第8章 人性管理

物虽无灵却有其性，物之性（物性）就在于“求我生存” 物虽无灵却有其性，物之性（物性）就在于“求我生存”。一 个简单的逻辑是：存在物的本性如果是为了不存在， 个简单的逻辑是：存在物的本性如果是为了不存在，那么这种 存在又是如何“存在”出来的呢？ 存在又是如何“存在”出来的呢？
为何鲜花芳草不生长在沙漠？为何苍蝇要长那样的眼睛？为何“兔子不吃窝边草” 为何鲜花芳草不生长在沙漠？为何苍蝇要长那样的眼睛？为何“兔子不吃窝边草”？ 为何狐狸要吃鸡、老虎要吃人？为何 穷究而论， 为何狐狸要吃鸡、老虎要吃人？为何……穷究而论，全在于它们要求生存。 穷究而论 全在于它们要求生存。
自我的形成、 自我的形成、发展
第一阶段：个体对躯体的自我意识是靠通过活动、接触， 第一阶段：个体对躯体的自我意识是靠通过活动、接触，通过大脑神 经活动的分化抑制过程才逐渐形成发展起来的。 经活动的分化抑制过程才逐渐形成发展起来的。 第二阶段：正式在与外界事物或他人交往中，通过与他人打交道， 第二阶段：正式在与外界事物或他人交往中，通过与他人打交道，孩 子通过建立联系，建立分化，才逐渐形成了自我身体（身躯）的意识。 子通过建立联系，建立分化，才逐渐形成了自我身体（身躯）的意识。 第三阶段：心理的自我是自我发展的第三阶段，从青春期开始， 第三阶段：心理的自我是自我发展的第三阶段，从青春期开始，个体 确立起自我意识，过去一切随成人尤其是随家长的观点和做法， 确立起自我意识，过去一切随成人尤其是随家长的观点和做法，如今 表现出青年人的独立感、自我理想，个人所追求的目标， 表现出青年人的独立感、自我理想，个人所追求的目标，在看法和行 为上带有浓厚的自主的个人色彩，形成并发展着“心理的自我” 为上带有浓厚的自主的个人色彩，形成并发展着“心理的自我”。
心理学上的“自我”，又名“本我”，与“超我”相对； 心理学上的“自我” 又名“本我” 超我”相对； 哲学上的自我； 哲学上的自我； 佛学上的“自我”，又名“我执”，指人类执着于自我的缺点， 佛学上的“自我” 又名“我执” 指人类执着于自我的缺点， 包括自大，自满，自卑，贪婪……，或者自我意识太强而缺乏 包括自大，自满，自卑，贪婪 ， 集体意识和奉献精神，或者太关注自己而忽略别人等等。 集体意识和奉献精神，或者太关注自己而忽略别人等等。消除 我执是佛教徒的一个修炼目标， 我执是佛教徒的一个修炼目标，认为没有我执就可以将潜在的 智慧显现出来，成为有大智慧的人，即为‘ 智慧显现出来，成为有大智慧的人，即为‘佛’。
组织对个性差异的管理
差异的测定：体格检查；智力测验；性向测验； 差异的测定：体格检查；智力测验；性向测验；成就 测验；性格测验；成绩考核。 测验；性格测验；成绩考核。 差异的管理：个体；团队。 差异的管理：个体；团队。
第三节 人的行为改变
人的行为改变过程： 人的行为改变过程： 改变的层次：知识、态度、个人行为、团队行为。 改变的层次：知识、态度、个人行为、团队行为。 改变的周期：参与性改变；强迫性改变。 改变的周期：参与性改变；强迫性改变。 改变的程序： 改变的程序：
学习对行为改变的影响
学习的含义 学习是通过教授或体验而获得知识、技术、 学习是通过教授或体验而获得知识、技术、态度或价 值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化，更准 值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化， 确一点来说，是建立新的精神结构或审视过去的精神 确一点来说， 结构。 结构。
学习对个体生活的作用和重要性的程度， 学习对个体生活的作用和重要性的程度，在各种动物 之间的差异很大。越高等的动物，生活的方式越复杂， 之间的差异很大。越高等的动物，生活的方式越复杂， 本能行为的作用也越小，学习的重要性就越大。 本能行为的作用也越小，学习的重要性就越大。在低 等动物中，习得的行为很少，获得的速度也很慢，学 等动物中，习得的行为很少，获得的速度也很慢， 习对其生活可以说不起什么作用。 习对其生活可以说不起什么作用。 学习：在个体适应环境的过程中， 学习：在个体适应环境的过程中，保存和运用过去的 经验，并用以改变当前的行为，这种因经验而产生的 经验，并用以改变当前的行为， 行为改变。 行为改变。
角色理论； 角色理论；自我涉与
自我经历着躯体自我、 自我经历着躯体自我、社会自我和心理自我 三个发展阶段
第一阶段：个体主要是从自己的身体、衣着、物品、 第一阶段：个体主要是从自己的身体、衣着、物品、以及家庭 和父母对自己的态度来作自我判断， 和父母对自己的态度来作自我判断，从而表现出自豪或自卑的 情绪。 情绪。 第二阶段：主要从自己的名誉、地位，社会中他人对自己的态 第二阶段：主要从自己的名誉、地位， 度等方面来作自我评价和判断，表露出自尊或自卑的自我体验。 度等方面来作自我评价和判断，表露出自尊或自卑的自我体验。 第三阶段：主要表现为对自己智慧、才干、 第三阶段：主要表现为对自己智慧、才干、自己的道德水平的 方面的评价和判断，从而产生如自我优越感等自我体验， 方面的评价和判断，从而产生如自我优越感等自我体验，追求 政治上的、事业上、道德上的上进和发挥自己的才智。 政治上的、事业上、道德上的上进和发挥自己的才智。
人性是什么？答曰：求我幸福。 人性是什么？答曰：求我幸福。
是人类固定不变的天性，并从根本上决定、 是人类固定不变的天性，并从根本上决定、解释着人 类行为。 类行为。 这条人性法则不但支配着迄今的人类史，将来依然如 这条人性法则不但支配着迄今的人类史， 此。
人性化定律 ：自然属性
（1）人的生理层面的属性是“人类总是要求拥有快 ）人的生理层面的属性是 乐而不是痛苦。 乐而不是痛苦。” （2）人的心理层面的属性是“人类总是要求得到尊 ）人的心理层面的属性是 重而不是贬抑。 重而不是贬抑。” （3）人的心灵层面的属性是“人类总是希望有长久 ）人的心灵层面的属性是 的目标而不是虚度一生。 的目标而不是虚度一生。”
自我的作用
“自我”的概念弗洛伊德在1895年就已提出，但直到 自我”的概念弗洛伊德在 年就已提出， 自我 年就已提出 但直到1923年， 年 才有了比较明确的阐述。 才有了比较明确的阐述。 “自我”是在个体成长过程中从“本我”那儿分化出来的。 自我”是在个体成长过程中从“本我”那儿分化出来的。 当本我的要求与现实相抵触而不能得到满足时，便产生了自我。 当本我的要求与现实相抵触而不能得到满足时，便产生了自我。 自我本身没有能量，它的动力来自本我。 自我本身没有能量，它的动力来自本我。自我的职责是在本我 与外部现实之间进行调节，对本我的要求进行修改， 与外部现实之间进行调节，对本我的要求进行修改，使之在一 定条件下有可能得到满足。所以自我受“唯实原则”的支配。 定条件下有可能得到满足。所以自我受“唯实原则”的支配。
第8章 人性管理
■ 人性管理思想 ■ 个性差异管理 ■ 人的行为改变
第一节 人性管理思想
什么是人性以及人性观 人性： 人性：指在一定的社会制度和历史条件下形成的人的 品性；人所具有的正常的感情和理智。 品性；人所具有的正常的感情和理智。 人性是从根本上决定并解释着人类行为的那些人类天 性。
物性与人性
自我知觉的类型
内在自我觉知（ ）：对应于高自我的 内在自我觉知（private self-awareness）：对应于高自我的 ）： 说法，这类人更在意自己的感受，常常会夸大自己的情感反应， 说法，这类人更在意自己的感受，常常会夸大自己的情感反应， 坚持自己的行为标准与信念，不易受外界环境的影响。 坚持自己的行为标准与信念，不易受外界环境的影响。 公众自我觉知（ ）：对应于低自我的说 公众自我觉知（public self-awareness）：对应于低自我的说 ）： 法，这类人对自己的外在方面比较在意，害怕别人评价自己， 这类人对自己的外在方面比较在意，害怕别人评价自己， 担心他人对自己有不好的评价，因此也常会感到自尊感低落， 担心他人对自己有不好的评价，因此也常会感到自尊感低落， 容易在理想自我和现实自我产生距离， 容易在理想自我和现实自我产生距离，行动也更看重外在的行 为准则。 为准则。
人性化定律 ：社会属性
（1）对行为后果的考虑。 ）对行为后果的考虑。 （2）对自己长远目标的考虑。 ）对自己长远目标的考虑。 （3）对人生价值的考虑。 ）对人生价值的考虑。
管理心理学的人性观
管理者对职工需要和劳动态度的看法。 管理者对职工需要和劳动态度的看法。 管理心理学人性观的五要点。 管理心理学人性观的五要点。
个性差异管理的必要性
个性差异的利与弊。 个性差异的利与弊。 利：反映各自的特长与有点，是创新、解决问题和组 反映各自的特长与有点，是创新、 织获得成就的动力，也是个人奖励的来源。 织获得成就的动力，也是个人奖励的来源。 弊：反映了个人的缺点与不足，是分歧、矛盾和冲突 反映了个人的缺点与不足，是分歧、 的起因，影响组织的成就，造成办事效率低下、 的起因，影响组织的成就，造成办事效率低下、拖沓 和阻碍。 和阻碍。
人性的假设
经济人 社会人 自动人（自我实现人） 自动人（自我实现人） 复杂人
第二节 个性差异管理
什么是个性差异 定义：人与人之间在稳定的特征上的差异。 定义：人与人之间在稳定的特征上的差异。 原因：经历、智力、体力、成长环境、工作性质、 原因：经历、智力、体力、成长环境、工作性质、价 值观 属性：客观存在 属性： 表现：经验、能力、情绪，态度、信念、气质、理想。 表现：经验、能力、情绪，态度、信念、气的“自我”
艾里克森认为自我是一个独立的力量， 艾里克森认为自我是一个独立的力量，不在是本我和超我压迫 的产物。 的产物。 他把自我看作一种心理过程，它包含着人的意识活动，是可以 他把自我看作一种心理过程，它包含着人的意识活动， 加以控制的。 加以控制的。 自我是人的过去经验和现在经验的综合体， 自我是人的过去经验和现在经验的综合体，并且能够把进化过 程中的两种力量，即人的内部发展和社会发展综合起来， 程中的两种力量，即人的内部发展和社会发展综合起来，引导 心理能力向合理的方向发展，决定着个人的命运。 心理能力向合理的方向发展，决定着个人的命运。自我的作用 远远不仅是防御性的，其表现的游戏、言语、 远远不仅是防御性的，其表现的游戏、言语、思想和行动等都 带有自主性，具有对内外力量的适应性。 带有自主性，具有对内外力量的适应性。