩效评估激励的技巧教练技巧管理变革会议管理领导风格团队建设干扰-►-►♦干拉技术技能思维能力人际关系能力领导角色的变迁/领导是一个影响的过程在讨论领导过程中，不再为领导而谈领导领导者与管理者是两个不同的概念关于领导研究的突破管理的四个要素计划组织指导监督和控制_新型领导角色的变迁（一)第二讲领导透视：理想领导者的特质(下）/领导者的角色转变（二）领导的特质/领导权利和权术/领导者绩效的三个因素好的远景应有的条件/理想性可衡量性!统一性支吸引性领导者的角色转变（二)/从指挥者到说书者领导者的角色转变（三)f从系统的构建者到变迁者I每领导的6P特质领导远见(purpose)热情(passion)f自我定位(place)f优先顺序(priority)人才经营(people),领导权利(people)依赖性强弱取决的条件/你掌握的资源是否重要/你掌握的资源是否稀缺强制性权利奖赏性权利法定性权利专家性权利参照性权利合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束领导绩效的三个因素/领导者/下属/环境影响权术选择的全面因素.领导者相对权力的大小2.领导者自身的目的3.任务的成功概率4.企业文化C第三讲领导关系：是资源，也是杀手（上)/领导关系是一把双刃剑/四种不同领导者的命运/“管理〃你的老板领导关系是一把双刃剑领导者的绩效取决于三个要素：领导者、下属、环境领导的能力技术能力、人际技能、思维能力胃衡量领导者是否被上司赏识的两个量度智商胃商智商的涵义领导者认识事物、解决问题和创造性活动的能力。
共赢领导力--提升领导力的五种技术 章义伍
◆决策管理 企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题， 决策分析是各级领导者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益；决 策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。 ◆时间观念 有效地利用时间，可以提高工作效率。怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和 任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。 ◆授权的技巧 领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢？确定一个有效的管理幅度是 非常重要的。所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。由于各级管理人员的经验、 知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的 有效进行。 ◆沟通的技巧 无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。可以说沟通在很大 程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。
3.好领导者应该具备的技能 在组织中的每一个人，不管他的地位和职位如何，都需要一些关键性的执行能力来保证完成企业的任务， 高层、基层和中层的领导者都不例外。对于领导的技能基本上可以分成 3 个层面：技术技能、思维能力（也 称概念的技能）、人际关系能力。
◆技术技能
技术技能是为完成特定任务而需要运用的一种知识、方法、技巧和设备使用的一种能力。可以通过学校教 育、工作实践、经验积累来掌握这项技能。这种技术技能，对于中层、高层领导者，随着职位的提升要求 相对应越来越少；对于基层领导者，这种技术技能要求则要更高一些。 ◆思维能力 思维能力是领导者认识自己的企业以及企业中的各个部分之间的相互关系的一种能力，也可以说是一种宏 观大局，或者说掌握大局中的各个部门，能够看到它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维能力 还包括对这个行业发展前景的一种认识。这种洞察力，可以说领导的层级越高，这种思维能力的要求也越 高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思维能力。 ◆人际关系能力 所谓人际关系的能力就是跟别人一起相处， 或者说借助于别人去完成工作的一种能力， 它包括激励、 推动、 协调。人际关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时候领导艺术的高和低，其实跟做人 有关系，跟影响下属的水平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。例如正直、工作动机、 沟通、是否具有诚信、是否执着、是否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。 执着指的是对于工作标准的执着，也就是当制度定下来，游戏规则定下来以后，就要执行这个标准，不能 打折扣；执着是对于标准的坚持，越是高层领导者在这方面越要注意，因为你的一言一行都关系到这个制 度的破和立，制度定好了，你不执行，你打破它，别人也可以打破。所以，执着一定是关乎到企业工作标 准的，一定是关乎到企业的制度和规章方面的。 那么所谓的灵活是什么呢？领导者的灵活性要体现在对于不同的人， 要采取不同的领导， 有的人不愿意做， 但是有能力去做。不同的人表现出来的状况是不一样的，领导者怎么可能用一种方法来管理所有的员工， 事实上是做不到的。从这个意义上来说，领导者要有相当程度的弹性，这种弹性就是对于不同的人，用不 同的方式。所以必须要用弹性的方式，这就是灵活。 领导角色的变迁
J01共赢领导力章义伍
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•D4 D3 D2 D1
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J01共赢领导力章义伍
历任领导的教训
n 培养下属，果真要留一手吗? n 领导者，你为什么不授权? n 你不能单独完成任务! n 下属是蠢人，还是资源? n 领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！ n 领导者，你何时兑现承诺?
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J01共赢领导力章义伍
领导
领导是一个影响的过程。它与 组织中的人员有效结合，以实现个 人及组织的目标。
n 遇到挑战性目标时仍缺乏独立完成工 作之信心
n 呈现出变动的工作意愿
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J01共赢领导力章义伍
D4阶段
n 下属在工作能力上已能独挡一面， 有强烈的动机和自信独立完成工作
n 唯一需要知道的是工作目标 n 主管们总是抱怨英才难觅
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J01共赢领导力章义伍
指挥性行为
n 是一种单向沟通 n 明确告知下属工作过程及步骤
属对决定的想法 n 决策的控制权仍掌握在领导者手中 n 对员工好的行为给予赞赏 n 提供工作表现好坏的反馈
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J01共赢领导力章义伍
教练型领导如何做？
n 确认下属的问题 n 设定下属的目标 n 说明决策的理由并征求下属的建议，倾
听下属的感受，以促发创意 n 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 n 由领导者做最后决策，继续指导任务的
完成
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J01共赢领导力章义伍
领导风格—支持型
n 领导方式是多支持，少指导 n 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛
鼓励下属提问，与下属共同作决定 n 经常举行团队会议 n 帮助下属制定个人的职业发展计划 n 认可和主动倾听意见，并提供解决问题
《共赢领导力》--PPT
2019/11/22
中国人力资源开发网
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四种不同领导者的命运
智商高，情商也高：春风得意 智商高，情商低：怀才不遇 智商低，情商也低：平凡一生 智商底，情商高：贵人相助
2019/11/22
中国人力资源开发网
30
智商不足补情商
2019/11/22
中国人力资源开发网
31
国外衡量领导者的指标
2019/11/22
中国人力资源开发网
60
指挥性行为
如何给下属布置工作
做什么 为什么做 什么时候完成 在哪里找到资源 谁可以提供帮助 怎么样去做 花多少钱
2019/11/22
中国人力资源开发网
61
指挥性行为的特点
强调建立结构 组织 提供忠告 监督
2019/11/22
中国人力资源开发网
在企业中是真正工作 的那部分人，所以把 他称为干部，就是干 活的一部分。
员工类型
人在
人灾
不是自然型的人， 属于不燃型的人才， 而是难燃型的人财，他的存在本身就是一 所以积极性不高。 种多余
人在的贡献大约等 于他所获得的收入
破坏性大于他的贡献 性，个人收入少一点 都不行，做了一点事 就要向别人广播。
看别人的指示以后，存在本身是一种多余，
2019/11/22
中国人力资源开发网
42
建立一种双赢的领导关系
要从品质着手 最好的双赢是合作 制定一种双赢的协议 要动用奖惩的策略
2019/11/22
中国人力资源开发网
43
如何处理同级间的冲突
作用： 积极的 消极的
2019/11/22
中国人力资源开发网
44
共赢领导力 PPT课件
2020/3/30
可编辑
3
课程内容 1 提升管理胜任力
3
2020/3/30
过程控制
可编辑
认知权力
2
4
课程目标
通过本课程的学习，大家将能够： ►提高管理胜任力（心态，角色，原则） ►深刻认知权力的内涵 ►有效运用权力实现共赢 ►掌控达成目标的过程
2020/3/30
可编辑
5
单元一 提高管理胜任力
管理心态、管理角色和管理原则的交集，就是管理胜任力
可编辑
8
管理者的七个关键角色
团队领导者（Team Leader）
人力资源经理（HR manger）
教练（Coach）
职业导师（Mentor）
救火队员（Fireman）
保姆（Babysitter）
牧师（Priest）
2020/3/30
可编辑
9
管理者的七个关键角色
Priest
Mentor Babysitter Fireman
2020/3/30
权力
可编辑
►关照权 ►信息权 ►专家权 ►智慧权
重视个人权力：领导者
个人权力
16
职位权力
►强制权：其存在的基础在于被领导者的恐惧。 ►关联权：领导者与组织内或组织外的某个重要人物有关系。 ►奖赏权：领导者有权对被领导者做出奖励。 ►法定权：领导者本身的地位和头衔使他有资格做决定。
2020/3/30
可编辑
2
共赢领导力
►共赢，意指达成各相关方的目标；领导力是指影响他人或掌控团队的能 力；共赢领导力特指领导者运用权力通过有效影响他人和掌控团队工作 进程，带领各相关方达成目标的能力。
►在组织里，《共赢领导力》中的相关方主要包括组织、团队、团队领导 者和团队成员。《共赢领导力》通过构建一个有效的互动过程，为广大 团队领导者提供一个目标与结果导向的、涵盖思维模式、工具方法和操 作要领的领导力解决方案。