汽车维修企业概述
汽车维修企业管理-1章概述
交通部于1964年在原“红皮书”的基础上， 吸收国内外积累的经验，重新编写和颁发 了《汽车运输企业技术管理规定》和《汽 车运用技术规范》两本“红皮书”，
1965年交通部第四次颁发了《汽车修理规 程》和《汽车运用规程》，
60年代末提出的“严格管理、合理使用、 强调保养、计划修理”的十六字方针，
零件修理必须考虑 是否有修复价值和是否符合经济性原则。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
5)视情修理 视情修理是指按技术文件规定对汽车技术状况
进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施时 间的修理，也就是根据鉴定结果决定修理的级 别和项目。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方 便广大汽车用户，必须实行分类管理。 《汽车维修业开业条件》中对汽车维修作业的类别及其作 业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划 分。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车维修的类别及其作业范围
按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。 1．汽车维护的类别和主要作业内容 汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、
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第一章 汽车维修企业概述 授人以鱼不如授人以渔
第1章 概论
一． 汽车维修企业的定义、作用和特点 1．汽车维修企业的定义 1)经济活动: 从事汽车维护、修理或相关服务等. 2)基本经济组织: 为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自
主经营，独立核算，具有法人资格. 3)符合中华人民共和国汽车维修业开业条
授人以鱼不如授人以渔
旧的计划维修体系缺陷
1．理论依据问题 2．维护、修理作业重复交叉 3．作业内容 4．汽车大修标志的规定不合理
汽车维修企业概述
汽车维修企业概述一、前言汽车维修企业是服务于汽车行业的企业，主要提供汽车维修、保养、改装等服务。
随着汽车行业的不断发展，汽车维修企业也在逐步壮大。
本文将从企业概述、市场分析、竞争情况、发展趋势等方面进行详细介绍。
二、企业概述1. 定义汽车维修企业是指专门从事汽车维修、保养和改装等服务的企业。
2. 服务内容（1）汽车维修：包括故障排查和解决，例如发动机故障、传动系统故障等。
（2）汽车保养：包括定期检查和保养，例如更换机油、更换空气滤清器等。
（3）汽车改装：包括改变外观和性能，例如安装进气管、安装尾翼等。
3. 经营模式（1）4S店模式：即销售、售后服务、备件供应和金融服务一体化的模式。
（2）专业化模式：即只提供某种类型的服务，例如只做发动机维修或只做轮胎更换等。
三、市场分析1. 市场规模根据国家统计局数据，2019年全国汽车保有量达到2.3亿辆，其中私家车占比高达85%以上。
随着汽车保有量的不断增加，汽车维修市场也在逐步扩大。
2. 市场需求（1）汽车维修：随着汽车保有量的增加，汽车维修需求也相应增加。
（2）汽车保养：随着人们生活水平的提高，对汽车保养的要求也越来越高。
（3）汽车改装：随着人们对个性化需求的不断提高，对汽车改装的需求也在逐步增加。
3. 市场竞争目前，国内主要的汽车维修企业包括4S店、连锁店和小型独立维修企业。
其中，4S店和连锁店具有品牌优势和规模优势，但价格相对较高；小型独立维修企业则价格相对较低，但服务质量和技术水平参差不齐。
四、竞争情况1. 4S店4S店是指销售、售后服务、备件供应和金融服务一体化的模式。
由于其品牌优势和规模优势，4S店在市场上占据较大的份额。
但由于价格相对较高，一些消费者会选择其他维修企业。
2. 连锁店连锁店是指多家分店统一经营的模式。
由于其规模优势和品牌优势，连锁店在市场上也有一定的份额。
但由于其价格相对较高，一些消费者会选择其他维修企业。
3. 小型独立维修企业小型独立维修企业是指规模较小、技术水平参差不齐的维修企业。
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汽车修理公司简介范文1上海上汽大众汽车销售有限公司于201X年8月1日正式挂牌成立。
上海上汽大众汽车销售有限公司于201X年8月1日正式挂牌成立。
她是由上海汽车工业总公司、大众汽车投资有限公司、上海大众汽车有限公司三方分别以百分之五十、百分之三十、百分之二十的出资比例共同出资 2998 万美元。
新成立的上海上汽大众汽车销售有限公司专营上海大众汽车有限公司生产的轿车产品及相关零配件，并提供相关的销售售后服务。
通过建立功能完善运作高效的销售网络，以及提供所有必要的支持，新成立的上海上汽大众汽车销售有限公司将致力于不断提高用户满意度，拓展上海大众产品的市场。
汽车修理公司简介范文2天兴汽车销售有限公司，我谨代表公司和全体员工向大家的到来表示热烈的欢迎和由衷的感谢!回顾过去，宏发人以高昂的斗志和饱满的热情，在成功面前不骄不躁，在失败面前永不气馁，在困难面前知难而进，在机遇面前奋力抢先。
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汽车修理公司简介范文3一汽马自达汽车销售有限公司成立于201X年3月1日，是由中国第一汽车集团公司、一汽轿车股份有限公司、日本马自达汽车株式会社共同出资成立的合营公司。
公司注册资金一亿二千五百万元人民币，三方出资比例为一汽集团4%，一汽轿车56%，日本马自达40%。
汽车维修企业各岗位职责
工作内容：对维修后的车辆进行路试、检查，确保车辆性能达标
任职要求：具备相关技能和经验，能够准确判断维修质量
职业发展：可晋升为质量主管或技术经理等职位
配件管理员
负责配件的采购、库存管理及配件的发放工作
定期对配件进行盘点，确保库存准确性
及时了解市场动态，为维修人员提供最新的配件信息
协助维修人员完成维修任务，提培训计划，包括理论学习和实践操作，提高维修工的技术水平和服务质量
钣金工技能要求与培训计划
技能要求：熟练掌握钣金修复技术，能够准确判断和修复车身损伤
培训计划：制定详细的培训计划，包括理论学习和实践操作，提高钣金工的技术水平
培训内容：培训内容包括钣金修复技术、车身损伤判断、修复工具使用等
质量标准：确保维修后的车辆符合国家相关法规和标准，保障客户安全和满意度
注意事项：认真记录维修过程和结果，及时反馈问题和改进意见，提高维修质量和效率
配件管理员工作流程与规范
配件采购：根据维修需求，及时采购所需配件，确保维修工作顺利进行
配件入库：对采购的配件进行入库登记，确保配件信息的准确性和完整性
配件出库：根据维修需求，及时将配件出库并配送至维修车间，确保维修工作的及时性
喷漆工
岗位职责：负责车辆的外观喷漆工作，确保喷漆效果美观、均匀、无瑕疵
技能要求：熟练掌握喷漆技术，能够根据车辆外观状况进行修复和改善
工具使用：熟练使用喷漆工具和设备，如空气压缩机、喷枪、砂纸等
安全意识：严格遵守安全操作规程，确保喷漆过程中不发生安全事故
质检员
岗位职责：对维修车辆进行质量检查和评估，确保维修过程符合规范要求
跟进维修进度：及时跟进维修进度，确保按时完成
回访客户：维修完成后，对客户进行回访，了解客户满意度
汽车维修企业管理课件
客户关系管理的重要性：提高客户满意度和忠诚度，促进企业长期发展
客户细分与个性化服务：根据客户需求和特点，提供个性化的服务方案
客户投诉处理与预防措施：建立完善的投诉处理流程，及时解决客户问题，避免问题扩大
建立良好的客户关系：提供优质的服务和产品，加强与客户的沟通和互动
客户关怀与回访机制：定期回访客户，了解客户需求和意见，及时改进服务
汇报人：PPT
汽车维修企业管理课件
目录
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汽车维修企业概述
汽车维修企业管理体系
汽车维修企业的组织结构与管理体制
汽车维修企业的技术管理
汽车维修企业的质量管理
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汽车维修企业概述
汽车维修企业的定义：汽车维修企业是指从事汽车维修、保养、检测、改装等技术服务活动的企业或组织。
汽车维修企业的分类：根据不同的分类标准，汽车维修企业可以分为不同的类型。例如，根据维修范围，可以分为综合维修企业、专业维修企业和专项维修企业；根据经营模式，可以分为独立维修企业、4S店和连锁经营企业等。
汽车维修企业的主要业务： - 汽车维修保养 - 汽车美容 - 汽车零部件销售 - 汽车保险与理赔
汽车维修企业管理体系
汽车维修企业管理体系的概念
汽车维修企业管理体系的重要性
汽车维修企业管理体系的基本要素
汽车维修企业管理体系的建立与实施
人员培训：加强员工培训，提高员工技能水平和综合素质，增强企业核心竞争力。
注意事项：注重体系建设的可操作性和可持续性，不断优化完善
实施步骤：制定实施计划，明确责任分工，确保体系落地
体系建设内容：包括组织架构、流程制度、人员培训等方面
汽车维修企业的组织结构与管理体制
直线制组织结构：简单、统一、责任明确，适用于小型维修企业。
汽修公司简介范文
汽修公司简介范文汽修公司简介。
欢迎来到我们的汽修公司！我们是一家专业的汽车维修和保养服务公司，致力于为客户提供高质量、高效率的汽车维修和保养服务。
我们拥有一支经验丰富、技术精湛的专业团队，为客户提供全方位的汽车维修和保养解决方案。
无论是小型轿车、SUV，还是商用车辆，我们都能为您提供最专业的服务。
我们的汽修公司成立于2005年，经过多年的发展壮大，已经成为当地领先的汽车维修和保养服务提供商。
我们拥有先进的设备和工具，配备了高素质的技术人员，能够为客户提供全面的汽车维修和保养服务。
我们的服务范围涵盖了汽车机械维修、电器维修、车身修复、钣金喷漆、保养保养等多个方面，能够满足客户不同的需求。
我们的汽修公司秉承“诚信为本、质量第一”的经营理念，始终将客户的满意度放在首位。
我们承诺为客户提供最优质的服务，确保每一位客户的车辆都能得到最完善的维修和保养。
我们注重细节，精益求精，力求做到每一个细节都做到尽善尽美，让客户放心、放心地将车辆交给我们来维修和保养。
我们的汽修公司拥有一支高效率的服务团队，能够为客户提供快速、准确的服务。
我们注重团队合作，每一位员工都是我们公司最宝贵的财富，我们鼓励员工不断学习、不断进步，提高专业技能和服务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
我们的汽修公司注重技术创新，不断引进国内外先进的汽车维修和保养技术，为客户提供更加专业、更加高效的服务。
我们不断改进服务流程，提高服务效率，以满足客户不断增长的需求。
我们的汽修公司致力于打造一个安全、舒适、便捷的汽车维修和保养服务环境，为客户创造更好的服务体验。
我们的服务网点遍布全市各个地区，为客户提供更加便捷的服务。
我们的服务热线24小时开通，随时为客户提供咨询和预约服务，让客户能够更加方便地享受我们的服务。
我们的汽修公司将不断努力，为客户提供更加优质、更加专业的汽车维修和保养服务。
我们将以更加饱满的热情，更加专业的技术，更加完善的服务，为客户创造更大的价值，让客户的车辆永远保持最佳状态。
汽车维修公司简介范文5篇
汽车维修公司简介范文5篇汽车维修公司简介范文5篇当汽车出现小毛病时，我们就需要找汽车维修公司帮我们修理汽车。
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汽车维修公司简介范文1北京市汽车修理公司，是具有国际现代化水平的集汽车销售、汽车修理、旧车经营、汽车美容、配件营销、汽车检测、旧车解体、专项维修、技术咨询、信息服务、金融保险为一体的国有汽车服务贸易企业。
北京市汽车修理公司一厂位于朝阳区与海淀区的交接处，紧邻八达岭高速公路，交通便利;同时与亚奥商圈、中关村及上地高科技园区相比邻，周边密布大型、高档成熟社区，具有巨大的市场潜力。
北京市汽车修理公司一厂凭借众多品牌4S经销店，已成为京城汽车消费者关注的焦点，并将逐步形成城北地区独具特色和具有强大影响力的汽车交易、服务综合市场。
汽车维修公司简介范文2正安汽车维修服务有限公司成立于1993年10月25日，属东莞市成立最早、规模最大的民营汽修企业之一。
现在莞城区及桥头镇开设有二家连锁经营分厂及直属汽车销售部，主要从事汽车销售、售后，保险销售、理赔服务等经营项目。
本公司年修车量达万余台次，可同时接纳100余台车辆进厂维修;拥有近300人的一流素质员工队伍;其中专业管理人员39人，汽车维修技师12人、高级技工25人、中级技工38人、初级技工55人。
公司具有先进的维修设备，先进的维修技术，完善的维修服务，在广东地区汽修行业达先进水平，完全具备承修欧、日、美名车的能力。
汽车维修公司简介范文3上海市汽车修理公司成立于1956年，是上海交运公司的全资子公司，系上海地区最大的汽车维修专业公司，汽车维修一类企业。
公司年大修汽车能力在万台以上，在全市汽车修理行业中，公司的维修辆次始终占据首位。
公司以服务使您高兴、质量使您放心、价格使您称心为宗旨，贯彻质量保证、交货及时、价格合理、服务周到的经营方针，始终追求一流企业、一流技术、一流质量、一流服务的目标。
公司主要从事汽车维修、整车销售、配件供应、技术培训和汽车改装业务。
汽修厂公司简介范文4篇
汽修厂公司简介范文4篇范文1：我司是一家以汽车维修为主营业务的企业，成立于2005年，现有员工80余人，其中技术工人45人，管理人员25人，客服人员10人。
我司设有完备的维修设备和工具，能够进行大部分汽车的机械、电气维修、保养服务和检测诊断，具备高素质专业技术人员队伍，拥有先进的管理理念和经验。
凭借良好的服务、优质的产品和耐心的态度，我司在广大客户中赢得了良好的声誉，同时也与众多汽车品牌维修服务商建立了长期紧密的合作关系。
我们会以一流的质量、一流的服务、一流的口碑为目标，竭诚为广大汽车用户提供最专业、最可靠、最具竞争力的汽车维修服务！范文2：本公司成立于2008年，是一家专业从事汽车维修和保养的企业。
公司拥有一支经验丰富的技术团队，建立了完整的售后服务体系，凭借高效的工作模式和全面的服务能力，赢得了广大客户的信赖和口碑。
现已发展成为广州地区最具实力的汽修厂之一。
本公司的服务涵盖了汽车维修、机油换油、保养、电脑检测、轮胎维修及更换、年检支持等多种维护服务，我们配备了一流的设备和技术人员，为您提供一流的服务。
本公司一直秉承“专业、诚信、创新、高效”的企业理念和“顾客第一，服务至上”的服务宗旨，以优质的服务和合理的收费为客户提供满意的服务，为客户创造价值，成为广州汽车维修市场中独树一帜的品牌。
范文3：本公司成立于1999年，是一家专业从事汽车维修、保养及配件销售的企业。
公司拥有一支技术精湛、经验丰富的技工队伍，具备先进的设备和一流的技术服务水平，致力于为广大汽车用户提供高品质、高效率、高性价比的汽车维修服务。
本公司的服务涵盖了全面的汽车维修，包括机械和电子方面的多种服务，例如: 发动机换油、轮胎更换、故障诊断等。
我们拥有完备的实验室和先进的设备，将技术和服务有机结合，让您的汽车始终保持最佳状态。
作为一家规范的汽车维修企业，我们不仅注重提供优质的维修服务，更致力建立起完整的质量管理和售后服务体系，以确保客户的满意度和保证汽车安全和可靠性。
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【启示】
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可 惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的 决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为 时已晚。
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本章内容
1 汽车维修企业的特点和作用 2 汽车维修企业的注册与变更
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1 汽车维修企业的特点和作用
≥200 ≥800 ≥5台 ≥2个 必须具 必须具 必须 必须 必须
备
备
具备 具备 具备
≥150 ≥200 ≥1台 ≥1个 允许外 允许外 允许 允许 允许
协
协
外协 外协 外协
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四、汽车维修企业的类型
➢ 汽车专项维修业户
即三类维修企业，指从事汽车发动机、车身、电气系统、 自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四 轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油 器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器、空调维修、汽车装 潢、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户。
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四、汽车维修企业的类型
• 选择理由 硬件设施比较好，配件来自原厂；用户手册规定
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四、汽车维修企业的类型
按经营项目分 专业维修 汽车养护 汽车美容、护理 汽车装饰 汽车改装 轮胎服务 汽车俱乐部 二手车经营
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汽车维修企业管理
第一章 汽车维修企业概述
智慧故事： 扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪 一位最好呢？”。
扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差”。 魏文王再问∶“那么为什么你最出名呢？”。 扁鹊答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知 道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知 道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的 小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重 之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术， 所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国” 。
摩托车维修、汽车快修部
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四、汽车维修企业的类型
按经营形式划分 4S或3S特约维修站 连锁（加盟）经营店 传统的汽车维修厂
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四、汽车维修企业的类型
4S或3S特约维修站 1、何谓4S？3S？优劣势？ 按照汽车生产厂家的标准，统一视觉形象规范、统一订购 原厂备件、统一接受培训、统一使用专用工具，进行维修服 务，并经过汽车生产厂家授权的维修服务商。
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四、汽车维修企业的类型
4S或3S特约维修站 2、特约服务站具备条件：
基本管理标准 接待管理标准 维修管理标准 设备管理标准 信息管理标准 等
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四汽车维修企业的类型
连锁（加盟）经营店 1、可以享受总部的企业品牌效应 2、能以较小的投资取得较大的经济效益 3、可以引进先进的科学管理模式 4、可以引进先进的维修技术 5、可以从总部引进先进的设备和优质的配件
汽车维修企业管理
汽车维修企业管理
汽车服务顾问 薪资：5000及以上
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本课程内容
第1章 汽车维修企业概述 第2章 汽车维修企业生产 管理 第3章 汽车维修企业技术管理 第4章 汽车维修企业的质量管理 第5章 汽车维修合同的管理 第6章 汽车维修企业物资与设备的管理 第7章 汽车维修企业人力资源管理 第8章 质量管理体系认证和5S管理 第9章 汽车维修企业财务管理
按规模大小和竣工检测设备拥有条件：一类汽车整车维修企 业和二类汽车整车维修企业。
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四、汽车维修企业的类型
一类汽车整车维修企业
可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、 小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作。
二类汽车整车维修企业
可以从事一类汽车维修经营除竣工检验工作以外的维修 经营业务。
按行业管理划分 2005年《机动车维修行业管理规定》 国标GB/T16739.2—2004《汽车维修业开业条件》
汽车整车维修企业 汽车专项维修业户
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四、汽车维修企业的类型
汽车整车维修企业
是指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进 行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全 （或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合国家标准和行业 标准的规定的汽车维修企业。
1、具有工业生产和社会服务双重特征 2、具有“点多、面广、规模小”的特点 3、维修对象和服务对象具有高科技特征 4、维修手段具有高科技特征 5、维修人才具有高科技特征
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二、汽车维修企业的特点
6、维修技术的高科技特征 7、维修管理的高科技特征 8、具有社会分散性 9、具有市场的调节性 10、具有很强的竞争性
汽车维修企业的概念 汽车维修企业的特点 汽车维修企业面临的挑战 汽车维修企业的类型
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一、汽车维修企业的概念
1、企业 是指具有法人资格，以盈利为目的，实行自主经营、自
负盈亏、独立核算，从事商品生产、流通和服务活动的独立 经济核算组织。 2、汽车维修企业
汽车维修企业是指从事汽车维修业务,为车主提供维护和 修理服务的经济组织。
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四、汽车维修企业的类型
设施条件
接待 室面 积； ㎡
停车 场面 积； ㎡
专用设备条件
主要检测设备条件
生产 厂房 面积； ㎡
汽车 举升 机；
地沟 车架校 悬架试 设施； 正设备； 验台；
汽车 前照 灯检 测设 备；
侧滑 试验 台；
制动 检验 台；
一类 ≥40 整车 维修 企业
二类 ≥20 整车 维修 企业
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一、汽车维修企业的概念
3、设立企业的基本条件
股东
最低注册资金
人数
有限责任公司：2—50人 股份有限公司：（2-200）发起人
3万 50万
资本最低限额
股份发行、筹办事项应符合法律规定
公司章程
公司名称、符合要求的组织机构
固定场所和必要的生产经营条件
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二、汽车维修企业的特点
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三、汽车维修企业面临的挑战
维修制度的变化 维修对象、维修技术的改变 维修质量观念的改变 维修企业模式的改变
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三、汽车维修企业面临的挑战
顾客自我保护意识越来越强 人才观念的改变 竞争日益激烈 汽车维修企业的信誉度在下降
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四、汽车维修企业的类型