上海交通大学【库存管理】安泰经济与管理学院《运营管理》习题
运营管理_季建华_第12章最优化生产技术
2、在瓶颈资源上损失一小时，就使整个系 统损失一小时
a、在瓶颈工序前设置质量检查站(Quality Inspection Station)； b、在瓶颈工序前设置缓冲环节(Buffer)； c、加大瓶颈设备的生产批量(Process Batch)，减 少瓶颈设备的调整(Setup)次数 . d 、减少调整的绝对时间
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OPT系统的基本原理(Basic Principle of OPT System)
3、非瓶颈资源(Non-bottleneck Resources)的利用程度由瓶 颈资源(bottleneck Resources)的能力来决定 4、在非瓶颈资源上节省时间是没意义的 5、瓶颈控制了整个生产系统的库存量和流程 6 、对瓶颈工序的前导工序 (Previous Procedure) 和后续工 序(Subsequent Procedure)应采用不同的计划方法 7、运输批量不一定等于加工批量(Production Lot Size) 8、各工序的加工批量是可变的 9、作业计划应该在考虑了整个系统的 资源约束条件之后，再进行安排
70年代末以色列物理 学家Dr.E.Goldratt首 创 92年初出版畅销小说 “The Goal” 在此基础上,进一步扩 展范围,发展了约束理 论.(“Theory of Constrains” ) TOC
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OPT系统的基本原理(Basic Principle of OPT System) (一)、OPT系统的基本概念
运营管理(Operations Management)
第14章 最优化生产技术
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单件小批订货生产类型的主要特征(Characteristics of Job
运营管理3套模拟试题及其参考答案与试题解析
附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。
（5）过程能力指数Cpk=0.967。
（6）过程能力严重不足。
（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。
评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：难。
对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。
2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。
（2）ROP=78.8吨。
（3）订货次数为15次。
评分标准：每答对1问得5分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：中。
对应的知识点：经济订货批量/EOQ。
八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。
工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。
那么，工业4.0就是智能制造时代。
在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。
运营管理考试题A及答案
运营管理考试题A及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的目的？A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高生产效率D. 减少产品多样性答案：D2. 以下哪项不是运营管理中的供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 客户关系管理D. 运输管理答案：C3. 在运营管理中，以下哪项不是精益生产的原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 批量生产D. 拉动式生产答案：C4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划的组成部分？A. 生产能力计划B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 销售预测答案：D5. 运营管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 产品定价答案：D6. 在运营管理中，以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 以下哪项不是运营管理中的库存管理的目标？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 减少库存周转率D. 确保供应的连续性答案：C8. 在运营管理中，以下哪项不是生产过程分析的内容？A. 流程图B. 标准操作程序C. 价值链分析D. 产品定价策略答案：D9. 以下哪项不是运营管理中的设施布局的目的？A. 提高生产效率B. 降低运输成本C. 增加员工福利D. 优化工作流程答案：C10. 在运营管理中，以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 顾客导向B. 持续改进C. 质量控制D. 利润最大化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产能力？A. 机器的可用性B. 员工的技能水平C. 原材料的质量D. 产品的市场需求答案：A, B, C2. 在运营管理中，以下哪些是供应链管理的目标？A. 降低成本B. 提高响应速度C. 增加产品多样性D. 提高客户满意度答案：A, B, D3. 以下哪些是运营管理中精益生产的关键工具？A. 5SB. 看板系统C. 六西格玛D. 价值流图答案：A, B, D4. 运营管理中，以下哪些是生产计划的组成部分？A. 主生产计划B. 物料需求计划C. 能力需求计划D. 质量控制计划答案：A, B, C5. 在运营管理中，以下哪些是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 风险管理C. 沟通管理D. 财务管理答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中质量控制的重要性。
《运营管理》课程习题和答案解析_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置,加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A。
服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程 C。
服务过程 D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是( ）A。
产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C。
产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（ )A。
产品研发 B。
产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标 ( )A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是: （）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（ )A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A。
设施规模较小 B。
质量易于度量C。
对顾客需求的响应时间短D。
产出不可储存 E。
可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A。
运营战略决策 B。
运营系统运行决策 C。
运营组织决策D。
运营系统设计决策 E。
营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A。
市场畅销 B。
满足人们某种需要 C.投入一定资源D.经过变换实现 E。
实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理 B。
技术管理 C.运营管理 D。
营销管理 E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容( )A.目标 B。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境六 库存管理
学习情境六库存管理知识巩固（1）简述连续检查控制方法、周期检查控制方法和ABC分类法。
①连续检查控制方法。
连续检查控制方法的基本原理：采用连续检查控制方法时，在每次物品出库时，均盘点剩余物品，检查库存量是否低于预先设定的订货点（ROP）。
②周期检查控制方法。
连续检查控制方法需要随时监控库存变化，对于物品种类繁多且订货成本较高的情况是很不经济的。
周期检查控制方法可以弥补连续检查控制方法的不足。
③库存重点控制方法——ABC分类法。
为了最大限度地提高库存服务水平、降低成本，必须对库存物品进行分类管理。
常用的库存分类管理方法为ABC分类法。
（2）简述供应链条件下的牛鞭效应。
供应链条件下的牛鞭效应：在供应链的运作过程中，有些商品的客户需求较稳定，变动不大，但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。
这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为牛鞭效应，就像牛鞭在手，微微一动，牛鞭的另一端就会大幅度地晃动。
（3）简述供应商管理库存法。
近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理方法——供应商管理库存（vendor managed inventory，VMI）。
VMI管理系统就能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。
VMI是供应商上游企业基于其下游客户的生产经营和库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
VMI是建立在零售商供应商伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
它是一种很好的供应链库存管理策略，突破了传统商“库存是由库存拥有者管理”的模式，不仅可以降低供应链的库存水平及成本，还能为客户提供更高水平的服务，加速资金和物资周转，使供需双方能共享利益，实现双赢。
（4）简述联合库存管理的基本思想。
JMI把供应链系统管理进一步集成为上游和下游两个协调管理中心，库存连接的供需双方从供应链整体的观念出发，同时参与制订库存计划，实现供应链的同步化运作，从而部分消除了由于供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动。
2005年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学(II)考研真题及详解(圣才出品)
2005年上海交通大学安泰经济与管理学院452管理学（II）考研真题及详解考试科目：管理学（II）科目代码：452一、名词解释（共30分，每题5分）1．SWOT方法2．职业生涯高原3．激励4．感召力5．计划6．目标管理二、简答题（共60分，每题20分）1．组织冲突产生的原因是什么？2．有效控制的基本要求有哪些？3．试比较集体决策与个人决策的优缺点。
三、论述题（共60分，每题30分）1．试述亨利·法约尔行政管理论述评。
2．请结合实际，从管理成本的角度说明提高管理者才能的意义。
参考答案：一、名词解释（共30分，每题5分）1．SWOT方法答：SWOT分析(SWOT Analysis)是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择出最佳经营战略的方法。
在这里，S指企业内部的优势(Strengths)，W指企业内部的劣势(Weakness)，O指企业外部环境的机会(Opportunities)，T指企业外部环境的威胁(Threats)。
（1）企业内部的优势和劣势是相对于它的竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。
判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势。
如果企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上占劣势。
二是综合的优势和劣势。
为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要的因素加以评价打分，然后根据其重要程度加权来确定。
（2）企业外部环境的机会是指环境中对企业有利的因素，比如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。
企业外部环境的威胁是指环境中对企业不利的因素，比如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价增强、技术老化等。
这是影响企业当前的竞争地位或影响企业未来的竞争地位的主要障碍。
（3）SWOT分析法依据企业的目标，通过列表定出对企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并且根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企、比的优势与劣势、机会和威胁。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营管理课程习题及答案_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些特点是什么4、生产运营系统有哪些的主要特征试对其进行简单描述。
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第十章库存管理习题
1. 上海国美电器商场上半年销量最好的是长虹红太阳彩电，公司的采购人员现在希望确定该产品的最佳订购数量。
据估计该型号的彩电年需求量为10000台，单件的年持有成本为100元，每次的订购成本估计为5元。
请用EOQ模型确定每次应该订购多少？
2. 上海第一百货商店想要改进其产品订购策略，使不出现缺货的概率达到95%。
以棉布床单的订购策略为例，来描述你所推荐的方法。
棉布床单每年的销售为5 000条，商店每年营业365天。
库存每两周（14天）清点一次，并发出新定单。
床单的运货时间为10天，日需求的标准差为5条，现有库存150条。
试问应该订购多少条？
3. 依据如下的数据，试建立一个库存管理系统。
某物资一年要供应50周。
单价：10元周需求标准差：25件/周
订购成本：250元/次提前期：1周
单件年持有成本：产品单价的33% 服务水平概率：95%
年需求量：25750件平均需求：515件/周
（1）试计算订购批量与订货点。
（2）计算年持有成本与年订购成本。
4. 联想计算机公司正在计划如何安排每月（30天）一次的去上海Intel公司购买奔腾4芯片。
这一采购的运输时间为两天。
该芯片日平均用量为500件（每周七天），日需求标准差为10件，他希望服务水平能达到98%。
如果他现有库存350件，问应该订购多少件？最大的订购件数为多少？
5. 海星公司分别向两个不同的供应商购买生产系统所需的两种零件T和W，全年52个星期都需要这两种零件。
零件T的需求相对稳定，当库存水平降至订货点时订购。
零件W的供应商每3周拜访工作坊时一次取走定单。
两种产品的有关数据如下：
物品T W
年需求10 000 5 000
持有成本（占货品成本的百分比）20% 20%
准备成本或订购成本150.00元25.00元
提前期4周1周
安全库存55单位5单位
物品单价10.00元 2.00元
（1）零件T的库存控制系统是怎样的？也就是说，再订购量与订货点各是多少？
（2）零件W的库存控制系统是怎样的？
6. 某产品的年需求量是15 600件。
每周需求300件，标准差为90件。
订购成本为31.20元，从下定单到收到货物的时间间隔为4周，单件年持有成本为0.10元。
试确定服务水平为98%时的订货点。
假设生产经理要求将该产品的安全库存减少一半，如果这样做，那么此时的服
务水平是多少？
7. 某产品的日需求量是100件，标准差为25件，盘点周期是10天，提前期是6天。
盘点时现有库存50件。
如果所要求的服务水平为98%，应订购该产品多少件？
8. 某产品年需求量为13 000件，周需求量为750件，周需求标准差为40件，订购成本每次是10元，从下定单到收到货物的时间间隔为4周，单件年持有成本为0.65元。
如果服务水平为98%，订货点应该是多少？假设生产经理被要求将安全库存减少100件，如果这样做，那么此时的服务水平是多少？
9. 星巴克咖啡店每年需要某种进口咖啡5000箱。
这种咖啡每箱300元。
每次的订购成本为100元，持有成本为单价的20%。
订购提前期为3周。
每周（一年营业50周）需求为100箱，标准差为30箱。
该店希望使用一种能够使库存成本最小化的库存系统，并使服务水平为95%。
（1）该咖啡的经济订购量为多少？
（2）该咖啡的订货点为多少？
10. 波特产品公司正面临着库存控制问题。
公司没有足够的人力和物力对所有物资进行相同的库存管理，下表是库存中的物资列表以及相应的年用量（用资金占用表示）：物资编号年资金占用量（元）物资编号年资金占用量（元）
A 80 000 K 7 000
B 400 L 1 000
C 1100 M 14 000
D 3 000 N 2 000
E 1900 O 24 000
F 800 P 68 000
G 90000 Q 17 000
H 12000 R 900
I 3000 S 1 700
J 32000 T 2 300
（1）你能提出适当的管理方案吗？
（2）请对表中的物资进行分类。