幼儿园电话招生话术
幼儿园招生话术大全
幼儿园招生话术大全1. 自我介绍和问候- 您好！我是幼儿园招生部的负责人，请问有什么我可以帮助您的？2. 引导家长关注幼儿园优势- 我们幼儿园拥有一支专业的教师团队，他们具备丰富的教育经验和爱心，致力于为孩子们提供良好的学习和成长环境。
- 我们的教学设施齐全，配备了先进的教育工具和玩具，让孩子们在快乐学习中培养各方面的能力。
- 我们注重孩子们的综合素质培养，开展多种课外活动和兴趣班，帮助孩子们发展自己的特长和兴趣。
3. 了解家长对幼儿园的期望- 请问，您对幼儿园有什么特别的期望或者关注的方面吗？4. 回答家长的问题并提供相关信息- 家长：我关心孩子在幼儿园的安全问题。
回答：我们非常重视孩子的安全，拥有完善的安全管理制度和措施，包括门禁系统、监控设备、专职保安等，确保孩子在园期间的安全。
- 家长：我想了解一下幼儿园的教育理念。
回答：我们的教育理念是以孩子为中心，注重培养孩子的综合素质和兴趣发展，通过启发式教学和亲子互动，帮助孩子全面成长。
- 家长：我想知道幼儿园的课程设置。
回答：我们的课程设置包括语言、数学、科学、艺术、体育等多个方面，通过寓教于乐的方式，让孩子在轻松愉快的氛围中学习和成长。
- 家长：我关心食品安全问题。
回答：我们严格遵守食品安全管理规范，配备专业的厨师和食品卫生管理人员，确保食品的安全和卫生。
5. 推荐幼儿园的特色和优势- 我们的幼儿园注重培养孩子的创造力和想象力，通过丰富多彩的活动和课程，激发孩子的学习兴趣和创造力。
- 我们的幼儿园提供个性化的教育服务，根据孩子的特点和需求，制定个性化的学习计划和教育方案。
- 我们的幼儿园积极开展家校合作，与家长保持密切的沟通和交流，共同关注孩子的成长和发展。
6. 邀请家长参观幼儿园- 如果您有时间，我们非常欢迎您来我们幼儿园参观，亲自了解我们的教学环境和教育理念。
7. 询问家长是否有其他问题或需求- 请问还有其他问题或者需求吗？8. 总结和感谢- 感谢您对我们幼儿园的关注和支持，如果您有任何问题或者需要进一步了解，随时欢迎您与我们联系。
幼儿园招生话术参考!
幼儿园招生话术参考一、自我介绍大家好，我是幼儿园的招生老师，非常高兴能够和大家见面。
我是一名经验丰富的教育工作者，对幼儿教育有着浓厚的兴趣和热情。
在这里，我将为您介绍一些幼儿园招生的话术和技巧，希望能够帮助您更好地了解我们的幼儿园。
二、了解家长需求在进行招生宣传时，第一步是要了解家长的需求和关注点。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式，详细了解家长对幼儿园的期望和关注的重点，以便有针对性地进行招生宣传。
三、建立信任在和家长交流时，首先要建立起信任关系。
可以针对家长的疑虑和担忧进行解释和沟通，让家长感受到我们的诚意和专业性，从而建立起信任关系。
四、突出优势在招生话术中，要突出幼儿园的办学理念、教育特色和师资力量等方面的优势。
可以通过实例和案例来展示幼儿园的独特之处，让家长更加了解我们的幼儿园。
五、关注细节在和家长交流时，要注意关注细节。
可以结合家长的具体情况，提出个性化的建议和解决方案，让家长感受到我们的关心和贴心，从而增加招生成功的机会。
六、回答疑问在和家长交流过程中，家长可能会提出各种问题和疑虑。
作为幼儿园的招生老师，要耐心地回答家长的疑问，帮助他们更好地了解我们的幼儿园，从而增加他们的信任和满意度。
七、加强沟通在招生过程中，要加强和家长之间的沟通和交流。
可以通过电话、微信、邮件等方式与家长保持联系，及时反馈招生进展，让家长感受到我们的贴心和专业性。
八、总结在幼儿园的招生过程中，良好的话术和沟通技巧是非常重要的。
通过建立信任、突出优势、关注细节等方式，可以帮助我们更好地吸引家长，增加幼儿园的知名度和招生率。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您招生顺利！。
幼儿园招生话术大全
幼儿园招生话术大全1. 问候与介绍您好！感谢您对我们幼儿园的关注。
我是幼儿园的招生负责人，很高兴为您解答有关招生的任何问题。
2. 幼儿园特色介绍我们的幼儿园注重培养孩子的综合素质，提供全面的教育服务。
我们拥有优质的师资团队，他们富有经验、爱心和耐心，能够为孩子们提供良好的教育环境和个性化的教学。
3. 教学理念我们的教学理念是以孩子为中心，注重培养孩子的综合能力和兴趣爱好。
我们重视孩子的身心健康发展，注重培养孩子的社交能力、创造力和思维能力。
4. 课程设置我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、科学、艺术、音乐、体育等方面的内容。
我们注重培养孩子的语言表达能力、逻辑思维能力和动手能力。
5. 安全保障我们重视孩子的安全问题，拥有安全设施和安全管理制度。
我们定期进行安全演练，确保孩子在校园内的安全。
6. 办学条件我们的幼儿园拥有宽敞明亮的教室、安全舒适的室内外活动场地，以及丰富的教学资源和教育设施。
我们致力于为孩子们提供一个良好的学习和成长环境。
7. 招生政策我们接受3-6岁的幼儿报名，招生名额有限，先报名先录取。
为了保证教学质量，我们每个班级的人数控制在20人以内。
8. 报名流程报名流程非常简单。
您可以通过电话或者亲自前来学校进行咨询和报名。
我们会提供详细的报名资料和相关信息，以便您更好地了解我们的幼儿园。
9. 家长参与我们鼓励家长积极参与孩子的教育。
我们定期举办家长会和亲子活动，让家长与孩子一起参与到幼儿园的教育中来。
10. 学费与优惠学费根据不同的课程设置和时长有所不同，请您咨询我们的招生负责人了解具体的学费情况。
同时，我们也提供一些优惠政策，如兄弟姐妹优惠、早报名优惠等。
11. 招生咨询如果您有任何关于幼儿园招生的问题，欢迎随时与我们联系。
我们的招生负责人会耐心解答您的疑问，并为您提供详细的招生信息。
总结：以上是我们幼儿园的招生话术大全，我们致力于为孩子们提供一个良好的学习和成长环境，注重培养孩子的综合能力和兴趣爱好。
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幼儿园招生话术大全欢迎来到我们的幼儿园招生话术大全！以下是一些常用的话术，可以匡助您更好地进行幼儿园招生工作。
1. 问候与介绍- 问候：您好！我是XX幼儿园的招生老师，很高兴为您解答关于我们幼儿园的相关问题。
- 自我介绍：我是XX幼儿园的招生老师，我们幼儿园位于XX地区，是一所专注于幼儿教育的优质学府。
2. 引导家长关注幼儿园特色- 我们的幼儿园拥有一支高素质的教师团队，他们具备丰富的教学经验和专业知识，能够为孩子提供优质的教育环境。
- 我们注重培养孩子的综合能力，通过丰富多样的课程和活动，匡助孩子全面发展，培养他们的创造力和社交能力。
- 我们提供舒适、安全、温馨的学习环境，为孩子提供良好的成长空间，让他们快乐学习、健康成长。
3. 介绍幼儿园的教学理念和课程设置- 我们的教学理念是以孩子为中心，注重培养孩子的兴趣和个性，让他们在快乐中学习。
- 我们的课程设置包括语言、数学、科学、艺术、体育等多个方面，旨在全面发展孩子的各项能力。
- 我们注重培养孩子的好奇心和探索精神，通过亲身实践和体验式学习，激发他们的学习兴趣。
4. 回答家长关于幼儿园的常见问题- 问：幼儿园的师资力量如何？答：我们的幼儿园拥有一支经验丰富、专业素质高的教师团队，他们具备相关的教育背景和教学经验，能够为孩子提供优质的教育服务。
- 问：幼儿园的安全措施如何？答：我们非常重视孩子的安全，幼儿园配备了监控设备，并且有专门的安全人员负责监督和保护孩子的安全。
此外，我们还定期进行安全演习和培训，确保孩子在幼儿园的安全。
- 问：幼儿园的课程设置如何？答：我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、科学、艺术、体育等多个方面。
我们注重培养孩子的综合能力，通过多种教学方法和活动，激发孩子的学习兴趣和创造力。
5. 邀请家长参观和了解幼儿园- 您可以随时来我们幼儿园参观，我们会安排专人带您参观幼儿园的教室、活动区等地方，让您更全面地了解我们的教学环境和设施。
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幼儿园招生话术大全一、引言您好，感谢您对我们幼儿园的关注！我是XX幼儿园的招生负责人，很高兴为您提供我们幼儿园的招生信息和相关话术。
二、幼儿园概况1. 幼儿园名称：XX幼儿园2. 位置：位于XX市XX区XX街道XX号3. 办学资质：我们幼儿园具备合法的办学资质和相关认证，是一所经过教育主管部门批准设立的正规幼儿园。
4. 师资力量：我们拥有一支经验丰富、专业资质齐全的教师团队，致力于为孩子提供优质的教育服务。
三、教育理念1. 培养目标：我们的教育理念是以儿童为中心，注重培养孩子的综合素质，包括智力、体力、情感、社交等各方面的全面发展。
2. 教育方法：我们采用启发式教学方法，注重培养孩子的独立思考能力、创造力和团队合作精神。
3. 课程设置：我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、科学、艺术、体育等方面的内容，以满足孩子的多元化发展需求。
四、教学环境1. 教学设施：我们幼儿园拥有先进的教学设施和设备，包括宽敞明亮的教室、图书馆、音乐室、美术室、多功能活动室等，为孩子提供良好的学习和成长环境。
2. 安全保障：我们重视孩子的安全和健康，配备专业的保安人员和医护人员，定期进行安全演练和卫生检查，确保孩子的安全与健康。
五、招生政策1. 招生对象：我们接收2-6岁的幼儿入园，不限户籍，对于外来务工人员的子女也提供就近入园服务。
2. 招生名额：我们每年设定一定的招生名额，根据报名情况进行审核和录取。
3. 招生时间：我们每年的招生时间一般在X月份开始，具体时间会提前在校园官方网站和社区公告栏上公布。
4. 招生流程：家长可以通过电话、在线咨询或亲自前往幼儿园进行咨询和报名。
我们会提供相关的报名表格和材料清单，家长需要填写完整并提供相关证明材料。
5. 入园测试：我们会根据孩子的年龄和发展情况，进行入园测试，以便更好地了解孩子的特点和需求，为其提供个性化的教育服务。
六、家园合作1. 家长参与：我们鼓励家长积极参与孩子的教育，定期举办家长会、亲子活动等，与家长共同关注孩子的成长。
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幼儿园招生话术大全一、引言部份1. 您好！欢迎来到我们的幼儿园。
我是幼儿园的招生负责人，很高兴为您介绍我们的幼儿园。
2. 亲爱的家长，感谢您关注我们的幼儿园。
我是招生部的负责人，很荣幸能为您提供关于我们幼儿园的详细信息。
二、幼儿园概况1. 我们的幼儿园是一所位于市中心的现代化幼儿园，拥有先进的教学设施和优质的教育资源。
2. 幼儿园的建造面积达到XXXX平方米，拥有宽敞璀璨的教室、专业的活动室和安全舒适的室外活动场地。
3. 我们的幼儿园注重孩子的全面发展，提供富有创意的教学活动和丰富多彩的课程，匡助孩子培养良好的品德和积极的学习态度。
三、教育理念和特色1. 我们的教育理念是以孩子为中心，注重培养孩子的综合素质和个性发展。
2. 我们采用国际化的教育方法，结合中外优秀教育资源，为孩子提供多元化的学习体验。
3. 我们注重培养孩子的创造力、思维能力和社交能力，通过游戏和互动的方式激发孩子的学习兴趣和想象力。
四、师资力量1. 我们的教师团队由一支经验丰富、专业素质高的教师组成，他们具有相关的教育背景和教学经验。
2. 我们定期组织教师培训，提高他们的教学水平和教育理念，确保他们能够为孩子提供高质量的教育服务。
3. 我们的教师注重与家长的沟通合作，共同关注孩子的成长和发展。
五、课程设置1. 我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、科学、艺术、音乐、体育等多个领域。
2. 我们注重培养孩子的动手能力和创造力，通过实践和探索的方式匡助孩子建立扎实的基础知识。
3. 我们的课程内容密切结合孩子的兴趣和实际生活，让孩子在快乐中学习，提高学习的积极性和主动性。
六、安全保障1. 我们的幼儿园注重孩子的安全保障，设有专门的安全管理制度和安全设施。
2. 我们严格执行幼儿园安全标准，确保孩子在幼儿园的学习和生活环境安全无忧。
3. 我们定期组织安全演练和应急预案，提高幼儿园应对突发事件的能力。
七、家校合作1. 我们重视家校合作，与家长保持密切的沟通和交流，共同关注孩子的成长和发展。
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幼儿园招生话术大全一、引言部份：您好！感谢您对我们幼儿园的关注和支持！我们是一家专注于幼儿教育的优质幼儿园，致力于为孩子们提供良好的学习环境和全面发展的教育资源。
今天我来给您介绍一下我们幼儿园的特色和优势。
二、幼儿园概况：我们幼儿园位于市区中心，占地面积约1000平方米，拥有现代化的教学设施和优美的环境。
我们的园区经过精心设计，拥有宽敞璀璨的教室、多功能活动室、图书角、游戏区等。
我们的教师团队由一批经验丰富、专业资质高的教育专家组成，致力于为孩子们提供最优质的教育服务。
三、教育理念和特色：1. 以幼儿为中心：我们坚信每一个孩子都是独特的个体，我们将根据孩子的兴趣、特长和发展需求，量身定制个性化的教育方案，为他们提供全面发展的机会。
2. 综合素质教育：我们注重培养孩子的综合素质，包括认知能力、语言表达能力、社交能力、动手能力等方面的培养，让孩子在多个方面得到全面发展。
3. 体验式学习：我们通过丰富多样的活动和游戏，让孩子们在玩中学、在学中玩，激发他们的学习兴趣和主动性，培养他们的观察力、思量力和创造力。
4. 安全关心：我们非常重视孩子们的安全和健康，我们配备了专业的保育人员，定期进行安全演练和健康检查，确保孩子们在幼儿园能够得到全方位的关心和保护。
四、课程设置：我们的课程设置丰富多样，包括语言、数学、音乐、美术、科学等多个学科的内容。
我们注重培养孩子的兴趣和实践能力，通过寓教于乐的方式，让孩子们在轻松愉快的氛围中学习。
我们还定期组织各类活动，如亲子活动、户外探索、社区参观等，让孩子们在实践中学习，拓展视野。
五、师资力量：我们的教师团队由一批经验丰富、教学水平高的教育专家组成。
他们具备良好的师德师风，关心爱护每一个孩子，注重培养孩子的独立思量和解决问题的能力。
我们还定期组织教师培训，提升教师的专业素质和教学水平，确保孩子们能够得到最好的教育服务。
六、学校环境：我们的幼儿园拥有宽敞璀璨的教室，每一个教室都配备了先进的教学设备和教具。
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幼儿园招生话术大全1. 问候与介绍您好，我是幼儿园招生部的负责人，非常高兴您对我们幼儿园感兴趣。
我将为您介绍我们幼儿园的特色和优势，以及我们的招生政策。
2. 幼儿园特色我们的幼儿园注重培养孩子的全面发展，提供丰富多样的教育资源和活动。
我们的教学理念是以幼儿为中心，注重培养孩子的创造力、思维能力和社交能力。
我们的教师团队经验丰富，具备专业知识和教育背景，致力于为孩子提供优质的教育环境。
3. 课程设置我们的课程设置涵盖了语言、数学、科学、艺术等多个方面。
我们注重培养孩子的语言表达能力、数学思维能力和科学探索精神。
同时，我们也注重培养孩子的艺术兴趣和创造力，提供音乐、美术、舞蹈等丰富的艺术活动。
4. 教育环境我们的幼儿园拥有宽敞明亮的教室和安全舒适的活动场所。
我们注重创造一个温馨、和谐的学习环境，让孩子们在快乐的氛围中学习和成长。
我们也注重安全管理，确保孩子们的安全和健康。
5. 招生政策我们的招生政策是公平、公正的。
我们欢迎所有年龄在3-6岁之间的孩子报名。
我们的招生名额有限，我们会根据报名顺序进行录取。
同时，我们也鼓励家长参观我们的幼儿园，了解我们的教育理念和教学环境。
6. 报名流程如果您对我们的幼儿园感兴趣，您可以通过电话或者邮件与我们联系，我们会安排时间为您提供更多的信息和解答您的疑问。
如果您决定报名，我们会提供报名表格和相关材料，您可以填写并提交给我们。
7. 家长参与我们鼓励家长积极参与孩子的教育过程。
我们会定期举办家长会、亲子活动等，让家长了解孩子的学习情况，并与教师进行沟通交流。
我们相信家校合作是孩子学习成长的重要因素。
8. 学费和优惠我们的学费根据不同的课程和时长进行收费，具体费用可以在报名时咨询我们的招生部。
我们也提供一定的优惠政策，如兄弟姐妹优惠、提前报名优惠等，具体优惠详情可以与我们的招生部进行沟通。
9. 结语感谢您对我们幼儿园的关注和支持。
我们致力于为孩子提供优质的教育服务，帮助他们健康快乐地成长。
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幼儿园招生话术大全一、引言您好！感谢您对我们幼儿园的关注和支持。
我是幼儿园的招生负责人，很高兴为您提供我们幼儿园的招生话术大全。
以下是我们精心准备的招生话术，希望能帮助您更好地了解我们幼儿园，并为您的孩子提供优质的教育服务。
二、话术一：幼儿园的特色我们幼儿园注重培养孩子的综合能力，提供全面的教育服务。
我们的特色包括：1. 教学内容丰富多样：我们注重培养孩子的语言、数学、科学、艺术等方面的综合能力，通过丰富多样的教学内容，激发孩子的学习兴趣。
2. 优质的师资力量：我们拥有一支经验丰富、热爱教育的教师团队，他们具备专业的教育背景和扎实的教学能力，能够为孩子提供个性化的教育服务。
3. 安全与健康：我们重视孩子的安全与健康，提供安全的学习环境和营养均衡的膳食，确保孩子的身心健康发展。
4. 丰富的课外活动：我们组织各种丰富多样的课外活动，包括户外探索、艺术表演、科学实验等，培养孩子的团队合作能力和创造力。
三、话术二：招生政策与流程1. 招生政策：我们接收2-6岁的幼儿入园，根据孩子的年龄和发展情况，提供适合的教育方案。
我们采取先到先得的原则，优先录取报名早的孩子。
2. 招生流程：- 第一步：填写报名表。
您可以到我们幼儿园领取报名表，填写完整后，交回给我们。
- 第二步：面试。
我们将安排面试时间，了解孩子的个性特点和家庭背景，以便更好地为孩子提供教育服务。
- 第三步：录取通知。
我们将在面试后的一周内通知您是否录取，并提供入园手续办理事宜。
- 第四步：入园准备。
您需要准备入园所需的材料，如健康证明、户口本等。
四、话术三：教育理念与教学方法1. 教育理念：我们坚信每个孩子都是独特的个体，有着自己的优势和潜能。
我们注重培养孩子的创造力、思维能力和社交能力，帮助他们全面发展。
2. 教学方法：- 以游戏为主导：我们通过游戏的方式进行教学，让孩子在玩中学，激发他们的学习兴趣和主动性。
- 个性化教学：我们根据孩子的兴趣和特点，提供个性化的教育服务，让每个孩子都能得到适合自己的学习内容和方式。
幼儿园招生话术怎样说到家长心坎里
幼儿园招生话术怎样说到家长心坎里1.亲爱的家长，您好！欢迎来到我们的幼儿园。
2.我们的幼儿园环境温馨舒适，适合宝宝健康成长。
3.我们拥有一支专业的师资团队，能够给宝宝提供最好的教育。
4.在我们的幼儿园，孩子们会得到充分的关爱和照顾。
5.我们注重孩子的个性发展，让每个孩子都能充分展现自己的特点。
6.您放心，我们的园所设施齐全，能够保障孩子的安全。
7.我们的课程丰富多彩，能够满足孩子的学习需求。
8.我们不仅仅注重学习，还重视孩子的身心健康。
9.我们的园所有着良好的师生关系，让孩子们能够愉快学习。
10.在我们的园所，孩子们能够得到很好的社交能力培养。
11.我们的园所对孩子们的情商培养也非常重视。
12.我们的课程设置能够激发孩子的学习兴趣。
13.我们的园所提供的课外活动也很多，让孩子全面发展。
14.欢迎您和宝宝来我们的园所参观，让您更加放心。
15.我们的防护措施完善，让您放心把孩子交给我们。
16.我们鼓励家长参与园所活动，让家长更了解孩子的成长情况。
17.在我们的园所，孩子们会得到最好的启蒙教育。
18.我们的园所环境安全舒适，宝宝们一定会很喜欢。
19.我们的园所不仅仅是教育机构，更是孩子们的第二个家。
20.我们让孩子们在快乐中学习，让他们爱上学习。
21.您可以放心把宝宝交给我们，我们会用心呵护他们。
22.只要宝宝在我们园所，我们会给他们最好的关怀。
23.我们尊重每个孩子的个性，让他们自由发展。
24.在我们的园所，宝宝们会得到最好的启蒙教育。
25.我们的园所环境优美，室内外设施齐备。
26.我们会给宝宝提供丰富多彩的学习资源。
27.亲爱的家长，您可以放心把宝宝交给我们。
28.我们会给宝宝提供最好的保护和照顾。
29.我们的园所提供的食品营养均衡，让您放心。
30.孩子们在我们园所一定会度过快乐的时光。
31.我们注重孩子的情商培养，不仅仅是学习成绩。
32.孩子们在我们的园所会得到其他孩子们的友爱。
33.我们的园所提供多种户外活动，让孩子们更好地锻炼。
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幼儿园的电话招生技巧大全（完整版）一、电话招生的重要性在21世纪企业经营中,电话营销占了非常重要的角色比起传统面对面营销方式,电话的快速便捷功能可以为企业省下大量的时间成本,是目前最被广为运用的营销模式.同样在幼儿园招生方面,电话也是非常重要的营销工具,每一通电话,不管Call-in或Call-out,都可能是招生的潜在机会,这是幼儿园上下员工每个人必须建立的共识.由于电话沟通并不是直接面对面,因此谈话声调、用语及表达技巧都要经过训练,园所更要有统一标准的应对说辞,让打电话进来的家长或朋友都彷佛看见接听者的笑脸,而有如沐春风的感觉.如果有良好的电话沟通技巧,而且进一步能积极地对校外家长进行招生,则电话沟通又能创造更高的经营效益.在这个竞争日益激烈的环境中,每个园所必须深入思考如何用最少的成本,获取最大的利润.此刻,善用「电话招生」作为解决方案,即是您拥有这本手册的最大价值所在.二、电话招生前心理建设多数老师不管班上的孩子多少,都能将班级经营的有声有色,任何节日活动,不管是活动的企划或是舞台上的主持工作,皆能如鱼得水,因应自如.但是,一听到园长要她（他）做陌生电话招生工作,年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软,勉强拿起电话,不是祈祷对方不在,就是快速地将名单横扫过一遍！在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下,当然,只是白白浪费时间,没有具体的成效.这边提供给老师们,在电话招生前该做怎样的心理建设！＊发挥热忱协助园所招生园所生源的多寡决定着园所是否永续经营的关键.若园所学生源源不断,教师的福利也会跟着提高.教师应把招生当作是自我责任的一部份,用最积极与学习的心态,发挥最大的热忱,协助园所做好招生工作.＊视电话招生为一项自我挑战电话招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练.电话招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌.除了教学之外,教师的沟通技巧与营销技巧也非常的重要.再好的教学质量也要推广出去,家长才知道.将电话招生当成是对自我能力的一项挑战,每成功地打完一通电话,就战胜自己一次！＊抱持「我一定可以」的信念坚持的信念终会成真.（更多招生实例技巧添加文老师扣扣微信891587842）如果坚定相信自己会达成,你的思维就会影响行动及结果,最终实现你的愿望.真正的局限与障碍是存在于自己的内心,而并非加诸于外力.只要抱持着正面的期望及积极行动,相信电话招生工作,你绝对可以胜任愉快！＊拒绝是成功的开始成功是来自于多次失败的累积.任何营销活动都会受到客户的拒绝.用平常心看待拒绝,千万别将拒绝当成挫折,而应当成磨练销售技巧的工具,愈多的拒绝更能提升你的销售能力！记住！别让一次的拒绝电话影响到你打下通电话的情绪.电话招生前准备事项《准备一》＊搜集学生名单１.购买名单２.由办活动中搜集（例如：成果展、圣诞活动、招生活动....等）３.市场街头问卷调查４.由旧生家长介绍＊准备园所招生介绍夹任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品,包括商品特色、商品价格、交货流程等.打招生电话之前,一样要先了解园所相关细节资料.为了避免教师被家长询问时临时找不到数据,可以先将招生介绍夹准备在旁边.老师：「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,前几天我们有寄一份数据给您,不知道您收到没有？」◎只是询问有没有收到数据,一般家长可能每天都收到一大堆推销数据,对你寄去的数据并不会特别留意,你的询问方式,会让对方有机会回答：『没收到』再者,你的问话并不会让客户有兴趣！【错误范例二】老师：「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,请问您的宝宝是不是还没读幼儿园？」◎没有说明为何打电话给家长,就直接询问对方孩子的事情,家长容易产生排斥及防卫心理.【正确范例一】--- 招生活动邀约老师：「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,为了帮助您更了解您宝宝的身心发展,我们学校特别开放几个免费检测的名额,可以免费帮您的宝宝做发展检测！」【正确范例二】--- 邀请来参观园所＊相同背景法：老师：「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,因为您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读,而且他们都很满意我们学校的教学质量.所以我想您的宝宝如果读我们园所的话,您可以很放心,不知道这个星期六上午或下午,你哪个时间有空？希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观！」＊缘故介绍法老师：「林小姐你好,我是○○幼儿园的○老师,您的好朋友李芸芸小姐,请我打电话给你,因为她的小朋友在我们学校就读,而且他非常满意我们的教学质量,所以,我想你的宝宝如果来学校也会让您很放心,不知道这个星期六的上午或下午,您哪一个时间有空？可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园？」＊市调式介绍法老师：「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,因为我们幼稚园正在为3~6 岁的孩子做一个发展研究,必须做一份调查报告.我们知道您府上有个可爱的宝宝,如果你现在不忙的话,可以向你请教几个问题吗？」＊角色演练电话招生事前的演练是非常重要.重复的演练可以避免正式打电话时被客户的问题问的手足无措,也可以使整个对谈过程保持流畅.演练的内容包含：园所特色的说明、家长常问问题、教养小技巧、如何开头、如何结尾等,都要事先反复练习.可由参与教师之间轮流扮演家长角色,相互提问和回答演练,才不会因为信心不足而词不达意或答非所问,反而让家长对园所产生负面的印象.角色扮演时,记得要背对背练习或是透过内线电话练习,因为真正打电话时,是看不到对方的.老师们更可以将练习时的对话录音下来,再针对录音内容做讨论,如此才会进步得快.《准备二》＊清理桌面将桌面清理干净,将需要用到的客户数据、招生数据夹、话术脚本、文书工具等必须用的东西摆在手边,其余不需要用到的东西则放在较远的地方.电访时保持桌面整齐干净,一方面可以轻易找到要用的数据节省时间,一方面可以使思绪平稳.＊清理情绪打电话之前一定要将思绪保持清晰,尤其千万不能将私人的负面情绪带进来.必须集中注意力将心思放在电访工作上,如此才可以有足够的应变力对抗每个客户不同的状况！＊面带微笑虽然是透过电话联系,但对方却能从声音中猜测你的表情.微笑时所发出的声音与面容严肃时所发出的声音有很大的不同.当你在微笑时,说话的语气也会带着笑容、显得柔和而有温度,让对方愿意亲近且愿意倾听你的介绍.所以在打电话前请先微笑,同时也可以舒缓紧张的气氛！电话招生技巧电话招生的主要目的包含：邀约家长参加招生活动、邀约家长到园参观、邀约家长让孩子到园试读等.次要目的包含：探寻家长详细资料（家中有几个孩子、孩子主要照顾者等）、了解家长需求（为何没将孩子送到幼儿园、想选择什么样的幼儿园等）.请记住,一通有效率的电话,就算没有达成主要目的,也要达成次要目的.电话招生步骤接通负责孩子教育之家长开场白擅用问句推销园所优点及对家长利益点反对意见处理成交--邀请来园参观（试读）后续追踪及建档整理＊探寻真正负责孩子教育之家长电话营销步骤里找对买主是很重要的第一步.要说服家长来参观园所或让孩子来学校试读的第一步,就是要先找出谁是这个家庭里头做主的人（对孩子的教育有决定权）,这个人有可能是爸爸、妈妈、爷爷、奶奶,也有可能是阿姨.老师打电话时一定要先找出这个关键点,才能展开后面的招生步骤.不然,介绍了半天才发现对方无权做主,又要重新询问一次,浪费时间！＊开场白请参考电话招生前准备事项＊擅用问句询问技巧有效询问技巧不但可以确定你的谈话对象是否正确,而且可以探问对方的需求点在哪里,趁机切入你所要介绍的主题.当然询问技巧更可以进一步了解客户.透过问句方式,让双方的沟通气氛和谐.互动性高的电访过程应该是,客户说话占2/3、销售人员占1/3（当然得视客户的个性而定）.老师们如果在电话招生中多利用询问方式,将能使你的沟通过程更顺利.※使用问句注意原则1.问问题时,语气要温和发问时语气要温和,不可让对方有被命令的感觉.如果你的态度亲切温和,大部份的人都愿意告诉你想知道的事情.2.选择适当时机问问题不要在客户说话时问问题,以免打扰到对方说话3.提出问题时,要先知道如何应付对方的回答不要问出的问题,连自己都不知道如何应付,反而使沟通过程陷入僵局.4.问的问题最好能够引导对方往最后成交的方向例如：如果有这么棒的幼儿园,你是不是很想让孩子来就读？5.不要问对方太过敏感的问题例如：收入多少？6.要能掌控谈话流程不要发问一个问题,被对方的回答拉离主题.老师们要握有发话主导权,一收一放间掌握谈话节奏.※问句技巧使用１.欲探寻客户数据及多了解客户想法时,可使用开放型问句谁（who）什么（what）什么地方（where）什么时候（when）为什么（why）如何（how）是否曾经（did）使用「为什么」问句时,要特别留意说话的语气,因为语气不够和缓或使用不恰当,容易使对方起反感.建议可以将「您为什么要？」改成「您的原因是？」《例如》请问您为什么不让孩子学英文？请问您不让孩子学英文的原因是什么？【开放问句范例】＊请问您的家中,负责孩子教育的是谁？＊您认为优良的幼儿园要具备什么条件？＊请问您还不打算让孩子读幼儿园的原因是什么？＊请问您什么时候才想把孩子送到幼儿园？＊您是否曾经想过孩子读幼儿园可以提早学习到团体生活？２.要确认对方明确的想法时,可使用封闭式问句？封闭问句通常是以选择方式,让对方回答对/ 不对、是/ 不是、可以/不可以等二选一方式.这个方式亦可以运用在尝试成交时使用！【封闭问句范例】＊选择幼儿园这个部份是您决定还是爸爸决定？＊您通常会先考虑孩子的学习环境还是学杂费用？＊您可以先来参观我们幼儿园,请问是星期六早上有空还是下午有空？＊孩子的学习关键期是三到六岁,如果错过了这段黄金时期,是不是很可惜？＊现在实施多元入学方案,一家幼儿园有没有具备多元化教学,是不是很重要？＊推销园所优点及对家长利益点顾客决定购买商品大多是被商品的某些功能或利益所吸引,才会产生购买动作.如何引燃客户购买欲望是一般销售人员必须要具备的基本功能.商品的特色如果销售人员不会转换成对顾客的利益的话,也只是特色而已,不能引起顾客进一步瞭解的欲望.所以老师们在和家长介绍园所时务必注意到下列几点：１.根据家长有兴趣（需求）的地方介绍园所的优点利用询问技巧及在专注倾听中找寻家长的需求点或有兴趣的地方,依据对方有兴趣（需求）部分做加强的介绍即可.不要只是一直试图告诉家长所有你所认为的园所优点,会让家长觉得被推销着他所不需要的东西,又浪费他的时间.大多数的人绝不会浪费时间在他所不需要的地方！２.不要只介绍园所的优点,而未提及对家长的好处【错误范例】老师：我们幼儿园的老师经常接受教育训练课程.【正确范例】老师：我们幼儿园的老师经常接受教育训练课程,因此他们有足够的专业来带领您的宝宝完成在进小学前的所有学前准备.３.介绍园所时用词与语调要自信且生动活泼你的介绍必须让家长在听完之后有到园参观的冲动,所以老师的语调必须充满自信与兴奋.※用词部分：除了要符合家长利益的介绍之外,也可在介绍中运用「描绘图像」的方式,例如在谈到园所的外观或是小朋友上课的情形时,可用生动的描绘方式吸引家长.【范例】老师：我们幼儿园外面有一大块绿色草坪,上面摆着小朋友最喜欢的遛滑梯、跷跷板等游乐设施.晴天的时候,阳光晒在绿油油的草坪上,小朋友们一个个玩着游乐设施,孩子开心的笑声远远都可以听得到.....※语调部分：介绍时的语调不能维持在一个频率,要配合着语词有高低起伏及抑扬顿挫.【范例】老师：我们的旧生家长对我们学校的服务「超级满意」（语气加重）老师：您一定不会相信,我们这套教学法「真是太神奇了」（语调上扬）＊成交技巧电话招生最终目的就是要家长带着孩子到学校参观,或者是参加招生活动或者是到园就读.在最后一个营销阶段,老师们如果没有掌握住成交技巧,反而使得原本有希望成功的机会溜走,让前面的努力功亏一篑.正确的成交步骤如下：１.尝试性成交问句电话营销在正式成交之前,可以利用尝试性成交问句,导对方逐步促成最后成交.用意在于：‧确认家长是否已经认同你前面所介绍的主题.‧万一遇到喜欢聊天的家长,可以将已经偏离的主题再拉近.‧若遇到家长突然沉默时,可以使用尝试性问句让他再开口说话,并且探询成交可能性.使用时间：当老师已经介绍过表达的主题（园所的优点及对家长的好处）之后.使用模式：‧先使用简单的问句了解家长想法【范例】老师：陈小姐,对我前面所介绍的...... 您觉得如何？老师：陈小姐,您是不是觉得...... 很棒？老师：陈小姐,您是否喜欢........？‧进一步问句【范例】老师：陈小姐,让孩子在这么棒的学习环境里就读,每个月只有花一点点费用,您是不是觉得很值得？老师：陈小姐,我们学校提供让孩子可以留到家长下班来接的服务,您是不是觉得很贴心？老师：陈小姐,我们学校在孩子一入学时就先测量他的身心发展,以方便和日后的学习情况比较,您是不是觉得这么做很重要？老师：陈小姐,您不觉得让孩子上幼儿园比给奶奶带可以学到更多？尝试性成交问句在累积家长多次的正面回复之后,就可以进入正式成交步骤.２.掌握成交讯息当家长发出某一些讯息通常表示他有成交意愿.例如：‧询问学费月费多少？‧询问试读是否需要费用？‧询问试读时孩子可能会出现的反应？‧询问学校地点如何过去？‧询问娃娃车接送的时间及路线图？‧对你的园所非常认同３.果断且勇于提出成交话术有些销售人员如同部份老师一样,前面的销售过程进行的很顺利,但要到了最后要提出成交话术却犹豫着不敢开口或不知如何开口.提醒老师们销售的主要目的在于成交,抓到时间点（家长已经发出成交讯息）,果断且勇于说出成交话术,才能圆满完成任务.※成交话术模式‧二选一法【范例】老师：您觉得哪个时间比较方便来我们园所参观,是星期六上午好还是下午好？老师：您比较喜欢哪个赠品,是书包还是文具组？‧假设成交法【范例】老师：如果您来参观我们幼儿园,是您会自己来还是和爸爸一起来？‧顺水推舟成交法【范例】老师：李小姐,我看您好像星期六早上比较有空,那我们就约星期六早上,您过来我们幼儿园,好吗？＊反对意见处理在电话招生过程中有时会碰到家长提出反对问题（拒绝）,这时老师千万不要轻易放弃,如果能够克服家长的反对问题进一步成交,则对你的沟通及招生技巧将是一项很大的磨练.‧反对意见产生的原因１.家长真的不需要２.老师的介绍不能引起家长兴趣３.家长正在忙没时间多听你的介绍４.老师的数据提供的不完整５.家长觉得价钱太贵６.家长想再考虑不想立即决定‧如何处理反对意见１.确定家长的反对意见是真的有时反对意见并非真的反对意见,反而可能是透露着成交的讯息.例如》家长说：您们的学费月费比较贵！谈到价钱表示家长对来园就读有兴趣,所谓嫌货才是买货人,只要加强说服家长价钱所带来的附加质量及服务远远超过金钱部分.２.要有同理心,不要急于反驳家长意思要站在家长的立场思考对方的处境与问题.开头应该说：我能了解........我能体谅........３.重新再提起能吸引家长的利益点‧常见反对意见的应对１.价格贵老师要再次强调质量与服务部分,将价格淡化.２.对园所还不能完全认同老师要找出客户不认同的疑虑部分,提出更多的资料加以说明.３.觉得孩子小还不放心送到学校老师要强调学校的硬件及软件的安全措施,以及孩子学龄前学习的重要性,并且举已就读孩子的良好例子.４.考虑其它园所重新强调学校的优点,与其它学校的优劣比较.＊后续追踪及建档整理有些家长因为一些因素不能在第一时间接受你的邀约,必须有时间考虑.这时的追踪工作很重要.教师在后续追踪部份要留意以下几点：１.第一次和家长联络,在结束通话前记得和对方约定下次联络时间,并且请对方仔细考虑.２.若家长要您先寄数据或传数据过去,请先提醒对方在下次联络之前,记得拨时间看一下数据.３.再次联络时,要记得再重复一次自己是某某幼儿园的某某老师,以及上次和对方谈的主题,接着提到这次打电话的目的,重述对家长有何益处.这样的做法是因为有时候家长一忙已经忘了你是谁！４.通常约定时间最好不要超过两天,尤其是家长要你寄或传真资料,因为隔太多天,家长早已不记得有这件事了！※每次的联络记录务必做成文件,将每个联络过的家长联络状况都详细记载下来.可作为日后追踪或参考之用.陌生电话招生范例【范例】针对家中有3~6岁幼儿的陌生家长老师：您好,我是○○幼儿园的○老师.因为本园正在为3~6 岁的孩子做一个发展研究,必须做一份调查报告.我们知道您府上有个可爱的宝宝,所以特地向您请教几个问题,方便打扰您几分钟吗？家长：好,什么问题？老师：请问在您家里是谁负责宝宝的教育工作？家长：是我.老师：请问您的宝宝上幼儿园了吗？家长：没有.老师：请问孩子没有上幼儿园是什么原因呢？家长：孩子还小、费用太高、怕孩子生病、不知道幼儿园在教什么、家里有人帮忙带……（以下针对细项问题回答参考）※针对孩子还小的问题答复：老师：您的孩子已达上学的适龄年纪,若没有上学,与同年龄的孩子比起来,对于团体生活的适应性及对外界环境的认知发展,将会落后别人一大截,对您孩子的成长可能会有负面的影响.※针对幼儿园费用太高的问题答复：老师：幼儿园的硬设备非常的完善,教学课程是根据孩子的身心发展而设计的,师资方面也都是专业人员,能够更了解孩子的需求及妥善的照顾孩子.您可放心地将孩子交给幼儿园,自己可以去找个工作,以上班收入来缴孩子的学费足足有余,对孩子、对自己都有帮助.※针对园所环境不好怕孩子生病的问题答复：老师：幼儿园的环境会定期做消毒的工作.在孩子的防护措施方面,定期为孩子做身体检查并提供营养的餐点及安排体能的活动,增强孩子的抵抗力.而且孩子逐渐长大身体就越有抵抗力,生病的机率就会下降.※针对家里有人帮忙照顾的问题答复：老师：孩子在每个成长的阶段,都需要不同且适合的照顾方式与学习事物.依您孩子目前的发展阶段,需要开始学习团体的生活,学习如何与同学相处及表达自己.并透过园所的课程安排,学习不同的新事物及生活自理能力.老师：请问若您准备让孩子上幼儿园了,您会希望幼儿园提供哪些项目及服务呢？家长：环境要好,师资优秀……………等老师：目前幼儿园的型态琳琅满目,有双语学校、蒙特梭利…等,请问您了解哪几种教学特色？家长：不清楚.老师：那我就本园的教学课程向您说明….老师：最后再请问您,本园以后若有举办活动,是否可邀请您参加？家长：可以.老师：刚才在访谈中,了解您心中理想的幼儿园应具备的条件,太好了我们的园所正好符合您的需求,不知道您明天早上或下午哪一个时间有空来参观我们园所？真想看看您可爱的宝宝.家长：你们园所在哪里？老师：我们园所是○○幼儿园,位在○○路○号,电话是0000过来我们幼儿园您可以走....比较快.您如果过来的话,可以找我,我是○老师,我会为您服务！很期待见到您宝贝喔！伍、旧生家长电访一般幼儿园老师较常做的是针对在校生家长的电访.虽然是例行性的工作,但是还是有些细节必须留意.1.时间的安排与间隔：平时对家长作电话访问,事先必须注意时间的选择.若主动电话访问,则避免在家长上班最忙的时间,或用餐、就寝、下厨等时间进行访问.每次电访的间隔最好在一周左右,绝对不能超过一个月都毫无联系,因为这样无法与家长维持亲和、相互了解的关系.另外在每次的通话若无特殊的状况最好在10至15分钟结束.若针对刚入学或来试读孩子的家长,最好在第一天的上午及下午时间和家长电话密切联系,报告孩子的适应情况,好让家长放心！如果是新接手班级的老师,因为家长对你较为陌生,最好在接手班级的第二天给家长一通电话,和家长联系一下.2.以关心幼儿为切入主题：幼儿在园所的生活情况,是家长所关心的,当带班的老师于电话中转述幼儿的表现与成长、学习状况等,家长都会仔细聆听,并且会开始注意孩子在家里的表现,予以应证,并且有热烈的反应,在气氛良好的情况下,再带入询问或关心的主题,会带来事半功倍之效.3.掌握访问主题：。