中国奢侈品消费强劲 消费者更注重品牌售后服务
中国奢侈品消费市场分析及对策建议
中国奢侈品消费市场分析及对策建议1. 引言中国奢侈品消费市场近年来发展迅速，成为全球奢侈品品牌的重要市场之一。
中国不仅拥有庞大的中产阶级人口，而且随着收入水平的提高，消费者对奢侈品的需求也在不断增加。
然而，中国奢侈品市场也面临着一些挑战和竞争，如消费升级趋势、市场竞争激烈、消费者需求多样化等。
本文将对中国奢侈品消费市场进行详细分析，并提出相关对策建议。
2. 市场概况中国奢侈品市场规模庞大，市场增速快速。
根据业内数据，中国奢侈品市场规模已经超过了千亿元，并且呈现出稳步增长的趋势。
中国消费者的购买力逐渐增强，越来越多的人开始向高端品牌靠拢。
同时，中国的旅游消费也为奢侈品市场带来了新的增长机会，许多消费者出国旅游后带着奢侈品回国。
3. 市场竞争与品牌布局中国奢侈品市场竞争激烈，国内外品牌纷纷进驻。
国际奢侈品品牌在中国市场具有较高的知名度和品牌优势，如LV、Gucci、Chanel等。
同时，国内奢侈品品牌也逐渐崛起，如周生生、周大福等。
市场竞争的激烈程度使得品牌布局成为关键。
不同的品牌要根据自身定位和消费者需求来选择合适的渠道和营销策略。
4. 消费升级趋势中国消费者的需求不断升级，对奢侈品的消费也出现了一些新的趋势。
首先，消费者对品牌的忠诚度逐渐提高，他们更倾向于购买具有独特设计和高品质的产品。
其次，消费者对奢侈品的购买目的也发生了变化，不仅追求炫耀与地位象征，更强调个性化和生活体验。
最后，消费者购买方式也在发生变化，线上购物和代购渠道逐渐成为主流。
5. 消费者需求多样化中国奢侈品消费者需求呈现多样化的趋势。
不同年龄、性别和地区的消费者对奢侈品的需求也存在差异。
年轻人更注重时尚和个性化，他们更倾向于购买年轻品牌或设计师品牌；女性消费者更看重品牌形象和产品质量；不同地区的消费者对奢侈品品牌的偏好也不同，北方市场更注重名牌，南方市场更注重奢侈品的性价比。
6. 对策建议针对中国奢侈品市场的特点和挑战，提出以下对策建议：6.1 品牌定位与差异化奢侈品品牌要根据中国市场的特点进行精准定位，树立明确的品牌形象和个性化特点。
对中国游客的购买行为分析
对中国游客的购买行为分析中国作为世界上最大的人口国家之一，旅游消费市场庞大且不断增长。
随着收入水平的提高和消费观念的转变，中国游客的购买行为也发生了巨大变化。
本文将从消费动机、购买偏好和购物渠道等方面对中国游客的购买行为进行分析。
一、消费动机中国游客的消费动机主要包括以下几个方面：1. 奢侈品购买：中国消费者对奢侈品的消费需求日益增长。
品牌、质量和价格成为他们选择奢侈品的主要因素。
购买奢侈品可以提升个人形象和社交地位，成为中国游客在境外旅行中的重要购买动机之一。
2. 特产购买：中国游客对当地特色产品有着强烈的购买欲望。
他们希望通过购买当地特产来体验当地文化和风情。
购买法国香水、德国啤酒或意大利手工艺品等。
3. 体验消费：中国游客越来越注重旅行的体验感受。
他们愿意花费更多的时间和金钱参观名胜古迹、参加各种活动和体验项目，以获得独特的文化体验和记忆。
4. 购物疗法：购物被部分中国游客视为一种缓解压力和放松心情的方式。
他们会选择在旅行中购买一些小物件或纪念品，以满足自己的购物欲望。
二、购买偏好1. 品牌偏好：中国消费者对品牌非常敏感，他们更愿意购买知名品牌的产品。
这主要是因为品牌产品通常具有更高的品质和信誉，能够提供更好的售后服务。
2. 购买顾虑：中国游客在购买时通常会更加谨慎。
他们会比较产品的价格、品质和售后服务，并从中选择最合适的购买选项。
他们也会担心购买到假冒伪劣产品或被欺诈。
3. 礼品购买：中国人有着丰富的送礼文化，购买礼品是他们旅行中的重要任务之一。
他们会购买一些具有当地特色的礼品，以送给亲朋好友或商业合作伙伴。
4. 电子商品购买：中国游客在境外旅行时喜欢购买电子商品，尤其是在价格相对较低的地区。
手机、相机、电脑等电子产品是他们的主要购买对象。
三、购物渠道1. 旅游景点：旅游景点通常会设有各种商店和购物中心，销售旅游纪念品、特产和名牌商品等。
中国游客会选择在景点内购物，方便、省时。
2. 购物街区：世界各地的购物街区也是中国游客的购物热点。
中国奢侈品市场发展及现状分析
中国奢侈品市场发展及现状分析中国奢侈品市场近年来呈现出快速发展的趋势。
随着经济的持续增长和人们生活水平的提高，中国的中产阶级人口逐渐增加，这使得中国奢侈品市场的潜力逐渐释放。
同时，中国消费者的消费观念也发生了明显的转变，越来越多的人开始注重品牌、质量和个性化需求，奢侈品成为了中国消费者展示身份和社会地位的象征。
然而，中国奢侈品市场也面临着一些挑战和问题。
首先，奢侈品的价格较高，限制了一部分消费者的购买力。
其次，随着中国市场的饱和度越来越高，奢侈品品牌之间的竞争也越来越激烈。
此外，近年来政府出台了一系列限制奢侈品消费的政策，如反腐倡廉法规及公款消费的限制，这对中国奢侈品市场造成了一定的影响。
然而，尽管面临种种挑战，中国奢侈品市场仍然保持着强劲的增长势头。
据国内外市场研究机构的数据显示，中国奢侈品市场的销售额在过去十年中以每年约15%的速度增长，远高于全球平均水平。
目前，中国已经成为全球奢侈品市场的重要消费国之一，占全球奢侈品销售额的30%以上。
从消费者结构上看，中国的年轻一代成为奢侈品市场的主力军。
这一代人接受了更多的教育，拥有更高的收入和更广泛的国际视野，对奢侈品的接受度也更高。
与此同时，中国的线上销售渠道也逐渐发展壮大，成为奢侈品品牌的重要销售渠道之一、据统计，中国奢侈品市场的线上销售额占比已经超过20%，预计未来还会继续增长。
在品牌布局方面，越来越多的国际奢侈品品牌开始认识到中国市场的重要性，纷纷加大在中国市场的投资力度。
同时，一些国内奢侈品品牌也开始崭露头角，取得了一定的市场份额。
这表明中国奢侈品市场逐渐由“买家市场”转变为“卖家市场”，奢侈品品牌在中国市场的议价能力也逐渐增强。
总的来说，中国奢侈品市场发展迅速，但仍面临着一些挑战。
中国消费者对奢侈品的需求持续增长，尤其是年轻一代人。
未来，随着中国经济的进一步发展和消费者消费观念的变化，中国奢侈品市场有望迎来更广阔的发展空间。
奢侈品品牌应加强在中国市场的市场调研，了解消费者需求，推出符合市场需求的产品，并与线下线上销售渠道相结合，以更好地满足市场需求。
奢侈品的消费者体验与售后服务
奢侈品的消费者体验与售后服务近年来，奢侈品市场呈现出快速增长的趋势。
越来越多的人开始购买奢侈品，并享受其中带来的尊贵和优雅。
然而，与之相伴随的是对消费者体验和售后服务的追求。
本文将探讨奢侈品消费者的体验需求以及奢侈品品牌在售后服务方面所做出的努力。
一、奢侈品消费者的体验需求奢侈品消费者对于购买奢侈品的体验有着独特的需求。
首先，他们追求品牌的独特性和个性化。
奢侈品在设计上注重细节和差异化，消费者希望能够通过购买产品来表达自己的个性和品味。
其次，奢侈品消费者对于购物环境和购物体验有很高的要求。
他们希望在专卖店能够享受到私人订制的服务，得到专属的关注和建议。
购物环境要舒适、宽敞，并提供良好的顾客体验。
另外，奢侈品消费者对于购物过程中的感受也很重视。
他们希望购买奢侈品的过程能够带来愉悦的体验，不仅仅是购买商品，更是一种享受。
二、奢侈品品牌在售后服务方面的努力在竞争激烈的奢侈品市场中，品牌们开始意识到售后服务的重要性，并积极努力提供更好的售后服务。
首先，他们注重产品质量和售后保障。
奢侈品品牌对每一件产品的质量监控非常严格，确保产品符合高标准的要求。
同时，他们也提供售后保修服务，以解决消费者在使用过程中遇到的问题。
其次，奢侈品品牌重视客户关系的建立和维护。
他们通过定期举办私人活动和定制礼品等方式，与消费者建立长期的合作关系，增强品牌的忠诚度。
另外，奢侈品品牌也提供个性定制的服务。
消费者可以根据自己的需求选择颜色、款式和个性化的标识，以打造独一无二的产品。
三、奢侈品消费者体验与售后服务的改进空间尽管奢侈品品牌在消费者体验和售后服务方面已经做出了很多努力，但仍存在一些改进的空间。
首先，品牌可以进一步提升购物环境和购物体验。
他们可以创新设计专卖店的布局，提供更加舒适和私密的购物环境。
同时，品牌也可以采用先进的技术手段，为消费者提供更便捷的购物体验。
其次，品牌可以加强售后服务的透明度和沟通。
他们可以提供更多的信息和渠道，使消费者了解到售后服务的具体内容和流程，从而提高消费者对品牌的信任。
中国奢侈品消费市场分析及对策建议论文
中国奢侈品消费市场分析及对策建议论文中国奢侈品消费市场分析及对策建议摘要：随着中国经济的快速发展，消费能力的提升，中国奢侈品市场呈现出了快速增长的态势。
然而，随着近年来中国经济增速放缓，以及反腐败政策的实施，中国奢侈品消费市场也面临着一些挑战。
本文通过对中国奢侈品消费市场的分析，提出相应的对策建议，以帮助企业更好地应对市场变化。
一、市场现状分析1. 市场规模：中国奢侈品市场规模庞大，预计在未来几年内将保持稳定增长。
2. 消费群体变化：年轻一代成为中国奢侈品市场的主要消费群体，他们对奢侈品的认知和需求与传统消费者有所不同。
3. 渠道变革：电商渠道在中国奢侈品市场中的增长迅速，传统线下实体店面临着激烈的竞争压力。
二、市场挑战分析1. 反腐败政策：中国政府近年来加大了反腐败力度，这对中国奢侈品市场产生了一定的负面影响。
2. 经济疲软：中国经济增速放缓，人们的消费能力受到一定的压缩，导致奢侈品消费受到一定的限制。
3. 品牌溢价问题：中国消费者逐渐开始对奢侈品的售价进行理性思考，对产品的价值和质量要求提高，这对奢侈品品牌在中国市场的溢价构成了一定挑战。
三、对策建议1. 适应年轻一代消费者的需求：年轻一代对于奢侈品的需求更加注重时尚性、个性化和体验感，企业应该加强与年轻人的沟通，提供符合他们需求的产品和服务。
2. 加大线上销售渠道的力度：电商渠道逐渐成为奢侈品消费的主要渠道之一，企业应积极拓展线上市场，并运用互联网技术提升用户体验。
3. 提供更高性价比的产品：随着消费者对奢侈品品牌溢价的关注度增加，企业应注重产品的价值和质量，提供更加具有性价比的产品，以满足消费者的需求。
4. 强化品牌形象和文化：奢侈品在中国市场的成功离不开一定的品牌形象和文化积淀，企业应该加大对品牌形象和文化的建设力度，并通过营销手段将其传达给消费者。
5. 积极拓展二三线市场：中国二三线城市的消费潜力巨大，企业应积极拓展这些市场，以寻找新的增长点。
中国消费者对奢侈品消费的趋势调查
中国消费者对奢侈品消费的趋势调查近年来，随着中国经济的迅速发展和中产阶级人数的增加，奢侈品市场在中国呈现出日益繁荣的景象。
本文旨在通过调查中国消费者对奢侈品消费的趋势，以揭示当前中国奢侈品市场的现状和未来的发展方向。
1. 中国奢侈品市场概况中国奢侈品市场以其庞大的购买力和高速的消费增长率吸引着全球奢侈品品牌的目光。
根据最新的数据显示，中国成为了全球最大的奢侈品消费国市场，占据了全球奢侈品消费额的近三分之一。
2. 奢侈品消费的主要动因中国消费者购买奢侈品的动因多种多样。
首先，一些消费者购买奢侈品是为了显示自己的社会地位和财富。
对于他们来说，奢侈品成为了一种身份的象征。
其次，另一些消费者购买奢侈品是因为其独特的设计和良好的品质。
他们追求精品，注重品牌的历史和文化内涵。
此外，部分消费者购买奢侈品是为了自我奖励和享受独特的购物体验。
3. 奢侈品消费的趋势随着消费观念的转变，中国消费者对奢侈品消费的态度也在发生着变化。
首先，消费者越来越注重产品的品质和售后服务。
他们更加关注产品的实用性和性价比，而非仅仅追求品牌的虚荣价值。
其次，消费者对于品牌文化和价值观的认同越来越重要。
他们希望通过购买奢侈品来展现自己对品牌背后价值观的认同。
此外，消费者对于环保和可持续发展的意识也在逐渐提高，越来越多的消费者开始追求可持续性和环保的奢侈品。
4. 奢侈品消费的渠道随着电子商务的迅速发展，中国消费者购买奢侈品的渠道也发生了变化。
除了传统的实体店铺，越来越多的消费者选择在线购买奢侈品。
网络购物平台和奢侈品电商成为了消费者购买奢侈品的重要渠道。
同时，社交媒体的兴起也为消费者购买奢侈品提供了更多的参考和交流的平台。
5. 奢侈品品牌需求的转变中国消费者对奢侈品品牌的需求也在发生着变化。
过去，国际奢侈品品牌在中国市场的地位较高，消费者追逐国际品牌的火爆程度可谓一时无两。
然而，随着国内奢侈品品牌的崛起，越来越多的中国消费者开始更加关注本土品牌。
中国奢侈品的营销策略
中国奢侈品的营销策略
中国奢侈品的营销策略主要有以下几个方面。
首先，通过区分消费者群体来实施差异化的定位策略。
奢侈品市场上的消费者可以根据其个人需求和购买力，划分为高端消费者、中产阶级以及新兴富裕阶层等不同群体。
因此，品牌需要将注意力集中在目标消费者群体上，了解其喜好和需求，以满足其独特的购买欲望。
其次，采用线上线下相结合的销售渠道，全方位覆盖消费者。
线上渠道的崛起使得奢侈品品牌可以通过电商平台和社交媒体等渠道更直接地接触到消费者，并进行精准的营销活动。
同时，线下实体店铺仍然是奢侈品销售的重要渠道之一，通过选址、店面设计、服务等方面的提升，吸引更多消费者到店购买。
再次，注重以消费者为中心的体验营销。
奢侈品消费者更加注重购买过程中的消费体验，品牌需要注重提供高品质的售前售后服务。
在购买过程中，提供个性化的服务、专业的产品讲解、定制化的购物体验等，都能够增加消费者的满意度和忠诚度。
此外，与奢侈品消费者的生活方式和价值观相契合，加强品牌与消费者的情感连接。
通过利用明星、艺术家、设计师等代言人以及赞助高端时尚活动等方式，将品牌的高贵、优雅、独特等价值观与消费者的生活方式相结合，激发消费者的购买欲望和情感认同。
最后，对奢侈品品牌的形象进行精心打造。
奢侈品消费者更加
注重品牌的声誉和形象，品牌需要注重塑造独特的品牌形象和故事，并将其贯穿于产品设计、广告宣传和营销活动中，进一步提升品牌的美誉度和独特性。
综上所述，中国奢侈品的营销策略需要结合消费者需求、采用差异化定位、发展线上线下渠道、注重消费者体验和情感连接、塑造独特的品牌形象等多种手段，以提高品牌的知名度、美誉度和销售额。
奢侈品的消费者体验与售后服务
奢侈品的消费者体验与售后服务随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，奢侈品消费逐渐成为一种时尚与品位的象征。
与此同时，作为奢侈品行业重要的一环，售后服务起着至关重要的作用。
本文将从奢侈品的消费者体验和售后服务两个方面对其进行探讨。
一、奢侈品的消费者体验奢侈品的消费者体验是指消费者在购买奢侈品的过程中所获得的感受和满足程度。
消费者体验的质量直接关系到消费者对奢侈品的认知和忠诚度。
首先，品牌形象是奢侈品消费者体验的核心。
奢侈品品牌通过广告宣传、产品设计和品牌活动等手段，塑造和传递独特的品牌形象，吸引消费者的目光。
一方面，消费者通过品牌形象对奢侈品进行初步的认知和评估；另一方面，品牌形象也成为消费者简单而直观地判断奢侈品品质和价值的依据。
其次，购买过程对消费者体验也有着重要影响。
奢侈品店铺的布置、销售人员的服务水平、试穿试用的便利等方面都会影响消费者的购买体验。
一个愉快且舒适的购买过程，能够给消费者带来满足和愉悦感，进而加深对品牌的好感。
最后，产品质量和使用感受是消费者体验的重要组成部分。
奢侈品的质量、材料和工艺等都需要经过严格的把控和精心的制作，以确保产品的品质和精美度。
消费者不仅对产品的美观度有要求，还对产品的舒适度和触感有着更高的期待。
只有在这些方面都符合消费者的期待，才能提供一个独特而满意的消费者体验。
二、奢侈品的售后服务奢侈品的售后服务是指消费者在购买奢侈品后，所享受的一系列专业、细致和个性化的服务。
良好的售后服务不仅能够给消费者带来更好的使用体验，还能够提升品牌形象和消费者忠诚度。
第一，购买后的维修和保养服务是奢侈品售后服务的重要环节。
奢侈品的质量通常都是非常高的，但难免会出现损坏或需要保养的情况。
在此时，一家有良好售后服务的奢侈品品牌能够及时提供维修和保养服务，保证消费者的权益和产品的品质。
此外，一些品牌还会提供延长保修期限、免费更换零配件等服务，以进一步增强消费者的购买信心。
第二，售后人员的专业素养和服务态度是构建良好售后服务的关键。
奢侈品市场的消费趋势与消费者行为分析
奢侈品市场的消费趋势与消费者行为分析近年来，奢侈品市场正在迅速发展，吸引越来越多的消费者。
本文将对奢侈品市场的消费趋势和消费者行为进行分析，旨在帮助读者更好地了解这一市场，并对其未来发展做出预测。
一、市场概况奢侈品行业是指那些价格昂贵、品质卓越、具有独特品牌形象的产品。
随着经济的发展和收入水平的提高，奢侈品市场呈现出快速增长的趋势。
根据市场研究报告显示，全球奢侈品市场规模已经达到数千亿美元，并且呈现出不断扩大的趋势。
二、消费趋势分析1. 个性化需求随着年轻一代消费者的增多，他们对个性化的追求也越来越强烈。
消费者更喜欢拥有与众不同的产品，因此很多奢侈品品牌开始推出可定制化的服务，以满足消费者的个性化需求。
2. 品牌力量在奢侈品市场中，品牌力量是一个关键因素。
消费者往往选择那些拥有较高知名度和良好口碑的品牌。
他们愿意花更多的钱购买具有品牌认可度的产品，以显示自己的身份和地位。
3. 移动端渠道随着移动互联网的普及，越来越多的消费者开始通过移动端进行奢侈品购买。
他们可以随时随地浏览商品、下订单，方便快捷。
因此，奢侈品品牌需要将重点放在移动端渠道的开发和优化上，以吸引更多的消费者。
三、消费者行为分析1. 品质导向奢侈品消费者更关注产品的品质而非价格。
他们认为，高品质的产品能够体现自己的品味和追求，因此愿意为之付出更高的价格。
2. 社交认可奢侈品消费者通常关注他人的认可和评价。
他们购买奢侈品的动机之一是希望通过展示自己拥有高端品牌的产品来得到社交认可和赞赏。
3. 体验消费奢侈品消费者更偏向于追求产品的使用体验和服务体验。
他们在购买奢侈品时注重产品的包装、物流、售后服务等方面，以获得更好的消费体验。
4. 跨界消费随着奢侈品市场的竞争加剧，一些品牌开始与其他行业进行合作，推出联名产品，以吸引更多的消费者。
这种跨界消费的模式逐渐受到消费者的青睐。
四、未来发展趋势1. 可持续发展随着消费者对可持续发展问题的关注度提高，奢侈品品牌需要更加注重环保和社会责任。
奢侈品销售的黄金法则顾客至上
奢侈品销售的黄金法则顾客至上奢侈品销售的黄金法则：顾客至上在当今社会，奢侈品销售行业正以惊人的速度发展。
顾客对奢侈品的需求不断增长，品牌之间的竞争也日趋激烈。
然而，在这个竞争激烈的市场中，奢侈品销售的黄金法则依然是“顾客至上”。
本文将探讨奢侈品销售中顾客至上的重要性以及如何通过顾客至上的策略实现销售业绩的突破。
一、顾客至上的重要性1.1 顾客是奢侈品销售的核心奢侈品销售不同于普通商品的购买和售卖过程，它代表着一种生活方式和社会地位的象征。
顾客选择购买奢侈品，不仅仅是因为产品本身的价值，更是希望通过产品来满足自身的需求和追求独特的体验。
因此，顾客在奢侈品销售中发挥着核心的作用。
1.2 顾客是品牌影响力的传播者顾客满意度的提升将帮助品牌建立良好的口碑，从而吸引更多潜在顾客的关注和购买。
满意的顾客往往会成为品牌的忠实消费者，并乐意通过口碑、社交媒体等渠道传播品牌的优势，从而进一步扩大品牌的影响力。
1.3 顾客至上是奢侈品销售的核心竞争力在市场竞争日益激烈的情况下，顾客至上的理念成为奢侈品销售中最具竞争力的因素之一。
顾客至上体现了以顾客为中心的经营思维，品牌只有真正关注和满足顾客的需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、实现顾客至上的策略2.1 个性化定制服务每位顾客都有独特的需求和品味，品牌可以通过个性化定制服务来满足顾客的个性化需求。
这包括为顾客提供量身定制的产品、独特的购物体验和售后服务。
个性化定制服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加品牌的复购率和口碑。
2.2 完善的顾客关怀体系顾客关怀是顾客至上的具体表现形式。
品牌可以通过建立完善的顾客关怀体系，提供贴心的售前、售中和售后服务。
这包括主动与顾客保持联系、及时回应客户反馈和需求、提供专业的产品知识和购买建议等。
通过关怀体系的建立，品牌能够与顾客建立稳固的关系，提高顾客的忠诚度。
2.3 提供卓越的购物环境奢侈品销售不仅仅是产品本身，购物环境对顾客的体验同样重要。
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中国奢侈品消费者更注重品牌售后服务
来源：深窗综合
《2011年中国奢侈品网络购物行业研究报告》指出，中国已成为仅次于美国的世界第二大奢侈品消费市场。
据某研究报告称，新兴经济体在全球奢侈品消费市场所占份额持续增加，预计到2015年，中国消费者将成为全球奢侈商品和服务的最大购买群体。
而专业市场研究机构广东现代国际市场研究公司于今年9月发布“奢侈品售后服务满意度调查报告”中，给出了国内客户购买奢侈品的消费行为的各项数据，通过数据分析显示，中国消费者更倾向于购买高认知度的奢侈品，质量口碑和形象是否符合自身个性是中国消费者购买奢侈品最先考虑的因素，并且，报告得出一个重要的结论：中国消费者愈加注重奢侈品牌的售后服务，领先的奢侈品牌也将在提升客户满意度上投入更多精力。
哪些奢侈品牌最受消费者青睐?
调查报告从广州、北京、杭州、上海、成都、深圳六个城市选取样本，通过电话访问的形式采访了年龄介于20-60岁之间，过去两年内购买过奢侈品的消费者。
调查后发现，按照产品不同分类，客户最常购买的奢侈品手袋品牌是LV、香奈儿和古驰，其中LV的比例最高，达到了44.4%;客户最常购买的名表品牌是劳力士、欧米茄、浪琴和卡地亚，而宝珀、江诗丹顿、万国等其他世界顶级品牌则只占到为数不多的一小部分;中国消费者最偏爱的奢侈珠宝品牌是卡地亚和周大福，客户最常贩买的奢侈品珠宝品牌是卡地亚和周大福，周生生和蒂芙尼分别位列第二、第三;关于酒类，中国客户最长购买的名酒是茅台、五粮液和人头马。
从中我们可以看出，中国消费者更青睐于国内普遍认知度较高的奢侈品牌，这在手袋、手表品牌的消费上尤其明显。
同时，这些知名品牌也都进驻了国内一、二线大中城市的百货、购物中心，并拥有着一批忠实粉丝，其市场表现的确也十分抢眼。
奢侈品买家注重口碑，强调生活品质
从调查报告反映的数据来看，不同的商品消费者考虑购买的因素不同，例如手袋买家注重款式的多样性，而手表买家则倾向于售后服务。
但总的来说，中国消费者购买奢侈品最先考虑的因素是质量和口碑，最不看重的则是有较多人购买和品牌代言人。
对于越来越多的国内奢侈品消费者来说，他们通常购买奢侈品或享受高档的服务是出于最求生活品质的目的，而非当做一种身份的象征。
他们追求独具个性的商品，奢侈品与其他商品差异化、甚至限量发售的特质能为他们带来美好的体验和满足感。
u 同时，调查也发现，大部分被访的消费者表示在未来的一年里计划在奢侈品上增加投入，主要有三个原因：一是随着经济条件的改善，个人消费实力在增强;二是出于工作和送礼的需要，三是出于保值增值的考虑，在货币走势不稳定的今天，奢侈品的保值属性可以作为刺激销售的卖点。
这反映出客户对奢侈品的消费预期较为积极。
消费者需要更优质的售后服务
奢侈品的售后服务一直以来都是制约中国奢侈品市场发展的一块短板。
就拿服装和手袋来说，虽然可以被拿到普通洗衣店或维修店去洗涤、修理，但肯洗涤、修理奢侈品的普通门店本很少，就算去修了还可能出现洗坏、修坏等一系列问题。
然而，伴随着奢侈品的消费队伍越来越庞大，消费者对奢侈品的投入越来越多，对优质完善的售后服务的需求就越加强烈。
目前，一些领先的奢侈品已经充分意识到这个问题，开始关注售后满意度。
这些品牌开始提供清洗、保养、翻新等服务项目，并且在国内设立维修网点，如果有打折优惠第一时间以短信、邮件等方式通知客户。
除此之外，消费者也期望品牌能提供更加个性化的定制和推荐服务，为会员客户度身定造和推荐符合自身特质的产品，尽可能的提供种类图样丰富的产品名册，提供预订服务。
总得来说，中国奢侈品消费依然处于快速的增长过程中，伴随更多的奢侈品牌进驻国内，市场竞争将更为激烈，也将推动各品牌售后服务提升，未来，我们也希望奢侈品市场能够取得更好的发展。
整理：皮具加盟,。