小区物业前期管理方案
物业管理前期筹备方案
物业管理前期筹备方案一、前期筹备的背景与意义近年来，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，社区物业管理的重要性日益显现。
良好的物业管理服务不仅可以有效地提升小区居民的生活质量，营造良好的社区风貌，也有利于维护和提升小区的房地产价值，因此受到业主和居民的高度关注。
然而，目前我国仍存在着一些社区物业管理服务质量未能达到业主和居民期望的问题，主要表现在服务质量不高、管理手段不够先进、物业管理公司管理水平不够专业等方面。
因此，小区物业管理服务的前期筹备显得尤为重要。
物业管理前期筹备旨在规范小区管理，并挖掘小区潜在的积极性和创造性。
前期筹备的顺利进行，可以使物业管理运作更加高效，服务更加优质，解决小区内部矛盾，营造和谐的社区环境。
二、物业管理前期筹备的总体思路1. 政策法规宣贯。
通过宣传解读《物业管理条例》、《政府物业服务让利政策》等相关法规政策，让业主和居民对物业管理有更深层次的了解，增强社区意识和主人翁意识，为后期改进物业管理服务奠定基础。
2. 加强宣传教育。
强化社区宣传教育，提高业主和居民对物业管理服务的了解和认同。
树立良好的社区形象，提高居民的满意度和参与度。
3. 加强管理能力建设。
制定一系列与实际情况相适应的管理办法和规章制度，规范小区管理工作，提升管理水平和能力，为后期的物业管理工作打下良好基础。
4. 建立信息化管理系统。
通过引进先进的物业管理软件或系统，加强信息化建设，提高管理效率，规范管理流程，实现物业管理的科学化、精细化和智能化。
5. 加强监督检查。
建立健全的监督机制，加强对物业管理公司的监督检查，及时发现和解决问题，确保物业管理服务的质量。
6. 加强员工培训。
通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，增强员工的责任感和使命感，提升服务质量和效率。
以上是物业管理前期筹备的总体思路，下面将具体从方案制定、宣传教育、管理能力建设、信息化管理系统、监督检查和员工培训等方面来详细规划前期筹备工作。
新小区物业管理方案大全
新小区物业管理方案大全随着城市化进程的加速，新兴小区的建设愈发频繁，小区物业管理也成为了一项重要的工作。
一个良好的物业管理方案不仅能够提升小区居民的居住体验，还能有效维护小区的形象和价值。
因此，制定一套完善的物业管理方案对于新小区来说至关重要。
在本文中，我们将为您介绍一套全面的新小区物业管理方案，希望对您有所帮助。
一、新小区物业管理的基本原则1. 公平公正：物业服务要以公平公正为原则，对所有业主提供平等的服务和权利。
2. 专业化管理：小区物业管理应由专业团队负责，提供高效、优质的服务。
3. 主动服务：物业管理人员要主动服务，及时回应居民的需求和投诉，保持良好的沟通和信任关系。
4. 保障安全：小区物业管理要做好安全防范工作，确保小区居民的生命和财产安全。
二、新小区物业管理方案1. 物业管理团队建设新小区物业管理团队是整个管理方案的核心。
团队需要由经验丰富、技能过硬的管理人员组成，确保物业管理工作的高效运转。
团队建设的重点包括：（1）人员培训：对物业管理人员进行系统的培训，提升其管理水平和服务能力。
（2）岗位责任明确：明确每个管理人员的具体职责和任务，做到各司其职、各尽其责。
（3）团队合作：强调团队合作意识，促进彼此之间的交流和合作，共同推动小区物业管理工作的顺利进行。
2. 完善的服务体系新小区的物业管理服务要以居民需求为导向，提供多样化、个性化的服务，满足居民的不同需求。
服务体系建设的重点包括：（1）日常维护服务：对小区公共区域和设施进行定期维护和保养，确保小区环境的整洁和安全。
（2）保洁服务：定期进行小区环境的清洁工作，保持小区的整洁和美观。
（3）安保服务：加强小区安保力量，建立完善的安防系统，确保小区居民的安全。
（4）绿化养护服务：对小区内的绿化植被进行精心养护，提升小区的环境质量。
（5）投诉处理服务：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，保持良好的居民关系。
3. 公共区域的管理新小区的公共区域是居民日常生活的重要场所，需要做好精细化管理。
新小区物业管理方案（通用10篇）
新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。
新小区物业管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
前期物业案场管理方案范文（通用5篇）
前期物业案场管理方案前期物业案场管理方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的前期物业案场管理方案范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前期物业案场管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
物业前期工作计划6篇
物业前期工作计划6篇物业前期工作计划篇1（1664字）一、前期物业工作主要有如下四方面：（一）、参与规划设计、施工跟进1、规划设计（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。
（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。
物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。
为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。
2、施工跟进（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。
（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，（二）、确定物业公司运行所需文案鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。
1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：版的模式建立。
2、具体内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次（1）、质量管理手册：主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。
（2）、程序性文件：针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。
（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。
根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。
为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。
每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容----我方提出编写要求----按要求提供资料---我方审核通过后批准执行。
小区前期物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的加快，小区物业管理成为居民生活的重要组成部分。为保障小区内业主的日常生活品质，提高物业管理水平，特制定本小区前期物业管理服务方案。
二、服务内容
1.小区公共区域清洁卫生服务
（1）负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯间、大堂、公共卫生间等。
本方案的实施，旨在通过全方位、多角度的服务与管理，为小区创造一个高品质的生活环境，满足业主对于美好生活的期待。通过以上各项措施的实施，不断提升物业管理水平，为构建和谐社区贡献力量。
十一、人员配置与管理
1.根据小区规模和服务需求，合理配置物业服务人员，确保各岗位人员充足。
2.对物业服务人员进行专业化培训，提升其服务意识、技能和职业素养。
2.推广节能减排措施，提高能源利用效率，减少环境污染。
3.定期对小区内的垃圾分类进行宣传和指导，提高业主的环保意识和参与度。
十、沟通协调机制
1.建立有效的沟通协调机制，确保物业管理方与业主之间的信息畅通。
2.定期召开物业管理座谈会，听取业主意见和建议，及时调整和改进服务。
3.通过宣传栏、公告等形式，及时发布物业管理相关信息，提高业主的知情权。
（2）定期对小区内绿化带、道路、广场等区域进行清扫、保洁。
（3）定期对小区内垃圾桶、果皮箱进行清洗、消毒。
2.小区公共设施设备维护保养服务
（1）负责小区内公共设施的日常检查、维修、保养工作。
（2）确保小区内消防设施、电梯、供电、供水、排水、通讯等设施设备正常运行。
（3）对小区内公共设施设备进行定期检查，发现问题及时整改。
本方案旨在为小区提供优质、高效的物业管理服务，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。希望各方共同努力，携手共创美好家园。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理方案排版
前期物业管理方案排版一、物业管理的概念和重要性物业管理是指对物业进行秩序、安全、卫生、维护和管理的一种活动。
物业管理在社会发展中起着非常重要的作用，它直接关系到人们的居住生活质量、社区环境的整洁和安全，对于维护社区治安和提升社区居民幸福感都有着重要的作用。
因此，物业管理对于社会的稳定和发展有着重要的意义。
二、前期物业管理方案的编制目的和意义编制前期物业管理方案的主要目的是为了做好小区物业管理工作。
通过制定详细的管理方案，能够使物业公司在小区管理中有的放矢，提高工作效率，制定前期物业管理方案的另一个重要意义就是加强社区的管理立体化运作，提高管理效率和服务质量，创造和谐的社区环境。
三、前期物业管理方案的主要内容1.小区基础设施设备查勘：对小区的基础设施设备进行全面的查勘，包括建筑设施、绿化设施、供水设备、供电设备、通风设备、照明设备等等，了解设备的数量、质量、规格、性能、使用寿命等相关信息。
2.小区环境卫生整治：通过对小区环境卫生的全面检查，了解小区环境卫生的情况，发现问题及时整改。
对小区内的垃圾处理、道路清扫、绿化修剪等工作进行整治，营造整洁、美丽的小区环境。
3.小区安全隐患排查：对小区内的安全隐患进行排查，包括消防设施、安全出口、电器设备等的安全状况。
发现问题及时整改，确保小区的安全运行。
4.小区设施设备维护保养：对小区内的设施设备进行维护保养，延长设备的使用寿命，减少设备的故障率，提高设备的使用效率。
5.小区居民服务体系建设：建立小区居民服务体系，包括居民投诉处理机制、居民活动组织、居民权益保障等方面的工作，提高居民的生活质量和满意度。
6.小区安全管理制度建立：建立小区的安全管理制度，包括小区巡逻制度、安全防范措施、应急预案等，加强小区的安全管理工作。
7.小区卫生管理制度建立：建立小区的卫生管理制度，包括对小区环境卫生、生活垃圾处理、绿化维护等方面的管理工作，提高小区的卫生水平。
8.小区绿化管理改善：通过加强对小区绿化的管理，提高绿化的品质，美化小区环境，改善居民的居住环境。
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小区物业前期管理方案
根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本小区物业管理方案，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括
内业资料的移交工作:
1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收:
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、
验收标准为建设部《房屋接管验收标准》
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作
现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
根据实际需要选取表格使用。
入住程序：
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。
通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。
如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。
根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。
入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。
根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。
填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。
并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。
例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。
由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。
装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。
维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写
《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。
业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。
办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。
进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。
土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。
土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段
服务处追求的目标：
1、房屋建筑的完好率达到98％以上；
2、报修及时率达到100％；
3、清洁管理无盲点；
4、设备设施完好率达到98％以上；
5、小区路灯完好率达到100％；
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
7、有效投诉处理率100％；
8、服务满意率达95％以上；
9、绿化完好率达到98％以上；
10、道路完好率达到98％；
11、各类管理人员岗前岗中培训100％；
12、全年无服务安全事故发生。
1、完善各项管理制度和管理规定。
包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。
即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。
保洁人员应当要求统一装着。
垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。
并根据现场制定保洁工作流程。
（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。
并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。
规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。
要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。
管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。
对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。
房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。
小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。
中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。
维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。
（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜
的行为）。
一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。
小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。
非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。
定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。
对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。
区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，
11、建立24小时值班制度。
设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
12、建立各类突发事件应急预案。
容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
13、建立考核制度。
对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。
根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）.
15、便民服务。
便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。