如何做一名好主管
如何做一名优秀的主管
绩效管理系统
确立目标 在职辅导 年终评估 发展计划
绩效评估
绩效评估是现代企业广泛运用的一种开发 人力潜能为中心的科学管理模式：首先他采用 科学的方法队员公所规定的职责履行程度、工 作目标完成情况进行公正的评定；其次将评定 结果与分配、晋级、人力选拔直接挂钩；再次 通过考绩指导企业培训计划和下一步人力资源 开发计划。绩效评估是具有广泛激励、导向作 用的人力资源开发和管理的一项系统工程。
主动了解外部用户、内部用户的需求，并尽力使之满意。 作为内部用户主动能够向你的服务者反馈你的需求和期望。 建立畅通的内外工作网络。
高工作质量和效率：
团队成员之间有效沟通，分享经验。
团队成员能有效合作，相互理解，不断提出新的标准，不断改进现有 工作流程。
主动寻找问题，并能有效解决问题。 成员之间相互补充，优势互补
案例分析
第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二， 1、2象限为重要；3、4象限为不重要。
第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、 4为急迫的；2、3为不急迫的。
重要
重要，不急
重要，紧急
紧急
不重要，不急
不重要，急
急迫
不急迫
I
重
➢ 紧急状况
II ➢ 准备工作计划
迫切的问题
➢ 预防措施
要
限期完成的会议或工作 ➢ 价值观的澄清
定义：主管是一个中间管理层,他是连接上层管 理和下层管理之间的一个纽带,在工作当中,准确 的理会上级领导的意图,理解企业的发展方向.要 注意情报的收集和上报,同时又要下达公司的目 标和计划。
公司：从优秀员工选拔的基础管理者，负责3－ 5人团队，完成公司目标。
如何做好主管工作
如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。
本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。
一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。
领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。
同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。
建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。
二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。
主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。
在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。
另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。
三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。
主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。
主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。
同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。
四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。
主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。
另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。
五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。
主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。
另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。
同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。
总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。
怎样做一个好主管
怎样做一个好主管性质内涵1．是劳心者，运用自身的智慧发掘潜在问题，进入深入分析、提出解决问题对策的人。
2．不是做官，而是引导他人把事情做好。
3．是既管又理的人，主管不只是讲求管教，还讲求合理、合法及合情，以身教的方块管理员工。
4．是负责单位业绩成败的人。
5．是调和各方关系的人，尽力而为，争取老板的支持与信任，领导部属完成任务。
工作内涵1．主管的工作进度异常紧凑，既要负责工作单位的内外联糸、又要处理例证的业务与某些实发性事件，加上业务的规划、执行权力与考核都有要主管来构思与推动。
2．工作简短、片段和多变。
尽量缩短活动，推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行。
3．都是行动导向者，非以事实本质为最高不可。
4．是成事与做事兼顾的，要多办事及办好事。
最大的危险是蜻蜓点水，不能深入。
5．主管是从事事管事、人管人的工作，同时也要收集各个方面信息，再做卓越判断。
管理功能---------规划、组织、用人、指挥、控制规划----1．评估外界环境形势的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。
2．了解自己的的强项与弱点，在哪里界定自己的生存空间与发展方向，以挥所长。
3．建立负责部门的整体目标与长期发展计划，以作标准。
4．依据整体目标在制定部门的政策方针与策略，让人力、物力时间等资源得到最充分与最有效的利用。
组织----组织设计、发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和。
1．通过沟通协调、忍让、共识及合作让各种心态不一样人引向统一的目标。
2．充分了解每个属部，发挥他们的长处。
3．通过理念的灌输，会议、目标、和各种制度设计、促使大家彼此相互配合，同心协力、抛弃本位主义。
用人----1．人才靠培养，挖角不能建立共识。
2．明白人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的。
3．培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面。
4．要用最适合的人，而非最好的人。
5．利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒。
指挥----部属是主管的镜子1．身教重于言教，待人首重诚心。
如何做一名优秀主管
如何做一名优秀主管作为一名主管，领导团队是你的职责之一。
一个好的主管不仅需要有扎实的专业技能和管理经验，更需要有良好的人际沟通能力、领导能力和应变能力。
以下是一些助你成为一名优秀主管的建议：1. 建立团队文化建立一个良好的团队文化可以增强团队凝聚力，促进合作，达到更好的工作效率。
主管需要考虑并制定出明确的目标和价值观，让团队成员知道他们的职责和目标。
此外，建立一个开放和透明的沟通氛围也是关键。
2. 保持清晰的沟通作为主管，清晰的沟通非常重要，这包括领导层之间的沟通，与下属的交流，以及对团队的明确指示。
你需要时刻保持开放和透明的态度，建立起与团队成员的有效沟通渠道，使得每个人都明确目标和任务的优先级和进度，尤其是在协作、有冲突的情况下，有效地沟通就更显得锦上添花。
3. 激励团队提高效率并维持团队士气需要让团队成员感到他们是重要的一部分。
主管需要鼓励个人实现目标的激励方式和薪酬体系。
支持和补充工作的培训、加强与其他部门、同事间的交流合作等都可以激发团队成员的积极性和创造力。
4. 评估和反馈作为主管，监督团队完成目标和任务的进展很重要，这需要不断评估进展，及时提供反馈并帮助团队做出改进。
反馈可以是一些简单的鼓励、肯定和支持，也可以是关于如何改进进度的指导。
主管需要在每个成员的工作中寻找并明确他们的优势和普遍存在的困难，然后给出发展他们个人能力的有效帮助和指导。
5. 学习和持续改进如同所有的领导者一样，主管需要不断反思和评估自己的工作、身体力行，这是成为一名优秀主管的关键。
对个人、团队和业务的发展，以及对行业内和外的发展趋势的学习和思考都可以帮助主管做出更好、更明智的决策。
最后，成为一名优秀的主管需要注重细节和管理细节，拥有清晰的目标和有效的执行力，同时也需要具备真正的领导力和团队建设能力。
合理安排和管理资源，鼓励员工自我发展并注重团队合作的品质，会成为你事业的明显提升。
怎样做一名出色的主管
怎样做一名出色的主管如何成为一名出色的主管导语：主管是一个团队中至关重要的角色，他们负责管理团队成员，协调工作，并确保团队能够达到预期目标。
然而，成为一名出色的主管并非易事。
本文将介绍一些关键的技巧和策略，帮助您成为一名出色的主管。
一、建立良好的沟通良好的沟通是一名出色主管的关键要素。
主管需要能够与团队成员进行有效的沟通，以确保工作任务能够明确地传达并理解。
同时，主管还应倾听团队成员的反馈和意见，为他们提供支持和指导。
建立良好的沟通渠道可以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、培养领导力作为一名主管，培养领导力是不可或缺的。
领导力包括激励团队成员、提供指导和方向、以及解决问题等。
出色的主管应能够通过激励和激发团队成员的潜力来实现团队目标。
此外，主管还应能够处理团队中的冲突和问题，以确保团队能够顺利地运作。
三、树立榜样作为一名主管，您应该树立榜样。
您的行为和态度将成为团队成员的榜样，并影响团队的工作氛围和文化。
出色的主管应该具备积极主动的工作态度、高效的工作方法和良好的人际关系。
通过树立榜样，您可以鼓励团队成员充分发挥他们的潜力，并推动团队的整体发展。
四、持续学习和进步成为一名出色的主管需要不断学习和进步。
您应该保持对行业趋势和新技术的关注，并不断提升自己的知识和技能。
此外，通过参加培训课程、读书和与其他专业人士交流，您可以学习到管理和领导团队的最佳实践，并将其应用到实践中。
五、倾听和支持团队成员作为一名出色的主管，您应该倾听和支持团队成员。
团队成员是团队成功的关键，您需要倾听他们的需求和意见，并提供适当的支持和帮助。
通过与团队成员建立良好的关系和信任，您可以激发他们的积极性和工作动力，并共同实现团队目标。
六、灵活适应变化在不断变化的商业环境中，主管需要具备灵活适应变化的能力。
您应该积极响应外部环境的变化，并适时调整团队的工作计划和目标。
同时，您还应鼓励团队成员积极面对变化，并提供支持和帮助，以确保团队能够适应变化并取得成功。
如何做好一名主管
主管：对部门经理负责,面向广大员工,在部门起着承上启下的作用,为部门的良性运营提供最有效管理的人员.
一、作好管理工作，注意以理、以技、以德、以行服人
以理：对事不对人，讲明道理
以技：专业技能过硬，让大家心服口服
以德：公平公正，不搞私人关系，品德高尚
以行：率先垂范，员工有困难或工作压力大时能及时给予帮助
二、勤奋敬业
不怕苦，不怕累，敢于挑战困难
乐于奉献，能吃亏，做一个平常普通之人
做到四心：对企业忠心，对工作尽心，对员工爱心，对同事诚心
三、扎实做事
●在岗在位，尽职尽责是起码要求
●把每一件平凡小事当做事业来做
●持之以恒
四、做本专业的行家里手
要比下属懂得多一点，履行好督导职责
要具备精雕细琢，钻研业务的专业精神
善学好悟，不断创新，以成为本专业最优秀为目标
在岗位上边干边学边提高
不要按部就班，停滞不前，要主动地工作
五、努力提高自己的四种能力
⏹专业技术性能力
⏹人际性能力
⏹概念性能力
⏹诊断性能力
怎样做好经理的助手
◆能主动汇报你的工作进度
◆让领导放心，对领导的询问能清楚地回答
◆善于领会领导意图，不清楚就要问明白，切忌不懂装懂
◆不犯同类似错误，能正确接受批评，总结和吸取教训
◆能主动地帮助他人
◆愿意接受更多的工作任务
◆对自己的工作，不断提出改进计划及合理化建议
◆工作效率高，工作质量好
◆处处顾全酒店及部门利益，荣誉感强，让领导省心
◆服从和尊重领导。
如何做一名出色的主管
如何做一名出色的主管作为一名主管，需要具备一定的管理能力和领导才能，以确保工作团队高效运转，达到组织目标。
本文将介绍如何成为一名出色的主管，从沟通能力、团队管理、决策能力以及领导力等方面进行论述。
一、良好的沟通能力作为主管，良好的沟通能力是至关重要的。
与团队成员保持良好的沟通关系，理解他们的需求和困难，能够帮助我们更好地指导和支持员工。
通过有效的沟通，可以确保工作目标清晰，避免误解和冲突。
主管应该开放倾听员工的意见和建议，并及时与他们分享重要信息，以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、优秀的团队管理能力主管的团队管理能力直接关系到组织的协调与执行效率。
要做好团队管理，主管需要具备任务分配、目标设定、协调沟通、绩效考核等方面的技巧。
主管应充分了解每个团队成员的能力和特长，合理安排工作任务，激发员工的积极性和创造力。
此外，主管还需要与团队成员保持紧密合作，建立良好的团队文化，以提高团队的凝聚力和合作精神。
三、明确的决策能力作为主管，需要面对各种各样的决策，应具备明确的决策能力。
主管需要分析问题，权衡利弊，做出准确、公正的决策。
在制定决策时，应考虑到组织的长远利益和团队成员的意见，兼顾各方利益，以达到最佳决策结果。
同时，主管还需具备快速应变的能力，及时调整决策，以适应变化的环境。
四、强大的领导力主管需要具备强大的领导力，能够激励和影响团队成员，推动团队不断进步。
领导力包括目标设定、激励鼓励、团队建设等方面的能力。
主管需要明确并传达组织的目标与价值观，激发员工的自我激励和创新思维。
此外，主管还应积极培养团队成员的能力，提供必要的培训和发展机会，以促进员工的个人成长和团队的整体实力。
五、持续学习与改进作为一名出色的主管，需要保持持续学习和改进的态度。
不断学习新的管理理论和方法，不断提升自己的专业能力，以应对不断变化的工作环境和挑战。
主管还应积极参与培训和交流活动，与同行分享经验和心得，相互学习，不断提高自身的综合素质和管理水平。
教你如何做一名出色的主管
教你如何做一名出色的主管如何成为一名出色的主管作为一名主管，不仅需要具备专业知识和技能，更需要拥有卓越的领导才能和管理能力。
以下是一些关于如何成为一名出色的主管的建议。
第一，培养自身的专业素养。
作为一名主管，首先要有深厚的专业知识和技能。
要不断学习和进修，了解行业动态和最新的管理理论以及技巧，这样才能更好地应对挑战和问题。
同时，多向同行请教和学习，不断提升自己的专业素质。
第二，提高沟通能力。
沟通是一项至关重要的技能，尤其对于一名主管来说。
主管需要与下属、同事和上级保持良好的沟通，以确保信息的传递和任务的执行。
要善于倾听他人的意见和建议，并及时回应和解决问题。
此外，要学会清晰地表达自己的想法和要求，避免产生误解和冲突。
第三，建立团队合作精神。
作为一名主管，你需要领导并激励团队成员，以达到共同的目标。
要注重团队的协作和合作，鼓励成员之间的互助与支持。
重要的是要树立一个良好的团队文化，建立积极的工作环境，让员工感到自己的工作受到认可和重视。
同时，要善于与团队成员沟通，并及时解决冲突和问题，确保团队的顺利运作。
第四，掌握有效的决策能力。
一个出色的主管必须能够做出明智的决策，在复杂的情况下抓住关键的问题，并作出正确的判断。
要善于收集和分析各种信息和数据，了解各种选择的优缺点，然后做出明智的决策。
此外，要勇于承担决策的结果，并及时进行调整和改进。
第五，激励和培养员工。
一个出色的主管应该能够激励员工，引导他们发挥出自己的潜力。
要注重员工的培训和发展，帮助他们提升专业技能和职业素养。
同时，要给予员工足够的认可和奖励，让他们感到自己的工作得到了重视和肯定。
此外，要给予员工适当的反馈和指导，帮助他们改进和进步。
最后，一个出色的主管应该具备良好的时间管理和压力处理能力。
主管要面对各种各样的挑战和任务，必须善于管理时间，并处理好各种紧急和重要的事务。
同时，要学会应对压力，保持冷静和理智，不被情绪和压力影响工作。
总的来说，成为一名出色的主管需要不断学习和提升自己的综合素质。
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新人的困惑
准客户储备量 较小
人均产能较低
月人均新单 数量少
量小
数少
产低
不足
从业信心不足
原因只有一个：可怕的低活动量
有这样一名新人…
姓名：** 机构：**** 基本情况： 2014年6月9日入司，当月转正。
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➢ 你是团队的主心骨，一举一动都直接影响着主 管在属员心中的地位。
➢ 你是团队的灵魂，一举一动都会让属员进行学 习模仿。
什么样的主管会带出什么样的属员。 你的言行举止很重要!
人们之所以愿意追随你，是因为你带给了他 们希望!
敢于承担责任，勇于担当重任!
（二）大度
——就是包容和舍得，是一个管理者所需具备的胸 怀和胸襟。
❖ 包容就是面对各种不同类型的人时，能给他一个成长的过
程，并助他扬长避短，充分发挥潜能，达成个人目标和团队 目标。
❖ 舍得就是在团队经营过程中，勇于付出、善于投入，进行
团队的自主经营，最终实现成人达己的目标。
业务主管的核心职责
销售
增员
辅导
管理
好主管要带头销售
为
1. 直接、快速的收入来源
什
2. 率先垂范，榜样文化
么 要
3. 提升辅导能力的必要途径
销
4. 建立威信、树立权威的有效保障
售
5. 打造绩优文化
好主管要带头销售
主顾开拓
精通产品
精销售
技能娴熟
经营客户
一只绵羊永远不能领导一群狮子！ 主任作为团队干部，必须从自身做起，率先绩优！
你的胸怀有多大，你的队伍就会有多大！
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（三）积极
——是一种心态，即对事物的看法保持良
好的态度。
阳光心态 主观能动
持续学习 目标执着
积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光， 也会给你身边的人带来阳光！
（四）关爱
明辨是非 坚持原则 坦诚相待 开诚布公
正直是一笔值得终身珍惜的财富！
1
属员心目中的好主管
2
主管的角色定位
3
好主管应该怎么做
成为主管之后，
我们每天的工作与做营销员时有什么不同？
营销员与主管的异同点
❖制定计划 ❖主顾开拓 ❖销售保单 ❖售后服务
相同点
不同点
❖有效增员 ❖训练辅导 ❖会议经营 ❖追踪激励 ❖团队建设
从经营客户到经营团队，从自我管理到员工管理。
主管的角色定位
主管 多重角色
单一角色
主管的角色定位
营销员
增员人
业务主管
经营者
训练师
1
属员心目中的好主管
2
主管的角色定位
3
好主管应该怎么做
《基本法》中规定的业务主管的职责
1.履行行销系列营销员工作职责； 2.组织早夕会，开展差勤和活动管理等日常工作； 3.负责所辖营销员的辅导、陪同作业、教育训练等工作； 4.制定并组织执行业务规划； 5.策划组织所辖营销员的激励活动； 6.完成公司搅拌的相关事项。
每天做一次有效拜访。
1、目标要可 以量化； 2、有时间限 制； 3、注重结果 可以完成的。
好主管要会做目标管理
例如：针对一个发展意愿的行销主任
在本季度内完成个人FYC3000，直接增员3人，
有时间期限的
能够量化的
该行销主任和所增人员FYC达到9000，晋升为业务主任。
注重结果的
可以完成的
具体的
好主管要会做活动量管理
主管心得：
1、卡单是主管对新人活动量管理的抓手； 2、卡单是新人“走出去”的工具；
3、卡单是新人留存的方舟； 4、卡单是新人成长的法宝。
好主管要会做活动量管理
新人入司后最需要解决的问题是什么？
1.尽早开第一单 2.快速积累客户 3.提升展业技能 4.保证收入
有的放矢
解决问题的有效办法——
总结：主管在团队中的重要性
业务情况： 在主管的辅导与督促下，2014年7、 8、9月累计销售卡单 近百张，保费12000元，佣金收入3000元。卡单为她成功积累了上百名 个险准客户。截止到2014年底已成签约个险业务14笔，保费约15万元 ，佣金等收入3万多元。
在主管的要求下，**以全家福卡为销售工具，每天坚持3-5 访，让她的客户积累量迅速提升，增强了从业信心，提升 了个人展业技能，同时为个人赚取了可观的收入。
好主管要带头销售
✓ 基本法考核月度第一天：每月27日！ ✓ 主管月度第一单：每月1日前率先开单 ✓ 主管本人每月保持较为稳定的、较高的业
绩
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好主管要带头增员
为
1. 长期、稳定的收入来源
什
2. 自我发展、个人价值的提升
1
属员心目中的好主管
2
主管的角色定位
3
好主管应该怎么做
研讨：
方式: 各组内部研讨及发表 时间: 5分钟
好主管画像
尽责
大度
正直 关爱
积极
（一）尽责
——就是指做好分内应作的事，承担应当 承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当 做好的工作。❖ 对自己——率先垂范、严于律己
❖ 对客户——诚信营销、优质服务 ❖ 对组员——持续培养、提高收入 ❖ 对团队——达成绩效、赢得荣誉
好主管要会辅导
为 什
1. 提升技能，提高队伍留存
么
2. 扩大增员利益，提升增员积极性
要
3. 培养绩优、孕育准主管的摇篮
辅
导
好主管要会辅导
市场规划
陪同拜访
专辅导
实战演练
追踪督导
一支球队的胜利取决于教练的指挥和训练， 一个团队的胜利取决于团队长对属员的辅导和训练！
好主管要会辅导
当前，大多数处于启蒙期，各层级主管应 高度重视新人的辅导工作。相当一段时期内， 新人辅导是主管工作的重中之重！
——科林·鲍威尔
会议管理
差勤管理
懂管理
目标管理
活动量管理
管理是团队高效运作的动力！
好主管要率先参加会议
➢业绩来自客户经营，客户经营来自活动量； ➢早会是吸铁石和加油站， ➢产说会是拉动拜访量的关键； ➢启动会是确立目标激励士气的磁场。 ➢……
好主管要会做目标管理
个人月FYC5000元——2.5万美好 生活（10年交）——成功邀约3位 客户参会（每周一场星派会）—— 提交9个有效告知书（按照1:3的成 功概率）——拜访27个客户（按照 1:3的成功概率）——
么
要
3. 树立威信的需要，做大组织的保障
增 员
4. 建立团队良好氛围的前提条件
好主管要带头增员
增员选择
渠道开拓
会增员
职涯规划
懂基本法
持续地增员是永续经营的基础！
好主管要带头增员
✓ 基本法的最大利益来自直接增员 和直接育成。
✓ 团队发展的生命线。
•直接增员收入增加 •组织管理收入提高
•组织架构稳定 •职级晋升
——是指以人为本、关心他人，是在制度的基 础上实施的一种人性化管理，核心是透过人心工程 来推动团队的制度建设和经营管理。
❖ 先处理心情、再处理事情。 ❖ 善于换位思考，设身处地为他人着想。 ❖ 关注人与关注保费同等重要。
带队伍就是带人心！
（五）正直
——是指公平、公正、公开。对人一视同仁，做 事情坚持原则！
新人辅导要阶段性目标明确，讲究方法、 重点、量化工作。
好主管要懂管理
为 什
1. 提升组员归属感，提高团队凝聚力
么
2. 激励组员、提升士气
要
3. 落实工作、提高绩效
管 理
4. 提升自我综合能力
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好主管要懂管理