商业银行拓展基金业务战略研究
国内商业银行开展投资业务策略研究

销、 交易等本源业务 。而且 , 由于发展时间短 , 商业银行发展投资银行业务进行了积极创新。 外的投资银行相竞争, 有能力开展大规模的承 国 内商业银行投行业务 发展程度 还较低, 在当 从 国际竞争 的层面来看 , 我国银行业在经 销 、 并购等投行业 务。这一点是大 多数现有 的 前 国内金 融对外 开放程度 不断扩大 和传 统商 历 了 20 ̄20 02 06年的保护期后 , 20 在 07年向 国 内投资银行所 不具备的。 业 银行业务不断受到新业 务冲 击的背景下, 寻 国外银行开放 了很 多业务 , 原有 的业务也取 对 ( 劣势。 二) 商业银行在发展投行业务方面 找一条合适 的发展道路 具有很强 的实际意义 。 消 了很多限制 , 来 自美 国、 有 加拿大 、 欧洲 、 也会受到一些负面 因素 的影响 。首先 , 国 日 虽然 二、 我国商业银 行发展投行业务 的必要性 本 、 香港、 新加 坡等地 的上百家银行 在我 国设 内金融监管部门对商业银行开展投行业务持
业务的范围受到了很大限制, 有很多传统的投 措施 的出台, 不仅仅是对分业框架 下金融业务 展投行业务。最后, 国内大的商业银行都拥有
行业务还不能开展 , 比如, 行的证券发行、 投 承 融合发展 问题 的探索 , 而且 是在制度 层面上为 巨额 的资本 量, 使商业银行从规模上可 以 国
三、 国内商业银行发展投行业务的优劣势 通过上面的讨论, 既然国内商业银行发展
量侵蚀, 急需培育新的业务和效益增长点。在 投行业务是一件势在必行的事情, 那么国内商
我 国金融 已经全面对外 开放的情 况下, 内商 业银行在发展投行业务上有什 么优劣势呢? 国
业银行将面临外资金融机构巨大的竞争压力, ( 优势。 一) 与国内 券商和国外投资银行机 投资银行是 主要从事证券发行、承销、 交 需要通过开发新业务来增强综合竞争力 。 构相 比, 商业银 行在开展投行业务方 面有 大型 易 、 并与 收购、 兼 基金 管理 、 生金融 、 衍 风险融 从政策层面看 , 国家对 商业银行与投资银 其独特 的优势 。首先, 随着资本市场发展和 金 资 、 资分析 等业务 的非银行金 融机构 , 投 是金 行综 合经营的管制逐渐 松动。20 年颁 布的 融产 品的创新 , 投行业务 由过 去的 以 IO 01 现代 P
交通银行的战略转型与发展方式研究

交通银行的战略转型与发展方式研究随着金融市场的竞争日趋激烈,以及国内经济增速放缓的情况下,传统中型商业银行的业绩增长面临着较大的困境。
为适应新环境下的市场变化,交通银行正在进行一系列的战略调整,以应对未来的竞争挑战。
本文将对交通银行的战略转型与发展方式进行研究。
一、交通银行的战略转型1.从单一业务转为多元化发展2015年,中国证券监督管理委员会批准交通银行开展基金业务。
此后,交通银行逐渐进入了基金、股票、债券等证券市场领域,并布局了一系列的金融衍生品和保险业务。
这种多元化发展战略使交通银行扩展了其服务范围,并使其金融产品的创新能力得到进一步提升。
2.加强科技创新和数字化转型交通银行积极推进科技创新和数字化转型,加快了金融科技和金融数字化发展。
在2018年,交通银行推出了“交银e生活”APP,这个平台包括了支付、借贷、信用卡管理、积分商城等多种功能。
同时,交银e生活APP还通过智能定制化推送和宣传,增强了交通银行的营销效果,加快了数字化营销的步伐。
3.布局城市商业银行交通银行目前已成为国内城市商业银行布局的重要一员。
在2020年,交通银行的杭州分行被评为“全国最佳城市商业银行”,表明其在深度参与地方经济建设方面表现出的强大实力和优良品质。
此外,在长三角、珠三角等地的布局也在不断完善。
二、交通银行的发展方式1.市场化、法治化和品牌化交通银行始终保持在市场化、法治化和品牌化的路径上不断奋进。
在市场化方面,交通银行深入发掘客户需求、提升服务水平,加大营销和宣传推广力度。
在法治化方面,交通银行致力于提高合规意识和管理能力,加强风险控制和内部管理。
在品牌化方面,交通银行打造品牌形象,秉持“稳健、务实、高效、品质”的服务理念,在一定程度上提升了客户的好感度。
2.国际化视野交通银行具有较强的跨境金融服务能力,是国际化程度较高的商业银行之一。
在资本市场方面,交通银行积极扩大海外市场份额,其中包括发行境外债券、贡献债券等。
商业银行发展个人金融业务的战略及策略

商业银行发展个人金融业务的战略及策略现代商业银行个人金融业务是以自然人或家庭为服务对象,为个人或家庭客户提供存款、投资、融资、汇划、委托咨询等各类金融服务的银行业务,包括个人资产类、负债类业务及个人中间业务等各个方面。
个人资产类业务包括个人住房消费贷款、汽车消费贷款等以自然人为借款对象,以服务个人消费为目的的消费贷款等业务品种。
个人负债类业务主要指各类存款业务,如本外币一本通、外汇保本投资存款(两得存款)、教育储蓄等或者具有直接投资服务功能的业务品种。
个人中间业务包括个人结算汇划、外汇汇兑等传统中间业务,遗嘱委托、按期转账等委托服务,个人财务计划咨询、个人投资顾问与纳税申报咨询等咨询业务以及代售保险单、代发工资、代收水电费等各类代收、代付及代理服务,在实行混业经营金融模式下的国家,还包括个人资产管理等信托投资业务。
个人金融业务的发展起步于商业银行的负债业务,并呈现出逐步向个人资产类及新兴中间业务领域扩展的趋势。
与国外现代商业银行个人金融业务的蓬勃发展相比较,我国商业银行在这一领域长期以来一直是一项空白。
对于商业化历程不到十年的中国商业银行尤其是国有商业银行来说,要想应对入世后不断涌入的外国先进商业银行的全方位竞争,依靠传统的储蓄网点向储户提供简单的存、汇款业务是远远不够的,我们急需在包括个人金融业务在内的各项业务领域有所突破。
整合、发展和创新商业银行的个人金融业务的重要性日趋明显,它既可以推动商业银行经济功能的转变,又有助于银行资产、收益及客户结构的优化,对于提升国有商业银行的核心竞争力具有深远的影响。
商业银行作为目前国内个人金融市场的领先者,面对如此巨大的市场发展潜力和如此激烈的市场竞争,必须制定明确的发展战略作为经营的指导方针,采取有效的竞争策略,提高竞争能力。
我们认为,在目前的市场环境下,商业银行可采取如下发展战略:“以理财业务为核心,通过细分市场,以先进的产品和优质的服务,打造专业而稳健的零售银行形象,保持市场领先地位”。
国有商业银行应积极拓展基金业务

证 券 投 资 基 金 的 发 展 导致 社 会 资 金 流 向发 生 巨
放 式基 金 , 很容 易通 过证 券 市场 交 易或通 过 代理 销售 大 变化 , 而影 响到 直接 融 资和 间接 融 资两 种融 资方 从 柜 台赎 回 的方 式 变 现 , 金 呈现 出较 高 的流 动性 。基 式 的不 同发展 。 基 基金 业务 的发展 将会 促 进证 券市 场 的 金 的运作 是专 家 代 为 理财 , 其风 险 比个 人直 接投 资 于 不 断发 展 壮 大 , 业 直接 融资 的 比重逐 渐 增 大 ; 券 企 证 证 券 小得 多 , 比储 蓄存 款还 是 大一些 。 由于存款 利 率 投 资 基金 的发展 ,改 变 了居 民传 统 的 “ 蓄 一投 资” 储 十 分低 下 ,其 收 益 要 远 远 低 于 投 资 于证 券 市 场 的 收 机 制 , 响 了商业银 行 资金 的来 源 。直 接 融资 的扩 大 影 益, 而证 券投 资基 金 较 好地 平衡 了储 蓄 存款 与投 资 证 和资 金来 源 的减 少将 会 冲击 银行 的资 产规 模 , 资产业
一
资 途径 。 别 是开 放式 基金 的推 出对投 资 者将会 有 更 特 大 的吸 引力 。开放式 基 金具 有更 高 的透 明度 , 对基 金
、
对 商 业银 行 的 影 响
基 ( 造成银 行资金分 流 , 一) 直接 影响 负债业务 的发展 管理 人有 更 高 的要求 和 激励 约束 。 金业绩 的好坏 直 接影 响基 金 管 理人 赖 以生存 的收入来 源 ( 理 费) 这 管 , 我 国在 经 历 了连 续 8 降息 之后 , 2 0 年储 蓄 次 到 01
商业银行拓展开放式基金业务的必要性分析

有经 济学 家指 出, 国现行 我
的证 券 市 场 是 6 0 多 万 个 开 立 00
队 。此 后 推 出 的 南 方 稳 健 成 长 基
金 、 夏 成 长 基 金 同样 热 销 。这 华 些 情况 更 实 例 说 明 了开 放 式 基 金 良好 的 市 场 前 景 。
股 票 帐 户 的 投 资 者 进 行 投 资 博 弈
收 益 的 投 资 者 极 少 。 但 自 Z 0 01
开 放式 基金 在 证 券 市 场 上生 存 下
来
( ) 有 的 软 硬 件 优 势 使 商 一 既
业银 行 能 够 低 成 本 、 方 位 拓 展 多
开放 式 基 金 业 务 。
( ) 息 披 露 透 明 度 高 。开 = 信
( ) 场 选 择 性 强 开 放 式 一 市
投 资渠 道 。
2 01年 9月 , 国 的 第 一 只 0 我 开放式基 金“ 安创 新” 行 , 华 发 规 模为 5 0亿 元 , 到 了 广 大 投 资 者 受
的 青 睐 , 行 门 口 连 夜 排 起 了 长 银
基 金 的 一 个 主 要 特 征 是 : 资 者 投
市 场 本 身 而 言 , 够 提 供 给 投 资 能 者 的交 易 品 , 得 未 入 同 使
市 的 投 资 者 只 有 被 动 地 投 资 于 国 债或 银 行 存 款 。而 开 放式 基金 具
优 势 和 良好 的市 场前 景
基 金 而 言 , 具 备 集 中 资 金 、 家 理 人 必 须 更 加 慎 重 地 投 资 ,同 时 它 专
经 营 、 合 投 资 、 J 风 险 的 共 同 不 断 提 高 管 理 水 平 。 组 i" 散 优 势 和 独有 的 市 场 优势 。具 体 体
基于风险分析的银行基金治理结构研究(硕士毕业论文)

基于风险分析的银行基金治理结构研究引言自从20世纪80-90 年代,我国开展证券投资基金以来,基金业获得了迅速发展,为我国商业银行拓展新型的中间业务提供了巨大的商机。
现阶段我国商业银行的基金业务已涵盖封闭式基金托管、开放式基金托管及代销、委托资产管理托管和QFII托管等领域。
但是我国商业银行在基金业的发展中,只起到辅助作用,并未积极参与到基金业的发展中。
在国外,商业银行以参股、控股或成立子公司的形式管理基金,是国际通行的经营模式。
而在我国,对商业银行拓展基金业务问题的认识和讨论才刚刚开始,银行基金的发展不仅关系到我国银行业和基金业的发展,更关系到整个金融体系改革的成败,乃至整个国民经济的健康协调发展。
从大量的文献来看,国外在混业经营的总体趋势下,没有专门针对商业银行拓展基金业务的研究;国内也只停留在商业银行和投资基金替代性和互补性的研究以及银行基金现实性与策略的研究两个方面,也没有将银行基金业务从理论角度剖析,并作为重点展开系统的论述,这显然与该问题的重要性和紧迫性不太吻合。
因此,本文选择银行基金这一现实问题进行研究。
本文的研究采用了以下两种方法:(1)理论分析与现实分析本文是一篇致力于解决我国商业银行拓展基金业务难题的文章,是不同于单纯理论研究的现实问题。
这就决定文章必须建立在理论分析和现实分析的基础上。
理论分析是现实分析的基础,现实分析是理论分析的深入。
(2)比较分析法本文现实分析的部分还采用了比较分析的方法。
通过对国外商业银行开展基金业务的实践和我国商业银行开展基金业务的现状对比,分析我国银行开展基金业务的客观必要性。
真知来源于实践,比较分析使本文对这一经济现象的分析更理性,得出的结论更具有说服力。
本文在整体上采用了提出问题——分析问题——解决问题的思路,立足于中国的现实,层层深入地展开,循序渐进地推导。
最终目的是为决策层和监管部门制定规则和发展策略提供参考。
从本文的结论来看,鉴于所研究问题的性质,本文的结论并不是归一性的,而是针对最为突出的问题,分别提出观点和结论。
我国商业银行拓展投资银行业务方略研究

中图分类 号 : b ' 8 3 0 . 3 3
文献标 识码 : A
文章 编号 : 1 0 0 3— 0 6 7 0 ( 2 0 1 3 ) 0 2— 0 0 7 5— 4
自中国工商银行在国内成立投资银行部起, 我国商业银行
随着全球化市场的发展, 我国商业银行面临的竞争愈发 激烈 , 一方面, 国内证券公司、 保险公司、 信托公司等非银行金
二、 投资银行业务概述
投资银行业务概念来源于 M e r c h a n t b a n k i n g , 是旧时英国
的银行为贸易融资进行金融 创新所开发出的商业票据业务, 突破了 传统商业银行业务, 为银行提供了新的商机与收入来
产 业 经 济
源。投资银行业务在保持传统商业银行业务为客户提供融资
传统的存贷业务也受到全球经济下行的影响逐步萎缩, 一些
仍未摆脱停留在传统的商业银行业务阶段, 以单调的存贷款
业务作为主力经营业务, 相较之下, 在欧美发达国家银行的中
银行在压力下不得不为了扩大信贷需求, 将传统业务向中小 型企业甚至小微企业进行扩张, 如民生银行提出将“ 民营企业
的银行、 小微企业的银行 、 零售高端客户的银行” 作为其未来
这清晰地表明了目前我国包括国有四大银行在内的所有银行
括: 花旗、 汇丰、 渣打在内 地都设立了 数家小贷公司, 花旗于今 年初宣布将与东方证券合资设立东方花旗证券 , 摩根大通除
了在内 地成立了 合资基金, 更将业务覆盖面扩展至风险投资 公司和担保公司L a J 。国内商业银行不仅要面对内外夹攻 , 其
间业务收人已经与其资产业务 、 负债业务收人 占相近 比重。 然而随着近年来, 国家为确保经济增长软着陆进行的政策调 整, 利差正在不断减小。预示着利率市场化的来临只是时间
我国城市商业银行中间业务发展研究-以南京银行为例

我国城市商业银行中间业务发展研究-以南京银行为例一、研究背景随着我国城市化进程的加快和经济的稳步发展,城市商业银行作为城市经济的推动者和服务者,在经济社会发展中所起的作用越来越重要。
城市商业银行,作为金融机构,除了传统的储蓄、贷款、理财等货币金融服务外,还拥有丰富的中间业务,如信用卡、保险、租赁、基金等。
城市商业银行通过中间业务的开展,不仅能够增加收入,提高盈利能力,而且可以拓展业务范围,增强客户粘性,提高金融服务综合能力。
因此,城市商业银行加强中间业务发展已成为当前金融领域重要的发展方向之一。
南京银行是江苏省内较具实力的商业银行之一。
南京银行成立于1996年,经过二十多年的发展,已经成长为业务范围全面、金融服务综合性较强的城市商业银行。
南京银行中间业务包括信用卡、保险、租赁、基金等多个方面,中间业务的发展情况对于南京银行的经营状况具有重要影响。
因此,本文以南京银行为研究对象,对其中间业务发展情况进行探究,分析其中间业务的优劣势和发展问题,从而为当前城市商业银行中间业务的优化提供借鉴和参考。
二、研究内容本文将从南京银行中间业务的发展历程入手,深入探究南京银行信用卡、保险、租赁、基金等各项中间业务的规模、活跃度、盈利能力等方面,以此为基础,分析其中间业务的优劣势和存在的问题。
1、南京银行中间业务的发展历程。
2、南京银行信用卡业务的发展情况。
3、南京银行保险业务的发展情况。
4、南京银行租赁业务的发展情况。
5、南京银行基金业务的发展情况。
6、南京银行中间业务存在的问题及优化建议。
三、研究方法本文采用文献调研和资料分析相结合的方法,通过查阅相关文献和资料,深入了解南京银行中间业务的发展情况和存在的问题,分析其优劣势及发展趋势。
同时,本文还将结合实际调研,通过对南京银行的调查分析,获得更多的数据和信息,并对分析结果进行论证和验证,从而得到较为全面、准确的结论。
四、研究意义本文研究意义在于对我国城市商业银行中间业务的发展进行深入研究,从南京银行的实践经验和中间业务发展情况入手,分析其优劣势及存在的问题,为其他城市商业银行提供参考和借鉴,促进我国城市商业银行中间业务的优化和发展。
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商业银行拓展基金业务战略研究近年来,开放式基金迅速成长,成为基金市场一道亮丽的风景线。
基金业的发展,为商业银行拓展新型的中间业务提供了巨大的商机。
因此,分析我国商业银行基金业务的现状及前景,并进一步研究商业银行发展基金业务的主要策略,就成为一项极具实践性的重要课题。
商业银行基金业务现状及发展前景1998年,经中国证监会和中国人民银行核准,工行、农行、中行、建行和交行等五家银行成为国内首批从事基金托管业务的商业银行。
2002年底,光大银行和招商银行也取得了基金托管资格。
目前,国内10多家银行都在开展开放式基金代销业务。
经过五年的发展,现阶段商业银行的基金业务已涵盖封闭式基金托管、开放式基金托管及代销、委托资产管理托管和QFII托管等领域。
作为基金业的重要参与者,各大商业银行正在以基金托管人、代销人的身份全面介入基金业务,不断拓宽业务范围,在已托管发行规模达817亿份基金单位的54只封闭式基金基础上,正全力发展开放式基金的代销及托管等业务,并取得了较好的成绩。
基金业务已成为商业银行重点发展的中间业务之一。
商业银行通过开展基金业务,不但可以获取托管费、认购费、申购费、赎回费、转换费、过户代理费等中间业务收入,而且由于代销和托管基金所形成的低成本金融机构沉淀存款余额也非常可观,这将有助于扩大银行非利息收入规模,在风险小、投入少的情况下获得稳定丰厚的收益,开辟出新的业务领域和赢利渠道。
资料显示,2002年商业银行提取的基金托管费就高达2.41亿元,比2001年增长约28%.同时,商业银行还可以基金产品作为平台,将其他与之相关的增值服务和银行业务推销给客户,商业银行托管证券投资基金情况一览表(截至2003年4月18日)从而扩大银行的综合业务范围。
目前,发达国家的基金规模相当巨大,美国各类基金的发行总量就有7万亿美元,超过了商业银行的存款总额。
假设我国若干年后现有的10万亿元城乡居民储蓄存款的10%转化为基金,则可能为商业银行带来的各种中间业务收入将达数百亿元。
因此,银行基金业务作为新型的中间业务品种,必将成为未来商业银行新的竞争焦点和利润增长点。
委托资产管理托管等新型业务将成为新亮点。
近年来,委托资产管理托管业务已成为国外大银行的一项重要业务,托管资产的规模十分庞大,如大通银行2000年底托管的全球资产就高达6万亿美元。
在委托资产管理中引入托管模式,其基本原理是使管理人不能持有资产,而持有资产的托管人无法运作资产,从而大大降低客户资金被挪用、为获取佣金进行虚假交易等损害委托人利益的种种风险。
随着我国证券市场的发展,委托资产管理已成为机构超大额资金运作的主要模式,巨大的委托理财市场需求也就为商业银行开展委托资产管理托管业务提供了良好的基础。
目前,证券公司正在运作的委托理财资产规模很大,2002年上市公司涉及委托理财的金额就达数百亿元,如果按基金年托管费率2.5%o计算,年托管费就有近亿元。
此外,我国于2002年底推出了QFII制度,目前获得QFII境内证券投资托管人资格的多家国内商业银行就可以为QFII投资中国证券市场提供开立账户、资产保管、资金清算、信息咨询等全方位服务。
商业银行基金业务前景广阔。
我国商业银行的基金业务作为银行业中一个极具发展前途的领域,伴随着基金规模的快速扩张,拥有良好的发展前景,主要表现在以下几个方面:(1)证券市场的发展为基金业奠定了牢固的基础。
开放式基金的不断推出,社保基金的适时人市,委托管理资产的托管,都为商业银行提供了源源不断的业务。
(2)基金产品及其交易方式的不断创新,从单纯的证券投资基金发展到社保基金、保险基金、债券基金、中外合作基金、保本基金、风险资本基金乃至外汇或掉期基金等,都将推动商业银行基金业务所处理产品与服务种类的更加多样化。
(3)目前在商业银行基金业中尚定位于附属产品和服务的项目,将会逐步占据主导地位,托管业务有可能从原来的被动执行客户指令来处理基金交易,转变为更加主动地为客户从事基金交易提供咨询,超越最初的安全保管和记账等形式,更类似于信托业务。
(4)商业银行托管业务的功能在基金交易的整个过程中,将从成交后的处理这一最低层次向交易中乃至交易前的层次上升,从而真正成为基金业务的主要参与者之一。
(5)与上述发展趋势相适应,商业银行基金业务除了传统的基础业务(如清算、记账等)之外,将要面临客户更加多样化、复杂化的需求,这就对托管银行提出了更高的要求,要求能提供高质量、具有高附加值与差别优势的产品和服务。
商业银行基金业务发展策略探讨面对在新一轮飞速发展浪潮中迅速做大的基金这块“蛋糕”,伴随着我国基金业务和产品的日益复杂化和多样化,各大商业银行应致力于扩大基金市场份额,开拓新的利润增长点,从最初的单一基金托管和代销业务,发展到一系列与基金处理相关的附加服务,即突破交易后基金的处理范围,逐渐拓展到为基金交易提供全套服务。
而要实现这个目标,各大商业银行一方面要不断扩展自身的基金产品和业务,推进多元化进程,实现规模经济效应;另一方面又要根据基金市场和自身特点,形成在某些领域内的优势,集中精力发展收益率更高的核心业务品种。
全力增加托管业务份额是商业银行拓展基金业务的重中之重,获取稳定增长的托管收入才能推动基金业务的可持续发展。
目前我国仅有七家商业银行有资格开展基金托管业务,基金托管费按基金资产净值的一定比例逐日计算、定期提取,现行的基金托管费年费率一般为基金资产净值的2.5%0,目前1400多亿元基金的年托管费收入可达3.5亿元,这相对于商业银行专业基金从业人员的投入来说是相当巨大的,而且当托管份额大量增加时,投入基本可以不追加,这就使得各大托管银行在基金托管领域的营销争夺达到了白热化的程度。
为此,商业银行应通过为基金管理公司提供良好的服务、开展深层次的合作和全方位的营销、展示自身的科技优势和优质的客户资源等多种方式,努力扩大托管基金的份额。
此外,商业银行要致力于业务创新,拓展委托资产管理、私募基金及QFII的托管业务,力争开拓更多的托管业务收入来源。
为此,一要重点向目标客户营销推广委托资产管理业务和托管业务,并与具有受托人资格的资产管理人一道,为之设计和量身定做切实可行的委托资产管理和托管方案,在此基础上与客户开展全面的业务合作。
二要通过加强与信托公司的业务合作,托管陆续成立的各种信托私募基金。
三要把握目前实行QFII制度的时机,在外资银行争夺国内托管市场的竞争压力下,积极与国外战略投资者联系,开拓新的合作伙伴,同时保持与国内基金管理公司的密切沟通,争取拓展 QFII制度带来的新的托管业务。
以做好开放式基金代销业务为拓展托管业务的突破口,这已成为当前商业银行基金业务激烈竞争的焦点所在。
由于市场竞争的加剧,近期新发行的基金品种仅限于开放式基金,而各基金管理公司在选择合作的托管银行时,重点考虑的是其销售能力,这就迫使商业银行想方设法地加大拓展代销业务的力度。
而要做好这项工作,首先,必须明确代销的目标市场和营销重点。
当前,城乡居民储蓄存款已突破10万亿元,商业银行应将代销的主战场定位于广大的零售客户,使投资者接受开放式基金的投资理念,从而在市场营销方面取得突破。
同时,也要与机构投资者进行广泛的接触,甚至是“一对一”的交流与沟通,其中,持有大额可入市资金的保险公司应成为主要营销目标。
其次,应强化主管部门的营销管理职能,策划切实可行的营销工作方案。
主管部门应对包括营销宣传、业务培训、任务分解、激励方案、系统建设在内的各项工作进行周密安排,并对落实过程实施动态管理,强调客户关系管理(CBM)在代销业务领域应用的重要意义,重视对优质客户的发展和维系,建立较为完善的重点客户档案和跟踪服务体系,提升客户的满意度和忠诚度。
再者,积极探索并及时总结经验,解决基金代销工作中出现的问题。
通过探索合理的基金代销组织架构,进一步明确各代销部门的职责分工,制定符合商业银行长远发展要求的代销业务管理办法和激励机制,完善代销系统的交易和服务功能,将基金纳入为客户提供的综合理财体系,尽早开发电话银行、网上银行、流动银行等支持渠道,提升商业银行基金服务的层次,创造出商业银行基金服务的特色。
以科技领先带动业务领先,为广大投资者和基金管理公司提供高效、快捷和个性化的服务。
基金业务发展的基本要求是业务品种、计划安排、服务手段和内部管理等方面都必须踏准市场的节奏并满足客户的需求,核心是提高银行的工作效率,尤其是要求以整体合力作后盾的信息系统和技术支撑体系作为保障,能对市场的迅速变化作出灵敏的反应。
因此,商业银行必须重视对信息科技的投资,形成以城市为中心的综合化、网络化、多样化的银行电子化系统框架,并提供完善的网上银行服务。
同时,为更好地适应未来基金业务发展的要求,商业银行应对基金托管、代理销售等业务和信息数据统计处理的软硬件设备加大人、财、物方面的投入力度,所开发的系统应具有充分的稳定性、先进性、安全性、可操作性和可拓展性,以客户至上、数据集成、参数化设计为基本原则,分为总行运行中心、分行代理集中点和前台三个层次,拥有完整的基金交易、清算结算、资金管理等功能,并通过多种途径宣传在基金托管、代销等业务方面的高科技含量,向社会展示其优势。
建立高素质的基金专业从业队伍,通过创新来完善组织体系。
当前,各大商业银行在产品技术、硬件设施、服务水平等方面差异性越来越小,要在有限的市场空间占据更多的份额,营销力量的强大与否就成为竞争取胜的关键。
因此,商业银行应加强对员工基金业务和营销素质的培训,对有关业务人员开展分业务、分岗位、分层次、分级别的全方位、多层次、阶梯型、立体式培训,为基金业务的发展做好充分的人才储备。
此外,商业银行发展基金业务的关键在于其所拥有的创新能力,而这就需要依靠一支结构合理的分层次的专业人员队伍:信息系统人员和专业分析人员相结合组成创新产品的基础层,作为后台支撑保障;研究设计人员和业务操作人员相结合组成金融创新层,作为产品的开发主力;通晓存贷款和结算业务,投资银行融资和理财业务,以及信托、基金、租赁、保险等非银行金融业务的客户经理,既是面向客户推销银行中间业务创新品种的执行者,又是市场信息、客户需求和执行过程中问题的反馈者。
培养并打造出基金专业从业队伍所形成的创新组织体系,将有助于商业银行拓展创新基金业务品种,向经营品种市场化、服务手段多样化和内部管理规范化的方向发展,使商业银行在资本市场成长的过程中得到发展。
制定并不断完善基金业务的各项管理制度和相关操作规程,防范业务风险。
在基金托管和交易工作中,商业银行应根据业务发展要求,大力开展整章建制工作,继续通过完善岗位责任制和内控制度,全面保障基金资产的安全,有效监督基金经理人的投资运作,及时办理证券投资基金的资金划拨、清算与交割,切实保护基金受益人的资产和权益不受侵犯,以规范的运作和良好的管理,维护商业银行作为托管人的良好市场形象。