订制家具电话销售技巧及话术培训教材
全屋定制电话销售技巧和话术

全屋定制电话销售技巧和话术马上要装修了,付完装修公司的费用,剩下有限预算里要划出一大部分钱在全屋定制上面,毕竟在面积有效的空间里,能榨干每一平方米来定制收纳是每个人的目标。
但是跟商家定制家具,面对有些推销话术,可以自己做辨别选购,以下给您分享在定制过程中常见5个推销话术,可以根据需求来定制,提前做好准备。
全屋定制推销话术一:我们的产品EO级甲醛,你放心!如果你去选购和对比全屋定制商家的时候,销售员跟你各种推销说我们的产品什么国标、欧标、EO级、E1级等等,各种专业术语的最终目的告诉你,我们产品甲醛。
你需要做的就是淡定,不要冲动消费。
科普:现在的市场中主要的定制材料就是颗粒板和多层板居多,实木板也有但是价格较贵不是所有人消费的起,当然更加环保。
板材含有甲醛,是因为主要是靠胶水粘合各种木屑在一起,板材是否环保跟所使用的胶水是什么很有关系。
依照板材中的甲醛含量多寡,又可分成E0、E1、E2等级,其中E0板材的甲醛含量≤0.5mg/L,E1等级≤1.5mg/L。
提示:没有甲醛的产品,只是甲醛含量低于某个等级在相对安全的范围内而已。
选购的时候可以尽量选择大品牌出品因为他们的板材封边和胶水相对较好,会让甲醛控制在某个安全范围。
全屋定制推销话术二:为了利用好你家空间,发起都全部做柜子很多业务员为了提成,也为了推动你定制多一些柜子会建议你家做满柜子。
恨不得一个房间都是柜子,没地方落脚。
你需要做的就是不能盲目,根据自家实际情况来合理定制。
在一个密闭的空间里,如果做太多柜子不仅不环保容易甲醛超标,而且会让整个家显得拥挤不堪。
其实柜子不在多,而在于在合适的地方做合适的柜子收纳。
全屋定制推销话术三:让你家卧室都做榻榻米现在的定制中,越来越多的人喜欢做榻榻米,一来可以空间多用,而且储物也会强大。
如果设计师强推你做榻榻米,你需要做的就是仔细想想,你真的需要吗?建议:榻榻米有它不错的一面,如果你很喜欢榻榻米,不妨考虑其中一个小房间做榻榻米,但是不需要全部房间都做榻榻米,榻榻米睡起来还是没有正式的床舒服。
整体衣柜电话销售话术

整体衣柜电话销售话术一、引言整体衣柜是现代家居装修中必不可少的一部分,其实很多人对整体衣柜的需求比较高,但是在购买过程中往往会感到困惑。
电话销售话术是销售人员与客户进行有效沟通的重要工具,本文将分享一套整体衣柜电话销售话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
二、前言在进行电话销售前,销售人员需要准备充分,了解产品特点和顾客需求,根据不同客户情况进行差异化销售。
以下是整体衣柜电话销售话术的具体内容:1. 打招呼与介绍销售人员:您好,我是XXX公司的销售人员,我们专业提供整体衣柜定制服务,为您节约更多空间,打造更舒适的家居环境。
2. 聆听客户需求销售人员:请问您对整体衣柜有何需求?您对衣柜的功能、风格、尺寸有什么要求吗?三、了解客户需求1. 针对客户需求提供解决方案销售人员:根据您的需求,我们推荐采用XX材质和XX风格的衣柜,可以满足您对空间利用和美观性的要求。
2. 产品优势介绍销售人员:我们的整体衣柜采用高品质材料制作,耐用实用;内部空间设计合理,可以满足您的各类收纳需求。
四、抓住机会促成销售1. 引导客户决策销售人员:现在是XX促销季,购买我们的整体衣柜将享受XX折优惠,您考虑好后我们可以为您预定。
2. 提供增值服务销售人员:除了整体衣柜,我们还可以提供免费测量和设计服务,完全按照您的实际需求制作定制衣柜。
五、结束语整体衣柜电话销售话术是销售人员与客户沟通的重要工具,通过有效的沟通和专业的服务,帮助客户选择合适的产品,提高销售转化率。
希望以上话术能够为销售人员提供一定的帮助,助力销售业绩的提升。
以上是关于整体衣柜电话销售话术的详细内容,希望能对销售人员的工作有所指导和帮助。
家具销售的话术技巧

家具销售的话术技巧1.与客户建立良好的沟通:-询问客户关于他们的家居装修计划和需求,倾听他们的想法和意见。
-使用亲切友好的口吻与客户进行对话,展现出您对他们需求的重视。
2.解决客户问题:-当客户对一些家具有疑问时,提供专业的建议和解答。
-了解并解释有关家具的材质、特点、功能和优势,帮助客户做出决策。
3.引导客户进行试坐或试用:-邀请客户亲自试坐、试用家具,以便他们能够感受到它的舒适度和质量。
-推荐一些适合客户身体特点和需求的家具。
4.制造紧迫感:-引导客户感受特殊优惠的权益,例如折扣、促销活动或限时优惠,以帮助他们作出决策。
-提及其中一种家具可能很快售罄,这样客户会感到有必要尽快购买。
5.提供多种选择:-展示不同风格和价位的家具,以满足客户不同的装修需求和经济状况。
-出示家具样本或展示图片,让客户可以看到家具在实际环境中的效果。
6.引导客户进行附加销售:-推荐与家具配套的相关产品,如沙发套、餐桌布、灯饰等,以提升整个室内装饰效果。
-向客户介绍保养家具的产品,如家具清洁剂、保护膜等,以延长家具的使用寿命。
7.提供专业的售后服务:-向客户保证家具的质量和售后服务,并提供保修和维修的支持。
-告知客户家具的保养方法和注意事项,以帮助他们更好地保护和维护家具。
8.与客户建立长期的合作关系:-在销售后辅导客户,确保他们对家具的使用没有问题。
9.提供免费送货和安装服务:-向客户保证免费送货并提供家具安装服务,以提升客户购买的价值感。
-确保送货和安装的质量和速度,以满足客户的期望。
以上是一些家具销售的话术技巧,希望能对您有所帮助。
请记住,关键是与客户建立互信关系,并为他们提供专业的建议和服务。
家居顾问电话销售话术

家居顾问电话销售话术1. 前言在家居行业的销售工作中,电话销售是非常重要的一环。
通过电话与客户沟通,可以促进销售,提高客户满意度并建立良好的客户关系。
因此,家居顾问在电话销售中需要掌握一定的销售话术,以便更好地与客户沟通和推销产品。
以下是一些家居顾问电话销售话术的建议,希望能帮助您提高电话销售技巧。
2. 介绍自己和公司•自我介绍:您好,我是XXX(您的名字),来自XXX公司,我们是一家专业从事家居产品销售的公司,多年来一直致力于为客户提供高品质的家居产品和服务。
3. 了解客户需求•了解客户需求:在电话销售中,首先要了解客户的需求,只有了解了客户的需求,才能更好地推荐适合的产品。
可以通过以下问题了解客户需求:–您对家居产品有何需求?–您购买家居产品的用途是什么?–您对家居产品的价格有什么要求?4. 产品介绍•产品优势介绍:一旦了解了客户的需求,接下来可以开始介绍公司的产品。
需要向客户清晰地描述产品的优势和特点,并让客户了解产品的独特之处,以吸引客户的注意力。
5. 推销技巧•利用客户疑虑:在推销产品的过程中,有时客户可能会有一些疑虑,可以通过解答客户的疑虑来消除客户的顾虑。
例如,客户担心产品的质量问题,可以介绍公司的售后服务和品质保证。
6. 结束语•结束语:最后,在电话销售的结束阶段,可以用亲切的语气感谢客户的耐心聆听,并邀请客户实地体验产品或到店参观。
同时,留下有效的联系方式,以便客户有问题随时联系我们。
7. 总结通过合适的销售话术,家居顾问可以更好地与客户沟通,促进销售。
通过细致地了解客户需求并运用推销技巧,可以增强客户对产品的购买欲望,提高销售转化率。
希望以上家居顾问电话销售话术的建议可以帮助您更好地开展电话销售工作。
衣柜电话营销话术

衣柜电话营销话术一、引言在这个竞争激烈的市场环境下,衣柜是许多家庭不可或缺的家具之一。
为了提高衣柜销售量,电话营销成为一种重要的推广方式。
本文将介绍衣柜电话营销的话术技巧,帮助销售人员更有效地与客户沟通。
二、客户引言•引导性提问:–问候语:“您好,我是XXX公司的销售代表,可以为您介绍我们的衣柜产品吗?”–引导客户回答:“您家里是否考虑更换或购买新的衣柜呢?”三、产品介绍•产品特点介绍:–介绍衣柜的材质、颜色、结构设计等特点,强调产品质量和耐用性。
–强调衣柜的多功能性,可以满足客户不同的收纳需求。
四、价格优势•促销活动介绍:–引入当前的促销活动,如折扣、赠品等,吸引客户的注意。
–提及与竞争对手的价格比较,突出公司的价格优势。
五、服务保障•售后服务保障:–介绍公司的售后服务政策,如免费安装、终身维护等,增强客户购买的信心和保障感。
–强调公司的客服热线和在线咨询等联系方式,方便客户随时联系。
六、客户需求分析•了解客户需求:–聆听客户的需求和想法,定位客户的购买动机和偏好。
–根据客户的反馈调整销售策略,满足客户的需求。
七、结束语•感谢客户:–感谢客户抽出时间与销售代表沟通,表达对客户的尊重和感激。
•邀请购买:–鼓励客户购买,提供购买的便利条件和支持。
•留下联系方式:–留下公司的联系方式,方便客户随时联系和咨询。
结束语通过合理的引言、产品介绍、价格优势、服务保障等内容,衣柜电话营销话术可以更好地吸引客户的关注,增加销售机会。
销售人员在电话营销过程中可以灵活运用以上话术技巧,与客户建立良好的沟通和信任,实现销售目标。
家具销售话术实战

家具销售话术实战前言在家具销售领域,销售话术的运用是非常重要的,它能够帮助销售人员更好地与客户沟通,促成销售。
本文将介绍一些家具销售话术的实战技巧,帮助销售人员提高销售业绩。
第一节:迎接客户1.热情迎接当客户进入店铺时,销售人员应该立刻站起来,微笑迎接客户,并用热情友好的语气打招呼,比如“欢迎光临!您需要什么帮助吗?”2.引导客户根据客户的需求,及时引导客户到相关产品陈列区域,同时可以适当展示一些热门产品或特价品,引起客户兴趣。
3.倾听客户在客户感兴趣的产品陈列区域,耐心听取客户的需求和想法,不要急于推销产品,首先要了解客户的需求。
第二节:产品介绍1.产品特点在介绍产品时,突出产品的特点和优势,让客户清楚地了解产品的品质和功能,并与其他产品进行对比。
2.产品展示可以示范产品的使用方法或效果,让客户更直观地感受产品的价值,吸引客户的注意力。
3.客户需求根据客户的需求和偏好,推荐适合的产品,并根据客户的反馈调整推荐方案,满足客户的购买欲望。
第三节:沟通技巧1.积极倾听在与客户沟通时,要积极倾听客户的需求和意见,不要打断客户的发言,尊重客户的选择。
2.善于回应对于客户的问题和疑虑,要及时给予回应和解答,让客户感受到贴心的服务和专业的态度。
3.建立信任通过真诚的话语和亲切的态度,逐渐建立与客户的信任关系,增强客户的购买信心。
结语以上就是家具销售话术实战技巧的介绍,希望能对家具销售人员有所帮助。
在实践中,销售人员还需要不断学习和提升自身销售能力,才能更好地应对各种销售场景,取得优异的销售业绩。
感谢阅读!。
家具定制销售话术

销售话术1.顾客:你们定制家具多少钱一个方?答:我们是按投影面积计算(宽*高),门店价是1280一方(全包);2.你们店用什么材质木板?答:我们主要做多层实木板(生态板),和实木板两种板材3.颗粒板和夹板有什么区别?答:颗粒板,俗称蔗渣板了,是用一些碎料压成的,夹板是原木板切成一块块压成。
防潮性,夹板点浸水都不怕膨胀烂,而颗粒板,碰水时间长就会膨胀烂。
握钉力,多层板,无论拧几多次螺丝都可以,颗粒板拧得3次,木材基本变粉就拧不紧。
4.夹板有什么好处或优点?答:防潮性能好,握钉力紧,不易变形5.你们一般做个衣柜大约什么价格?答:这个要根据你要做的衣柜大小而定,反正是按方数计算的6.标配价格的衣柜包含什么?答:3米内2条挂衣杆,2个抽屉,标配的门款,里面的层板任意你摆放,超3米可以加1挂衣杆和一个抽屉。
如果不是添加特殊的东西,这个价是全包的7.定制的家具木板保修多久?答:柜身质保10年,并且终身维护8.五金配件保修多久?答:五金质保5年,并且终身维护9.衣柜用趟门还是掩门好?答:这个是要根据你的位置和喜好,两者各有优势,如果你位置允许,我会建议你用掩门,掩门密封性会好一点10.榻榻米多少钱一个方?答:榻榻米是按照展开面积计算的(按照用板材的方数),我们门店价是¥34011.你店的趟门衣柜门密封吗,会不会进入蟑螂?答:趟门是有防尘条的,一般蟑螂都比较难进12.抽柜的滑轮有保修吗?答:我们所有五金都是质保5年的,并且终身维护13.造型木板价位怎么算?答:造型木材是分几种工艺的,有钢琴漆,吸塑,铝框平板,铝框吸塑几种,价格在400到1000直接都有,也是按展开面积计算14.你店的木板甲醛量大吗?答:我们的板材都是EO级别的,符合室内使用标准(客户问数据就回答:大概去到0.4左右)15.家具定制好多久入住新家最好?答:如果你不急的话,我们都会建议你放3个月再入住,因为除了衣柜以外,你其它的装修材料都需要放一放的。
家具公司电话营销话术

家具公司电话营销话术家具公司电话营销是一种重要的推广方式,它可以帮助公司吸引更多的客户和增加销售额。
下面是一份电话营销话术,供您参考。
招呼和介绍您好,我是来自[家具公司名称]的销售代表,我的名字是[您的名字]。
我想和您谈一谈我们公司最新的家具产品以及我们的优惠活动。
我想了解一下您对我们家具产品的需求,以便我可以为您提供更多信息和帮助。
发现需求1. 您对家具有什么样的需求?2. 您是否正在寻找新的家具?3. 您对哪些品类的家具感兴趣?4. 您对价格有什么要求?5. 您希望购买什么样的家具?6. 您是否对我们的特殊促销活动感兴趣?产品介绍1. 我们的公司拥有广泛的家具产品线,包括沙发、床、桌椅等。
2. 我们的家具都经过精心设计和优质材料制造,确保质量和舒适度。
3. 我们的产品拥有多种风格和颜色可供选择,以满足不同客户的需求。
4. 我们还提供定制家具的服务,可以按照客户的特殊要求进行设计和制造。
促销活动1. 我们目前有一项特别促销活动,购买指定产品可享受折扣或赠送商品。
2. 我们提供免费的送货和安装服务,为您提供更方便的购买体验。
3. 我们还提供灵活的支付方式,包括分期付款和信用卡支付,以满足不同客户的需要。
4. 如果您是我们的忠实客户,我们还会不定期地提供额外的优惠和礼品。
结束感谢您花时间听我介绍我们的产品和促销活动。
如果您对我们的产品感兴趣或有任何疑问,我可以安排我们的销售团队为您提供更多信息。
请留下您的联系方式,我们将尽快与您取得联系。
后续跟进如果客户对话术中提到有兴趣,你可以根据具体情况设置后续的跟进方式,例如预约上门看样品、发送产品目录等。
以上是一份家具公司电话营销话术,希望能对您在电话销售过程中有所帮助。
请根据实际情况适当调整和修改,以适应不同的客户需求和情境。
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订制家具的电话销售技巧及话术电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。
我觉得我们这个行业是幸福的,我常在想,一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。
作销售,被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。
同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。
学得越多,你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
例如:您好,张总,我是德维尔订制衣柜XXX,我们公司主要是XXX。
我们的产品您可以XXX。
注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品七、处理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。
客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。
所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。
销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。
然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。
然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:1、需要方面,有几种表现形式(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么。
(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。
最好是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经准备卖了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。
你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。
如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。
任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。
电话销售技巧,有着很多的学问,不是说简简单单的聊聊天,介绍一下情况就好,下面,为大家分享下几个漂亮的电话沟通技巧。
1、电话销售充满自信在拨打外呼电话时,自信心是非常关键的。
任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望,甚至是想当然地认为,你一定是对你的产品或服务充满了信心,最起码也应该表现的是。
但很多时候,客户还是可以从电话销售人员的声音中听出恐惧和犹豫,这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。
为了充满自信,首先你应该对你所电话销售的产品或服务信息了如指掌,然后才有可能在电话中表现的胸有成竹。
否则,在客户的怀疑与追问下,你会逐渐丧失对话的控制权,甚至会跟着客户的思路,对自己的产品信心也逐渐开始丧失。
2、电话销售声音自然即使有脚本,也不要照念脚本。
要花足够的时间,使脚本语言变成你自己的语言,并把你的情感因素植入其中。
要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识,并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。
一旦你做好了充分的准备,并在脚本的基础上加入了你自己的语气和声调,你就可以听上去更像一个自然的“活人”,而不是一台照本宣科的“机器”,在跟客户交流。
客户当然希望能够跟“人”进行自然的沟通交流,而不是冷漠的“机器”。
3、电话销售注意倾听“听见”与“倾听”绝对是两个概念。
真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。
如果想要做到这些,你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态。
你与客户之间是对话,而不是审讯。
4、电话销售不要事先做出假设这也是一个被重复了无数次的问题。
但是仍有很多人认为他们“知道”客户要说什么,而迫不及待地打断、回应或转移话题。
结果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们,是在敷衍他们。
于是他们会不高兴、愤怒、甚至挂断电话,这可不是你想要的结果。
在任何情况下,如果你迫不及待地想替客户把话说完,客户就会对你开始有戒备心理,这对销售意向的达成起着相反的作用。
5、电话销售认真对待每通电话已经快到下班时间了,你已经打了60多个电话,重复了60多次脚本,试图说服60多位客户了,好累呀!你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。
但是,电话还没有打完。
如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。
因为他们可都是第一次接到你的电话。
想一想你的销售目标,算一算你的佣金,让自己重新兴奋起来吧!坚持到底。
电话销售前需要进行的提前准备是什么一、电话销售每天安排一小时销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。
其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、电话销售尽可能多地打电话在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
三、电话销售电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话销售一种复杂的产品或客户服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、电话销售在打电话前准备一个名单如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。
因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、电话销售专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用销售经验曲线。
正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
销售也不例外。
你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。
在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现,你的销售技巧随着销售时间的增加而不断改进。
六、电话销售如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。