人力资源管理概论大题

第二章企业战略与人力资源战略规划1、企业不同发展阶段，其人力资源管理的主要特点和核心战略。

（1）初创阶段：特点：企业由于缺乏知名度和实力，其发展和绩效主要依靠关键人才；其人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验；企业尚未建立规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业的人力资源管理工作。

核心战略：吸引和获取企业所需的关键人才；制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法；发现和培养核心人才。

（2）成长阶段：特点：企业对人力资源数量的需求不断增长；企业对员工素质有更高的要求；需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。

核心战略：进行人力资源需求预测，制定人力资源规划；完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情；建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。

（3）成熟阶段：特点：企业发展主要靠企业的整体实力和规范化的机制；企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退；由于企业实力和形象达到最佳，对一般人员的吸引里和年强，若处理不好可能造成人浮于事的局面；各个工作岗位满员，人员晋升困难。

核心战略：激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力；吸引和留住创新人才，保持企业创新人才基础。

（4）衰退阶段：特点：企业人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩；人力成本突显，企业人力资源经费锐减；企业失去活力，内部缺乏创造性；企业向心力减弱，离心力增强。

核心战略：妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率；调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重整、延长企业寿命和寻求企业重生创造条件。

2、人力资源战略规划的重要意义。

（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。

（2）人力资源规划是组织管理的重要依据。

（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。

（4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。

3、人力资源战略规划的主要内容。

包括：总规划、人员补充计划、人员分配计划、人员接替及提升计划、教育培训计划、评价和激励计划、劳动关系计划和退休及解聘计划。

4、基于战略的人力资源规划模型的主要内容。

（1）认识组织愿景、组织目标和战略规划（2）认识组织目标对人力资源的影响（3）编制组织发展对人力资源的需求清单（4）分析组织内部人力资源供给的可能性（5）分析组织外部人力资源供给的可能性（6）编制符合需求清单的人力资源攻击计划（7）制定人力资源规划实施的细节和控制体系（8）实施人力资源规划并对其进行跟踪控制（9）采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划。

5、制定人力资源战略规划的主要程序。

（1）信息的收集、整理；（2）确定规划期限；（3）预测供给与需求；（4）反馈调整。

6、企业选择人力资源管理业务外包的优势。

（1）能使组织把资源集中于与企业的核心竞争力有关的活动上。

（2）可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。

（3）降低企业的风险。

（4）适用于各个不同发展阶段的企业。

（5）能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度。

（6）有助于企业留住优秀员工。

7、企业选择人力资源挂历业务外包存的风险。

（1）收费标准问题；（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题；（3）安全问题；（4）员工的利益如何保障问题；（5）可控性问题。

8、企业如何实施人力资源业务外包策略。

（1）正确判断企业的核心能力。

（2）细化所要外包项目的职能。

（3）制定完善、可行的计划。

（4）企业内部进行充分的沟通。

（5）选择合适的外包服务供应商。

（6）提供相关资料。

（7）管理好与外包供应商的关系。

（8）认真执行。

（9）监控和评价外包商的业绩。

第五章员工选聘与面试1、内部招聘的渠道及其优缺点。

内部招聘的渠道包括：管理与技能档案、职位公告和职位竞标。

优点：（1）提高得到升迁员工的积极性和绩效。

（2）人员流失可能性比较小。

（3）提高所有员工对组织的忠诚度。

（4）节约招聘广告费用、筛选录用费用和培训费用。

（5）有利于保持组织内部的稳定性。

（6）减少识人用人的失误。

缺点：（1）被拒绝的申请者可能感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性。

（2）在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，引发拉帮结派。

（3）容易导致近亲繁殖。

（4）可能印发组织高层的不团结。

（5）缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。

（6）抵制外部招聘的人才。

2、简述报纸、杂志和广播电视发布招聘广告的优缺点。

（1）报纸：优点：标题短小精练；广告大小可以灵活选择；发行集中与某一特定地域；栏目编排，方便求职者查找。

缺点：容易导致招聘竞争的出现；发行对象没有确定性；印刷质量相对较差。

（2）杂志：优点：专业性杂志能使广告到达很小的职业群体；广告大小有灵活性；印刷质量比较高；有较高编辑声誉；时限长。

缺点：发行地域太广；发行时间间隔太长，需要较长的广告预约期。

（3）广播电视：优点：不会被忽略；能让不是很积极的求职者获得招聘信息；可以将求职者的来源限定在某一特定地域；极富灵活性；更有效地渲染气氛；较少引起招聘竞争。

缺点：只能传递简短的信息；缺乏持久性；设计和制作耗时且成本高；缺乏特定的兴趣选择，为无效的广告接收者付费。

3、校园招聘的优缺点。

优点：大学校园是专业人员和技术人员的重要来源，企业能够找到大量高素质的合格申请者，招聘录用手续相对简便，毕业生富有工作热情，对第一份工作具有较强的敬业精神。

缺点：优秀毕业生常有多手准备；缺乏实际工作敬业，对工作和职位容易产生不现实的期望；在工作配合、登记管理、制度理解执行等方面有欠缺；流动率较高，不能给企业安全感；成本比较高，花费的时间较长。

4、网络招聘的优点。

（1）使企业获得更大规模的求职者储备库。

（2）对于技术性较强的工作，网络招聘嫩能够获得的应聘者素质比较高。

（3）适应性强，不受时间、地域和场所的限制。

（4）网络招聘相对比较便宜。

5、员工推荐的优缺点。

优点：成本比较低；缩短招聘时间；可以成为替公司筛选人才的过滤网。

缺点：易在组织内形成裙带关系，不易管理；易使招聘工作受主观喜好程度的影响；选用人员的面较窄；一定程度上妨碍平等就业。

6、外部招聘的优缺点。

优点：（1）有利于平息和缓和内部竞争者的紧张关系。

（2）能够为组织带来新的活力。

（3）可以通过外部招聘为组织树立良好的形象。

（4）可以规避涟漪效应产生的不良反应。

缺点：（1）外聘人员不熟悉组织的情况。

（2）组织对应聘者的情况缺乏深入的了解。

（3）对内部员工的积极性造成打击。

（4）招聘成本高。

第七章职业生涯设计与管理1、职业生涯设计对个人发展的作用。

（1）帮助个人确定职业发展目标。

（2）鞭策个人努力工作。

（3）引导员工发挥潜能。

（4）评估工作成绩。

2、职业生涯设计对企业的作用。

（1）保证企业未来人才的需要。

（2）使企业留住优秀人才。

（3）使企业人力资源得到有效开发。

3、职业生涯不同阶段的特点和开发策略。

（1）探索性阶段：个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。

企业要给予选择职业方面的引导，并努力为他们提供多种有挑战性并吸引他们兴趣的工作机会。

（2）立业与发展阶段：个人在职业生涯中主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升，成就感和晋升感强烈。

企业要提供在知识、技能上具有挑战性的工作和任务，让他们有更多的自我决策、自我管理的独立性，使其在工作任务中成长、发展和感到自己的成就。

（3）维持阶段：个人希望维持或宝库自己已得的地位和成就的愿望加强，同时也希望更新自己专业领域的知识技能，或希望学习和掌握一些其他新领域的知识技能以保持自己的地位。

企业要关心并提供他们有利于更新知识技能或学习其他新领域的机会。

（4）衰退阶段：有人希望为适应退休后的环境而学习或培养某一方面的爱好，也有人准备采取不同方式重返职业社会。

组织要重视在他们退休前为他们多创造条件，以培养或促进他们的兴趣爱好，并有计划地为退休员工开展娱乐活动。

4、个人职业生涯设计的步骤。

（1）确定人生目标；（2）自我评估；（3）职业生涯机会评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制定行动计划与措施；（8）评估与回馈。

5、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。

（1）增强职业敏感性；（2）提高学习能力，防止技能老化；（3）维持个人的工作与家庭的平衡。

6、简述职业生涯管理的基本流程。

（1）员工自我评估；（2）组织对员工的评估；（3）职业信息的传递；（4）职业咨询与指导；（5）员工职业发展设计。

7、易变性职业生涯与传统职业生涯的区别。

（1）易变性职业生涯目标是心理成就感，而传统职业生涯的目标是加薪和晋升。

（2）易变性职业生涯里云认为员工必须具有动态的学习能力。

（3）易变性职业生涯的主要特征是“无界性”，跨专业和短暂性的职业生涯将成为普遍现象。

而传统职业生涯是一种线形的登记结构，带有科层制的职务结构。

第八章员工培训与发展1、为什么要进行员工培训与开发。

（1）来自内部劳动力市场理论的依据。

内部劳动力市场能有效降低招聘新员工和解雇老员工的成本，而且还可以避免老员工不愿与新员工合作而破坏两者的关系，以及员工替换期间产生的效率损失。

（2）企业增强自身竞争优势的需要。

员工培训是企业发展的支柱；培训逐渐成为员工对企业的要求；培训为企业树立良好形象。

2、企业开展员工培训应坚持的原则。

（1）战略原则；（2）长期性原则；（3）按需施教、学用一致原则；（4）投入产出原则；（5）培训方式和方法多样性原则；（6）全员培训与重点培训相结合。

3、简述企业制定培训计划的主要内容。

（1）选定培训对象；（2）遴选培训者；（3）设计培训课程；（4）选择培训形式和方法；（5）培训时机选择；（6）培训工作组织。

4、试述员工培训系统建立的主要步骤。

（1）培训需求分析制定培训必要性分析框架，从培训需求分析的3个层次进行分析，并选择培训需求分析的方法。

（2）制定培训计划选定培训对象；遴选培训者；设计培训课程；选择培训形式和方法；培训时机选择；培训工作组织。

（3）实施培训计划（4）培训效果评估5、论述培训需求的层次分析的具体内容。

企业培训需求分析具体内容的3个层次是：组织分析：帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求；工作分析：分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必须的知识、技能和态度；人员分析：评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

6、试比较角色扮演法与案例研究法各自的特点。

角色扮演法的优点是学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，提议提高学员培训的积极性；特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；可以学习各种交流技能；可以即使认识自身存在的问题并改正；加强其反应能力和心理素质。