干洗店工作人员服务规范
干洗工作服务流程与规范
干洗工作服务流程与规范干洗工作是指通过专业设备和化学药剂，将衣物表面的污渍和异味去除，并进行整烫处理，以达到清洁、整齐的效果。
以下是干洗工作的服务流程与规范。
一、接待客户1.热情接待客户，礼貌询问客户需洗涤的衣物种类和数量。
3.向客户说明衣物的清洗方式及可能的风险，并帮助客户填写洗涤服务单。
二、衣物处理1.检查衣物的污渍、损坏和特殊要求等，记录在服务单上。
2.根据衣物的类型、面料和情况，选择合适的洗涤程序和药剂。
3.防止衣物之间或衣物与机器之间的摩擦，注意将明显易损的衣物进行分拣。
4.对于严重污渍的衣物，可先进行局部预处理，如标记和单独处理。
三、清洗过程1.在洗涤机中添加适量的洗涤剂和药剂，并根据衣物的材质和质地选择适当的工艺参数。
2.注意不同衣物之间的相互冲突，避免不同面料或颜色染色。
3.定期清理洗涤机内的过滤器和水系统，确保洗涤的质量和效果。
4.防止衣物变形、收缩和缩水等情况的发生，控制洗涤时间和温度。
四、烘干和整烫1.根据衣物的特点和要求，选择适当的烘干和整烫方式。
2.注意衣物的材质和特殊处理要求，在烘干和整烫过程中调整温度和压力。
3.严格控制整烫和烘干的时间，避免衣物过热、烫伤或过干。
五、细节处理1.检查衣物的洗涤和整烫效果，确保质量和卫生要求。
3.清理和整理衣物，确保衣物干净整齐，无异味和污渍。
六、客户交付1.电须将衣物整理好，装入透明的塑料袋或袋子中，与服务单一同交给客户。
2.向客户介绍清洗和整烫的效果，并强调注意事项和后续保养。
3.预约客户下次服务时间，保持良好的客户关系。
七、设备维护与清洁1.定期维护和清洁洗涤机、烘干机、整烫设备等，确保其正常运行和效果。
2.使用专业的清洁药剂和工具，清洗洗涤机内部和外部的污渍和沉淀。
八、环保与安全1.严格遵守环境保护和安全规定，正确使用和处理化学药剂，防止污染和事故发生。
2.对于有害物质和废弃物的处理，应按照相关法律法规和指导方针进行操作。
以上是干洗工作的服务流程与规范。
干洗店工作规章制度模板
干洗店工作规章制度模板为了规范干洗店的管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本工作规章制度，员工必须遵守。
干洗店全体员工应当严格遵守以下规定，不得违反。
一、员工纪律1. 出勤规定（1）员工应按照班次规定准时上岗，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。
（2）如果因病等特殊原因不能按时上班，必须提前向店长请假，并提供相关证明。
2. 服装要求（1）员工在工作期间应穿着工作服，衣着整洁，严禁穿着露骨、不雅的服装。
（2）勿佩带金银首饰等贵重物品，以免引起纠纷。
3. 工作操守（1）员工在工作中应尽职尽责，恪尽职守，严禁玩手机、打瞌睡、偷懒等影响工作效率的行为。
（2）严禁与客户发生争执，对客户态度应该礼貌、热情，积极解决问题。
4. 禁止行为（1）禁止在工作期间喧哗、吵闹，禁止抽烟、喝酒等不良行为。
（2）严禁盗窃、贪污、受贿等违法行为，一经发现将立即解除劳动合同。
二、工作岗位1. 店长（1）店长对整个干洗店进行管理，负责财务、人员、设备及物料的配备。
（2）店长需要对员工进行日常指导、监督，确保工作效率和质量。
2. 收银员（1）负责客户付款及找零，准确无误。
（2）收银员需要认真核对客户的衣物数量及价格，确保不发生差错。
3. 洗衣工（1）洗衣工需要按照要求对客户衣物进行清洗，确保不损坏。
（2）洗衣工需要仔细检查每一件衣物的洁净度，确保客户满意。
4. 送货员（1）送货员需要按照要求时刻保持车辆的整洁，确保服装不受污染。
（2）送货员需要礼貌周到地为客户送货，并确认收据签字。
5. 管理员（1）管理员需要及时记录客户信息、衣物清洗情况、收费情况，确保信息的准确无误。
（2）管理员需要保管好财务、客户信息等重要资料，确保不外泄。
三、服务宗旨1. 诚信服务干洗店以诚信为本，对客户诚实守信，不得误导、欺骗客户。
2. 高效服务干洗店以提供高效、快捷的服务为宗旨，确保客户的时间得到充分利用。
3. 质量服务干洗店以提供高质量的服务为目标，确保每一件衣物清洗干净，无损伤。
洗衣店员工规章制度大全
洗衣店员工规章制度大全第一章总则第一条：为规范洗衣店员工的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于洗衣店全部员工。
员工在洗衣店工作期间，应严格遵守规章制度，维护洗衣店的形象和声誉。
第三条：洗衣店员工应遵守国家法律法规和洗衣店的规章制度，听从领导安排，认真履行岗位职责。
第四条：洗衣店员工应保守店铺内的商业秘密，不得泄露给外部人员，违者将受到相应处罚。
第二章员工管理第五条：洗衣店员工应保持良好的工作态度，认真负责地完成工作任务，不得懒惰敷衍，影响洗衣店的服务质量。
第六条：洗衣店员工在工作期间不得随意离岗，不得擅自外出，违者将受到相应处罚。
第七条：洗衣店员工不得私拆或私用洗衣店的设备、物品，不得擅自转移、损坏设备，违者将承担相应责任。
第八条：洗衣店员工应保持工作环境的整洁卫生，不得将个人物品随意堆放，对店铺内的设备、用品应保持爱护。
第九条：洗衣店员工应积极配合店长、主管的工作安排，听从领导的指挥，协助完成店铺的日常工作。
第十条：洗衣店员工不得私自接受客户的诋毁，若遇到问题应及时向领导汇报，协商解决。
第十一条：洗衣店员工不得与同事发生争执、冲突，不得以言语或行动伤害他人，应以和平方式解决矛盾。
第十二条：洗衣店员工在工作期间不得接受或索要客户的任何私人好处，不得利用职权谋取私利，一经发现将受到开除处理。
第十三条：洗衣店员工不得在店铺内吸烟、嚼食、喧哗，不得在工作中使用手机、玩游戏，确保专心工作，提高工作效率。
第三章服务规范第十四条：洗衣店员工应热情礼貌地对待每一位客户，耐心倾听客户的需求，为客户提供优质的服务。
第十五条：洗衣店员工在接待客户时，应穿着整洁，形象良好，不得穿着太过暴露或不雅观的服装，不得妆容过浓。
第十六条：洗衣店员工在为客户服务时，应认真检查衣物，对于有瑕疵的衣物应提前告知客户，避免引起纠纷。
第十七条：洗衣店员工应耐心解答客户的问题，为客户提供专业的意见和建议，不得敷衍客户，忽视客户的需求。
干洗店 规章制度
干洗店规章制度1. 前言为了确保干洗店的正常运营，维护员工和顾客的权益，制定本规章制度。
所有员工必须严格遵守，并时刻以提供优质服务为宗旨。
2. 工作时间2.1 干洗店的工作时间为每天上午8点至下午8点，不包括节假日。
2.2 员工必须按时到岗并完成工作任务，不得迟到、早退或者擅自请假。
3. 员工服装与形象3.1 员工必须穿着整洁的制服上班，制服必须清洁干净并保持整洁。
3.2 员工不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合职业形象的服装。
3.3 员工应保持良好的个人卫生，包括清洁干净的发型、洁白的牙齿等。
4. 业务操作4.1 员工必须按照操作手册的要求，正确操作干洗设备，保证干洗效果和服装品质的稳定。
4.2 员工在清洗前必须仔细检查服装，并与顾客确认是否有贵重物品或易破损物品，如有，需要做好记录并提醒顾客注意。
4.3 员工必须按照干洗程序进行衣物上的标签分类和记录，确保服装不会发生交叉混洗。
4.4 员工需保证所有清洗过程的安全性，避免意外事件的发生。
5. 顾客服务5.1 员工在接待顾客时，应礼貌、热情并及时回答顾客的问题。
5.2 员工应根据顾客的需求，提供合适的清洗方案，并告知清洗周期和费用。
5.3 员工需及时与顾客沟通清洗过程中出现的问题，征得顾客同意后进行处理。
5.4 员工应保证清洗后的服装按时准确地交还给顾客，不得出现延误。
6. 设备维护6.1 员工需要定期检查干洗设备的安全性和正常运转情况，如有发现问题要及时报修。
6.2 员工需保持设备清洁，定期进行清洁和维护。
6.3 员工应合理使用设备，不得进行违规操作，以免损坏设备或影响清洗效果。
7. 安全生产7.1 员工必须遵守安全操作规程，不得违章操作或发生安全事故。
7.2 员工必须定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
7.3 员工应认清工作中的各种危险因素，做好预防工作，确保员工和顾客的安全。
8. 违纪处罚8.1 对于严重违纪行为，如盗窃、打架斗殴、泄露顾客隐私等，将立即解除劳动合同，并向公安机关报案。
洗衣店员工规章制度
洗衣店员工规章制度一、岗位职责1.根据客人的要求，对衣物进行清洗、熨烫等处理；2.维护店铺环境卫生，保持店铺的整洁度；3.维护设备的使用和保养，及时上报设备故障情况；4.遵守店铺经营管理规定，不得私自与客人进行货品交易。
二、工作标准1.秉持着‘客户至上’的服务宗旨，认真对待客户的衣物；2.对衣物进行处理时，尽量做到不损坏衣物；3.每件衣物不少于2次认真检查，确保整洁度和完整性；4.维持店铺的清洁度，无异味，并及时清理垃圾桶和灰尘。
三、工作时间1.洗衣店的办公时间为每天早上8点至晚上10点，员工工作时间根据店铺的工作需要进行调整；2.员工每周工作日数为6天，每天工作时间为8小时，所有加班必须经过经理批准，并且不得超过每天2小时。
四、员工要求1.准时上下班，严格遵守工作时间安排，不得私自迟到或早退，如有特殊情况需请假或调休，必须提前2天向经理提交申请；2.保持良好的个人卫生习惯，工作时需清洁、整洁，禁止穿拖鞋、背心、短裤等过于休闲的服装；3.工作中需对顾客真诚热情地服务，严禁搭讪、游戏、卖弄聪明；4.保养好设备的使用和保养，视情况给予适当的保养费用；5.严格执行店家的经营管理规定，不得擅自调整价格，不得私下与顾客达成小私生意。
五、奖惩制度1.严禁任何贪污行为，如有此类情况，即刻解除劳动合同并追究法律责任；2.所有员工严禁违反劳动纪律，如迟到、早退、擅离职守、无故缺勤等，将会接受相应的处罚，如扣除工资或者严重的将提前解除劳动合同；3.对于工作表现优秀的员工，将会得到经理的表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
六、知识要求及职业技能1.对洗涤、熨烫、折叠等方面具有一定的基本知识，并能根据店铺要求进行操作；2.具有一定的顾客服务经验，对客人的需求能够迅速反应并解决；3.具备良好的沟通、协调和领导能力。
能够和店中其他工作人员建立良好的合作关系。
同时具有一定的管理能力和应变能力。
七、总结洗衣店员工规章制度是为了规范员工行为，提高服务质量和工作效率而设立的。
干洗店制度
干洗店制度干洗店制度干洗店作为一个提供洗衣、熨烫和干洗服务的专业机构，为了保障服务质量、提高工作效率，必须建立一套科学合理的制度和规范。
以下是针对干洗店制定的一些制度：一、工作时间制度1. 干洗店的工作时间为每天早晨9点至晚上7点。
如遇特殊情况需要按照客户的需求延长工作时间，必须提前与店长申请并得到批准。
2. 工作人员必须准时上班，不得迟到早退。
如因特殊情况不能按时到岗，必须提前请假或调班。
二、接待服务制度1. 干洗店接待客户必须礼貌待人，热情服务，提供准确的价格和服务范围。
2. 客户的衣物必须做好标记，以防丢失或混淆。
三、衣物清洗制度1. 严禁洗涤不符合洗衣标签要求的衣物，以免造成不可挽回的损失。
2. 按照衣物的材质、颜色和污渍程度进行分类洗涤。
3. 严格按照洗衣液的使用说明进行操作，避免使用过多或过少洗衣液。
4. 每次洗涤后，必须对衣物进行质量检查，确保没有褶皱、缺件或损坏的情况。
四、熨烫处理制度1. 根据衣物的材质和熨烫要求进行分类处理。
2. 每件熨烫后的衣物必须进行检查，确保表面光滑，无明显褶皱。
五、衣物修补制度1. 客户需要进行衣物修补时，必须提供明确的修补要求和衣物的修复方式。
2. 进行衣物修补时，必须仔细操作，确保修复后的衣物无破洞或明显痕迹。
六、干洗设备和设施维护制度1. 定期对干洗设备进行维护保养，确保其正常运转和使用寿命。
2. 对清洗用的洗衣机和烘干机要进行定期清洗和消毒，保证清洁卫生。
3. 对店内的环境和设施进行定期清洁，保持干洗店的整洁有序。
七、工作纪律制度1. 工作人员必须穿着干净整洁的工作服，严禁在工作过程中穿光鲜亮丽的衣物，以免弄脏或磨损。
2. 工作人员必须保持良好的工作态度和服务意识，妥善解决客户的问题和投诉。
3. 工作人员严禁私自取用客户的衣物或随意泄露客户的个人信息。
4. 工作人员必须遵守洗衣液使用和衣物处理的相关规定，不得擅自使用或调换洗衣液。
干洗店制度的建立和执行，可以保证干洗店的服务质量和经营效益，有效地维护客户的权益和提高客户满意度。
干洗店规章制度范本
干洗店规章制度范本第一章总则第一条为了规范干洗店的经营管理，保障员工和顾客的权益，加强企业形象和品牌效益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本干洗店所有员工，员工应当遵守本规章制度的规定。
第三条干洗店的经营宗旨是：以质量求生存，以服务求发展，以诚信求品牌。
第二章岗位职责第四条干洗店设有经理、客服人员、洗衣工、送货员等岗位，各岗位的职责如下：（一）经理：负责店铺的日常经营管理，制定经营计划和营销策略，确保营业额的提高和客户满意度的提升。
（二）客服人员：负责接待顾客，提供干洗服务咨询和解答顾客问题，维护店内秩序和顾客关系。
（三）洗衣工：负责接收顾客的衣物，进行清洗和熨烫等工作，确保洗衣质量，做到“干净、整洁、无损坏”。
（四）送货员：负责将清洗好的衣物送回顾客手中，确保送货准时、顺利。
第五条员工在工作中应当认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，保障服务质量和客户满意度。
第三章工作规范第六条员工在工作中应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净、得体，不得穿着露骨的服装，避免影响店铺形象。
第七条员工在工作中应当保持工作态度端正，不得无故迟到早退，不得私自用手机，不得与同事发生冲突等行为。
第八条员工应当遵守店内的各项规章制度，不得擅自接受客户私下洗涤，不得将客户的物品带离店铺等行为。
第九条员工应当维护店内环境的整洁和卫生，保持店内清洁卫生，定期对店铺进行清洁和消毒，确保顾客和员工的健康。
第四章服务质量第十条干洗店员工在接待顾客时应当热情有礼，认真倾听顾客的需求，耐心解答顾客的问题，给顾客提供优质的服务体验。
第十一条干洗店员工在接收顾客的衣物时应当认真核对，不得混洗客户衣物，不得出现遗漏和遗失现象，确保顾客的利益。
第十二条干洗店员工在洗涤和熨烫衣物时应当严格按照操作规程，不得马虎马虎，确保洗衣质量和效果，做到“干净、整洁、无损坏”。
第五章安全保障第十三条干洗店员工在工作中应当严格遵守安全操作规程，注意劳动保护，做好办公区和生产区的安全防护工作。
干洗店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强干洗店内部管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于干洗店全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，以公司利益为重，团结协作，共同提高干洗店的整体形象。
第二章岗位职责第四条前台接待员职责：1. 热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业咨询；2. 接收顾客衣物，做好登记，确保衣物安全；3. 负责衣物送洗、取回及结算工作；4. 保持前台环境卫生，维护干洗店形象。
第五条洗涤工职责：1. 根据衣物材质、污渍程度等，选择合适的洗涤剂和洗涤方法；2. 负责衣物洗涤、漂洗、烘干、熨烫等工序；3. 严格按照操作规程，确保衣物洗涤质量；4. 保持洗涤区域卫生，定期清洁设备。
第六条质检员职责：1. 负责对洗涤后的衣物进行质量检查，确保衣物无破损、褪色、变形等问题；2. 对不合格衣物进行返工处理，直至合格；3. 及时与顾客沟通，解释衣物洗涤过程中出现的问题；4. 做好质检记录，分析问题原因，提出改进措施。
第七条库管员职责：1. 负责洗衣用品、辅料、设备等物资的采购、验收、入库、出库等工作；2. 定期盘点库存，确保物资安全；3. 做好仓库卫生，保持环境整洁。
第三章出勤与考勤第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十条员工如有特殊情况，需及时与主管沟通，说明情况。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，给予表扬和物质奖励。
第十二条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第五章安全生产第十三条员工应严格遵守安全生产规定，确保人身和财产安全。
第十四条不得在店内吸烟、喝酒、打闹，不得擅自操作设备。
第十五条定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。
第六章附则第十六条本制度由干洗店行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
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服务规范
制定本规范，是为使洁士先生洗衣各加盟企业实行文明经商，优质服务，健全自律机制，规范企业行为，增强洁士先生竞争力，塑造良好的洁士先生形象，提高洁士先生洗衣的整体服务水平。
第一条：前台服务规范
1、仪表：营业员仪表端正、服饰整洁、佩戴服务标志。
2、迎客：顾客进门，要面带微笑，主动热情招呼，有问必答。
3、收衣：检查衣服要迅速、仔细、严格执行看清、讲清、写清楚的制度，热情介绍服务项目，当好客户
参谋。
4、收款：营业员开票后应告诉顾客应付钱款；现金当日结清。
5、发衣：发衣做到三核对，即核对票签号码、颜色、品牌、衣服件数。
因故延期，要打招呼：“对不起，
很抱歉，说清原因，请过几天在来取。
”并记下号码及时催查。
6、返工：衣服洗涤质量不合格要返工，要做记号，并在取衣票上注明返工原因和约期.
7、包装：衣服要折叠平整，包装要迅速、美观、牢固。
8、送客：当顾客离柜时，要微笑向顾客道别：“再见”
9、挂失：顾客挂失，必须找到衣服，在办理挂失手续凭本人证件取衣。
10、赔偿：处理顾客矛盾时，营业员态度要冷静、如是店方责任，要主动认错，诚意协商，赔偿损失遇到
难解决矛盾，报请领导，约定日期商议，或上门协商解决
第二条：洗烫质量规范
洗：洗的好、颜色鲜、不发灰、无搭色、无损伤
烫：烫自然、烫平整、无极光、无烫伤、无变形
织：织平整、无接痕、无穹真、条纹清、针脚齐
上光：自然光、不发硬、颜色真、上色匀、固色牢
第三条：店员遵纪规范
1、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早关门
2、仪表整洁，佩戴工号
3、不坐凳接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵
4、柜台内不吸烟，不吃零食，不脏乱
5、不与来访者长谈而冷淡顾客
第四条：服务公约规范
文明礼貌微笑待客热情大方周到细致诚恳介绍当好参谋特殊需要尽量满足
价格合理实事求是包装敏捷牢固美观返工衣件按时办理讲究卫生仪表整洁。