与外国人沟通的十大技巧

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与外国客户沟通的40个绝招

与外国客户沟通的40个绝招

与外国客户沟通的40个绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。

跟老外沟通的40绝招

跟老外沟通的40绝招

一,沟通礼仪6绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr.Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex 或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything."(我会安排一切。

)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I'm sorry.It's my fault."(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。

和外国人聊天技巧

和外国人聊天技巧

和外国人聊天技巧
1.打破冰:在开始交谈之前,先尝试打破僵局。

问候对方,介绍自己,和对方分享自己的背景和兴趣爱好,这都是开端的良好方式。

2. 学习对方的文化:在和外国人聊天时,了解他们的文化、习俗和价值观是很重要的。

这不仅可以帮助你更好地理解对方,还可以避免因文化差异引起的尴尬局面。

3. 讲清楚:用简单、清晰的语言交流,避免使用太多的俚语或专业术语。

尽量使用简单的语句,以便对方更容易理解。

4. 倾听:在交流时,倾听对方的观点和看法是非常重要的。

对方有时候可能会用不同的语言表达自己的意见,因此需要有耐心和理解。

5. 避免刻板印象:不要以刻板的方式看待外国人,不要根据国籍或肤色来做出评判。

尊重对方的差异和个性,让对方感到舒适和受尊重。

6. 学习使用委婉语:在和外国人聊天时,尤其是当你想表达不同意或批评时,使用委婉语言是非常重要的。

这可以避免伤害对方的感情,同时也可以保持一个良好的交流氛围。

7. 准备主题:为了让交流更加顺畅和有意义,提前准备一些话题是非常有用的。

这可以避免尴尬的沉默,并且可以让交流更加深入。

8. 尊重对方的意见:在交流时,尊重对方的意见和看法是非常重要的。

不要试图改变对方的想法,而是要尊重对方的观点,并且尝试理解对方的立场。

9. 学习礼节:在和外国人聊天时,了解和遵守当地的礼节是非常重要的。

这可以避免因文化差异引起的尴尬局面,并且可以让交流更加愉快和有意义。

10. 保持开放心态:在和外国人聊天时,保持一个积极、开放的心态是非常重要的。

这可以让交流更加愉快和有意义,并且可以让你学习到更多的东西。

【最新2018】与各国老外沟通十大技巧-范文word版 (2页)

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【最新2018】与各国老外沟通十大技巧-范文word版本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==与各国老外沟通十大技巧1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。

2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。

假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。

非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。

荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。

i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。

气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。

你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。

千万不要没有听懂就接客户的话。

否则客户会觉得和你沟通很困难。

很容易就走掉了。

4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。

How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。

和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。

希望找一些什么样的供应商。

有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。

6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。

这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。

他们很多是来找战略*伙伴的(Strategic Partners)。

所以你要有放长线钓大鱼的功力。

假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂。

与老外沟通沟通40招

与老外沟通沟通40招

与老外沟通沟通40招一,沟通礼仪6绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee. dating她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所预备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything. Something nothing anything如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

专门是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚心,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情形下,用心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应幸免干扰—No interruptions during the meeting! no disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮嘱你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会阻碍沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍旧要遵守一样奉行的礼仪和保持良好的仪态,如此能够增加人们对你的好感,提升你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault. Mistake error如果你明显地犯了错,同时对不人造成或大或小的损害,一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在专门懊恼,至少也能略微缓和一下情绪。

文化交流指南:如何与外国人进行有效沟通

文化交流指南:如何与外国人进行有效沟通

文化交流指南:如何与外国人进行有效沟通引言在当今全球化的时代,与外国人进行有效的沟通变得越来越重要。

不同文化背景的人之间存在着语言、习惯和价值观等方面的差异,这可能会导致误解和沟通障碍。

本指南将为您提供一些有用的技巧和策略,以帮助您更好地与外国人进行沟通。

1.了解目标文化在与外国人进行沟通之前,了解他们的文化背景是至关重要的。

通过了解他们的宗教、价值观、社会礼仪和传统习俗等方面,可以避免因为无意识地触犯到对方的文化敏感点而导致失误和冲突。

- 研究目标文化利用各种资源,如书籍、网站或参加相关活动,在事先对目标文化进行研究。

这将使您更加了解对方所在文化,并且能够更好地理解他们的行为和思维方式。

- 学习基本礼仪学习使用正确的打招呼方式、尊重他人个人空间以及掌握正确姿势等基本礼仪是进行文化交流的关键。

这将向对方展示您对他们的尊重和理解。

2.语言沟通技巧语言是沟通的核心,需要注意一些技巧以确保与外国人进行有效沟通。

- 简化语言使用简单、清晰的语句和词汇来表达自己的想法。

避免使用俚语、难以理解的口头表达或者大量缩写词。

- 慢下来并重复重要信息多给对方时间来理解和回应您所说的话,尤其是当您使用非母语交流时。

必要时,请慷慨地重复主要信息,以确保对方准确地理解您的意思。

- 使用简单明了的句子结构避免长而复杂的句子结构,改用简单明了、直接表达您所要传递的信息。

这样可以降低理解负担,并防止产生歧义。

- 使用身体语言辅助表达借助肢体动作、面部表情和手势等方式,可以在不同文化间提供更加清晰和鲜明的沟通方式。

同时,还可提供视觉上的辅助说明,有助于增强对方对您意思的理解。

3.跨文化沟通技巧除了语言之外,还有其他一些重要的技巧可以帮助您与外国人进行跨文化交流。

- 尊重他人观点尊重对方的观点和意见,不论其与您自身观点是否一致。

展示出开放的态度,并愿意听取并接纳不同文化背景下的不同看法。

- 主动提问借助提问的方式,可以更好地了解对方的文化习俗、兴趣爱好以及个人背景等。

与老外沟通礼仪六招

与老外沟通礼仪六招

与老外沟通礼仪六招近年来,随着全球经济一体化的发展,与外籍人士的交流成为了越来越普遍的事情,无论是在工作场合或者旅游地点,都会遇到许多不同文化背景的人。

面对这种情况,我们需要注意一些礼仪问题,以避免引起沟通误解和文化冲突。

在本文中,我将为大家介绍与老外沟通礼仪的六个基本技巧,希望能够给读者带来一些帮助。

第一,用简单的英语交流。

无论是面对英语口语水平较高的外籍人士还是口语水平较低的外籍人士,我们都应该尽量用简单的英语沟通。

这样能够避免出现语言层面的误解,并且有利于双方更好地理解彼此的意思。

第二,注意肢体语言。

外籍人士会观察我们的肢体语言,并从中获取信息。

我们应该避免使用过于激烈的手势,同时要注意保持微笑和目光接触,这将让对方感到我们的友好和真诚。

第三,了解对方的文化背景。

如果我们了解对方的文化背景,就可以更好地理解他/她的行为方式、思考方式和期望,从而更好地与对方沟通。

在必要时,我们可以通过一些学习资料、问询和观察等形式,了解对方的文化背景。

第四,尊重对方的隐私和习惯。

许多文化之间存在差异,并且每个人的隐私和习惯也不同。

因此,我们应该避免问一些过分个人的问题,尊重对方的隐私,并避免对其习惯进行质疑或批评。

第五,主动展现自己的文化背景。

在与外籍人士交流过程中,展示自己的文化背景可以帮助对方更好地了解我们的习俗和文化。

这不仅能促进双方的理解和尊重,还可以促进友好的沟通和交流。

第六,用直截了当的方式沟通。

与外籍人士的沟通不能太含糊,我们需要用直接明了的方式传达自己的意思。

这样不仅可以避免产生误解,还能让对方更好地理解我们的意思。

综上所述,与老外沟通礼仪六招,包括用简单的英语交流、注意肢体语言、了解对方的文化背景、尊重对方的隐私和习惯、主动展现自己的文化背景,以及用直截了当的方式沟通。

只有我们在与外籍人士交流时注意这六个方面的问题,才能更好地促进友好的沟通和理解。

跟老外沟通的34个绝招

跟老外沟通的34个绝招

跟老外沟通的34个绝招第1招妥善安排会面的约定—I’d like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:“I’d like to make an appointment with Mr.Lee.“(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything.“ (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It’s my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。

做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。

第6招抱怨不是无理取闹—I have a complaint to make.以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使结果适得其反。

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1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。

2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。

假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。

非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。

荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。

i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。

气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名.
3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。

你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。

千万不要没有听懂就接客户的话。

否则客户会觉得和你沟通很困难。

很容易就走掉了
4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。

How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容
5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。

和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。

希望找一些什么样的供应商。

有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你
6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。

这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。

他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。

所以你要有放长线钓大鱼的功力。

假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。

这些人开口闭口就是:value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。

你可以这样说:We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.
7、客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的:下列问题你可是试着问问看,对你了解客户好处多多:
How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles.What's your purchasing plan for next season?
假如是零售商:How many stores does your company have?
假如是中间商:Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。

8、在展览会最后一两天的时候,你可以问:What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况,客户的观点对你是很有价值的。

同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定你可以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。

9、跟客户介绍的时候,不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。

不要说一些客人没有办法衡量的话,怎么样才叫好呢?大公司的买家基本上都是至少大学学历,很多都受过专门的采购培训,他们内部有一套定量的评估体系的。

所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就直接说,We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。

否则要误解的。

10、其实,大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品,买手从不同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。

但是,买手找的供应商出问题的话,那问题就大了,欧洲还好一点,美国可以马上就走人。

所以,我们假如能站在客户的角度考虑问题,要让买手觉得你在所有的供应商里面,你是最reliable的,包括质量,价格,长期供货能力等等。

总之,你是在和客户沟通,而不是被审问。

一定要interactive。

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