山姆会员店简介
山姆会员店模式研究浅谈
山姆会员店模式浅析中略咨询行业研究报告中略顾问：黄昊2015/3/26山姆会员店模式标杆研究浅析在执行咨询项目时，中略咨询顾问团队对客户的标杆企业山姆会员店的运营做了初步的研究，分享如下：一、山姆会员店简介：二、山姆会员店在中国的情况：1)1996年，沃尔玛将仓储式购物这种业态首次引入中国。
随后的10年里，超市、大卖场业态在中国蓬勃发展，成为最主流的日常购物场所。
2)2003年、2004年两年间，由于没有足够多的会员来支撑，沃尔玛中国无奈宣布将云南昆明和吉林长春的山姆会员店改为沃尔玛广场业态。
此后山姆会员店的在华扩张陷入停滞。
到2011年，山姆会员店仅开出6家门店，相比之下大卖场则已跑马圈地开出数百家。
3)2013年，7月初在开设山姆在中国的第十家门店，也是在过去两年里开出的第四家。
并且，在未来两三年内，至少还会多出7个新的门店。
4)山姆会员店一直坚守“优质优价在山姆”的承诺。
山姆会员店以会费为支柱，没有花哨的门店装饰，通过沃尔玛全球供应链以大规模采购、大包装商品和简约的货架陈列降低采购和运营成本，从而为会员提供全球高品质、与众不同和极具性价比的商品。
三、山姆会员店的特点：a)一家典型的山姆店面积在20000平方米左右，层高9米，过道3米，有宽敞、舒适、安静的购物环境，提供充足停车位。
全店提供约5000多种商品，包括生鲜、粮油、零食、日用品、家居床品和电器等各种品类。
b)山姆会员店的会员分为个人会员和商业会员。
个人会员卡满足家庭购买需求，商业会员卡满足各类商户和企事业单位的商业采购需求和福利采购需求。
在中国，每年花费150元即可加入山姆会员店，会员卡还可在全球800多家门店通用。
在中国山姆会员店目前已经拥有超过110万会员。
也就是说,这110万会员的会费就能带给沃尔玛每年近2亿元的收入。
c)为了持续提高会员的购物体验，山姆会员店在2010年底正式开通了山姆网购（），部分城市覆盖生鲜配送，并在2014年上线了手机客户端APP，让会员随时随地尊享Sam’s Club带来的全渠道购物新体验。
山姆会员商店资料
山姆会员商店（Sam's Club）是美国沃尔玛百货公司（Wal-Mart Stores, Inc）的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。
山姆会员店是沃尔玛百货公司旗下的会员制仓储式大卖场连锁店，为沃尔玛的经营业态之一。
山姆会员店这种经营模式的设想是尽可能降低商品毛利，商品售卖利润仅用于支付店面基本运营费用，而会费收入才是真正的利润来源。
中国第一家山姆会员商店于1996年在深圳开业，截至目前，已经先后在深圳、福州、北京、广州、上海、大连、杭州等城市开设了8家山姆会员商店，会员人数累计超过103万人。
山姆会员店的会籍分为商业会籍和个人会籍，商业会籍主要是面向小型商户、公司和企事业单位，个人会籍主要面向个人和家庭。
办理商业会籍和个人会籍的主卡年费均是150元一张。
一家典型的山姆会员商店面积在6600㎡ ~12000㎡之间，主营商品约3,500多种，除高档珠宝、设计师商品、太阳眼镜、水晶、高端电子产品，装饰品、服装外，还提供各式日用品、办公用品和食品。
另外，很多分店还设有药房、汽车补胎、照片冲印、面包房、验光服务、小餐馆和花店等设施。
免费停车：许多山姆会员店提供免费停车，如深圳的山姆店有近400个免费停车位,2011年8月1日起开始收费。
2009年已好转，2010年沃尔玛将大力在中国地区发展山姆会员店，因此，全国各地的店址选择以及开店计划正加紧同步进行中。
沃尔玛山姆会员商店签约落户广东惠州面积10万㎡沃尔玛在中国关闭大量一二线城市盈利不佳的门店，将重拾10多年来不够重视的会员制仓储式超市业态，计划未来在一二线城市大力布局沃尔玛山姆会员店。
另外，去年大型商超中国频频关门的背景下，麦德龙新开12家门店，销售额增长8%。
山姆评价100字
山姆评价100字1.山姆会员商店隶属沃尔玛百货公司，是连锁会员制商店，相比沃尔玛超市，这里的准入门槛更高，购物的首要条件是必须成为山姆的会员，办理会籍，缴纳年费。
山姆会员商店是仓储式卖场，集仓库和超市于一体，专为中高层收入人群提供购物服务。
据门店相关负责人介绍，成都这家山姆会员商店呈现的是最新优化的商品结构和全新升级的设备设施，包括自助收银系统、两大后补室冷库等等。
2.门店的日常SKU保持在3000-4000个，并且会根据消费喜好及需求，以及大数据的市场反馈，对商品品类和SKU数量进行及时的调整优化，以保证为消费者带来更多兼具品质感和性价比的商品。
与此同时，山姆会员商店的极速达APP，凭借一小时配送到家服务，也有效地打开了线上客源，从而为庞大的会员群体提供更加优质的购物体验。
3.山姆的生鲜食品、水果、海鲜品种没有我预期的那么多，熟食也很单一。
但是山姆的日用品、化妆品、服装、玩具布置的区域是很大的，从这个角度来说，山姆更像是一个综合性的超市。
4.会员店是会员和商家的一种契约，会员付钱，商家承诺会提供给会员更舒适轻松的购物环境和更好更便宜的商品。
但实际上商场的购物环境并不总是令人满意的。
商家会阻止非会员入内，但对会员并不限流，而商家更不可能限制开通会员的总人数，于是一到周末节假日车满为患大排长龙的情况屡屡发生，何谈舒适轻松的购物环境。
5.当下的中国社会，家庭人数减少趋向于少子甚至无子，饮食习惯偏向于新鲜健康。
大容量的采购并不都能短时期内食用完势必冷冻冷藏，新鲜度也就下降了，还不如每天少量购买。
但是，因为时间原因，一次使用完毕逛商场超市已经成为现代都市里的一种生活方式，在整洁明亮的环境里全家人一起闲逛既维系感情还能兼顾各位家庭成员的不同需求，也许是比购物更有意义的事。
山姆会员店的简介综述
经营方式 基于升级版的中高端超大型超市，会员店以大包装、低利润的经营方式，所售商品多采用大箱包装或 组合包装以降低成本，顾客由此可享受低廉的仓储价格。
会员制度 山姆会员店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费 （中国境内的山姆会员店会费为每年150元人民币）。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划” 提供的各种生活上的便利及优惠。
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山姆会籍： 1.个人会籍（一张主卡、一张亲友卡和两张附属卡）：带给您优质的品牌商品和 仓储会员制商店的价格优惠 主卡年费：150元/张，申请主卡即可获赠亲友卡一张 副卡年费：50元/张 2.商业会籍（一张主卡、一张亲友卡和八张附属卡）：为小型商户提供专业的商 业需求商品和服务！商业会籍致力于满足商户的福利需求、办公用品及设备需求、 餐饮机构及饭堂需求，便利店及批发商需求等各类需求。并提供金晨服务、传真 配销、送货及便利的借款服务等专业的商业服务！ 主卡年费：150元/张，申请主卡即可获赠亲友卡一张； 副卡年费：50元/张 公司卡年费：免费，申请一张主卡和两张副卡获赠一张公司卡
14,340 510 7,878
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沃尔玛山姆会员店 – 深圳
山姆会员店 沃尔玛 中国总部
购物中心
2010年年度营业额逾20亿人民币， 为全球第一名的山姆会员店
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停车场 总共1,800单位（B1, F3, F4）
F4 楼顶停车场
B1 地下停车场 入口
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沃尔玛山姆全球分布表
665 stores in US, China, Canada, Mexico, Brazil, Puerto Rico， 6 Existing stores in China, Shenzhen, Beijing, Shanghai, Guangzhou and Fuzhou
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店
客户关系管理案例经典分析之山姆会员店山姆会员店是全球最大的会员制连锁仓储俱乐部，总部位于美国。
该公司创立于1983年，采用经济批发的方式销售商品，为会员提供低价、大宗和高质量的商品和服务。
山姆会员店的目标客户主要是小型企业主、餐饮企业和个人消费者，他们可以通过成为会员享受到购物的优惠和便利。
本文将对山姆会员店的客户关系管理进行分析。
1.产品和服务定位山姆会员店以低价和大宗销售为特点，为会员提供高质量的商品和服务。
该公司的产品种类非常丰富，包括食品、家居用品、电器、服装等。
此外，山姆会员店还提供配送、安装和维修等服务，以满足客户不同的需求。
通过提供低价和便利的购物体验，山姆会员店成功吸引了大量的会员。
2.客户关系建立3.客户服务山姆会员店注重提供高质量的客户服务。
该公司有专门的客户服务团队，可以帮助会员解答问题、提供产品建议和解决投诉。
此外，山姆会员店还定期举办会员培训活动，教会会员如何更好地利用会员店的资源和服务。
通过提供专业的客户服务，山姆会员店保证了会员的满意度，并增加了客户的忠诚度。
4.数据分析和个性化推荐山姆会员店通过对会员消费行为的数据进行分析，为客户提供个性化的产品推荐。
例如，如果一些会员经常购买宠物食品，山姆会员店就会向他推荐相关的宠物用品。
通过这种方式，山姆会员店可以增加客户的购买率，并提高客户的满意度。
5.会员社区建设山姆会员店通过举办会员活动和论坛，建立了一个活跃的会员社区。
会员可以在这个社区中分享购物心得、产品评价和使用技巧。
通过这种方式，山姆会员店促进了会员之间的互动和沟通，增强了会员的归属感和忠诚度。
山姆会员店
山姆会员店沃尔玛购物广场不需要会员卡会员店需要山姆会员商店是世界最大的零售商——美国沃尔玛百货有限公司的一个分支机构，其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商——沃尔玛连锁店公司的创始人山姆?沃尔顿先生。
该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，它仅向会员让利销售质优价廉的商品。
第一家山姆会员商店于1983年在美国诞生，目前已在全世界拥有超过500家山姆会员商店。
在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳，位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧，总营业面积为20,000多平方米。
山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。
会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。
山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。
所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。
此外，会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。
沃尔玛开出上海首家山姆店2010-12-23 02:04:00 来源: 东方早报(上海) 跟贴 1 条手机看股票沃尔玛山姆会员店已经在中国做了很多本土化的改变。
全球最大零售商沃尔玛旗下针对高端客户的特殊业态——山姆会员商店今日在上海浦东开业。
记者获悉，这是上海及华东地区首家、全国第6家山姆会员商场，同时也是沃尔玛在中国的第214家商场，进一步显示出沃尔玛以多元化业态进军中国的决心。
沃尔玛中国山姆会员店高级营运总监杜丽敏昨日接受记者专访时透露，截至目前，深圳、广州、福州、北京(2家)已开出5家山姆会员商店，随着中国经济发展，沃尔玛认为已经有更多的城市适合山姆会员商店。
品种不足普通卖场1/3据悉，上海首家山姆会员商店位于浦东高科西路、下南路交界的由由商贸中心，毗邻高档楼盘星河湾，与联洋社区相距不远。
商场营业面积近3万平方米，其中一层1万平方米的营业面积提供给64家租赁商户，拥有近千个免费停车位，经营鲜食、干货等1万种左右商品。
山姆会员店的简介
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山姆会籍： 1.个人会籍（一张主卡、一张亲友卡和两张附属卡）：带给您优质的品牌商品和 仓储会员制商店的价格优惠 主卡年费：150元/张，申请主卡即可获赠亲友卡一张 副卡年费：50元/张 2.商业会籍（一张主卡、一张亲友卡和八张附属卡）：为小型商户提供专业的商 业需求商品和服务！商业会籍致力于满足商户的福利需求、办公用品及设备需求、 餐饮机构及饭堂需求，便利店及批发商需求等各类需求。并提供金晨服务、传真 配销、送货及便利的借款服务等专业的商业服务！ 主卡年费：150元/张，申请主卡即可获赠亲友卡一张； 副卡年费：50元/张 公司卡年费：免费，申请一张主卡和两张副卡获赠一张公司卡
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山姆商业服务： （1）金晨服务：每天早晨6至8点为商业客户专属时间，让您在开 场前享受到更方便的购物体验； （2）快速通道：大单购物可以享受优先的结算服务； （3）免费送货：提供48小时市内免费送货； （4） 传真配销：传真配销是山姆会员专门为商业会员设立的一个 商品服务部门，商业会员只需要通过电话或传真的方式即可实现 采购订货的目的。传真配销的同事会在指定的时间内为会员准备 好所需的商品，会员只需付款提过就可以了，大大节省了会员的 时间； （5）专业服务：专业服务团队为您提供专业商品采购方案； （6）便利的财务工具：提供多种支票服务，帮助您有效地管理现 金流
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沃尔玛山姆中国分布
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沃尔玛山姆会员店理想建筑条件
山姆会员店 城镇人口 年人均可支配收入(元） 类型 楼层 商场总面积（平方米） 出租区面积（平方米） 卖场面积（平方米） 非卖场面积比 卖场所在楼层 停车位
山姆冷知识
山姆冷知识1. 山姆会员店起源于美国山姆会员店是美国沃尔玛公司旗下的会员制超市，于1983年在美国俄克拉荷马州米德韦斯特城开设了第一家门店。
它的经营理念是为会员提供高品质、低价格的商品和卓越的服务体验。
2. 山姆会员店在中国已有数百家门店自1996年进入中国市场以来，山姆会员店已在中国多个城市开设了数百家门店。
这些门店均以高品质的商品、宽敞的购物空间和优质的服务而受到消费者的喜爱。
3. 山姆会员店以优质、丰富的商品著称山姆会员店的商品种类繁多，品质保证。
从生鲜食品、粮油副食品到日用百货，从家电、电子产品到户外用品，各类商品应有尽有。
同时，山姆会员店还为会员提供专属的优惠和权益，让会员享受到更多的实惠。
4. 山姆会员店提供会员专享的优惠和权益作为山姆会员店的会员，您可以享受到多种专享优惠和权益。
例如，购物时可以享受商品折扣、积分兑换礼品、免费停车等。
此外，山姆会员店还为会员提供专属的增值服务，如免费试用、新品试用、健康检查等，让您的购物体验更加丰富多彩。
5. 山姆会员店以服务至上，为会员提供贴心购物体验山姆会员店始终坚持“服务至上”的理念，为会员提供贴心、高效、优质的购物体验。
从商品选购、价格咨询到售后服务，山姆会员店都为会员提供全方位的专业服务。
同时，山姆会员店还通过积分奖励、会员活动等形式增强与会员之间的互动，让会员感受到更多的关怀与温暖。
6. 山姆会员店有严格的会员制度，为会员提供安全可靠的购物环境山姆会员店实行严格的会员制度，对会员的资格审核非常严格。
只有具备一定的信誉度和消费记录的消费者才能成为山姆会员店的会员。
这样的制度可以确保山姆会员店为会员提供一个安全可靠的购物环境，让会员在购物时更加放心。
7. 山姆会员店致力于提供绿色环保的商品和服务为了响应全球环保意识的提高，山姆会员店积极致力于提供绿色环保的商品和服务。
在商品采购方面，山姆会员店与环保机构合作，引进环保理念和绿色技术，确保所售商品的环保性。
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பைடு நூலகம்
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沃尔玛山姆概况
山姆会员店（Sam‘s Club）是美国沃尔玛百货公司 的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐 部。(麦德龙同属于仓储式购物中心) 其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆· 沃尔顿 （ Sam Walton）的名字。 第一家山姆会员店于1983年在美国俄克拉荷马州（ Oklahoma）的中西部诞生，成为继沃尔玛社区店（WalMart Store ）之后的第二种业务类型。 山姆会员店在中国 在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳，总面积为20,000多平方米, 2010年销售 达20亿元人民币。 目前，在中国已开业的共有六家山姆会员店，分别位于深圳、福州、广州、北京和上海浦东，且均 定位中高档。
China East Strategy 沃尔玛山姆会员店
>100万 >15,000 Sam-I 单层 20,845 900 12,124 36% 单层或两层卖场，位于B1，1F，2F 1,000以上 两层 21,520 900 13,570 单层
<100万 <15,000 Sam-II 两层 15,045 510 8,924 39%
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沃尔玛山姆中国分布
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沃尔玛山姆会员店理想建筑条件
山姆会员店 城镇人口 年人均可支配收入(元） 类型 楼层 商场总面积（平方米） 出租区面积（平方米） 卖场面积（平方米） 非卖场面积比 卖场所在楼层 停车位
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沃尔玛山姆全球分布表
665 stores in US, China, Canada, Mexico, Brazil, Puerto Rico， 6 Existing stores in China, Shenzhen, Beijing, Shanghai, Guangzhou and Fuzhou
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沃尔玛山姆会员店 – 深圳
山姆会员店 沃尔玛 中国总部
购物中心
2010年年度营业额逾20亿人民币， 为全球第一名的山姆会员店
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停车场 总共1,800单位（B1, F3, F4）
F4 楼顶停车场
B1 地下停车场 入口
经营方式 基于升级版的中高端超大型超市，会员店以大包装、低利润的经营方式，所售商品多采用大箱包装或 组合包装以降低成本，顾客由此可享受低廉的仓储价格。
会员制度 山姆会员店只对会员开放。在美国，店内共设四种级别的会员身份，分别需交纳40~100美元的年费 （中国境内的山姆会员店会费为每年150元人民币）。会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划” 提供的各种生活上的便利及优惠。