动之以情、晓之以理、绳之以法 浅谈处理医患关系
如何处理医患关系
1、如何处理医患关系设身处地的处理医患关系，换角度、换思维，换位思考！耐心、爱心、同情心。
首先同情，理解患者及家属的遭遇和心情，安抚家属及患者情绪，之后耐心的为患者及家属讲解科室设施及主治医生和主管护士的相关信息，耐心解答患者及家属的疑问，并帮助其解决困难1、医生要提高技术水平以及良好的职业操守2、医院要加强管理和监管，加强制度建设3、要畅通沟通渠道4、患者要合理维权，开通维权渠道医生基本素质要求：耐心、爱心、同情心。
首先同情，理解患者及家属的遭遇和心情，安抚家属及患者情绪，之后耐心的为患者及家属讲解科室设施及主治医生和主管护士的相关信息，耐心解答患者及家属的疑问，并帮助其解决困难2、当今社会医疗纠纷成为热点话题，你认为医患关系紧张的原因有哪些？社会角度：以经济建设为中心，加上国家对医疗投入严重不足，医疗资源分布不均，导致不同地区医疗水平有较大差别。
媒体角度：对待医疗纠纷完全站在患者角度，不客观。
为追求看点，有些无良媒体甚至不惜断章取义、扭曲事实，严重误导患者，对医生产生偏见。
医生角度：少数医务人员因工作量大对患者态度差；与病人沟通不充分；诊疗过程不认真负责；受趋利心理影响，开大处方谋取私利，加重患者经济负担。
患者角度：受社会大环境影响及媒体误导，对医生不信任，并且缺乏一定的医疗常识，忽略了医学的局限性，认为医学是万能的，花了钱就应该治好病。
医院角度：管理不完善，诊疗制度或程序存在漏洞；面对医疗纠纷，为不影响正常秩序，不能正面处理，经常选择赔钱息事宁人；对媒体采取一味的回避态度，被认为有难以启齿的原因，引起猜疑。
3:作为医生如何改善医患关系？打铁还需自身硬！加强自身专业知识和技能的学习，练就过硬的本领。
加强服务意识，加强人文关怀，多与患者及家属沟通交流，及时通知病人及家属病情及诊疗情况。
加强责任意识，做好每一件小事，完善每一个细节，尽量避免医疗意外。
发现制度或诊疗流程上的不当之处，及时向科室及领导反映，并积极配合改善。
_医患关系紧张的原因及如何改善医患关系
1 医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程,它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾.我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。
究其原因，主要有以下6个方面。
1.1 解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷.目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。
但建立或健全的真空期,造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。
1。
2 医学的复杂性医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异,即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70％~80%。
因此，任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能.病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。
1。
3 少部分医务人员的职业素养欠佳少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。
虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件,难以杜绝，而对当事人来讲却是百分百。
患方对医方的不满，加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。
1。
4 部分群众对医疗制度改革不适应随着医保制度的建立,医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。
有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。
1.5 体制问题体制问题是改革过程中不能回避的问题.原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方.在旧体制改革过程中，对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。
1.6 新闻媒体的不当渲染某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，未能考虑医疗问题的特殊性,对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑。
浅谈医患关系
浅谈医患关系第一篇：浅谈医患关系浅谈医患关系“健康所系，性命相托”，这是作为一名医务工作者最基本的信念。
但是随着社会的快速发展，医生和患者的关系也随之改变。
下面我就其谈谈我个人的看法。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治、服务的关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。
为了能更好的说明现代医患关系的变化，也为了阐述医患关系不同于其他关系，我把它与售货员和顾客的关系做个比较。
首先，医生服务于病患、售货员服务于顾客，两种“服务”之间存在不同：1.目的不同。
医患之间的服务时以治疗病患为目的；售货员与顾客之间的服务是以售出商品为目的。
2.选择权限不同。
病患只有权力选择到哪一家医院治疗或者治与不治，但不能选择得什么病；顾客不仅可以选择到那一家商场买东西、买不买还可以选择买什么。
可见“得什么病”与“买什么”之间存在本质区别。
3.情感不同。
病患到医院治病是为了获得健康，不存在享受；顾客到商场消费，不仅获得了自己想要的东西，但还可以享受其中的服务。
医患关系在医疗活动中、售货员与顾客之间都由技术生关系和非技术关系两大部分组成。
非技术性关系是指求医过程（销售过程）中医务人员（售货员）与病员（顾客）的社会、心理等方面的关系，在医疗过程（销售过程）中对医疗效果有着无形的作用。
技术性医患（售货员与顾客）关系有三种模式中存在异同：1．主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动，医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议，病员听从医嘱将病治好，医生与病患在同一阵线；售货员主动，顾客被动，商品推销出去的概率与售货员的能力有一定影响，因为决定权掌握在顾客手中，两者之间可出现对立情况。
如何处理好医患关系
如何处理好医患关系医患关系的稳定与良好是医疗工作的重要组成部分，也是医疗机构和医务人员的责任。
良好的医患关系可以提高患者的满意度，增加患者对医疗机构的信任度，提高医护人员的工作积极性。
下面将从医生和患者两个角度，探讨如何处理好医患关系。
一、医生的责任与努力1.职业道德与素质：医生作为医疗行业的从业者，应具有高尚的职业道德和良好的医德医风。
医生应以患者的健康为出发点，延续维护患者的健康权益。
良好的医德医风能够提高医生在患者心目中的形象，加强患者与医生的信任感。
2.专业技术与知识储备：医生在接受医学教育的过程中要注重专业技术与知识的学习。
在临床工作中，医生应不断更新、学习最新的医学知识和技术，以提供最佳的医疗服务。
同时，医生应保持谦逊和虚心，遇到不能解决的问题要及时与病患沟通并解释清楚。
3.沟通与倾听：医生在与患者交流时，要注重言语与非言语的表达，尊重患者的意见和感受。
医生要善于沟通技巧，用通俗易懂的语言解释诊疗方案和医学知识，让患者能够理解，形成共识。
同时，医生也要聆听患者的意见和建议，关心患者的需求，及时解决患者的问题，缩短患者的等待时间，提高医疗服务的质量。
4.尊重隐私和权益：医生在治疗过程中要尊重患者的隐私和权益。
医生要保护患者的病历和个人信息，不泄露患者的隐私。
医生还要为患者提供知情同意的权益，充分告知患者诊疗方案和可能的风险，并取得患者的同意。
二、患者的理性与合作1.信任医生与医疗机构：患者在选择医生和医疗机构时，要对医生和医疗机构有一定的信任。
可以通过查看医生的资质和医疗机构的信誉，了解医疗机构的设备和技术水平，选择合适的医生和医疗机构。
3.理性与合作：患者在接受医疗服务时要保持理性和合作。
在与医生的沟通中要耐心和理解，不要急躁和冲动。
患者要按医生的治疗方案进行治疗，不盲目使用药物和疗法。
同时，患者也要积极主动地与医生合作，遵守医生的嘱咐，遵循治疗的原则，配合医生的诊疗工作，提高治疗的效果。
浅谈医患关系
浅谈医患关系浅谈医患关系14级医学影像班杨铭雯 140201265月5日，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在家中被一名男子砍成重伤，身中数十刀，男子随后跳楼身亡。
7日中午，陈仲伟因伤势过重，抢救无效辞世。
医院通报称，砍人者自称1991年找陈医生做过口腔手术，现牙齿变色要求赔偿。
这起事件令人愤慨，也让近年来层出不穷的伤医案又增添了新例证。
针对此事件，中国医师协会等机构纷纷发声吁请各地警方严厉打击涉医违法犯罪，切实依法果断处置。
广东省卫计委也在6日发出紧急通知，要求全省各地卫计部门和医疗机构与公安部门联合行动，严密防范暴力伤医事件发生。
这张被称作医疗行业的年度照片，医院同仁全体出动抢救的现场，没能换来陈主任生的奇迹。
5月10日凌晨，三个小青年打架后受伤，其中一名患者手部伤口较大，重庆市石柱县中医院外科主任汪医生建议给予清创缝合。
但该小青年要求只进行包扎。
汪医生耐心解释清创缝合的必要性和重要性。
而就在此时，另一名小青年突然掏出随携带的刀具，对汪医生的面部、背部猛砍数刀。
汪医生当场倒地，面部、背部多处被砍伤，右侧肋骨骨折，并引起血气胸、肺破裂。
目前汪医生尚未脱离生命危险，正在抢救之中。
一次又一次的伤医新闻令人心痛，究竟我们该如何处理医患关系？著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话精辟地阐明了整个医学最本质的内涵是医方与患方的关系。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医方”已由单纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员；“患方”也由单纯的求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。
医患关系的实质是“利益共同体”。
因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。
对抗疾病是医患双方的共同责任，只有医患双方共同配合，积极治疗，才能求得比较好的治疗效果。
浅谈医患关系及处理
医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。
目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。
1 医患关系概述医患关系是社会文化的一部分，是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。
具有许多人文因素，当整体的社会文化发生变化时，医患关系改变是不可避免的。
医患关系不仅复杂，而且多变，随时间、病情的变化而发展［1］。
医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等，要改善和发展医患关系，首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，要充分尊重病人的选择权，又要树立极端负责的精神，克服不良作风，不断提高医疗技术，更新知识，向患者宣讲防病知识，增强患者战胜疾病的信心。
另外，医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术，使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。
2 医患关系的现状和特点医患关系存在着不可忽视的问题。
近年来，各级医疗机构都非常重视医患关系，加强医患双方的沟通，采取了许多积极有效的措施，但也存在一些问题。
从总体上说，医患关系的紧张并非医患关系的主体反映，主要是因为医患关系问题涉及面广，发生少数事例容易引起社会共鸣，加上舆论的扩大宣传，往往产生较大的社会影响，因此对当前医疗卫生服务提出了更高的要求。
医疗服务的“多元化”要求。
患者及家属对医院的服务需求及质量越来越高，最基本的核心服务已不能满足病人需求的物质或服务的利益，各项服务的不断完善和扩展充分体现了“以病人为中心”的现代化医院经营思想，在服务同一性原则的指导下，医患双方才能最大限度地满足各自多元化的物质和精神需求［2］。
但在目前药品价格、就医环境、医疗设备、服务流程等方面仍有不尽人意的地方，这说明药价过高与医院投入不足是影响医患关系的重要因素，因此，这些方面需要引起重视。
浅谈中国传统医患关系
浅谈中国传统文化：和谐医患关系论文摘要：中华传统文化中所蕴涵的和谐精神是中华传统文化的精髓，是我们丰富而厚重的历史文化资源，对我们处理当代社会的各种关系具有重要的时代价值。
为我们构建和谐医患关系提供了可供借鉴的思想资源，有着十分重要的借鉴作用。
关键词: 医患关系医患伦理中国传统文化和谐中华传统文化博大精深，源远流长，内涵丰富，其中，和谐思想是中国传统文化的根本理念与核心精神，是中华传统文化的精髓，是东方独有的文化瑰宝，在西方被称为“东方精神”，它贯穿于中国古代发展的各个时期和各家各派的思想发展之中。
中华民族很早就认识到了和谐的重要性，认为和谐是普遍的、经常的，是推动事物发展的动力，是推动新事物产生的源泉，向往和追求和谐是中国传统文化的基本价值取向和基本精神。
中华传统文化中所蕴涵的和谐精神，是我们丰富而厚重的历史文化资源，能给人们带来一种整体性的精神定位和精神定向。
可以说，中华文化能够生生不息，中华民族能够自立于世界民族之林，与传统的和谐精神有着密不可分的关系。
这些底蕴厚重深远的和谐思想，虽然不能给我们提供构建社会主义和谐社会的现成答案，但却可以为我们解决当代人与人、人与社会、人与自然的矛盾纠葛，提供历史的智慧，现实的参照，对我们处理当代社会的各种关系具有重要的时代价值。
医患关系是当今社会的重要关系，医患关系和谐与否直接关系到患者的健康和生命的切身利益，而且影响正常的医疗秩序和质量，影响广大医务人员的士气和情绪，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要内容和内在要求，是促进医疗卫生事业协调发展、提高医院诊疗水平和人民群众健康水平的重要条件，是当前和今后医疗卫生服务行业工作的重点和努力方向。
中华传统文化中所蕴涵的和谐精神，体现了一种价值观和人生观，它涉及人与自然、人与社会、人与人、人与自我等各种层次上的和谐关系，为我们构建和谐医患关系提供了可供借鉴的思想资源，有着十分重要的借鉴作用。
以“和为贵”思想作为构建和谐医患关系的最高价值准则“和为贵”的思想是中国传统文化最核心的价值取向。
医学伦理学——如何处理好医患关系
医学伦理学——如何处理好医患关系医学伦理学是研究医学领域中与伦理道德有关的问题的学科。
医患关系作为医学伦理学中的一个重要话题，是指医生与患者之间的相互关系和互动。
处理好医患关系对于提高医疗质量、增强医患沟通和信任，以及维护医疗伦理的尊严与权益都是至关重要的。
下面将从以下几个方面来探讨如何处理好医患关系。
首先，医患关系的基础是平等和尊重。
医生和患者在医疗过程中应该平等对待，不论是医生的职业地位还是患者的社会地位。
医生应该以平等的态度对待每一位患者，不因患者的经济状况、地位或人种而有所偏见。
同时，医生也需尊重患者的自主权，将自己的决策和建议告知患者，尊重患者的意愿和选择，确保患者的知情权和选择权。
其次，建立良好的医患沟通是处理好医患关系的关键。
良好的沟通可以提高医患之间的相互理解和信任。
医生需要用简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，耐心回答患者的问题，并确保患者充分理解。
同时，医生也需要倾听患者的意见和需求，尊重患者的感受和体验，并及时调整治疗计划。
此外，医生还应该注重非语言沟通，如面部表情和身体语言，以增强医患之间的情感连接。
再次，医生应该坚持专业道德和职业操守。
医生作为医疗团队的核心成员，应具备高度的职业道德和责任感。
医生应该尽职尽责地对待每一位患者，确保提供高质量的医疗服务。
同时，医生还需坚持医疗伦理的原则，如保密患者信息、尊重患者隐私、禁止虚假宣传等。
在医患关系中，医生还需要保持患者利益至上的原则，不以自己的利益为先，不滥用权力和地位。
此外，建立健全的医患双方权益保障机制是处理好医患关系的重要环节。
政府和医疗机构应该出台相关政策和制度，保护医生和患者的权益。
对于医生来说，医疗机构应该提供合理的工作环境和薪酬待遇，确保医生的职业尊严和生活稳定。
对于患者来说，医疗机构应该建立有效的投诉和纠纷处理机制，保护患者的合法权益，给予患者足够的赔偿和救助。
同时，立法部门也应该完善相关法律法规，加强对医疗行为的监管，维护公众的权益。
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动之以情、晓之以理、绳之以法
——浅谈处理医患关系
近年来，全国各地曝光了不少大大小小的医患冲突事件，这些事件不但给医院带来了名誉和财产损失，而且危及到医护人员生命安全，一度导致一些地方医护专业高校报考率连续走低，如果医患关系长期得不到正确处理，日益严重的医患矛盾必然阻碍我国医疗事业整体进步，进而影响到国家经济和社会的发展。
究竟是什么导致了这么多医患矛盾呢？原因肯定是多方面的，我觉得主要有以下三个：一个是极个别医护人员的违规、违法行为。
我们相信绝大多数的医护人员具有高尚的职业道德，能够做到为人遵纪守法、工作认真负责、尊重和爱护患者，但也不能否认有极个别医护人员疏于律己，收受贿赂、差别化对待患者、甚至明里暗里欺骗、坑害患者，伤害了患者的感情，给全体医护人员抹了黑；二是部分媒体的不负责任。
有些媒体，为了吸引眼球，不惜歪曲事实，掩盖医患纠纷中的前因后果，省略具体细节，断章取义，指鹿为马，甚至肆意诋毁医院，让医护人员成为众矢之的；三是有些患者为了取得经济赔偿，故意颠倒黑白、目无法纪、胡搅蛮缠，胡作非为，甚至在医院打、砸、抢，严重伤害了医护
人员生命健康，造成了恶劣的社会影响。
那么怎样正确处理医患关系，避免更多的医患冲突事件呢？我认为除了医护人员提升专业知识和技能水平，加强自我约束，做到廉洁自律，不断提高服务水平之外，在处理医患关系中，还应做到动之以情、晓之以理、绳之以法。
动之以情，用情义和服务感动患者
人都是有感情的，只要我们医护人员在平日的工作中，对患者多一些微笑和关心，多一分理解和耐心，大到手术治疗，小到各种琐事上都让患者切实体会到医护人员确实是站在患者的角度，想患者之所想，急患者之所急，用优质服务的真情去感化患者，我相信绝大多数患者能是感受到医护人员的真心实意的。
这是正确处理医患关系的基础。
晓之以理，用恰当方式疏导患者
有些患者，由于轻信了一些不良媒体的不实宣传，或者偏信了一些亲朋好友的片面之词，对医院和医护人员不信任，甚至带着情绪入院，不积极配合治疗，给医疗纠纷埋下了隐患。
因此我们医护人员在对患者，尤其是在对这类患者服务过程中，要用恰当的方式方法，对患者进行解释和疏导，耐心就各项医疗事务的方式方法、操作流程、具体细节进行宣传讲解，打消患者的疑虑，避免因误会导致医疗纠纷。
这是正确处理医患关系的关键。
绳之以法，用法律武器保护自己
对于那些不明事理，胡搅蛮缠，甚至有暴力倾向的患者及患者家属，医护人员一定要提高警惕，注意加强自我保护，尽量避免与这些人的正面冲突，看见苗头不对，尽早撤离现场，及时通知医院安保人员，把对自己的伤害降到最低。
如果不幸生命健康名誉受到损害，要注意保存好视频等相关证据，勇于利用法律武器维权，要求合理赔偿，并消除不良影响。
这是正确处理医患关系的保障。
2015年7月26日。