家具行业分析报告
家居行业行业人群分析报告
家居行业行业人群分析报告1. 引言家居行业是指与家居生活相关的产业，涵盖了家具制造、家居装饰、家居用品等多个领域。
在如今的社会中，家居已经不仅仅是生活的基本需求，更是人们追求美好生活的表现之一。
本报告将对家居行业的目标消费人群进行详细的分析和解读，为企业在制定市场策略和产品研发方面提供参考依据。
2. 人口统计学分析家居行业的目标消费人群广泛分布于各年龄段和社会阶层。
据统计数据显示，当前的中国人口结构中，中产阶级人口数量增加，他们对于家居品质和品味有较高的要求。
同时，新一代年轻人也成为了家居行业的新消费群体。
这部分人群更加注重个性化和独特性，更愿意尝试新的设计和风格。
3. 消费心理和行为分析3.1 品质追求目标消费人群普遍追求品质，他们愿意为高品质的家居产品投入更多的金钱和时间。
他们相信好的产品能够提升生活品质，并愿意为此支付更高的价格。
3.2 设计风格偏好消费人群在家居设计风格上有着不同的偏好。
有些人喜欢简约现代的风格，强调功能性和线条感；有些人喜欢古典复古的风格，追求典雅和舒适。
在产品开发时，需要根据不同风格倾向进行有针对性的设计。
3.3 网购倾向随着互联网的迅猛发展，越来越多的人选择在网上购买家居产品。
这主要得益于网购的便捷性和多样性，消费人群可以更加方便地找到满足自己需求的产品。
4. 市场竞争情况分析4.1 产品种类丰富家居行业的产品种类非常丰富，包括家具、装饰品、家电等等。
消费人群有着多样的需求，对于产品的功能、质量、价格等方面都有着不同的要求。
4.2 品牌竞争激烈在家居行业中，有许多知名的品牌存在竞争。
这些品牌在市场上树立了良好的形象和口碑，消费者对于品牌的认知和信任度较高。
对于新进入市场的企业而言，需要通过提供特色化的产品或服务来突破品牌壁垒。
4.3 营销策略多样化在市场竞争激烈的环境下，企业需要借助多样化的营销策略来吸引消费人群。
除了传统的广告宣传之外，还可以通过社交媒体、影片、线下展览等方式来提高品牌知名度和产品认知度。
家具市场调研报告(通用5篇)
家具市场调研报告（通用5篇）家具市场调研报告1一、调研前言家具已经成为现代生活中不可或缺的商品，在生活中扮演着重要的角色，也有其独特的文化和生活意义。
二、调研目的为了对家具的各方面(材质、品牌、风格、价格等)有更全面的了解。
)，理论和实践相结合，为这个家具设计课程收集更多的资料，借鉴市场上的家具结构和款式。
随着社会需求和要求的增加，以及不同地区，家具的风格和品种是多样化的。
不同的装修风格有不同的家具风格，所以对家具的多样性要求很高。
了解家具市场的趋势对我们环境艺术设计专业来说意义重大。
三、调研成果此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜。
调研成果：此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜和这些家具家具的生产地、生产商家、主要材质、制造工艺和流程进行了了解。
我们每个家具市场的家具风格进行了细致了解分类：1.按家具风格可分为现代家具、欧洲古典家具、美式家具、中国古典家具、新古典家具。
2、按所用材料将家具分为：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。
3、按功能家具分为：办公家具;客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具)和辅助家具等几类。
4、按家具产品的档次分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档四、市场调查家具有明显的功能目的。
家具的材料既制约也发挥着家具的功能，不同的材料适用的人群也不一样，不通的人群喜爱的风格也多样。
我认为家具只有实现出其功能作用前提下才有家具的形式。
家具不是一件纯粹的艺术作品。
通过这次的调查得知，家具不是只要美观就行，还要使用起来舒适方便。
家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观和艺术之目的。
家具客群分析报告
家具客群分析报告1. 引言此份报告旨在分析家具行业的客群特征，了解消费者的购买习惯以及家具市场的潜在市场细分。
通过客群分析，企业可以更好地针对目标客户群体开展市场营销活动，提升销售业绩。
2. 方法为了获得准确的数据，我们采用了以下方法来进行客群分析：1.市场调研：通过调查问卷、访谈等方式，获取消费者的购买行为和偏好信息。
2.数据分析：采用数据分析工具对收集到的数据进行整理和分析。
3.市场细分：根据消费者行为和喜好的相似性，将市场细分为不同的客户群体。
3. 客群特征通过对市场调研数据的分析，我们得出了以下客群特征：3.1 年龄分布家具消费者的年龄分布广泛，主要集中在25到45岁之间，占总消费者群体的70%。
这个年龄段的消费者通常具有一定的经济实力和购买能力，也更加关注家居生活品质。
3.2 收入水平大部分家具消费者的收入水平相对较高，月收入超过5000元的人群占比较高。
这部分消费者在购买家具时更加追求品质和设计，愿意花费更多的钱来购买符合自己需求的产品。
3.3 地域分布家具消费者的地域分布不均，多数消费者位于一二线城市，其中北上广深等一线城市的消费者占比较高。
这些城市的消费者对家具的需求更加多样化和高端化。
3.4 购买渠道家具消费者购买渠道多样，主要包括线上购物和线下实体店购物。
其中，线上购物在年轻人中较为流行，而线下实体店在中老年消费者中更受欢迎。
3.5 购买动机消费者购买家具的动机多样，主要包括：•家居装修：消费者购买新家具常常是为了家庭装修或改善生活环境。
•家庭扩展：家庭成员增加，需要添置新的家具。
•更新换代：消费者追求时尚和品牌，希望更换现有的家具。
•居民大幅搬迁：由于工作或其他因素，消费者需要将家具搬迁至新的住所。
4. 市场细分根据消费者的购买动机和行为特征，我们对家具市场进行了细分，得出以下四个主要客户群体：4.1 装修一族装修一族是家庭或个人正在进行装修的消费者群体。
他们通常具有较高的收入水平，追求高品质和个性化的家具产品。
家具分析报告
家具分析报告随着人们生活水平的提高，人们对家居环境的要求也越来越高。
在家具市场上，各种品牌、种类的家具琳琅满目，消费者在选购时不仅要考虑家具的舒适度和美观度，还要关注家具的质量和价格合理性。
本文旨在对当前市场上常见的家具进行分析和评价，帮助消费者更好地购买适合自己的家具。
一、实木家具实木家具是比较受欢迎和被认可的一种家具。
实木家具的材质是按照选材、设计、加工、组装制作完成的，价格相对比较昂贵。
实木家具质量好、纹理美观，较为环保，也更加耐用。
但需要注意的是，实木家具在制作过程中可能会因为纹理不整齐、异色等缺陷而影响房间的美观度。
二、板式家具板式家具是一种以板条为主要材料的家具，优点是价格相对实惠，也较为环保和易于清洁。
但板式家具使用寿命相对较短，容易在潮湿的环境下发生变形，需要经常更换。
至于板式家具的板材质量不同，厚度与稳定性也会有差别，消费者在选购时要多了解产品材料，不要贪图价格低廉而忽略品质的问题。
三、布艺家具布艺家具因为使用起来比较舒适，可抗压性好，吸湿和透气，因此深受年轻人和家庭的喜爱。
其种类和外观也比较多样化，不但能够充分满足家庭日常使用的需要，而且还有很高的装饰效果。
消费者在购买布艺家具时需特别注意面料的质量和色泽的美观度，避免出现面料被褪色、静电等问题。
四、异材家具异材家具，即由多种材质拼接而成，具有时尚感和艺术感，深受时尚人士和文艺家庭的喜爱。
但由于组成材质的不同，异材家具在使用时容易出现情况比较复杂，例如需要保湿、耐磨和防水，等等。
消费者在购买异材家具时，需要先明确自己对品质和个性风格的要求，慎重对应选择。
总之，消费者在购买家具时，常常受到质量、选材、款式、价格、风格、种类等多方面的因素影响。
我们不应只看到家具的廉价，而忽视它的那些弊端和质量问题。
只有注重质量和品位，才能买到一把耐久、舒适的家具，呈现理想的居家环境。
家居行业盈利模式分析报告
家居行业盈利模式分析报告1. 引言家居行业是指与人们的家庭生活息息相关的产业，包括家具、家电、装饰等领域。
随着人们生活水平的提高和居民消费意识的增强，家居行业得到了快速发展。
本报告将对家居行业的盈利模式进行分析。
2. 传统家居行业盈利模式在传统的家居行业中，盈利主要依靠以下几个方面：2.1. 产品销售传统的家居行业通过销售家具、家电和装饰品等产品获取利润。
企业通过品牌建设、产品研发和质量保证等手段提升产品的竞争力，从而吸引消费者购买。
在销售环节，企业需要建立销售渠道和售后服务体系，为消费者提供便利和保障。
2.2. 定制化服务随着个性化需求的增加，传统家居行业的一种盈利模式是提供定制化服务。
企业根据客户的需求和要求，设计和制作独特的家具和装饰品，从而提供更加专属的产品和服务，获取更高的利润。
2.3. 增值服务除了产品销售外，传统家居行业还通过增值服务获取利润。
例如，提供室内设计、装修施工、家居维修和保养等增值服务，帮助消费者解决家居方面的问题。
这些服务不仅可以带来额外的利润，还能提升企业的品牌形象和客户忠诚度。
3. 互联网家居行业盈利模式随着互联网技术的快速发展，互联网家居行业以新的模式和方式崛起，也带来了新的盈利机会。
3.1. O2O模式互联网家居企业通过线上和线下相结合的O2O模式，将线上的销售和线下的实体店面相结合，为消费者提供更加便捷的购物体验。
线上平台可以提供丰富的产品选择和价格比较等功能，而线下实体店则可以提供产品的实际触摸和体验。
企业通过线上线下的协同运营，获取双重的盈利空间。
3.2. 云服务和智能家居云服务和智能家居是互联网家居行业的另一个盈利模式。
通过将家居设备与云平台和智能终端相连接，实现家居设备的远程控制和智能化管理。
企业可以通过提供云服务和智能设备销售，获取用户的订阅费和平台使用费等盈利来源。
3.3. 数据驱动和精准营销互联网家居企业利用大数据技术和用户行为数据，进行精准营销和个性化推荐。
家具人群分析报告
家具人群分析报告1. 引言本报告旨在分析家具行业中的不同人群，并提供相关洞见，以帮助家具企业了解其潜在客户、市场需求和竞争环境。
通过深入研究家具人群的特征、购买偏好和消费习惯，企业可以制定更加精准的市场营销策略和产品定位。
2. 方法本文采用了多种研究方法和数据来源，包括市场调研报告、消费者调查问卷和网络数据分析。
通过对这些数据的整合和分析，我们得出了以下结论。
3. 家具人群分类基于调研数据，我们将家具人群分为以下几类：3.1 家居改造者家居改造者是对家具有高度购买需求的消费者群体。
他们通常是30-45岁的年轻人，正在进行家居装修或改造。
他们对家具的品质和外观有较高要求，并且愿意花费较高的价格购买高品质的产品。
他们更倾向于购买新兴的设计师品牌，以彰显个性和品味。
3.2 家庭装饰者家庭装饰者是喜欢购买家具来装饰家居环境的消费者群体。
他们的年龄跨度较大，从年轻人到中年人都有。
他们更注重家居的整体风格和配色，并且乐于尝试不同的装饰风格。
他们在购买家具时更看重实用性和美观性，价格相对稳定。
3.3 办公家具用户办公家具用户是那些在办公场所使用家具的消费者。
这些人群通常是公司职员或自由职业者。
他们对家具的要求主要是舒适性和实用性，因为他们长时间需要坐在办公椅或工作桌前。
价格和品质都是他们购买家具时的重要考虑因素。
4. 购买渠道分析4.1 传统线下渠道大多数家具消费者在购买家具时会选择传统的线下渠道，如家具卖场和家居建材超市。
这些渠道提供实物展示和亲身体验的机会，消费者可以更好地了解家具的质量和外观。
4.2 电商平台随着电子商务的快速发展，越来越多的家具消费者选择在电商平台上购买家具。
电商平台提供更大的产品选择，便捷的购物体验和更低的价格。
年轻人群体更倾向于通过电商平台购买家具，因为他们更加熟悉互联网和移动购物。
5. 市场竞争分析5.1 国内品牌竞争在国内家具市场，国内品牌与国际品牌展开激烈的竞争。
国内品牌在价格和渠道覆盖上具有优势，而国际品牌在品质和设计上更具竞争力。
家具市场调查报告9篇
家具市场调查报告9篇现代生活中家具成为不可缺少的生活用品，生活中家具扮演着重要的意义。
以下内容是小编为您带来的9篇《家具市场调查报告》，希望能够给您提供一些帮助。
调研前言篇一现代生活中家具成为不可缺少的生活用品，生活中家具扮演着重要的意义，家具也有着它特有的文化意义、生活意义。
家具市场调研报告篇二板式家具与实木家具作为传统的家具品类，随着生活水平提高，消费者对家具有更个性化、多样化的需求。
在激烈的市场竞争中，传统的板式家具与实木家具又呈现出怎样的发展态势？华商报记者通过走访市场、采访业内专家，了解2015年上半年板式家具和实木家具在价格及款式风格上的变化，以及变化背后的缘由，为消费者选购家具提供建议。
板式家具价格小幅上涨价格变化华商报记者通过卖场导购了解到，与往年相比，板式家具的涨幅不大，价格上涨主要在于部分款式制作材料的升级和尺寸增大后成本的增加。
全友家私总经理许竞友也表示板式家具的价格在2015年仅有小幅上涨，涨幅在15%左右，主要在于各项生产成本的增加。
原材料上涨：木材作为稀缺资源每年都有10%左右的涨幅。
很多板材生产厂家的关闭也导致材料价格上涨；人力成本增加：中国从原有的加工制造工厂逐渐转型，相比印度、越南等国家人工成本在逐年增加；生产设备更新：以广东、福建为主的南方城市，当地政府对环境达标的要求越来越高，也导致生产商需要不断升级生产设备以减小对环境的污染；研发成本增大：随着社会对知识产权保护的重视，以及消费者不断变化的需求也促使生产商投入大量的精力做产品研发及创新。
款式变化家具款式的变化不同于时装每年都会推陈出新，快速引领潮流。
因此家具款式更迭的时间跨度更长，许静友表示10年前的板式家具还以简单、浅色系为主流；后来出现了韩式、小美式，以及具有后现代风格的深色系家具开始盛行；但近几年简约风格再次兴起，贴近自然的原木色受到消费者的青睐。
群体变化不同于实木家具的消费群体主要集中在某一个年龄段，选择板式家具的群体更为广泛，主要分为三大类。
家具市场调查报告8篇
家具市场调查报告8篇家具市场调查报告1调查人:__X调查时间：1月1日---1月15日（共15天）调查地区：南宁市区调查目的：对市场初步了解的同时，寻找潜在的商机。
调查对象：重点市场的经销商；家具市场的销售员。
调查方式：抽样询问调查，面对面的沟通。
调查内容：1、整体市场环境（不同档次，不同的销售方式）。
2、主要分布（主要渠道的构成和分布）。
3、竞争环境（主要品牌，价格情况，广告情况）。
4、客户的建议及对市场的需求分析。
主要调查思路：1、同行中其它相关产品的经销商。
2、同行业中同类产品价格差异，不同档次间价格状况。
概述作为广西首府的南宁是一个以壮族为主的多民族和睦相处的现代化城市。
全市辖五城区和七个县，分别是城北、新城、兴宁、永新、江南五城区，武鸣、邕宁、横县、马山、宾阳、隆安、上林七个县，总面积22626。
95平方公里，居住着壮、苗、回、瑶等36个少数民族，总人口为620。
12万人，其中，市区人口为140。
39万人。
其家具市场蕴藏着极大的商机，单网上可查，南宁大大小小家具制造企业有206个。
而其中90%是小企业，厂址分布远离市区。
市区内的卖场家具品牌繁多，外来进入品牌有皇朝家私，恒信，联邦，天子之木，欧百利等。
市场基本情况在为其10天的调查日期里，我首先走访了南宁市内重要的大型家具卖场，接着抽样调查各分散的卖场及家具店等，接下来通过卖场形式可以简单归类如下：一、以直销为主的家具企业：这类企业有广西金鼎家具有限公司，艺荣家具有限公司，港峰家私厂，暨达家具有限责任公司等多家公司，生产厂就在南宁较偏僻地带，为本地生产厂商。
其共同特点是：以低档的低价位的办公餐饮家具为主。
通过走访调查发现，其工厂都地处较偏僻，远离市中心繁华地段，而且其生产方式及其老化，生产厂房低矮，摆放杂乱，生产材料是以普通的木料为主，加工车间大量灰尘产生。
高污染，高消耗，所产成品有异味。
以直销为主，通过广告投放等方式进行宣传，有自备展厅，不过所展示产品类型单一简单，客户以定制为主。
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发展阶段 初级
生产管理阶段 电商企业
解决方案（初级）
初级
解决问题：工厂帮经销商节省成本，增强消费者体验，增加购买机会。
经销商
成本： 卖场租金 管理成本 导购员工资
消费者，习惯 于在实体店购 买。
•线上查看区域官网
配送过程 短信服务
•线下体验店
相同体验情况 下，降低成本
扩大用户 体验面积
交付产品：ECSTORE + 移动服务 + 线下设备
家具行业介绍（三）
家具行业为什么做电商？
• 增加利润点。 目前：传统卖场高额的管理成本，以及中间众多的经销利润环节等因素，都导致了传统家
具卖场家具价格与价值的眼中背离。 希望：通过扩充销售渠道，增加赢利点。
• 优化现有生产体系。 目前：有的企业没有相应的管理系统，企业现场管理非常混乱，单据满天飞。有的使用Ex
常见的电商服务提供商有哪些？
• ERP类：智成家具管理软件。（进入早，专攻家具类目。有5000的用户群，四套解决方案。 目前属于软件类公司） 简创ERP：专为家具行业开发。（研发团队6,7人。没有长远的商业模 式规划，提供的产品是一次性服务，服务器放在用户公司，用户自己维护。代表用户：皇朝） • 代运营公司：传统行业进入电商常规方式：新做一个电商品牌，或是销售网上特供款式产 品。请代运营公司在现有的淘宝TMALL等平台上销售。 • 家具B2B2C+O2O电商平台：非可居品：家具电商平台。只售卖ERP系统（搜房网投资， 自建团队，刚刚上线）OK管家：家具电商平台。只销售OA管理系统（自己研发，即将上线）
独立解决方案： ECSTORE+EC-MATRIX+O2O+EC-ERP/OCS+DRP 商派支撑服务：开放平台，运维，新应用添加
目录
• 家具行业介绍（一）（二）（三）（四）（五） • 客户需求分析 • 解决方案介绍 • 可执行性分析
客户描述（三）
解决方案
销售方式 需求确认 交付方式 交付内容 交付周期 服务内容 培训周期 服务成本 持续收费点 方案售价
cel记录，需做大量表格，表格之间数据还要转换，数据很不及时。引起少发，多发，发错等情 况，最后导致客户投诉不断。
希望：优化生产流程，提升生产效率，减少人力成本浪费。
• 提高服务终端用户的能力。 目前：工作获取不到终端用户的信息，提供的是间接服务。渠道经销商是占销售主动权。 希望：更好的满足现有用户需求（产大于销，强迫企业争取销售机会）获得更多消费者用
反观产品设计：1）上传商品的是工厂。但是定价不一定有谁来设置。2）会有商品多渠道管理。 3）权限管理。
客户需求分析（四）
订单过程：下订单，修改订单，确认订单，完成订单，送货，到货组装，维修服务。所有 环节人工介入多，中间容易出疏漏的点多。若希望服务有保障，必须是是订单流程有保证。 反观产品设计：1）订单管理流程。对提升服务能力，减少工作损失有帮助。2）付款对应的订 单过程。3）每个工厂不同，物流对应的服务环节监管。4）内部流程审批
目录
• 家具行业介绍（一）（二）（三）（四）（五） • 客户需求分析（一）（二）（三）（四）（五） • 解决方案介绍 • 可执行性分析
解决方案
工厂的买点：
价值点 展示价值 用户体验价值 ERP管理价值 分销/采购/OA 电商渠道价值
购买原因 官网 线下门店触摸屏 生产管理，销售管理模块等 文档管理，内部流程申批等
• 没有安全感。 目前：渠道/商品都放在TMALL上，一但淘宝改换玩法，就会被控制。（任何企业都不喜
欢这种过分的依赖感） （有这种想法的人一种：依然会做淘品牌，但会时刻有准备方案。二种：不做电商）
目录
• 家具行业介绍（一）（二）（三）（四）（五） • 客户需求分析（一）（二）（三）（四）（五） • 解决方案介绍 • 可执行性分析
客户需求分析（二）
工厂是如何工作的？
反观产品设计：1）商品管理。 一个企业会有多个品牌，每个 品牌下多个商品，销售给各自 的品牌经销商。2）没有分销概 念。线下建立稳定关系，靠订 单往来为主。工厂一般不参与 区域定价。
反观产品设计：1）O2O价值 体现在触摸屏，IPAD等，提供 给经销商。用于服务登门用户。 2）经销商下单，查单功能； 短信提醒通知用户功能。
产品对标，EC-ERP，OCS对标《简创》
解决方案（电商企业）
工厂的电商模式：
工厂电商模式
实体主营+线上销售模 式
线上主营+线下体验模 式
案供，或是低
档次产品
韩 线上树立品 菲牌 尔
类型
独立电商 事业部
电商公司
缺点
线上业务永远不能代替线 下业务。
不被看好，因为没有实业。
家具行业电商之路 调研分析
商派内部使用
张建伟
2013/04/01
目录
家具行业介绍（一）（二）（三）（四）（五） • 客户需求分析（一）（二）（三）（四）（五） • 解决方案介绍 • 可执行性分析
家具行业介绍（一）
家具行业背景介绍：
中国家具行业2011年的销售量超过8700亿元，其规模与汽车行业相当。线下连锁200家规 模，年销售额过3000万的企业预计6万家。目前传统家具行业依然与卖场紧密相关，与房地产 行业的发展密不可分。行业尚处于电商发展初期阶段：企业普遍知道但不了解电商的运作方式。 近几年开始关注电子商务，尤其今年在宏观背景下，企业主动融入电商的欲望更强。
客户需求分析（三）
工厂发展的几个关键环节：
商品款式：企业要卖什么商品，需求从哪来？——经销商反窥建议，工厂收到的质量反馈， 国外款式抄袭，企业通过销售额反判断，老板自己的判断。
反观产品设计：1）工厂需要用户的反馈吗？如果需要，如何获取。O2O/官网/呼叫中心/SNS社 会化。通过看不同级别工厂的销售和工作流程。推断：用户的建议反馈只对最高级别工厂有意 义。普通的工厂暂时不需要，无收益。
户。
家具行业介绍（四）
发展电商难点：
• 家具是非标产品，不利于规模化生产; • 家具有非常强的体验要求，没有实体店就会无法取得顾客的信任 • 家具组装的专业性带来配送难题，最后一公里耗资巨大。 • 线下与线上品牌的冲突问题，渠道之争难以协调。（突出矛盾：区域定价）
例举关键事件：
行业发展领头羊 上市企业4家，暂无成熟的电商业务 线下大卖场进军电商 实现了产业链标准化生产（快消品模式，很特殊） 做专业家具电商平台B2B2C，无线下产业链 物流仓储配送出色，实现全国定价。有官网，TMALL 传统大佬探求电商之路，已有tmall店，目前在续建电商业务
初级阶段
进入ERP管理阶段 全面引入电商
正常实施方案： 标准化产品交付+ 随需添加线下设备。 运维，工厂维护或 商派维护。 市场容量： 适用所有工厂，覆 盖面广。竞争对手 不清楚，没有调研。 竞争优势：部署快 速，培训成本低， 服务统一化 难点：集成信道， 维护资源
正常实施方案： 标准化产品交付+定制化。运维一 定是工厂维护。 市场容量： 适用所有工厂，覆盖面广。产品竞 争对手多。 竞争优势：不仅解决生产问题，可 以打通工厂的所有信息环节。不仅 是实体店铺吗，配送环节监控，生 产材料监控管理等等。（私有矩阵 价值） 难点：持续服务点，一：产品维护 升级。一锤子买卖，年服务费很难 收取。二：私有矩阵带的信道维护 （外部环节）。三：解决方案升级。
服务支持 : 家具属于耐耗品，企业一般不在乎二次营销，用户和工厂对后续服务不是很看中。 反观产品设计：1）工厂在乎的是“口碑传播”，而不是二次消费。2）在产大于销的时代，注 重用户体验的服务。因此O2O的体验感，有利于促成消费者购买。
客户需求分析（五）
IT支持 : 绝大多数企业没有IT部门。对消费者用户的数据价值有限的关注。产品工艺，很多 靠图纸和技工来保持。商品工艺流动会因为技术工人跳槽流动到其他企业。 反观产品设计：1）用户管理。例如，保存客户信息，分析用户多年后的购买可能。2）文档管 理。生产工艺存档。便于日后再生产。
经销商成本控制：经销商的成本中卖场的租金和导购员工资占了很大比例。经销商希望可 以在不增加场地面积情况下，让消费者有更多的商品选择空间。经销商获利，对工厂的持 续合作就会更久。 反观产品设计：1）线下产品展示。例如，触摸屏产品展示，IPAD等展示产品。2）短信服务。 3）区域经销商是否也代理了当地的网络营销权？如果是，就有官网区域体验店。
代表企业 美客美家，兴利家 红星美凯龙办“红美商城” 宜家 美乐乐 红苹果 皇朝，全友
家具行业介绍（五）
为什么大部分家具企业不喜欢做TMALL店？
• 没有考虑区域定价。 目前：传统行业还是以销售代理模式为主体。只有区域定价，才能获得利润。（大多数传
统企业认为加入淘宝等于自掘坟墓） （有这种想法的人一种：做也只会做淘品牌。二种：不做电商）
定价特征 : 企业的实力不同，经营模式不同，定价略有不同。
企业特征 实现多品牌
实现统一定价
优势 覆盖面广
可以玩电商
销售模式 对通过经销商占领市场为主
对经销商有明显控制力，多元化销售模式
售价
工厂指导品牌定价，区 域定价有经销商决定 定价变动直接工厂操控
实现生产标准化 可以批量卖货 直销，经销商，零售模式（特力屋，宜家） 售价低，侵占市场
实施方案： 客制化方案
市场容量： 有限
选择哪种方案是有用户的心里起点决定的。 有钱，不一定就花钱做电商。
谢谢
解决方案（生产管理）
生产管理阶段
解决问题：工厂生产环节遇到的问题。
订单流程： 内部流程审核：内部流程审批。审核确认买家的订单信息，包括发货明细、所发快递、收货 信息 KPI指标：Call in 数、需催付订单、客人数、付款总数、售前转化率、响应时间、响应率、 评价、客单价等 采购：负责选择供应商，价格谈判，下达采购订单，并通知仓库收货。记录，供应商和采购 材料的打分，便于日后跟踪。 文档管理：分析产品便于日后服务客户 物流，支付环节不需考虑 会员营销一类，不需要