交流沟通原则和技巧
沟通交流的方法和技巧
沟通交流的5个方法和技巧沟通交流在我们日常生活中扮演着至关重要的角色。
不管是在个人关系中还是在工作中，良好的沟通技巧都可以帮助我们更好地理解别人的想法和传达我们自己的意见。
以下是5个有效的沟通交流方法和技巧，以便您在与他人交流时更加成功和自信。
1. 善用听力技巧：良好的沟通需要两端的交流，但首先需要做到的是聆听。
实践专注听取他人的意见和想法，展示出关注的态度。
此外使用肢体语言和非语言动作，例如眼神接触和点头，可以帮助建立更深入的连接。
2. 始终尊重他人：与人交流时，一定要遵循基本的礼节和尊重他人。
始终表现出一种友好、耐心和理解的态度。
有时候，人们在听到完全不同的意见时会有争吵的倾向，但冷静和尊重他人关注意见是更好的选择。
3. 用简单明了的语言表达自己：当您试图向他人传达信息时，请确保使用简单、直接和明确的语言。
避免使用难懂的专业术语或过于庞大的语言，这样会降低对方的理解能力。
简明扼要的表达方式是增强沟通交流力的关键因素之一。
4. 积极表达自己的观点：良好的沟通交流需要积极地表达自己的观点。
您不仅应该理解对方的立场，同时需要积极地分享自己的想法和意见。
这样其他人更能了解您的视角，此外您的提议也将确切地被吸收。
5. 沟通双向效应：有效的沟通需要确保信息传达是双向的。
始终尝试回应和反馈您的对话伙伴。
监听他们的反应并且积极关注他们的回复，这将有助加强建立信任和理解的形成。
有效沟通的技巧与原则
有效沟通的技巧与原则引言•沟通是人类社会生活中不可或缺的部分。
有效沟通能够帮助我们建立良好的人际关系、解决问题、传达信息，并促进个人和职业发展。
•本文将介绍一些有效沟通的技巧与原则，以帮助读者提升他们的沟通能力。
内容第一点：倾听•倾听是有效沟通的关键。
通过仔细聆听他人所说，你可以理解对方的观点、需求和情感。
•倾听时要保持专注，避免打断对方，并运用肢体语言和非语言信号来表达你在倾听的过程中的关注和尊重。
第二点：清晰表达•清晰表达自己的想法和意见是确保别人准确理解你的重要方法。
使用简洁、明确、具体且易于理解的语言。
•避免使用术语或行话，尤其是当你与非专业人士交流时。
第三点：注意肢体语言•肢体语言包括姿势、手势、面部表情等。
它们能够传递比口头交流更多的信息。
•要注意自己的肢体语言，确保它与言辞一致，并且传达出你想要表达的信息。
第四点：善用非语言沟通•非语言沟通不仅包括肢体语言，还包括眼神交流、微笑、接触等。
•运用适当的非语言沟通方式来加强交流效果，例如通过眼神交流来表达认同或通过微笑来示意友好。
第五点：积极与他人建立联系•积极主动地与他人建立联系可以创造更好的沟通氛围。
展示对对方的兴趣和尊重。
•提出问题、给予反馈和表达感谢是积极联系他人的有效方法。
第六点：管理情绪•情绪管理在有效沟通中至关重要。
当我们情绪波动较大时，容易做出冲动的回应。
•学会控制情绪并灵活应对不同情景下的挑战，以保持良好的沟通.第七点：尊重对方观点•尊重对方观点是建立良好人际关系和促进合作的基础。
即使我们不同意对方的意见，也应尊重他们的权利和观点。
•善意地提出自己的观点，并尝试寻找共同点来达成互惠合作。
结论•通过掌握这些有效沟通的技巧和原则，你可以与他人建立更强大、更有意义的联系。
•良好的沟通能力不仅在个人生活中有益，也对职业发展至关重要。
与人沟通的一些技巧和方法
与人沟通的一些技巧和方法1. 积极倾听他人的谈话。
注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。
有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。
因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通方案。
实现安排好沟通交流程序〔制定沟通方案、交流策略等〕，才能到达预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。
如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停顿手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。
提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。
根据不同的目的选择适宜的地点和时间，从而保证最大可能到达的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。
对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反响，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。
时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话气氛。
和谐的谈话气氛，使大家保持理性状态进展沟通，切勿情绪化。
只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。
己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。
积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。
最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。
比方“B小组为什么会落后于其他小组〞，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？〞，从而引出实质性问题。
交流沟通原则和技巧
交流沟通原则和技巧交流沟通是人与人之间相互传递信息、交换意见和思想的一种行为。
良好的交流沟通能力对于个人和组织的发展都至关重要。
下面是一些交流沟通的原则和技巧，帮助我们更有效地进行交流。
首先，明确目标和意图。
在进行交流之前，我们需要明确自己的目标和意图。
我们要想清楚自己想要传达什么信息，以及希望对方理解和接受什么。
这样能够帮助我们更加有针对性地表达和组织我们的思想。
其次，倾听并尊重对方。
有效的交流需要双方都能够倾听和尊重彼此。
当对方发表观点和意见时，我们应该认真倾听，表达我们的理解和接受，并且尊重对方的观点。
不断地切换自己的角色，既是说话者，也是倾听者，能够有效促进交流的效果。
第三，使用清晰简洁的语言。
在交流中，语言是最重要的工具。
我们应该使用简单明了、清晰易懂的语言，避免使用太多的专业术语和复杂的句子结构。
同时，我们需要注意语速和语调的适宜，使得对方能够更加容易地理解我们的意思。
第四，适应对方的风格和需求。
每个人在交流中都有自己的风格和需求。
有些人喜欢口头交流，有些人更喜欢书面交流。
有些人喜欢详细的信息，有些人更注重总结和要点。
我们可以通过观察和了解对方的特点和需求，灵活地调整我们的交流方式，以达到更好的交流效果。
第五，注意非语言沟通。
除了语言，我们的面部表情、姿势、肢体动作等非语言因素也能够传递信息和情感。
我们要注意这些非语言信号，并尽量与我们的语言信息保持一致。
例如，当我们表达高兴和赞成时要保持微笑和肯定的姿态，当我们表达不满和不同意时要保持镇定和客观。
第六，积极回馈和确认。
在交流中，我们应该及时给予对方反馈和确认。
通过回答问题、提供意见和建议，我们能够展示我们对交流内容的理解和接受。
同时，我们也可以主动询问对方的意见和想法，以增进理解和促进进一步的交流。
第七，处理冲突和争议。
在交流中，可能会出现冲突和争议。
我们应该学会以积极、理性和合作的方式处理这些问题。
首先，我们要保持冷静，避免情绪化的反应。
沟通的原则和技巧
沟通的原则和技巧
1. 倾听可是沟通中超级重要的一环啊！就像你跟朋友聊天，你一直说，不让朋友插嘴，他得多郁闷啊！比如你和朋友一起逛街，朋友正兴奋地跟你讲他看到的一件好看衣服，你却在想自己的事，根本没听进去，这能叫沟通吗？要用心去听对方说的每一个字。
2. 说话要直接明白呀，别绕弯子！就好像你找东西，东找西找半天，不如直接说清楚要找啥！比如你跟家人说你想吃个啥，别含糊其辞，直接说出来嘛！不然家人怎么知道你到底要啥呢。
3. 尊重对方的观点呀，别轻易就否定人家！这不像是一场比赛，非得争个高低。
比如和同事讨论工作方案，人家的想法就算你不认同，也别急着驳斥呀，先听听嘛！不然怎么能有好的合作呀。
4. 沟通的时候要有耐心哦，可别着急上火！就像等车，你着急也没用呀！比如和长辈交流，可能他们反应慢一点，你得耐心地等他们把话说完呀，不能不耐烦呀，这样关系才能融洽呀。
5. 别老是自己说，也要给对方说话的机会呀！那可不是你一个人的舞台！就像打球，不能你一个人总拿着球呀。
比如和恋人聊天，一直你在说，那对方的感受呢？给他表达的空间呀。
6. 注意语气和措辞呀，可别太生硬了！想想你要是被生硬地对待，会好受吗？就好比你请朋友帮忙，总不能像命令一样吧！试着用温和的方式呀。
7. 用眼神和表情来辅助沟通呀，这可很重要呢！就像演戏，光有台词可不够呀。
比如你和孩子说话，脸上带点笑容，眼神温柔些，孩子会更愿意和你沟通呀。
8. 要诚实呀，别撒谎！这就跟走路一样，得走正道呀。
比如答应了别人的事，做不到就老实说，别找借口骗人呀，不然以后谁还信你呢！沟通就是要真诚，这样才能建立起好的关系呀！
我的观点结论：沟通可不简单，这些原则和技巧都很重要，大家一定要记住并运用呀！。
沟通的方法和技巧
沟通的方法和技巧
1、学会倾听。
沟通是彼此两个人之间相互聆听诉说，沟通并不是单方向的，如果只有你不停地讲，就达不到沟通的目的了。
我们除了会讲，更需要会倾听，这样才能达到讲，也要会听。
在聆听的时候我们要认真，时不时的点头以给对方做出反应，这样子对方才觉得我们是认真地在聆听。
2、选择合适的沟通方式。
沟通的方式有很多种，不一定是面对面的，除了面对面语言沟通，还可以用书信，利用电子设备等方式。
我们在与人沟通时，要注意说话方式，如果是面对面的，要注意场合。
不同的场合利用不同的沟通方式。
而且，与别人沟通时要看好时机，如果对方正生生气，你去找对方面对面交流，很大的概率是不会成功的，所以我们要学会选择合适的沟通方式。
3、多看书学沟通。
日常生活中，如果我们想要多与别人沟通交流，那就要掌握好沟通交流的方法。
学习是我们这一生必备的事，学习是学不完的，我们可以多看一些关于沟通方面的知识，这样子才能从书中掌握一些技巧。
同时，我们要提高口语表达能力，多多联系口语表述，多看一些沟通表达的书籍来提高自己的沟通能力。
4、提高自己社交能力。
想要认识更多的人，就要扩大自己的社交范围，多与别人交往，锻炼自己的社交能力，同时提高自己的沟通交流能力。
我们可以在有时间的时候多与好友聚聚会，一起聊聊天，
或许会有不一样的见识，也能提高自己的社交能力。
同时我们还可以通过与朋友的聚会中认识朋友的朋友，这样子社交圈子就变大了。
沟通的技巧与方法
沟通的技巧与方法沟通是人类社会中最为基本的交流方式，它连接着个体和社会，促进了人际关系的形成与发展。
无论是在学校还是在日常生活中，掌握一定的沟通技巧和方法都是非常重要的。
本文将探讨一些沟通的技巧和方法，以帮助我们更好地与他人交流。
一、倾听是关键要实现良好的沟通，首先要倾听。
许多人在与他人交流时常常只顾说自己的想法，而忽视了其他人的观点或感受。
然而，真正的沟通应该是双向的，需要彼此倾听和尊重。
倾听不仅仅是听到对方说话的声音，更重要的是理解对方的意思、感受对方的情绪以及关注对方的需求。
通过倾听，我们能够更好地了解他人，增进彼此之间的理解与信任。
二、表达清晰而友善良好的沟通还需要我们表达清晰地表达自己的意思。
当我们向他人传递信息时，应该明确、清晰地表达自己的观点和意愿，并且用友善的语气对待他人。
避免使用含糊不清的措辞或冒犯性的语言，以免引起误解或冲突。
此外，身体语言也是沟通中重要的组成部分。
通过正确运用姿势、面部表情和手势等非语言因素，可以更好地表达自己的情感和意图。
三、尊重他人的观点在沟通中，我们可能会遇到持不同观点的人。
尊重他人的观点是进行有效沟通的关键之一。
我们不一定要与他人完全赞同，但是要尊重他们的观点，并积极地进行讨论和交流。
通过尊重他人的观点，我们可以促进新的想法的产生，开阔自己的思维，从而达到更好的沟通效果。
四、积极运用非暴力沟通非暴力沟通是一种通过表达需求和感受的方式来促进沟通的方法。
它强调通过诚实地表达自己的需求和观点，并倾听他人的需求和观点，以达到双方互相理解和协调的目的。
当存在冲突或争论时，我们可以运用非暴力沟通的技巧，如使用“I feel...because...” 的句式来表达个人感受，并询问对方的观点与情感。
这样，我们能够减少冲突和误解，从而保持积极的沟通氛围。
五、灵活运用多种沟通方式沟通并不仅限于口头表达，在现代社会中，我们还可以通过文字、绘画、音乐等多种方式进行交流。
在选择沟通方式时，我们应该根据具体情况和对方的特点做出相应的调整。
沟通的技巧和方法
沟通的技巧和方法沟通是人际交往中非常重要的一环，它不仅能够帮助我们更好地理解他人，还能够促进团队合作和解决问题。
然而，要想进行有效的沟通并不容易，需要掌握一定的技巧和方法。
下面我们将介绍一些提高沟通效果的技巧和方法。
首先，要注意倾听。
倾听是良好沟通的基础。
在与他人交流时，要全神贯注地倾听对方的话语，不要打断或者插话。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的意思，从而更好地回应对方的需求和情感。
其次，要注重肢体语言。
肢体语言在沟通中起着非常重要的作用。
通过肢体语言，我们能够传达更多的信息，表达更多的情感。
因此，在沟通中要注意自己的肢体语言，保持自信、友好的姿态，同时也要留意对方的肢体语言，从而更好地理解对方的意思。
另外，要善于表达自己的观点和情感。
在沟通中，表达自己的观点和情感是非常重要的。
但是要注意方式和语气，要尽量用平和、友好的语气表达自己的观点，同时也要尊重对方的意见和情感。
此外，要善于提问和回应。
通过提问，我们能够更好地了解对方的需求和意愿，从而更好地进行沟通。
同时，要善于回应对方的问题和意见，通过回应，我们能够更好地表达自己的理解和观点，从而促进沟通的深入。
最后，要善于总结和反馈。
在沟通结束后，要及时总结沟通的内容和结果，从中找出不足之处，以便下次进行更好的沟通。
同时也要给予对方积极的反馈，肯定对方的表现，从而增进彼此之间的信任和合作。
总之，沟通是一门艺术，要想进行有效的沟通，需要不断地学习和提高。
通过倾听、肢体语言、表达、提问、回应、总结和反馈等方法，我们能够更好地进行沟通，促进团队合作，解决问题，提高工作效率。
希望大家能够认真学习和实践这些技巧和方法，提高自己的沟通能力，取得更好的人际关系和工作成绩。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1900:49:0400:49:04November 19, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午12时49分20.11.1920.11.19
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午12时49分4秒00:49:0420.11.19
内容
● 沟通 ● 沟通的定义 ● 沟通的对象 ● 沟通的基础 ● 工作时的沟通手法 ● 沟通的基本姿态 ● 沟通的五种态度
１. 沟通
现场管理者
生产 品质
安全卫生 财务 保全 人事 培训
各种经营资源进行管理 交流沟通
2. 沟通的定义
个人与个人之间、团体与团体之间相互 进行意见、信息等情况交流的过程。
既不果断下决定, 也不主动合作
迁就性态度
按你的 办
不能正确 反映问题
折衷性态度
较圆滑的应付
7. 沟通的五种态度
合作性态度
双方都能说出所担心的问 题
双方都积极的去解决这个问题
双方能共同研究解决方案
论事不针对人
谢谢
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
① 沟通的基础 — 说
自己觉得不 善言谈笨嘴
笨舌
别人觉得说 了半天说不
清楚
语言表达 两个要点
准确 通俗易懂
4. 沟通的基础
① 沟通的基础 — 说
语言要点一
准确
内容 --- 完整、具体、符合事实 发音 --- 清晰、准确、明快
用词 --- 恰当
4. 沟通的基础
① 沟通的基础 — 说
语言要点二
语言 --- 尽量少用非常用语言。 避免模棱两可.含糊不清的语言。 使用符合对方的表达方式。
与“说”相比,
很多的人更不
擅长“听”
别人正在说时就
开始插嘴。急
于说出自己的结 论
把自己从“听众” 转为“说客”, 本人往往认识不到自己有这 个弱点
4. 沟通的基础
② 沟通的基础 — 听
每人都希望 别人认真的 听自己说话
自己的东西 还没有在脑 海里整理出来
不要先擅下结论. 不要急于解释. 认真从头听到尾.
努力让自己融 入对方谈话内
容中去
避免对方把要 说的话吞下去
试着对人的了解: 长处如何 观念如何 问题理解度
等
要带着兴 趣倾听
创造一个让 对方愿意把 话将出来的 气氛
利用倾听的机会,对人进行深入的了解
4. 沟通的基础
② 沟通的基础 — 听
做一个好的听众
直视对方
不时的点头会意, 以示自己在认真听
必要时做 好笔记
跨越时间（1周 以上）较长时
需与相关部门进 行工作交流时
报告进展情况 通报情况与结果
5. 工作时的沟通手法
① 报告.联络.协商的时机
（3） 在工作终了时（C、A）
要立即进行结果 汇报和向相关人
员联络
计划 （ Plan )
对策
工作的各
（ Action ) 个环节
实施 （ Do )
评价 （ Check )
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 12时49分4秒20.11.19
谢谢大家！
不要混淆事实与见解。
4. 沟通的基础
① 沟通的基础 — 说
语言要点二
通俗 易懂
表达方式 --- 简单明了。 先阐述结论、再叙述经过。
增进好感 --- 选择共同、易接受的话题。 鲜明的态度明朗的表达方式。 注意说话时的语气、语调。 诚恳的态度肯定的语言。
避免辩解的语言
4. 沟通的基础
② 沟通的基础 — 听
通俗 易懂
内容 --- 注意站在对方的立场去考虑问题。 选择适合对方的话题。
工作内容具备5W1H要素:
What (目的) ---------做什么 When (时间) ---------何时.到何时为止 Where (地点) --------在何处进行 Why (为什么) ------为什么进行 Who (担当者) ------谁在进行. How (方法) -------- 用什么方法
文字、语言、表情、动作、态度
自
思想、情报
对
己
意见、感情
方
文字、语言、表情、动作、态度
3. 沟通的对象
① 沟通的范围
下
上级
级
客户
厂商
社会 关系
同事
沟通是双方的事情
3. 沟通的对象
② 沟通的意识 具备主动与人沟通的意识
缺乏沟通意 识的例子
4. 沟通的基础
说
听
沟通双方要说、要听 善于说、善于听
4. 沟通的基础
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午12时49分20.11.1900:49November 19, 211月19日星 期四12时49分4秒00:49:0419 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时49分4秒上 午12时 49分00:49:0420.11.19
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天生我材必有用，千金散尽还复来。00:49:0400:49:0400:4911/19/2020 12:49:04 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1900:49:0400:49Nov-2019-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:49:0400:49:0400:49Thur sday, November 19, 2020
复述.确认 对方的话
对对方的话表 示真正的关心
有不理解的 地方及时提出
不要中途 打断对方
回答时清 楚明了
5. 工作时的沟通手法
报 告
丰田公司
三大手法
协商
联 络
业务推进中不可缺少 的交流就是报告.联络. 协商，且与工作的各
个环节（P.D.C.A.) 紧密相关
计划 （ Plan )
对策
工作的各
（ Action ) 个环节
省时、方便、快速
内容可以作 为数据利用
5. 工作时的沟通手法
② 报告.联络.协商的方法
准确.简洁.完整的汇报
预告汇报题目
（这次就○ ○事情进行汇报）
先汇报结论，然后简单传 达理由或经过（5W1H）
6. 沟通的基本姿态
3个基本姿态
1. 真诚的站在对方的立场上
对方提出有要求，首 先应使对方感到你是 在考虑他的困难并想 给予他帮助
了解对方想法. 梳理自己的思路. 得出自己的灵感.
要耐心 的听对 方说话
只要认真的 听就足够了
用不着表示赞同. 也不是非要提出意 见或忠告.
使对方产生 一种“自己 的意见得到 了尊重, 自 己的价值得 到了认可” 的心情
4. 沟通的基础
② 沟通的基础 — 听
要善于听各种 谈话,包括一些 索然无味的话
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1900:4900:49:0400:49:04Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四12时49分4秒 Thursday, November 19, 2020
直接向发出指 示的本人报告
直接向相关方 面联络协商
5. 工作时的沟通手法
② 报告.联络.协商的方法
采用文件或 记录的方式
有一定复杂程 度的内容与项目
需要向其他 相关人员汇
报的内容
记录.记要.图表.中间报告.结果报告
记录
有必要保存 记录的内容
5. 工作时的沟通手法
② 报告.联络.协商的方法
通过电子邮件
6. 沟通的基本姿态
3个基本姿态 2. 专业的精神.积极的进取.
不屈不挠的态度
若对方的责任，应用 通俗的语言不屈不挠 的解释，让他真正明白
6. 沟通的基本姿态
3个基本姿态 3 . 对明显不合理的
要求要果断处理
对不合理的要求， 要有明确界限
7. 沟通的五种态度
强迫性态度
果断性较强, 缺乏合作性
回避性态度
实施 （ Do )
评价 （ Check )
5. 工作时的沟通手法
① 报告.联络.协商的时机
（1） 在制定计划时（P）
没充分理解上 级的指示内容
自己制作的计划 是否能够实现
出现不能赶上期 限进程等问题
一定要进行确认
与上级或相 关人员协商
即时商量不 要事后汇报
5. 工作时的沟通手法
① 报告.联络.协商的时机 （2） 在实施时（D）
5. 工作时的沟通手法
① 报告.联络.协商的时机
因个人原因 想对指示内容
提出变更时
当自己领导以外 的人委托做某项 工作时（特别是 其他部门.外单位）
当出现不好的 结果或问题时
（4）当情况发 生变化时
由于自己的失误 可能引发问题时
判断无法 按期完成时
5. 工作时的沟通手法
② 报告.联络.协商的方法