上海交通大学【能力计划】安泰经济与管理学院《运营管理》习题
运营管理试题题库完整
一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
运营管理测试题及答案
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
运营管理习题集
第一章基本概念思考题1.生产运作管理的定义、内容与目标。
2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。
3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。
4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?5.本学科经历了怎样的发展过程?6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何?7.掌握下列缩写的中英文名称:IE MRP MRPІІERP JIT TQC TQM CIMS FMS BPR LP8.掌握5S的含义及好处。
判断题1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。
7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
8.运作经理不对运作系统设计负责。
t9.加工装配式生产是离散性生产。
10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。
11.订货型生产的生产效率较低。
12.订货型生产可能消除成品库存。
13.中文教科书说的"提前期"与英文lead time含义不同。
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。
15.纯服务业不能通过库存调节。
16.准时性是组织生产过程的基本要求。
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
18.企业的产出物是产品,不包括废物。
选择题1.在大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2.下列哪些不属于大量生产运作?A)飞机制造B)汽车制造C)快餐D)中小学教育E)学生入学体检3.下列哪些不是生产运作管理的目标?A)高效B)灵活C)准时D)清洁E)以上都不是4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A)品种数较多B)资本密集C)有较多标准产品D)设备呆性较低E)只能停产检修5.按照物流特征,飞机制造企业属于:A)A型企业B)V型企业C)T型企业D)以上都是E)以上都不是6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:A)大量资本密集服务B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务D)专业劳动密集服务E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?A)生产率难以确定B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:A)供方之间竞争激化B)价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章运营战略思考题1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？2.什么是运营战略，其观点是什么？3.评价运营系统的四项指标是什么？它们之间有何关系？4.集成的含义及表现形式有哪些？5.对于时间的研究，大致可以分成哪几个阶段？判断题1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
《运营管理》课程习题和答案解析_修订版【范本模板】
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为()A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程 B。
生产过程 C。
计划过程 D。
管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A。
管理过程 B。
计划过程 C。
服务过程 D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质 B。
与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是( ）A.产品研发 B。
产品设计 C。
生产运营活动 D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况:（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C。
对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（ )A。
运营战略决策 B.运营系统运行决策 C。
运营组织决策D。
运营系统设计决策 E。
营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在( ）.A.市场畅销 B。
满足人们某种需要 C。
投入一定资源D。
经过变换实现 E。
.实现价值增值4、企业经营管理的职能有（ )。
A。
财务管理 B.技术管理 C。
运营管理 D.营销管理 E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容( ）A.目标B.原因 C。
上海交通大学【能力计划】安泰经济与管理学院《运营管理》习题
上海交通大学【能力计划】安泰经济与管理学院《运营管理》
习题
第七章能力计划习题
1、什么是生产能力，那些因素将影响生产能力，如何影响，试举例说明。
2、经济规模存在哪些实际约束？一个工厂（或公司）在怎样的情况下要停止扩大规模？
3、一个能力聚焦的企业可以由若干个PWP，试比较PWP与对象专业化有什么异同。
4、能力利用不一定马上可以达到设计能力水平，为什么？有那些影响因素？
5、企业经常综合使用规模经济与经验曲线，两者如何结合，需要那些条件？试讨论之。
6、讨论以下组织所面对的制造或服务能力有怎么样的特点？
（1）家电制造厂
（2）学校的图书馆
（3）麦当劳餐厅
（4）黄山旅游景点
7、如何理解产能平衡问题，有那些因素会影响产能平衡，如何维护系统平衡？
8、一般旅游景区的能力计划应考虑哪些内容？与一般的制造企业的生产能力计划有什么
不同？
9、我国在2000年5·1期间第一次推出7天长假，结果出行旅游人数大大超过各地方旅游
接待能力，5·1以后频频出现的旅游投诉；而当年10·1期间旅游需求都大大低于各地
旅游接待能力。
请从能力计划角度对上述现象进行分析，并提出解决这些问题的建议。
10、企业在扩充能力时，可以根据预测的需求去扩大能力，也可以根据实际需求去扩充能
力，谈谈这两种方式的优缺点。
运作管理课后习题答案
运作管理课后习题答案运作管理课后习题答案运作管理是一门重要的管理学科，它涵盖了企业运作的各个方面，包括生产、供应链、质量管理等。
通过课后习题的练习，我们可以更好地理解和应用运作管理的理论知识。
下面将为大家提供一些运作管理课后习题的答案，希望能对大家的学习有所帮助。
一、生产计划与控制1. 什么是生产计划与控制？它的目的是什么？生产计划与控制是指通过对生产活动进行计划和控制，使得企业能够按时交付产品或服务，满足市场需求。
它的目的是提高生产效率，降低成本，提供高质量的产品和服务。
2. 生产计划与控制的主要内容有哪些？生产计划与控制的主要内容包括生产计划的制定、生产资源的调配、生产进度的控制以及生产质量的管理等。
3. 生产计划与控制的方法有哪些？生产计划与控制的方法主要包括传统的MRP（物料需求计划）方法、ERP（企业资源计划）系统以及精益生产等。
二、供应链管理1. 什么是供应链管理？它的目标是什么？供应链管理是指对整个供应链进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和优化。
它的目标是提高供应链的响应速度、降低成本、提高服务水平。
2. 供应链管理的主要内容有哪些？供应链管理的主要内容包括供应商选择与管理、物流管理、库存管理、订单管理以及供应链协调等。
3. 供应链管理的挑战有哪些？供应链管理面临的挑战包括供需不平衡、信息不对称、风险管理以及供应链协调等问题。
三、质量管理1. 什么是质量管理？它的目的是什么？质量管理是指通过一系列的管理活动，以确保产品或服务符合客户的要求和期望。
它的目的是提供高质量的产品和服务，满足客户需求。
2. 质量管理的主要内容有哪些？质量管理的主要内容包括质量计划、质量控制、质量改进以及质量保证等。
3. 质量管理的工具和方法有哪些？质量管理的工具和方法包括质量控制图、故障模式与影响分析、六西格玛等。
四、运作管理的创新1. 运作管理的创新对企业有何意义？运作管理的创新可以提高企业的竞争力，降低成本，提高效率，提供更好的产品和服务。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
2023年《运营与管理》知识考试题与答案
2023年《运营与管理》知识考试题与答案一、单选题1.不确定型决策准则不包括:A.最大可能准则B.悲观准则C.乐观准则D.后悔值准则正确答案：A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：D3.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点是A.大批量、单机生产B.大批量、刚性流水线生产C.单件小批量、单机生产D.单件小批量、柔性流水线生产正确答案：D4.被称为动作研究之父，并提出动素概念的是A.泰勒B.弗兰克?吉尔布雷斯C.谢尔顿D.德雷克正确答案：B5.不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。
A.知识文化水平B.信息掌握的程度C.个人能力和素质D.对待风险的态度正确答案：D6.《国富论》和劳动分工理论由谁提出()A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥正确答案：A7.标准化生产方式是()提出的A.伊莱·惠特尼B.亚当·斯密C.泰勒D.亨利·福特正确答案：A8.在BCG矩阵中，()业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额(高增长率，低市场份额)。
A.现金牛B.问题C.明星D.瘦狗正确答案：B9.在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案，在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。
的不确定型决策方法的准则是（）A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：A10.以下不属于运营战略内容的是（）A.产品选择B.生产能力需求计划C.质量管理D.生产组织正确答案：C11.工作研究的奠基者是A.泰勒B.吉尔布雷斯C.法约尔D.德鲁克正确答案：A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。
A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法正确答案：B13.决策者确定一个乐观系数ε（0.5，1），运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则（）A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：D14.以下属于产品专业化布置特点的是A.在制品少B.在制品库存量较高C.生产周期较长D.生产过程连续性差正确答案：A15.运营管理的直接目标和最终目标分别是：A.资源有效利用；实现价值增值B.实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益C.资源有效利用；降低成本D.降低成本；实现价值增值正确答案：B16.生产率的基本公式是（）A.生产率=产出/投入B.生产率=投入/产出C.生产率=投入×产出D.生产率=产出-投入正确答案：A17.MRP所体现的管理思想为A.按需供应，集中管控B.根据需求，安排生产C.面向成本，产销平衡D.按需生产，适度调整正确答案：A18.不确定型决策方法的等概率准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：A19.以下人物中被称为“科学管理之父”，并提出了《科学管理原理》的是()A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥正确答案：C20.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：C21.以下属于工艺专业化布置优点的是（）。
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第七章能力计划习题
1、什么是生产能力，那些因素将影响生产能力，如何影响，试举例说明。
2、经济规模存在哪些实际约束？一个工厂（或公司）在怎样的情况下要停止扩大规模？
3、一个能力聚焦的企业可以由若干个PWP，试比较PWP与对象专业化有什么异同。
4、能力利用不一定马上可以达到设计能力水平，为什么？有那些影响因素？
5、企业经常综合使用规模经济与经验曲线，两者如何结合，需要那些条件？试讨论之。
6、讨论以下组织所面对的制造或服务能力有怎么样的特点？
（1）家电制造厂
（2）学校的图书馆
（3）麦当劳餐厅
（4）黄山旅游景点
7、如何理解产能平衡问题，有那些因素会影响产能平衡，如何维护系统平衡？
8、一般旅游景区的能力计划应考虑哪些内容？与一般的制造企业的生产能力计划有什么
不同？
9、我国在2000年5·1期间第一次推出7天长假，结果出行旅游人数大大超过各地方旅游
接待能力，5·1以后频频出现的旅游投诉；而当年10·1期间旅游需求都大大低于各地
旅游接待能力。
请从能力计划角度对上述现象进行分析，并提出解决这些问题的建议。
10、企业在扩充能力时，可以根据预测的需求去扩大能力，也可以根据实际需求去扩充能
力，谈谈这两种方式的优缺点。