兴业银行-自然人生理财卡品牌、特色及营销

无可限量的活力，有向上生长的动势，正是青少年天真
活泼的写照。
男士卡展示
品 牌 定 位 （ 七 ）
• 自然人生理财卡男士系列，是为精英人 士专门设计的专属卡，它代表了精英阶
层的独特品位和卓越气质，不仅从功能
上，更从服务上满足客户的需求。 • 专业独到的个性化理财设计和服务，为 客户解答投资疑难，成为成就事业与家 庭理财的好伙伴，帮助客户规划人生， 实现人生价值的最大化，更可让美满生 活升级，畅享财富乐趣，体验自然人生。
服务内涵（一）
A+ 3 服 务 理 念 （ 一 ）
A---- 代表让个人客户及其家庭享受顶 级的、最满意的服务标准。在零售业务 开展的全过程信奉“客户永远第一”，
统领并调动所有资源体现“以客户为中 心”，做到“客户呼声是第一信号，客 户需要是第一选择，客户利益是第一考 虑，客户满意是第一标准”，完美体现 个人客户在本行“一人尊贵，全家享受” 的服务品质，为客户演绎精彩的“自然 人生”，实现“在发展中我们共成长” 这一核心价值理念。
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“真实”服务标准
A+ 3 服 务 理 念 （ 三 ）
规范的经营思想
整洁的服务环境 丰富的服务产品
完备的服务设施
方便的服务渠道
“真情”服务标准
A+ 3 服 务 理 念 （ 四 ） 温馨的服务态度 亲切的服务用语 熟练的服务技能
快捷的服务流程
全程的客户管理
花海，其中一朵盛放的康乃馨在花海中脱颖而出。
卡人独具的慧眼，必将成为影响时代的优秀女性。
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兴业银行给予现代女性的充分关爱，是对现代女
性所具有的传统美德的肯定。它表达了兴业银行 对女性的最大尊重，必将会带动并营造出全社会 尊重女性、关爱女性的良好氛围。
青春卡展示
品 牌 定 位 （ 九 ）
• • 青少年是朝气蓬勃的群体，是父母的 希望，是祖国的未来。 兴业小蜜蜂卡，力求以简单明了的方 式引导孩子们认识各种基本理财工具，
95561 客户服务热线 ：可拨打本行客户服务中心热线 95561 ，办 理贵宾增值服务、账户查询、挂失、咨询、投诉以及其他个人金融 业务。 短信资讯服务 ：发送多方位金融资讯，短信资讯包括理财卡升降 级提示、理财新品信息、优惠活动提示、财经资讯传递等。可以凭 借理财卡在本行任一营业网点或网上个人银行（限证书客户），定 制账户资金变动通知、账户余额通知、网银操作通知等服务。
Logo释意
品 牌 定 位 （ 四 ）
三角形的稳定性代表着兴业银行的稳健经营；等边三角
形体现了兴业银行在规模、质量、效益三方面的均衡发 展；三角同时还是“人”的造型，象征着兴业银行以人 为本的经营理念，为客户提供真实、真情、真诚的服务。 蓝色的三角形代表了成功男士，蓝色象征着智慧，展现 了对未知世界的积极进取，是一种敢于担负重任、勇于 面对挑战、开拓未来的精神状态，有着内敛的刚毅和深 藏的魅力。 紫色的三角形代表了美丽女士，紫色象征着高贵，是优 雅，是独特，表明了美丽女性的身上，既有直面生活的 坚毅勇气，又有体贴关怀的细腻柔情。 绿色的三角形代表了青少年，绿色象征着希望，充满了
服务内涵（二）
A+ 3 服 务 理 念 （ 二 ）
• • 3 ----代表“真实”、“真情”、“真诚”三个服 务层次 真实服务----贵在“实”字，即以实事求是、求真 务实的精神，稳健经营，均衡发展，诚信履约，诚 实待客，以优美的环境、丰富的产品、完备的设施、 便捷的渠道，让客户真实享受安全、高效、舒适、 自然的体验，为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力； 真情服务----贵在“情”字，即把真情融入对客户 的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一 份理解、多一些热情，做到全年365天，全天24小时 倾听客户心声，提供贴身服务，提高客户的依赖性； 真诚服务----贵在“诚”字，即始终忠诚于客户， 坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑， 真心真意展示本行“服务源自真诚”的真谛，做到 真诚服务关爱无限，为不同客户提供人性化、差异 化、个性化的增值服务，提供贴心关怀，提高客户 的忠诚度。
全国道路救援
免费精灵信使 绿色通道服务
全球旅行医疗紧急支援
丰富资讯支持 业务全面优惠
贴心人文关怀
附赠商旅保险 应急支付支持
顶级客户联谊会
保您全程无忧 为您雪中送炭
白金卡八项尊贵礼遇
增 值 服 务 （ 二 ）
专属客户经理 时尚高尔夫行 机场贵宾服务 专业优质服务 品位时尚生活 彰显尊贵身份
康乃馨卡展示
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兴业“康乃馨卡”是全国首张以花命名的银行卡， 也是首张女士专属卡。 康乃馨是女性最美好天性的象征，是贤良淑德之 集大成。 “康乃馨卡”的卡面，是由无数朵康乃馨组成的 它象征着兴业银行以其独特的理念在众多银行中 傲然伫立，成为女士最理想的选择；更意味着持
品 牌 定 位 （ 八 ）
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现金存取 安全方便
七 大 功 能 （ 一 ） 可在大陆、香港、澳门及国外加入“银联”的ATM、POS 办理跨行查询、取款、刷卡消费，并可在北京、上海、 深圳等经济中心城市的 300 多个本行营业网点办理存 取款、转账业务，还可办理跨行通存通兑业务，实时到 账，安全方便。 如果黑金客户遗失理财卡，在办妥挂失手续后，可向 本行任一营业网点申请办理应急支付。
电子渠道 e 网打尽
七 大 功 能 （ 七 ）
在线兴业 ：可在“在线兴业”（ http:// .cn ）个 人银行办理资金查询、对账单查询、网上购物支付、转账汇款、自 动理财、购买基金、外汇买卖、股票买卖、本外币理财产品投资等 多种业务；还可以享用个人电子秘书等服务。
存款理财
七 大 功 能 （ 三 ）
省时省心
财富账户：卡内可同时开立人民币、港币、美元、日元、 欧元等多币种的多个定期、活期储蓄账户，可随时查询 任一账户的余额和交易明细；还可同时开立各种理财结 算专户，对理财资金进行分账户结算管理。理财资金轻 松打理，账务明细更加清晰。 自动理财：可设定定期存款自动转存，活期账户最低保 留余额。当卡内活期存款余额达到或超过定期存款的起 存金额时，可将超出部分自动转存为定期或通知存款。
生活服务 全心全意
七 大 功 能 （ 六 ）
提供个性化对账单：可通过邮寄收取也可在营业网点打印或通过 网银下载。 积分礼遇：积分范围广且常年有效，可选择积分换礼品、服务或 转赠给家人。 联通通讯：可实现手机话费冲值，拨打联通长途电话享受6折优惠。 预定酒店、计票：通过拨打免费服务热线或登陆携程网预定酒店、 机票，可享 受2-7折房价优惠。 代理业务：可进行代发工资、代缴费用等多种业务。 优惠费率：VIP客户可享受相应的业务手续费打折优惠。
康乃馨卡特别礼遇
增 值 服 务 （ 四 ） 赠送时尚女性杂志（分客户等级） 享受当地一些百货商场、高档美容美发会所、健身俱 乐部的贵宾折扣待遇 参与时装发布会、美容讲座等时尚聚会 每年“三八”妇女节、母亲节刷卡消费赠好礼 积分达到一定级别时赠送子女保险
青春卡特别礼遇
增 值 服 务 （ 五 ） 免费特色夏（冬）令营（限黑金卡） 给予获得地市级以上荣誉的持卡人特别奖励 开展“小银行家”理财活动 六一节消费兑换小礼品 举办学习专题讲座 在某些书城、商场享受购书和买文具优惠
投资理财
七 大 功 能 （ 四 ）
得心应手
可在我行的任一营业网点、电话银行、网上银行 等自助渠道，办理多种形式的银证转账业务、 24 小时个人外汇买卖业务；购买高收益万汇通、 万利宝本外币理财产品；投资代销的开放式基金、
国债和信托产品等。
贷款融资
七 大 功 能 （ 五 ）
后顾无忧
自助循环贷款：可凭不动产、金融资产，向本行申请自助循环贷 款信用额度，在该额度内可随需随支；可在营业网点及多种自助 渠道透支使用；还可设定账户自动还款功能，保持利息支付最少 化，还款后信用额度将立即自动恢复，可再次使用该信用额度。 自助质押贷款：可通过网上银行、电话银行、 ATM 金融自助通等 渠道对卡内的定期存款、凭证式国债、万利宝、万汇通产品等流 动性弱的金融资产，设置质押，取得贷款。
“真诚”服务标准
A+ 3 服 务 理 念 （ 五 ）
忠诚的价值观念 倾情的优先服务 温暖的人文关怀 健康的生活方式 尊贵的商务服务 专业的投资指导 紧急的救援服务 多彩的超值赠送
学习基本金融产品的使用方式。
• 通过对理财卡的使用，以及对相关知 识的了解，让他们学会聪明地管理自 己的零用钱，进而从小培养青少年正
确的金钱观和理财意识，为他们美好
的未来打下基础。
“自然人生”理财卡特色
五 大 特 色 （ 十 四 ） 国内首套家庭系列理财卡 增值服务，惠泽家庭，一人尊贵全家享受 综合授信，智能融资，多种渠道全面支持 现金管理，财富策划，客户资产轻松增值 多重积分，常年兑奖，时尚礼品按季抽奖
金 融 引 领 自 然 人 生 财 智 成 就 幸 福 家 庭
----自然人生理财卡品牌、特色及营销
总行个人业务部
内容纲要
品牌定位 五大特色 七大功能 增值服务 产品组合 A+3服务 市场营销
兴业个）
自然是一种客观规律，事物的发展要符合客观规律。 人生是价值的体现和实践，符合自然规律的人生才能体现最大的价值。 而“家庭”则是自然人生的最基本单元，个人的发展离不开家庭的支持，没有 家庭的人生是不完美的。 兴业银行用专业的智慧为家庭创造最大财富，实现完美人生。
全球旅行医疗紧急支援
免费精灵信使 丰富资讯支持 绿色通道服务 业务全面优惠
贴心人文关怀
附赠商旅保险 保您全程无忧
金卡五项尊贵礼遇
增 值 服 务 （ 三 ）