产品质量不合格检讨书

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买的手机被发现检讨书

买的手机被发现检讨书

您好!我深感愧疚,因为我购买的手机被发现存在质量问题,给公司带来了不良影响。

在此,我谨以此检讨书表达我对这一事件的深刻反思和诚挚的歉意。

一、事件回顾近日,我在工作中发现,我所购买的某品牌手机存在质量问题,电池续航能力严重不足,甚至出现自动关机的情况。

这一发现引起了我的高度重视,我立即向公司领导汇报了此事。

经调查,发现此款手机在我购买后不久便出现了类似问题,其他同事也有相同遭遇。

二、原因分析1. 贪图便宜,忽视产品质量在购买手机时,我过于关注价格因素,忽视了产品质量。

在市场上众多品牌和型号中,我选择了价格较低的某品牌手机,以期节省开支。

然而,正是这一贪图便宜的心态,让我忽视了产品质量,导致了这一事件的发生。

2. 缺乏辨别能力,对手机知识了解不足在购买手机时,我对手机性能、配置等方面的知识了解不足,缺乏辨别能力。

在选购过程中,我没有对手机进行充分了解,也没有向专业人士咨询,导致购买了存在质量问题的手机。

3. 工作态度不端正,责任心不强在购买手机的过程中,我没有认真对待,对工作态度不够端正。

在发现手机存在问题后,我没有及时向公司领导汇报,而是选择了自行处理。

这种不负责任的态度,给公司带来了不必要的损失。

三、反思与整改措施1. 提高自身素质,增强辨别能力在今后的工作中,我将加强学习,提高自身素质,增强辨别能力。

在购买手机等物品时,我会充分了解产品性能、配置等方面的知识,确保购买到质量可靠的产品。

2. 树立正确的价值观,抵制低价诱惑我将树立正确的价值观,抵制低价诱惑。

在购买物品时,我会综合考虑价格、质量、售后服务等因素,避免因贪图便宜而购买到质量不合格的产品。

3. 认真履行职责,提高工作责任心在今后的工作中,我将认真履行职责,提高工作责任心。

在发现问题时,我会及时向领导汇报,确保问题得到及时解决。

4. 加强与同事的沟通交流,共同提高我将加强与同事的沟通交流,共同提高。

在遇到类似问题时,我会主动与同事分享经验,共同提高辨别能力,避免类似事件再次发生。

产品质量的检讨书(精选6篇)

产品质量的检讨书(精选6篇)

产品质量的检讨书(精选6篇)产品质量的篇1尊敬的各位领导,同仁:在海格100台的生产工作中,由于个人疏忽,我没能全面的对生产的全过程进行准确无误,认真核实、严格把关,导致海格生产问题严重。

给公司定单造成了不良影响和一定的损失,同时也愧对各位同仁对我的信任。

通过此事我也在自我反思一定要把犯错误的根本原因找出来,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,也许将来还会犯更多更严重的错误。

鲁迅先生说过,我们只有认真反思,寻找错误后面的深刻根源,认清问题的本质,才能给集体和自己一个交待,从而得以进步。

反思后,归结原因如下:1、责任心不强,工作作风不深入,不踏实。

作为一名生产负责人,不论有多少事去处理,都应该有一个清晰的头绪和严谨的工作态度。

同时,更是要增强自身的学习和业务水平,牢记工作上细节性。

一个人一生最重要的是做事做人的能力。

做人要专注,做事也要专注。

做事不专心,一定无法把事情做得圆满,无法清楚地掌握细节。

2、严格要求,认真负责。

做事情一定要严格要求自己,做到认真负责,勤学多问能真正领会领导安排工作的意图,不能偏差千里,对领导安排的各项工作有始有终。

做好自己的本职工作,能从工作中、业务中学更多的智慧,自己要不断提高业务及其他综合水平。

因此我接受公司处罚,同时感谢公司给我再改进的机会。

在今后的工作中,我会更加努力。

此时,我知道无论怎样都无法再挽回过去所犯下的错误。

因此,我将以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以认真负责的态度来为我公司的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

检讨人:20xx年xx月xx日产品质量的检讨书篇2尊敬的单位领导:对于此次我制造的一批电路板产品出现了质量问题的错误,在此我怀着懊悔、自责的心情向您递交我的这份检讨书,以深刻反省我的错误,深挖错误原因,提出改正措施,争取限度得挽回损失,征求原谅。

回顾错误:当天上午我由于精神状态不佳,身体有些疲惫。

在检查样品过程当中,思想上出现了松懈状况,想当然得认为样品质量是合格的,并没有严格按照企业产品检测规范落实每一步的检查。

产品质量出现问题检讨书范文

产品质量出现问题检讨书范文

尊敬的领导:您好!在此,我深感愧疚地向您呈上这份检讨书。

近期,我负责的产品在质量上出现了严重问题,给公司造成了不良影响,也损害了消费者的利益。

我对此深感自责,现将具体问题及检讨内容如下:一、问题概述近期,我负责的产品在销售过程中,陆续收到消费者反馈,反映产品存在以下问题:1. 产品功能不稳定,频繁出现死机、卡顿等现象;2. 产品外观存在瑕疵,部分产品出现变形、划痕等;3. 产品包装存在破损,导致产品在运输过程中受损。

二、问题原因分析1. 对产品质量重视程度不够:在日常工作中,我对产品质量的关注度不足,未能严格按照生产流程和标准进行操作,导致产品质量出现问题。

2. 生产过程监管不到位:在生产过程中,我未能及时发现并纠正生产员工的不良操作,导致产品出现质量问题。

3. 对原材料供应商的选择和把控不严:在采购原材料时,我对供应商的资质和产品质量审查不严,导致原材料质量参差不齐。

4. 缺乏有效的质量检验措施:在产品出厂前,我未能严格执行质量检验制度,导致存在问题的产品流入市场。

三、检讨及改进措施1. 提高自身质量意识:深刻认识到产品质量的重要性,时刻将产品质量放在首位,严格要求自己。

2. 加强生产过程监管:加强对生产员工的培训和指导,提高其操作技能,确保产品质量。

3. 严格把控原材料供应商:对供应商进行严格审查,确保其资质和产品质量,从源头上杜绝质量问题。

4. 完善质量检验制度:加强产品出厂前的质量检验,确保每一件产品都符合质量标准。

5. 及时处理消费者反馈:对于消费者反馈的问题,及时进行调查和处理,切实保障消费者权益。

6. 定期进行质量自查:定期对生产过程、原材料采购、产品检验等方面进行自查,发现问题及时整改。

四、总结此次产品质量问题,暴露出我在工作中存在的不足。

在此,我郑重表示悔过,并承诺将认真吸取教训,切实改进工作。

在今后的工作中,我将更加努力,确保产品质量,为公司创造更大的价值。

敬请领导批评指正!此致敬礼!检讨人:(姓名)年月日。

企业不合格产品检讨书

企业不合格产品检讨书

尊敬的领导:您好!我代表我公司就近期出现的不合格产品问题,向公司领导及全体员工表示诚挚的歉意。

在此,我深刻反思了此次事件的原因,并对今后的整改措施进行了详细规划。

以下是我对此次不合格产品问题的检讨报告:一、事件概述近期,我公司生产的某型号产品在市场抽查中,被认定为不合格产品。

这一结果严重影响了公司的声誉和客户信任,给公司造成了巨大的经济损失。

对此,我深感痛心,现将事件原因及整改措施汇报如下:二、事件原因分析1. 质量管理体系不完善(1)质量管理意识薄弱:部分员工对质量管理的重要性认识不足,对产品质量的把控不够严格。

(2)质量管理流程不规范:部分环节存在漏洞,如检验流程、生产过程控制等。

(3)质量管理人员配备不足:质量管理团队力量薄弱,无法对生产过程进行全面监控。

2. 生产工艺不合理(1)生产工艺参数设置不合理:部分生产工艺参数设置不符合标准,导致产品性能不稳定。

(2)生产工艺设备老化:部分生产设备使用年限较长,存在安全隐患。

3. 原材料质量把关不严(1)原材料供应商管理不善:部分供应商质量不稳定,导致原材料质量难以保证。

(2)原材料检验流程不规范:原材料检验环节存在疏漏,未能及时发现不合格原材料。

4. 员工培训不到位(1)新员工入职培训不足:部分新员工对产品质量要求了解不够,操作不规范。

(2)老员工技能提升不足:部分老员工技能水平较低,难以适应生产工艺的变化。

三、整改措施1. 完善质量管理体系(1)加强质量管理意识:通过培训、宣传等方式,提高员工对质量管理的认识。

(2)规范质量管理流程:对检验流程、生产过程控制等环节进行梳理,确保各环节符合标准。

(3)加强质量管理团队建设:招聘、培训专业人才,提高质量管理团队的整体素质。

2. 优化生产工艺(1)调整生产工艺参数:根据产品标准,重新设定生产工艺参数,确保产品性能稳定。

(2)更新生产设备:淘汰老化设备,引进先进的生产设备,提高生产效率。

3. 严格原材料质量把关(1)优化供应商管理:对供应商进行严格筛选,确保原材料质量。

服装抽检不合格检讨书范文

服装抽检不合格检讨书范文

尊敬的领导:您好!在此,我怀着沉重的心情向您提交这份检讨书。

近期,我所在的公司生产的服装在抽检中发现了不合格情况,我作为此次事件的主要责任人,深感愧疚和懊悔。

以下是我对此次事件的深刻反思及改正措施,恳请您予以严肃对待。

一、事件概述近日,我国某质检部门对我公司生产的服装进行了抽检,发现部分服装存在纤维含量、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料等不合格项目。

此次事件涉及产品共计X件,涉及金额XX万元。

在接到不合格通知后,我第一时间向公司领导汇报,并积极配合质检部门进行调查。

二、原因分析1. 对产品质量重视程度不够。

在日常工作中,我对产品质量的重要性认识不足,没有将产品质量放在首位,导致对生产过程的监管不够严格。

2. 生产工艺流程存在问题。

在生产过程中,部分工序未能严格执行标准,导致产品出现质量问题。

3. 对员工培训不到位。

员工对产品质量的认知不足,操作不规范,未能严格按照工艺要求进行生产。

4. 对市场和质量监督部门的信息反馈不够重视。

在接到市场和质量监督部门的通知后,未能及时采取有效措施,导致问题未能得到及时解决。

三、改正措施1. 提高产品质量意识。

我将从自身做起,加强对产品质量的认识,将产品质量放在首位,确保生产出合格的产品。

2. 完善生产工艺流程。

针对存在的问题,我将组织技术人员对生产工艺流程进行梳理,确保每个环节都能严格执行标准。

3. 加强员工培训。

我将组织员工进行产品质量知识培训,提高员工对产品质量的认知,规范操作流程。

4. 严格执行质量管理制度。

加强对生产过程的监管,确保产品质量符合国家标准。

5. 加强与市场和质量监督部门的沟通。

及时关注市场和质量监督部门的通知,发现问题及时整改。

6. 对此次事件涉及的产品进行召回,并对消费者进行赔偿,以挽回公司声誉。

四、反思与承诺此次事件给我敲响了警钟,我深刻认识到自己在工作中的不足。

在今后的工作中,我将严于律己,严格遵守各项规章制度,确保产品质量。

以下是我的承诺:1. 严把产品质量关,确保生产出合格的产品。

企业不合格检讨书范文

企业不合格检讨书范文

尊敬的领导:您好!我谨以此检讨书,对近期企业内部出现的不合格产品问题进行深刻反省,并对由此给公司带来的不良影响表示诚挚的歉意。

以下是我对此次事件的详细检讨,敬请领导批评指正。

一、事件背景近期,我司在产品质量检测过程中,发现部分产品存在不合格现象。

这些不合格产品涉及多个生产线,严重影响了公司的品牌形象和市场竞争力。

经过调查,发现此次事件的主要原因有以下几点:1. 生产环节监管不严,导致部分工序出现质量问题。

2. 员工责任心不强,对生产过程中的细节问题疏于关注。

3. 质量检测流程不规范,未能及时发现不合格产品。

4. 企业内部沟通不畅,信息传递不及时。

二、问题分析1. 生产环节监管不严(1)生产过程中,部分工序操作不规范,存在违规操作现象。

(2)生产设备维护不及时,导致设备故障,影响产品质量。

(3)生产人员技能水平参差不齐,未能严格按照操作规程进行生产。

2. 员工责任心不强(1)员工对产品质量的认识不足,缺乏对产品的敬畏之心。

(2)员工在工作中存在懈怠情绪,对细节问题疏于关注。

(3)员工之间缺乏有效沟通,未能及时发现和解决问题。

3. 质量检测流程不规范(1)检测人员对检测标准掌握不透彻,导致检测结果不准确。

(2)检测设备老化,未能保证检测结果的准确性。

(3)检测流程不规范,存在漏检、误检现象。

4. 企业内部沟通不畅(1)部门之间沟通不畅,信息传递不及时,导致问题无法得到及时解决。

(2)员工对公司的规章制度了解不足,导致执行力度不够。

(3)企业内部缺乏有效的激励机制,导致员工积极性不高。

三、整改措施1. 加强生产环节监管(1)严格执行生产操作规程,加强现场巡查,确保生产过程规范。

(2)加强设备维护保养,确保设备正常运行。

(3)提高员工技能水平,定期进行培训,确保操作规范。

2. 提高员工责任心(1)加强员工质量意识教育,提高员工对产品质量的认识。

(2)强化员工责任意识,对懈怠情绪进行纠正。

(3)建立有效的沟通机制,鼓励员工之间相互监督,共同提高。

工厂出现质量问题的检讨书

工厂出现质量问题的检讨书

您好!我谨以此检讨书,对我所在工厂近期出现的质量问题表示深刻的歉意和诚挚的反思。

以下是我对此次质量问题的详细检讨,恳请领导予以严肃处理,并给予我改正的机会。

一、问题概述近期,我厂在生产过程中发现部分产品存在质量问题,主要表现为以下三个方面:1. 产品外观瑕疵:部分产品表面存在划痕、气泡、污渍等现象,影响了产品的美观度和客户的使用体验。

2. 产品性能不稳定:部分产品在使用过程中出现性能不稳定的情况,如开关失灵、电池续航能力下降等。

3. 产品材料问题:部分产品在原材料选择上存在问题,导致产品使用寿命缩短,存在安全隐患。

二、问题原因分析针对上述问题,我进行了深入的分析,现将原因归纳如下:1. 员工责任心不强:部分员工对产品质量的重要性认识不足,工作态度不端正,责任心不强,导致在生产过程中出现疏忽和失误。

2. 生产工艺不规范:部分生产工艺流程不规范,缺乏严格的检查和监督,导致产品在生产过程中出现质量问题。

3. 原材料采购环节存在问题:原材料采购环节把关不严,存在以次充好、价格虚高等现象,影响了产品质量。

4. 质量管理体系不完善:我厂的质量管理体系存在漏洞,未能及时发现和解决质量问题,导致问题蔓延。

三、整改措施针对以上问题,我提出以下整改措施:1. 加强员工培训:定期组织员工进行产品质量意识培训,提高员工对产品质量重要性的认识,增强责任心。

2. 优化生产工艺:对生产工艺流程进行梳理,确保每个环节都符合规范,加强对生产过程的监督检查。

3. 严格原材料采购:加强原材料供应商的筛选,确保原材料质量符合标准,杜绝以次充好、价格虚高等现象。

4. 完善质量管理体系:建立健全质量管理体系,明确各环节的质量责任,加强对产品质量的监控和追溯。

5. 加强与客户的沟通:及时了解客户需求,针对产品质量问题进行整改,提高客户满意度。

四、整改期限及预期效果1. 整改期限:本检讨书发布之日起,三个月内完成所有整改措施。

2. 预期效果:(1)产品质量明显提升,客户满意度达到90%以上。

产品质量不合格误检讨书

产品质量不合格误检讨书

尊敬的领导,亲爱的同事们:您好!在此,我怀着无比沉重的心情,向您们递交这份产品不合格误检讨书。

近期,由于我在工作中疏忽大意,导致我负责的产品出现了质量不合格的情况,给公司造成了不良影响和损失。

我深感愧疚,特此向公司及同事们表示诚挚的歉意。

一、错误回顾事情发生在本月某日,我负责的产品在出厂前进行了例行检验。

在检验过程中,我未能严格按照检验标准执行,对产品的质量把控出现了失误。

具体表现在以下几个方面:1. 在检验过程中,我未能及时发现产品存在的瑕疵。

在检验某批次的零件时,由于疏忽大意,未能对零件的表面进行仔细观察,导致该批次的零件存在轻微划痕。

2. 在检验过程中,我未能对产品的关键性能指标进行准确测量。

在测量某批次产品的尺寸时,由于操作失误,导致测量结果与实际尺寸存在偏差。

3. 在检验过程中,我未能严格按照检验流程进行操作。

在检验某批次产品的原材料时,我未能按照规定进行抽样检测,导致部分不合格的原材料被误判为合格。

二、错误原因分析通过对此次产品质量不合格事件的回顾,我深刻认识到自身存在以下几方面的问题:1. 工作态度不端正。

在检验过程中,我未能保持严谨的工作态度,对产品的质量把控不够严格,导致出现了失误。

2. 职业素养不足。

作为一名检验员,我未能时刻保持警惕,对产品质量的重要性认识不足,未能做到精益求精。

3. 检验技能有待提高。

在检验过程中,我未能熟练掌握检验方法和技巧,导致检验结果出现偏差。

4. 团队协作意识薄弱。

在检验过程中,我未能与同事进行充分沟通,未能及时发现问题并采取措施,导致产品质量问题未能得到及时发现和解决。

三、改正措施针对此次产品质量不合格事件,我深刻反思,并制定了以下改正措施:1. 严于律己,端正工作态度。

在今后的工作中,我将始终保持严谨的工作态度,对产品质量严格把关,确保产品合格率。

2. 提高职业素养,增强责任感。

我将加强自身学习,提高职业素养,增强对产品质量重要性的认识,时刻保持警惕,确保产品质量。

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竭诚为您提供优质文档/双击可除产品质量不合格检讨书篇一:产品质量监督抽查检验报告附件4-7产品质量监督抽查检验报告必备内容cmA章或cmAF章cAL章cnAs章(选择项)检验报告№:检验报告编号产品名称:受检单位:生产单位:委托单位:国家质量监督检验检疫总局检验类别:国家监督抽查检验机构名称(检验报告封面背面内容)注意事项:1、报告无“检验报告专用章”或检验单位公章无效。

2、复制报告未重新加盖“检验报告专用章”或检验单位公章无效。

3、报告无主检、审核、批准人签字无效。

4、报告涂改无效。

地址:电话(含区号):邮编:传真(含区号):e-mail:(检验报告内容第一页无标识标签检验)承检机构名称检验报告(检验报告内容第一页有标识标签检验)检验报告批准:审核:主检:附件4-7文书说明:1.此文书用来统一产品质量监督抽查出具的检验报告形式,仅用来统一检验报告的封面、封面背面内容和检验报告第一页内容。

2.此文书仅规定为产品质量监督抽查出具的检验报告的必须具备的内容,各检验机构可在此基础上添加其他内容。

3.检验机构出具监督抽查检验报告时,正常情况下,按1或2填写。

若产品标准有推荐性国家标准或者行业标准,而企业执行自己的企业标准,若抽查项目在企业标准中规定又低于推荐性国家标准或行业标准时,在使用企业标准作出合格或不合格结论的同时,在“备注”栏中说明,该批产品“**项目”不符合**行业标准或规定。

4.产品质量监督抽查检验报告一式四份(生产领域抽查为三份)。

一份由检验机构寄送受检企业(特指流通领域抽样,若在生产领域抽样,无此份)。

一份由检验机构寄送生产企业。

一份分三种情况寄送:①抽样领域为生产企业,直接寄送负责抽查后处理的质量技术监督部门。

②抽样领域为流通领域且已确认生产企业的,若生产企业和经销企业同属一个行政区域管辖,直接寄送负责抽查后处理的质量技术监督部门;若生产企业和经销企业分属不同行政区域管辖,寄送给生产企业所在地质量技术监督部门。

③抽样领域为流通领域,且无法确认产品生产企业的,寄送给负责抽查后处理的流通企业所在地的质量技术监督部门。

第四份检验机构留存。

5.检验报告封面左上角用于检验机构盖有关签章,其中cmA(或cmAF章)、cAL章必须加盖。

6.“检验依据”在列出监督抽查实施规范/方案的同时,必须列出判定执行的国家标准、行业标准、地方标准、企业标准及能表明产品质量信息的企业相关技术文件。

篇二:产品质量投诉管理制度生产过程质量管理制度一、目的确保生产过程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本、损耗,对生产和服务程序进行有效控制,满足客户的要求和期望。

二、适用范围适用于产品从未加工到加工成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等。

三、职责1、技术部负责工艺文件及操作规程的制定。

2、生产部负责按生产任务单组织生产并实施生产过程的控制。

3、生产部负责生产设施的维护保养及检修(肉机、冻库等)。

4、品管负责对产品质量,包装及标示等检验、验收、放行、交货等的监控。

5、销售部负责产品交货和服务过程的控制。

四、程序1、获得规定产品特性的信息和文件1.1技术部负责产品工艺文件及操作规程的制定,主管批准后发放到生产部和品管处。

1.2生产部根据批准的生产计划,进行生产。

2、生产过程控制2.1生产部根据相关的产品工艺文件及操作规程进行生产加工,确保产品质量。

2.2关键技术的操作人员进行培训,考核合格后上岗。

2.3对生产运作实施监视。

生产中要认真做好自检、互检、专检(品管),并做好相应记录。

2.4品管对生产过程实施监督检查。

2.5使用合适的生产服务设备,确保产品卫生安全。

产品质量检验一、检验管理制度(一)、产品进入公司的检验(查检疫票确保产品合格)1、凡进入公司的产品,在入公司前必须由品管进行抽样检验,填写检验记录,合格后方可办理进入。

2、品管在抽样时,要注意具有代表性,并要注明产品的品名、数量等,并做好原始记录工作。

3、品管在检验过程中,必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验,不得随意改变。

(二)、过程检验每道工序由品管在现场进行巡检,按规定填写记录。

1、每批产品须按客户要求为标准进行检验,必须经检验合格才可出货。

2、填写《检验报告单》,由品管保存。

3、品管必须严格按照规定的检验标准和方法进行检验,检验产品是否变质、变色,不得随意改变。

保留所有记录,归档存查。

(三)出货检验1、成品出货检验制度1.1目的在成品出公司前,对成品进行适当的检验,以避免不合格成品出公司。

2、适用范围,适用于各类成品出公司前的检验活动。

2.1技术部负责确定成品的技术要求。

2.2品管负责编制产品技术标准,及成品出公司检验安排和组织落实。

2.3生产部或品管员负责配合成品出公司检验活动的实施。

3.管理办法3.1成品出货检验活动的策划3.2技术部须根据客户要求,确定成品的各项技术要求。

3.3品管部根据技术部确定的成品技术要求进行检验。

3.4品管部在编制《产品技术标准》时,须规定成品出公司检验的有关内容:a.检验方式:入产前检验/出公司前检验;b.检验项目:产品质量、分割要求等c.检验要求:根据客户对产品要求进行检验。

d.检验时机、频次:随时防止出现质量事故。

e.检验数量:根据当日产量。

f.检验方法:4、成品出公司检验的实施4.1在生产过程中,品管须及时配制检验指导书、检验人员、检验设备等并组织检验活动的开展。

4.2检验人员须按照《产品技术标准》规定的要求进行检验。

5、出公司检验报告及反馈5.1品管在检验过程中须将及时检验情况和检验结果记录。

5.2品管在检验过程中,发现异常或不合格情况时,须及时向品管负责人报告该不合格情况。

5.3品管部负责人及时组织有关部门和人员对不合格情况进行处理。

6、相关记录6.1《原始检验记录》6.2《出货检验报告单》(四)不合格品不合格品的管理制度1、目的对不合格产品进行识别和控制,防止不合格品的非预期使用或交货。

2、适用范围适用于对整猪、半成品、成品及交货的产品发生的不合格的控制。

3、职责3.1品控部负责不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果。

3.2各相关部门负责人负责在各自职责范围内,对不合格品进行处置。

3.3生产部负责对本生产发生的不合格品采取纠正措施。

3.4其他相关部门配合控制。

4、程序4.1不合格品的分类及处理A、严重不合格:经检验判定的批量的不合格,或造成较大经济损失的不合格;按质量管理考核实施细则执行。

b、一般不合格:个别或少量不影响整体产品质量的不合格。

按质量管理考核实施细则执行。

4.2进货不合格的识别和处理A、对品管部确认的不合格品,品管员做出“不合格品”标识,并放置于不合格品区,品管员通知生产部,生产部负责处理事宜。

b、一般不合格品需客户同意让步接收时,由主管批准后,在原不合格标签上加注“让步接收”。

对重要产品,不允许让步接收。

c、生产过程中发现的不合格产品,经品管确认后,按上述条款执行。

4.3不合格半成品、成品的识别和处理A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品,可要求生产部立即返工。

返工后的产品必须重新检验。

须报废产品由主管决定执行,并填写相应的处置记录。

b、品管检验判定的严重不合格,需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区,由品管负责人在相应的检验记录上签字确认,并填写《不合格品报告》交各相关部门处置决定。

4.4交货后发现的不合格品对于已交货后发现的不合格品,应按的重大质量问题对待,应尽可能将产品召回。

并由品管部组织采取相应的纠正措施,根据公司规定。

销售部应及时与顾客协商,满足顾客的正当要求。

(五)不合格品召回制度1、目的当生产部生产的产品对客户产生的危害发生时,引用本《产品召回管理程序》,尽早回收,以减轻或杜绝对社会、客户、公众的不满,维护公司形象,减少公司损失,特制订本程序。

2、适用于适用范围:本公司产品的回收控制。

3、职责:3.1总经理为本程序的最高决策者,指定品管负责本工作,并指定对外发言人,负责提供资源支持。

3.2质量安全负责人(生产部负责人、品管)A、收集客户回馈来的有关产品质量、安全问题和顾客投诉,如实记录每一细节,包括销售部的回应;b、保证生产部主管在产品回收上能了解事件的最新动态,决定如何回应消费者,确保销售部对每一询问的回应都是有根据的;c、与客户一起进行任一涉及回收的讨论,保持记录,包括已确定的决议和还在讨论中的决议;D、有权召集任一人员提供回收程序中任一方面的优先协助,包括质疑产品和生产过程情况。

3.3销售部门负责提供销售信息,确定不合格产品的回收方案处于销售部的控制之下。

3.4品管负责发现问题,对产品进行检验和分析,提供解决问题的建议。

3.5生产部负责人、销售负责人与客户保持联系,做好沟通,同时与卫生部门及卫生防疫部门、技术部门协作。

及时与法律部门沟通,以确保决议与行为的合法性。

4、产品回收步骤:4.1发现问题A、各部门在销售前发现的问题,立即停止销售产品,隔离存放,并对该产品进行检验。

b、顾客发现的问题,由销售负责人了解并记录问题发现的具体情况,及时向生产负责人报告,保持与顾客的持续联系。

4.2投诉评估:投诉汇总报告由发现问题的品管部门如实整理书面材料,品管如果发现产品有可能危害人体健康,则应立即采取以下措施:A、销售部及生产部调查研究以确定存在危害因素,必要时要相关卫生部门来协助;b、立即通报品管负责人、总经理;c、品管负责追溯产品的所有标签。

立即停止销售;D、品管部、销售部联合收集并反复研究有关质疑产品,生产前后的产品与质量记录。

4.3回收的开始:一旦确认问题产品具有危害性和质量问题而且已进入销售,立即启动回收程序,销售部立即通报生产负责人,对已出货产品进行调查。

同时,指示各部门人员在回收工作中的职责和权限。

生产部应立即停止出货,对未出货产品进行贮存隔离工作。

负责采购的人员和质检人员与经理确认问题的发生点。

确认方式主要有:A、如与供应商有关,经理、品管部、生产部与供应商一道找出根源。

必要时,提供详细的问题产品资料,以免造成危害。

b、如发生在产品生产环节,按质量管理考核实施细则执行。

(六)退货品管理制度1、目的。

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