第6章信息系统战略规划
信息系统战略规划
略 般；不理想的21.79%；效果非常好的只有9。55%。
规
•我国在ERP系统方面的投资已超过80亿，但应用成功 率不足10%。
划 •美国：信息系统在应用范围、时间和应用效果上都达
与
到预期目标的只占25%；31%的信息系统在项目完成之 前就夭折；1/5的信息系统开发成本高于预算的2-3倍
决。
策
4.22
信 息 3.1 企业战略与企业信息化战略的关系
系 1.ISP的作用 统 信息系统规划的目标是:
战 •解决“信息孤岛”问题；
略 规
•规避风险：降低管理信息化的风险； •降低成本：科学地确定信息化建设的投资，用较 少的资金做更多的事情；
划 •挖掘潜在的应用系统。
与
决
策
4.23
信 息 3.1 企业战略与企业信息化战略的关系
决 ——（《战略数据规划方法学》，James Martin）
策
4.19
信 息 3.1 企业战略与企业信息化战略的关系
系 1.ISP的作用
统 （1）我国在信息化规划方面存在的问题
战
•“脚踩西瓜皮，溜哪儿算哪。” •20世纪80年代中后期，“总体规划”是计算机选型规划
略。
规
•20世纪90年代初中期，“总体规划”成了局域网配置与 设备选型规划。
息系统战略规划，反之，IT/IS的应用也会提升企业的竞争
划 力并获得更多的竞争优势。因此二者之间是一种双向关系 与 。于是提出了冲击模式（Impact Mode）。该模式将IT/IS战略规划
作为企业分析工具，识别在一些新的业务领域中如何利用IT/IS创造更
决 多的战略机会（图3-4）。价值链分析（Porter和Millar，1985）和战 略突击模型（Rackoff和Wiseman，1985）属于典型的冲击模式的
信息系统战略规划
信息系统战略规划信息系统战略规划是指企业在信息技术的支持下，通过明确的目标和方向，制定长期的信息系统建设、应用和运营的规划。
本文将就信息系统战略规划的定义、重要性以及规划的步骤进行探讨，旨在帮助企业建立有效的信息系统战略规划，以提升竞争力和创造更大的价值。
一、信息系统战略规划的定义信息系统战略规划是指企业基于对内外环境的分析，结合企业发展战略和需求，规划和设计信息系统的方向和目标。
它包含了明确的愿景与使命，定义了信息系统的战略重点和战略目标，以及实现这些目标的关键行动计划。
信息系统战略规划通常涵盖了三到五年的时间范围，并需要与企业整体战略相互衔接。
二、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划对企业的发展具有重要的意义：1. 整合资源：信息系统战略规划能够使企业整合各种信息系统资源，包括硬件、软件、人员和数据等，为企业提供高效的信息化支持。
2. 提升竞争力：通过信息系统战略规划，企业可以借助信息技术在市场竞争中获得竞争优势，提高企业的核心竞争力。
3. 促进创新：信息系统战略规划有助于企业创新，推动业务流程的优化和升级，提升企业的创新能力，为企业的可持续发展提供动力。
4. 提高决策效率：信息系统战略规划能够为企业提供全面、准确、及时的数据和信息支持，提高决策的科学性和效率。
三、信息系统战略规划的步骤制定一份有效的信息系统战略规划需要以下步骤来进行：1. 定义规划的范围和目标：明确规划的时间范围和范围，确定信息系统战略规划的目标和愿景。
这一步是整个规划过程的基础，要确保与企业整体战略的一致性。
2. 分析内外部环境：进行信息系统的SWOT分析，评估企业内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁。
了解企业当前的信息系统状况、市场需求以及竞争对手情况，为后续战略的确定提供依据。
3. 确定信息系统战略：根据内外部环境的分析结果，制定信息系统战略，明确信息系统战略的定位和重点。
包括确定信息系统的核心功能、技术标准、人才培养等方面的内容。
信息系统战略规划
目标和总体结构。信息系统的总目标规定信息系统的发展 方向，发展战略提出衡量完成具体任务的标准，总体结构 提供系统开发的框架。 2、了解当前信息系统的状况 对企业现有信息系统的状况要充分了解和分析，包括硬件 系统、软件系统、人员结构、开发项目的进展及应用系统 的情况等。 3、对影响计划的信息技术发展的预测 在规划中，要考虑信息技术发展对信息系统的影响，对环 境的更新、软件的可用性、方法论的变化要进行预测。 4、短期计划安排 短期计划一般指1—2年左右的具体工作安排。包括硬件设 备的购置，项目开发，软件实施与维护的时间安排，人力、 资金的需求计划等。
数据处理工作，且不包含在未 来策略方向中）。 扭转型：由“支援型”到“策略型”的转换阶段，此时组
织已有支援型的应用，重点是 寻找策略性运用的机会。 Mckenney的策略方格可用用下图2-2表示。
信息系统分析与设计
信息系统分析与设计
策略类型与信息系统规划的关系如表2-3所示。
策略方格可用以了解信息系统在组织中扮演的角色。方格 中的位置说明了需要高层主管参与的水平，以及信息系统 规划与公司规划的关系。策略方格只说明已经发生了什么， 但未说明应该发生什么。
信息系统分析与设计
2、策略方格 Mckenney的策略方格为决定信息系统目标及策略的方法
之一。此方法是将信息系统分为4种类型，即： 策略型：信息系统的活一部分。 工厂型：信息系统深度地影响企业活动的运作，但信息系
统并非是未来策略的一部分。 支援型：信息系统支持组织的活动（多为例行的非关键的
信息系统分析与设计
1.2信息系统战略规划的方法
第六章信息系统战略规划详解
15
信息系统规划的关键问题
核心信息系统战略与组织发展战略一致。 业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键 应变能力是重要指标 人、管理、技术应协调发展
16
6.3 信息系统发展的阶段理论
诺兰六阶段模型： 初始阶段 推广阶段 控制阶段 集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段
管理信息系统
第六章
信息系统战略规划
格致出版社
2018/10/15 1
第六章 信息系统战略规划
了解企业战略与信息系统战略之间的关系。 正确把握信息系统规划的战略意义。 明确信息系统规划的目的、规划各个阶段的 任务和内容。 了解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤。2018/10/15217阶段
阶段描述
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力 一般的“初装”情形大多发生在财务部门
4
6.1 信息系统规划与企业战略规划
为什么要进行信息系统规划 信息系统规划与企业战略规划 的关系
5
为什么要进行信息系统规划
越来越多的企业进行信息系统的建设，以期 通过信息技术与信息系统实现企业的竞争优 势。 企业信息系统的建设费时长、耗资巨大，一 旦失败，将会给企业造成巨大损失。 因此开发信息系统之前，制定切实可行的信 息系统规划，制定适合行业特点和竞争趋势 变化的信息系统战略目标和总体框架。
先行案例
恒源祥的信息化战略
⑴ 恒源祥为什么要上信息化？ ⑵恒源祥企业经管管理模式有何特点，ERP为 什么不适合恒源祥？ ⑶结合案例谈谈如何根据企业现状制定切实可 行的信息系统规划？
2018/10/15
第六章信息系统战略规划共45页
图6.1 企业战略与信息系 统规划的关系
10
信息系统规划与企业战略规划的关系
4
6.1 信息系统规划与企业战略规划
为什么要进行信息系统规划 信息系统规划与企业战略规划
的关系
5
为什么要进行信息系统规划
越来越多的企业进行信息系统的建设，以期 通过信息技术与信息系统实现企业的竞争优 势。
企业信息系统的建设费时长、耗资巨大，一 旦失败，将会给企业造成巨大损失。
因此开发信息系统之前，制定切实可行的信 息系统规划，制定适合行业特点和竞争趋势 变化的信息系统战略目标和总体框架。
可从波特五力模型、价值链理论及BPR角度进行分析，阐述。
2019年11月20日
1
第六章 信息系统战略规划
了解企业战略与信息系统战略之间的关系。 正确把握信息系统规划的战略意义。 明确信息系统规划的目的、规划各个阶段的
任务和内容。 了解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤。
2019/11/20
13
学生学籍管理信息系统规划示例
2．学生学籍管理信息系统规划示例 （1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学
校的决策者和管理者来说都至关重要，但一直以来人们使用传统人工的方 式管理学生学籍工作，这种管理方式存在着许多缺点。随着科学技术的不 断提高，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它 已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS为计算机应 用的一部分，使用计算机对学生的有关信息进行管理，具有手工管理所无 法比拟的优点，开发学籍管理系统能帮助教研人员利用计算机，快速方便 的对学生学籍管理进行管理、输入、输出、查找的所需操作，使散乱的人 事档案能够具体化，直观化、合理化。
信息系统战略规划
信息系统战略规划随着信息技术的快速发展和应用范围的不断扩大，企业的信息系统在业务增长和业务变更的同时面临着更多的挑战和需求。
信息系统战略规划成为了企业管理者必须重视和深入思考的问题。
本文将探讨信息系统战略规划的重要性、目标与原则、步骤与方法以及实施与评估等相关内容。
一、信息系统战略规划的重要性信息系统战略规划是指通过对企业的发展战略和信息系统的有效利用进行整合，以达到企业长期发展目标的一种管理方法。
信息系统战略规划对于企业的长远发展意义重大，主要体现在以下几个方面：首先，信息系统战略规划可以帮助企业判断和把握市场机遇。
通过对市场环境的分析和对竞争对手的研究，企业可以了解到市场变化的趋势和机遇，从而调整信息系统战略以适应市场需求。
其次，信息系统战略规划可以提高企业的业务处理效率和竞争力。
通过对信息系统的规划和优化，企业可以提高业务流程的效率和质量，优化资源配置，降低成本，提高服务水平和客户满意度，从而提高企业的竞争力。
再次，信息系统战略规划可以促进企业的创新和升级。
通过对信息系统的规划和创新，企业可以引入新的技术和应用，提升企业的业务模式和产品服务，从而为企业创造新的市场竞争力。
最后，信息系统战略规划可以帮助企业建立可持续发展的优势。
通过长期的规划和管理，企业可以逐步建立起信息系统的核心竞争力，提升企业的价值链，实现可持续发展。
二、信息系统战略规划的目标与原则信息系统战略规划的目标是为了使信息系统与企业的战略目标相一致，并通过优化资源配置和业务流程来促进企业的发展。
在制定信息系统战略规划时，应遵循以下原则：1.与企业战略相匹配：信息系统战略规划应该与企业的战略目标相一致，确保信息系统的建设和发展能够支持企业的发展战略。
2.综合考虑长期与短期：信息系统战略规划既要考虑未来发展的需要，也要解决当前业务和技术的问题，实现短期效益和长期价值的平衡。
3.灵活性和可调整性：信息系统战略规划应具有一定的灵活性和可调整性，能够适应市场变化和技术进步的需要。
信息系统战略规划
信息系统战略规划1.信息系统战略规划概述信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略，是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。
正确应用信息系统战略规划方法，可以充分利用信息系统来规划组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。
它是组织战略规划的主体和动力战略规划的一个主要部分是信息系统的战略规划。
信息系统被如此紧密地同一个组织集成在一起,以至于几乎所有规划的变动都需要新的信息系统或对己有的信息系统进行改进。
另外,信息系统本身经常是组织系统战略规划制订的推动力。
2.信息系统战略规划的发展Wlseraan根据信息系统发展的特点将其划分为三个发展阶段：数据处理、管理信息系统和战略信息系统，ISSP理论也可以大致划分为相应的三个发展阶段：•数据处理阶段的ISSP理论•管理信息系统阶段的ISSP理论•战略信息系统阶段的lSSP理论下面我们分别论述各个阶段的ISSP的特点。
1、数据处理阶段的ISSP——萌芽阶段的ISSP理论与实践虽然计算机在50年代早期在企业中就有少量应用，但其应用推广却是从60年代中后期开始的。
六七十年代强调计算机软硬件拄术，当时主要是主机和小型机，成本昂贵，信息系统(大部分是数据处理系统．Data Processing—DP)的主要职能则是数据处理，通过过程信息的自动化来提高操作效率，这就是该阶段ISSP理论与实践所要达到的主要目标严格意义而言．这一阶段还没有信息系统“规划”（Planning)，使用信息系统“计划”(Plan)一词可能更加切合实际，但可以将这一时期视为ISSP发展的萌芽阶段，许多ISSP的前期理论就产生于这一阶段，如William Zani的管理信息系统蓝图、Gibso和Nolan的信息系统四阶段模型，后又修订为诺兰六阶段模型。
这一理论是在安东尼模型基础之上，定义了信息系统生长模型，反映了信息系统生长过程中不同阶段的特性，虽然有些争议，但为ISsP的理论研究发展奠定了基础。
信息系统战略规划课件
识别关键成功因素
分析实现企业战略所需的 关键资源和能力，以及这 些因素对信息系统的需求。
匹配信息系统战略
根据企业战略和关键成功 因素，制定相应的信息系 统战略，确保信息系统能 够支持企业战略的实现。
信息系统架构规划
定义系统架构
明确系统的整体结构、组 成元素及其关系，设计合 理的系统架构。
确定技术路线
根据系统需求和业界技术 发展趋势，选择合适的技 术平台和工具。
制定实施计划
为系统的各个组成部分制 定详细的实施顺序和时间表。
信息系统技术规划
分析系统功能需求
制定技术实施计划
深入了解企业业务需求，明确系统应 具备的功能和性能要求。
为各个技术组件的采购、部署和集成 制定详细的实施计划。
选择合适的技术方案
06
信息系划案例 研究
案例一：某银行的信息系统战略规划
总结词
全面规划、分步实施、注重安全
详细描述
该银行在信息系统战略规划中，首先进行了全面的需求分析和市场调研，确定了核心业务需求和发展方向。然后， 根据业务需求制定了分阶段实施计划，逐步推进系统建设和升级。同时，注重信息安全和风险控制，采取了多种 安全措施和技术手段，确保系统安全稳定运行。
总结词
企业战略调整对信息系统战略规划的影响是显著的，需要关注企业战略与信息系统战略的 匹配程度，以及如何应对企业战略调整带来的挑战。
企业战略调整对信息系统战略规划的影响
企业战略的调整往往需要信息系统战略规划进行相应的调整，以适应和支持新的业务需求。 这可能涉及到信息系统的升级、替换或扩展，以及与业务战略的协同。
案例二：某电商企业的信息系统架构规划
总结词
灵活扩展、高效稳定、用户体验优先
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这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结 ；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。
信息系统规划与企业战略规划的关系
• 管理信息系统规划是对企业信息系 统近期、中期、长期的目标、实施 策略和方法、实施方案等内容所做 的统筹安排。
• 企业战略是制定信息系统规划的主
要依据，信息系统规划应服从于企
划分时应注意：
• 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏 掉任何一个数据和功能；
• 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素 都包含在小方块内。
•U/C矩阵图中子系统的划分
BSP方法和CSF方法的比较
特点
不足
BSP BSP方法比较全面，紧紧围绕着基 从需要的时间和人力来说，是
本业务，适于对组织的工作状况 要付出比较大代价的，存在着
诺兰模型的启示
• 信息系统建设是一项长期、复杂、投入高的社会化系统工程． • 信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展
的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段 是不能跳越的。 • 应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国 家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建 设方案。 • 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息 系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个阶段， 进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。
U／C 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。
其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量，
使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。
•调整后的U/C图
系统功能划分
系统逻辑功能的划分：
• 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， • 每一个小方块即为一个子系统。
信息系统规划的具体方法 •关键成功因素法 •战略目标集转化法 •企业系统规划法 •组合规划法
信息系统规划方法----关键成功因素法（CSF）
•Critical Success Factors
•1、目标识别 •2、CSF识别 •3、性能指标识别 •4、数据字典定义
•企 •业 •目 •标
•树枝因果图（鱼刺图） •---- 关键成功因素的识别
建立完整的概念
规模太大，难以明确目标的风
险
CSF CSF方法则重点突出，能够较快 地集中与要害问题，适于在较短 的时间内，针对紧迫问题提出战 略与对策；
这种方法强烈地依赖规划者的 自身理念与经验，包括所咨询 的专家的水平和观点，具有较 强的主观性。
融合 不能笼统地讲哪种方法更好，而只能根据实际情况、需要和可能 进行权衡和选用。更多的情况是把这两类方法的理念结合起来， 形成既有全面又有重点的、符合本行业、本单位具体情况的，切 实可行又简单明确的规划方案。
其它变量 战略 目标 使命
信息系统规划方法----企业系统规划法（BSP）
•Business System Planning
BSP的主要步骤 •定义企业目标
•定义企业业务流程 •定义数据类
•定义MIS总体结构
•BSP 的基本原 则
•大目标一 致 •满足需求
•信息一致
•灵活性
•“自上而下”与“自 下而上”
•图6-3 诺兰模型
诺兰模型的六个阶段
• 初装：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 • 蔓延：这一阶段是数据处理发展最快的一个阶段，用户感到计算机在事务处理 上的好处，计算机利用率不断提高，各部门都开发了大量应用程序。 • 控制：阶段是实现从以计算机管理为主向以数据管理为主转换的关键，一般发 展较慢。 • 集成：在控制基础上开始按联机响应方式重新装备和设计应用系统，建立集中 式数据库 • 数据管理：数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理工具的作 用开始发挥出来，投资开始见效。 • 成熟：信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，从操作层的 事务处理到中间管理层的控制管理，到支持高级管理层的决策支持，真正实现信 息资源的管理。
信息系统规划方法----战略目标集转化法（SST）
• 识别组织的战略集合：
• -- 描绘出组织各类人员结构 • -- 识别每类人员的目标 • -- 对于每类人员识别其使命及战略
•Strategy Set Transformation
• 组织战略集转化成MIS战略
•组织的战略目标
•MIS战略目标
开发战略 系统约束 系统目标
BSP 的工作步骤
•BSP方法核心
•划分子系统 •可以用U/C图
•计划/控制
•产品/服务
•评价战略计划 •和管理控制过程
•识别产品/服务 •识别流程
•识别计划和控制流程
•画流程图
•过程活动说明
•BS
•组合流程
P的
识
•作流程组合图并写说明
别
业 务
•建立与组织无关流程图
流
程
•识别关键流程
•确认增加、删除流程
•支持/资源
•描述支持资源
•识别相关流程
•数据类的识别采用 U/C 图
•U ---- 某个过程使用了某数据 •C ---- 某个过程产生了某数
据
BSP方法的定义数据类 •U／C 矩 阵
•多余的 C
•缺少U
•缺少 C
U/C 矩阵的调整
就是对系统结构划分的优化过程。 基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这 一原则之上的一种聚类操作。
第6章信息系统解“战略规划”的含义
决策
战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决 策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是 一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成 就现在该做什么。
风险
规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确 战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担 能力。
业战略，为企业战略的实现提供支
撑，信息系统规划把战略规划中的
组织目标转化成开发动机，在开发
•图6.1 企业战略与信息
过程中要结合企业内外部条件和环
系统规划的关系
境因素制定可行的开发策略。
管理信息系统发展的阶段论——诺兰模型
•预 算
•费 用
•初 装
•蔓 延
•控 制
•集 成
•数据 •管理
•成 熟
•阶 段
信息系统规划方法----组合规划法
• 基本思路是：在某一个时间点上，没有一致的方法适 合所有公司开发的项目。IT 在公司中出现与否和其在 将来的角色将应该决定公司投人到信息系统计划过程 中的资源。