健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部泳池水质管理员岗位职责
健身俱乐部泳池水质管理员岗位职责
1、自觉遵守劳动纪律，严格执行请示汇报制度，服从工作安排，有强烈
的责任感和吃苦耐劳的工作精神。
2、熟悉池水净化工作，熟练掌握机房内机械设备的性能及操作规程，并
负责保养与检查，发现问题及时报修，以确保运转正常。
3 有不断钻研业务精神，保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无
青苔，水质符合国际卫生标准。
药物控制：次氯酸钠在0.5-1之间，PH值在7-7.8之间，每日做好水样分析化验，并根据当天的数据来控制药用量，化验单交台班。
4、负责游泳池机房、桑拿机房、工具房的清洁卫生和净化物品、净化工
具的保管。
5、负责制定净化药物和其他物资补充的计划（次氯酸钠提前十天申请）
上报仓管员。
6、严禁在机房内吸烟。
7、每个开关、管道、阀门要有明显的标志。
健身俱乐部桑拿服务岗位职责
健身俱乐部桑拿服务岗位职责
1、文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。
2、熟悉所有设施设备的名称、功能、使用方法。
注意加强设备、器材的检
查和保养，及早发现问题尽快处理。
3、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。
4、做好场馆和物品的清洁卫生和消毒工作。
5、搞好服务工作，做到有迎有送。
6、客人离开时要感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
7、写好工作日志，做好交接班准备工作。
8、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及
注意事项。
9、当客人进入桑拿房后，每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是
否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；
10、发现事故时立即报告上级或采取相应的措施；
11、认真完成上级领导交给的每一项工作。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责前言：作为一家专业的健身俱乐部，健身房前台岗位是连接顾客和健身场所的重要纽带。
前台工作人员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和专业知识，以提供优质的服务和良好的顾客体验。
本文将详细介绍健身房前台的职责和技能要求，帮助理解该职位的重要性和工作内容。
一、接待与咨询健身房前台工作人员是顾客的第一接触点，他们需要友善地迎接顾客并提供准确的咨询服务。
具体工作职责包括：1. 进行场所介绍，向潜在顾客详细介绍各类健身设施、课程和俱乐部政策等信息；2. 针对顾客需求和身体状况，提供针对性的健身计划和指导建议；3. 协助顾客办理会员注册、办理健身卡等手续；4. 回答顾客咨询电话并解答他们的问题；5. 解答在线咨询疑问，提供即时服务。
二、会员管理1. 前台工作人员负责记录会员信息，包括联系方式、会员等级和服务记录等；2. 管理会员预约，确保健身教练和设备的合理利用；3. 维护会员关系，提供个性化服务，如定期跟进会员反馈，回访新会员等；4. 管理会员投诉，及时处理和解决问题，确保顾客满意度；5. 定时与会员沟通，提供新活动和优惠信息。
三、场地管理1. 协助管理健身房内各个区域，确保设备齐全，清洁卫生；2. 协助组织健身课程，确保顺利进行；3. 根据健身房内人流情况，合理安排场地和设备的使用，确保每位顾客有良好的健身体验；4. 确保场地的安全性，检查设施是否完好，并及时报修。
四、日常运营1. 前台工作人员需熟悉健身房的日常运营管理流程；2. 协助制定和实施俱乐部的运营计划和活动方案；3. 配合财务部门对顾客交费情况进行管理和核对；4. 接听和解答顾客的投诉、建议和意见，及时向有关部门反馈；5. 参与健身房运营数据的收集、整理和报告。
五、技能要求1. 良好的沟通和协调能力，能以清晰、友善的语言为顾客提供服务；2. 具备基本的健身知识，熟悉健身器材和常见训练方法；3. 具备一定的团队合作和工作组织能力，能够良好地与其他员工合作；4. 具备处理异常情况的能力，能够冷静应对各类突发事件；5. 具备基本的计算机和办公软件操作能力，能够独立运用。
健身俱乐部教练员岗位职责
健身俱乐部教练员岗位职责(一) 岗位名称：教练员(二) 岗位级别：基层(三) 直接上级：教练主管(四) 直接下级：无(五) 岗位描述：完成各项指导性任务，更好的为客人服务。
器械教练及健美操教练以巡场、跳操及服务为主器械教练及健美操教练须获得俱乐部规定或认可的证书后，方可转为私人教练，进行私教课程。
(六) 具体职责：✧私人教练岗位职责：✓按预约时间准时开始私教课程。
✓着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。
✓随时回答所负责会员关于健身方面的咨询，如减脂、增肌等。
✓为其所负责的会员进行体能测试，并制定健身计划。
✓保障私教课时会员的运动安全。
✓根据实际情况随时调整其所负责会员的健身计划。
✓当收到免费课卡时，在24小时之内给会员打电话预约。
✓在私教课开始和结束时，分别在时登记本上登记时间。
✓每次带完私教课后，在私教协议上签字。
✧器械教练岗位职责：✓从教练主管的管理与工作安排，完成各项指导性任务。
✓保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。
✓教练在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。
✓教练应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为其排忧解难。
✓教练在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位。
✓教练应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。
✓教练在服务每位会员时不得超过10分钟。
✓教练在巡视中要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到物品应立即上交接待部。
✓早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责任人进行汇报。
✓教练在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐，用完归位，并且保持空气清新无异味。
✓教练应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收。
✓指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作。
✓如有特殊情况，须及时向上级主管报告。
✧健美操教练岗位职责：✓健美操教练带课需提前15分钟到达俱乐部，并做好签到工作；提前5分钟进入健身操室，做好准备工作。
健身俱乐部接待员岗位职责
健身俱乐部接待员岗位职责
(一) 岗位名称：接待员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的接待、记录工作。
(六) 具体职责：
✓ 做好俱乐部接待工作，为客人提供优质服务。
✓ 保持良好的工作心态，大方得体，举止优雅。
✓ 迅速地礼貌地回答客人的询问，准确无误的满足客人要
求。
✓ 热情接待和迎送客人。
✓ 负责会员丢失物品的登记和认领工作。
✓ 初步处理会员投诉。
✓ 负责音响的控制，作好广播工作。
✓ 负责提供音乐设施的服务。
✓ 负责俱乐部会员临时更衣柜的使用登记。
✓ 正确接听电话并作留言、作预定。
✓ 有礼貌的向客人清楚地解释俱乐部的各项规定。
✓ 管理钥匙和锁系统。
✓ 保持接待区域的整洁，安全和舒适。
健身俱乐部财务岗位职责
健身俱乐部财务岗位职责引言健身俱乐部作为一个持续盈利的商业运作模式，财务部门在其中起着至关重要的作用。
财务岗位的职责不仅仅是处理和记录金融交易，还包括财务管理、预算控制、风险评估等一系列任务。
本文将详细介绍健身俱乐部财务岗位的职责及其重要性。
主要职责健身俱乐部财务岗位的职责可以归纳为以下几个方面：1. 会计和财务报表首要的职责是负责健身俱乐部的会计工作，包括准确记录和分类会计凭证、编制财务报表等。
这需要财务岗位人员具备扎实的会计基础知识，熟悉国家相关财务准则，并确保财务报表的及时和准确发布。
2. 预算控制和成本管理财务岗位还负责健身俱乐部的预算控制和成本管理。
通过编制预算和监控实际支出情况，财务岗位可以及时发现和纠正预算超支或过度使用资源的情况。
财务岗位还需要与其他部门合作，制定有效的成本控制措施，提高健身俱乐部的盈利能力。
3. 税务合规税务合规是财务岗位的一个重要职责。
财务岗位需要了解国家相关税法和税务政策，并确保健身俱乐部履行纳税义务。
此外，财务岗位还需要及时了解税法的变化，并相应地调整健身俱乐部的纳税策略，确保最佳的税务效益。
4. 经营分析与风险评估财务岗位负责对健身俱乐部的经营状况进行分析与评估。
通过编制财务指标、制定财务分析报告等手段，财务岗位可以及时发现经营问题，并提供改进建议。
此外，财务岗位还需要对健身俱乐部的风险进行评估，提供有效的风险控制措施，确保健身俱乐部的经营稳定和可持续发展。
要求和技能为了胜任健身俱乐部财务岗位，财务岗位人员需要具备以下要求和技能：1. 专业会计知识财务岗位人员需要拥有扎实的会计基础知识，熟悉财务准则和会计原则，熟练掌握会计核算、财务报表编制等技能。
2. 财务管理能力财务岗位人员需要具备良好的财务管理能力，能够制定预算、控制成本、评估经营状况等，以实现健身俱乐部的财务目标。
3. 数据分析能力财务岗位人员需要具备较强的数据分析能力，能够对财务数据进行分析和解读，准确发现问题，并提出改进方案。
健身俱乐部水吧服务员岗位职责
健身俱乐部水吧服务员岗位职责
(一) 岗位名称：水吧服务员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好吧台服务工作，完成酒水、食品、果盘出品工作。
(六) 岗位职责：
✓遵守俱乐部各项规章制度，严格按吧台服务标准进行操作。
✓保持个人清洁卫生工作，做好杯具的消毒工作。
✓做好商品盘点表，便于交接工作。
✓及时发现问题，做好记录和汇报工作。
✓当班期间严格按单出货，做到迅速、准确、无误。
✓定期参加培训，经常练习饮料调制，全面提高整体服务水平。
✓负责水柜饮料及其他商品的摆设、储藏。
✓确保各种饮料明码标价，字迹清晰美观。
✓每日清点出售物品，做好各种帐目的登记；
✓熟悉各类饮料的名称、价格、型号、产地、特点。
✓把好商品质量关，不卖过期变质的食品。
✓认真填写每日销售报表。
✓努力完成上级领导交办的其他任务。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
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健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责 一、总经理： 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系； 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理； 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘； 7、 合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核； 9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、 对公司的财务支出进行审核； 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表； 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题； 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、店长： 1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况； 4、维护客户关系并及时汇报客户意见； 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、 每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、 协助总经理评审每月业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、教练部经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理； 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、每月评审业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
三、前台经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况； 4、做好办公类固定资产的管理工作； 健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 5、做好俱乐部仓库的管理工作； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、； 11、每月评审业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 三、协调主管： 1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。 2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。 3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。 4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。 5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。 6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。 7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。 8、完成上级交办的其他工作任务。
四、会员服务部经理 ㈠、岗位职责： 1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。 2、及时解决的当天发生的问题。 3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于 前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。 4、及时的传达公司的各种文件和通知。 健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、 会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。 6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。 7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。 8、传递各项单据到责任部门。 9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。 10、按照值班表安排各岗位值班人员。 四、前台经理职责： 1、制订前台工作时间表 2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间 3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替 4、招聘和推荐适合前台工作的员工 5、为新员工进行基础培训 6、教导员工如何处理在工作中出现的问题 7、及时更新符合实际的工作标准 8、定期召开部门会议 9、每三个月员工工作表现评估 10、将会员记录归纳入会员档案 11、按计划认真完成工作 12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工 ㈠、前台工作职责 1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验， ⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理； 2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。 健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 ㈢、前台接待岗位职责 ： 1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务 2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出 3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作 4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息 5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求 6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临 7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序 8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录 9、制作、呈报各种报表报告。 10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解 11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容 12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理 13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管 14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品 15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管 16、正确处理钥匙的发放及回收 17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等 18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养 19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报 20、做好本岗位的清洁卫生 21、及时开关前台的灯与门禁 ㈡、水吧主管岗位职责 1、协助服务部主管做好水吧日常销售工作，主持水吧班次全面工作，创造良好的工作氛围。 2、及时了解员工的思想动态并上报部门主管，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语和工作效率。 3、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级工作指示。 健康管理师岗位培训复习题及答案 页脚内容 4、参与并督导对会员和来宾的销售接待工作，贯彻执行各服务流程，有效解决来宾和会员的投诉，满足其合理要求。 5、对所售商品的销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。 6、了解市场信息熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据会所会员的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。 7、负责商品陈列摆放和卫生工作，保持货架商品琳琅满目，整洁美观。 8、掌握商品的进、销、调、存动态，做到帐物相符，每月6号做成报表上报财务。 9、每月与仓库一起盘点。 10、负责营业日报、商品进销存登记等的填写和上报工作，做好与相关部门的协调及联系。 ㈢、水吧员工岗位职责 1、做好水吧日常销售工作，协调好会员与会所之间的良好关系。 2、按时上下班，做好交接班手续和会所开、闭档的相关程序。 3、接待来宾和会员时要主动、礼貌、热情、迅速，向咨询者简要讲解有关会所的概况，保持微笑服务，使客人称心满意。 4、熟悉掌握本部门所售商品的种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价和售价。 5、掌握商品进、销、存情况，对各种商品畅销和滞销情况应及时向主管或经理进行汇报，以便经理进行业务沟通。 6、领货时按照商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收，不得有差错。 7、负责水吧日常工作表等的填写，做到及时准确。 8、交接班时应严格遵循交接手续，做到商品、货款相符，双方签字确认。 9、及时有效地处理客人投诉，对于难于解决的问题，应及时提交给主管或经理。 10、及时向工程部上报水吧需维修的设施。 ㈣、保洁员岗位职责 1、确保会所的整洁卫生，为会员提供一个干净舒适的锻炼环境 2、随时清理场馆内地面丢弃的垃圾