管理就是沟通%2c有效沟通
沟通技巧培训内容
☐第一章管理就是沟通----沟通比我们想象的重要☐第二章掌握沟通的策略----策略不对，努力白费☐第三章如何与上司沟通----打通向上的阶梯☐第四章如何与下级沟通----凝聚团队的力量☐第五章如何与平级沟通----赢得“邻居”的帮助☐企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
——松下幸之助“能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。
为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。
”——杰克.韦尔奇70%的管理问题是沟通障碍：执行力不强；效率低下；部门之间相互推诿；客户流失定义：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通三解☐第一，沟通者要有一个明确的目标。
☐第二，沟通传递和交流的内容包括信息、思想和情感等。
☐第三，沟通必须借助一定的载体进行，如口头语言、书面语言和肢体语言。
沟通过程：略沟通漏斗原理我知道100%我想说的90%我所说的70%他所想听的60%他所听到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所记住的10-20%沟通的四大障碍：☐发送者的障碍☐接收者的障碍☐信息本身的障碍☐传播渠道的障碍发送者的障碍:语言障碍文化障碍心理障碍秀才买柴（语言障碍）“荷薪者过来！”“其价如何？”“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
”接收者的障碍:兴趣障碍情绪障碍经验障碍偏见障碍信息障碍信任障碍：有效的信息沟通要以相互信任为前题认知障碍:教育程度、专长背景相差不能太大沟通信息☐路不拾遗沟通信息策略☐“静心的时候，可不可以抽烟？”“抽烟的时候，能不能静心？”传播渠道的障碍:时间压力障碍, 空间距离障碍, 组织层级障碍, 噪音环境障碍克服障碍的九大策略1、目的明确，准备充分重要的沟通最好事先征求他人意见2、沟通内容要确切逻辑清晰、有条理、准确3、沟通要有诚意4、平等沟通双方都能畅所欲言5、多使用肢体语言6、保持理性、避免情绪化行为7、换位思考，多考虑对方8、及时获取反馈9、重视沟通技巧三个因素影响沟通的有效性:7%用字遣词、38%声音、语调、55%表情动作第一章总结：管理就是沟通管理从沟通开始沟通的重要性沟通障碍与克服策略第二章策略不对，努力白费——掌握沟通的策略太阳比风更快的脱下你的大衣，仁厚、有善的方式比任何暴力列容易改变别人的心意。
管理的励志名言【经典10篇】
管理的励志名言【经典10篇】管理的励志名言篇一1、管理者的最基本能力：有效沟通。
威尔德2、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
德格3、创新就是创造一种资源。
彼得杜拉克4、无法评估，就无法管理。
琼玛格丽塔5、质量是维护顾客忠诚的保证。
杰克韦尔奇6、管理就是决策。
赫伯特西蒙7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
威廉戴明8、利益是团队的前提，精神是团队的灵魂。
9、是员工养活了公司。
李嘉诚10、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。
杰克韦尔奇管理的励志名言篇二1、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。
2、不创新，就灭亡。
亨利福特3、管理就是沟通、沟通再沟通。
杰克韦尔奇4、不放过任何细节。
松下幸之助5、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。
徐世明6、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
罗伯特凯利7、为顾客节省每一分钱。
山姆沃尔顿8、预防是解决危机的方法。
迈克尔里杰斯特9、正确的决策来自众人的智慧。
戴伊10、管得少，就是管得好。
杰克韦尔奇管理的励志名言篇三1、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。
从不批评下属的领导不是好领导，不会批评的领导也不是好领导。
批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。
因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。
批评要以指导、校正工作为目的。
2、顾客是重要的创新来源。
——汤姆·彼得斯3、造人先于造物。
——松下幸之助4、信任固然好，监控更重要。
——列宁5、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。
——胡伯林6、无法评估，就无法管理。
——琼·玛格丽塔7、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。
——张瑞敏8、管理是一种严肃的爱。
——西洛斯·梅考克9、管理就是决策。
——赫伯特·西蒙10、高层管理者最忌讳的是头脑发热。
善于沟通是企业管理成功的关键
善于沟通是企业管理成功的关键
一、善于沟通：企业管理的基石
在当今竞争激烈的商业环境中，善于沟通被认为是企业管理成
功的关键。
无论是与员工、客户还是合作伙伴之间，有效的沟通都
是建立信任、促进合作和实现目标的基础。
因此，作为一名优秀的
企业管理者，必须具备良好的沟通技巧和能力。
二、建立信任
在企业管理中，建立信任是至关重要的。
只有员工相信管理层
的决策和指导，才能更好地执行任务并实现组织的目标。
而建立信
任的第一步就是通过有效的沟通来传达信息和理念。
管理者应该清
晰地表达自己的想法和期望，倾听员工的意见和反馈，建立起开放、诚实的沟通氛围。
三、促进合作
在团队合作中，良好的沟通是推动工作顺利进行的关键。
管理
者需要及时传达重要信息，协调团队成员的工作，解决可能出现的
问题和冲突。
通过有效的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的角
色和责任，协调一致地行动，实现团队的共同目标。
四、实现目标
企业管理的最终目标是实现组织的长期发展和成功。
而要实现这一目标，管理者必须通过有效的沟通来激励员工，指导他们的工作，调整战略和方向。
只有在沟通畅通、信息透明的环境中，员工才能更好地理解组织的愿景和目标，全力以赴地为之努力。
五、结语
总之，善于沟通是企业管理成功的关键。
通过建立信任、促进合作和实现目标，管理者可以更好地引领团队，推动组织的发展。
因此，作为一名优秀的企业管理者，不仅要具备专业知识和管理技能，更要注重提升自己的沟通能力，成为团队和组织的中流砥柱。
沟通就是管理制度
沟通就是管理制度一、企业管理制度的重要性企业管理制度是公司组织结构和规范性规章制度的总称。
它是对企业内部各项经营管理活动规律性和规范性的描述和规定。
企业内部的管理制度如果不健全，就容易出现混乱而管理不善，造成效益不佳。
所以说，企业管理制度是企业从事经济活动的重要基础。
企业开展生产经营的过程中，企业的各项活动需要按照固定的程序进行。
加强管理制度建设，要从企业治理结构、企业战略目标、企业文化建设、企业管理模式、人员配置等各个方面进行全方位的规范化。
二、沟通与企业管理制度沟通是管理制度中的一个重要环节。
在企业管理制度中，管理者需要和员工、各部门之间及时有效地沟通交流，以便更好地开展工作。
优秀的企业管理制度需要有一个稳固的组织结构和沟通渠道，以便信息可以顺畅地传递和流通。
沟通在企业管理制度中是十分重要的，因为沟通是管理的基础。
没有良好的沟通，就没有高效的管理。
三、良好的沟通对企业管理制度的影响良好的沟通有助于提高企业内部的工作效率。
当企业内部的各个部门之间能够充分地沟通交流，就可以更快地解决问题，更好地合作，从而提高整个企业的运转效率。
良好的沟通也有助于团队的凝聚力和协作性，减少内耗，提高工作效率。
在企业管理制度中，良好的沟通也有助于员工和管理者之间建立起彼此的信任，为企业发展营造良好的工作氛围。
四、企业管理制度对沟通的要求1.透明性：企业管理制度需要对员工们透明公开，员工们需要清楚地知道企业各项规章制度的要求和管理制度的内容。
2.及时性：企业管理制度需要保持及时的更新和调整，能够使员工们及时了解企业各项管理制度的最新变化。
3.人性化：企业管理制度需要有人性化的设计，能够体现出对员工的关怀和尊重，激发员工的积极性和创造力。
4.开放性：企业管理制度需要有开放性，主动倾听员工的意见和建议，使员工能够参与到企业管理制度的建设和提高中来。
五、沟通在企业管理制度中的运用1.定期会议：企业可以定期召开各级管理会议，以及各项部门之间的协调会议，对企业目标、工作计划以及问题和困难进行深入交流和分析。
2023年管理沟通的重要性心得体会范文(通用6篇)
2023年管理沟通的重要性心得体会范文（通用6篇）管理沟通的重要性心得体会1《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先：1、应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。
3。
必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。
同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
管理沟通的重要性心得体会2转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。
这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!说真的，来到江西师范大学之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语，刚开始有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候，喜欢上了微笑着对老师说“好，很好，非常好，Yeah”。
管理就是沟通
管理就是沟通通用电气公司总裁杰克·韦尔奇提出：管理就是沟通、沟通、在沟通！管理离不开沟通,或从某种意义上讲,管理就是沟通。
我国管理学高校教程《现代管理学》中将管理定义为：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
从管理的协调作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标。
从管理作为一个过程的作用来说，管理是计划、组织、领导、控制的总和。
不论是从协调方面来说，还是从管理的过程方面来说，管理的职能要得到真正实施,要发挥作用,就不能没有沟通。
因为任何组织团体是由人所组成的,组织中的管理就是对资源进行协调和处理，然而这就需要人与人之间的接触，通过各种方式表达自己的思想意志，最终达成共识，这就必须有良好的沟通。
没有沟通活动,便不会使人们达成共识,更不要说分工协作,正确地完成正确的事。
甚至可以说，管理成败的关键，很大程度上取决于沟通效果的好坏，沟通就是管理的精髓。
在我们的日常生活中，有些时候因为中间传达者沟通不善，导致信息过滤、信息扭曲等，管理者或一线员工都难以获得全面准确的信息。
在家电一分厂切片一周的实习中，工段长要求早班每天早上6：40集合开班前会，但是由于没有及时和各个副班长沟通好，导致有的班组6：45，有的班组6：50，有的班组人员还是按照原来的时间报道集合的现象，以致拖延磨边班组的正常生产时间。
工作中像这样类似的事情也是很常见的。
在网络上，看到这样一句话“有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。
”姑且不管70%这个数字是不是很精确，但就我们在张部长《有效沟通培训讲义》中提到的很多发生在我们周围的案例来说，也足以体现出沟通在管理中的重要作用。
既然沟通在管理过程中如此重要，怎样进行有效的沟通也就成了我们面前的一个难题。
在法国钻石世家国际集团有限公司《不同类型员工的沟通管理技巧》PPT中，提到这样一个观点，就是针对员工的性格进行分类（和平型、活泼型、力量型、完美性），对每一种性格人员的性格特点进行分析对人际沟通提供相应的参考。
余世维：混得好的人，都掌握了这三种沟通技巧
余世维：混得好的人，都掌握了这三种沟通技巧展开全文“管理就是沟通、沟通再沟通” 。
——杰克·韦尔奇其实不只是管理者，对所有岗位而言，有效沟通既能提高个人工作效率，又能帮助团队更好、更快地完成目标。
但当大家的理念、想法、背景都不一样时，沟通将会变得很困难。
很多时候，我们抱怨同事或下属工作不利时，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。
那么如何进行更有效的沟通呢？有这三种方法：(1) 利用反馈(2) 简化语言(3) 主动倾听1利用反馈如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。
这个“回报”不是指报答，是回头报告的意思。
凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是你的平行单位，把你今天要求的事情统统写到一张纸上，然后摆到你的桌上。
第二天早晨上班时，如果有人没有回报的习惯，这时可将他们一一叫过来，威严地说：“以后凡事要养成好习惯。
我要求的事情你不要忘记!”利用反馈不单是指，我们交代人家要求他回报，同样，人家交代我们也要问清楚。
千万不要怪对方讲不清楚，应该说你没有养成喜欢问的习惯。
所以，事前问清楚，事后负责任，大家不要推、托、赖。
这是有效沟通非常重要的基础和应该养成的良好习惯。
2简化语言一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。
值得警惕的是，对大多数人来说，那只不过是一种习惯。
讲话要有重点简化语言的重中之重就是讲话要有重点。
很多客户讲话的时候，将他的后背贴在椅背上，这表示他没有兴趣，从心理学上来看，这表示他的态度无所谓。
但是一旦讲到折扣，他会突然将身体从椅背上移开，移向你这个方向，这表示他在注意。
但这种注意只有十分钟。
这是很关键的十分钟，如果你讲得不好，他的后背又靠在椅背上了。
这一次，可能就再也不起来了。
一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。
所以，到对方那里去沟通，向别人作简报，或向别人介绍产品的时候，不要永远都是那套资料，先准备一下：对方如果给你两个钟头，你报告什么;对方如果只给你十分钟，只给你一句话，你想要讲什么。
有效沟通--陈菲菲
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。
少讲些带情绪性的话，多讲些就事论事的话。
少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。
第一章 有效沟通概述
5、沟通的五种态度
在我们日常生活和工作中，沟通困难的一个重要原因就是：你和别人之间缺乏 信任。信任是沟通的基础 ，态度决定着一切。
第一章 有效沟通概述
（2）姿势／动作的沟通
你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的态度。成功 的沟通方式：自重而不傲慢。
站姿：挺着胸站立，收腹。 坐姿：要腰板挺直，身体微微向前倾， 腿不要乱抖。 走姿：走路要够自信，挺着胸走路。
举例
两腿姿势
两腿分开坐？ 两腿交叉坐？ 自信 紧张、不热情
管理就是沟通、沟 通再沟通。我每天有一 半的时间，在和我的下 属在沟通。 ——杰克· 韦尔奇
企业管理过去是沟 通，现在是沟通，将来还 是沟通。 ——松下幸之助
一个人不和别人打 交道，不是一个神就是 一个兽。 ——亚里士多德
一个人想要成功! 知识、技能、经验 良好的人际沟通能力
占25% 占75% ——普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析
第一章 有效沟通概述
（3）手势／面部表情的沟通
1. 微笑可以缩短距离。
2.观察并模仿演说家，手势要大方、丰富以及具有美感。 双臂环抱？ 表示防御
第一章 有效沟通概述
（4）声音／言语表情的沟通
研究指出：透过电话沟通，你说话的声调，抑扬顿挫、共 鸣感，决定了你谈话内容可信度的84%。 最受欢迎的声音、语调是：(1) 声音中带着笑纹。(2)声音 中带着诚恳的感情。 发言一开始就清喉咙？ 紧张
现实中的情况
• • • • 我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话我总不敢开口。 我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 真不知他心里想什么？ ……
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[摘要] 沟通是个人和组织日常生活中的基本方式，是信息和思想的交换，以及情感的共享与交流的过程。
倾听占到整个沟通时间的40%，良好的倾听氛围，包括了“宏观”氛围和“微观”氛围两个方面，将有利于发挥倾听的重要作用。
影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格，等等。
[关键词] 管理沟通倾听氛围策略在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，当全球化和信息化、知识化成为趋势，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。
同时，企业本身内部的组织结构和人员构成越来越复杂，企业文化呈现出多元化特征，领导者对市场和企业自身的把握越来越困难。
以上所有这些问题，都必须依赖于良好的沟通来解决。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
沟通是一种双向的行为，而在“听、说、读、写”四种沟通形式中，倾听占到了40%的时间。
倾听是指，信息接收者通过听觉和视觉等媒介，接受和理解信息发出者的思想、信息和情感的过程。
这意味着通过倾听，信息接收者不仅仅听到话语，分辨话语中不同的重音、语调、音量和停顿等，也观察讲话者的表情、手势以及肢体动作，从而深入了解讲话者的真实意图和感受。
然而，长期以来，人们总是把“沟通”当成一种富有“主动性”的过程，“说”、“读”、“写”等行为与“沟通”等同起来，倾听者被划归为“被沟通者”。
事实上，倾听也许是所有沟通形式中最被忽视的部分。
一、倾听的重要性“优秀的管理人员必然是极佳的听众。
上天赐予我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们多听少讲。
倾听有双重好处：不但得到有用的消息，还使别人觉得重要。
” 玫琳凯·艾施（Mary Kay Ash），美国玫琳凯化妆品公司创办人，美国企业界最成功的人士之一，曾这样对员工说道。
倾听在沟通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息；2.善听才能善言；3.有利于建立和谐、信任的关系；4.通过倾听，还可以避免主观上的认识偏差。
员工的话不一定就是真知灼见，但一定是肺腑之言。
世界首富比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。
他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。
”被誉为全球第一CEO的通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇历来鼓励员工为企业发展建言献策，并创造性地工作。
当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。
”在我国历史上，汉高祖刘邦是个非常有自知之明的人。
他认为自己在许多方面都不如别人，最大的优点就是善于用人，善于听取别人的意见。
作为一名领导者，经常有人向刘邦提出各种建议，而他也总能在各种复杂的讯息中迅速做出正确的判断并立即执行。
刘邦虽然并没有多少出众的能力，也没有提出过什么精彩的谋略和计划，却因为总能耐心听取别人的建议而做出了许多重要的决策，这也是他能够取得成功的最重要原因之一。
二、倾听氛围管理者有时会面对一种沟通困局：下属倾向与上级沟通，上级也愿意倾听下属的意见，但由于某些原因，结果是下属认为上级对他们的意见毫不重视，而上级则认为下属知情不报，双方的沟通层次始终不能再深入。
究竟是管理者太忙而没有认真倾听，还是下级不愿意向上级表明自己的观点？对此问题，管理者应该认真反思，虽然一再声称乐于倾听，但在与员工沟通中，是否通过各种非语言在不经意间传递了一些与本意截然相反信息，诸如“这些话没人想听”，“我现在很忙，没时间”，或是“我早就听过了”等等。
据研究表明，当人们听到的语言信息与看到或是感受到的非语言信息相矛盾时，人们将会倾向于相信后者。
管理者的重要职责就是应对庞杂的信息，每天平均有50%的工作时间要花在倾听上，但如果没有人想说，从谏如流，也就成了一句空话。
同时，调查表明：八成管理者不善于倾听，而有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。
当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们才会不隐瞒地给出建议，分享情感。
这样，管理者和员工之间才能创造性地解决问题，而不是互相推诿、指责。
影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格等等。
管理者必须不断审视所处环境并调整自身行为，以确保良好的倾听氛围。
当员工了解到进入“敞开的门”前需要与行政助理预约，或是发现办公区与工作区相隔甚远时，“开门政策”就沦为笑谈。
由此看来，倾听氛围至少包括了两个方面的内容：一方面是“宏观”环境，比如在企业中，除了本身有着高超的倾听技巧，鼓励所有员工去思考问题并善于把自己的观点表达出来，管理者还必须通过各种激励手段使员工愿意“倾诉”，营造一种管理层与员工相互尊重，重视倾听的氛围。
另一方面是“微观”环境，管理者应当努力纠正那些不利倾听的负面行为语言和习惯，集中精力，同时还要反馈出关注的信息，鼓励对方表达，至少显得自己“看起来在听”。
这些负面行为语言包括：倾听时从不看对方，与别人谈话时还在忙于其他工作，对别人的建议总是泼冷水，在别人未结束讲话前就做出结论，等等，在遇到这些情形时，讲话者很难相信谈话对象是在认真倾听。
三、“宏观”倾听氛围改善策略管理者应能确保信息在组织中以及时而高效的方式自由传递，并对此承担责任。
“宏观”倾听氛围实质上是企业管理者的行为方式和管理风格的体现。
建立扁平化的组织结构。
扁平化的组织结构，是现代企业适应信息经济迅速发展与变化的需要。
组织结构的扁平化意味着管理层次的减少，信息沟通与传递的速度加快，信息的失真度降低，最终加快了企业对外界的反应速度。
同时也可以降低高层主管与基层之间的沟通与协调成本，降低管理工作的复杂化。
在保证组织效能的前提下，应尽量扩大组织管理幅度，从而减少组织层级，优化组织结构。
1.塑造企业文化，创造良好的倾听氛围。
企业文化是企业中的传统、价值、规范、行为的综合体。
一方面企业文化对组织的沟通方式有重大的影响，另一方面畅通无阻的交流沟通是形成优秀企业文化的必要条件。
管理者要营造一种鼓励信息流动的氛围，创造更多的沟通机会。
广泛倾听是管理者的例行事务，应定期前往餐厅或休息区与员工会面。
很多管理者对此重视不够，也许是迫于工作时间上的压力，也可能是没有意识到倾听是自己工作中非常重要的一项职责。
2.灵活运用沟通形式，拓展倾听渠道。
渠道对于组织沟通效能的提高具有决定意义。
作为一个企业，要充分考虑组织的行业特点和员工心理结构，正确选择正式沟通和非正式沟通。
对于非正式沟通，管理者应当善于引导，使之发挥积极的作用。
比如，关注一些非正式沟通行为。
当发现员工有意或无意地“抱团”或集会讨论某些问题时，说明应当尽快深入了解员工们的想法。
3.要在企业中营造“百家争鸣”的民主氛围。
前提是将职级因素对倾听带来的影响最小化，人们面对与他们地位相仿的倾听对象时，倾诉的意愿会更加强烈。
当一个主管能放下自我的权威和地位来倾听时，跟属下完全沟通的效能即可显现。
四、“微观”倾听氛围改善策略在“微观”倾听氛围方面，诚然，听众应当全神贯注去倾听，而不是心不在焉，期盼着谈话很快结束。
根据“25－75”原则，人们思考的速度比倾听快得多，很多情况下，没有耐心听完，就猜测讲话者后续内容，或是直接替讲话者做结语。
尽管倾听者顾及到讲话者的感受，对此类行为很谨慎，也尝试着用一些圆滑的措辞进行表达，仍然可能导致消极沟通氛围的出现。
与此类似，当管理在忙于某些事务而又需要抽些时间来倾听时，也可能发生类似情况。
员工会很快发现，管理者认为自己所讲的内容无关紧要。
当管理者希望进行一种感情移入的沟通，即表达自己与对方感同身受时，营造积极的倾听氛围更显得至关重要。
进行有着感情投入的沟通对很多人来说并非易事，关键在于展现鼓励、支持和接纳的沟通态度。
1.给予对方全然的注意。
管理者要确保，当有人来到的办公室交谈时，不要让任何事务打断自己的注意。
如果是身处在拥挤的房间内交谈，也尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得是惟一的在场者。
2.要做个倾听者。
首先倾听要专心，通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，来建立积极的倾听氛围；其次，对对方的需要表示出兴趣。
不仅要带着理解和尊重的态度倾听，还要以关心的态度倾听。
3.避免先入为主。
要客观地分析对方所说的事情、意见和建议，营造公平、融洽、交流、探讨的讨论氛围，并适当反馈，反馈不仅能给对方鼓励，还能挖掘事件的细微之处。
4.认真对待牢骚。
很多有经验的管理者都提醒我们，“不要担心的牢骚会带来麻烦，需要做的只是洗耳恭听而已。
牢骚不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
”5.运用肢体语言的技巧。
对于一个易于走神和只能保持短时间注意力的管理者，有以下三个改善技巧：首先，面朝讲话者；其次，眼睛对着眼睛；最后手里不要玩东西。
6.其他。
比如，事先做准备，了解对方说此话的背景、弦外之音；勤做笔记；站在对方的立场想问题等也有利于“微观”倾听氛围的改善。
参考文献:[1]马蒂.布朗斯坦:有效沟通[M].机械工业出版社,2004[2]托马斯D 兹韦费尔:管理就是沟通[M].中信出版社,2004。