科学管理理论培训1
第4章 泰勒的科学管理理论 - 副本
第4章泰勒的科学管理理论一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率在泰勒看来，人的生产率的巨大提高标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着人类在一两百年内的巨大进步。
科学管理的根本目的在于提高每一个单位劳动力的产量。
泰勒认为，工人提高劳动生产率的潜力是很大的。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行试验和研究，即进行工时和动作研究。
泰勒的方法是，选择合适而熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所花费的时间记录下来并把这些时间加起来，再加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需的总时间，据此定出一个工人的“合理的日工作量”，这就是工作定额原理。
二、提高劳动生产率关键在于为工作挑选“第一流的工人”泰勒认为，能够工作而不想工作的人不能成为“第一流的工人”。
人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。
问题的关键在于要努力使得每一种类型的工人都找到能够使其成为第一流工人的工作。
泰勒认为，“非第一流的工人”，只是指那些虽然工作合适却不愿努力工作的人，或那些体力或智力不适合于分配给他们的工作的人。
对于前者，应该采取说服教育和纪律约束等措施，并配合刺激性付酬制度，使之努力工作。
而对那些体力或智力上不适合于干所分配的工作的人，应加以培训，使之适应工作需要，或把他们重新安排到另一些适合于他们的工作岗位上去。
培训工人成为“第一流的工人”，是领导（管理者）方面的职责。
至于工作定额的制定，泰勒是以第一流的工人“能在不损害其健康的情况下维持很长年限的速度，能使他更愉快而健壮”为标准的。
泰勒认为，健全的人事管理的基本原则是：使工人的能力同工作相符合。
企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。
因此，泰勒所谓的第一流的工人是适合于其工作而又愿意努力工作的人，并不像有些人理解的那样是一些体力超过常人的“超人”。
三、实行标准化原理标准化原理，即要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
1.简述科学管理理论的内容
简述科学管理理论的内容科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。
在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。
在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。
为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。
泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。
在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。
泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。
泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理，对之要作出比较。
泰勒还提出了一些新的管理任务：第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。
第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
泰罗的科学管理理论
泰罗(勒)—科学管理理论泰罗的科学管理的指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“精神革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
泰罗的科学管理理论科学管理理论是随着资本主义从自由竞争过渡到垄断阶段而逐步形成的。
大体上是从19世纪末到20世纪40年代,经历了将近半个世纪的时间,这期间企业规模不断扩大,生产技术更加复杂,竞争空前激烈,阶级矛盾日益尖锐,企业迫切需要提高生产效率和管理水平,科学管理就是在这样的背景条件下产生的。
科学管理理论是20世纪上半叶,在西方工业发达国家影响最大、推广最为普遍的一种管理思想和理论。
它包括了一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及其理论依据。
泰罗出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时进入机械厂当徒工,他经过几年清苦而又紧张的学徒生活后,于1878年进入费城的米德维尔炼钢厂当技工,后来升为工长、总技师,28岁时任总工程师,1890年后离开公司从事顾问工作,1898年从事管理理论研究工作。
终其一生,泰罗可以说是美国成功的发明家和工程师之一,他一生获得的专利约有100余种,从25岁起就从事劳动时间和工作方法的研究,其主要著作有《科学管理原理》、《计件工资制》、《工场管理》、《在美国国会的证词》等。
泰罗毕生致力于研究如何提高效率,一个是提高管理人员的工作效率,一个是提高工人的劳动生产率。
他认为提高效率就是降低成本,使资本家获得更多的利润,同时又由于提高效率而使工人增加工资。
科学管理理论
科学管理理论科学管理理论是一种现代管理思想，旨在提高组织和生产效率。
这个理论首先在19世纪末和20世纪初出现，并在美国工业革命期间发展起来。
它的创立者是弗雷德里克·泰勒和哈里·福尔莫斯。
泰勒和福尔莫斯创建这个理论的目的是为了改进工厂和企业中的工作流程。
科学管理理论基于以下三个假设：1. 工人们是机器一样的，无论做什么工作都是相同的。
2. 工作可以拆分成小任务和步骤，每个人都可以被分配到适合他的任务。
3. 知识和专业技能应该由管理者来掌控，而不是由工人来掌控。
基于这些假设，科学管理的目标是提高效率和生产力。
它着重于使用数据和科学方法来确定最佳方法，并将这些方法应用于组织中的所有工作。
与此同时，科学管理还需要管理者将工人视为“资源”，并将其视为生产过程中的变量而非常量。
中文中的科学管理理论主要涉及以下内容：1. 工作分析和工序规划：科学管理将一个复杂的工作过程分解成小任务，将这些任务分配给适合这种任务的工人。
然后，这些小任务组成了整个工作流程，使组织能够更加有效地掌控工作流程。
2. 绩效衡量：科学管理鼓励管理者通过考核工人的绩效来提高效率。
管理者需要制定切实有效的衡量标准，以确保工人能够达到设定的目标，并鼓励他们在未来进行改善。
3. 奖励制度：科学管理认为，对工人的奖励应该基于他们的绩效和贡献。
奖励可以是经济奖励、晋升或其他形式的奖励。
通过奖励提高工人的积极性和动力。
4. 专业化和标准化：科学管理认为，在组织内部应该有许多专门的工作人员，他们应该掌握特定的知识和经验，以便在组织中有效地进行工作。
此外，组织内部需要制定一些标准化的规则和程序，以确保工作按照最佳方法进行。
5. 培训和教育：科学管理认为，在组织中培训和教育工人至关重要。
组织应该提供必要的培训和技能开发机会，以确保工人掌握他们需要的知识和技能。
在实践中，科学管理理论的应用受到了一些批评。
被批评的主要问题是，这个理论将工人视为一种机器，而忽略了他们的人性。
(整理)科学管理理论的主要观点
科学管理理论的主要观点(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰罗为此提出了工作定额原理，要制定“合理的日工作量”。
(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。
(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
这是企业管理的首要职责。
(4)实行有差别的计件工资制。
以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。
(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。
(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。
(7)实行职能工长制。
把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。
这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。
(8)在管理控制上实行例外原则。
上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
决策理论学派赫伯特·西蒙决策中的满意准则（代替最优准则）最优不存在找最优成本太高权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统，认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。
权变管理创始人:菲德勒（Fred E.Fiedler)主要代表人物：伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。
权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
泰勒的科学管理系统理论
泰勒的科学管理理论目录第一节科学管理理论的产生一、科学管理理论产生的条件二、泰勒生平简介第二节科学管理理论的内容一、科学管理的目的和原则二、科学管理理论的内容第三节科学管理理论的传播与发展一、泰勒的追随者对科学管理理论的重大贡献二、福特制及其对科学管理的贡献三、拔佳制及其对科学管理的贡献第四节科学管理理论的评价一、科学管理理论的贡献二、科学管理理论的局限性第一节科学管理理论的产一、科学管理理论产生的条件1．美国的工业化进程对管理提出了新的要求。
19世纪末、20世纪初，美国完成了从农业国向工业国的转变，许多工厂发展成为生产多种产品的大企业，出现了巨型企业—铁路公司。
在当时，这些大企业的管理还相当落后，美国的经济发展速度和企业中劳动生产率的水平远远落后于科学技术成就和经济条件所提供的可能性。
为了继续发展生产力，就必须在管理方面有一个较大的突破。
2．经济危机的出现引发了一系列的矛盾。
从1873年到1907年，主要资本主义国家经历了5次世界性的经济危机，3次都是从美国开始爆发的，每次危机都使资本主义国家的生产急剧下降，大批企业破产，失业人数猛增，劳资矛盾激化。
为了提高抗危机的能力，大企业不断出现，逐渐形成了垄断组织，管理职能的专门化的需求变得非常迫切。
为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系。
3．大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。
随着美国经济的快速发展，来自世界各地的大批移民纷纷涌入美国，他们大多集中在沿海的工业城市，为美国的企业提供了劳动力来源。
但这些移民大多来自农村，只会干体力活，无法适应大机器生产的要求。
因此迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。
4、工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。
阿克莱特等人发明和使用了一些在当时是先进的机器，并采用科学的方法进行管理；亚当·斯密在有关工作时间和工作方法问题上已经做了初步的考察，杜平、巴比奇等人又做了进一步的探讨，巴比奇还提出了进行作业研究的“观察制造业的方法”；麦卡勒姆和普尔对企业的组织结构和职能控制进行了研究。
《西方行政学说》第四章 泰勒的科学管理理论
试题1：以下被称为“科学管理之父”的是（）。
正确答案是：泰勒试题2：泰勒最著名的代表作是（）。
正确答案是：《科学管理原理》试题3：科学管理的中心问题是（）。
正确答案是：提高劳动生产率试题4：在实行刺激性工资报酬制度时，泰勒主张通过（）的研究和分析，制定出一个定额或标准。
正确答案是：工时试题5：泰勒认为，培训工人成为“第一流的工人”，是（）的职责。
正确答案是：管理者试题6：对于那些不愿努力工作的人，泰勒建议采取下列哪些措施使之努力工作（）。
正确答案是：说服教育, 纪律约束, 刺激性付酬制度试题7：泰勒所主张的（）的制度规定，无论工人的生产量如何，都可以得到一份基本的日工资。
正确答案是：任务和奖金工资制试题8：虽然泰勒的职能工长制没有得到推广，但这种职能管理的思想却为以后（）提供了参考（）。
正确答案是：职能部门的建立, 管理的专业化试题9：泰勒主张雇主与工人两方面都必须来一次“精神革命”的原因是因为双方长期处于（）关系。
正确答案是：相互指责, 相互怀疑试题10：泰勒所主张实行的标准化原理，主要涉及哪些方面的标准化（）。
正确答案是：工具, 机器, 材料, 作业环境试题11：泰勒所提出的在组织机构的管理控制上实行例外原则的思想为后来的授权与分权化管理提供了借鉴。
（）正确答案是：“对”。
试题12：为了实现与雇主的相互信任与协作，泰勒主张工人同意按企业管理当局规定的新方法来进行培训。
（）正确答案是：“对”。
试题13：泰勒认为，通过科学研究确立一系列的标准化操作规则是工人们所必须完成的职责。
（）正确答案是“错”。
试题14：为了实现与雇主的相互信任与协作，泰勒主张工人不要再为生产中的盈余如何在工资和利润之间分配而烦恼和斗争。
（）正确答案是“对”。
试题15：在泰勒看来，计划职能与执行职能的分开可以实现企业当局与工人的合作，进而避免罢工情况的产生。
（）正确答案是“对”。
试题16：泰勒认为，对那些体力或智力上不适合于干分给工作的“非第一流的工人”，应该采取什么措施使之适应工作需要（）。
第4章泰勒的科学管理理论-副本
第4xxxx 的科学管理理论一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率在泰勒看来，人的生产率的巨大提高标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着人类在一两百年内的巨大进步。
科学管理的根本目的在于提高每一个单位劳动力的产量。
泰勒认为，工人提高劳动生产率的潜力是很大的。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行试验和研究，即进行工时和动作研究。
泰勒的方法是，选择合适而熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所花费的时间记录下来并把这些时间加起来，再加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需的总时间，据此定出一个工人的“合理的日工作量”，这就是工作定额原理。
二、提高劳动生产率关键在于为工作挑选“第一流的工人” 泰勒认为，能够工作而不想工作的人不能成为“第一流的工人”。
人具有不同的天赋和才能，只要工作对他合适，都能成为第一流的工人。
问题的关键在于要努力使得每一种类型的工人都找到能够使其成为第一流工人的工作。
泰勒认为，“非第一流的工人”，只是指那些虽然工作合适却不愿努力工作的人，或那些体力或智力不适合于分配给他们的工作的人。
对于前者，应该采取说服教育和纪律约束等措施，并配合刺激性付酬制度，使之努力工作。
而对那些体力或智力上不适合于干所分配的工作的人，应加以培训，使之适应工作需要，或把他们重新安排到另一些适合于他们的工作岗位上去。
培训工人成为“第一流的工人”，是领导（管理者）方面的职责。
至于工作定额的制定，泰勒是以第一流的工人“能在不损害其健康的情况下维持很长年限的速度，能使他更愉快而健壮”为标准的。
xx 认为，健全的人事管理的基本原则是：使工人的能力同工作相符合。
企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。
因此，泰勒所谓的第一流的工人是适合于其工作而又愿意努力工作的人，并不像有些人理解的那样是一些体力超过常人的“超人”。
三、实行标准化原理标准化原理，即要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
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◇制定科学的工作规范和标准（动作与 时间研究）；
◇能力与工作相适应（挑选一流工人）； ◇进行标准操作培训； ◇提供标准的工作条件； ◇实行有差别的计件工资制。
“大棒加胡萝卜” “经济人”假设
胡萝卜+大棒
（2）组织管理——职能化组织理论
一是管理职能与执行、作业职能分离； 二是管理职能再分割，实行职能制。
三、韦伯的行政组织理论
韦伯（Max Weber ,1864－1920 ）生平 ■德国人 ■学者 ■代表作《社会和经济组织的理论》
韦伯的理想行政组织的特点
1、明确的分工 2、职权等级 3、正式选拔 4、正式的规则、制度 5、非人格性 6、职业化的管理人员
四、其他管理思想
福特制
亨利·福特（Ford.Henry， 1863—1947）是美国著名的汽车 制造者，被大众普遍认为是大规 模生产的第一位倡导者。福特制 是指由福特首创的一套生产和管 理制度。
使用。生产率大为提高。
3．把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众
为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。
二、法约尔的一般管理理论
1．法约尔（Henry Fayol ，1841－1925 ）生平
■法国人，曾就读于矿业学院。
■职务升迁：矿井矿长－－批矿井的经理－－总 经理。
■代表作《工业管理与一般管理》（ 1916 ）。
2、法约尔一般管理理论的主要内容 ■管理五职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 ■14条管理原则。
要转变哪些观念？
◇要把注意力从盈余分配转向
增加盈余的数量上来。
经济大饼
原理
◇工人和厂方都要改变态度，树立责任感和履行应
尽的义务，在工作中要互相协作，共同努力。
（2）管理的中心问题是提高工 作效率。
（3）谋求最高工作效率必须用
科学的管理方法取代传统的经验
型管理方法。
1天合理的 定额是多
少？
B.两大管理制度——泰罗制
泰罗的追随者之一——亨利·甘特
亨利·甘特(Henly·Gantt，1861--1919)，美国管理 学家、机械工程师，是泰罗在米德维尔钢铁公司和 伯利恒钢铁公司的亲密合作者。他发展了泰罗某些 最初的思想。如他提出了“计件奖励工资制”，除 了按日支付有保证的工资外，超额部分给予奖励， 这样完不成定额的可以得到原定的日工资。引入了 一种对领班的奖金制度，只要领班手下所有的工人 都完成了定额；不仅工人而且领班本人都可得到一 份额外的奖金。除此之外，甘特的最大贡献是创造 了“甘特图”，在纵坐标轴上表示出所计划的工作， 在横坐标轴上表示时间，可方便地用于工期安排和 控制，为以后的“关键路线法”打下了基础。
管理的14条原则
⑴分工 ⑵权力与职责 ⑶纪律
⑷统一指挥
⑸统一领导
⑹个人利益服从整体利益
⑺合理的报酬 ⑻适当集权与分权
⑼跳板原则
⑽秩序
⑾公平
⑿保持人员稳定
⒀首创精神
⒁人员团结
法约尔认为管理人员的能力和品质：
1、身体健康、精力充沛 2、各种人员在管理的等级中所处的地位
不同，其必须具备的能力相对重要性也 不同 3、强调了对于管理知识的教育问题 4、管理人员需要懂得不仅是管理原则和 如何计划、组织等，还必须对他管理的 企业活动所有所了解。
1.15美元/人·天 1.88美元/人·天
■标准化原理 21磅
■差别计件工资制
如：定额20件/天，工资0.1＄/件
高工资率（125%）支付：20×125%×0.1=2.5＄
低工资率（80%）支付：19×80%×0.1=1.52＄
（3）评价泰罗的科学管理理论 ■泰罗科学管理的贡献： 提倡科学研究；形成了一整套 的科学管理制度。 ■泰罗科学管理的弊端： 把工人看成单纯的“经济人”； 忽视了人的主观能动性。
科学管理理论
马作宽
一、泰罗的科学管理理论
1、泰罗简介
1856年 出生于美国费城；
19岁 22岁
学徒；
[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor）
技工——工长——总技师；
28岁 总工程师。
1890年 顾问；从事管理的研究；
1901年后 主要从事写作、讲演，宣传他的
职能制：
厂长
材料科 技术科 设备科 生产科
车
间
3、泰罗科学管理理论的精髓 ■劳动定额制； ■标准化制； ■差别计件工资制； ■职能制。
■工作定额原理
对荷兰移民，强壮的施米特做的实验，用金钱刺激。
时间与动作研究，去掉多余的动作。
12.5T/人·天 47.5T/人·天
7.5美分/T
3.3美分/T
福特制及其对科学管理的贡献
Байду номын сангаас
1．制造方式标准化。实行另部件标准化和作业标准化，大大提高了制造的精密性，
另部件的互换性，提高了汽车的性能和质量，延长了汽车的寿命。
2．流水式装配线。为缩短生产作业途中搬运材料和部件的时间，福特公司发明了用
自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配线，并于1913年在海兰特·派克工厂建成
泰罗的追随者——吉尔布雷斯夫妇
弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯(Frankand Lilian.Gilbreth)，泰罗 最杰出的追随者。曾是位建筑承包商，于1912年聆听了泰罗 的演讲后，与他的心理学家夫人一起致力于研究科学管理。 他们做的最著名的实验是关于省略砌砖动作的研究。通过研 究，把砌外墙砖的动作从18个减少到4个，砌内墙砖的动作 从18个减少到2个，并开发出一种新的堆放砖的方法。吉尔 布雷斯夫妇首先使用摄影的方法来记录和分析工人的动作， 寻找出合理的最佳动作，纠正工人在操作中的多余动作，来 提高工作效率。他们设计出一套称之为基本动作元素的体系 来标识手的I7种基本动作，研究起来更精确。弗兰克·吉尔布 雷斯毕生致力于动作研究，用减少劳动中不必要的动作来提 高效率，所以他被后人誉为“动作研究之父”。
科学管理思想
1911年 出版《科学管理原理》。
■职务：工人－车间管理员－技师－工长 －总技师－钢铁公司总工程师。
■1911年出版代表作《科学管理原理》。 ■尊为“科学管理之父”。
2、泰罗科学管理理论的主要内容
•三个基本的观点 •两大管理制度
A. 三个基本观点：
（1）要求劳资双方实行重大“精神变革”。