CDMA1X数据业务呼叫流程
电信公司客服呼叫流程
电信公司客服呼叫流程尊敬的用户：您好！非常感谢您选择我们的电信服务。
为了提供更加便捷与高效的客户服务体验，我们特别设计了以下呼叫流程，以确保您的问题得到及时解决。
一、呼叫前准备在联系电信公司客服之前，请您准备以下信息：1. 客户编号或电话号码：请您提供与您账户相关的信息以便工作人员更快地进行核实。
2. 问题描述：请您简要描述您所遇到的问题，以便客服人员更快地定位到问题所在。
二、拨打客服电话1. 客户服务热线：请拨打我们的客户服务热线 XXXX-XXXX，在接通之前，请您耐心等待一段时间。
2. 语音导航：在拨通客服电话后，您将会听到一段语音导航，根据语音提示选择您所需的服务项目，或者按键直接寻求人工服务。
三、与客服人员交流1. 寻找人工服务：如果您在语音导航中选择了寻找人工服务，请您等待，直到与一名客服人员建立起通话连接。
2. 身份核实：为了确保您的账户安全，客服人员会要求您提供与您账户相关的信息（如客户编号、电话号码等）以进行身份核实。
请您如实提供相关信息。
四、问题解决与服务反馈1. 问题核实：客服人员会耐心听取您的问题描述，并与您共同核实问题所在。
请您配合提供准确的信息与详细的描述，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
2. 解决方案提供：根据问题的性质与复杂程度，客服人员将为您提供定制的解决方案，并向您解释具体的操作步骤。
如果问题无法即时解决，客服人员会告知您相关的处理流程和预计的解决时间。
3. 服务反馈：在问题得到解决后，客服人员会询问您对本次服务的满意度，并欢迎您提供进一步的反馈意见，以便我们改进服务质量。
五、其他渠道与服务支持除了电话联系客服之外，我们还为您提供以下其他渠道与服务支持：1. 在线客服：您可以前往我们的官方网站，与在线客服人员进行实时交流。
他们将为您解答问题、提供技术支持和处理服务请求。
2. 电子邮件：您可以发送邮件至我们的客户服务邮箱，将问题描述清楚，并提供相关信息。
我们将尽快回复您。
005-CDMA1X典型语音信令流程-72
MS Acknowledge Order
Handoff Completion Message
BS Acknowledge Order
Extended Neighbor List Update Message
MS Acknowledge Order
切换信令流程
切换的分类
切换信令流程示意图
PSMM触发条件
呼叫的分类
呼叫信令流程示意图
协议字段分析
呼叫流程示意图
起呼(MO)
终端主动发起呼叫 基站回复应答证实消息
MS Origination Message BSAckOrder Extended Channel Assignment Message FFCH Null Traffic RFCH Preamble BSAckOrder MSAckOrder Service Connect Message Service Connect Complete Message
空闲切换
动态门限
按照发生区域分类
BSC内切换 BSC间切换 MSC间切换
•最常见的切换流程是BSC内的软切换加， 本文档以该类型切换为例讲解
切换信令流程
切换的分类
切换信令流程示意图
PSMM触发条件
协议字段分析
切换信令流程示意图
MS BS Pilot Strength Measurement Message
PARAMS_INCL：和P_REV 和SERV_NEG_TYPE相关
SEARCH_INCLUDE：导频 搜索相关参数变更指示
CDMA 1x系统语音呼叫信令流程
CDMA2000 1x系统语音呼叫信令流程1、协议中关于语音呼叫流程的描述图 1 协议中语音起呼流程图(图片来源：A接口协议《A.S0001.1_Entire_Document(2001-8).pdf》中2.2.2 Mobile OriginationExamples)a、首先MS在反向接入信道上向BS发送带层2请求的Origination Message消息。
b、BS收到Origination Message后，发送Acknowledgment Order（寻呼信道）确认消息给MS。
如果BS能够决定资源不可用（如业务信道），BS可能会执行PACA（Priority Access and Channel Assignment）流程,如下面蓝色字体所示。
否则，呼叫处理继续进行。
如果MSC确认被叫的MS在它的服务区，则开始寻呼流程。
MSC送Paging Request Message消息给BS，同时启动T3113定时器，然后等待包含Paging Response Message的层3消息的完成。
BS根据从MSC收到Paging Request Message消息来决定用哪个小区来发送寻呼消息，于是寻呼消息被分发到相关的小区，然后用寻呼信道将寻呼消息发送出去。
必要的话，寻呼消息会被插入计算寻呼信道的时隙中。
c、B S构造CM（配置管理）Service Request Message，将其放入层3消息中送给MSC，然后启动定时器T303。
对于电路型呼叫，BS可以要求MSC分配一个首选地面电路。
如果使用了统一查询，MSC等待鉴权的同时将继续呼叫流程。
如果MSC收到鉴权失败消息，MSC将清除改呼叫。
假设BSC已经做了信道指配，如果MSC制造商愿意的话，将提供一些带内处理，如语音或通知。
d、MSC向BS发送Assignment Request Message，请求分配无线资源。
如果MSC和BS之间已经建立了一条地面通信电路，那么Assignment Request Message 消息中将包含该电路的信息。
CDMA信令流程分析
CDMA移动台状态
CDMA移动台状态
初始化
业务
空闲
接入
6
❖ 移动台状态分为四种: 初始化、空闲、接入、业务状态. 这四种状态涵盖了移动台各项功能和操作.
❖ 初始化状态: 主要完成移动台对系统的选择; ❖ 空闲状态: 移动台检测寻呼信道的消息; ❖ 接入状态: 完成移动台与系统间建立连接的过
使命 融合 超越
5
CDMA移动台基础
CDMA移动台 ❖ CDMA移动台通常分为两种类型: 机卡合一, 机卡分离. ❖ 移动台内部都会保存PRL (Preferred Roaming List)文件, 以定义移动台的IMSI、AKEY、频点列
表、SID和NID等信息. 移动台的ESN保存在机身中. ❖ 如果为机卡分离移动台, 则移动台以UIM卡中所写的内容为主.
使命 融合 超越
System Parameters Msg
CDMA Channel List Msg Extended System
Parameters Msg (*opt.) (Extended*) Neighbor
List Msg Global Service Redirection Msg (*opt.)
Now we are ready to operate!!
FREQUENCY LISTS:
HISTORY LIST
Last-used: Freq Freq Freq Freq Freq etc.
PREFERRED ROAMING LIST
Freq/SID 1 Freq/SID 2 Freq/SID 3 Freq/SID 4 Freq/SID 5 etc.
使命 融合 超越
CDMA基本呼叫流程介绍_主被叫为移动用户,局间呼叫
局间呼叫解释m 局间呼叫解释m
服务MSC向始发送ACM（地址全消息），主叫用户开 始听回铃音。
局间呼叫解释n 局间呼叫解释n
被叫摘机，BSC向MSC/VLR发送Connect消息。
局间呼叫解释o 局间呼叫解释o
服务MSC向始发送ANC（应答信号，计费）。双方开 始通话。
局间呼叫解释f 局间呼叫解释f
被叫服务的MSC/VRL返回routreq消息，其中带有服务 的MSC/VLR为被叫用户分配的TLDN号码。TLDN号 码是临时本地号码。是服务的MSC/VLR为拜访在它内 的被叫用户分配的，用于局间接续的号码，此号码与 被叫的MIN号码是一一对应的，当收到始发局的IAI消 息，根据TLDN得到MIN号码后，此TLDN号码便释放， 可以供其他的用户使用。
局间呼叫解释g 局间呼叫解释g
HLR返回locreq的响应消息，其中带有被叫用户的位 置信息类型为局间。
局间呼叫解释h 局间呼叫解释h
始发的MSC/VLR分析locreq消息中的地址号码 （TLDN），发现不是本MSC/VLR分配的,便将其分析 成本地出局业务，出局路由选择到分配此TLDN号码 的服务的MSC/VLR，发送IAI(带有附加信息的初始地 址消息)消息。其中带有主叫用户的号码，被叫用户的 临时本地号码号码（TLDN），
局间呼叫解释e 局间呼叫解释e
HLR中存有被叫用户的位置信息，根据LOCREQ信令 中的MSCID发现主被用户不在同一个MSC/VLR,向被 叫用户所在的MSC/VLR发送ROUTREQ（路由请求பைடு நூலகம் 息）。其中此消息中带有主叫用户的号码，主叫用户 所在的MSCID，MSCIN，被叫用户的MIN，ESN， BILLID等信息，要求服务的MSC/VLR返回被叫的路 由信息。所用的目的GT号码是被叫的所在的MSCIN， 源GT号码是HLRIN。
CDMA呼叫流程与切换流程
CDMA呼叫流程和事件判断一.主叫流程:DIAL详细如下：DIAL:( 主叫)1>MS-Access :Origination Message (包括呼出的电话号码,呼叫发起消息)呼叫尝试鉴权失败:之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message2>BTS-Paging : Base Station Acknowledgment Order (指令消息)业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message9> BTS-Paging: Channel Assignment Message(Assign Walsh Code)业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel messageBTS-Forward Traffic Channel : Base Station Acknowledgment Order业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel messageMS-Reverse Traffic Channel : Mobile Station Acknowledgment Order业务信道建立完成业务协商失败：（上面信令之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message）14> BTS-Forward Traffic Channel : Service Connect Message ( ACK_REQ=1)业务协商失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message(期间可能发生软切换)15> MS-Reverse Traffic Channel :Service Connect Completion Message ( ACK_REQ=1) 业务协商完成呼叫通话成功：二被叫:详细如下：1>BTS-Paging: General Paging Message(Slotted Paging Message or Paging Message )被叫接入响应失败:之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message2>MS-Access: Page Response Message 被叫响应鉴权失败:之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message3> BTS-Paging : Base Station Acknowledgment Order (指令消息)业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message10> BTS-Paging : Channel Assignment Message.（Extended Channel Assignment Message）业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel messageBTS-Forward Traffic Channel : Base Station Acknowledgment Order业务信道分配失败：之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel messageMS-Reverse Traffic Channel : Mobile Station Acknowledgment Order业务信道建立完成业务协商失败：（上面信令之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message）BTS-Forward Traffic Channel :Service Request Message 业务请求11> BTS-Forward Traffic Channel : Service Connect Message.业务协商失败：（上面信令之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message）12>MS-Reverse Traffic Channel: Service Connect Complete Message 业务协商完成手机未振铃：（上面信令之后出现前向Release 或反向Release,或sync channel message）13> BTS-Forward Traffic Channel : Alert with Information message. 振铃成功（让用户选择可以认为被叫成功）用户未摘机：(期间可能发生软切换)MS-Reverse Traffic Channel:Connect Order 被叫通话成功(provide Origination Call Number , and so on )三.通话期间切换:1>MS-Reverse Traffic :Pilot Strength Measurement Message(给出主服务小区导频和每个有效导频和候选导频的PN和强度,PN=[PILOT_PN_PHASE/64] ,余数是相对Pilot Delay.)2>BTS-Forward Traffic :Order—Base Station Acknowledgment Order软切换请求（当移动台测得邻近集或剩余集中的一个导频的强度超过导频加入门限T_ADD；或者候选集中的一个导频的强度超过活动集中任意导频强度的0.5*T_COMP（dB）（T_COMP 为导频加入比较门限）；或者活动集中的导频低于导频丢弃门限T_DROP，并且持续时间达到导频丢弃定时器门限T_TDROP，移动台会向基站发送―导频强度测量消息‖）3>BTS-Forward Traffic :Extended Handoff Direction Message(or Handoff Direction Message or General Handoff Direction Message or Universal Handoff Direction Message Or Analog Handoff Direction Message)软切换指示(给出切换后的有效导频的PN,原来的活动导频如果不在其中,表示切换后不再是活动导频; 如果出现新的导频表示切换后增加了新的活动导频)4>MS-Reverse Traffic :Order Message—Mobile Station Acknowledgment Order5>MS-Reverse Traffic :Handoff Complete Message 软切换完成(给出切换后的有效导频的PN)BTS-Forward Traffic :Order—Base Station Acknowledgment OrderBTS-Forward Traffic :Neighbor List Update messageMS-Reverse Traffic :Mobile Station Acknowledgement Order四.空闲切换.因为空闲中的移动台只能用一个导频, 初始进入业务状态时也只能使用一个导频, 导频增加是在以后的软切换过程中完成的(如以上三所述)由于下面的消息都包含空闲中移动台使用的导频,故空闲切换的判断只能在以下消息中提取导频进行比较,从而确定发生了空闲切换:BTS-Paging:(只给出PN,没有强度,强度应该是测试手机给出的与消息无关)system parameters messageextended parameters messageaccess parameters messageCDMA channel list messageneighbor list messagegeneral neighbor list messageBTS-Sync Channel:sync channel message五.活动导频的改变的判断因为空闲中的移动台只能用一个导频, 初始进入业务状态时也只能使用一个导频, 空闲中移动台使用的活动导频由上面四中提到的消息中提取.活动导频数量的增加是在以后的软切换过程中完成的(如以上三所述)初始进入业务状态时使用的导频由BTS-Paging: channel assignment message 指定,消息中assign_mode=100,表示扩展业务信道分配,即移动台使用空闲时用的导频作为第一个活动导频.BTS-Forward Traffic Channel 发送Service Connect Message 与移动台在发送MS-Reverse Traffic Channel :service connect complete message 之间也可能发生软切换.过程如上三所述. 在MS-Reverse Traffic Channel :handoff complete message 中给出发生软切换后移动台使用的所有导频移动台在发送MS-Reverse Traffic Channel :service connect complete message 后表示从空闲状态转到业务状态.在业务信道过程中,如果发生软切换,信令过程如上三所述.在MS-Reverse Traffic Channel :handoff complete message 中给出发生软切换后移动台使用的所有导频.六.候选导频的改变的判断.空闲时候没有候选导频在Pilot Strength Measurement Message.中(可以给出相对Pilot Delay)给出.此消息给出所有的活动导频和候选导频.移动台测出Neighbor List 中某一导频强度大于Tadd, 触发移动台发送Pilot Strength Measurement Message , 通过消息中给出的导频对比已知的活动导频,剩下的就是增加的候选导频.如果候选导频强度大于某一个活动导频+TcompX0.5dB时, 触发移动台发送Pilot Strength Measurement Message, 发生软切换,信令过程如上三所述. MS-Reverse Traffic 发送:Handoff Complete Message,其中给出切换后的有效导频的PN,与切换前候选导频比较就知道哪些候选导频成为了活动导频.如果某一个活动导频强度低于Tdrop, 便启动计时器,如果计时器超过TTdrop, 触发移动台发送Pilot Strength Measurement Message, 发生软切换, 信令过程如上三所述.活动导频变为了邻小区导频,不经过候选导频阶段候选导频强度低于Tdrop, 便启动计时器,如果计时器超过TTdrop,移动台发送Pilot Strength Measurement Message中,候选导频中如果KEEP=0,那么此候选导频变为邻小区导频.七.邻小区空闲时,移动台根据以下消息更新邻小区集BTS-Paging :neighbor list messageBTS-Paging: general neighbor list message(include the neighbor priority, IS95 hasn't the message) 业务状态时, 移动台根据以下消息更新邻小区集BTS-Forward Traffic Channel :neighbor list update message消息只给出邻小区列表的PN,强度应该是测试手机给出的与消息无关八.释放过程.主叫释放.:终端先挂主叫：CORM 被叫：CTRMReverse Traffic channel ---Order:ReleaseForward Traffic channel ---Order:ReleaseSync channel –Sync channel message移动台在MS-Reverse Traffic Channel发送Order Message,（Order:Release）中ORDER 为010101表示释放,移动台从业务状态转入空闲状态.接着BTS-Forward Channel 发送Order Message(即移动台收到),其中ORDER 为010101,表示确认释放.然后在BTS-Sync Channel 中发送Sync Channel(即移动台收到) , 移动台从中得到空闲时使用的导频,和系统时间.对方释放:终端后挂机：主叫：CORD 被叫：CTRDForward Traffic channel ---Order:ReleaseReverse Traffic channel ---Order:ReleaseSync channel –Sync channel messageBTS-Forward Channel 发送Order Message(即移动台收到),其中ORDER 为010101,表示释放.接着移动台在MS-Reverse Traffic Channel中发送Order Message,其中ORDER 为:010101表示确认释放,移动台从业务状态转入空闲状态.然后BTS-Sync Channel 中发送Sync Channel(即移动台收到) , 移动台从中得到空闲时使用的导频,和系统时间.于是:空闲-->Origination Message (主叫)或Paging Respond Message(被叫) 标志进入业务状态-->Sync Message ( 标志进入空闲状态).通话过程中，如果没有释放信令，就进入同步与寻呼信道Sync channel message，General Page或者System Parameters就是掉话导频污染掉话:当移动台的激活集中以及候选导频，邻导频有四个或者更多导频信号（这些导频与最佳导频的Ec/Io值之差小于6dB，且都比T_ADD门限大，而且这其中没有一个信号能强到足以成为真正的主导频）覆盖掉话：当移动台的激活集中以及候选导频，邻导频所有导频都低于T_ADD当移动台在网络覆盖的边缘发起呼叫请求时，由于无线环境较差造成掉话。
01-03CDMA20001X业务流程
接口与协议 3 CDMA2000 1X业务流程3 CDMA2000 1X业务流程关于本章介绍CDMA2000 1X登记、语音业务、短消息业务、数据业务、切换、并发业务流程。
3.1 CDMA2000 1X登记流程介绍在CDMA2000中MS登记的作用、类型和登记流程。
3.2 CDMA2000 1X语音业务流程描述语音业务的典型流程。
3.3 CDMA2000 1X短消息业务流程短消息业务流程是指MS始呼、被呼短消息时BSS和MS之间的业务流程。
短消息是在控制信道上发送还是在业务信道上发送，由消息的长度决定。
3.4 CDMA2000 1X数据业务流程介绍CDMA2000 1X数据业务流程。
3.5 CDMA2000 1X切换流程切换是指MS和基站之间的空中接口链路转移的过程，即 MS从当前的基站设备和空中接口信道向另一基站设备和空中接口信道转移或转移至当前基站的不同空中接口信道的过程。
3.6 CDMA2000 1X并发业务流程介绍CDMA2000 1X几种情况下的并发业务流程。
3.1 CDMA2000 1X 登记流程介绍在CDMA2000中MS 登记的作用、类型和登记流程。
MS 登记的作用在CDMA2000中MS 登记的作用如下：l 报告MS 的位置与状态信息，当MS 作被叫的时候，能够被寻呼到。
l支持CDMA2000的MS 在时隙模式下，由MS 提供“时隙周期索引”，以便BSC 能知道手机在监听哪个时隙。
l告知BSS 系统MS 类别与协议版本，以便BSS 系统知道MS 对信道的支持能力。
MS 登记类型常见的MS 登记类型包括：开机登记、关机登记、周期登记、距离登记、区域登记、参数更新登记和隐含登记。
MS 登记流程MS 登记流程如图3-1所示。
图3-1 MS 登记流程4123MS 登记流程说明如下。
1.MS 向BSS 发送Registration Message 发起登记流程。
2.BSS 收到Registration Message 之后，构造Location Updating Request 消息，封装后发送给MSC 。
CDMA1X手机数据线拨号上网设置(精)
CDMA 1X手机数据线拨号上网设置（以WINXP为例）一．在计算机上添加33.6K标准调制解调器1．打开计算机（WIN XP）的控制面板，选择“调制解调器”选项，如图：2在添加“调制解调器”里安装“标准33600 bps调制解调器”。
3．端口选择（与实际连接的端口相对）。
4．设置初始化指令在以下窗口点属性在弹出窗口的高级页的额外的初始化命令中输入at$qcmdr=3;at$qcqnc=0;并点确定。
二．创建新的连接1 .打开计算机的控制面板，选择“网络连接”选项，创建新的连接。
（因操作系统不同，设置方式也不同）2.选择用拨号调制解调器连接3.选择标准调制解调器-标准33600bps调制解调器4.输入ISP名称，可自定名称输入。
5.拨号：输入#777，6.输入用户名CARD 密码CARD(因各地联通要求用户名密码有所不同需咨询当地联通)7.连接拨号cdma，在成功连接后断开连接注意：1.各地联通的拨号码，用户名，密码可能不一样，用户漫游外地，请与当地联通公司联系，确认并更改连接，以确保上网。
2.若大量用户集中在一个扇区，可能影响拨号的连接，请多试几次。
3.上网过程中，因无线环境的变化，可能出现中断，请重新连接。
4.中断后，请再次确认手机侧设置，确保手机侧处于与“PC连接”状态。
三、一点通无线版设置1、打开一点通进行自动拔号设置点左下角的[其它服务]，再点其中的[自动拔号设置]进行设置，如下图：设置完成后，点确定关闭窗口并退出一点通。
2、打开一点通先打开无线信息机，等指示灯闪过二次后，再打开一点通，这时一点能会自动进行拔号（在拔号过程中，程序会短暂的没有反应，这是正常现象），在拔号失败时，会弹出一个窗口提示失败原因，如果拔号成功，一点通就会出现登录对话框，这时一点通就可以正常使用了。
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呼叫释放—PPP会话的释放(MS发起)
PDSN和MS之间PPP会话释放的消息流程 ----MS发起的呼叫释放
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
呼叫释放—PPP会话的释放 (PPP会话定时器溢出)
PDSN和MS之间PPP会话释放的消息流程 ----PPP会话定时器溢出引起的呼叫释放
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Motorola Confidential
移动IP业务的呼叫过程
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程 ----HA位于AP或ISP网络中(继续)
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
简单IP业务的呼叫过程 --采用CHAP鉴权
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
简单IP业务的呼叫过程 --采用CHAP鉴权
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程 (继续)
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代理移动IP业务的呼叫过程
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程
(simple IP)
cdma2000 1X Solutions
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
呼叫释放—RP会话的释放过程
PDSN与PCF-E之间RP会话释放的消息流程
该流程说明了在数据业务呼叫释放过程中PDSN与PCF-E 通过A10-A11接口进行消息交互释放RP会话的过程
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CDMA1X数据业务呼叫流程
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
呼叫建立---RP会话的建立过程
PDSN与PCF-E之间RP会话建立的消息流程
该流程说明了在数据业务呼叫建立过程中PDSN与PCF-E 通过A10-A11接口进行消息交互建立RP会话的过程
Motorola Confidential
代理移动IP业务的呼叫过程
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程 (继续)
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
移动IP业务的呼叫过程
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程 ----HA位于AP或ISP网络中
Motorola Confidentil简单IP业务的呼叫过程 --采用PAP鉴权
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential
简单IP业务的呼叫过程 --采用PAP鉴权
RP会话建立后,在PDSN和MS之间建立和释放PPP会话的消息流程 (继续)
cdma2000 1X Solutions
Motorola Confidential