瓴学教育-鹏程在线：2016年全国导游资格考试模拟题参考答案

2016年全国导游人员资格考试《导游业务》模拟试题一、单项选择题(每题0．3分，共15分。

每题只有一个正确答案)1、全陪是指受( )委派，在地陪的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程服务的工作人员。

A、出境旅行社B、入境旅行社C、组团旅行社D、地接旅行社2、领队是( )的代表。

A、组团旅行社B、旅游目的地接团旅行社C、旅游目的地组团旅行社D、旅游客源地组团旅行社3、( )是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

A、旅游接待计划B、旅游协议书C、导游派遣书D、旅游合同4、地陪的主要职责不包括( )A、实施旅游接待计划B、安排旅游活动C、导游讲解D、维护安全、处理问题5、导游人员要通过生动形象的讲解、有趣感人的语言，赋予死的景物以生命，注入感情。

这种导游方法属( )。

A、突出重点法B、触景生情法C、虚实结合法D、制造悬念法6、地陪如果不与旅游团同住饭店内，每天至少要提前( )抵达饭店，做好出发前的各项准备工作。

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做( )A、虚实结合法B、制造悬念法C、触景生情法D、类比法8、旅游团浏览颐和园，导游通常讲解以仁替殿为中心的政治生活区，以慈禧太后的寝宫乐夺堂和戊戌变法失败后的“天子监狱”玉澜堂为中心的帝后生活区，以及浏览区的昆明湖和前山。

这种导游方式出叫做( )。

A、分段讲解法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法9、中秋将至，有位游客托导游员转交几盒月饼给他在芜湖的亲友，导游员应( )。

A、请示领导B、请游客写委托书C、婉言拒绝要求D、收费之后代转10、旅游团中某一旅游者因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费( )。

A、部分退还B、视情况而定C、按协议书中规定，部分退还或不予退还D、不予退还11、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应( )。

A、满足要求但费用自理B、请领队出面处理C、尽量满足但差价自理D、不予理睬或婉言拒绝12、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无剩余空房，地陪应( )。

A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房B、动员住单间的游客挤一挤，暂时解决困难C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起13、导游员处理问题和满足旅游者要求的依据和准绳是( )。

A、服务至上原则B、宾客至上原则C、维护游客合法权益原则D、合理而可能原则14、有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应( )。

A、先征得领队和旅游团其他成员的同意B、与旅游社有关部门联系办理相关手续C、根据情况自行决定D、婉言拒绝15、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。

该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

A、动态观赏B、静态观赏C、强调观赏时机D、重视观赏距离16、若旅游者要求换餐(如将中餐换成西餐)必须在用餐前( )提出换餐要求。

A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时17、在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游计划时，导游人员要认真做好旅游着的工作，地陪和全陪应首先( )。

A、取得一致意见B、找准时机向领队说明困难，求得谅解C、分头做旅游者的工作D、向团中有影响的旅游者说明困难争取认可和支持18、根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为( )。

A、10千克B、15千克C、20千克D、35千克19、李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。

A、5％B、10％C、20％D、50％20、持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品，总重量不得超过( )。

A、5千克B、10千克C、20千克D、30千克21、在欣赏“飞流直下三干尺，疑是银河落九天”，“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色，，这类景观时，主要采取的审美方法是( )。

A、动态观赏、观赏时机B、静态观赏、观赏节奏C、动态观赏、观赏距离和位置D、静态观赏、观赏时机22、根据中国民航规定，一名未满2周岁的儿童随其父母乘飞机旅行是应该支付的机票费用为( )。

A、成人全票价的50％B、成人全票价的10％C、成人全票价的20％D、成人全票价的30％23、下列各项服务中，不属于地陪工作范围的是( )。

A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡24、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应( )。

A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理C、提出委婉批评D、及时请示汇报25、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员B、领队和行李员C、地陪、全陪、领队和行李员D、全陪、地陪和行李员26、( )是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。

A、言之有理、言之有礼B、言之有趣、言之有情C、言之有礼、言之有情D、言之有神、言之有礼27、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为( )。

A、静态观赏B、动态观赏C、审美观赏D、停留观赏28、导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。

A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化29、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为( )。

A、突出重点法B、触景生情法C、虚实结合法D、制造悬念法30、按照中国民航的规定，持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额，公务舱和经济舱分别为( )。

A、40千克和30千克B、30千克和15千克C、30千克和20千克D、40千克和20千克31、旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票。

收取票价的退票费。

A、5％B、10％C、20％D、30％32、导游员张某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客高某趁机表示愿借给他2000元，但须以张某的房子代偿，张某无奈表示同意。

半年后，高某向法院起诉要求未还款的张某以其房子抵债。

根据《合同法》的规定张某与高某之间的借款合同( )。

A、因欺诈而无效B、因欺诈而可撤销C、因乘人之危而无效D、因乘人之危而可撤销33、商场以“店堂告示”的形式告知顾客：“折扣商品，一经售出，概不退换”。

这属于无效条款，因为它违反了《民法通则》和《合同法》规定的( )原则。

A、平等B、自愿C、公平D、诚实信用34、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员如果( )，由旅游行政管理部门处1000元以上3万元以下罚款。

①导游活动时没有佩戴导游证②向旅游者购买物品③擅自中止导游活动④欺骗、胁迫旅游者消费A、①②③B、②④C、①②④D、①③④35、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，( )，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

A、擅自变更接待计划B、未携带旅行社派团单的C、购买旅游者物品的D、未佩带导游证的36、旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。

甲社未得旅游者的书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。

若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。

A、甲旅行社B、乙旅行社C、甲旅行社或乙旅行社D、甲旅行社和乙旅行社37、导游人员要做到( )，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。

面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。

A、身体健康B、心理健康C、头脑冷静D、思想健康38、离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。

A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪39、到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。

A、领队B、全陪C、地陪D、总台服务员40、导游员引导游客在长江豪华游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。

请问导游员运用观景赏美的方法是( )。

A、观赏距离和位置B、动态观赏和静态观赏C、观赏时机D、心理距离41、以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是( )。

A、公司急于让客人回去签合同B、客人突患重病住院C、客人突然接到亲人去世的消息D、与团队中其他客人发生争执42、当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由( )负责寻找。

A、全陪B、地陪C、领队D、全陪和领队43、根据(中华人民共和国海关法)和(中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法)规定，旅客进入中国境内携带美元的数量( )。

A、限制在1000美元以内B、限制在5000美元以内C、不受限制D、限制在2000美元以内44、重庆某旅行社主要经营国内旅游业务和入境旅游业务，2012年8月份又在合川区设立了一家分社。

截止到目前，该旅行社向其质量保障金账户共存入了( )。

A、15万元B、20万元C、25万元D、30万元45、某导游在带团过程中未佩戴导游证，旅游局的检查人员责令其改正，他置之不理。

对其行为应( )。

A、处400元以下罚款，扣4分B、处400元以下罚款，扣2分C、处500元以下的罚款，扣4分D、处500元以下罚款，扣2分46、在下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是( )。

A、领队全陪地陪B、地陪领队全陪C、全陪领队地陪D、地陪全陪领队47、最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪何时可以离开机场( )。

A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接完行李告别后D、旅游团进入隔离区后48、在泰山顶观赏“云海玉盘”、“旭日东升”、“晚霞夕照”和“黄河金带”适宜采用 ( )方法。

A、动态观赏B、静态观赏C、角度观赏D、距离观赏49、旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应( )。

A、婉言拒绝B、首先请示领导，经批准后方可C、首先征得领队及团员的同意D、满足其要求50、张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，则因其换房增加的额外费用应由( )承担。

A、李某B、张某C、导游D、张某和李某相应二、多项选择题(每题0.5分，共15分。

每题有两个或两个以上正确答案，多选、漏选、错选均不得分)1、在旅游团离开各地之前，全陪应进行的工作包括( )。

A、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议B、协助领队和地陪办理离站事宜C、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间D、妥善保管票证2、地陪在提供入店服务中的程序包括( )。

A、协助办理入住手续B、核对商定日程C、带领旅游团用好第一餐D、介绍饭店设施E、确定叫早时间3、旅游活动过程中，全陪、地陪和领队之间应建立良好的协作关系。