企业内部冲突管理
如何处理企业内部的纠纷和矛盾
如何处理企业内部的纠纷和矛盾企业内部的纠纷和矛盾是正常现象，但如果不能有效处理，会影响企业的运营和发展。
对于企业管理者来说，如何处理企业内部的纠纷和矛盾是一项非常重要的任务。
一、预防比治疗更重要企业内部纠纷和矛盾的主要原因是人员管理不到位，管理不当容易导致员工之间的利益冲突和不满情绪加大，所以预防比治疗更重要。
针对这个问题，企业管理者可以做出以下方面的努力：1、建立健全的人力资源管理制度，完善招聘、考核、晋升等制度，确保人才的公正性和竞争性。
2、加强对员工个人情况的了解，及时解决员工的困难，增加员工的归属感和对企业的忠诚度，从而避免因为员工不满情绪带来的纠纷和矛盾。
3、定期开展员工培训，提高员工综合素质和能力，增强员工的工作自信心和主观能动性，避免员工心理上的矛盾和冲突。
二、及时发现并解决问题尽管我们已经采取一些有效的预防措施，但还是难免会有一些纠纷和矛盾出现。
面对这些纠纷和矛盾，我们必须尽快发现问题并予以解决。
1、营造和谐的工作氛围，增加沟通机会，建立适当的情感交流平台，让大家都能表达自己的不满情绪。
2、采用有效的沟通方式，例如互相体谅、相互理解、尊重对方意见等，建立互信和友爱的关系。
3、对于一些特殊情况，企业管理者应选择合适的解决方式，例如采用协商、仲裁、调解等方式解决。
三、加强对员工的心理辅导纠纷和矛盾往往都源于员工内心的不稳定，而内心不稳定的员工难以保持长期的心理平衡。
对于这个问题，企业管理者可以考虑采取一些措施，加强员工的心理辅导：1、帮助员工认清自己的心理困惑，找到恰当的解决办法。
2、增强员工的逆境应对能力，保持心理平衡。
3、为员工提供合适的心理调节工具和心理支持，确保员工能够有一个安稳的心理状态。
总之，企业管理者在处理企业内部的纠纷和矛盾的时候，应该充分考虑员工的各种情况，在掌握员工情况的基础上，以建立工作氛围、沟通、协商等方式解决问题。
同时，企业管理者还需要注重加强员工的心理辅导，提高员工的心理健康水平，从而更好地促进企业发展。
企业管理之冲突管理策略
企业管理之冲突管理策略冲突是不可避免的，尤其在企业管理中经常发生冲突，包括内部员工之间的冲突、不同团队或部门之间的冲突，甚至是与外部供应商、合作伙伴之间的冲突。
有效的冲突管理策略对于维护和谐的工作环境，促进团队的发展至关重要。
以下是几种企业管理中常用的冲突管理策略。
一、沟通与倾听沟通是解决冲突的基础。
管理者应鼓励员工之间进行积极的沟通，并倾听各方的意见和需求。
在冲突处理过程中，管理者应扮演中立的角色，提供一个安全的环境让各方能够畅所欲言。
当发现有冲突时，及时采取行动，找到各方的共同点，促使双方进行积极的对话，以达成共识。
二、妥协与合作妥协和合作是处理冲突时常用的策略。
当双方争议激烈时，管理者可引导双方寻找共同的利益点，通过妥协达成一个双方都能接受的解决方案。
合作的方式更是能够拓宽解决问题的视野，寻找更全面的解决方案。
三、调解与中立调解的方式常用于多方冲突的解决。
管理者的角色不仅仅是决策者，更重要的是调解者的角色。
管理者应帮助不同方向公司的利益进行协调，沟通利益关系，找到最佳解决方案。
在调解过程中，管理者应保持中立，不偏不倚，不要对任何一方持有偏见。
四、培训与教育培训和教育是冲突管理的重要手段。
员工对于公司的价值观、工作方式等有着不同的理解和认知，冲突也常常因此而产生。
管理者可以通过培训和教育来统一员工的工作观念和思维方式，提高员工的沟通能力和解决问题的能力，减少冲突的发生。
五、设立规章制度冲突的发生往往与不完善的规章制度有关。
管理者可通过建立一套健全的规章制度来约束员工的行为，明确员工的权责。
规章制度的制定应兼顾员工的需求和公司的利益，并能够让员工在执行过程中感到公平公正。
六、媒体与外部资源有时候，企业内部冲突的解决需要借助外部的媒体和资源。
对于一些复杂的冲突，管理者可以寻求第三方的帮助，如雇佣冲突解决专家或通过自媒体来舆论监督。
借助外部力量，可以提供更客观、中立的角度来分析和解决冲突，避免内部因素引起偏见。
企业管理中的冲突管理与解决策略
企业管理中的冲突管理与解决策略在企业管理中，冲突是普遍存在的。
员工之间的不合，职能部门之间的协调问题，合作伙伴之间的利益分配等，都可能引发冲突。
对于企业来说，如何管理和解决这些冲突，是保持稳定运营的重要因素之一。
本文将介绍企业管理中冲突管理的相关知识和解决策略。
冲突的原因在企业管理中，冲突的原因多种多样。
一般来说，主要有以下几种：1. 人际关系问题员工之间人际关系的问题，如个人喜好、性格、行为习惯等可能会引发冲突。
如果两个或多个人的相处模式不同，那么问题可能会尤为突出。
企业需要出台相应的人际关系管理措施，解决这些问题。
2. 资源分配问题在日常运营中，资源分配是非常重要的问题。
不合理的资源分配往往会导致部门之间或者员工之间的冲突。
这些资源包括时间、人力、财务、物资等。
3. 职权之争职权之争是一种很常见的冲突。
员工或部门之间常常会产生争夺权限和职责的情况。
这种冲突通常由于利益的不均衡和沟通不畅所导致，因此企业需量身制定相应的管理策略，避免人际之间的紧张关系。
解决冲突的基本原则有效地解决企业管理中的冲突，并不是一个轻松的工作。
而解决过程中，有几个重要的原则和方法可以帮助我们更好地应对。
1. 积极沟通在企业管理中，积极沟通是非常重要的原则。
通过有效的沟通，我们可以避免或缓解很多冲突。
当然，对于用词、语气和态度等方面，我们需要特别注意。
我们应保持冷静的态度、站在对方的角度去思考问题，并耐心倾听对方的观点和想法。
2. 减少负面影响当发生冲突时，我们应该尽量减少负面影响，避免冲突扩散、蔓延或升级。
尽可能地掌握冲突的事实和情况，以避免决策陷入情感影响中。
3. 制定解决方案对于不同的冲突，我们需要制定相应的解决方案。
解决方案需要明确冲突的原因、解决过程、规定时间和其他相关细节。
在实施这些方案时，我们应特别注意细节和质量问题。
4. 协商和妥协冲突的解决需要双方的配合和妥协。
这就要求双方都积极参与制定解决方案，并在解决方案中做出妥协。
企业管理中的冲突管理与解决
企业管理中的冲突管理与解决冲突在企业管理中是一种常见现象，无论是内部冲突还是外部冲突，都给企业带来了一定的负面影响。
因此，如何进行冲突管理与解决成为了管理者们需要重视和研究的问题。
一、冲突的定义和类型冲突是指由于差异、矛盾和竞争而引起的不一致和争执。
在企业管理中，冲突可以分为两大类：内部冲突和外部冲突。
内部冲突主要指企业内部不同部门、岗位或个人之间因利益、权力、角色等原因而引发的争执；外部冲突则是企业与外部环境（如竞争对手、政府监管等）之间的矛盾和对抗。
二、冲突管理的重要性冲突管理是企业管理中不可或缺的一项重要工作，它直接关系到企业的稳定和可持续发展。
如果冲突得不到有效的管理和解决，将会导致企业内部的紧张氛围、团队士气低落，甚至会破坏企业的形象和声誉，影响企业的业务和利润。
三、冲突管理的原则和方法1. 倾听和沟通：管理者应倾听各方的观点和意见，促进各方之间的沟通和理解，帮助发现问题的症结，避免纷争的升级。
2. 协商和妥协：在冲突处理过程中，双方都需要做出一定的妥协，通过协商达成共赢的结果，同时保护各方的合法权益。
3. 引导和调解：管理者可以充当中立的角色，积极引导和调解双方的观点和立场，寻求双方都能接受的解决方案，达到冲突的缓解和解决。
4. 团队建设：通过定期的团队建设活动和培训，加强团队的凝聚力和归属感，增加团队成员之间的信任和理解，减少内部冲突的发生。
四、案例分析：冲突管理与解决在企业中的应用以某企业的销售部门和生产部门之间的冲突为例。
销售部门一方面要求以最快的速度提供产品给客户，另一方面生产部门需要一定的时间来保证产品的质量和数量。
此时，管理者可以通过以下步骤进行冲突管理与解决。
1. 召集双方进行沟通：管理者召集销售部门和生产部门的负责人进行面对面的沟通，了解双方的要求和关切。
2. 寻找共同点和妥协：管理者引导双方寻找双方的共同点，并在双方之间寻找妥协的解决方案，比如可以延长生产部门的交货时间，同时加快生产速度。
企业管理中的冲突管理与解决
企业管理中的冲突管理与解决在企业管理中，冲突是不可避免的。
无论是来自员工之间的内部冲突，还是面临外部环境变化所带来的冲突，都需要管理者去有效处理。
本文将探讨企业管理中的冲突管理与解决的策略及方法。
一、冲突管理的重要性冲突管理在企业管理中占据着重要地位。
如果冲突得不到适当的处理，可能会导致员工之间的矛盾加剧，影响团队合作和工作效率；甚至可能对企业的声誉和形象造成负面影响。
因此，了解和掌握冲突管理的基本原则和方法，对于企业的长期发展至关重要。
二、冲突管理的原则1.提前预防冲突：管理者应该具备辨识冲突的能力，及时发现和解决潜在的冲突。
通过建立健全的沟通机制、激发员工的积极性和彼此尊重等方式，预防冲突的发生。
2.尊重多样性：企业中成员的背景、观念、价值观等各方面的多样性是产生冲突的常见原因。
管理者应尊重和包容多样性，不断提升自身的文化素养和宽容度。
3.公正公平：在解决冲突时，管理者必须做到公正、客观和公平。
不偏袒任何一方，充分倾听各方意见，做出公正合理的决策。
三、冲突管理的方法1.积极沟通：沟通是解决冲突最基本的方法之一。
管理者应建立良好的沟通渠道，及时了解员工的需求和意见，避免信息不对称和误解的产生。
2.合作解决：当冲突出现时，管理者应鼓励各方展开合作，通过互相妥协、共同寻找解决方案来达成共识。
管理者可以组织双方进行协商，促使双方明确自己的需求和利益，寻找双赢的解决方案。
3.领导干预：有时候，员工之间的冲突可能无法通过沟通和合作解决。
这时候，管理者可以适时干预，发挥自己的领导作用，通过制定明确的规则和流程，对冲突进行引导和解决。
四、冲突解决的例子以下是企业管理中常见的冲突解决实例：1.团队合作冲突：某项目组内部发生了队员之间的意见不合，影响了项目的推进。
管理者可以组织一个团队会议，鼓励大家坦诚沟通，倾听各方意见，商讨解决方案，以促使团队再次达成共识。
2.资源争夺冲突：某部门因预算有限，多个项目对资源的分配产生争执。
如何分析并解决企业内部冲突问题
如何分析并解决企业内部冲突问题冲突是企业内部常见的问题之一，如果不及时解决，会对组织的正常运转和员工的工作积极性产生负面影响。
本文将从分析冲突产生的原因、解决冲突的策略以及培养良好冲突管理技巧等方面，探讨如何分析并解决企业内部冲突问题。
一、冲突产生的原因分析1. 资源分配不公：企业内部冲突常常是由于资源分配不公平或不透明导致的。
例如，工作岗位、绩效评估、薪酬待遇等方面存在差异，可能引发员工之间的竞争与冲突。
2. 角色冲突：当员工之间在工作中职责和权限不明确，角色重叠或冲突时，易引起内部冲突。
这种冲突可能由于领导者的管理失误、组织结构的混乱或沟通不畅等原因而产生。
3. 价值观差异：企业内部员工具有不同的背景、文化、教育程度和生活经历，并形成了不同的价值观。
当员工的价值观存在冲突时，容易引发内部冲突。
4. 个人利益冲突：员工之间利益的追求或目标的不一致，例如晋升机会、工作任务的分配等，可能导致内部冲突。
5. 沟通问题：沟通不畅或信息交流不及时可能会给员工带来误解或误导，进而导致冲突的发生。
二、解决冲突的策略1. 意识到冲突的存在：企业领导和员工应意识到冲突的存在并重视，只有这样才能及时采取措施解决冲突。
2. 寻找共同利益：通过明确各方的共同目标与利益，可以减少冲突的发生。
鼓励员工关注团队目标，并激励他们合作共赢。
3. 加强沟通与协调：加强沟通与协调，增进各方对问题的理解和对立方的尊重。
通过有效的沟通，可以减少误解和不满情绪，解决冲突。
4. 寻求中立第三方的协助：当冲突难以解决时，可以寻求中立第三方的协助来进行调解或提出合理的解决方案。
5. 培养良好的冲突管理技巧：企业应该培养员工的解决冲突技能，包括积极倾听、合理表达、寻求共识等，以有效化解内部冲突。
三、培养良好的冲突管理技巧1. 领导者应树立和谐的企业文化，鼓励员工之间的合作和互助，创造积极和谐的工作氛围。
2. 加强团队建设，注重团队成员的沟通与协作能力培养，提高解决冲突的能力和水平。
企业管理中的冲突解决与危机管理
企业管理中的冲突解决与危机管理在现如今竞争激烈的商业环境中，企业管理中的冲突解决与危机管理是非常重要的主题。
如何妥善解决冲突问题、应对危机事件，直接关系到企业的稳定和持续发展。
本文将讨论企业管理中常见的冲突类型，有效的冲突解决策略，以及危机管理的重要性和步骤。
一、常见冲突类型在企业管理中，冲突是难以避免的。
冲突的形式多种多样，但主要可以分为以下几种类型：人际关系冲突、权力冲突、目标冲突和价值观冲突。
1. 人际关系冲突：这是企业管理中最常见的冲突类型，涉及到员工之间的关系问题。
例如，团队成员之间的矛盾、合作伙伴之间的利益分配问题等。
2. 权力冲突：企业内部的权力分配和职权范围划分是一个复杂的问题，不同员工之间对权力的争夺容易引发冲突。
比如部门之间的权力斗争、领导与下属之间的权威问题等。
3. 目标冲突：企业内部的目标差异可能引发冲突，尤其是在资源分配方面。
例如，不同部门或团队对资源的需求不一致，容易导致利益冲突。
4. 价值观冲突：企业管理中的价值观差异也可能引发冲突。
员工的个人价值观、文化背景不同，可能会影响到团队的合作和沟通。
二、有效的冲突解决策略在企业管理中，解决冲突是维护良好人际关系和推动组织发展的关键。
以下列举几种有效的冲突解决策略供参考：1. 沟通与倾听：通过有效的沟通和倾听，了解冲突当事人的需求和意见，促进相互理解和妥协。
2. 合作与协商：鼓励当事人以合作和协商的方式解决冲突，寻求共同利益。
3. 中立的调解：对于无法直接解决的冲突，引入中立的第三方进行调解，帮助各方找到解决办法。
4. 培养团队合作意识：通过团队培训和活动，加强团队精神和合作意识，降低冲突的发生概率。
5. 预防性措施：建立良好的管理制度和组织文化，预防冲突的发生。
三、危机管理的重要性和步骤危机是企业管理中不可忽视的一环。
危机可能来自于内部或外部，例如自然灾害、市场变化、业务失误等。
有效的危机管理可以帮助企业保持稳定并迅速应对危机。
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突冲突在企业管理中是一种常见的现象，它可能出现在内部以及外部。
如果没有妥善处理冲突，它可能会导致团队合作的破裂并对企业的运营和声誉造成负面影响。
因此，企业管理者需要了解如何处理内部和外部冲突以确保企业顺利运营。
一、内部冲突解决企业内部冲突主要包括员工之间的矛盾、团队之间的争执以及管理层与员工之间的分歧。
以下是一些处理内部冲突的方法：1. 沟通与倾听：管理者应积极主动地与相关方进行沟通，倾听他们的意见和关切。
通过有效的沟通，可以帮助双方理解彼此的立场和利益，并寻求共同的解决方案。
2. 协商与谈判：通过协商和谈判可以在双方之间达成妥协和共识。
管理者应帮助相关方明确各自的需求，并引导他们寻找双赢的解决方案。
3. 调解与仲裁：对于无法通过谈判解决的冲突，管理者可以选择进行调解或寻求第三方仲裁。
专业的中介人员可以帮助各方冷静分析问题，并提供中立的建议和解决方案。
4. 团队建设：通过加强团队建设，营造和谐的工作氛围，可以减少内部冲突的发生。
鼓励团队成员相互尊重、合作共赢，并提供适当的培训和发展机会，以提升他们的工作技能和沟通能力。
二、外部冲突解决企业面临的外部冲突类型繁多，包括供应商、客户、竞争对手等。
以下是一些处理外部冲突的方法：1. 合作与协商：对于与供应商或客户之间的冲突，可以通过合作与协商解决。
双方可以共同商讨问题，并就合作方式、交付期限、价格等方面进行协商，以达成共识。
2. 法律手段：在某些情况下，如果无法通过协商达成一致，企业可以寻求法律手段解决冲突。
比如，当企业发现其知识产权被侵犯时，可以通过诉讼等方式维护合法权益。
3. 竞争战略：当企业面对竞争对手时，可以采取竞争战略来解决冲突。
例如，通过改进产品质量、创新服务或价格策略，来提升企业在市场竞争中的地位。
4. 维护关系：无论是供应商、客户还是竞争对手，企业都应该注重维护良好的关系。
建立长期稳定的合作关系，加强沟通与合作，可以降低冲突的发生，并增加解决冲突的机会。
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公共管理学院行政管理1班姓名：曹洋洋学号：201007064017
企业内部冲突管理
—东莞利成食品有限公司
摘要：中小企业为我国经济的发展做出了巨大贡献，而目前许多中小企业内部冲突日渐增多，但是中小企业的管理者却对如何解决内部冲突束手无策。
本文以东莞利成食品有限公司这一中小企业为例，分析了中小企业内部冲突的原因，并指出了解决内部冲突的对策，旨在为中小企业解决内部冲突提供一定的参考和帮助。
关键词：东莞利成食品有限公司；内部冲突；企业管理
中小企业是世界各国经济发展的根本动力我国市场经济体制确立以来，中小企业组织冲突事件的发生逐年增多，许多中小企业内部的冲突已经由隐性、单一性冲突转化为表面化、多样化的冲突。
而我国中小企业的很多管理者对这些知识都是一片空白，单凭自己的常识和管理经验进行冲突管理，效果必然不能让人满意。
随着企业的业务量扩大、组织机构扩充、人员增加，企业内部种种矛盾现象逐渐出现。
一、东莞利成食品有限公司内部冲突的原因分析
（一）外部原因
1．劳动力市场供求状况
劳动力供求关系是决定劳动力市场价格和配置的主要因素，它直接影响到管理方与员工之间的谈判力量，从而影响双方的冲突与合作。
在劳动力市场为卖方市场时，劳动力供不应求，员工有更多选择工作的机会，员工的离职率相应增多，他们期望较高的薪酬，工作努力程度和个人生产效率却可能降低。
相反，当劳动力市场为买方市场时，企业在招聘员工时有更多的选择余地，在签订劳动合同时企业一方可以处于主导地位，签订的合同更有利于企业，而员工谈判的能力较低。
可见，不管劳动力是买方还是卖方市场，企业与员工的冲突都无可避免地发生。
2.社会文化
文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律习惯及社会成员所获得的任何其他能力和习性。
在漫长的历史长河中，人类创造着文化，文化又影响着人类的行为。
人们在共同的文化传统中所形成的心理特征或民族性格，以及对组织内有关问题(如权力、利益、人际关系等)的一般社会看法，直接影响到他们对冲突的态度和处理方式。
（二）个人的原因
东莞利成食品有限公司员工的个性和价值观，群体内个性差异越大，成员合作的可能性就越小，存在的分歧、矛盾就越普遍，工作中的冲突就越频繁。
此外，价值观也会影响个人的行为，还影响着东莞利成食品有限公司的群体行为。
（三）东莞利成食品有限公司的原因
1. 东莞利成食品有限公司的发展水平
东莞利成食品有限公司正是处于原始积累的时期，不但企业规模小，竞争力弱，在融资方面还十分困难，公司很难得到外部的资金投入。
2.薪酬福利
工资能极大地影响员工在工作中的心态和行为，合理的薪酬制度和工资水平，可以使员工有安全感和归属感；反正，会使员工产生被忽视和不公平的感觉。
3.企业文化
目前东莞利成食品有限公司企业文化最大的特点就是：个人之间的对立和部门之间的矛盾造成企业整体运作摩擦力增大、阻力增加，从而提高管理成本。
三、处理东莞利成食品有限公司内部冲突的对策
（一）做好冲突的预防工作
1.构建公平合理的薪酬体系
合理的薪酬体系可以充分体现员工的人力资本价值，让员工感受到企业对他们的器重程度，东莞利成食品有限公司在构建薪酬体系时应遵循以下准则：
(1)提供具有外部竞争力的薪酬。
(2)形成内部公平的分配制度。
(3)制定完善且具有灵活性的福利计划。
2.合理的利用人才
由于东莞利成食品有限公司人才稀缺，合理充分利用人才、挖掘人才显得更重要，企业应根据岗位特点与员工自身的职业经历、文化层次、个性特点等进行综合考虑，因事择人，实行不唯资历、不唯学历、不唯背景的公平竞争机制，提高人力资源使用效率。
3.建立有效的沟通和反馈机制
东莞利成食品有限公司应鼓励员工参与决策，注意聆听员工的建议和意见，让员工有被重视和尊重的感觉。
所以公司的管理者要注意经常或定期进行员工满意度和忠诚度调查，与员工沟通，加强交流，及时了解员工的身心状况，对员工进行适当的鼓励和表扬，都能促进员工更加热情地工作。
另一方面，还要建立反馈机制，让员工及时把工作、生活中的问题反馈到管理层，比如技术上、操作中遇到的新问题，机器或设备的障碍，对有些政策、条例、目标理解上的异议，自己的想法和建议，对培训、工资、福利的要求等，都可以向上反馈，公司领导要重视这些问题，并尽量给员工一个满意的答复。
4.建立现代企业文化
企业文化能够有效地约束员工的行为，认同企业的价值观念，使员工很快地融入到整个集体当中来。
为此，东莞利成食品有限公司要注意归纳、提炼、总结出适合本企业的企业文化，并对其宣传，使之深入人心，成为企业的无形资产，以此来调动员工的积极性，发挥他们的主观能动性和创造性。
建立以团队友谊为重的企业风格和企业文化，有利于员工之间的和平共处，共同努力，并使员工感受到工作本身的乐趣。
（二）做好有利于员工发展的相关工作
1.做好培训工作
“东莞利成食品有限公司必须根据岗位要求对员工进行培训开发，使员工特征和工作要求之间的配合得更紧密。
员工具有岗位所需要的能力，可以减少角色要求过度的内心冲突，使流程上下游之间更协调一致，减少员工之间的冲突。
因此，员工的培训开发对冲突的预防有着重要的意义。
2.教育员工维系良好的人际关系
(1)教育员工不要心胸狭隘。
员工通常会因工作上的一点不顺心，待遇上的一点不如意，就耿耿于怀；因与同事性格不合，曾有些误会，便在心中积下怨恨；看不惯与自己相悖的事物，郁郁寡欢，怨天尤人。
这样不仅损伤身体，还会伤害别人，甚至找来不应有的纠纷。
对于这样的员工，东莞利成食品有限公司应加强教育和辅导。
(2)教育员工不要养成猜疑的习气。
有些员工总是疑神疑鬼，对同事缺乏应有的信任。
遇到别人三五成群地交谈，就怀疑是议论自己；工具丢了，就怀疑是同事偷走；遇上上司与同事交谈，就怀疑同事巴结上司，结果导致同事间关系紧张。
具有多疑习惯的人，常常带着灰暗心理看世界，因此东莞利成食品有限公司要采取有效的教育方法，使这类员工改善猜疑的习惯，增加员工之间的信任感。
(3)教育员工保持心平气和的态度。
某些员工嫉妒心过强，不管是地位、职务、收入，还是容貌穿着，都担心别人超过自己，心里容不下别人比自己强，耳朵听不得别人的好消息。
嫉妒心过强的人，对别人有着憎恨的情感，不利于员工之间的相互合作，企业应该教导员工用正确的方法竞争，不畏惧自己的失败和别人的成功，保持心平气和的态度。
(4)教育员工多沟通，达成情意相契。
人与人彼此接受并产生感情，是双方认同和一致的结果，认同是通过沟通实现的。
但日常交往中，差异是往往存在的，教育员工要善于约束自己，多体谅他人，求同存异，才会被对方所理解和欢迎。
（三）管理者要掌握处理冲突的策略
为了有效地处理组织中的冲突，除了以上措施之外，东莞利成食品有限公司的管理者在这一个过程中也起到至关重要的作用。
对于管理者而言，掌握处理冲突的策略能在一定程度上消除企业内部的冲突。
1.教育法
员工常常会产生个人内心冲突，如果是因为一些不切实际的想法，或者是一些没有必要的困惑而产生的心理冲突，管理者应该帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看到问题、认识问题，从而缓解冲突。
2.拖延法
管理人员不参与冲突情境，但是有限制地让冲突继续存在。
具体的措施是采取顺应的办法希望随着时间的推移，问题能得到自行解决，冲突自然淡化；或限制双方非必要的相互作用，以减少冲突的机会；或采取分离的办法，使其相互独立，不再相互作用，杜绝冲突机会。
但这种仅是权宜之计，调节工作还待以后加强，否则有可能酿成更大的冲突。
3.促进冲突双方沟通
管理者对待需要长期合作的人员之间的冲突，促使其尽量自行达成共识，能不介入就不介入。
经理人也不妨尝试分别私下了解每个当事人的心情和事态发展，进行个别沟通，让双方在情绪上、自尊心上更容易接受对方意见，这种沟通方式也能起到消减冲突的效果。
参考文献：[1]行政组织学[北京大学出版社[2]聂高辉.现代企业如何加强冲突管理[J].江苏商论。