汽车营销流程和汽车保险
汽车销售流程
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3、了解客户购买的动机 ——确定客户的主要需求 质量、价格、舒适性、造型、安全性、售
后服务、零部件供应
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二）特性利益法——FBI Feature：车辆的配备和性能 Benefit：能带给客户的好处和利益，满
足客户需求 Impact：视觉、感觉冲击
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• 动力性 • 性能 • 外观 • 舒适性 • 经济性 • 安全性
1、250定律：不得罪一个顾客
2、名片满天飞：向每个人推销
3、建立顾客档案：更多地了解顾客
4、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客
5、推销产品的味道，让产品吸引顾客
6、诚实：推销的最佳策略.
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二、销售前的准备
一）销售人员准备 1、自我心理准备
相信自己、树立目标、把握原则、 创造魅力
把握原则：满足需要原则、诱导原则、 照顾顾客利益原则、保本原则
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3、运输 方式：
委托工厂发货 委托当地储运公司发货 由工厂派司机或自雇司机长途运输
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4、储存 注意： 维护保养工作 电瓶定期充电 上油防锈
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5、定价 6、促销 ——引发、刺激消费者产生购买行为 7、销售
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二、销售服务 售前、售中、售后服务
三、备件供应 保用期内的用件及索赔零件 修理件、专业维修服务站的配件
对异议有正确的看法与态度 1、异议是客户的必然反应
——销售人员和客户各是一个利益主体
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2、客户异议是销售障碍，也是成交的前 奏与信号 1）客户发表异议时，才真正开始沟通 2）客户发表异议，说明对产品有了一 定兴趣，想进一步深入了解
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汽车4s店车险开门红促销方案
汽车4s店车险开门红促销方案活动概述随着汽车行业的快速发展和消费者购车需求的增加，汽车4S店作为汽车销售的主要渠道之一，既需要提供优质的汽车产品，也需要提供完备的售后服务。
车险作为重要的售后服务项目之一，不仅可以为消费者的车辆提供保障，也可以为汽车4S店带来更多的利润。
本促销方案旨在通过开展特色活动，吸引消费者购买车险，提升汽车4S店的销售业绩。
活动目标1. 提高车险销售量：通过促销活动，带动车险销售量的增加，提升汽车4S店的销售业绩。
2. 增强品牌影响力：通过优质的服务和活动营销，提升汽车4S店的品牌影响力，树立良好的企业形象。
3. 增加客户二次购买率：通过赠送优惠券等活动形式，吸引消费者再次光顾汽车4S店，增加客户二次购买率。
活动内容1. 优惠券发放活动：对于在指定时间内购买保险的消费者，根据保费金额的不同，发放不同额度的优惠券。
以此鼓励消费者在汽车4S店进行二次购买。
2. 车险知识讲座：邀请专业的车险知识讲师，在汽车4S店举办车险知识讲座，向消费者普及相关知识，提供贴心服务。
讲座内容包括车险种类、理赔流程、保险权益等。
3. 保险代理人现场解答：安排专业的保险代理人在汽车4S店设立咨询点，为消费者提供现场解答，帮助消费者选择适合的车险产品，并提供专业指导。
4. 车险意外理赔体验活动：在合作的保险公司的支持下，组织车险意外理赔体验活动。
通过精心安排的场景模拟，让消费者亲身体验车险理赔的流程，加深对保险的认知和理解。
5. 感恩回馈活动：对于已经购买车险的消费者，发送感恩回馈短信或邮件，赠送一定额度的购车礼品券或保养券，鼓励消费者再次光顾汽车4S 店。
活动渠道1. 宣传栏和展架：在汽车4S店的宣传栏和展架上，设置专门的车险促销专区，展示车险产品的优势和促销活动的详情。
2. 线上宣传：通过汽车4S店的官方网站、微信公众号等线上渠道，发布车险促销活动的内容和优惠政策，吸引消费者参与活动。
3. 合作推广：与保险公司合作，将车险促销活动的信息推送到保险公司的线上平台或线下渠道，扩大宣传覆盖面。
车辆销售流程
车辆销售流程车辆销售流程是指汽车销售商在销售汽车时所遵循的一系列操作和规定。
一个良好的销售流程可以帮助汽车销售商提高销售效率，提升客户满意度，从而增加销售额。
下面将介绍一般的车辆销售流程，以供参考。
1. 客户接待。
销售流程的第一步是客户接待。
当客户进入汽车销售商店时，销售人员应该立即上前迎接，并礼貌地询问客户的需求。
在接待过程中，销售人员要注意倾听客户的需求和要求，了解客户的购车目的和预算，以便后续的销售工作。
2. 产品介绍。
在了解客户的需求后，销售人员应对客户进行产品介绍。
销售人员需要详细介绍汽车的性能、配置、价格、售后服务等信息，以及针对客户需求的车型推荐。
在介绍过程中，销售人员应该注重与客户沟通，解答客户的疑问，引导客户了解和选择适合自己的车型。
3. 试乘试驾。
在产品介绍后，销售人员应邀请客户进行试乘试驾。
通过试乘试驾，客户可以更加直观地感受汽车的驾驶性能和舒适度，从而更好地确定自己的购车需求。
销售人员需要在试乘试驾过程中，耐心地解答客户的问题，引导客户关注汽车的特点和优势。
4. 谈判成交。
当客户确定了购车意向后，销售人员需要与客户进行谈判，商定汽车的价格、付款方式、交车时间等细节。
在谈判过程中，销售人员应该注重沟通技巧，灵活应对客户的各种要求，最大限度地满足客户的需求，促成交易达成。
5. 签订合同。
谈判成交后，双方需要签订正式的销售合同。
销售人员需要向客户解释合同的内容和条款，确保客户对合同的内容和要求有清晰的了解。
同时，销售人员要提醒客户注意合同的风险和责任，以免发生后续纠纷。
6. 交付车辆。
最后一步是交付车辆。
在交付过程中，销售人员需要向客户介绍汽车的使用方法、保养知识、售后服务政策等内容，确保客户能够安心使用新车。
同时，销售人员还需要与客户保持联系，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户的满意度。
总结。
以上就是一般的车辆销售流程。
一个完善的销售流程可以帮助汽车销售商提高销售效率，提升客户满意度，从而增加销售额。
4s销售流程八个步骤
4s销售流程八个步骤4S店销售流程通常包括以下八个步骤：1. 潜在客户接触，销售流程的第一步是与潜在客户建立联系。
这可能是通过广告、营销活动、展览会或者客户推荐等方式获得的线索。
在这一阶段，销售人员需要与潜在客户建立联系，并获取客户的基本信息。
2. 客户需求分析，一旦建立了联系，销售人员需要与客户进行沟通，了解客户的需求和期望。
这包括了解客户对汽车品牌、型号、配置和价格的偏好，以及他们的购车目的和预算等。
3. 汽车介绍和展示，在这一步，销售人员向客户介绍适合其需求的汽车，并展示车辆的特点、性能、配置和售后服务等信息。
销售人员需要根据客户的需求，向其推荐最适合的汽车型号。
4. 试乘试驾，一旦客户表现出购买意向，销售人员通常会安排客户进行试乘试驾。
这有助于客户更好地了解汽车的性能和舒适度，从而做出更明智的购车决定。
5. 价格谈判和促销，在客户对特定车型表现出兴趣后，销售人员将与客户就价格进行谈判。
在这一阶段，销售人员可能会提供一些促销活动或者特殊优惠，以吸引客户完成购车。
6. 购车协议签订，一旦双方就汽车价格和交付条件达成一致，销售人员将与客户签订购车协议。
在签订协议之前，销售人员需要向客户解释相关的购车条款和保修政策等内容。
7. 贷款和保险安排，对于需要贷款购车的客户，销售人员可能会协助客户安排汽车贷款，并推荐适合的汽车保险方案。
8. 交付和售后服务，最后一个步骤是交付汽车并提供售后服务。
销售人员需要向客户交付汽车，并解释汽车的使用方法和保养注意事项。
此外，销售人员还需要与客户建立联系，以确保客户对汽车的使用满意，并提供后续的售后服务支持。
以上是4S店销售流程中的八个主要步骤，每个步骤都至关重要，能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通和信任，最终促成汽车的成功销售。
汽车保险的营销策划方案
汽车保险的营销策划方案一、市场概况和现状分析汽车保险是一种重要的金融保险产品，具有保障车辆及车主财产安全的功能。
目前，汽车保险市场规模庞大，已成为金融保险行业的重要组成部分。
然而，由于市场竞争激烈，消费者选择余地大，保险公司需要制定切实可行的营销策划方案来获取市场份额。
二、目标定位和市场分析1. 目标市场：- 家庭用车：以三口之家为主的中等收入家庭。
- 公司车队：以大中型企业为主的车辆管理团队。
- 租车公司：专业出租车辆的公司。
- 高端车主：拥有豪华、运动等高端车辆的车主。
2. 市场分析：- 家庭用车市场需求大，价格敏感度较高，但忠诚度相对较低。
- 公司车队市场需求稳定，但价格敏感度较低，更重视服务品质和管理便捷性。
- 租车公司市场需求提升，对价格敏感，但注重车险风险控制能力和理赔便利。
- 高端车市场需求小但收益高，服务要求较高，更注重增值服务和品牌形象。
三、产品定位和卖点策略1. 产品定位：提供全方位的汽车保险服务，包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险等。
2. 卖点策略：- 价格优势：制定合理的价格策略，让消费者感受到高性价比。
- 服务保障：提供快捷、便利的理赔服务，减少车主的时间和精力投入。
- 定制化服务：针对不同类型车辆和车主提供个性化的服务和保障方案。
- 专业化支持：为车队和租车公司提供车辆管理、风险评估等专业化支持服务。
四、渠道推广和营销策略1. 渠道推广：- 与汽车销售商合作：协议洽谈，让汽车销售商成为汽车保险产品的推广渠道，并提供优惠条件以吸引消费者购买。
- 与汽车维修店合作：在汽车维修店设立保险经纪点，通过专业维修人员引导车主购买汽车保险。
- 与担保贷款机构合作：与汽车金融公司合作，在购车过程中强制购买汽车保险，以确保借款人和贷款机构的利益受到保障。
2. 营销策略：- 品牌宣传：通过新闻媒体、广告、社交媒体等渠道宣传汽车保险品牌，打造品牌形象，提高知名度。
- 促销活动：组织比赛、抽奖等活动，吸引消费者购买保险，并提供购买返现、赠送礼品等促销手段，提高销售额。
汽车续保营销方案
汽车续保营销方案引言随着汽车保有量的增长，汽车保险续保市场也越来越大。
而汽车续保的重要性也逐渐被人们所认识，因为在车主的保险到期后，如果没有及时续保，发生意外时会导致不必要的经济损失。
有研究表明，约70%的车主会再次选择原先的保险公司进行续保。
因此，汽车保险公司应该采用更有效的营销方案来吸引更多的车主选择续保。
汽车续保营销方案方案一：强化品牌营销汽车保险公司可以通过全面而具有吸引力的品牌营销来吸引更多的车主。
例如，保险公司可以使用在电视媒体，报刊杂志，地面广告，网络、社交媒体等多个渠道推广品牌。
同时，保险公司还可以将品牌形象大力推向社区和居民区，增加其知名度和美誉度，从而吸引更多的车主选择续保。
方案二：提高客户服务汽车保险公司可以通过提供高品质的客户服务来留住老客户和吸引新客户。
例如，保险公司可以提供24小时在线申请和查询业务，免费代办车险手续、免费取送车辆等高附加值服务。
此外，保险公司也可以针对特定客户群体进行差异化服务，满足其个性化的需求。
方案三：制定多样化的保险产品汽车保险公司可以制定符合市场需求、可根据车主个性化需求定制的保险产品，例如：适用于新车、二手车、老旧车等不同类型的车辆。
此外还可以针对不同需求制定多重保障产品，例如：提供泡沫保险、意外伤害保险、以及财产损失赔偿等。
保险公司可以在产品方面不断创新，提供更好的吸引力和选择性，引起消费者的兴趣。
方案四：加强良好口碑的传播良好的口碑对于汽车保险公司而言至关重要。
汽车保险公司可以加强通过电视媒体、微信公众号，微博等社交媒体等传播口碑。
例如，可以收集顾客反馈及满意度，制作成调查报告、评测报告等相关评价资料，并通过公示出来，展示公司优良服务和业绩。
此外，汽车保险公司还可以通过更有力的品牌营销来传达自己的特点和服务优势，不断拓展公司口碑。
结论在中国当前汽车保险市场竞争激烈的情况下，汽车保险公司需要制定出更好的续保营销策略，吸引更多的车主选择续保。
车险推销计划书
车险推销计划书1. 背景介绍近年来，随着城市化进程的加快，汽车保有量呈现快速增长的趋势。
面对日益增加的车辆数量，车辆保险需求也随之增加。
然而，现有的车险市场竞争激烈，我们需要制定一个高效而具有竞争力的车险推销计划，以扩大市场份额，提高公司的盈利能力。
2. 目标通过此车险推销计划，我们的目标是：•在市场上树立公司的品牌形象，提高品牌知名度；•增加销售额，扩大市场份额；•提供优质的客户服务，提高客户满意度。
3. 目标受众我们的车险推销计划主要面向以下受众：•个人车主：拥有私家车，关注车辆安全和保险保障；•公司车队：企事业单位拥有的车辆，需要保障车辆安全和风险防范；•出租车企业：专业的出租车公司，需要为车辆投保，确保顺利营运。
4. 推销策略为了实现车险推销目标，我们将采取以下策略：4.1 制定个性化的保险方案根据不同受众的需求和车辆状况，我们将制定个性化的保险方案。
例如，对于个人车主，我们将提供全车损险、交强险等基本险种，同时还提供车辆救援、代步车服务等增值服务。
对于公司车队和出租车企业，我们将提供特殊车辆险种和商业险的组合，满足其特殊需求。
4.2 提供全方位的客户服务我们将建立专业的客户服务团队，提供全方位的客户服务。
通过电话、在线聊天、邮件等多种方式，及时回答客户提问，并为客户解决问题。
我们还将提供便捷的理赔流程，处理客户的索赔事项，以提高客户满意度。
4.3 加强线上线下推广为了提高品牌知名度，我们将采取线上线下推广的方式。
我们将在社交媒体平台上建立官方账号，进行定期发布有关车险知识、保险案例等内容，吸引用户关注。
同时，我们还将在车展、汽车论坛等线下活动中进行推广，与潜在客户进行互动交流，提高品牌曝光率。
4.4 与合作伙伴联合推销我们将与汽车厂商、汽车经销商等合作伙伴密切合作，共同推销车险产品。
通过与合作伙伴的联合宣传和销售，扩大市场渗透率，增加销售额。
5. 预期结果通过以上推销策略的执行，我们预期将取得以下结果：•品牌知名度提升：通过线上线下推广，提高品牌曝光率，增强品牌认知度；•销售额增长：制定个性化保险方案、提供全方位客户服务，增加客户转化率，扩大市场份额；•客户满意度提高：优质的客户服务使客户满意度得到提升，增加客户的忠诚度。
汽车销售工作流程以及工作内容【4篇】
汽车销售工作流程以及工作内容【4篇】汽车销售计划篇一正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。
我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。
随时处理展厅突发情况，必要时上报。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，做好销售需求计划每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。
下班前登记。
对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、做好销售人员的培训计划，并组织实施。
由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。
下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。
对于出现的问题在进行针对性培训。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，“实践是检验真理的唯一标准”，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在最优情况下完成领导下达的任务。
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汽车销售流程分析
2.客户接待
当客户进门的时候，销售人员应该面带笑 容注视客户，不要给客户心理上产生压力 和紧张。一定要说欢迎光临，如果来的不 是一个人，销售人员还要与其他的人打招 呼，不能忽视同来的任何一个人。进门的 时候，不要过多打扰客户，只需占用几秒 钟的时间说：“欢迎光临，这是我的名片 ，您请随便去看一看，如有问题或者需要 我的时候，请招呼我一下就可以。”这个 时候你应离开客户。
商业险的种类
5.玻璃单独碎险 指使用过程中发生本车玻璃单独破碎，注意“单独”两字，而如是其他
事故 引起的，车损险里也可以赔偿。 6.自燃险 车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物 自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。 7.划痕险 在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。 8. 不计免赔率 车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保 险人承担的免赔金额(20%)，由保险公司负责赔。 9. 不计免赔额 车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保 险人承担的免赔金额(500元)，由保险公司负责赔。
汽车销售流程 及车辆保险的种类
课程目录
汽车销售流程的重要性 汽车销售流程的内容 车险的种类 注意事项
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汽车销售流程的重要性
• 汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接 决定着汽车企业的利益和成败。面对激烈 的市场竞争，销售人员东一榔头西一棒子 的不规范行为，导致销售业绩不佳和客户 流失。因此，规范产品的销售流程，提升 销售人员的营销技能，成为当今各汽车公 司及其4S店追求的目标。
新车上全险，不赔的四项规定
不赔之三：车辆内物品丢失
根据保险产品中的保险范围规定，盗抢险的赔偿范围仅仅是车辆本身，而不 包括车内的物品。目前保险公司对车里的物品多数都不承保，只有少数公司的财 险产品可以承诺对车内的特殊物品进行赔偿。因此，投保人尽量不要把值钱的物 品放在汽车里面，应放在比较安全的地方或者随身携带，以免遭受不测，给自己 造成不必要的财物损失。
汽车销售流程分析
6.处理客户的异议
三个原则：正确对待；避免争论；把握时机。 五个技巧 第一，要认真地听。装作站在对方的立场上，让对方感觉到他 有这样的想法，你能理解，你同意他的观点等。 第二，重复客户提出来的问题。为了表示你是认真地在听他说 的话，在这个过程当中，你可以把他说过的一些问题重复一遍。 由于你在认真听他说话，客户对你怀有的敌意会慢慢淡薄。 第三，认同和回应。你可以对客户说，“你有这样的想法，我 认为这是可以理解的”。你这么一说，客户肯定会说，“我们总 算找到共同语言了”。其实并非如此，只不过这里有一个技巧性 问题而已。 第四，提出证据。你要提出一个证据，前面三项技巧的目的是 为了了解客户提出这些不同意见的原因、理由和动机。 第五，从容地解答。找到动机之后就有办法解决了。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
汽车销售流程分析
4.车辆的展示与介绍 ：六个方位绕车介绍
汽车销售流程分析
1号位 是45度角度展现汽车的前脸。前脸 上面有这个车的车牌，品牌介绍的一个重点 。外观与造型每一个品牌的车，其形状和设 计的角度都不一样。所以我们在1号位从车 头45度角向客户进行介绍的时候，重点要 介绍车的外观与造型。
2号位 是驾驶座位置，主要介绍乘坐的舒适 性和驾驶的操控性。因为这个位置有很多汽 车操控的功能键。
汽车销售流程分析
3.需求咨询
了解客户的购买动机，对他的需求进行分析 。既要了解他的显性因素，也要了解他的隐 性因素。在问客户问题的同时，还要学会聆 听。要认真地听，主动地听，而不是被动地 听，否则会让客户感觉不被尊重。同时还要 掌握听的方法。和客户保持适当的距离，让 他产生安全感。与客户交流时要认同客户的 观点，善意地应用心理学。当客户遇到疑难 问题时，要主动地帮助他分析和解决。
汽车销售流程分析
7.签约成交
1.填写购车订单 确定购车意向，填写购车合同。车辆订购单须按照题目要求，在给定 的模拟环境下对车辆订购单进行填写。按要求填写车主信息，车辆信 息，以及车辆相关价格，交车时间。注意订购车型，颜色以及配置。
2.填写车辆购置税纳税申报表（税率11.7%）。车价除以11.7. 3.委托上牌的车辆填写（机动车注册申请表、机动车查验记录表、委托
不赔之二：驾驶员故意事故
根据保险条款规定，驾驶员的故意行为属于责任免除范围，因此即使发生任 何紧急状况，如果是驾驶员的蓄意行为造成事故，保险公司都不会负责赔付。所 以说，车主一定要遵守这些条款，否则受害的还是自己，当然驾车者也不要心存 侥幸心理，故意制造事故，这样不仅得不到赔偿，而且还会为自己扣上骗保的帽 子。
基本险
车损险
三责险
车上人员
盗抢险
车损不计免陪 三者不计免陪 车上人员不计免陪 盗抢不计免陪
附
玻璃单独破碎 车上货物责任险
车身划痕损失险 车载货物掉落险
盗抢附加高尔夫
自燃损失险 附加油污污染险
加
车辆停驶损失险
代步车费用
险
新增加设备险
多次事故免陪特约
指定4S店
专用 附加险
车辆单独损坏 涉水行驶损失险 随车行李物品损失
换件特约险
安全带补偿特约险
商业险的种类
1.车辆损失险 车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或 意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。 2.第三者责任险 指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直 接损失与人员伤亡的。 3.盗抢险 机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆 损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备 丢失需要修复的合理费用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部 分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车 辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险 公司在保险金额内负责赔偿。 4.车上座位责任险 车上人员责任险负责赔偿保险车辆发生意外事故，导致车上的司机或乘客人 员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费 用。
谢谢大家
不赔之四：车辆撞了自家人
第三者责任险只负责赔偿保险车辆因意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财 产的直接损失。在第三者责任险的条款中规定，“第三者”的定义中，不包括保 险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及家庭成员以及被保险人的家庭成员。 因此，驾车者如果不小心撞上了自家人，只好自认倒霉，因为这种情况是得不到 保险公司的赔付的。
汽车销售流程分析
3号位主要应介绍的是后排座的空间和它的
舒适性。如介绍后排座空间的舒适性、避 震的设计、避震的效果。还有好一点的车 后排座设计的很像沙发，可以变换角度或 者平放。
4号位是车的后部，在这个方位销售人员要
重点介绍车辆尾部的特点，尾灯的特点， 还有后备箱。如后备箱的容积有多大，两 箱和三箱各自的特点介绍。
8.交车服务与售后跟踪服务
交车前要作好PDI的检查，熟悉交车的流程，对车辆和相关文件做好交接 和确认。做好售后跟踪服务就是要掌握一定的技巧，维系良好的客户关 系，让保有客户替你介绍新的客户来。 PDI检查是一项售前检测证明，是新车在交车前必须通过的检查。因为新 车从生产厂到达经销商处经历了上千公里的运输路途和长时间的停放， 为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能，PDI检查必不可少。越是高档 车辆，其电子自动化程度越高，PDI项目的检查也就越多。例如，未做 PDI的新车，会始终在运输模式运行。这种模式只能简单行驶，很多系统 没有被激活。强行使用会导致功能不全，甚至会严重损害车辆，给车辆 及驾驶员的安全造成极大的危害。正常情况下，各种车辆在使用过程中 都要进行正规的维护保养。PDI检查项目范围很广，其中一些细微的检查 也许车主连想都没有想过，如电池是否充放电正常、钥匙记忆功能是否 匹配、舒适系统是否激活、仪表灯光功能是否设置到原厂要求等等。
新车上全险，不赔的四项规定
不赔之一：收费停车场丢车
一般情况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。因为保险公司认 为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。因此，遇到这种丢车情 况，投保人不必再去找保险公司进行索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不 会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来 负责赔偿。
汽车销售流程图
汽车销售流程图
汽车销售流程分析
1．客户开发
客户开发是汽车销售的第一个环节，这一环节主要是关于如 何去寻找客户即了解你所要销售的汽车产品，这款汽车的客户 群在哪里。
比如，你要了解你所销售的汽车产品属于哪一个档次，是高 档车，中档车，还是低档车？汽车的排量是大排量，中排量， 还是小排量？是商用，还是乘用？是属于哪一类人群的？只有 在开发客户之前明确这些问题，你才能有目标地去寻找和开发 客户。 寻找客户的渠道大概可分为“走出去”和“请进来”两种。 走出去 是指利用各种形式的广告、参加车展、进行新车介绍 、参加各类汽车文化活动等。 请进来 主要是指在展厅里接待客户，邀请客户前来参加试乘 试驾，召开新车上市展示，或接受客户电话预约等。
汽车销售流程分析
5号位是车的侧身，一般的车是有三个柱 子，我们称之为A柱B柱和C柱,这里边的填 充物可以抗击冲击。门的侧面都有防撞的 钢梁，这也是提供保护的措施。 6号位就是发动机室，这里应主要介绍发 动机的特点和发动机的动力性。
汽车销售流程分析
5.试乘试驾
汽车销售流程分析
试乘试驾需先和客户签订协议书，作好试 车准备，然后给客户做产品介绍，先由销 售人员驾驶，然后由客户亲自驾驶，感受 和确认此车的相关性能。在执行流程时一 定要让客户参与和确认。在汽车销售的过 程中，客户异议的产生不可回避，我们要 清楚异议产生的原因和异议的不同种类， 遵从异议处理的三个原则，掌握处理异议 的五个技巧，进而灵活处理。