最新电商公司各职位说明书资料
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、岗位概述电商公司作为互联网行业的一部分，在快速发展的电商市场中扮演着重要角色。
为适应公司的发展需求，特制定此岗位说明书，详细介绍各个岗位的职责与要求，以确保公司人才招聘与岗位配置的准确性和透明度。
二、市场部市场部作为公司的核心部门，负责制定并执行公司的市场推广策略，增强公司在市场上的竞争力。
市场部共包括以下职位：1. 市场营销经理职责：- 制定公司市场推广策略，并监督实施；- 组织市场推广活动，提高公司品牌知名度；- 负责与合作伙伴的业务洽谈与合作；- 进行市场调研与数据分析，提供市场情报与反馈。
要求：- 具备市场营销、商务管理等相关专业背景；- 熟悉电商行业并具有一定的市场分析能力；- 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神；- 具备较强的计划与执行能力。
2. 品牌推广专员职责：- 负责公司品牌推广活动的策划与执行；- 管理公司在各大社交媒体平台的形象与内容；- 策划并参与线上线下品牌活动，增强品牌影响力；- 分析竞争对手及市场趋势，提供相关数据报告。
要求：- 具备市场营销、广告传媒等相关专业背景；- 熟悉各大社交媒体平台操作与推广；- 具备创意思维与较强的执行能力；- 对时尚潮流与市场趋势有敏锐的洞察力。
三、技术部技术部作为电商公司的支持部门，负责网站与系统的开发与维护，确保公司的技术系统的正常运转。
技术部共包括以下职位：1. 网站开发工程师职责：- 参与公司网站的架构设计与开发工作；- 负责前端与后端的编码与测试工作；- 协助解决技术问题与Bug修复；- 进行系统性能优化与安全性审核。
要求：- 具备计算机科学、软件工程等相关专业背景；- 熟悉前端与后端开发技术，如HTML/CSS、JavaScript、PHP等；- 熟悉数据库操作与系统管理；- 具备团队合作与解决问题的能力。
2. 数据分析师职责：- 收集与整理公司网站与交易数据，并进行相关分析；- 利用数据分析工具编写数据报告与可视化图表；- 分析用户行为，为公司提供用户洞察与产品优化建议；- 协助团队解决数据分析相关问题。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书电商行业蓬勃发展，作为一家电商公司，拥有清晰明确的各岗位职责和职位要求对于公司的运营和发展至关重要。
本文将对电商公司常见的各岗位进行说明，以便对求职者选择适合自己的职位有所帮助。
一、产品经理产品经理负责电商平台上商品的规划、设计和推广。
主要职责包括市场调研、商品策划、竞品分析、制定产品需求文档等。
产品经理需要具备较强的市场分析和产品规划能力，熟悉电商行业的趋势和用户需求。
二、运营专员运营专员负责电商平台的日常运营和推广工作。
主要职责包括商品上架、活动策划、订单处理、促销管理等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和数据分析能力，能够根据数据进行运营决策，不断优化平台用户体验。
三、售后客服售后客服负责处理用户的投诉和退换货事宜，解答用户的咨询和疑问。
主要职责包括处理用户反馈、解决用户问题、维护客户关系等。
售后客服需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够在高压下保持耐心和友好的态度。
四、市场推广市场推广岗位负责电商平台的品牌推广和市场营销工作。
主要职责包括品牌策划、渠道推广、广告投放、用户增长等。
市场推广人员需要具备较强的市场分析和推广策略能力，能够利用各种渠道和资源提升品牌知名度和市场份额。
五、技术开发技术开发部门负责电商平台的网站和移动端开发、系统维护和数据管理等工作。
主要职责包括系统架构设计、程序开发、数据库管理等。
技术开发人员需要具备扎实的编程和数据库知识，熟悉常见的开发工具和技术。
六、物流仓储物流仓储岗位负责电商平台商品的仓储和配送工作。
主要职责包括物流运作、订单处理、库存管理等。
物流人员需要具备较强的协调能力和仓储管理经验，能够保证商品准时送达，提升物流服务质量。
七、财务会计财务会计岗位负责电商公司的财务管理和会计核算工作。
主要职责包括财务预算、成本控制、账务处理等。
财务人员需要具备较强的财务分析和会计专业知识，熟悉财务软件和相关政策法规。
以上是电商公司常见的各岗位说明。
电商公司岗位职责说明书
电商公司岗位职责说明书一、岗位概述电商公司的核心业务是通过电子商务平台，以网络营销的方式向客户销售商品或服务，因此，各个岗位的职责也显得尤为重要。
本文旨在说明电商公司中各个岗位的职责和要求，以便新员工能够较快地了解自己在公司中的职责和能力要求。
二、运营岗位1. 招商运营负责招募商家入驻公司的电商平台，与商家进行协商，推动商家开展与公司紧密合作的营销活动，提高商家的参与度和平台的活跃度。
2. 商品运营负责商品上架、标准化图文、价格设置、销售策略制定、促销活动计划等工作。
通过数据分析和调研，持续改善商品销售和用户体验。
3. 数据运营负责电商平台的数据监测、分析和挖掘，分析用户行为，挖掘用户需求，协助公司制定销售策略和促销方案。
4. 营销运营负责电商平台的各类营销活动策划、执行和监测，包括但不限于制定优惠券、满减、秒杀等活动，提高销售规模和客户忠诚度。
三、客服岗位1. 售前客服负责解答消费者的咨询、投诉和建议，为消费者提供贴心的服务。
不仅要对公司的产品和服务非常熟悉，还需要有耐性的回应各种问题。
2. 售后客服负责处理消费者的售后问题、为用户解决各种问题，并提供退款、换货等服务。
能够准确地理解和回应消费者的诉求，做好服务品质和效率的保证。
四、物流岗位1. 仓储管理负责商品的存储、清点、管理和调配，保障库存的准确性和货物的安全性。
需要有较强的逻辑思维和质量意识，并能够独立解决突发的问题。
2. 发货专员负责订单的物流管理和快递的发货，确保货物准时到达消费者手中。
需要熟悉快递公司的业务，能够熟练使用电脑完成物流信息录入和订单跟踪。
五、技术岗位1. 前端开发负责电商平台前端页面的开发和维护，能够熟练使用HTML、JS、CSS等前端开发技术，能够独立完成设计和实现。
2. 后端开发负责电商平台后台的开发和维护，熟悉后端开发技术和常用的数据库，具有较强的逻辑能力和代码能力。
3. 数据库管理负责公司数据的建设、管理和维护，确保公司的数据安全，能够快速定位问题，独立解决相关问题。
电商岗位职责说明书范本
电商岗位职责说明书范本一、岗位职责概述电商行业在当今社会发展壮大，成为了一个重要的就业领域。
电商岗位的职责也随之变得多样化。
本文将围绕电商岗位职责展开讨论，旨在为相关岗位提供一份详尽的职责说明书范本。
二、电商运营1. 产品策划与推广：制定产品推广计划，撰写产品宣传文案，与供应商合作进行产品策划，并通过社交媒体、电商平台等渠道进行推广，提高产品曝光度和销售量。
2. 电商平台运营维护：负责电商平台的日常管理和运营，包括商品上传、描述编辑、价格调整等工作，以确保商品信息的准确性和完整性。
3. 销售数据分析：通过数据分析工具，定期分析销售数据、用户行为等，为电商运营决策提供支持和建议。
4. 售后服务：负责处理顾客投诉、退换货等售后事务，提供满意的售后服务以维护用户的购买体验和品牌形象。
三、电商客服1. 在线咨询与回复：负责通过在线平台回答客户的咨询和问题，提供专业、礼貌、及时的回复，解决客户的困惑和问题。
2. 投诉处理：及时处理客户投诉，与相关部门协调解决问题，确保客户满意度和品牌声誉。
3. 售后服务支持：为客户提供退款、退换货、维修保养等售后服务支持，确保客户的权益得到保障。
四、电商平台开发与技术支持1. 电商网站搭建与维护：负责电商网站的规划、设计、搭建和后期维护，确保网站的正常运行和用户友好性。
2. 平台技术支持：协助相关部门解决电商平台技术问题，提供技术支持和培训，以确保平台的正常运营。
3. 数据分析与挖掘：运用数据挖掘和分析工具，对电商平台的数据进行深入分析，为业务决策提供支持和建议。
五、电商品牌运营1. 品牌策划：参与品牌策划及推广活动的规划和执行，提供创意和建议，增强品牌影响力和知名度。
2. 社交媒体管理：负责电商品牌的社交媒体平台运营和推广，撰写有吸引力的内容，提高用户关注度和互动率。
3. 名人代言合作：与名人、KOL等进行合作，提升品牌知名度和美誉度。
六、电商数据分析1. 数据收集与整理：负责电商数据的收集、整理和分析，形成相关报表和分析结果，为公司制定营销和业务决策提供依据。
电商公司各岗位的岗位说明书
电商公司各岗位的岗位说明书1. 岗位名称：销售经理主要职责：- 负责制定销售策略和目标，推动销售团队达成销售额目标；- 带领销售团队开展市场拓展和客户维护工作；- 协助制定销售预算和销售计划，并进行销售数据分析与评估；- 建立良好的销售渠道并增加合作伙伴关系。
任职要求：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；- 具备较强的销售技巧和团队管理能力；- 具备良好的沟通、谈判和表达能力；- 熟悉电商行业和市场动态。
2. 岗位名称：运营专员主要职责：- 负责商品信息的录入、编辑和维护，确保商品信息的准确性和完整性；- 管理和维护电商平台的上线和下线商品、价格、促销活动等；- 分析商品销售数据并提出优化建议，提高商品的曝光率和转化率；- 管理供应链，保证订单的及时处理和发货。
任职要求：- 大专及以上学历，具备电子商务、市场营销等相关专业背景；- 熟悉电商平台的运营流程和操作规范；- 具备良好的数据分析和问题解决能力；- 具备较强的团队合作能力和抗压能力。
3. 岗位名称：客服专员主要职责：- 负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，维护公司品牌形象；- 协助解决客户问题，处理退款、换货等售后事务；- 根据客户反馈和市场需求，提供产品改进的建议；- 进行客户满意度调查，改善客户服务体验。
任职要求：- 大专及以上学历，有客户服务或相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听和解决问题；- 具备一定的业务知识及电商行业背景；- 具备抗压能力和团队合作精神。
4. 岗位名称：数据分析师主要职责：- 收集、整理、分析和解读公司内部和市场相关数据；- 根据数据分析结果，提供业务决策和运营优化的建议；- 开展市场调研和竞争对手分析，制定营销策略；- 建立数据报表和分析模型，提升数据分析效率。
任职要求：- 本科及以上学历，数学、统计学、市场研究等相关专业背景；- 熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等；- 具备较强的逻辑思维和数据敏感性；- 有数据分析或市场调研经验者优先考虑。
电商岗位职责说明书范本
电商岗位职责说明书范本一、岗位概述电商岗位是指负责电子商务平台运营及管理的专业人员，主要负责在线商店的建设、商品销售和品牌推广等工作。
本文将详细介绍电商岗位的职责和技能要求。
二、岗位职责1. 网店运营管理- 维护和管理电商平台的网店，包括店铺信息、商品分类、产品展示等；- 负责商品信息更新、价格调整、促销活动等，确保商品信息的准确性和时效性；- 管理订单处理流程，跟进订单处理、支付和发货等环节；- 监控销售情况和库存状况，进行及时调整和补货。
2. 电商推广与营销- 制定并执行电商推广计划，包括线上线下的促销活动、广告投放等；- 分析市场需求、竞争对手和用户反馈，提出营销策略和改进建议；- 负责社交媒体账号运营，发布相关内容，增加粉丝数量和互动率；- 参与电商平台的活动组织和推广，提升品牌知名度和销售量。
3. 数据分析与运营- 根据数据分析，制定和调整销售目标和策略，提高销售额和转化率；- 定期统计和分析销售数据、用户行为等指标，为业务决策提供支持；- 利用数据分析工具挖掘用户需求和行为特征，提升用户体验；- 进行市场调研和竞品分析，总结行业动态和趋势。
4. 售后服务与客户管理- 负责客户咨询、投诉等售后服务，及时处理客户问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，建立长期合作关系，增强客户忠诚度；- 收集用户反馈及意见，进行用户满意度调查和问题分析；- 协助解决物流、配送等问题，确保订单及时送达。
三、技能要求1. 具备电子商务相关专业背景，熟悉电商平台的运作规则和流程；2. 具备一定的市场分析和营销策划能力，善于发现市场机会；3. 熟练运用电商平台操作工具和功能，具备网店搭建和管理经验；4. 具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够处理客户问题和投诉；5. 具备数据分析和统计能力，熟练运用Excel等办公软件；6. 具备团队合作精神和抗压能力，能在高强度工作环境下胜任岗位。
四、总结电商岗位是一个综合性较强的岗位，需要具备电商运营、市场营销、数据分析等多方面的专业知识和技能。
电商公司岗位职责说明书
电商公司岗位职责说明书一、电商运营经理电商运营经理是电商业务的核心领导者，负责全面规划、执行和监督电商平台的运营策略，以实现业务增长和盈利目标。
职责：1、制定并执行电商业务的长期发展战略和年度运营计划，包括销售目标、市场推广策略、客户服务标准等。
2、监测和分析电商平台的关键指标，如流量、转化率、客单价、复购率等，根据数据洞察制定优化措施。
3、管理商品的选品、上架、定价、库存管理等，确保商品供应的稳定性和竞争力。
4、协调跨部门团队，包括市场营销、技术开发、客服、物流等，确保电商业务的顺畅运作。
5、关注市场动态和竞争对手，及时调整运营策略以保持竞争优势。
二、电商营销专员电商营销专员负责通过各种渠道和手段，推广电商平台和产品，提高品牌知名度和销售额。
职责：1、制定并执行线上营销活动计划，如促销活动、优惠券发放、会员营销等。
2、负责社交媒体平台的运营和推广，包括内容策划、发布、互动，以增加品牌曝光和粉丝互动。
3、进行搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）工作，提高网站在搜索引擎中的排名和流量。
4、与外部合作伙伴进行合作洽谈，如广告联盟、网红合作等，拓展营销渠道。
5、分析营销数据，评估营销活动效果，提出改进建议和优化方案。
三、电商客服专员电商客服专员是与客户直接接触的一线岗位，负责提供优质的客户服务，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
职责：1、及时回复客户的咨询和投诉，通过在线聊天、电子邮件、电话等方式提供准确和满意的解答。
2、处理客户订单，包括订单确认、发货跟踪、退换货处理等，确保订单流程的顺利进行。
3、收集和整理客户反馈，及时向上级汇报，为产品改进和服务优化提供依据。
4、维护客户关系，通过定期回访、会员关怀等方式提高客户的满意度和忠诚度。
5、协助解决客户纠纷，协调相关部门，确保问题得到妥善处理。
四、电商物流专员电商物流专员负责电商平台的仓储和物流管理，确保商品能够及时、准确、安全地送达客户手中。
电商公司岗位说明书文档4篇
电商公司岗位说明书文档4篇Job description document of e-commerce company电商公司岗位说明书文档4篇小泰温馨提示：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并与企业的实际发展状况保持同步更新。
本文档根据岗位说明书要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：电商公司岗位说明书文档2、篇章2：电商客服岗位说明书文档3、篇章3：电商客服岗位说明书文档4、篇章4：电商客服岗位说明书文档篇章1:电商公司岗位说明书文档岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
以下是电商公司岗位说明书，欢迎阅读。
第一、美工1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;2、负责公司促销活动方案广告策划;3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;4、协助部门内的其它设计工作;1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
电商岗位职务说明书
电商岗位职务说明书电商岗位职务说明书一、岗位职责1.负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动等，确保平台的正常运营。
2.负责跟进订单的处理，包括接单、发货、配送等环节，保证订单能够准时送达客户手中，提供良好的购物体验。
3.负责电商平台的数据分析，根据市场情况和竞争对手的动态，制定相应的营销策略，提高销售额和市场份额。
4.负责电商平台的客户维护和管理，处理客户的投诉和售后服务，解决客户问题并提供满意的解决方案。
5.负责电商平台的推广工作，结合公司的品牌形象和产品特点，制定相应的推广方案，提高品牌知名度和影响力。
6.负责电商平台的外部合作，与供应商和物流公司进行合作沟通，确保商品的供货和配送能够顺利进行。
7.负责对电商平台的数据进行定期统计和分析，根据数据结果进行进一步优化和调整，提高平台的效益和利润。
二、任职条件1.本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2.具备一定的电商运营经验，熟悉电商平台的日常运营和管理流程。
3.了解市场营销和推广方面的知识，具备一定的市场分析和营销策划能力。
4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各个部门进行协调和对接。
5.熟练使用办公软件和电商平台相关工具，熟悉数据分析和处理。
6.具备良好的抗压能力和应变能力，能够应对突发状况和处理紧急情况。
7.热爱电商行业，对市场趋势和消费者需求有敏锐的洞察力。
三、工作环境1.工作地点为办公室，需长时间使用电脑进行各项工作。
2.工作时间一般为标准工时，如遇特殊情况需要加班处理。
3.需经常外出参加相关会议，与供应商和物流公司进行合作沟通。
四、绩效考核1.根据电商平台的销售额和市场份额进行绩效考核，达到预定目标即为优秀。
2.根据客户满意度和售后服务的反馈情况进行绩效考核，处理问题及时有效即为优秀。
3.根据电商平台的运营效益和利润情况进行绩效考核，提高公司的利润即为优秀。
五、发展空间1.电商行业发展迅速，通过积累经验和不断提升自己的能力，可逐步晋升为高级电商运营岗位。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、岗位概述电子商务（电商）公司是以互联网为平台，通过电子商务方式进行商品和服务的销售与交易的企业。
电商公司岗位多样，涵盖了从产品推广到订单处理的各个环节。
本文将以销售代表、客户服务专员和仓储物流主管三个岗位为例，为您详细介绍这些岗位的职责和要求。
二、销售代表1. 职责：销售代表是电商公司销售团队的核心成员之一，主要负责以下工作：- 开发新客户和维护现有客户，完成销售指标；- 通过电话、邮件、即时通讯等方式与客户进行沟通与协调，并解答客户的疑问和需求；- 跟进订单，及时处理客户投诉，维护公司及产品形象；- 收集市场信息，定期向上级汇报。
2. 要求：- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户保持良好的关系；- 具备较强的销售技巧和洞察力，能够发现客户的潜在需求；- 具备较强的学习能力和应变能力，及时适应市场变化；- 懂得分析数据，制定销售策略；- 具备团队合作精神，能够与内部团队有效协作。
三、客户服务专员1. 职责：客户服务专员是电商公司维护客户关系的重要角色，主要负责以下工作：- 接听客户咨询电话，解答客户问题，提供相关货物信息；- 维护客户档案，及时更新和记录客户信息；- 处理客户投诉，保持客户满意度；- 协助销售代表跟进订单情况，保证订单正常交付；- 提供售后服务，解决客户使用中遇到的问题。
2. 要求：- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听客户需求并提供解决方案；- 具备时间管理能力，善于处理多任务，保证高效率工作；- 具备团队合作精神，能够与内部各个部门有效协作；- 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境中应对各种问题；- 具备良好的问题解决能力和耐心，能够协助客户解决问题。
四、仓储物流主管1. 职责：仓储物流主管是电商公司仓储物流团队的重要成员，主要负责以下工作：- 组织仓库的日常运营管理，包括入库、出库、库存调整等工作；- 确保仓库物料的安全和有效管理，制定并落实相关流程；- 协调仓储与物流的工作，确保订单的及时配送；- 与销售部门和供应商进行协调，保持供应链畅通；- 尽最大努力提高仓库效率，降低成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公室，环境舒适
淘宝客服（售前）职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
客服主管
职位
淘宝客服（售前）
直接下级
无
任职要求
中专以上学历，打字速度60字/分钟以上，好学、上进，具备良好的沟通能力和销售技巧，服务意识强，思维活跃，性格开朗乐观，能接受上夜班，较强的工作责任心。
岗位职责
1、完成每月销售定额目标；
The鐗╂祦Geng$悊
淘宝客服（售后）职位说明书
Tie up the indigo悜鐭F部门
The鎵Kua繍Lu?电子商务部
直接上级
The Ping曞畾Ying insect伅客服主管
The Zhu﹀療鎬ф帶鍒?职位
淘宝客服（售后）
鏍囩直接下级
The Luх墿鍒嗚无
任职要求
中专以上学历，一年以上客服工作经验，较强服务意识和工作责任心，打字速度60字/分钟以上，具备良好的沟通能力和解决问题的能力，较强的说服力，能承受工作压力。
4．具有良好的文案撰写能力，善于运用语言文字打动买家，熟悉各大论坛运作情况；
5.负责网络营销及推广的方案的制订与实施，推广费用预算制定，审核广告投放数据和进度。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
岗位职责
1、协助电商总监制定年度销售目标计划；
2、保证每月销售额达到预期标准；
10、配合总经理制定年销售目标，完成领导临时交办的其他工作
具备技能
□组织领导能力□决策能力□管理能力□沟通协调能力
□解决问题能力□计划能力□创新能力□执行力
发展方向
电商总经理
工作环境
办公室，环境舒适
电子商务主管/经理职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
电商总监
职位
电子商务主管/经理
直接下级
网络推广、客服
电子商务总监职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
总经理
职位
电子商务总监
直接下级
电子商务主管/经理
岗位性质
□管理□技术□合伙
任职要求
1、大专以上学历，认同公司企业文化，忠诚度高；
2、做事认真仔细，责任心强；
3、熟悉电子商务、网络营销相关知识；
4、熟悉本行业产品知识及行业发展趋势；
5、了解各网络销售渠道运营环境、交易规则及平台优势，有针对性地进行营销；
3、具备多种迅速提升网络人气的技能。如软文、论坛、博客、SNS社区、导购网站、交换链接、EDM、QQ群、活动及开拓投放极具性价比的互联网媒体广告资源，具备线上线下活动策划营销能力；
5、熟悉相关网络广告投放者，有成功网站SEO推广经验和丰富的互联网资源者（如网站站长、联盟、网络资源等）尤佳。
9、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□组织领导能力□决策能力□管理能力□沟通协调能力
□解决问题能力□计划能力□创新能力□执行力
发展方向
电子商务营运经理、营运总监
工作环境
办公室，环境舒适
客服主管职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
电子商务主管/经理
职位
客服主管
直接下级
淘宝客服
任职要求
大专以上学历，二年以上淘宝客服主管工作经验，具备良好的沟通能力和销售技巧，服务意识强，能承受工作压力，较强的工作责任心，富有工作热情和团队意识。
2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答；
3、维护好与新老客户的关系；
4、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息；
具备技能
□沟通协调能力□抗压能力□工作态度□工作热情
□解决问题能力□工作责任心□忠诚敬业□积极进取
□服从和执行
发展方向
客服主管
The Zhu涙眰Nao勫緥工作环境
办公室，环境舒适
鏂欐
鐞嗚Chuai
岗位职责
1、部门日常事务的管理；
2、淘宝客服的考核工作；
3、做好客服培训工作，传达销售技巧；
4、做好淘宝客服销售量统计工作；
5、帮助客服达成销售任务指标；
6、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□领导能力□管理能力□沟通协调能力□执行力
□解决问题能力□培养下属能力□计划能力□创新能力
发展方向客服经理岗职责1、处理客户退换货事宜；
2、解决客户中差评处理；
3、统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议。
4、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□沟通协调能力□抗压能力□工作态度□工作热情
□解决问题能力□工作责任心□忠诚敬业□积极进取
□说服力
发展方向
客服主管
工作环境
办公室，环境舒适
网络推广主管职位说明书
6、有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和创新能力；
7、有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力；
8、组织协调能力及团队管理能力；
9、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
10、熟练运用office及良好的文档写作能力；
11、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
12、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责
1、电子商务部门流程的梳理以及系统建立；
2、网站运营团队的建设和管理
3、现有营销渠道的维护和管理，争取各类网络资源；
4、负责新的网络营销渠道的开发、建设及运营；
5、线上营销及推广方案的制订并实施；
6、管理店铺日常运营工作；
7、售后问题、顾客纠纷的上报和处理；
8、销售的预估和要货单的编写；
9、负责做好对下属人员的管理工作；
部门
电子商务部
直接上级
电子商务主管/经理
职位
网络推广主管
直接下级
网络推广
任职要求
1、大专以上学历，电子商务专业，两年以上各类网站推广经验、网络营销工作经验，文字功底扎实，有较强的策划、文案撰写能力，能够独立策划并撰写活动全案，书写各种宣传文件；
2、精通SEO优化技术和部署技巧，熟悉网络和论坛，熟悉网络营销手段和策略，能根据要求提高关键词排名；
3、每月一次与本部门人员做实质沟通，针对现存问题作分析交流；
4、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。
5、从实际出发，安排好每个部门的工作任务和内容；
6、督促本部门人员工作完成情况，并随时加以鼓励或指导；
7、做好与电商总经理之间的沟通，作出公司品牌网络营销方案，宣传推广计划，并传达到相关部门执行；
8、维护好厂商与客户的关系；
岗位性质
□管理□技术□员工
任职要求
1、大专以上学历，三年以上电子商务主管工作经验；
2.熟悉直通车、钻石展位、淘宝客、数据魔方、量子恒道、网络搜索引擎、擅长SEO熟悉网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；
3.熟悉淘宝、京东等平台的运营环境，了解平台相关制度、交易规则及具体的推广模式；