建立制度化管理倡导感动式服务——丰都县人民医院高镇分院实施“重管理、造血式”托管

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创建优质医院心得体会

第一篇创建优质医院心得体会随着我国社会主义市场经济的发展和国家医疗体制改革的深入, 医疗市场的竞争日趋激烈, 医疗市场由供方（卖方）向需方（买方）转变。

在医疗资源相对过剩的今天, 老百姓对医疗服务的期望越来越高, 需求内容越来越丰富, 优质服务已经成为老百姓就医的基本追求, 也是他们选择就医单位的重要依据, 因此, 如何适应市场规律和病人需求, 树立优质服务的理念, 为病人提供全方位全过程的优质服务便成为医院必须认真对待的重要课题。

一、人才是优质服务的根本在医疗服务中, 人是最根本也是最关键的因素, 专业技术人员的技术水平, 直接影响医疗质量和医疗安全。

一支高素质的技术人员团队是医院提供优质服务的根本。

近年来, 我院将人才工作提高到事关医院发展的战略高度来对待, 首先, 对医院的人力资源、人才资源进行存量盘点。

根据医院发展需要, 编制了医院的人才发展规划, 并在制度上加以保证。

近年来, 周村区医院培养了一批业务水平高、综合素质好的学科带头人, 其中多名同志已经成为当地知名的医学专家, 同时我院每年都派出数十名中青年骨干外出进修学习。

通过挖掘、培养、引进、激励等措施, 我院人才队伍已具雏形。

二、先进的仪器设备是优质服务的保证医学发展日新月异, 疾病变化变幻莫测, 经济的快速发展, 生活环境和生活方式的改变, 不断出现新的病种和病情。

先进的仪器设备是现代医学不可缺少的工具, 它既提高了诊断的准确率, 又提高了疾病的早期检出率。

为了满足广大群众的就医需求, 周村区医院投入巨资引进了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自动分析仪、cr等大型设备, 大大提高了医疗服务质量。

三、人性化服务是优质服务的具体体现人性化服务体现在“以人为本”的细节上。

我院为患者提供了全程导医服务, 准备了开水、爱心伞、针线包等物品, 为行动不便且无陪护的患者提供代办手续、全程陪同等服务。

在医务人员中开展“两好一满意”优质服务活动, 取得了很大的效果, 得到了广大患者及家属的普遍欢迎和赞誉。

区人民医院建立健全现代医院管理制度工作总结

区人民医院建立健全现代医院管理制度工
作总结
目录背景介绍系统建设管理创新效果评估未来展望
背景介绍
背景介绍
在当前医疗市场竞争日益激烈的情况下，区人民医院为了更好地提升医院管理水平，确保医院发展，制定统建设
通过数据采集和分析，区人民医院对其管理体系进行了重新设计，强化了与外界的交流和信息分享。
效果评估
效果评估
通过不断调查和评估，发现医院管理水平和服务质量明显提高，患者和医护人员的满意度有了较大幅度的提升。
帮助医院更好地应对了多项管理和运营的挑战，实现了管理和效益的双赢。
未来展望
未来展望
区人民医院将继续推进现代化管理制度的建设，不断提高医院服务水平，为广大患者提供更好的医疗服务。
区人民医院将更加注重人才培养和管理，团队建设，共同拓展医院事业的发展空间。
谢谢您的观赏聆听
建立了更加完善、科学的医院管理规章制度，确保医院各项工作更加有条不紊地进行。
系统建设
通过现代化的医疗设备和信息技术的应用，实现了医院内部各个部门的无缝协同。
管理创新
管理创新
区人民医院对医生和护士的工作进行了分类，科学地规定了各类工作的职责和权利。
学习借鉴国内外先进的医院管理经验，不断推进和优化医院管理模式，确保医院长期稳定发展。

建设群众满意的乡镇卫生院

建设群众满意的乡镇卫生院——工作抓手我院深入学习、领悟、贯彻局党委制定的方针政策，做卫生人，唱卫生歌，树卫生形象。

我院卫生工作以深化一条主线，夯实两个基础，打造三个亮点，强化四项能力为工作抓手，用实干的精神抓医院服务，用创新的思路解医院难题，用践诺的行动创满意医院。

一、围绕中心统筹兼顾，坚定不移地深化一条主线：着力加强服务质量体系建设、医院标准化管理、新农合管理、公共卫生管理、信息数字化建设五项工作。

1、加强服务质量体系建设一次疏忽，一次态度冷漠，一次生冷硬顶推，都会给患者留下坏印象。

再好的技术，再好的设备，可能都无法挽回。

我院在门诊大厅设立“倾听窗口”“投诉信箱”“举报电话”，由院领导班子成员每周7天轮流值班，随时接受群众在就诊流程中的咨询、投诉，广泛收集群众反映强烈的突出问题。

2、医院标准化管理运用现代医院管理方法，通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，对医院对医院管理标准化，一切活动依据标准，一切指标落实到人、一切评价运用事实和数据，保证医院处于最佳运行状态。

3、新农合管理我院新农合严格按照卫计局局党委建立的新农合精细化管理模式，严格程序审核、网格化监管、“三不“飞行检查、重奖重罚管理的管理模式。

4公共卫生管理：首先把握发展的方向，强化自身的职能，了解每项工作的重点、难点。

为了便于入户随访，我院创新设置了居民户框图；为了便于慢病患者档案查找，在档案盒上粘贴大写字母“G”“T”“J”“L”分别代表高血压、糖尿病、重型精神病人和老年人。

5、信息数字化建设（1）医院管理信息系统建设新农合业务管理的数字化、信息化和科学化，合作医疗管理网络化，确保各项农合政策的落实，提高新农合工作效率和服务水平。

电子处方和住院管理系统,提高医院各项工作的效率和质量，减轻了劳动强度，有更多的精力和时间来服务于病人,改善病人的就医环境，使病人在短时间内得到医院提供的优质服务。

（2）远程会诊、便民惠民。

与齐鲁医院合作成立动态心电图会诊中心，为患者完成病历分析、病情诊断进一步确定治疗方案的治疗方式。

加强公共卫生服务提高基层管理水平——丰都县三合街道社区卫生服

医学科技 NO1/86重庆市丰都县三合街道社区卫生服务中心位于丰都县三合街道平都大道西段，是一所集医疗、预防、保健、公共卫生服务为主的非盈利性综合医院，服务区域覆盖整个丰都县城及三合街道所辖13个村，总服务人口12余万人。针对实际情况，近年来，中心形成了以公共卫生服务为特色的优质医疗卫生单位；积极与上级医院建立了双向转诊制度，完善了“小病到社区、大病到医院、康复回社区”的就医模式。中心在“让政府放心、让群众满意、让同行认可”的思想指导下，求真务实，奋勇前进，各项工作取得了可喜的成绩。一、公共卫生工作有序发展（一）建立居民健康档案2011-2012年期间，中心为三合街道辖区85%以上的居民建立了建康档案，累计建档城镇97523人，农村23610人，并录入到国家健康档案库，对辖区内10219名老年人进行了健康管理和行为干预。（二）有效管理慢性病中心协助辖区14个居委、9个村各自成立了慢性病自我管理领导小组，并定期组织医务人员为其讲解慢性病防治知识。为35岁以上居民到中心各站就诊时实行免费测量血压服务。对8227名高血压病人和3242名2型糖尿病人年内进行了管理和健康指导。全年为辖区内682名重性精神病患者进行了管理，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。中心还利用“世界无烟日”、“全国高血压日”、“联合国糖尿病日”等主要健康宣传日，在县城街道巡回开展慢性病防控知识宣传教育和健康促进活动，为丰都县创建慢性病防控示范县工作做出了很大的贡献。（三）计划免疫工作七苗基础免疫稳中有升，卡介苗实种441人，接种率98%；脊灰糖丸全程实种443人，接种率98.6%；百白破三联制剂全程接437人，全程接种率97.5%；乙肝全程接种440人，全程接种率98%，其中首针及时接种439人，首针及时接种率97.8%；A 群流脑疫苗全程接种420人，接种率97%；乙脑疫苗实种419人，接种率96.9%。加强免疫接种率均达90%以上。

通用范文(正式版)医院民主管理制度

医院民主管理制度1. 引言医院作为一个重要的公共服务机构，其管理制度的健全与否直接关系到医院的运行效率和服务质量。

在今天的社会环境下，民主管理制度被越来越多的医院采用，以提升医院的管理水平和员工的积极性。

本文将介绍医院民主管理制度的概念、原则和实施步骤，并探讨其在提高医院管理效能和员工工作满意度方面的优势。

2. 概念医院民主管理制度是指医院运用民主的理念和方法，对医院内部的管理决策、工作流程和权力分配进行合理、平等和透明的管理制度。

它鼓励员工参与决策、共同管理，并通过集体讨论、民主选举以及权力分散的手段，提高员工的工作动力和团队协作能力，使医院管理更加科学和民主。

3. 原则医院民主管理制度的实施应遵循原则：3.1 平等原则医院所有员工在参与管理决策、发表意见和表达不满时应享有平等的权利。

无论职位、层级的高低，每个员工都应该被尊重和听取，形成一个平等、开放的沟通环境。

3.2 公开透明原则医院的管理决策应该公开透明，员工有权了解决策的过程和结果。

通过公开信息和渠道，医院能够增加员工对决策的理解和认同，提高员工的参与度。

3.3 信息共享原则医院应鼓励员工之间和部门之间的信息共享，提高沟通效率。

通过共享信息，员工可以更加全面地了解医院内部的情况，从而做出更好的决策和行动。

3.4 参与决策原则医院应鼓励员工积极参与管理决策，通过集体讨论、座谈会和民主选举等方式，让员工发表意见、提出建议，并将其纳入决策的考量范围。

同时，医院应确保员工所提出的意见和建议得到充分的重视和采纳。

4. 实施步骤医院实施民主管理制度的步骤如下：4.1 建立制度框架医院应制定医院民主管理制度的具体规定和流程，明确职责和权限的分配，规范决策和沟通的方式，并建立相关的评估和监督机制。

4.2 参与员工培训医院应通过培训和教育，提高员工对民主管理制度的理解和认同，增强他们的管理能力和团队合作意识，使其能够更好地融入管理决策的过程。

4.3 开展民主选举医院应通过民主选举方式，选聘员工代表，参与院务委员会的成立或管理决策的制定。

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一
生的人文关怀被充分体现到语言里，落下，增挂丰都县人民医院高镇分院牌子，实到行动中，尊重病人的情感世界，尊实行 “ 块牌子、一套人马 ”１两ＩＳ。理，县医院托管乡镇卫生院模式研究（丰科重病人的意愿。才能更好地利于疾病的３１１卫生院严重 “ 血 ” 托管前的高．．贫。２０Ｃ０６号）０８Ａ０。治疗，利于医患关系的和谐，才是充分镇卫生院是由４家医院合并组建而成的， ①重庆医科大学公共卫生与管理学院体现和切实保障了公民的基本医疗权利，人才结构不合理，年龄普遍偏大，缺乏重庆４０１００６体现我国卫生事业的的公益性质和医改年轻的技术骨干，心散漫，院就医环人医＃通讯作者的普惠精神［４１。境较差，医疗设备落后，医技力量薄弱，
在医疗服务过程中．除了先进的医制度化管理可以有效地避免 “ 治 ” 的３高镇分院 “ 管理。造血式 ” 托管的人重疗技术和先进的医疗设备硬件实力之外，随意性、短期性和表象性特点，充分发创新
医院的制度化管理和人性化的服务软实挥制度本身的权威性、稳定性和根本性３１托管概况．力，也是医院服务水平和社会文明进步的优点［制度规范是组织管理过程中借２１。 “ 筹城乡经济社会发展 ” 是党的统的标志『ｌ】结合我国医疗卫生事业所具以约束全体组织成员行为，确定办事方十六大报告明确提出的新型发展战略思。再有的公益性质，要把基本医疗卫生制度法，规定工作程序的各种章程、条例、路，在城乡医疗卫生水平存在巨大差距作为公共产品向全民提供，实现人人享守则、规程、程序、标准和办法的总称。的今天，要实现城乡统筹发展，需坚持有基本医疗卫生服务，使公民基本医疗它是合理组织集体协作行为，规范个人走以城带乡、城乡互动和协调发展的道权得到切实保障。因此．现代化的医院活动。实行科学管理，维系企业组织正路。重庆市作为全国首批统筹城乡综合不仅需要技术和设备上的先进．更需要常运转的手段，是组织管理必不可少的配套改革实验区，其位于三峡库区的丰医疗服务软实力上的先进。所以，制度个环节ｌ引。都县卫生局，于２００８年上半年提出由丰化的管理、感动式的服务，是丰都县人２感动式服务的本质部县人民医院托管乡镇卫生院的模式，民医院高镇分院 “ 管理、造血式 ” 托重医学是救死扶伤、仁爱助人、替病借助现有县级医院的管理优势、人才支管模式首先提出的品牌建设举措．并已人解决疾病和痛苦的学科，而医生作为援、物质及设备的帮扶，来发展乡镇卫取得巨大成果。医学的主体，必须具备关爱病人的品格。生院．实现县级医院与乡镇卫生院的共１制度化管理的定义因为仁爱之心和社会道德等人文因素与同发展。所以，县卫生局党组研究决定：制度化管理是现代管理学的重要组医疗技术因素一起，与病人的健康是紧让丰都县人民医院对高镇中心卫生院实成部分，是实现管理目标的根本途径，密联系着的。这种非技术因素的提高是行托管，成立丰都县人民医院高镇分院。以优良的人文素质为基础的．只有当医高镇中心卫生院在原有名称不变的前提
中国初级卫生保健２１年１０１２月第２５卷第ｌ（第３２期）２期总１
建立制度化管理倡导感动式服务水
丰托管
王裔端①．沈春明＠
关键词乡镇卫生院；管理；卫生改革
【中图分类号】Ｒ９．２【１７３文献标识码】Ａ【２文章编号】１０ — ６Ｘ２１）２０１— ２０１５８（０１１— ０７０