浅谈高校图书馆人力资源的人性化管理
浅谈高校图书馆的人力资源管理
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浅 谈 高校 图书馆 的 人 力资 源 管 理
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［． Ｊ 湖州 师 范学 院 学 报 ，０ ３３． 】 ２０ （） 有 人 才 不 能 合 理 的 利 用 ， 不仅 是 对 人 才 图书 馆 操 作 知 识 。 行 轮 岗制 度 有 利 于 馆 这 实 ３ 高 资 源 的 极 大 浪 费 ， 会 产 生 工 作 效 率 低 员 了解 图 书 馆 的 全 貌 ， 利 干 培 养 创 新 人 【】杨 敏 ． 校 图 书馆 人 力资 源 管理 之 管 见 还 有 ［． Ｊ 内蒙 古 师范 大 学 学报 ， ０ ５ １ ） 】 ２ ０ （ １． 增 下 、 业 人 才 外 流 、 书 事 业 停 滞 不 前 等 才 ， 强 图书 馆 的 竞 争 力 。 专 图 【】王 育菁 ． 于 马斯 洛 需 要 层次 论 的 图书 ４ 基 系列后果 。 ２ ３改革 人事 管理 制度 ， ． 科学 用人
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建高校图书管理的人性化服务模式是在满足读者需求的基础上，通过提高服务质量，满足读者不同的阅读需求，提高读者阅读满意度，增强读者对图书馆的信任和依赖，保持和扩大学校图书馆的读者群体，从而提高读者利用率和图书馆的社会效益。
1.1 倡导以读者为中心的服务模式图书馆是一个文化传承和知识普及的场所，其服务目标是通过全方位的服务模式满足读者不同的阅读需求。
在开展服务活动时，图书馆应该以读者为中心，坚持“服务从读者出发”的理念，树立以读者为关注重点的服务目标，并将服务质量作为关键指标，不断提高服务质量，提高服务水平。
1.2 多元化的服务内容除了提供传统的阅读服务外，图书馆还应根据读者需求，提供多元化的服务内容。
例如，开展自助服务、信息咨询和读者培训等服务活动，建立互动平台、增强读者交流，不断开拓新型的服务方式，满足不同读者的需求。
1.3 科普教育和阅读推广为了使读者更加深入地了解图书馆的服务内容，图书馆还应该开展相关的科普教育和阅读推广活动。
例如，可以开展读后感体验、消费者教育、阅读推广等活动，提高读者的阅读兴趣，培养阅读习惯，增强阅读满意度。
2.1 完善读者服务体系为了构建高校图书管理人性化服务模式，图书馆应该完善其服务体系。
首先，要完善图书馆的资源和设施，为读者提供更加舒适和便捷的阅读环境；其次，图书馆应该健全多元化的阅读服务体系，实现全方位服务，提高读者利用率。
2.3 数据分析提高服务水平图书馆可以通过数据分析手段，了解读者的阅读需求，及时开展相关服务活动，提高服务水平。
例如，可以对借阅情况进行分析，了解读者对不同书籍的需求和偏好，增加读者对馆藏的满意度和信任度，提高学校图书馆的社会效益。
2.4 开展交流和反馈机制最后，图书馆应该建立读者交流和反馈机制，为读者提供透明、公正和互动的交流方式。
例如，可以设置客户服务中心，如电话、邮件、微信等方式提供咨询，反馈读者提出的问题和建议，及时解决问题、改进服务，提高服务质量。
高校图书馆人性化管理与服务思考
高校图书馆人性化管理与服务思考【摘要】高校图书馆作为学术资源的重要载体，在人性化管理与服务方面具有重要意义。
本文首先解析了高校图书馆人性化管理的概念，指出现阶段存在的问题并提出了提升服务水平的方法。
其中包括加强读者教育，促进图书馆与读者的互动，以及利用技术手段提升服务体验。
随着社会的发展，高校图书馆将朝着更加智能化、个性化的方向发展。
未来高校图书馆的发展趋势应注重服务质量和读者需求，提升数字化水平。
建议高校图书馆加强与学生的互动，推动服务品质的不断提升。
通过这些措施，高校图书馆将更好地满足不同读者的需求，为学术研究和学习提供更好的支持与服务。
【关键词】高校图书馆、人性化管理、服务、读者教育、互动、技术手段、服务体验、发展趋势、建议、展望1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是高等学校的重要组成部分，承担着为师生提供学习资源、服务和场所的重要职责。
随着社会的不断进步和人们对高等教育的需求不断提升，高校图书馆也逐渐成为学校文化建设的重要载体。
在这样的背景下，高校图书馆人性化管理与服务显得尤为重要。
高校图书馆人性化管理是指在满足读者需求的基础上，通过提供个性化、贴心化的服务，让读者感受到温馨、舒适的氛围，从而促进读者的学习和成长。
目前一些高校图书馆存在着服务不够贴心、管理不够人性化的问题，导致了一些读者对图书馆的使用体验并不满意。
本文将从高校图书馆人性化管理的概念解析入手，分析现阶段高校图书馆存在的问题，并提出提升高校图书馆人性化服务的方法。
将探讨如何加强读者教育，促进图书馆与读者互动，以及利用技术手段提升图书馆服务体验。
通过对这些问题的分析和探讨，希望能够为未来高校图书馆的改进提供一些启示和借鉴。
1.2 研究目的本文旨在探讨高校图书馆人性化管理与服务的重要性及可行性，通过对人性化管理概念的解析和对现阶段高校图书馆存在问题的分析，以及提出提升高校图书馆人性化服务的方法，旨在加强读者教育，促进图书馆与读者互动，并利用技术手段提升图书馆服务体验。
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建高校图书管理是大学图书馆管理的重要组成部分，是为广大师生提供学习、研究和阅读的重要场所。
随着社会的发展和教育的变革，高校图书管理也面临着新的挑战和机遇。
在这样的背景下，高校图书管理人性化服务模式的构建成为了一个亟待解决的问题。
本文将从高校图书管理的现状出发，结合人性化服务模式的理念，对高校图书管理人性化服务模式的构建进行浅析，以期为高校图书管理的改进提供一些借鉴和启示。
一、高校图书管理现状目前，我国的高校图书管理面临着一些突出的问题。
图书馆的藏书量和种类有限，很难满足师生们的需求。
尤其是一些热门的书籍和参考资料，常常被借走没有及时归还，导致其他师生们的需求无法得到及时满足。
图书馆的开放时间较短，无法满足师生们的学习和阅读需求。
一些师生反映，在利用图书馆资源时，遇到了服务人员的不友好、不耐烦的情况，令他们感到不舒服。
高校图书管理存在的问题主要有资源有限、时间不足、服务不周等方面。
二、人性化服务模式的理念人性化服务是指通过对服务对象的需求进行深入了解，对服务环境进行合理设计，对服务流程进行合理规划，对服务态度进行有效引导，以提高服务品质和服务效率，更好地满足服务对象个性化、多样化需求的服务模式。
人性化服务模式的构建围绕提高服务品质、提高服务效率展开，注重服务对象的个性化、多样化需求，以解决服务对象在服务过程中的情感困扰、心智困扰和生活困扰。
人性化服务模式是顺应当今社会发展要求和服务对象需求的产物，是服务行业不断发展和完善的重要标志。
1. 加大资源投入，提高服务品质要构建人性化服务模式，首先要解决资源有限的问题。
高校图书管理部门应该加大对图书馆的资源投入，扩大藏书量和种类，不仅要满足基本的教学和科研需求，还要充分考虑到师生的阅读兴趣和需求。
可以通过与出版社合作、购买电子图书等方式来丰富图书馆的资源，提高服务品质。
2. 延长开放时间，满足服务对象需求为了解决时间不足的问题，可以适当延长图书馆的开放时间，提高服务效率。
高校图书馆人力资源管理之人本管理
高校图书馆人力资源管理之人本管理引言高校图书馆作为教学科研机构的重要支撑，其发展离不开人力资源的有效管理。
人力资源管理早已超越了简单的人员招聘和配置，而是更加注重培养和发展人才，以推动图书馆的可持续发展。
本文将讨论高校图书馆中的人力资源管理，重点探讨人本管理的重要性以及相关的实施策略。
人本管理的定义人本管理是一种以人为本的管理理念，强调尊重和关爱员工，注重员工的自我实现和个人发展。
在高校图书馆中，人本管理重在关注员工的福祉、满足和成长，以激发员工的潜力，增强其工作动力和创造力。
人本管理不仅仅是为了个人的满足，更是为了整个图书馆的可持续发展。
人本管理的重要性1.提高员工满意度：人本管理关注员工的需求和感受，提供良好的工作环境和公平的待遇，从而增强员工的满意度，减少员工流动和离职率。
2.激发员工潜力：通过人本管理，激发员工的工作潜力和创造力，进一步提升图书馆的服务质量和效率。
3.增强员工忠诚度：人本管理关注员工的个人成长和发展，让员工感受到图书馆对其的重视和关心，从而增强员工对图书馆的忠诚度。
4.提升整体素质和能力：人本管理通过员工培训和发展计划，提升员工的专业素质和能力，为图书馆提供更好的服务。
实施人本管理的策略1.设定明确的目标：确立人本管理的目标，包括员工福利、员工发展、员工满意度等方面的指标，以引导人本管理的实施。
2.建立开放的沟通机制：建立积极、开放的沟通机制，使员工能够充分表达个人需求和意见，图书馆中的管理者也需要倾听和回应员工的声音。
3.提供多样化的培训和发展机会：针对员工的需求，提供个性化的培训和发展计划，包括技术培训、管理能力培养等，以帮助员工在工作中不断成长和进步。
4.建立公平的激励机制：建立公平的绩效评估和激励机制，激励员工充分发挥个人能力，同时避免不公平的待遇和利益分配。
5.关注员工的工作生活平衡：关注员工的工作生活平衡，提供弹性工作时间和假期安排等措施，以减轻员工的工作压力，提高工作效率。
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建1. 引言1.1 研究背景在当前高等教育快速发展的背景下，高校图书管理作为学校内部信息资源管理和知识传播的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。
随着图书馆藏书量的增加和读者需求的多样化，高校图书管理面临着诸多挑战和问题。
传统的图书管理模式已经难以满足广大师生的个性化需求，为了更好地适应时代发展的要求，构建人性化服务模式成为图书管理工作的重要课题。
在信息时代，用户体验和服务质量已成为高校图书管理的重要指标，如何提升服务水平、满足用户需求，成为图书馆事业发展的关键。
研究高校图书管理人性化服务模式的构建具有重要的理论和实践意义。
通过深入分析高校图书管理的现状，探讨人性化服务模式的理论支撑，以及关键要素的提炼和案例分析，可以为高校图书管理工作提供一定的指导和借鉴。
的提出，旨在探讨高校图书管理人性化服务模式的建构及发展，为提升高校图书管理质量和效率提供借鉴和参考。
1.2 研究意义高校图书管理人性化服务模式的构建对于提升高校图书馆服务质量、满足用户需求、促进教学科研工作具有重要意义。
首先，人性化服务模式能够更好地满足广大师生的个性化需求，提高借阅率和利用率。
其次，通过注重用户体验、精心设计服务流程，可以增强用户对高校图书馆的信任感和满意度，培养用户的文献查阅和信息检索习惯。
此外，高校图书管理人性化服务模式的构建还有助于提升图书馆的社会影响力和竞争力，提升高校整体形象。
最重要的是，人性化服务模式能够有效提高高校图书管理工作的效率和质量，满足不同用户群体的需求，促进图书馆事业的可持续发展。
因此，深入研究高校图书管理人性化服务模式的构建，将有助于改善高校图书馆的服务质量，提升教学科研水平，推动高校图书馆向数字化、智能化、人性化发展。
1.3 研究目的研究目的是通过深入分析高校图书管理的现状，探讨如何构建人性化服务模式，以提升用户体验和满足用户需求。
具体包括：1. 分析当前高校图书管理存在的问题和不足，了解用户对图书管理服务的需求和期望；2. 探讨人性化服务模式的理论基础，研究相关理论模型和概念，为构建人性化服务模式提供理论支持；3. 确定构建高校图书管理人性化服务模式的关键要素，包括服务理念、服务流程、服务内容等方面的具体要素；4. 通过深入案例分析，总结成功的高校图书管理人性化服务模式，借鉴其经验和做法；5. 提出提升高校图书管理人性化服务的策略，为高校图书馆提供可行的实施建议和改进措施。
高校图书馆的人力资源管理
高校图书馆的人力资源管理高校图书馆作为学术资源的重要保管与传递机构，其人力资源管理的有效性对于图书馆的正常运行和服务质量具有重要影响。
本文将从招聘与选拔、培训与发展、激励与绩效以及离职管理等方面探讨高校图书馆的人力资源管理。
一、招聘与选拔招聘与选拔是高校图书馆人力资源管理的重要环节。
首先，图书馆应制定明确的招聘标准，以确保聘用员工具备相关学历和专业背景。
其次，图书馆可以通过外部招聘渠道和内部晋升等方式拓宽人才来源。
在选拔过程中，图书馆可以结合面试、测试和实践操作等多种考核方法，以全面评估应聘者的能力和适应性。
二、培训与发展培训与发展是高校图书馆人力资源管理的核心内容之一。
培训可以提升员工的专业知识和技能，以更好地适应工作需求。
图书馆可以通过组织内外培训、讲座、实践操作等方式，为员工提供持续学习的机会。
同时，图书馆还应建立完善的职业发展体系，为员工提供个人发展通道，激励其不断提升自己的能力和素质。
三、激励与绩效激励与绩效管理是高校图书馆人力资源管理的重要手段。
首先，图书馆可以制定合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予合适的薪资待遇。
其次，图书馆可以设立奖励制度，激励员工积极进取。
奖励可以是物质奖励，也可以是荣誉、表彰等非物质奖励。
此外，图书馆应建立有效的绩效评估机制，及时给予反馈和改进建议，帮助员工提高工作质量和效率。
四、离职管理离职管理是人力资源管理中不可忽视的一环。
高校图书馆可以设立完善的离职制度，明确员工辞职、退休和解雇等情况下的处理程序和福利待遇。
同时，图书馆应进行员工流失分析，了解员工离职的原因和趋势，采取适当措施提高员工的工作满意度和保持稳定性。
综上所述，高校图书馆的人力资源管理至关重要。
通过合理的招聘与选拔、培训与发展、激励与绩效以及离职管理等措施，可以保证图书馆人员的素质和工作稳定性，提供高质量的服务，为广大读者和学术研究提供良好的学习环境和资源保障。
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建
浅析高校图书管理人性化服务模式的构建高校图书管理人性化服务模式的构建是一个重要的话题，它涉及到了高校图书馆的发展和进步。
在这个过程中，可以从以下几个方面来进行分析。
一、学生需求为导向高校图书馆是为学生服务的，学生的需求是驱动图书管理的主要力量。
因此，高校图书馆应该将学生需求放在首位，开展有针对性的人性化服务。
这包括对学生读者的信息需求、阅读需求、咨询需求、联网资源需求、文献需求等方面进行调研和分析，针对性地提供相应的服务，让学生享受到真正的便捷和舒适。
二、信息技术的应用一直以来，高校图书馆利用现代信息技术来提高管理效率和提供更好的服务，例如，采用RFID技术构建智能化图书馆，可以实现快速自助借还、智能预约等便捷功能。
此外，通过数字资源服务系统和数字图书馆构建，可以为用户提供全天候、全方位、全程度的服务。
只要学生在校内外，都可以访问高校图书馆所提供的学术资源和公共资源。
三、书香氛围的营造高校图书馆应该注意营造一个温馨的书香氛围，让读者产生丰富的阅读体验。
为此，可以采用装修、音乐、香氛等多种手段，营造出一个宁静的阅读环境。
同时，高校图书馆还应该配备水、电、卫生等基础设施，保证读者有一个舒适、安全的读书环境。
四、服务体系的建立高校图书馆应该建立完整的服务体系，包括借阅服务、咨询服务、文献服务等内容。
为此，可以制订相应的服务标准、服务流程和服务质量评估体系，确保读者有良好的服务体验。
同时，高校图书馆还应该提高员工的服务意识和服务技能，让员工更好地服务读者。
五、读者教育的实施在高校图书馆中，应该开展有针对性的读者教育，包括信息素养教育、阅读推广等各种活动。
这些活动可以提高读者的阅读能力和读书兴趣，让他们在阅读中获得更多的收获和成长。
同时，高校图书馆还可以开展读书会、讲座等活动，让读者在阅读中获得更多的启示和感悟。
综上所述，高校图书馆的人性化服务模式的构建是重要的，它将不断推动高校图书馆的发展和进步，让学生读者能够更好地在其中成长和发展。
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性， 从而达到图书馆预期 的管理 目 。 标 １高校图书馆人力资源管理的现状 １ 图书馆人力资源状况不容乐观 ． １ 由于历史原因和高校 图书馆的发展 ，高校 图书馆的人力资源状况 日 趋复杂 ， 其年龄结构 和性别 比例严重失衡 。目前高校馆员在年龄上 以中老年居多 ， 性别上女性远远多于男性 。人 员结构的这种特殊性很容易在工作 中产生各种 各样 的矛盾 ，只有采用特殊的管理方式才能解
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关键词： 人力资源管理 ； 高校 图书馆 ； ｝ 人Ｉ化管理 生
以人 为本是当前理论界 的热点 话题之一 ， 其核心思想是以人为根本 ，将人作为衡量一切 事物的标准 ，一切从人 的需要出发 ， 尊崇人和 人 的价值 ，追求人性 ， 尚自然。在 图书馆管 崇 理中，要遵循以人为本 的管理理念 ， 采取人性 化的管理方式 ，把人作为管理活动的核心和 图 书馆最重要 的资 源 ，尊 重人 、认 识人 、发展 人 、培养人 ，调动和发挥馆员的积极性 、创造
监督下级 的生硬而缺乏人性化的管理模式已不 度 ，创造 良好的图书馆文化氛 围，铸造员工的 符合时代 的发展。未来 的领导者 的职责不是 下 共同行为模式 ，培养员工的团队精神 ，把图书 达命令 ，而是要担负起组织与协调的责任 ，让 馆 营造 成一个学 习型 团队 。大力倡 导 团队精 每一个员 工都有 机会并 且愿意 施展 自己的才 神 ，增强集体凝 聚力 ，培养 良好的人际关 系 ， 能。这就要求管理者必须具有 以下素质 ：以德 激发馆员 的工作热情 ， 发挥 团结 、合作 、协调 治馆 ，诚实守信 ，言重如 山，心地善 良， 情 的 精 神 。 人 味浓 ，知识丰富、沟通决策能力强。 ２ 作好人 力资源配置 工作 ，充分体现 以 ． ６ ２ 实行公平、公正 、公开的管理机制 ． ２ 人为本 公平 、公 正体 现在工作 的各个 方面 ，如 ： 以人为本就是扩大馆员 的自主权、使人性 择 岗时的公平、 日常管理 中的公平、年终考 核 得到充分尊重。图书馆工作繁杂 ，各个工作 岗 时的公平 、报酬 的公平 、晋升 机会 的公平 等 位都有不 同要求。在人力 资源配置上 ，要注重 等 。公开就是增 加馆务管理的透明度 ， 内事 发挥每个员工的作用 ， 馆 力求各安其位 ，各展其 务 向馆员公 开 ，真 正把 馆员看作 图书 馆的 主 能。馆员可以根据 自己的意愿选择最能发挥 自 人 ， 馆员了解 、参与 到图书馆 的管理 中来 。 己才能、最适合 自己的岗位 ，为达到一定专业 使 只有如此 ，才能维 护馆员 的尊严 ，调动馆员 的 素质和技能水平 的馆员设计平 滑的转岗通道 ， 人尽其才 ，才尽其用 ”成为现实。管理 者 积极性 ，使馆员脚踏实地 、心情舒 畅地工作 ， 使 “ 相信 付 出多少 就会 有多少 公平 的 回报 在等着 要善 于对馆员取得的成绩多加赞赏 ， 更多人 使 他。 具有成就感 ，使他们 自 觉地 、主动地去实现知 ２ 发扬 民主，提高馆员当家作 主的权利 识 和智力 的碰撞 。同时 还要善 于运用 市场规 ＿ ３ “ 广泛 的群众性 和真正的 民主性是以人为 则 ，充分发挥人 的主观能动性 ，形 成能者上 、 中心 的管 理发 挥作用的前提 。 图书馆只有改 庸者让 、劣者淘汰的竞争机制。 ” 变独断 ，大力发扬馆 内民主 ，吸收广大馆员参 结语 与管理 ，积极听取馆员的意见和建议 ，才能制 美 国图书馆界有这样一种说法 ：在图书馆 定 出合 理 的发 展 目标 ，促 进图书 馆的发 展创 服 务所发挥 的作用 中 ，图书 馆建筑 物 占 ５ ％， ０ ５ 人 新 。馆员 的人格 得到尊重 ，主人翁 意识 增强 ， 信息资料 占 ２ ％，而馆员 占 ７ ％。因此 “ ” 才能更好地 发挥其工作的积极性 和创造性 ，图 是 图书馆中最主要 的因素 。只有采取人性化 的 书馆的工作 才能不断发展创新 。 管理方式 ，才能最 大限度地增强组织之间的亲 ２ 创造 良好 的学 习环境 ，建立 职业 生涯 和力 ，使员工甘愿奉献 ，恪尽职守 ，从而在馆 ． ４ 内形成强大的凝聚力 。实行人性化管理 的关键 机制 现代 图书馆 的特点是服务信息化 、馆藏多 在于将传统的管束式 、强制式管理转 变为体贴 媒体化、信 息资源共享网络化 、管理手段计算 式 、激励式管理。在充分尊重 、信任馆员 的基 机化、工作人员知识专业化。图书馆应创造条 础上 ， 心大胆地用人 ，建立一支 精力充沛 、 放 是 件 ，结合事业和个人志向 ，给馆员提供继续教 凝聚力强 、素质较 高的馆员队伍 ， 图书馆人 育的机会 。图书馆的发展 不仅需要馆员的工作 性化服务得以真正实现 的保障。 参 考 文 献 积极性 ，也要求 馆员 具备一 定的 能力 ，只有 １ 以 “ 心”而 “ ”不 足 ，图书馆事业发展也 是空 … 邓 慈武． 人 为本 ：现代图书馆的管理新理 力 谈。为馆员进行职业生涯规划 ，是对馆员 自我 念 ｍ ． 图书馆 ，２０ （） ２ ９ ． ０ ５ ４ ：９ — ３ ２ 人本 思想在 医院图书馆 工作 的应 用 发展欲的内在激励 ， 使馆员跟上职业发展步 【１朱江． 促 伐 ，把馆员个人的职业生涯计划和图书馆的长 Ⅲ ． 图书馆 ，２ ０ （） １一 ｌ． ０ ５ ４ ：１４ ｌ ５ 远发展计划结合起来 ，实现馆 内人力资源需求 Ｉ１ ３ 穆祥望． 加强现代图书馆人力资源管理之我 与个人需求之问的平衡 。从而创造一个高效的 见 ｍ ． 图书馆 工作与研究，２ ０ （） ５ ０ ４ ６ ：６ ． ４ ］叶志斌 ＿ 图书馆 以人为本管理模 式探讨 Ⅲ ． 工作环境 ，使 图书馆 与员工 之间形成 长期 合 【
决特殊的矛盾。 １ 读者对馆员不够尊重 ． ２ 很 多读者并 不把 馆员 当作 值得 尊敬 的老 师 ，尤其是学 生 ，他 们一般 不称 馆员为 “ 老 师” ，而是 以 “ 喂” “ 阿姨 ” “ 姐姐 ”等称谓 打招呼。有些读者在违反图书馆规章制度时不
Hale Waihona Puke 听馆员的劝告 。 甚至对馆员讲粗话 。这种现象 的发生 ，主要源于图书馆对馆员不重视 ，过于 夸大读者利益。长期以来 ，图书馆为了提高服 务质量 ，以 “ 者第 一 ，服务至上 ”为宗 旨， 读 味地考虑读者权益 ，主张读者永远是对 的 ， 读 者的利益永 远高 于一切 ，忽视 了服务 的主 体——馆员 ，馆员在 自身被轻视时 ，就不可能 以良好 的心态 和精神 面貌去 面对每一个读 者 ， 也就无从实 现优质服务和人性化服务。 １ 馆员压力过大 ， ． ３ 产生倦怠情绪 些 图书馆为 了提高服务质量 ，只重视工 作量的增加 ，却不管人力的投人 ，只要 求馆员
一
一
付出 ， 却不考虑对馆员的补偿 ；图书馆管理者
专权垄 断 ，处事 不公 ，不听 取馆员 意见 和建 议 ，馆员对 图书馆的决定 只能被动服从。种种 原因造成馆员工作积极性不 高 ，主要表现在 ： 不思进取 ，得过且过 ； 斤斤计较 ，缺乏奉献精 神 ；面对读者不够耐心 ，遇事容易急躁 ，甚至 发火；心理不平衡 ， 对上级 的工作部署 怀有不 合 作等抵 触情绪 。这种现象 被称 为工作倦怠 ， 馆员 的这种状态严重影 响到其服务质量 。 ２高校 图书馆实现人性化管理的措施 ２１ ．转变观念 ， 创建人性化管理模式 在现代 图书馆中 ， 馆员是知识的载体 ，是 图书馆信息库的建造者 和维护者 ，是信息 资源 与读者之间 的桥梁与纽带 ， 是高知识含量信息 产 品的设计者 、生产者 与操作者 ，而具有 创造 精神 的图书馆员又恰恰是 图书馆内在发展 的动 力 。因此 ，那种单纯的靠上级管理下级 、上级
图书馆 纵横 Ｉ ｌＪ Ｉ
靳 艳 华
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浅谈 高校 图书馆 人 力资源 的人性 化 管理
（ 山东滨州医学院图书馆 ， 山东 滨 州 ２ ６ ０ ） ５ ６ ３
摘 要： 阐述 了 Ｊ 管理的 内涵， 生 化 分析 了高校 图书馆人力资源 管理的现状及 实施人 性化管理的必要 性， 出了高校图书馆人 力资源人性化 管 提