医院挂号工作制度
门诊挂号与收费管理制度
门诊挂号与收费管理制度第一章总则第一条本制度的订立目的是为了规范医院门诊挂号与收费管理工作，保障医疗服务的质量和效率，维护医院的良好秩序。
第二条本制度适用于医院全部门诊部门和相关医务人员。
第三条医院门诊挂号与收费管理应遵从法律法规和相关规定，保证服务公平、合理、规范。
第二章挂号规定第四条挂号是患者就医的第一步，患者可通过医院的线上或线下挂号系统进行预约挂号。
第五条患者线上挂号需供应真实有效的个人信息，包含就诊卡号、姓名、联系方式等，否则系统将无法完成挂号。
第六条患者线下挂号需携带有效身份证件、就诊卡前往挂号窗口办理挂号手续。
第七条患者可以选择指定科室的医生进行挂号，也可以由医生指定就诊科室。
第八条患者挂号成功后，将获得一张挂号小票，挂号小票上将包含就诊科室、医生信息、挂号时间等。
第九条患者如因特殊情况不能定时就诊，需提前办理延期挂号，否则将自动作废。
第三章收费规定第十条医院收费依照国家和地方相关规定执行，收费项目和标准应公示于医院的收费公示栏或相关网站。
第十一条医院应依据患者的实际病情、治疗方案等进行合理收费，不得随便加添收费项目或提高收费标准。
第十二条医院收费应妥当保管患者的收费凭证和病历资料，保证账目清楚、合理，确保患者的权益。
第十三条医院对社会保障患者供应定点医疗服务，应依照政府规定和内部协议进行结算。
第十四条医院应对收费过程进行监督和检查，确保医务人员不得擅自为患者开具虚假收费或违规收费凭证。
第十五条患者对医院的收费有异议时，可以要求核实收费明细，并有权提出投诉。
第四章违规处理第十六条任何医务人员不得违反本制度的规定进行违规操作或收费掌控，一经发现将依照相关规定进行处理。
第十七条医院将建立严格的违规处理机制，对违规行为进行严厉调查，并依法追究相关责任人的法律责任。
第十八条医院将建立监督举报制度，鼓舞患者和医务人员乐观举报违规行为，医院将对举报者保密并予以嘉奖和保护。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效，并由医院全体工作人员严格执行。
第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。
6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。
每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。
月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
医院门诊挂号规章制度
医院门诊挂号规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊挂号工作，提高服务质量，保障病患权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部门的挂号工作。
第三条挂号是门诊服务的最基本环节，病患在就诊前需进行挂号，方可正常就诊。
第四条挂号工作应严格遵循医院的相关规定，不得私自改变挂号流程。
第五条病患在进行挂号时，需如实填写相关信息，不得提供虚假资料。
第六条医院门诊部门应对挂号工作进行定期检查，确保工作的正常运行。
第七条病患应积极配合工作人员的指导，不得恶意干扰挂号工作。
第八条医院门诊部门应加强对挂号工作人员的培训，提高服务水平。
第二章挂号流程第九条病患前往门诊部门进行挂号时，需先取号排队。
第十条取号后，病患应按照排队顺序等候叫号。
第十一条叫号后，病患应前往指定窗口进行挂号登记。
第十二条挂号登记完成后，病患需按照指定时间前往就诊科室等候就诊。
第十三条若病患未按时就诊，需重新进行挂号。
第三章挂号费用第十四条医院门诊挂号费用应按照规定标准收取，不得私自调整。
第十五条挂号费用应当明码标价，清晰明了。
第十六条病患在缴纳挂号费用时，应及时索取发票或收据。
第四章挂号注意事项第十七条病患在进行挂号时，需携带有效身份证件。
第十八条病患在就诊前应注意个人卫生，保持整洁。
第十九条病患在就诊时，需按照医嘱进行诊疗，不得擅自更改治疗方案。
第二十条病患需遵守医院的各项制度规定，保持良好的医疗秩序。
第五章附则第二十一条本规章制度由医院负责解释和执行。
第二十二条本规章制度自颁布之日起实施。
第二十三条本规章制度解释权属于医院。
医院门诊挂号规章制度，共计6000字。
本规章制度自颁布之日起实施。
门诊挂号与收费制度
门诊挂号与收费制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本规章制度的目的是为了规范医院门诊挂号和收费工作，保障医疗资源的合理配置，提升医院服务质量。
1.2 本规章制度依据《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国卫生健康委员会医疗服务价格管理方法》等相关法律法规。
第二条适用范围2.1 本规章制度适用于医院内全部门诊挂号和收费工作。
第二章挂号工作第三条挂号方式3.1 门诊挂号分为现场挂号、电话预约和网络挂号三种方式。
3.2 现场挂号：患者可以到医院门诊大厅的挂号窗口进行现场挂号。
3.3 电话预约：患者可通过医院供应的联系电话进行预约挂号，预约时间需在挂号当天的上午八点至下午五点之间。
3.4 网络挂号：患者可通过医院官方网站或指定移动电话应用进行网络挂号，选择挂号科室和医生，并依照指引进行线上支出。
第四条挂号费用4.1 挂号费用依照医疗服务价格管理方法的规定标准收取。
不同科室和医生的挂号费用可能有所差别，具体以医院公示为准。
4.2 挂号费用在患者到医院就诊时一并收取。
4.3 对于因急诊就医而未经挂号的患者，医院有权依照相关规定收取相应的挂号费用。
4.4 患者有权要求开具挂号发票，而且可以在收费有异议时向医院提出申诉。
第五条挂号取号5.1 患者在挂号后，会获得一张挂号单号，用于就诊时的排队候诊。
5.2 患者应依照医院规定的候诊区域等待，待叫号时前往相应的就诊科室。
5.3 患者假如未在规定时间内前往就诊科室，医院有权取消其挂号资格。
第三章收费工作第六条收费标准6.1 医疗服务项目的收费标准应符合医疗服务价格管理方法的规定。
6.2 收费标准应在医院内显著位置公示，患者有权了解和查询。
第七条收费方式7.1 医院实行线上线下结合的收费方式。
7.2 线下支出方式包含现金支出、刷卡支出和医保卡支出。
7.3 线上支出方式包含支出宝、微信支出等电子支出方式。
第八条收费程序8.1 患者就诊结束后，医生会向患者供应一张诊疗项目清单。
门诊挂号与预约制度
门诊挂号与预约制度为了提高医疗服务质量，提升患者就诊体验，我院特订立本《门诊挂号与预约制度》，以规范门诊挂号和预约流程，保障医疗资源合理利用，以下为具体规定：一、挂号流程1.患者需携带有效身份证件（如身份证、护照等）前往主诊医生所在科室进行挂号。
2.依据病情和就诊需求，患者可选择自费或医保病人挂号，同时选择常规号或特需号。
3.患者在挂号窗口进行挂号时，需供应真实、准确的个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系电话等，并确保填写的信息无误。
4.窗口工作人员将依据患者的需要，为其布置就诊科室和医生，并依据医生的排班情况供应就诊时间。
5.患者缴纳挂号费后，即可获得挂号单，并按所布置的时间前往指定科室进行就诊。
二、预约规定1.患者可通过电话、在线平台或自助机进行预约，预约服务时间为每天8:00—20:00、2.预约时，患者需供应真实、准确的个人信息，并选择期望的就诊科室和医生。
3.医院将依据预约情况和医生的排班布置，为患者供应合适的就诊时间。
4.当天预约将保存至预约时间的30分钟前，逾期未到者将取消预约。
5.患者需在预约时间的15分钟前到达指定科室，准备好就诊所需的资料和检查结果。
6.如因特殊情况无法定时就诊，请提前联系医院进行改约。
三、挂号与预约注意事项1.患者在挂号和预约时，请供应真实、准确的个人信息，确保信息准确无误。
2.就诊时，患者应自动搭配医生进行相关检查与治疗，如有不适或疑问，请及时向医生提出。
3.患者需遵守医院的就诊秩序，搭配医院的相关规定和流程。
4.患者因特殊情况无法定时就诊，请提前与医院联系，进行改约或取消预约。
5.患者在挂号和预约时应尽量避开高峰期，以免排队时间过长，影响就诊效率。
6.对于医疗资源有限的特需号，医院将依据患者病情和需求进行合理调配，不得以任何形式谋取利益。
四、违规处理1.如发现患者供应虚假信息、欠妥预约挂号或恶意占用医疗资源的行为，医院有权取消其挂号或预约资格，并保存追究其相关法律责任的权利。
挂号管理制度
挂号管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院的挂号管理工作，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，特订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国卫生法》《中华人民共和国诊疗技术管理方法》等法律法规，遵从便捷、公平、高效的原则。
第二条适用范围本制度适用于医院内一切挂号管理工作。
第三条定义1.挂号：指患者依照就医须知，在医院规定的时间和地方预约医生号源的行为。
2.挂号管理：指医院内对挂号流程、挂号信息和挂号须知等进行管理的工作。
3.号源：指医院为患者依照预约挂号要求供应的医生就诊资源。
第二章挂号流程第四条患者挂号的方式患者可以通过以下方式进行挂号：1.线上挂号：患者可以通过医院官方网站或移动电话应用进行线上挂号，选择所需科室和医生，然后选择合适的就诊时间。
2.现场挂号：患者可以到医院前台的挂号窗口进行现场挂号，由工作人员为其布置挂号。
第五条挂号预约1.患者在进行线上挂号时，需要提前注册并填写个人信息，并遵守相关隐私政策。
2.患者在选择医生前，可以了解医生的专长、时间和就诊情况等相关信息，以便作出合理的选择。
3.已挂号的患者如需取消预约，应提前24小时通知医院。
若未提前通知或多次取消预约，医院有权限制其线上挂号的使用。
第六条号源调配1.医院依据医生的工作量、出诊时间和科室情况，合理调配号源，并提前发布可预约的号源信息。
2.号源调配遵从先到先得的原则，即早到的患者有优先选择号源的权利。
3.医院保存依据实际情况进行临时调整号源调配的权利。
第七条挂号费用结算1.患者在挂号时需缴纳挂号费用，并获得挂号发票。
2.挂号费用依据医院相关规定进行收费，收费标准和支出方式应当明示于医院相关场合。
3.患者应按规定时间和方式支出挂号费用，逾期未支出的挂号将被取消。
第八条挂号须知1.患者在进行挂号前，应认真了解医院挂号须知，包含就诊时间、地方、医生出诊情况、紧要提示等内容。
2.患者应遵守医院挂号规定，如延迟就诊、无故爽约等行为将严重影响其他患者的挂号和就诊。
医院门急诊挂号与排队制度
医院门急诊挂号与排队制度第一章总则第一条为了保障医院门急诊工作的有序进行，提高患者就医的效率和满意度，订立本规定。
第二条本规定适用于我院门急诊科室的患者挂号和排队事宜。
第三条医院门急诊挂号和排队采用电子化管理，通过医院门户网站或现场自助终端机实现线上线下相结合的方式。
第二章门诊挂号制度第四条挂号方式门诊患者可以通过以下方式进行挂号： 1. 现场挂号：患者可以到医院门诊挂号窗口进行挂号。
2. 网上挂号：患者可以登录医院官方网站，通过门户网站供应的挂号系统进行自主挂号。
第五条挂号时段医院门诊挂号时间为上午8:00至下午5:00，挂号人数较多时，可适当延长挂号时间。
第六条挂号费用1.患者挂号时需缴纳肯定的挂号费用，具体费用以医院规定为准。
2.部分特殊科室挂号费用较高，依据科室和医生的专业程度及技术需求而定。
第七条挂号优先级1.重症患者和急诊患者优先挂号。
2.对于其他非急诊患者，依照“先挂号、先就诊”的原则进行。
第八条号源调配1.每天的号源依照预约挂号和现场挂号进行调配，保证预约患者和现场患者的合理比例。
2.当天号源预约和现场挂号各占总号源的比例由医院门诊部门依据实际情况敏捷调整。
第九条挂号取消和改号1.患者在就诊前，如需取消挂号，须提前4小时通知，否则挂号费用不予退还。
2.患者可以依据需要进行改号，但需在就诊前4小时内办理手续。
第十条挂号信息保密医院门诊对患者挂号信息保密，严禁泄露患者个人隐私。
第三章门诊排队制度第十一条排队方式1.医院门诊采用电子排队系统，患者通过取号机取得队列号码。
2.患者可以在候诊区等待叫号。
第十二条排队次序1.急诊患者优先就诊。
2.依据挂号先后次序依次进行就诊。
第十三条就诊叫号医院门诊通过电子显示屏和语音叫号系统进行叫号，患者听到本身的叫号后及时前往就诊科室。
第十四条排队守则1.患者在候诊区保持安静，不得高声喧哗，以免影响其他患者。
2.临时有事离开候诊区时，须将候诊号码牌交给医院布置的工作人员保管，返岗时重新领取号码牌。
医院挂号收费工作制度
医院挂号收费工作制度医院是一个重要的公共机构，为人们提供健康医疗服务。
挂号收费工作制度是医院管理的重要一环，关系到患者就医的便捷与费用的公平。
下面是医院挂号收费的工作制度，详细介绍每一环节的具体操作。
一、挂号费用标准的制定1.挂号费用标准的制定需要综合考虑医院的发展需求、人员成本、设备投入以及周边市场的实际情况等因素。
医院可以参考相关政府规定和市场行情来制定合理的挂号费用标准。
2.挂号费用标准应当公开透明，医院可以将其在门诊大厅、官方网站以及其他渠道进行公示，方便患者了解并进行选择。
二、挂号方式和流程1.医院可以提供多种挂号方式，如线上挂号和线下挂号，以满足不同患者的需求。
线上挂号可以通过医院官网、手机APP等平台进行，线下挂号可以在医院门诊窗口进行。
3.医院可以设置不同的挂号窗口，包括普通挂号窗口、专家挂号窗口和急诊挂号窗口等，以提高挂号的效率和便捷性。
三、优先挂号和特殊就诊情况的处理1.对于一些特殊就诊情况，如老年人、残疾人、急诊病人等，医院可以设置优先挂号通道，缩短他们的等候时间，并给予一定的费用优惠。
2.对于一些家庭经济困难的患者，医院可以根据国家相关政策和患者的个人情况，给予一定的挂号费用减免或延期支付等特殊待遇。
四、挂号费用的使用和管理1.挂号费用应当用于医院的日常运营和医疗设备的购置更新等方面。
医院应当建立健全相关的财务制度和审计监督机制，确保挂号费用的合理使用。
2.对于患者支付的挂号费用，医院应及时提供相关的费用发票、收据等财务凭证，方便患者进行报销和查询。
3.医院应当加强对挂号收费工作的监督和管理，建立投诉处理机制，及时解决因挂号收费问题导致的纠纷和投诉。
五、挂号费用的调整和公示1.挂号费用调整应当合法合规，医院需要按照相关程序进行，如向医院管理部门报备并公示。
2.医院应当定期对挂号费用进行评估和调整，根据实际情况进行适度提高或降低，并及时公示调整结果。
这是一份医院挂号收费工作制度的简要介绍，医院应根据自身实际情况进行合理的制定和实施，并在工作中根据需要进行不断的调整和改进，以提高患者就医的便捷性和费用的公平性。
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医院挂号工作制度
1.实行预约挂号服务，为患者提供就医方便。
门诊患者应当先挂号后诊病（危重抢救例外），医院应在门诊显著位置公示出诊医师信息。
2.应采取多种方式提供预约挂号服务，方便患者就医。
初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期，由医院建档的应当复写入档或将信息输人挂号卡。
实行门诊病历保管的医院，复诊患者凭挂号证/卡，找出病历，分别送至就诊科室。
3.同时就诊两个科室的患者，应当分别挂号（会诊例外）。
4.挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应当重新挂号。
5.初诊、复诊病历，均应直接送至就诊科室。
6.下班前取回当日就诊病历，依次整理上架归档，对自行保管门诊病历本的就诊者，可在就诊后交至就诊患者本人。
7.按病历号及时将各种检验报告贴到病历页上。
8.挂号收入的现金要依照医院的财务管理制度存入银行，做到账目清楚、结算及时。
9.对国家、省市相关政策规定享受优先优抚人员，实行优先挂号。