信息沟通原则及方法
信息沟通的原则与方法(doc 46页)
《销售经理》第九章：信息沟通（上）第九章信息沟通没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
学习完本章，你应该了解以下内容：1．信息沟通的原则；2．信息沟通的渠道；3．信息沟通的方法；4．信息沟通的障碍；5．信息沟通的技巧；6．信息情报系统的结构。
信息沟通的原则销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主……没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通这个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
在信息沟通的过程中，必须掌握其基本原则：1．准确性原则当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。
这个沟通才具有价值。
沟通的目的是要将发送者的信息能够被接受者理解，看起来似乎很简单，但在实际工作中，常会出现接收者对发送者非常严谨的信息缺乏足够的理解。
信息发送者的责任是将信息加以综合，无论是笔录或口述，都要求用容易理解的方式表达。
主要求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。
这样，才能克服沟通过程中的各种障碍。
当然，在注意了准确性原则之后，沟通并不一定能正常进行，这是由于要注意的信息太多，人的注意力有限，所以接收者必须集中精力，克服思想下集中，记忆力差的问题，才能够对信息有正确的理解。
信息传递五大原则
信息传递五大原则信息传递是人类社会中不可避免的一部分，无论是在日常生活中还是在商业交易中都需要进行信息传递。
然而，信息传递并不是一件简单的事情，它需要遵循一定的原则才能确保信息能够被准确地传达和理解。
下面将介绍五大原则，帮助你更好地进行信息传递。
一、清晰明了清晰明了是信息传递的首要原则。
无论你使用什么形式的语言（口头、书面、图表等），都必须确保你所表达的意思清晰明了。
这意味着你需要使用简单易懂的词汇和语法结构，避免使用生僻词汇或复杂句子。
此外，你还需要注意信息的组织结构，使其易于理解和记忆。
二、准确性准确性是信息传递不可或缺的一个方面。
如果你所传达的信息不准确，那么它将无法被正确理解和应用。
因此，在进行信息传递时，必须尽可能地确保所提供的数据、事实和细节都是真实可靠的，并且要避免武断或主观臆断。
三、完整性完整性是指在信息传递过程中，必须确保所提供的信息是完整的。
这意味着你需要提供足够的细节和背景知识，以便听众或读者能够全面地理解你所传达的信息。
此外，你还需要确保所提供的信息没有遗漏重要细节或数据。
四、及时性及时性是指在信息传递过程中，必须确保所提供的信息是及时的。
这意味着你需要尽快将信息传达给目标受众，并且要注意时间敏感性。
如果你所传达的信息已经过时或不再有用，那么它将无法产生任何效果。
五、适当性适当性是指在信息传递过程中，必须根据目标受众的需求和背景来调整所提供的信息。
这意味着你需要了解目标受众对于特定主题或领域的知识水平和兴趣爱好，并且根据这些因素来调整你所使用的语言和表达方式。
结论以上就是五大原则，在进行任何形式的信息传递时都必须牢记。
通过遵循这些原则，你可以确保自己能够有效地进行信息传递，并且能够获得最佳的结果。
无论你是在商业交易中还是在日常生活中，这些原则都将帮助你更好地与他人进行有效的沟通和交流。
信息沟通的原则与方法
信息沟通的原则与方法信息沟通是我们日常生活中不可避免的一部分，无论是个人和工作生活都需要进行沟通，而良好的沟通能够帮助我们有效地解决问题，并提高合作的效率。
本文将介绍信息沟通的原则与方法。
一、信息沟通的原则1. 目的明确：在进行沟通之前需要明确沟通的目的，即要传达什么信息，实现什么目的，从而确保信息的传递是清晰、明确、有针对性的。
2. 保持简洁明了：信息沟通时，需要避免用词过于复杂或者使用专业术语，以免出现误解，保持简单易懂。
简单明了的语言传达的信息更容易被理解和接受。
3. 注意语态：在进行信息沟通时，应该注意语态，要使用“我”、“我们”等第一人称，以提高人际关系的紧密度。
4. 用语准确：沟通时需要了解对方的背景和专业知识水平，以便使用正确的专业术语和符合认识的词汇传达信息。
5. 尊重和理解他人：尊重他人意见，尊重他人的权利，理解和体谅他人的思维方式和态度。
二、信息沟通的方法1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接的沟通方式，通过面对面的交流，双方可以亲密无间地沟通，可以及时发现并解决问题。
2. 电话沟通：电话沟通是不可避免的，它可以帮助人们解决问题，更快速地进行信息交流，一些重要的问题可以直接打电话解决。
3. 邮件沟通：邮件沟通适合于一些进度不着急的信息传达。
邮件可以记录下来，并且可以随时追溯时间和内容，方便核查。
4. 社交平台沟通：如微信、QQ等社交平台不仅方便快捷，而且具有满足特定需求的扩展能力，大大便于信息共享和传播。
5. 视频沟通：视频沟通可以让沟通双方看到对方，并更深刻地理解对方表达的含义。
同时视频沟通也更加直观，更有力地解释问题。
6. 读写沟通：包括短信、微博、留言等，虽然不能直接了解情况，但在信息传递和交流方面都是有效的方式。
需要注意的是要保持沟通的及时性和准确性。
在信息沟通时，还需要注意以下几点：1. 善于倾听：倾听对方，尤其是对方提出质疑或疑惑时，要耐心听取对方意见和看法，理解对方思考问题的角度，避免产生争吵。
沟通技巧如何有效沟通与传递信息
沟通技巧如何有效沟通与传递信息在当今社会中，沟通是我们生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作中，还是在日常生活中，有效的沟通技巧可以帮助我们更好地传递信息、解决问题，促进和谐的人际关系。
在本文中，将探讨如何有效沟通与传递信息的沟通技巧。
一、倾听是有效沟通的基础在与他人交流时，倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听，我们可以准确理解对方的意思，并且让对方感受到被尊重和重视。
倾听可以通过以下几种方式实现：1. 给予注意力：在交流过程中，我们应该全神贯注地倾听对方的发言，避免分心或者中途打断。
2. 关注非语言表达：除了关注对方的言辞，还要注意对方的肢体语言、面部表情和声调等非语言线索，以更全面地理解对方的意图。
3. 提问和澄清：在交流过程中，我们可以用提问的方式来进一步了解对方的意思，并及时澄清不明确的信息。
二、语言表达的技巧除了倾听外，清晰准确的语言表达也是有效沟通的重要组成部分。
以下是几条语言表达的技巧，有助于更好地传递信息：1. 清晰简洁：用简洁清晰的语言表达自己的意思，避免冗长或晦涩的说法，确保对方可以准确理解。
2. 避免假设：在交流中，我们应避免假设他人的意图或理解。
当我们不确定对方的意思时，应主动询问对方，以免误解。
3. 避免情绪化言辞：在沟通中，我们要尽量控制情绪，避免使用激烈、攻击性的言辞，以免伤害他人或加剧矛盾。
三、积极反馈的重要性积极反馈是一种肯定和鼓励他人的方式，可以增强人与人之间的联系，促进有效的沟通。
以下是几个积极反馈的技巧：1. 积极表达观点：当对方提出观点时，我们可以通过表扬、赞同或认可的方式来肯定对方的观点，鼓励对方继续沟通。
2. 回应倾诉：当他人向我们倾诉时，我们应给予耐心的倾听，并用鼓励的回应来表达理解和关心。
3. 提供建设性反馈：当我们对他人的行为或观点有不同看法时，可以提供建设性的反馈，以促进对方的成长和改进。
四、处理冲突的技巧在沟通中，冲突是难免的。
但是，我们可以通过一些技巧来处理冲突，促进有效的沟通。
信息沟通的措施
信息沟通的措施引言在现代社会中，信息的传递和沟通变得越来越重要。
无论是个人还是组织，都需要确保信息的准确传播和有效沟通。
本文将介绍一些有效的信息沟通措施，以帮助个人和组织在信息传递过程中更好地沟通。
1. 清晰明确的沟通目标在进行信息沟通之前，首先要明确沟通的目标。
明确沟通目标可以帮助确保信息的准确性和完整性，并帮助听众或读者更好地理解信息。
在沟通目标中要包括所要传达的主要内容和预期的结果。
2. 选择合适的沟通渠道根据信息的性质和受众的特点，选择合适的沟通渠道至关重要。
例如，对于简单明了的信息，可以选择口头沟通方式，如会议或面对面对话。
而对于复杂的信息或需要长期保存的信息，可以选择书面沟通方式，如电子邮件或报告。
正确选择沟通渠道可以提高信息的传达效果。
3. 使用简明易懂的语言在撰写或言辞表达信息时，应使用简明易懂的语言。
避免使用过于专业化或难以理解的术语，以确保信息能够被听众或读者正确理解。
使用清晰简洁的语言可以提高信息传达的效果，并减少误解和歧义。
4. 正确运用非语言沟通方式除了语言沟通外，非语言沟通方式也是信息沟通中不可忽视的一部分。
姿势、表情、肢体语言等都可以传递丰富的信息。
在信息沟通中，要注意自己的非语言沟通方式，并学会观察和理解他人的非语言信号。
通过正确运用非语言沟通方式，可以更好地传达信息和理解他人的意图。
5. 及时反馈和确认信息沟通不仅是单向的传递，也需要双向的反馈和确认。
在传达信息后，应积极寻求反馈和确认，以确保信息被正确接收并理解。
可以通过提问、讨论或要求回复等方式获取反馈和确认。
及时反馈和确认可以纠正误解，提高信息传达的效果，并建立更好的沟通关系。
6. 建立良好的沟通环境良好的沟通环境对于信息的传达和理解非常重要。
在沟通中，要创造一个开放、互动和尊重的环境。
尊重他人的意见，积极倾听和理解他人的观点，可以促进更好的沟通和合作。
此外，及时清除沟通障碍，如噪音、干扰等，也是建立良好沟通环境的重要因素。
如何有效地传递信息和沟通
如何有效地传递信息和沟通在日常生活中，有效地传递信息和沟通是相当重要的。
许多人都会遇到这样的情况：明明说的很清楚，但是对方却听不明白；或者收到了信息，但是没有理解对方的真正用意。
其实，一些简单的方法和技巧可以帮助我们更好地传达信息和进行有效沟通。
1. 用简单明了的语言第一条就是要用简单明了的语言。
不管是口头交流还是书面交流，语言的有效性在信息传递中起到了至关重要的作用。
所以我们在表达的时候，尽可能使用通俗易懂、简单明了的语言，不要使用生僻词和专业术语。
因为不同的人有不同的背景和知识水平，使用专业术语可能会让某些人听不懂。
2. 放慢语速当我们紧张或者急躁的时候，通常会说话过快，甚至口吃，这样会让人听不清楚，收不到足够的信息。
所以，当我们在表达时，一定要放慢语速，保持清晰而稳定。
并且，在重点地方，我们应该重复一遍，以确保对方听清楚。
3. 接受反馈在沟通和信息交流中，我们要时刻关注听众的反馈。
接受反馈的过程通常需要相互交流和提问。
当我们听到别人发问时，可以理解对方的意思并进行回答，也可以通过这种方式来确认对方是否正确地理解了我们所传达的信息。
在与他人沟通时，我们还要耐心且尊重地听取对方的反馈，从中提取有用的信息以便更好地锻炼自我。
4. 运用语音和肢体语言此外，在进行信息交流和沟通时，我们还可以使用语音和肢体语言。
支持你表述内容的各种方式（手势、面部表情等）均会帮助你将信息表达得更加清晰和流畅。
例如，当你强调某些重点内容时，可以适当提高语调，甚至可以选择使用打比喻、比较和故事等方式，以增加对方对内容的记忆力。
5. 避免干扰最后，我们可以将注意力集中在对方身上，同时避免干扰。
当我们与他人交流时，一定要确保在一段安静而干扰较少的环境中进行。
我们还应该努力避免分心，不要在表达时，同时做其他事情，比如看手机或者打瞌睡。
只有当我们能够完全专注于所言所行，才能从容、清晰的传达信息。
总的来说，在信息传递和沟通方面，我们需要理解愿意理解，同时注重使用恰当的方式。
信息沟通的概念、作用与方法
图14—1 信息沟通过程的一般模式图
二、信息沟通的目的和作用
(一） 信息沟通的目的 组织中的信息沟通的目的是促进变革，即对 有肋于组织利益的活动施加影响。信息沟通主要 用来：
1.设置并传播一个组织的目标 2.制定实现目标的计划 3.以最有效果和效率的方式来组织人力资源 及其它资源
第二节 信息沟通的形式和方法
一、信息沟通的形式
信息沟通按不同的标志可以分成许多形式 （一）按沟通的组织系统分 可以分为正式沟通、和非正式沟通。 （二）按沟通信息的流动方向分 可分为上行沟通、下行沟通和横向交叉沟通。 （三）按沟通的方法分 可分为书面沟通、口头沟通和非语言的信息沟通。
（四）按沟通方向的可逆性分 可分为单向沟通和双向沟通。 （五）快速处置人员和联洛人员
二、信息沟通的方法
信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜 因人而定的。可代选择的信息沟通方法有：
(一）发布指示 （二）会议制度 （三）个别交谈 （四）建立信息沟通网络
第三节 信息沟通的原则和要求
一、信息沟通的原则 （一) 明确的原则 （二）完整性的原则 （三）战略上使用非正式组织的原则
二、信息沟通的要求 为改进信息沟通的工作并提高效率，在信息沟通中
经济管理类专业主干课程
管理学
主讲：
第十四章 信息沟通
第十五章 信息沟通
第一节 信息沟通的概念和作用 第二节 信息沟通的形式和方法 第三节 信息沟通的原则和要求
学习本章的目的和要求
通过本章的学习，掌握信息沟 通的目的和作用，信息沟通的形 式和方法，信息沟通的原则和要 求。
第一节 信息沟通的概念和作用
• 再见!
2.沟通是组织成员统一思想和行动的工 具。
如何处理职场中的信息传递和管理
如何处理职场中的信息传递和管理在职场中，信息传递和管理是非常重要的一个环节。
信息的流通不畅，会造成团队沟通不畅，工作效率低下，甚至是项目失败的原因。
因此，如何处理职场中的信息传递和管理，是每个职场人都需要学习和掌握的能力。
一、信息传递的基本原则信息传递的基本原则是清晰明确、准确无误、及时传递。
首先，我们需要清晰明确地表达自己的意思，让对方理解你所要表达的内容。
其次，要准确无误，避免模棱两可、歧义解读。
最后，要及时传递，让对方尽快了解你所传达的信息内容。
在信息传递中，需要注意的是，语言的表达要具有可读性、可理解性和可接收性。
为此，我们还需要适当调整语言表达形式，避免使用过于专业化的词汇，避免使用口头禅和俚语等。
二、职场信息管理的步骤职场信息管理是一项非常重要的能力。
在信息传递的过程中，我们需要掌握一些职场信息的管理技巧和步骤。
1、信息收集第一步是信息收集。
在职场中，我们需要了解不同的信息来源，尤其是公司和职场里的反馈信息。
对于团队项目，我们需要收集申请、会议、汇报等方面的信息。
同时，还需要了解公司的政策和宣传策略。
2、信息分类和整理第二步是信息分类和整理。
信息分类是将不同类型的信息区分开来，便于后续处理和利用。
信息整理则是将不同信息进行整合和归档，方便查找和利用。
建议：对于职场中的大量信息，可以采用电子化方式存储，避免耗费过多时间和空间。
3、信息发布和传递第三步是信息发布和传递。
对于不同类型的信息，需要采用不同的传递方式。
例如，公司通告可以采用邮件或公告的方式进行传递；而对于团队项目，可以使用会议或汇报的方式进行传递。
在信息传递的过程中，需要注意信息的准确性、及时性和明确性。
4、信息反馈和调整第四步是信息反馈和调整。
在信息传递过程中，需要不断地反馈和调整，以保证信息的准确性和及时性。
在信息传递后，需要及时总结和归纳信息反馈，根据反馈结果进行信息调整。
三、信息传递管理的重要性职场的信息传递和管理是团队成功的一个关键因素。
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《销售经理》第九章：信息沟通（上）第九章信息沟通没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
学习完本章，你应该了解以下内容：1．信息沟通的原则；2．信息沟通的渠道；3．信息沟通的方法；4．信息沟通的障碍；5．信息沟通的技巧；6．信息情报系统的结构。
信息沟通的原则销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主……没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。
事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。
与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。
信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。
沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
在信息沟通的过程中，必须掌握其差不多原则：1．准确性原则当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。
那个沟通才具有价值。
沟通的目的是要将发送者的信息能够被同意者理解，看起来大概专门简单，但在实际工作中，常会出现接收者对发送者特不严谨的信息缺乏足够的理解。
信息发送者的责任是将信息加以综合，不管是笔录或口述，都要求用容易理解的方式表达。
要紧求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。
如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。
因此，在注意了准确性原则之后，沟通并不一定能正常进行，这是由于要注意的信息太多，人的注意力有限，因此接收者必须集中精力，克服思想下集中，经历力差的问题，才能够对信息有正确的理解。
《销售经理》第九章：信息沟通（上）2．完整性原则当组织中的主管人员为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行沟通，以促进他们的相互了解。
在治理中进行沟通只是手段而不是目的。
这项原则的一个特不需要注意的地点，即信息的完整性部分取决于主管人员对下级工作的支持。
主管人员位于信息交流的中心，应鼓舞他们运用那个中心职位和权力，起到那个中心的作用。
但在实际工作中、有些上级主管人员忽视了这一点，往往越过下级主管人员而直接向有关人员发指示、下命令，同时违反统一指挥的原理。
假如确实要如此做，则上级主管应事先同下级主管进行沟通，只有在时刻不同意的情况下，例如紧急动员完成某一项任务，下令搞撤离某一危险场所等，采纳那个方法才是必要的。
3．及时性原则在沟通的过程中，不论是主管人员向下沟通信息，依旧下级人员向上购通信息以及横向沟通信息，都应注意及时性原则。
如此能够使组织新近制定的政策、目标、人员配备等情况尽快得到各方的理解和支持，同时能够使主管人员及时掌握其下属的思想、情感和态度，从而提高治理水平。
在实际工作中，信息沟通常因发送者不及时传递或同意者的理解，重视不够，而出现事后信息，或从其他渠道了解信息，使沟通渠道起不到正常的作用。
4．非正式组织策略性运用原则只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳沟通渠道效果。
非正式组织传递信息的最初缘故，是由于一些信息不适合由正式组织来传递。
因此，在正式组织之外，应该鼓舞非正式组织传达并同意信息，以辅助正式组织做好组织的协调工作，共同为达到组织目标作出努力。
《销售经理》第九章：信息沟通（上）公司内部沟通渠道在公司内，成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为正式沟通与非正式沟通两种系统。
正式沟通是通过正式结构或层次系统来运行。
近年来已进展为具体的信息系统。
非正式沟通则是通过正式系统以外的途径来进行的。
1．正式沟通正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
例如公司与其他单位的公函往来、组织内部的文件传达、召开会议等。
依照古典治理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。
严格地讲，越级报告或命令，或不同部门人员间彼此进行沟通，差不多上不同意的。
因此，在组织内只有垂直（纵向）的沟通流向，专门少有同一水平的横向沟通流向。
实际上，按照这种模式进行沟通，不然而不可能的，而且不能符合组织的需要。
因此产生了委员会，或公文抄报之类的措施，以便在同级之间的横向沟通，但这仍然属于正式结构所安排的路线，仍属于正式沟通性质。
·正式沟通的流向下向沟通。
这是在传统组织内最要紧的沟通流向。
一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、打算、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用。
假如公司的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓，这些差不多上在下向沟通中所经常发觉的问题。
上向沟通。
要紧是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。
除此以外，许多机构还采取某些措施鼓舞向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由公司组织举办的征求意见的座谈会、或态度调查等。
有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策，使下属人员能够不经层次向上报告。
但这种沟通由于人事利害关系，往往使沟通信息发生与事实不符合或压缩的情形。
横向沟通。
要紧是同层次，不同业务部门之间的沟通。
在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采纳委员会和进行会议方式，往往所费时刻人力甚多，而达到的沟通效果并不专门大。
因此，公司为顺利进行其工作，必须依靠非正式沟通以辅助正式沟通的不足。
正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，能够使信息沟通保持权威性。
重要的消息和文件的传达，公司决策等，一般都采取这种方式，其缺点在于，因为依靠公司系统层层传递，因此专门刻板，沟通速度专门慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
·正式沟通的形态链式沟通。
这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分不与两人沟通信息。
在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。
在那个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所同意的信息差异专门大，平均中意程度有较大差距。
此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间治理者的组织系统，属操纵结构。
在治理中，假如某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权治理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。
环式沟通。
此形态能够看成是链式形态的一个封闭操纵结构，表示5个人之间依次联络和沟通。
其中，每个人都有能够同时与两个人沟通信息。
在那个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的中意度，组织士气高昂。
假如在组织中需要制造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。
Y式沟通。
这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。
在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。
这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。
除中心人员外，组织成员的平均中意程度较低。
此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节约时刻，而又要对组织实行有效的操纵。
但此网络易于导致信息曲解或失真，阻碍组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。
轮式沟通。
属于操纵型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇合点与传递中心。
在组织中，大体相当于一个主管领导直接治理几个部门的权威操纵系统。
此网络集中化程度高，解决问题的速度快。
沟通的渠道专门少，组织成员的中意程度低，士气低落。
轮式网络是加强组织操纵、争时刻、抢速度的一个有效方法。
假如组织同意紧急任务，要求进行严密操纵，则可采取这种网络。
全通道式沟通。
这是一个开放式的网络系统，特不是在INTERNET和INTRANET应用日益广泛的今天。
其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
此网络中组织的集中程度专门低。
由于沟通渠道专门多，组织成员的平均中意程度高且差异小，因此士气高昂，合作气氛浓厚。
这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有专门大作用。
然而，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，阻碍工作效率。
上述五种沟通形态和网络，都有其优缺点。
作为一名主管人员，在治理中实践中，要进行有效的人际沟通，就需发挥其优点，克服其缺点，使组织的治理工作水平提高。
图表7-1：五种沟通形态的比较《销售经理》第九章：信息沟通（上）2．非正式沟通非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时刻及内容等各方面，差不多上未经打算和难以辨认的。
非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
案例：通用电器公司的朋友制Johnny Chang收到GE（通用电气）公司人力资源部门发来的一个邮件，其中有录用通知、个人情况登记表和一封信。
信中提到公司人力资源部门的做法是采纳“朋友制”（BuddySysterm）。
依照这一制度，受聘人将与一位有经验的资深雇员结成一以朋友，他会在您受聘期间及到职的第一个月内为您提供各种信息及关心。
就在Johnny两周前参加GE公司求职面试时，那个赫有名的大企业在他心目中还多少显得有些高不可攀。
现在GE公司不但聘用了他，还指定一位资深职员来关心他。
因此，Johnny读完这封信后专门快乐，他刚从旧金山来到纽约，的确专门希望在那个人地生疏的大都市里能多认识几个朋友。
当天晚上，Johnny就接到了Mary Li的电话，他们相约在一间咖啡屋见面。
在Johnny了解了Mary的一些情况后，他意识到公司人力资源部门选择Mary做他的“朋友”一定是特不慎重的考虑和困难选择。
首先，Mary和自己一样也是华裔，因此彼此容易沟通；其次，Mary特不熟悉纽约和GE的研发部门，能够关心Johnny解决具体问题；还有，Mary友善、热情、乐于助人。
当Johnny一提出小孩上学的问题时，Mary就专门热心地向他介绍纽约州首府周围的学校情况，专门向他推举一所学校。
上班的生活专门快到了，Johnny驱车来到GE公司研发部门的办公室。
当他走进办公室时，一时刻有些不知所措，正在现在，Mary出现了。
Mary先带他去见主管经理，使他明确了自己的工作职务、内容、要求及差不多程序，主管经理还向Mary布置了当天的工作；最后，Johnny在Mary带领下参观了办公室，领到了必须的办公用品；最后，Johnny在一张宽敞的办公室桌前人坐了下来。