第四讲信息系统的战略规划
信息系统战略规划
•组织的环境约束及政策；
•组织当前的计划和计划指标的集合。
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正确理解“战略规划”的含义（2）
2、决策
战略规划是为未来做现在的决策，而不是
做未来的决策，决策只存在于现在；
战略规划也不是预测，而是一种思考的工
具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在
该做什么。
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正确理解“战略规划”的含义（3）
3、风险 规划不是消除风险，而是明确所要承担的 风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是 提高对风险的承担能力。
二、目标、作用、内容与组织
1. 战略规划的目标
4.1 概念、 目 标与组 织
制定同组织发展战略的目标相一致的信息系统发展 战略目标。 第一种战略是希望通过更多更好的硬件和软件来增 加系统的数据处理能力。 第二种战略则是强调建立更好的组织模式，目的是 给计划和控制提供良好的管理信息。
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二、目标、作用、内容与组织
2. 战略规划的作用
4.1 概念、 目 标与组 织
只有进行信息系统战略规划才可以保证信息
系统中信息的一致性，避免信息系统成为沙
滩上的房屋。
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二、目标、作用、内容与组织
3. 战略规划的内容
长期计划和短期计划 (1) 信息系统的目标、约束与结构 (2) 当前的能力状况 (3)对影响计划的信息技术发展的预测 (4)近期计划
1
•什么是战略规划？ •为什么要进行信息系统的战略规 划呢？
2
几个案例
• • • • 财务综合数据库系统 全军院校教育信息管理系统 全军卫星信息管理与共享系统 武警后勤信息化建设
3
正确理解“战略规划”的含义（1）
1、战略(Strategy)
信息系统战略规划.ppt
战略与战略规划（续）
信息系统规划的作用
合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信 息生产者），以节省信息系统的投资；
通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别 出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务， 促进信息系统应用，带来更多的经济效益；
指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开 发工作的标准。
战略与战略规划（续）
IS战略规划的意义
复杂性
周期长，投资大，不确定性，技术复杂
重要性
好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
Kobler Unit的研究表明，如果不进行规划，那么:
其特点是：注重整体性（从整体到局部考 虑问题）；能找出合理的“信息流”。
优点是整体性强、逻辑性强。 缺点是复杂、繁琐、难度较大。
这是一种更重要的策略，是信息系统的 发展走向集成和成熟的要求。
两种开发策略的比较
通常，自下而上的策略用于小型系统的设 计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。
战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的 决策，决策只存在于现在；
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一 个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。
风险
规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明 确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的 承担能力。
决策——执行——衡量
要在；
使信息战略应用要么是为了获取竞争优势，要 么要能够抵制竞争威胁。
管理者必须参与信息系统的规划过程。
IS/IT战略制定（续）
拥有一个IS/IT战略与拥有一个与业务战略紧密协 同和整合的IS/IT战略是不同的。
信息系统战略规划
信息系统战略规划随着信息技术的快速发展和应用范围的不断扩大，企业的信息系统在业务增长和业务变更的同时面临着更多的挑战和需求。
信息系统战略规划成为了企业管理者必须重视和深入思考的问题。
本文将探讨信息系统战略规划的重要性、目标与原则、步骤与方法以及实施与评估等相关内容。
一、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划是指通过对企业的发展战略和信息系统的有效利用进行整合，以达到企业长期发展目标的一种管理方法。
信息系统战略规划对于企业的长远发展意义重大，主要体现在以下几个方面：首先，信息系统战略规划可以帮助企业判断和把握市场机遇。
通过对市场环境的分析和对竞争对手的研究，企业可以了解到市场变化的趋势和机遇，从而调整信息系统战略以适应市场需求。
其次，信息系统战略规划可以提高企业的业务处理效率和竞争力。
通过对信息系统的规划和优化，企业可以提高业务流程的效率和质量，优化资源配置，降低成本，提高服务水平和客户满意度，从而提高企业的竞争力。
再次，信息系统战略规划可以促进企业的创新和升级。
通过对信息系统的规划和创新，企业可以引入新的技术和应用，提升企业的业务模式和产品服务，从而为企业创造新的市场竞争力。
最后，信息系统战略规划可以帮助企业建立可持续发展的优势。
通过长期的规划和管理，企业可以逐步建立起信息系统的核心竞争力，提升企业的价值链，实现可持续发展。
二、信息系统战略规划的目标与原则信息系统战略规划的目标是为了使信息系统与企业的战略目标相一致，并通过优化资源配置和业务流程来促进企业的发展。
在制定信息系统战略规划时，应遵循以下原则：1.与企业战略相匹配：信息系统战略规划应该与企业的战略目标相一致，确保信息系统的建设和发展能够支持企业的发展战略。
2.综合考虑长期与短期：信息系统战略规划既要考虑未来发展的需要，也要解决当前业务和技术的问题，实现短期效益和长期价值的平衡。
3.灵活性和可调整性：信息系统战略规划应具有一定的灵活性和可调整性，能够适应市场变化和技术进步的需要。
信息系统战略规划
信息系统战略规划1.信息系统战略规划概述信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略，是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。
正确应用信息系统战略规划方法，可以充分利用信息系统来规划组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。
它是组织战略规划的主体和动力战略规划的一个主要部分是信息系统的战略规划。
信息系统被如此紧密地同一个组织集成在一起,以至于几乎所有规划的变动都需要新的信息系统或对己有的信息系统进行改进。
另外,信息系统本身经常是组织系统战略规划制订的推动力。
2.信息系统战略规划的发展Wlseraan根据信息系统发展的特点将其划分为三个发展阶段：数据处理、管理信息系统和战略信息系统，ISSP理论也可以大致划分为相应的三个发展阶段：•数据处理阶段的ISSP理论•管理信息系统阶段的ISSP理论•战略信息系统阶段的lSSP理论下面我们分别论述各个阶段的ISSP的特点。
1、数据处理阶段的ISSP——萌芽阶段的ISSP理论与实践虽然计算机在50年代早期在企业中就有少量应用，但其应用推广却是从60年代中后期开始的。
六七十年代强调计算机软硬件拄术，当时主要是主机和小型机，成本昂贵，信息系统(大部分是数据处理系统．Data Processing—DP)的主要职能则是数据处理，通过过程信息的自动化来提高操作效率，这就是该阶段ISSP理论与实践所要达到的主要目标严格意义而言．这一阶段还没有信息系统“规划”（Planning)，使用信息系统“计划”(Plan)一词可能更加切合实际，但可以将这一时期视为ISSP发展的萌芽阶段，许多ISSP的前期理论就产生于这一阶段，如William Zani的管理信息系统蓝图、Gibso和Nolan的信息系统四阶段模型，后又修订为诺兰六阶段模型。
这一理论是在安东尼模型基础之上，定义了信息系统生长模型，反映了信息系统生长过程中不同阶段的特性，虽然有些争议，但为ISsP的理论研究发展奠定了基础。
4管理信息系统战略规划
zzzzzzz战zz略规划的内容与一般步骤
1. 明确信息系统的目标、约束及总体结构。（明确系统应实现的功能、现 实环境与条件、明了主要类型和主要的子系统）
采购
库存控制
设备采购
设备维护
回收
付款业务
解聘 退休 订购控制 设备报废
zzzzzzzzz 定义数据分析
➢ 数据分析是对企业过程所产生、控制和使用的与企业过程逻辑相关的数 据集合进行分析。目的在于明确各个企业过程产生和使用什么数据，各 个企业过程之间当前和潜在的数据共享，从而帮助制定数据政策。
产品
客户 设备 材料
识别目标 识别所有成功因素 确定关键成功因素 识别性能指标
企业 目标
zzzzzzzzz
树枝因果图
款式
成本 控制
市
个性设计
减少人员
场
趋势预测
降低原料价格
占
有
加工质量
使用节能设备
检验数据
控制能耗成本
质量
能耗Leabharlann 主要卖点• 时尚的外观设计 • 高金镀换热系统 • 知名品牌压缩机 • 智能清洁功能 • 特设强劲功能 • 隐藏式双层导风板
➢ 三阶段模型：
1.战略规划：指在总的组织计划与管理信息系统计划之间建立关系 2.组织的信息需求分析：即识别出组织的广泛的信息需求 3.资源分配：是对 MIS 的应用系统开发资源进行管理
战略规划
组织的信息需求分析
资源分配
战略规划 三阶段
管理信息系统第4章管理信息系统战略规划
控制(诺兰阶段模型的阶段3 )
v 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 v 特点：
⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关 键。一般而言这一阶段发展较慢。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
集成(诺兰阶段模型的阶段4)
v 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中 的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库 及能够充分利用和管理各种信息的系统。
管理信息系统第4章管理 信息系统战略规划
2020/11/29
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
本章主要内容：
•第一节 管理信息系统战略规划的概念 •第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第一节 管理信息系统战略规划的概念
v 一、信息系统发展的阶段论 v 1973年，美国管理信息系统专家诺兰
四、制定战略规划步骤
⑴ 确定规划的性质 ⑵ 收集相关信息 ⑶ 战略分析 ⑷ 定义约束条件 ⑸ 明确战略目标 ⑹ 提出总体结构 ⑺ 选择开发方案 ⑻ 确定实施进度 ⑼ 形成文档，并讨论、批准、生效
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
第二节 制定MIS战略规划的常用方法
v 关键成功因素法（CSF） v 战略目标集转移法（SST） v 企业系统规划法（BSP）
客户满意度
1. 真正做到面向消费者 2. 面向市场的整体市场战略 3. 密切注意分销渠道的演变 4. 通过规模经营提高现有网
络的效率 5. 提供多元化服务 6. 保持和发展成本优势。
管理信息系统第4章管理信息系统战 略规划
二、战略目标集转化法（SST）
1、定义
战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看 成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和 其他战略变量（如管理的复杂性、Байду номын сангаас革习惯以及 重要的环境约束）等组成。
信息系统的战略规划
信息系统的战略规划在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业、组织乃至整个社会运转的关键支撑。
信息系统的战略规划就如同为其发展绘制一张清晰的蓝图，指引着前进的方向，确保信息系统能够有效地支持业务目标的实现，提升竞争力，并适应不断变化的环境。
信息系统战略规划是什么呢？简单来说，它是基于组织的战略目标和业务需求，对信息系统的建设、发展和应用进行的长远规划。
这可不是一项简单的任务，它需要综合考虑多方面的因素，包括技术发展趋势、业务流程优化、资源配置、风险评估等等。
为什么信息系统的战略规划如此重要呢？首先，它能够确保信息系统与组织的战略目标保持一致。
想象一下，如果一个企业的信息系统建设没有与整体战略相结合，那么很可能会出现系统无法支持业务发展、数据混乱、工作效率低下等问题。
其次，战略规划有助于合理分配资源。
在信息系统建设中，无论是人力、物力还是财力，都是有限的。
通过规划，可以将资源集中投放到关键的项目和领域，提高资源的利用效率。
再者，良好的战略规划能够增强组织的应变能力。
随着市场环境和技术的不断变化，信息系统需要能够快速调整和升级。
有了前瞻性的规划，组织就能在变化来临时更加从容应对。
那么，如何进行信息系统的战略规划呢？这通常需要经过一系列的步骤。
第一步，明确组织的战略目标和业务需求。
这需要与各个部门进行深入的沟通和调研，了解他们的工作流程、存在的问题以及对信息系统的期望。
例如，销售部门可能希望有一个更强大的客户关系管理系统，以提高客户满意度和销售业绩；财务部门可能需要更高效的财务管理系统，实现自动化的财务报表生成和分析。
第二步，进行现状评估。
了解组织现有的信息系统架构、技术设施、数据管理情况等。
这包括评估现有系统的性能、功能是否满足业务需求，是否存在技术瓶颈，数据的准确性和完整性如何等。
通过现状评估，可以找出存在的差距和问题，为后续的规划提供依据。
第三步，分析未来的技术趋势和市场环境。
信息技术发展迅速，新的技术和解决方案不断涌现。
管理信息系统的战略规划
U
C
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C
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CC
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U
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UCC
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CC
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部门，开发了大量的应用程序。
• 事务处理效率提高；
• 数据处理能力发展迅速；
• 数据冗余、不一致性。
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3、控制阶段
管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组 织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
3、采用表上作业法，调整表中的列，使字母 “C”尽量靠近对角线。
调整过程直到大多数的C调整到对角线上为 止。得到最终U/C矩阵。
a
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销售预测
物资 需求计划 计划 采购计划
货源管理
合同 合同登记 管理 合同执行
送货质检 采购 入库登记 管理
核价
销售 开发货票 管理 售后服务
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注意：当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功 因素，就必须再重新开发系统。
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。
•信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
a
5
第一节 信息系统战略规划的概念
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持续改善级
信息技术 信息资源 纵向管理 链 横向价值 链 5.1学习型 组织 5.2信息环 境 5.3创新管 理
关键状 态
1.1 IT基础 设施 1.2文档电 子化 1.3单项的 信息系统
2.1系统集成 2.2信息资源规 划 2.3业务效率
二、信息系统建设模式
企业建设信息系统的模式
• 企业信息系统的建设受两方面因素的推动：
–企业信息分析与集成技术(BIAIT)；； –产出／方法分析(E／MA)、投资回收法（ROI）； –征费法、零线预算法、阶石法等。
关键成功因素法(CSF)
• • • • • 了解企业目标。 识别关键成功因素。 识别性能的指标和标准。 识别测量性能的数据。 关键成功因素就是要识别联系于系统目标的 主要数据类及其关系，识别关键成功因素所 用的工具是树枝因果图。 • 关键成功因素法在高层应用，一般效果好， 因为每一个高层领导人员日常总在考虑什么 是关键因素。
• 这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任 务同时展开，必须精心安排、合理组织。 • 系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段 应写出实施进度报告。
• 系统测试之后写出系统测试分析报告。
系统运行和维护阶段
记录系统运行的情况，根据一定的规格对系
统进行必要的修改，评价系统的工作质量和
• 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，
组织规模与信息系统的建设
总体规划考虑三方面的内容
• 信息系统的总目标和发展战略。
–应根据企业的战略目标和内外约束条件（比如地域因素、 行业因素等），确定信息系统的总目标和总体结构。 –信息系统的总目标规定信息系统的发展方向，发展战略
则提出具体的步骤和每步应达到的子目标，同时还应给
出衡量具体工作完成的标准。
经济效益。
• 对于不能修改或难以修改的问题记录在案， 定期整理成新需求建议书。 • 为下一周期的系统规划做准备。
注意
• 无论是后面讲到的结构化开发方法，还是原
型化开发方法和面向对象开发方法，所开发
的信息系统都会遵循生命周期的规律。 • 规划、分析、设计、实施与运行维护是从总 体上必须把握的几个大步骤。
组织信息化成熟度模型（IMM）
级序 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级
级名
关注内 容
技术支撑级
信息技术
资源集成级
信息技术 信息资源
管理优化级
信息技术 信息资源 纵向管理 链 组织内价 值链 3.1信息制 度 3.2业务流 程优化 3.3业务效 益
战略支持级
信息技术 信息资源 纵向管理 链 横向价值 链 4.1信息战 略 4.2核心竞 争力 4.3决策支 持 4.4外部协 同
三、信息系统总体规划
信息系统的生命周期
系统规划阶段
• 系统规划阶段的任务
–对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步 调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统 的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预 测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究 建设新系统的必要性和可能性。 –根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。 –对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报 告。 –可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案 及实施计划编写成系统设计任务书。
信息系统规划的理由
• 信息系统的发展规划是企业战略规划的重要 组成部分。 • 信息技术发展非常迅速，开发信息系统受各 方面因素的影响，风险很大，如果没有做好 规划，有可能在开发或实施过程中失败。 • 有可能因为技术选型不当，成为落后的系统， 或者成为不受支持的技术。 • 信息是企业的重要资源，应当被全企业所共 享，只有经过规划和开发的信息资源才能发 挥其作用。 • 系统之间的接口数也符合“梅特卡夫定律”。
• 信息系统的战略规划过程是把组织的战略目 标转变为信息系统战略目标的过程。
战略目标集转化法(SST)
企业系统规划法 (BSP)
• 定义企业目标 • 识别企业过程
–识别企业管理过程是BSP方法的核心。 –企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的 集合。 –识别企业过程可对企业如何完成其目标有深刻了 解，并且有助于定义系统的功能和信息的流程。
中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设
计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系 统的物理模型。
• 这个阶段的技术文档是“系统设计说明书”。
系统实施阶段
• 系统实施阶段是将设计的系统付诸实施阶段。 • 这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培 训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装 和调试，系统调试与转换等。
第四讲 信息系统的战略规划
一、组织信息化成熟度模型
信息化成熟度模型的比较
• 台阶型阶段模型
– – – – – – – – 诺兰模型 西诺特模型 米切模型 汉纳模型 艾德哥· 斯凯恩模型 CMM模型 COBIT框架下的IT 过程成熟度模型 基于价值链的四阶段模型
• 雷达型阶段模型
– 信息-技术卓越度模型 – 业务-IT战略联盟成熟度模型
• 定义数据类 • 定义信息结构（也就是划分子系统）
–具体的作法是用 U ／ C 图， U 表示使用 (use) ， C 表 示产生(create)。
企业系统规划法 (BSP)步骤
BSP识别企业过程步骤
三种方法的比较
• CSF 能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该 方法最有利于确定企业的管理目标。 • SST 反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求 的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。 它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重 点方面不如前者。 • BSP 没 有 明 显 的 目 标 导 引 过 程 。 它 通 过 识 别 企 业 “过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的 转换是通过企业过程 / 数据类等矩阵的分析得到的。 • CSB 方法 ( 即 CSF ， SST 和 BSP 结合 ) 。这种方法先用 CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企 业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用 BSP 方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这 样就补充了单个方法的不足。
地域互动模式
• 由于企业所在区位或区域政府推动，主动提供企业 信息系统建设的各种有利的环境条件。 • 或者由于企业所在某个自然形成的经济区域内企业 之间相互影响的结果。 • 或者区域内信息传播成本低廉而促进了企业间信息 相互交流和影响。 • 总而言之，由于地域因素的影响，企业投资信息系 统而形成的模式，称为地域互动模式。 • 珠江三角洲MRPII工程的推广，基本属于这种模式。 • 地区内企业如果互相合作，除了上述互相学习上的 优势外，还可以向信息产品的供应商集体竞买，以 争取更大的折扣，供应商为了加强对该地区的锁定， 也会认可集体议价、集体竞买的方式。
转型阶段
信息武器
更新期
第四阶段
产业链级信息 化
常用信息化成熟度模型 的研究角度比较表
模型 诺兰模型 西诺特模型 米切模型 汉纳模型 艾德哥·斯凯恩模型 CMM模型 COBIT框架下的IT 过程 成熟度模型 信息-技术卓越度模型 业务-IT战略联盟成熟度 模型 主要研究视角 信息技术 信息资源 信息技术与信息 资源的整合 纵向管理链 信息技术 信息技术 信息技术 信息技术和信息 资源的整合 主要强调的方面 组织中信息技术应用的规模以及组织在IT应用上的资源投入情况。 强调信息资源管理在信息系统中的有效配置和CIO的作用。 强调信息系统集成和数据管理的不可分割，并强调网络集成。 从组织实现信息化成为学习型组织和知识型组织角度出发，强调 通过信息化实现组织整体素质和核心竞争力的提高。 对信息技术的引入应进行认真分析和长远的思考。 从软件企业或开发方的角度来探讨作为信息系统建设方如何对信 息技术进行管理的能力。 从用户方的角度来探讨作为用户如何对信息技术进行管理的能力。 描述了组织技术卓越度和信息卓越度与组织利用信息技术进行绩 效创新和改进之间的相互关系。
挑战—反应模式
• 又称为“竞争—反应模式”或“挑战—应战模式”， 或借助美国桑塔费研究所创造的概念称为“复杂适 应系统模式”。 • 它是企业为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取 积极的对应措施。 • 更适于行业中领头羊企业信息系统的建设。 • 北京第一机床厂就属于这方面的典型案例。
– – – – – 铁道部轨道岔铣国际招标 五坐标数控铣床的性能价格比 产品交货周期需要22个月，比日本多5个月 1 000多万元的项目被日本企业获得 企业启动CIMS
• 了解企业当前信息系统以及管理状况。 • 对相关信息技术发展的预测。
信息系统总体规划的方法
• 关键成功因素法(Critical Success Factors， CSF)。 • 战 略 目 标 集 转 化 法 (Strategy Set Transformation，SST)。 • 企 业 ( 业 务 ) 系 统 规 划 法 (Business System Planning，BSP)。 • 其他还有：
关键成功因素法(CSF)步骤
战略目标集转化法(SST)
• 这种方法把企业的战略目标看成是一个“信 息集合”，由使命、目标、战略和其他战略 变量(如管理的复杂性、改革习惯以及重要的 环境约束)等组成。
–描绘出企业各类人员结构，如卖主、经理、雇员、 供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团 及竞争者等； –识别每类人员的目标； –对于每类人员识别其使命及战略。
台阶型阶段模型之间的 大致对应关系
汉纳模型 替代阶段 诺兰 模型 初始期 普及期 控制期 集成期 数据管 理期 成熟期 西诺特 模型 数据阶段 信息阶段 米切模型 起步期 增长期 艾德哥·斯凯 恩模型 第一阶段 第二阶段 四阶段模型 单部门信息化
提高阶段
信息资源阶 段
成熟期
第三阶段
跨部门信息化 企业级信息化
– 一是市场竞争的主要归纳为4种：
– 企业—行业互动模式