管理科学 第01章 引言
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管理学第一章总论
以适应变化。
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以 全面掌握外部环境的变化和不确 定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一 个重要方面，竞争对手的行动和 反应可能对组织的竞争地位产生 重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据 和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化， 通过科学的方法来研究和改进工作流 程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计 划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的 目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工 具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方 面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管 理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查 工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04
0《管理学》序言
领导
领导概论 （第11章）
激励 （第12章）
沟通 （第13章）
控制
控制与控制过程 （第14章）
控制方法 （第15章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第16章）
企业技术创新 （第17章）
企业组织创新 （第18章）
管理与管理学面临的挑战
全球化带来的跨文化管理。
多元文化情境下如何管理？
个人互联网时代带来的人们生活方式和工作方式 的改变。
SOHO族的出现是否将意味着组织管理的一场变革？
金融危机、国家主权信用危机、企业信用危机不 断冲击着市场交易的底线。
自由化市场如何监管？
环境污染成为企业成长中的烦恼。
每组7-8人，选一个组长，可轮换。 以组为单位进行课堂讨论及发言。 未发言小组撰写并提交一份案例分析报告。
观看视频《公司的力量》、《我们的品牌》
8
Reference book
周三多，管理学（第三版），高等教育出版社 王利平，管理学原理（第三版），中国人民大学出版社 斯蒂芬P.罗宾斯等，管理学原理与实践，机械工业出版社 彼得.德鲁克，卓有成效的管理者，机械工业出版社 彼得.圣吉，第五项修炼，中信出版社 马利克，管理成就生活，机械工业出版社 CCTV十集大型纪录片，公司的力量，山西出版集团 张维迎，市场的逻辑，世纪出版集团
如何处理如环境责任与企业盈利之间的关系？
4
Cours
识体系的基础性课程。
效率理念：信息化的基础。 人本理念：信息化的目标。 责任理念：信息化的信条。 战略理念：信息化的宗旨。
Business
信息战略架构与 商务智能知识
01 2012管理前言
管理是:
总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种 多样的 管理工作 的内容是 一致的， 就是协调 管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性 之间的矛盾 管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标 有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率 管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理学不是一门告诉我们如何成功的学问， 而是告诉我们如何避免失败的学问
三、管理学的具体讲 授内容是什么？
管理科学的殿堂：一个大门、四间房子
左面是管理科学殿堂
组织 5与6章
领导 7与8章
的俯视图： 一个大门，四个房间； 进大门：掌握管理的
控制 9章 管理基本概念 和历史沿革
计划 3与4章
基本概念与历史沿革；
通过看、听、读思，扩大知识面，进一步增长实 践技能与体会管理思维方式：提高管理技能 与此俱进，学习—实践—总结—学习—实践，逐 步掌握管理的精髓，成为职业的管理者：获得管 理意识。
学管理的第二个重要理由是，一旦你大学毕业开 始了自己的职业生涯，你或是管他人或是被人管
对于那些致力于管理生涯的有志者来说，对管理过程的 了解将有助于其对管理技巧的掌握，但是，千万不要因 此就天真地认为学过管理学的人天然就具备了从事管理 工作的能力。管理学课程也许仅仅是获取学位所要完成
的一门必修课而已，当然也不是说没有必要学习这种管
管理的定义
通过综合运用人力资
管理
管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种 手段
源和其他资源，以有
效地实现目标的过程
。
```
为什么需要管理？
一块歪了，不去修正 管理活动自古有之，古代中国人建长 城，古埃及人建金字塔，是规模巨大 的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工 程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每 一个人干什么？谁来保证在工地上有 足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活 动，就有管理：大到国家，小到家庭、 企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企 业管理开始的，大部分管理理论也是 有关于企业的管理理论。
总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种 多样的 管理工作 的内容是 一致的， 就是协调 管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性 之间的矛盾 管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标 有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率 管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理学不是一门告诉我们如何成功的学问， 而是告诉我们如何避免失败的学问
三、管理学的具体讲 授内容是什么？
管理科学的殿堂：一个大门、四间房子
左面是管理科学殿堂
组织 5与6章
领导 7与8章
的俯视图： 一个大门，四个房间； 进大门：掌握管理的
控制 9章 管理基本概念 和历史沿革
计划 3与4章
基本概念与历史沿革；
通过看、听、读思，扩大知识面，进一步增长实 践技能与体会管理思维方式：提高管理技能 与此俱进，学习—实践—总结—学习—实践，逐 步掌握管理的精髓，成为职业的管理者：获得管 理意识。
学管理的第二个重要理由是，一旦你大学毕业开 始了自己的职业生涯，你或是管他人或是被人管
对于那些致力于管理生涯的有志者来说，对管理过程的 了解将有助于其对管理技巧的掌握，但是，千万不要因 此就天真地认为学过管理学的人天然就具备了从事管理 工作的能力。管理学课程也许仅仅是获取学位所要完成
的一门必修课而已，当然也不是说没有必要学习这种管
管理的定义
通过综合运用人力资
管理
管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种 手段
源和其他资源，以有
效地实现目标的过程
。
```
为什么需要管理？
一块歪了，不去修正 管理活动自古有之，古代中国人建长 城，古埃及人建金字塔，是规模巨大 的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工 程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每 一个人干什么？谁来保证在工地上有 足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活 动，就有管理：大到国家，小到家庭、 企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企 业管理开始的，大部分管理理论也是 有关于企业的管理理论。
管理学第一章导论(1)
管理学第一章导论(1)
二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
管理学第一章导论(1)
特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
管理学第一章导论(1)
管理学第一章导论(1)
引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
管理学第一章导论(1)
引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
版社
管理学第一章导论(1)
第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
管理学第一章导论(1)
特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
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特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
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引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
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引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
版社
管理学第一章导论(1)
第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
管理学第一章导论(1)
特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
管理学第一章导论
n 企业资源包括：要素资源、组织资源和 功能资源
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管理学第一章导论
管理的对象
1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源
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管理学第一章导论
二、管理的性质
（一）管理二重性的含义 马克思在分析资本主义企业管理的性质和职
能时指出：凡是直接生产过程具有社会结合过程 的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的 地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过 它具有二重性。
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管理学第一章导论
（五）提高管理者工作效率的要点
n 自觉克服工作中的表面性 n 共享信息，由两三个人分担任务 n 尽可能利用各种职责为组织目标服务 n 摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 n 以适应于当时具体情况的角色为重点 n 既要掌握具体情节，又要有全局观念 n 充分认识自己在组织中的影响
中层管理者
高层管理者
管理学第一章导论
成功管理者与有效管理者的时间分布
n 成功管理者是以在组织中的晋升速度为标 志的，即晋升速度越快，越是成功管理者 的体现，反之亦然。
n 有效管理者则以管理者的工作绩效及下级 对其满意和承诺的程度为标志，工作绩效 越大，或下级对其满意和承诺的程度越高， 越是有效管理者的体现，反之亦然。
管理学第一章导论
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2020/11/29
管理学第一章导论
引言
n 关于管理 n 管理是一个普遍的社会现象
n 管理既是一门科学，也是一 种艺术
n 管理是一个令人兴奋的领域
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管理学第一章导论
引言
n 管理学是研究管理的学问
n 管理学是一门实践性、应用性很强的学
科 n 本课程共分八章
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管理学第一章导论
管理的对象
1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源
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管理学第一章导论
二、管理的性质
（一）管理二重性的含义 马克思在分析资本主义企业管理的性质和职
能时指出：凡是直接生产过程具有社会结合过程 的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的 地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过 它具有二重性。
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（五）提高管理者工作效率的要点
n 自觉克服工作中的表面性 n 共享信息，由两三个人分担任务 n 尽可能利用各种职责为组织目标服务 n 摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 n 以适应于当时具体情况的角色为重点 n 既要掌握具体情节，又要有全局观念 n 充分认识自己在组织中的影响
中层管理者
高层管理者
管理学第一章导论
成功管理者与有效管理者的时间分布
n 成功管理者是以在组织中的晋升速度为标 志的，即晋升速度越快，越是成功管理者 的体现，反之亦然。
n 有效管理者则以管理者的工作绩效及下级 对其满意和承诺的程度为标志，工作绩效 越大，或下级对其满意和承诺的程度越高， 越是有效管理者的体现，反之亦然。
管理学第一章导论
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管理学第一章导论
引言
n 关于管理 n 管理是一个普遍的社会现象
n 管理既是一门科学，也是一 种艺术
n 管理是一个令人兴奋的领域
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引言
n 管理学是研究管理的学问
n 管理学是一门实践性、应用性很强的学
科 n 本课程共分八章
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
管理学基础第1章 概述
25
管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理 行为作用其上的客体。任何管理活动都是针对一定 的管理对象而展开的，它要解决的是“管什么”的 问题。对于管理对象包括哪些要素，不同的管理学 者从不同的角度、在不同的时期看法有差异。大家 (一)人员 (二) (三) (四) (五)
6
(五) 管理是有目的的行为，任何有序的组织行为都 是为了实现一定的目标而开展的。没有目标，组织 的管理活动就失去了努力的方向与动力。
7
社会再生产过程具有二重性，一方面是生产力 的再生产过程，另一方面是生产关系的再生产过程 ，决定着管理具有组织生产力与协调生产关系两重
8
管理的职能，就是指管理活动的职责和功能。 它是管理主体对管理客体在管理过程中施加影响的 具体体现，是涉及管理者职务和管理机构功能的依 据。管理的二重性，决定了管理具有两个基本职能 ，即合理组织生产力，维护社会生产关系。
第1章
概述
要提高一个组织的工作效率和效益，必须加强 科学管理。管理科学是对古今中外管理经验和管理 实践活动中带有普遍性和规律性的东西的总结、概
理科学必须对管理的一些基本范畴、理论知识有初
1
第一节 管理是人们为实现一定目的而进行的一种活动 。它是共同劳动的产物。在集体劳动的前提下，为 使劳动有序进行，获得人们期望的劳动成果，就必 须对集体内各成员进行组织与协调，这就产生了管
2
(一) 在一个组织中，管理者是“首脑”，一个组织 的运行及其效果，很大程度上取决于管理者的素质 、能力、经营理念与风格及其对组织的定位、发展 战略的制定以及具体的管理
3
(二) 组织资源是以人为中心的生产要素，在管理活 动中一个很重要的内容是要搞好对人的管理。人是 管理的核心要素，管理要最大限度地调动人的积极 性和激发人的潜能。通过有效的管理，有效地配置
管理学第一章管理学概述
管理学第一章管理学概述管理学，这一门看似抽象却又与我们的生活和工作息息相关的学科，宛如一座蕴藏着无尽智慧的宝库。
当我们踏入这一领域的第一道门槛，首先映入眼帘的便是“管理学概述”这一重要篇章。
什么是管理学？简单来说，管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导、控制和协调各种资源，以实现组织目标的学科。
它就像是一套精心设计的指南，帮助人们在复杂多变的环境中做出明智的决策，提高效率，达成预期的成果。
管理学的历史可以追溯到古代文明时期。
无论是埃及的金字塔建造，还是中国古代的大型水利工程，都蕴含着管理的智慧。
然而，现代管理学作为一门独立的学科，却是在工业革命之后逐渐形成和发展起来的。
当时，随着工厂制度的兴起，对生产过程的组织和管理提出了新的挑战，促使人们开始系统地研究管理的方法和原理。
在管理学的发展历程中，出现了众多杰出的管理思想家和学派。
比如，科学管理学派的代表人物弗雷德里克·温斯洛·泰勒，他通过对工作流程的细致研究和标准化，提高了生产效率。
还有行政管理学派的亨利·法约尔，他提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制，为管理的理论框架奠定了基础。
那么，为什么我们要学习管理学呢？首先，对于个人而言，掌握管理学的知识和技能可以帮助我们更好地规划自己的职业生涯，提高工作效率，增强自身的竞争力。
无论是在企业中担任管理者，还是作为普通员工，理解管理的原则和方法都能让我们更有效地与他人协作，实现个人目标。
其次，对于组织来说，有效的管理是其生存和发展的关键。
一个组织要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备科学的管理体系。
良好的管理可以优化资源配置，提高生产效率，提升产品和服务质量，增强创新能力，从而赢得客户的信任和市场份额。
管理学的研究对象包括组织中的人、财、物、信息等各种资源。
其中，人是最为关键的因素。
因为一切管理活动都需要人来实施，人的积极性、主动性和创造性的发挥直接影响着管理的效果。
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导入案例
1. 将反潜攻击由反潜潜艇投掷水雷，改为飞机投掷深水炸弹。起爆深度由100米左右改为25米左
右。因为，当潜艇刚下潜时攻击效果最佳。（效率提高4-7倍） 2. 运送物资的船队及护航舰队编队，由小规模多批次，改为加大规模、减少批次。（损失由
25%下降到10%）
管理科学（运筹学）
运筹学是以数学为主要技术手段，综合应用经济学、军事学、心理学、社会学、物理学、化学及
定性分析 定量分析
对可行性方案进行评价
选择方案
/ 管理科学概述 /
管理科学概述
科学管理之父 弗雷德里克∙温斯洛∙泰罗（Frederic W.Taylor）美国
1. 科学管理为了最高工作效率 2. 用科学管理的方法代替旧的经验管理 3. 要管理人员与工人在精神和思想上的变革
管理科学概述
管理科学的主要特色：
19世纪中叶，法国与英国争夺海上霸权，在特拉法加尔展开海战。英国是纳尔森统帅的地 中海舰队出战，由27艘战舰组成；另外一方是由费伦纽夫（Villenuve）率领的法国—西班牙 联合舰队，共有33艘战舰。
海战结果：法国—西班牙联合舰队以惨败告终：联合舰队司令费伦纽夫连同12艘战舰被俘， 8艘沉没，仅13艘逃走，人员伤亡7000人。而英国战舰没有沉没，人员伤亡1663人，但是，作 为统帅的纳尔森阵亡。
管理科学的应用
生产作业的计划、日程表的编排、合理下 料、配料问题、物料管理等
生产 计划
库存 管理
多种物资库存量的管理，库存方式、库存 量等
确定最小成本的运输线路、物资 的调拨、运输工具的调度以及建 厂地址的选择等
运输 问题
应用
人事 管理
对人员的需求和使用的预测， 确定人员编制、人员合理分配， 建立人才评价体系等
1. 以经济效果的优劣作为评价标准，最少的消耗获得最大的经济效益。 2. 标准定量化 3. 电子计算机的应用 4. 科学理论和管理方法
模型
建立模式，用量化的方法
一个例子：管理科学的应用
例 华丽床垫厂生产一种床垫，年固定费用为90000元，生产一个床垫的可变费用为50元，床垫的
销售单价为100元。假定市场条件不变，产品价格稳定，所有的产品均能被销售。确定该产品在盈 亏平衡点的产量。
工农业生产的一些理论和方法，对实际问题找出最优的或满意的决策方案的一门边缘性的、综合性 的应用科学。
运筹学（Operational Research）
怎样把事情做到最好
管理科学（运筹学）
“运筹”两字的来源
夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给
馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。
导入案例
大西洋反潜战
1941-1942年，德国潜艇严密封锁了英吉利海峡， 企图切断英国的“生命线”。海军几次反封锁，均不 成功。英国要求美国大西洋舰队成立反潜战运筹组， 麻省理工学院的物理学家MORSE被请来担任计划与 监督，协助英国打破了德国对英吉利海峡的封锁。美 国派MORSE率领一个小组去协助。MORSE经过多方 实地考察，最后提出了两条重要。
《史记·高祖本纪》
/ 决策与定量分析 /
决策过程
定义问题
找到可行性方案
确定评价准则
决策 过程
解决 问题 过程
对可行性方案进行评价
选择方案（决定）
履行所选择的方案
结果反馈与评价
定性分析与定量分析
定性分析 基于经验、感觉 定量分析 基于数据、数学
明确问题
定义 问题
找出可行 性方案
确定评 价准则
分析问题
1亿 7.5亿 更优的服务
本章结束
THANK FOR YOUR ATTENTION
导入案例
田忌赛马
齐王和田忌出马的对策各有六种，假设胜者表示 1，负者表示-1，胜负按照（田忌，齐王）方式表 示，则有
田忌
齐王
上
中
下
上
(-1,1) (-1,1) (-1,1)
中
(1,-1) (-1,1) (-1,1)
下
(1,-1) (1,-1) (-1,1)
导入案例
特拉法加尔（Trafalgar）海战和纳尔森（Nelson）秘诀
期刊号
1-2/1986 1-2/1987 1-2/1987 1-2/1990 12/1981 11/1975 1-2/1997 1-2/1998 1-2/1994 1-2/2000 1-2/1993
每年节支（美元）
600万 7000万 4000万 4.06亿 380万 生产率提高50%以上
2亿 1500万
广告预算、媒介选择、定价、产品开发与 销售计划制定等
市场 营销
财务 会计
预测、贷款、成本分析、定价、证券管 理、现金管理等
管理科学的应用
组织
应用
联合航空公司 Citgo石油
荷马特发展公司 AT&T
标准品牌公司 施乐公司 宝洁公司
法国国家铁路 Delta航空公司
IBM Merit青铜制品公司
满足乘客需求前提下,以最低成本进行订票及安排机场工作班次 优化炼油程序及产品供应、配送及营销 优化商业区和办公楼销售程序 优化商业用户的电话销售中心选址 控制成品库存（制定最优再订购点和订购量，确保安全库存） 通过战略调整，缩短维修机器的反应时间和改进维修人员的生产率 重新设计北美生产和分销系统以降低成本并加快了市场进入速度 制定最优铁路时刻表并调整铁路日运营量 进行上千个国内航线的飞机优化配置来最大化利润 重组全球供应链，保持最小库存同时满足客户需求 安装统计销售预测和成品库存管理系统，改进客户服务
总成本 C（X）=90000+50X 收益 R（X）=100X 利润 P（X）= R（X）- C（X）= 100X-（ 90000+50X ）=-90000+50X
一个例子：管理科学的应用
B
亏损区 1800
P（X）= -90000+50X=0，X=1800
总收益 R（X）= 100X
盈利区 总成本 C（X）= -90000+50X
导入案例
秘密备忘录中的纳尔森（Nelson）秘诀 预期英国舰队：40艘。法国—西班牙联合舰队：46艘，预计联合舰队战斗队形一字横列。
英国舰队 主 纵 列2 （16 艘）
（12 艘）
主
小
纵
纵
列1 列
（16 艘） （8 艘）
（3-4 艘）
（23 艘）
（46 艘）
联合舰队
导入案例
用兰彻斯特N2定律可以对“纳尔森（Nelson）秘诀”进行分析，设双方单个战斗单位的战斗力相同，则有： 英国舰队：402=1600 联合舰队：462=2116 此时联合舰队占优势，设想联合舰队全歼英国舰队后，联合舰队还有5161/2=23艘。将联合舰队拦腰切断， 23+23=46，是将联合舰队实力减弱的最小分割法。此时，联合舰队的实力为：232+232=1058 而英国舰队的实力为：（16+16）2+82=1088，已略占有优势。 在英国舰队两个主纵列共32艘，攻击联合舰队的后一半23艘，此时， 英国舰队实力：（16+16）2=322=1064 联合舰队的实力为：232 =529 英国舰队已占有优势。在全歼联合舰队后部后，英国舰队两个主纵列还可以保留：（1064-529）1/2 =5161/2=23 艘，再与小纵列中舰队联合对联合舰队前部作战还占有优势。即在最坏情况下，“纳尔森（Nelson）秘诀”也 可以使英国舰队获得胜利。
2020
管理科学
方法、技术与应用 \ 运用Spreadsheet建模和求解
毕德春
辽东学院 \ 管理学院
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导入案例
丁谓修宫
沈括《梦溪笔谈》
导入案例
砖瓦
砖瓦
皇城
取 土 烧 砖
皇城大街
废旧瓦砾
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水渠
废物填埋 水运建材
建筑材料