第二章 领导行为
第二章 领导行为
第二章领导行为第一部分：教材结构与考情分析【本章教材结构】第二部分：本章主要考点解析1、交易型和改变型领导理论2、魅力型领导理论3、路径—目标理论4、权变理论5、领导—成员交换理论（LMX理论）6、领导风格7、领导者的技能8、决策过程9、决策模型10、决策风格考点1：交易型和改变型领导理论1. 交易型领导理论2.改变型领导理论考点2：魅力型领导理论考点3：路径—目标理论1. 领导行为（4种）2. 权变因素及结论考点4：权变理论1. 领导方式和情景维度2.不同领导风格在不同情景下的效能考点5:领导—成员交换理论（LMX理论）考点6:领导风格1.俄亥俄与密西根模式2. 管理方格图3. 领导者的生命周期理论考点7:领导者的技能考点8:决策过程考点9: 决策模型1. 经济理性模型(完全理性化) 特征2.有限理性模型3.有限理性模型同经济理性模型的差异考点10:决策风格1.两个维度2. 四种决策风格第三部分：本章典型例题解析【例题1：单选题】根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为( )。
A. 支持型领导B. 参与式领导C. 指导式领导D. 成就取向式领导【答案】C【解析】本题考查路径—目标理论的领导行为。
其中，指导式领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
【例题2：单选题】根据管理方格理论，“乡村俱乐部”领导风格的特点是（）。
A．管理者既不关心任务，也不关心人B．管理者既关心任务，也关心人C．管理者极端关注人D．管理者极端关注任务【答案】C【解析】本题考查管理方格图。
横坐标关心任务、纵坐标关心人，（1.9）低关心任务、高关心人，即是“乡村俱乐部”。
【例题3：多选题】关于有限理性模型内容的说法，正确的是( )。
A．决策者可以知道所有的可能方案B．决策者可以通过计算选出最佳方案C．决策者的目标是找到令人满意的结果D．存在完整和一致的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择E．决策者认知的是真实世界的简化模型【答案】CE【解析】本题考查决策模型。
中级经济师-人力资源-基础练习题-第二章领导行为-第一节领导理论
中级经济师-人力资源-基础练习题-第二章领导行为-第一节领导理论[单选题]1.关于领导行为的说法，错误的是()。
A.指导式领导是让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序B.支持（江南博哥）型领导是努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求C.参与式领导是主动征求并采纳下属的意见D.成就取向式领导是主动征求并采纳下属的意见正确答案：D参考解析：豪斯提出了四种领导行为:指导式领导、支持型领导、参与式领导和成就取向式领导。
其中，成就取向式领导是设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
[单选题]5.路径一目标理论确定了四种领导行为，()是指让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
A.成就取向式领导B.指导式领导C.支持型领导D.参与式领导正确答案：B参考解析：本题考查路径一目标理论的内容。
豪斯确定的四种领导行为中，指导式领导是让明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
[单选题]6.在权变理论中，情景性因素不包括()。
A.领导与下属关系B.工作结构C.职权D.工作取向正确答案：D参考解析：本题考查权变理论的情景性因素。
费德勒认为情景性的因素包括三个维度：领导与下属的关系、工作结构、职权。
工作取向属于权变理论中领导效能的一种表现。
[单选题]7.下列特征属于交易型领导者的是()。
A.个性化关怀B.激励C.魅力D.放任正确答案：D参考解析：本题考查交易型领导者的特征。
交易型领导者的特征有：奖励、差错管理（积极型）、差错管理（消极型）、放任。
选项ABC属于变革型领导者的特征。
[单选题]8.关于豪斯提出的领导行为的说法，错误的是()。
A.指导式领导是让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序B.支持型领导是努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求C.参与式领导是主动征求并采纳下属的意见D.成就取向式领导是主动征求并采纳下属的意见正确答案：D参考解析：豪斯提出了四种领导行为，分别是指导式领导、支持型领导、参与式领导和成就取向式领导。
第2章 领导行为
第二章领导行为高频考点：交易型和变革型领导理论一、交易型1.强调个人在组织中的权威和合法性；2.强调任务的明晰度、工作的标准和产出；3.关注任务的完成及员工的顺从；4.依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。
二、变革型1.关注理想和组织价值观并激励追随者；2.能够制定明确的发展愿景；3.依靠领导风格影响员工绩效。
交易型变革型奖励：承诺奖励、赏识成就魅力：提供愿景，尊敬信任差错管理(积极型)：根据标准，不断修正激励：高期望、鼓励努力差错管理(消极型)：在背离标准，进行干涉智慧型刺激：提升智慧、理性、谨慎放任：放弃责任，避免作决策个性化关怀：个性化对待，培训和建议高频考点：路径——目标理论1.路径——目标理论认为，领导的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。
2.四种领导行为(1)指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
(2)支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
(3)参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。
(4)成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
3.应用(1)下属工作结构化，支持型领导带来高绩效；(2)对于能力强或经验丰富的下属，指导式领导显得多余；(3)内控型下属对参与型领导更为满意；(4)外控型下属对于指导式领导更满意。
高频考点：管理方格图及生命周期理论（一）管理方格图管理心理学家布莱克和默顿的管理方格理论，把领导风格画成一个二维坐标方格。
纵坐标“关心人”，横坐标“关心任务”，对应员工取向和生产取向。
在方格中有五种基本风格，描述了关心人和关心任务的交互作用。
维度纵坐标是“关心人”；横坐标是“关心任务”（1,1）无为而治既不关心人，也不关心任务（9,9）最理想的领导风格既关心人，也关心任务（5,5）中庸式工作需要和满意水平之间求得平衡（1,9）乡村俱乐部更关心人的需要，但对任务漠不关心（9,1）“任务”领导风格极度关心任务，却对人漠不关心（二）生命周期理论——是管理方格理论的扩展核心观点影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟度，即个体对自己的行为但责任的能力与意愿。
人力资源管理中级经济师专业知识与实务复习资料+考试大纲
2017人力资源管理中级经济师复习资料第一部分组织行为学第一章组织激励第二章领导行为第三章组织设计与组织第一章组织激励需要与动机激励对于组织经营至关重要。
员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。
无论一个组织拥有多少技术和设备,除非这些资源由被激励起工作动机的员工所掌握,否则它们不可能被付诸使用,所以说,“管理的深处是激励”,激励起每一个员工的工作动机,是组织管理工作者所从事的重要工作之一。
要想激励员工,首先要了解需要和动机的概念。
一、需要与动机(一)需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爰等的社会需要。
需要未能满足的状态,会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力,这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。
(二)动机的概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
动机有三个要素:决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为；努力的水平,即行为的努力程度；坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。
内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。
外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。
因此,出于内源性动机的员工看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作,获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
二、激励及其类型激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。
中级经济师-人力资源-基础练习题-第二章领导行为-第二节领导风格与技能
中级经济师-人力资源-基础练习题-第二章领导行为-第二节领导风格与技能[单选题]1.美国管理心理学家道格拉斯•麦克格雷格的经典的Y理论代表了()。
A.民主风格B.传统权威的管理风格C.（江南博哥）启发式、人性化的管理风格D.专制的风格正确答案：C参考解析：本题考查领导风格的内容。
美国管理心理学家道格拉斯•麦克格雷格的经典的X理论代表了传统权威的管理风格，经典的Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。
B.（1,1）C.（5,5）D.（9,1）正确答案：A参考解析：本题考查管理方格图的内容。
位于坐标（1，9）位置的领导风格称为“乡村俱乐部”，这种领导风格主要表现为对人极端关注。
[单选题]5.在布莱克和默顿的管理方格理论中，最理想的领导风格是()。
A.坐标（9，1）任务领导风格B.坐标（1，9）乡村俱乐部领导风格C.坐标（1，1）无为而治式领导风格D.坐标（9，9）既关心人，又关心任务的领导风格正确答案：D参考解析：本题考查布莱克和默顿的管理方格理论。
管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。
坐标（9，9）是最理想的领导风格，既关心人，又关心任务。
[单选题]6.管理方格理论中，坐标位置为（1，9）的领导风格称为()A.“中庸式”领导风格B.“乡村俱乐部”领导风格C.“无为而治”领导风格D.“任务”领导风格正确答案：B参考解析：本题考查管理方格图的类型。
管理方格理论中，坐标位置为（1，9）的领导风格称为“乡村俱乐部”风格，（1，1）的称为“无为而治”风格，（9，1）的称为“任务”领导风格，（5，5）的称为“中庸式”领导风格，（9，9）的被认为是最理想的领导风格。
[单选题]7.道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是()：A.独裁B.传统权威的管理风格C.决策的参与D.人际关系正确答案：B参考解析：本题考查领导风格。
X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。
2023年中级经济师人力资源管理章节练习精选习题
精选习题-人力中级经济师《中级人力资源》备考习题(1)第一章组织鼓励一、单项选择题1.员工旳能力与天赋旳发挥在很大程度上取决于其( )水平旳高下。
A.需要B.动机C.鼓励D.努力2.在激发个体努力工作旳动机原因中，不属于外源性动机旳是( )。
A.社会地位B.奖金酬劳C.防止惩罚D.实现潜能3.在马斯洛旳需要层次理论中，五种需要类型由低到高旳排列次序是( )。
A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱4.马斯洛旳需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指( )。
A.安全需要B.尊重旳需要C.归属和爱旳需要D.自我实现旳需要5.在马斯洛旳需要层次理论中，发挥个人潜能旳需要属于( )。
A.生理需要B.尊重旳需要C.归属和爱旳需要D.自我实现旳需要6.根据马斯洛旳需要层次理论，可得如下结论( )。
A.任何人都具五种不一样层次旳需要，并且各层次需要旳强度相等B.层次越高旳需要，其对于人们行为所能产生旳影响也越大C.越是低层次旳需要，其对于人们行为所能产生旳影响就越大D.对于详细旳个体来说，其行为重要受主导需要旳影响7.如下对双原因理论理解存在错误旳是( )。
A.具有保健原因只能使员工产生不满情绪，但不能起到鼓励旳作用B.具有鼓励原因可以令员工产生满意情绪，但不具有这些原因也不会招致员工旳不满C.需要层次理论针对旳是人类旳需要和动机，而双原因理论则针对旳是满足这些需要旳目旳或诱因D.要鼓励员工，就必须重视员工旳成就感、认同感、责任感等8.ERG理论中旳关系需要与马斯洛需要层次理论中旳( )相对应。
A.所有“自我实现旳需要”以及部分“尊严需要”和“归属和爱旳需要”B.所有“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱旳需要”C.所有“尊严需要”以及部分“归属和爱旳需要”和“自我实现旳需要”D.所有“归属和爱旳需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”9.在众多鼓励理论中提出“挫折—退化”观点并深入改善了马斯洛需要层次理论旳是( )。
2018年中级经济师人力资源管理专业知识与实务思维导图
第一部分组织行为学第一章组织激励
第二章领导行为
第三章组织设计与组织文化
第二部分人力资源管理第四章战略性人力资源管理
第五章人力资源规划
第六章人员甄选
第七章绩效管理
第八章薪酬管理
第九章培训与开发
第十章劳动关系
第三部分劳动力市场第十一章劳动力市场
第十二章工资与就业
第十三章人力资源投资理论
第四部分劳动与社会保险政策第十四章社会保险法律
第十五章劳动合同管理与特殊用工
第十六章劳动争议调解仲裁
第十七章社会保险
第十八章法律责任与行政执法。
《领导行为》PPT课件 (2)
7、 经理允许下属在规定的界限内行使职权
➢ 团体有极度的自由，唯一的界限是上级所作的 规定
2021/4/25
坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣 没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人， 也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰 当行动的人
18
管理方格理论
由布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出 管理方格图：
领导目标与环境的关系示意图：
领导高目标
工作 领导低目标 人际关系
2021/4/25
低LPC型领导
环境较好
人际关系
工 作 环境较差 高LPC型领导
领导的含义（续）
所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励 部下为实现目标而努力的过程
➢ 领导者必须有部下或追随者，没有部下的领导 者谈不上领导
➢ 领导者拥有影响追随者的能力或力量 ➢ 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标
2021/4/25
1
领导的性质 和作用 ✓领导的含义 ✓领导的作用
理想的领导 者与领导集体
环境内有效，这种环境是多种外部和内部 因素的综合作用体 菲德勒将领导环境具体化为三个方面：
➢ 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权 力的大小
➢ 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务 的负责程度
➢ 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度
2021/4/25
23
权变理论（续）
菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事 （LPC）评价来测定领导者的领导方式
领导艺术
2021/4/25
11
领导集体的构成（续）
领导的性质 和作用
理想的领导 者与领导集体 ✓领导者素质及 条件 ✓经济全球化对 企业领导提出 的要求 ✓领导集体的构 成
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第二章领导行为
重点：领导理论、管理方格图、领导者的决策风格
本章教材无变化
历年分值（2-5分），单、多选、案例题
本章具体内容：
第一节领导理论
领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
一、特质理论
著名的历史学家托马斯·卡约尔(Thomas Carlyle)传统的特质理论认为,领导者具有某些固有的特质,并且这些特质是与生俱来的。
特质理论不足表现在:
(1)忽视了下属的需要
(2)没有指明各种特质之间的相对重要性
(3)忽视了情景因素
(4)没有区分原因和结果
二、改变型领导理论
伯恩斯把领导分为两种类型:交易型和改变型。
（一）交易型领导者的特征和方法
1.一致性的奖励:承诺为努力提供奖励,为好绩效提供奖励,赏识成就。
2.差错管理(积极型):观察和寻找对于标准的背离,采取修正行动。
3.差错管理(消极型):仅在标准没有满足时进行干涉。
4.放任:放弃责任,避免做出决策。
（二）改变型领导者的特征和方法
1.魅力:提供任务的愿景,潜移默化自豪感,获得尊敬和信任。
2.激励:持续的高期望,鼓励努力,用简单的手段表达重要的意图。
3.智慧型刺激:提升智慧,理性和谨慎的解决问题。
4.个性化关怀:给予个人关注,个性化地对待每名员工的培训和建议。
三、魅力型领导理论
罗伯特·豪斯在伯恩斯改变型领导的基础上提出了魅力型领导理论。
魅力型领导者是指具有自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用个性化风格的领导者。
P13表2-2
四、路径——目标理论
路径——目标理论是由罗伯特·豪斯提出的,该理论采纳了俄亥俄模型的工作取向和关系取向的思路,并同激励的期望理论相结合。
豪斯确定了四种领导行为:
(1)指导式领导:让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
(2)支持型领导:努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。
(3)参与式领导:主动征求并采纳下属的意见。
(4)成就取向式领导:设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。
五、权变理论
费德勒的权变理论认为,团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。
费德勒将领导方式区分为工作取向和人际取向两类。
三个维度（八种情景）
*领导与下属的关系：下属对领导者信任、信赖和尊重的程度
*工作结构：工作程序化、规范化的程度
*职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力。
不同领导风格不同情景下的效能
六、领导——成员交换理论
乔治·格雷恩及其同事提出领导——成员交换理论,简称LMX理论。
圈里人、圈外人
领导——成员间的交换是互惠的过程。
领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈
第二节领导风格与技能
领导风格是指领导者在实际领导中表现出的习惯化行为特点。
一、早期关于领导的研究
(一)勒温的民主与专制模式
有三种领导类型:独裁、民主和放任。
(二)斯道格迪尔的研究
鉴别出一系列重要的领导特质:智力、机敏、洞察力、责任、主动性、坚定、自信、善于社交。
二、俄亥俄与密西根模式
(一)俄亥俄模式
关心人和工作管理
(1)关心人是指领导者注重人际关系,尊重和关心下属的建议与情感,更愿意建立相互信任的工作关系。
(2)工作管理是指领导者为了达到目标而在规定或确定自己与部属的角色时所从事的行为活动
(二)密西根模式
描述领导行为的维度:员工取向和生产取向。
员工取向的领导者关注人际关系,主动了解并积极满足员工需要。
生产取向的领导者强调工作技术和任务进度,关心工作目标的达成。
三、管理方格图
最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫塞和布兰查德的生命周期理论。
在方格中有五种基本风格,描述了关心人和关心任务的交互作用。
P17位于坐标
1.（1，1）管理（无为而治）：管理者既不关心任务,也不关心人。
2.（1，9）管理（乡村俱乐部型）：
3.（9，1）管理（“任务”领导风格）：
4.（9，9）管理（最理想的领导风格）：既关心任务,又关心人
5.（5，5）管理（中庸式）
四、领导者的生命周期
作为管理方格理论的扩展,赫塞和布兰查德发展出的生命周期(又称情景领导)理论认为,影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。
包括两个方面: (1)工作成熟度 (2)心理成熟度：
赫塞和布兰查德将工作取向和关系取向两个维度相结合得出四种领导风格：
(1)指导式(高工作一低关系)
(2)推销式(高工作——高关系)
(3)参与式(低工作一高关系)
(4)授权式(低工作一低关系)
五、领导者的技能
成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动,领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。
管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
第三节领导决策
决策是指在不同的选择方案中进行选择的过程。
一、决策过程
(一)西蒙的决策阶段
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为决策过程可以分为三个阶段:
(1)智力活动:(2)设计活动:(3)选择活动:
(二)明茨伯格的决策阶段
与西蒙的理论相对应,在组织行为中实际采用的是明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段:
(1)确认阶段:认知到问题或机会的产生,进行诊断。
(2)发展阶段:个体搜寻现有的标准程序或者解决方案,或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。
(3)选择阶段:确定最终的方案。
二、决策模型
(一)经济理性模型
根据经济理性模型,决策者在任何方面都是完全理性的,决策者具备以下特征:
(1)从途径——目标意义上分析,决策完全理性。
(2)存在完整和一致的偏好系统,使决策者在不同的备选方案中进行选择。
(3)决策者可以知道所有备选方案。
(4)对计算复杂性无限制,可以通过计算选择出最佳备选方案。
(5)对于概率的计算不存在任何困难性。
(二)有限理性模型
相对于理性模型而言,西蒙的有限理性模型更加接近现实。
该模型认为:
(1)在选择备选方案时,决策者试图使自己满意,或者寻找令人满意的结果。
(2)决策者所认知的世界是真实世界的简化模型
(3)由于采用的是满意原则而非最大化原则,决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。
(4)由于决策者认知的是简化的世界,因此可以用相对简单的经验启发式原则,或者商业窍门,以及一些习惯来进行决策。
(三)社会模型
与理性模型相对的另一端,是来自心理学的社会模型。
根据弗洛伊德的理论,人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的,人类没有办法进行有效的理性决策。
产生这种现象的原因主要有四个:
(1)项目的特点(2)心理决定因素(3)社会压力（4)组织的决定因素
三、决策风格
决策风格可以归纳为两个维度：价值取向和模糊耐受性
四种不同的决策风格:
(1)指导型:决策者具有较低的模糊耐受性水平,倾向于关注任务和技术本身。
(2)分析型:决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。
(3)概念型:决策者具有较高的模糊耐受性,并且倾向于对人和社会的关注。
(4)行为型:决策者具有较低的模糊耐受性,倾向于对人和社会的关注。
【例题1，09年多选】依照伯恩斯的改变型领导理论，改变型领导者的特征包括（）
A、魅力
B、一致性的奖励
C、智慧型刺激
D、放任或控制
E、个性化的关怀
【答案】：ACE
【例题2，2010年单选】西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（）。
A．设计活动—选择活动—智力活动
B．选择阶段—确认阶段—发展阶段
C．智力活动—设计活动—选择活动
D．确认阶段—发展阶段—选择阶段【答案】C。