网络企业管理 3-1
《网络经济与企业管理》笔记(自考教材版)(一)
《网络经济与企业管理》笔记（自考教材版）（一）第一章企业管理概论l 企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
1) 企业以价值增值作为其经济活动的目的2) 企业是从事商品生产和流通的经济组织3) 企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏l 无限连带责任，首先是指无限责任，即企业倒闭、资不抵债时，每个合伙人要以自己的全部家庭财产负责清偿企业债务。
其次，合伙人对企业的债务负有连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。
不能以自己的出资多少来推卸债务。
l 公司制企业有三个特点：1) 公司制企业是法人。
2) 公司制企业实行有限责任制度。
企业以全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。
3) 公司制企业的所有权和经营权相分离。
l 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
l 法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调和控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。
（全名：亨利·法约尔）l 组织职能的目的是协调任务结构和权利关系，以实现让全体成员分工协作、共同努力，向社会输出特定功能的目标。
l 组织工作的基本原则：1) 有效性原则。
2) 统一指挥原则。
应该避免因多头指挥而导致下属无所适从的窘境。
3) 责权利相一致原则。
责权利相一致原则是指必须为组织结构中的每一个层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权组合单元。
4) 集权与分权相结合原则。
5) 弹性原则。
6) 协调原则。
l 领导活动的内容：1) 权力的形成和运用。
2) 指导。
3) 激励。
4) 沟通。
5) 协调。
6) 营造组织气氛，建设组织文化。
l 控制职能是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。
自考网络经济与企业管理重要知识点汇总(精心整理)
第1章：企业管理概论第一节1.1企业及其形式知识点1：企业的概念一般来说，企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
1、企业是以市场为导向从事商品生产和流通的经济组织。
2、企业是以价值增值作为其经济活动的目的。
3、企业进行（自主经营）、（独立核算）和（自负盈亏）。
知识点2：企业发展的三个时期：手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期工厂制度的建立也标志着企业的真正形成知识点3：现代企业生产时期的特征1、拥有现代技术。
2、拥有现代化管理。
显著特征3、所有者与经营者相分离。
知识点4：企业的类型A根据企业所属的经济部门，可以将企业划分为：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等。
B根据生产力要素比重，可以将企业划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业等。
c根据企业经营规模：大型企业、中型企业、小型企业D根据企业财产构成和所负法律责任：1、个体企业：又叫独资企业，是由业主个人出资兴办，由业主自己经营。
2、合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营。
3、公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）：由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
知识点5：公司制企业的特点公司制企业有三个突出特点：公司制企业是法人；实行有限责任制度；所有权和经营权相分离。
第二节企业管理概述知识点1：管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
四层含义：1、管理是一个动态的过程；2、管理的目的是达到组织的预定目标3、管理的载体是组织；4、管理的核心是对资源的合理配置和有效整合知识点2：管理活动须具备的条件：管理的主体、管理的客体、管理管理的目的（多选）知识点3：法约尔“五职能论”：法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。
国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案
国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1：CRM的核心是（）。
选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理参考答案：客户价值管理题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。
选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。
( )参考答案：错题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。
( )参考答案：错题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。
其中（）是整个企业信息化建设的关键。
选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员参考答案：首席信息官（CIO）题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。
( )参考答案：错题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。
参考答案：对题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。
（）参考答案：对题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
参考答案：对题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。
（）参考答案：对题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。
参考答案：对题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。
（）参考答案：对题目13：基本MRP的依据是（）。
选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。
企业网络安全管理规范
企业网络安全管理规范为了确保企业网络的稳定和安全运行，保护重要信息的安全性和完整性，企业需要制定并执行一套网络安全管理规范。
本文将介绍一些常见的企业网络安全管理规范，并提供一些建议帮助企业有效实施。
一、网络安全政策网络安全政策是企业网络安全管理的基础。
它应包括以下内容：1. 定义网络安全的目标和原则；2.明确员工的网络使用责任和权限；3.规定敏感信息的保护措施；4.界定网络安全事件的处理程序；5.规定对网络管理员和其他关键人员进行背景调查和安全审计的程序。
网络安全政策需要经过高层管理人员的批准，并向全体员工进行宣传和培训。
二、网络设备管理1.更新和维护设备：定期检查和更新企业网络设备的操作系统和安全补丁，保持设备在最新的稳定状态。
实时监控设备健康状况，并及时解决可能存在的漏洞和问题。
2.访问控制：设定权限级别，并仅允许经过授权的员工访问关键系统和数据。
重新评估权限设置，确保权限与员工职责相适应。
3.设备备份：定期备份企业关键数据和配置文件，以防止数据丢失和设备故障。
三、网络访问控制1.强密码策略：要求员工使用强度高的密码，并定期更换密码。
禁止使用容易猜测的密码，如生日、123456等。
2.多因素身份验证：对关键系统和数据使用多因素身份验证方式，以增加安全性，如结合密码和指纹识别等。
3.网络防火墙：配置防火墙来监控和控制网络流量，阻止未经授权的访问和恶意攻击。
4.网络隔离：将企业网络划分为不同的网络段，限制敏感信息的访问范围。
四、网络威胁监控和应对1.日志审计：对网络设备和服务器进行日志审计，及时发现异常行为和安全事件。
建立监控和告警系统，及时通知管理员可能的网络攻击。
2.安全漏洞扫描：定期对企业网络进行安全漏洞扫描，及时发现和修复可能存在的漏洞。
3.应急响应计划：制定网络安全事件的应急响应计划，明确责任人和反应措施。
定期演练应急响应计划，提高响应能力。
五、员工教育和培训企业需要定期教育和培训员工有关网络安全的知识和最佳实践。
企业网络安全制度规范
企业网络安全制度规范一、安全生产方针、目标、原则企业网络安全制度规范旨在确保企业网络安全稳定，防范网络风险，保障企业信息资产安全，推动企业持续健康发展。
安全生产方针如下：1. 全面贯彻国家网络安全法律法规，严格执行企业网络安全管理制度；2. 强化网络安全意识，提高全员网络安全素养；3. 预防为主，防治结合，确保网络安全；4. 持续改进，追求卓越，提升网络安全管理水平。
安全生产目标：1. 确保企业网络系统安全稳定运行，业务不受影响；2. 降低网络风险，防止重大网络安全事故发生；3. 提高网络安全防护能力，减少网络攻击、病毒感染等安全事件；4. 提升全员网络安全意识和技能，形成良好的网络安全文化。
安全生产原则：1. 分级管理，明确责任；2. 统一领导，协同配合；3. 重点突出，全面防范；4. 依法依规，严格执行。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立企业网络安全领导小组，由企业主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。
领导小组负责制定和审议企业网络安全政策、规划和重大事项，协调解决网络安全工作中的重大问题。
2. 工作机构（1）设立网络安全管理办公室，负责组织、协调和监督企业网络安全工作，制定网络安全管理制度，组织网络安全培训和宣传活动。
（2）设立网络安全技术部门，负责企业网络系统的安全防护、监测预警、应急处置等技术工作。
（3）设立网络安全审计部门，对企业网络安全工作进行审计，发现问题及时整改。
（4）设立网络安全运维部门，负责企业网络设备的日常运维，确保网络系统安全稳定运行。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责包括：a. 组织制定项目安全生产计划，确保项目安全生产目标明确、措施具体；b. 负责项目安全生产资源的配置，为项目安全生产提供必要的条件；c. 组织项目安全生产教育和培训，提高项目团队成员的安全意识；d. 定期组织项目安全生产检查，发现问题及时整改；e. 对项目安全生产事故进行调查处理，总结教训，防范类似事故再次发生；f. 对项目安全生产工作中出现的违章行为进行纠正和查处。
企业互联网出口上网管控
企业互联网出口上网管控场景
行业建设趋势
随着互联网应用的不断发展，互联网已经成了员工日常办公不可或缺的生产工具，网络管理问题成为了企业IT人员越来越重视的一环。
行业应用特点
企业员工日常上网，网络应用复杂，难以有效管控。
拓扑图
业务常见问题
1、《网络安全法》等法律法规要求做上网审计，合规要求更严格。
2、出口带宽被P2P流量大量占用，上网办公慢，影响业务的正常开展。
3、员工上网随意，严重影响工作效率，导致企业竞争力下降。
4、网盘、微信、加密邮箱和网页等应用广泛使用，企业重要数据泄密风险越来越高。
传统解决办法的问题
1、带宽扩容升级：治标不治本，无法从根本上解决业务慢的问题。
2、专业审计设备：建设成本高，性价比低；对SSL加密的邮箱网站等无法审计，风险用户难以精确定位。
创新解决办法
上网行为管理设备，通过用户认证、流量管控、网页过滤、应用封堵、上网行为及内容审计、终端安全准入等功能，实现对于上网行为的精细化管理，满足合规要求的同时，助力生产效率的提升。
用户可获取的收益
1、满足合规要求基础上，提高带宽利用率；
2、保障关键业务带宽，规范员工上网行为，提升办公效率；
3、针对泄密行为与应用进行管控审计，降低重要数据泄密风险。
涉及的产品
产品图标
上网行为管理
场景价值主张
安全合规、精准管控、高效上网。
网络经济与企业管理复习题及答案
网络经济与企业管理习题一单项选择题1。
标志着企业真正形成的是（ C ）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D。
公司制企业的形成2。
法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和（ A ） A。
指挥、协调、控制B。
领导、控制C.命令、协调、控制D。
沟通、控制3。
在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？（ C ） A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C。
企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略4。
企业核心能力的载体是 ( C ） A.企业技术B。
员工知识C.核心产品D。
异质性服务5.企业总体战略又称为（ A )A.经营战略B。
竞争战略C。
业务层战略D。
SBU战略6。
在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（ A ）A。
生产经营B。
人力资源管理C.技术开发D.采购7。
增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是（ D ）A。
集中发展战略B。
纵向一体化战略C。
横向一体化战略D.同心多样化战略8。
波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是 ( C ）A。
明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务9．企业再造的核心是重新设计企业的（C)A．产品B．组织结构 C．业务流程D．企业文化10。
价值创新战略是基于（ D ） A．竞争对手分析B．企业价值分析C．企业资源分析D．顾客价值分析11。
主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（ A ）A。
韦伯B。
西蒙C.泰勒 D.法约尔12。
德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的（ B )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化13.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（ C ）A.质量检测B.准时制（JIT)C。
全面质量管理D。
企业流程再造（BPR)14。
有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（ D ) A.预先控制B.反馈控制 C。
工业企业网络安全管理的网络安全域划分
工业企业网络安全管理的网络安全域划分网络安全是当今社会中极为重要的一个领域，对于工业企业来说，网络安全管理更是至关重要。
在工业企业中，网络安全域的划分是网络安全管理的关键一步。
本文将从以下几个方面来探讨工业企业网络安全管理中的网络安全域划分。
一、网络安全域的定义网络安全域是指对网络进行安全管理时，将网络划分为不同的区域，每个区域具有不同的安全级别和安全策略，以达到保护网络安全的目的。
二、网络安全域划分的原则1. 需要根据企业的实际情况和网络拓扑结构来进行划分，充分考虑企业的业务需求和资源分布。
2. 划分网络安全域时，应遵循最小权限原则，即每个网络安全域只分配必要的权限和资源，避免出现权限越界的情况。
3. 需要考虑网络的可扩展性，即在未来业务需求扩展时，网络安全域可以方便地进行调整和扩展。
三、网络安全域划分的具体方法1. 按照业务类型进行划分：可以将工业企业网络划分为生产区域、办公区域、管理区域等，每个区域具有不同的安全需求和安全策略。
2. 按照网络拓扑进行划分：可以将网络划分为核心区域、边界区域、DMZ区域等，每个区域负责不同的安全功能，如防火墙、入侵检测系统等。
3. 按照安全级别进行划分：可以将网络划分为公共网络、受控网络、保密网络等，每个网络具有不同的安全级别和访问权限。
四、网络安全域划分的优势1. 提高网络安全管理的灵活性和可控性，可以根据不同的业务需求和安全策略对每个网络安全域进行单独管理和保护。
2. 降低网络安全风险，网络安全域的划分可以将网络攻击限制在一个较小的区域内，减少攻击对整个网络的影响。
3. 提高网络性能和响应速度，通过网络安全域划分，可以根据业务需求和流量情况对网络资源进行合理分配和调度。
五、网络安全域划分的具体实施步骤1. 分析企业的业务需求和网络拓扑结构，了解网络中存在的风险和安全隐患。
2. 制定网络安全策略，明确不同区域的安全级别和权限控制方式。
3. 部署安全设备和技术，如防火墙、入侵检测系统等，对不同的网络安全域进行保护和监控。
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财务管理的内容
n钱从哪里来？
n钱用到哪里去？n挣了钱如何分配？
n财务计划和控制融资决策
投资决策
股利政策
预算与分析
融资的方式
n银行借款
n发行股票
n发行公司债券
n风险投资(VC)
n私募股权投资(PE) n天使(Angel)
Qian Ying
4Shanghai University
投资决策方法
n 净现值法（NPV: Net Present Value)n 净现值率法
n 内部收益率法(IRR: Internal Return Rate)n
项目回收期
n ……n 课后讨论题：各种投资决策的方法的优缺点
股利政策
n利润以何种方式分配
¨现金股利Cash dividend
¨股票股利Stock dividend
¨股票分割Stock split
¨买回股票Stock repurchase
财务分析
n财务报表
n比率分析
n趋势分析
n杜邦分析体系
财务分析的比率
n偿债能力指标：
¨流动比率=流动资产合计/ 流动负债合计
¨速动比率=(流动资产合计-存货)/ 流动负债合计¨资产负债率=负债总额/资产总额×100%
¨已获利息倍数=息税前利润/利息费用
财务分析的比率
n盈利能力指标：
¨主营业务利润率=（主营业务利润/ 主营业务
收入）* 100％
¨销售净利率= 净利润/ 销售收入*100%
¨销售毛利率= [(销售收入-销售成本) / 销售收
入]*100%
¨资产净利率=净利润/ [(期初资产总额+期末资产总额)/2]*100%
¨净资产收益率=净利润/ [（期初所有者权益合计+期末所有者权益合计）/2]*100%
财务分析的比率
n发展能力指标：
¨营业收入增长率=(本年营业收入总额-上年营
业收入总额) /上年营业收入总额×100%
¨总资产增长率=(年末资产总额-年初资产总
额)/年初资产总额×100%
¨营业利润增长率= (本年营业利润总额-上年营业利润总额) /上年营业利润总额×100%
¨净利润增长率= (本年净利润-上一年净利润）/上一年净利润
杜邦分析体系
Qian Ying
11Shanghai University
课后思考题n 各种不同的组织结构都有些什么优点和缺点？n 何种企业适合用何种组织机构？n 总结网络企业和传统企业的不同点？n 网络企业适合采用什么样的组织结构？n 各种融资方式各有什么优缺点？n 各种投资决策的方法的优缺点？PDF created with pdfFactory Pro trial version 。