管理学名词解释+简答题答案
2015年大连理工大学考研管理学名词解释简答题论述题解析
2015年大连理工大学考研管理学名词解释简答题论述题解析1、管理学特点：（1）是一门综合学科（2）是一门实践性学科（3）是一门不精确的学科（4）是一门科学，又是一门艺术（5）是一门软科学2、管理者应具备的技能；（1）技术技能（2）人际关系方面的技能（3）综合分析技能（4）创新技能3、怎样才能成为一名成功的管理者：1. 要有优良的品德2. 要有丰富的知识，强调法律知识。
3. 要有良好的心理素质4. 重视实践。
4、科学管理的四原则：科学的操作方法/ 认真挑选工人/ 与工人真诚合作/ 共同承担责任5、科学管理的内容：1. 工作定额科学地制订工作定额，而不是随心所欲。
进行时间研究和动作研究2. 标准化操作方法、工具，机器，材料都实行标准化3. 能力与工作相适应根据每个人的能力，分配到相应的工作岗位。
4. 差别计件付酬制5. 计划职能与执行职能相分离6、为何说管理学是一门不精确的科学？①管理工作中所遇到的因素、所要解决的问题，有许多是不能用数来表示的，也就是无法精确地度量。
管理工作中所遇到的一些环境因素及变化，人的思想情绪、心理变化等都无法量化的，在管理工作中同时存在可以精确度量的因素、可量化的因素和不可量化的因素。
②管理工作中许多因素之间存在明确的关系，可以用数学公式，即函数关系来表示，二更多的关系式无法用函数关系来表示的，呈现一种错中复杂的关系，有的甚至是演绎推理也无法表达清楚。
例如，某种激励政策在这个单位非常见效，到了别的单位就不怎么见效了，那么这种激励政策和所达到的效果之间就不存在一种明确的函数关系。
基于以上两点原因，管理科学是不精确的。
7、为何说管理学既是一门科学，又是一门艺术？①管理学的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。
这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可以按理性决策而取得成功。
②管理的艺术性是指熟练地应用知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
管理学预算名词解释答案
管理学预算名词解释答案在管理学中，预算是企业财务管理中的一种重要方式，它是企业在规划和利用有限资源方面的工具。
预算通常包括利润预算、现金预算、资本预算、成本预算等多个方面。
下面，我们就来一起了解一下各种预算名词的具体含义。
1. 利润预算：利润预算是企业为实现特定目标的预计利润水平做出的计划。
它通常包括企业在特定时期内产生的收入、成本、费用、税费等各方面的预估，以达到特定的利润目标。
企业可以通过利润预算，为企业的经营决策制定有针对性的方案。
2. 现金预算：现金预算通常是企业为管理现金流而做出的重要计划。
它通常包括企业在特定时期内的现金收入、现金支出、资本支出等各方面的预估，以便企业能够及时精准地支配有限的资金。
企业可以通过现金预算，合理安排资金的运用，降低企业经营风险。
3. 资本预算：资本预算是企业为实现特定目标制定的预算计划，通常包括企业在特定时期内进行资本投资支出的计划和预测。
它可以帮助企业在进行长期投资决策的过程中保持清晰的思路，并规划资本支出的节奏。
4. 成本预算：成本预算是企业为控制成本而制定的计划，通常包括企业在特定时期内的成本支出、预估、分析等各方面。
它可以帮助企业在成本管理上进行科学化、精细化的管理，从而进一步提高企业的经济效益。
5. 预算控制：预算控制是一种管理手段，可以帮助企业在预算执行过程中进行有效的控制和监督。
它通常包括对预算的编制、执行、分析、调整等全方位的管理。
预算控制可以帮助企业提高预算完成率，确保企业的有效运营。
总之，预算是企业管理中不可或缺的一种工具。
除了以上常见的预算形式，还有很多其他形式的预算，如销售预算、采购预算、研发预算等。
通过对预算进行科学规划和有效管理，企业才能实现提高效益、控制成本和降低风险的目标，从而保持运营的活力和竞争力。
管理学原理名词解释与简答题
管理学原理名词解释与简答题一、名词解释1．管理：就是通过的计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程。
2．计划：（1）从广义上看，计划是指计划、规划、战略、决策、政策；（2）从狭义上看，计划是指收集信息，预测未来，确定目标，明确方案实施的目标，规定方案实施的时间、地点的一个过程。
3．效力：即组织效力，是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
4．效率：即组织效率，是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
5．跳板原则：又称法约尔跳板原则，由法约尔提出。
（1）在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误；（2）若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。
这一情况下称作管理过程中的跳板法则。
6．管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。
（管理幅度实际上反映着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少）7．效价：是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价，效价反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。
8．组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。
在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
9．领导：是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
10．沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。
管理学名词解释
管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
2、管理学——是研究管理活动的一般规律的科学。
3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说。
霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说的内容：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
7、系统管理理论——系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务；还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。
后者就是企业应尽的社会责任。
10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。
12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。
13、功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
P30 权14、利至上道德观——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
15、公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
周三多 第五版 管理学习题答案
《管理学》同步训练参考答案第一章管理与管理学一、名词解释1、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2、计划：就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、组织：在执行计划的过程中，根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
这就是管理的组织职能。
4、控制：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。
二、选择题（每题至少有一个选项正确）1、C；2、E；3、D；4、A；5、C；6、B；7、A；8、C；9、B；10、A；11、B；12、C；13C；14、B；15、B；16、D；17、B三、简答题1、答：管理就是通过他人来完成工作。
其基本涵义包括：（1）管理必须涉及其他人；（2）管理是有目的的活动，管理的目的就是通过其他人来完成工作；（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。
2、答：（1）管理就是决策。
（2）决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。
3、答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
四、论述题1、答：管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理的内涵包括：（1）管理是人类有意识有目的的活动；（2）管理应当是有效的；（3）管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。
2、答：（1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
管理学名词解释简答题
管理学名词解释简答题
1、管理：就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动；
3、管理职能：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的
具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程。
4、计划职能：就是指管理者为同时实现非政府目标对工作所展开的筹划活动。
计划
职能通常包含：调查与预测，制订目标，设计与挑选活动方式等一系列工作。
5、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作
过程。
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的'协调与变革等。
6、领导职能：就是指管理者统一指挥、鞭策下级，以有效率同时实现非政府目标的
犯罪行为。
领导职能通常包含：挑选恰当的领导方式；运用权威，实行统一指挥；鞭策下级，调动其积极性；展开有效率沟通交流等。
7、控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般
包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。
8、管理者：管理者就是指履行职责管理职能，对同时实现非政府目标应负贡献责任
的人。
管理学复习思考题答案及名词解释(不完整)
第一章1、为了有效的协调有限资源和无限欲望之间的矛盾，人类发明了哪些协调方法？这些协调方法如何协调这对矛盾？生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望；道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。
2、管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理的表现形式：多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一。
作用：是有限资源得以满足更多欲望。
手段：通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益）本质：是人们为了实现目标而采用的一种手段。
3、组织中为什么要有管理者？组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差。
管理者与操作者有什么区别？操作者：组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者：在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作。
管理者的基本职责是什么？设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。
管理者应具备怎样的基本素质？品德：有强烈的管理意愿和责任感，良好的精神素质。
知识：政治法律方面的知识，经济学和管理学，人文社科方面，科学技术。
实际能力：技术技能，人际技能，概念技能。
组织中不同层次（高、中、基）的管理者，其职责有何异同？同：基本职责一样，即（上一题）异：高层：对组织负有全面责任。
管理学所有名词解释和简答汇总
名词解释与简答所有名词解释与简答体育管理学所有这些题目基本大部覆盖考试涉及内容名词解释1 管理P72 体育管理P93 体育经营P94 体育行政P95效率P11 6 效益P11 7 效果P11 8 竞争原理P13 P101 9 责任原理P13 P97 10 体育组织文化P14 P103 P326 11 社会学法学P17 伦理学P18 12 数学方法P20 13 归纳法P21 14 演绎法P 21 15 试验法P 21 16 历史法P21 17 比较法P22 18 调查法P22 19 理论联系实际的方法P22 20 工作定额原理P30 21 标准化原理P30 22差别计件制P30 23 职能工长制P31 24 例外原则P31 25 等级链P3326 “法约尔桥”——跳板P33 27 理想的行政组织体系理论P3428 经济人P37 29 社会人P37 30 士气P37 31正式组织P3732 非正式组织P37 33 行为科学P 38 34 组织行为与组织变革理论P 3935 社会系统学派P40 36 经验主义学派P40 37 决策理论学派P 4038 数学（管理科学）学派P41 39 系统管理学派P41 40 权变管理学派P4141 治国学P42 42 治生学P42 43治身（人为）学P4244 自导式管理P42 45 无为管理P43 46 混沌管理P43 47 柔性管理P4348 道家（水式）管理P43 49 7S管理P43 50 C理论P4451 11C模式P44 52 体育管理因素P58 53 管理者P5954 管理机构P59 55 被管理者P59 56 财P6057 物P60——体育物质、固定资产、低值易耗品58 时空P61 59 信息P61 60 管理中介P61 61 体育管理环境P6662 自然环境P70 63 社会环境P71 64 经济环境P7165 精神文化P72 66 社会文化P72 67 体育管理原理P8368 体育管理原则P84 69 系统P85 70 整分合原则P8671 人本原理P90 ——系统原理T16 、主导线P89 72 能级原则P9173 民主参与原则P91 74 物质动力P92 75 精神动力P9276 信息动力P92 77 动态原理P94 78 目标激励P9379 反馈原则P95 80 反馈P95——正反馈、负反馈P9581 弹性原则P95 82 效益原理P96 83 责任原理P97 同984责任制P100 85考核制P100 86 奖惩制P10187 管理方法P120 88 体育管理的行政方法P 12189 体育管理的法律方法P124 90体育管理的规范P12591 经济方法P127 92 体育管理的宣传教育方法P13093 目标P133 94 目标管理P133 95 目标方针P13596 目标项目P135 97 目标盾P136 98 目标的权重P13699 目标分解P136100 对策展开P136——自我评价、民主讨论、领导评价、成果评价P141101 网络计划技术P143 102 作业P144 +虚工序、虚作业P144103 结点P145 104 路线P145 路长、关键路线、关键作业总I期P145 105 ABC分类管理方法P149 106 分解项目P148 107 估算作业时间P148108 开列清单P148 109 决策P158 110 计划P161111 高层（宏观、战略）决策P163 112 中层（中观、管理）决策P164113 基层（微观、业务）决策P164 114 程序化（常规型）决策P164115 非程序化（非常规型）决策P164 116 决策程序P170117 战略、战略决策P175 118 体育战略P175119 体育战略决策P177 120 体育工作决策P185 121市场细分P181 122 体育发展战略方案P182 123 经验思维P186 124 群体/群体心理P190125 个人价值系统效用观P189 126 从众现象P191 127 组织P199128 体育管理中的组织P200 129 体育组织设计、体育组织实施P200130 职位说明书P202 131 直线式P203 132 控制幅度（管理跨度）P203 133 职能式P204 134 矩阵式P205 135 工作定额P207136 职类结构P209 137 专业结构P209 138 认识结构P209139 智能结构P209 140 能级结构P209 141 年龄结构P209142 体育管理体制P209 143 国际体育组织P226 145 国际单项体联P227146 体育领导P243 147 影响力P245 148 领导者的职责P248149 职权P246 150 素质体育领导者的基本素质P252151 体育的政治领导P256 152 体育的业务领导P256 153 体育的学术领导P256 154 体育的行政领导P257 155 体育领导方式P257156 重人式重事式人事并重式P258 157 命令统一性原则P264158 沟通联络原则P265 159 激励原则P265 160 体育领导的方法P266161 体育信息方法P267 162 体育系统方法P267 163 体育控制论方法P268164 体育领导艺术P269 165 控制P276 166 前馈控制P281167 现场控制P282 168 反馈控制P284 169 控制标准P286170 时间、数量、质量、成本标准P286~P287 171 统计报告P289172 预算P292 173 收支预算P294——收入预算、支出预算174 财务预算P294 175 经营预算P294 176 一般监督P296177 专项监督P296 178 内部监督P297 179 外部监督P297180 审计控制P298 181 审计P298 182 政府审计P299183 内部审计P299 184 社会审计P299 185 审计查账方法P301186 审计调查取证方法P301 187审计分析取证方法P301 188 审计监督取证方法P301 189 经济效益审计方法P302 190 创新P308 191 机构P311192 结构P311 193 环境创新P312 194 局部创新P312195 整体创新P312 196 消极防御型创新P313 197 积极进攻型创新P313 198 发展P315 199 体育管理创新过程P317 200 体育创新过程P317 201 创新者/源P320 202 职能式创新源P320 203 体育创新机制P323 204 体育创新动力机制P324 205 体育竞争核心能力P324206 化、国际化、体育管理国际化P332 207 体育管理体制P338208 标准P346 209 体育行业的职业标准P349210 述评审型案例P360 211 分析问题型案例P360 212 专题型案例P360213 综合型案例P361相互询问法假说推论法辩论交锋法反问诱导法简答1管理的必要性是什么？2 管理的含义与概念？3 管理的性质是什么？4 体育管理与体育经营、行政的区别以及自身的定义？5 体育管理的职能有哪些？6 体育管理的目的是什么？7 体育管理的核心是什么？包括哪些方面？8 体育管理的研究对象是什么？（体育管理的思想及其规律有哪些？）9 中国体育精神是什么？10 体育管理学的性质是什么？11 体育管理学与经济学、社会学、法学、伦理学、数学的关系？12 体育管理学的研究方法有哪些？（其中的社会科学研究方面包括哪些？）13 学习体育管理学的意义是什么？14 简述西方早期管理思想？15 古典管理理论的内容？代表人及其代表贡献16 人际关系学说产生的背景、代表人及其贡献17 行为科学分为几个阶段？其主要理论和代表人物？18 何为管理学的丛林？19 现代管理理论简述？20 东方管理思想的内容、本质、具体学说？21 中国传统管理思想内容？22 国外体育管理思想发展的背景、阶段、发展情况23 体育管理学在中国的发展及其趋势？24 体育管理系统的内在构成以及其之间的联系（体育物资是指什么）？25 体育管理对象系统应具备什么条件？26 体育管理系统的核心是什么？27 体育管理外部环境的定义？研究重要性以及类型？28 管理内外部层次结构？29 体育管理工作的基本矛盾有哪些？30 体育管理原理的特征其与体育管理原则的区别？31 体育管理原则的内容及其应用？（相对封闭、动力原则）32 体育组织文化含义、特征、功能及其实现途径？33 体育管理基本方法的分类含义、特点以及应用？34 体育管理的技术内容？35 目标管理的含义、基本原理、内容、构成要素、绘制规则、程序36 ABC分类管理方法的由来、做法、步骤？37 决策的含义、实质、与计划的关系、分类、结构（基本形式、特点）基本要求、一般程序、合理性标准？38 决策与管理的关系？P15939 体育战略的含义、特点？40 体育战略决策的特点，主要决定因素，程序？41 组织的要点、定义、含义42 组织设计的任务与原则、组织结构的形式和特点、人员配备的要求（数量、质量）43 我国体育管理体制改革以前的特点、改革的总目标和任务？44 我国体育组织有哪些及其职能？45 我国体育组织管理体育改革的趋向？46 国际体系组织的内容及其职能、组织机构？47 美、德、日体育组织简述？48 体育领导的含义、与官僚命令的区别？49 领导的作用？50 领导者的影响内容、职责、基本素质、修养？51 体育领导类型、方法以及选择、特点（体育管理科学化与领导艺术）？52 体育领导的原则、方法、艺术的含义、内容？53 控制的含义、特征、控制主、客体内含？54 为什么要控制，其要求是什么？55 体育管理控制的类型、要求、特点、目的、职能、56体育管理控制的过程（确定控制的标准、要求）？57 体育管理控制的方法（预算的含义、作用、内容、要求、监督的宗旨、主体、分类以及主要措施、审计的含义、体系、内容、方法）？58 创新的含义？59 体育创新职能的含义、内容、类别、特征、地位和作用？60 体育管理创新过程、模式（各自优点）？61 创新过程管理的内容？62 体育创新机制的含义、内容（领导机制的要点、组织与管理、机制的特点、动力机制内容、氛围的营造、激励机制的内涵、功能、原则、方式）？63 体育管理国际化的概念与意义？64 体育国际化的作用及其内容？65 我国体育管理国际化面临的挑战、主要途径（思想观念内容以及改变、管理体育改革内容、标准化意义、内容、途径）。
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专业资料 管理学 一、 名词解析 1、管理(P4)： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、概念技能(P7)： 是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 3、标准化原理（P11）: 要使工人掌握标准化的操作法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 4、等级链(P13)： 指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列”。 5、伦理（P21）: 伦理，是人之所以为人，即单个的人具有同体本质的人，用管理学家的话语说，就是单个人成为“组织人”的理性和原理。 6、功利主义道德观（P23）：
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。P23 7、问题强度(P28): 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的重程度。 8、社会责任(P31)： 是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业 专业资料
所要求的义务。 9、头脑风暴法（P88）： 又称智力激励法，是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的倡导创新思维的法。 10、风险型决策(P94): 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。 11、市场细分（P114）： 指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 12、核心能力(P117): 是组织的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。(它是企业成长的基础。一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验：用户价值，独特性，延展性。) 13、组织柔性（P135）: 是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织外环境的变化而进行灵活调整和变动的。 14、负强化（P211）: 所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 15、战略性计划(P111)： 指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻 专业资料
求组织在环境中的地位的计划。 16、建设性冲突(P175)： 是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。 17、定规维度(P195)： 代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 18、管理幅度(P146)： 也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 19、组织文化(P177)： 是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规和思维式的总和。 20、流程主导性变革（P169）: 是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构筑。 21、非正式组织(P16)： 企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。 22、非程序性计划（P106）： 是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。是针对于例外问题的非程序化决策而言的。 23、法定性权利（P190）: 指个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权利和权威地位。 专业资料
24、职能职权(P149)： 是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的制度在一定的职能围行使的某种职权。 25、沟通（P214）: 沟通是借助一定手段把可理解信息、思想和情感在两个或者两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
二、 简答题 1、泰罗的科学管理理论主要容有哪些（P11）？ ①工作定额 ②标准化 ③能力与工作相适应 ④差别计件工资制 ⑤计划职能与执行职能相分离 2、如客观地评价泰罗制？ 专业资料
①冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理法，将科学引入管理领域，是管理理论上的创新。 ②由于采用了科学的管理法和科学的操作程序，提高生产效率，推动生产发展。使管理理论的创立和发展有了实践基础。 ③把工人视为会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面认识。 3、简述人际关系学说的主要容是什么？(P16) （
古典理论认为，
人是经济人） 1) 工人是社会人，而不是经济人； 2) 企业中存在着非正式组织； 3) 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和围人的关系。 4、简述法约尔的一般管理理论的容有哪些？ 1) 经营六职能 ：技术活动、商业活动、会计活动 、财务活动、安全活动、管理活动。 2) 管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 3) 十四条管理原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 5、法约尔的十四条原则中，哪几条是强调人际关系的？哪几条是强调生产效率的？其余的几条又是强调什么呢？ 法约尔的主要理论贡献之一就是管理的十四条原则，其主要容如下： (1)劳动分工；(2)权力与责任；(3)纪律；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个别 专业资料
利益服从整体利益；(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权；(9)跳板原则；(10)秩序；(11)公平；(12)保持人员稳定；(13)首创精神；(14)团结精神。 强调人际关系的有：团结精神、适当的集权与分权、保持人员稳定、首创
精神、个别利益服从集体利益、公平； 强调生产效率的有：劳动分工、统一指挥、统一领导、纪律、秩序、跳
板原则； 其余的权力与责任强调了权责对等；合理的报酬强调了报酬面。 6、道德发展阶段是如影响个人的道德判断的(P27)？ 国外学者的研究表明，道德的发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。道德的发展要经历前惯例层次、惯性层次和原则层次。 道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。 道德发展的中间层次是惯性层次。在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。 道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德标准。 7、简述权利至上道德观的基本观点、合理性及局限性（P24）。 基本观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 合理性：尊重人权；保护个人的基本权利 局限性：过高的保障期望也会给社会经济发展带来负面效应；组织整体利益的需要与个人的权利不可能完全一致。 8、简述社会责任的具体体现有哪些（P33）？ 专业资料
1) 办好企业，把企业做强、做大、做久 2) 企业一切经营管理行为应符合道德规 3) 社区福利投资 4) 社会慈善事业 5) 自觉保护自然环境 9、简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？(P79、P80) 决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。 决策的依据是适量的信息。 10、简述行为决策理论的主要容（P81）。 ①人是有限理性的 ②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响 ③决策者受决策时间和可利用资源的限制 ④决策者往往厌恶风险 ⑤决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳案 11、试说明决策者的理性限制及对应策略（P81） 理性限制：知识有限 预见能力有限和设计能力有限 应对措施:决策权力下放 组织民主决策 12、简述计划的概念及其性质（P101、102）。 概念：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期组织以及组织不同部门和不同成员，关于行动向、容和式安排的管理文件。 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安 专业资料
排。 性质： 计划工作为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率 13、简述如对计划进行分类（P104）？ 1) 按时间长短可分为长期计划和短期计划。 2) 按职能空间可分为业务计划、财务计划和人事计划。 3) 按综合性程度可分为战略性计划和战术性计划。 4) 按计划容的明确性标准可分为具体性计划和指导性计划。 5) 按程序化程度可分为程序性计划和非程序性计划。 14、简述波特的行业竞争结构分析的主要容是什么（P112）？ 1) 现有企业间的竞争研究。 2) 入侵者研究。 3) 替代品生产商研究。 4) 买的讨价还价能力研究。 5) 供应商的讨价还价能力研究。 15、简述目标管理的基本思想(P118)。 1) 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。 2) 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定