(决策管理)第十二章领导的决策行为
第十二章领导的决策行为领导决策（Leadership Decision）是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
是应用写作研究的重要问题之一决策是领导者的一项基本职能。
领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。
作为一名领导，每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。
领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
领导决策的要素：领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。
第一节领导与决策【回顾：领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。
】（一）决策的概念“决策”一词的意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
决策也是一个过程。
也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。
赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。
他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。
但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。
作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。
赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。
该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。
决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。
因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。
西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。
到现在，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解：一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。
这是广义的理解。
二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。
这是狭义的理解。
三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。
这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。
也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。
这是对决策概念最狭义的理解本书主用运用的是德国管理学家F.X.贝阿的观点，他认为：“决策是在一定的环境下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。
”因为组织行为学的研究也处于一定的环境下的，在不同的环境下，我们组织行为学研究人的行为也会随之改变。
（二）决策的特点决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：1、目标性：目标是未来完成任务的标志，也是决策的主要目的，没有目标的决策不能称我决策。
决策目标大到国家，小到企业组织都是有其特定的目标的。
2、选择性：决策是针对未来的不确定性所做的选择，包括两种情况，一时可能性，二是必然性。
我们从决策的概念中看书，决策是在若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳备选方案，人们只有对方案进行选择才能获得最优方案。
所以必须有两个以上的备选方案才能构成决策。
3、决策的关键性：科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。
科学性并不否认决策有失误，有风险，而是要善于从失误中总结经验教训，要尽量减少风险，这是决策科学性的重要内涵决策的关键性还表现在其重要程度上，一般需要我们进行决策都是对组织有影响重大的事项。
所以说决策的另一个特点是对重大事项所进行的决策。
比如对于购买办公用品这种小问题就不是叫决策。
4、决策的创新性：任何组织实现目标的过程都是为了谋求发展，组织能否得到发展一方面在于组织的创新，创新的理念又体现在组织的领导者不断做出创新思想的决策，只有领导者的决策有利于组织的创新，组织成员才能按照路线去完成组织目标。
5、决策的层次性：第一层次解决了决策问题中“为什么”（目的）、“是什么”（性质）的问题，为第二层次提供了内容。
第二层次所要解决的是“做什么”、“谁做”、“什么时间”、“什么地点”、“怎么做”等一系列的问题。
对第二层次中所获得的若干方案作选择和审定是第三层次的主要工作。
这一层次的思维特点，是在比较的基础上，进行判断和选择。
从决策所要承担的风险对组织未来的影响程度来看，对于决策的结果有长期的影响的决策可以认为是高层决策，反之一个短期决策可以在很低的层次做出。
从决策的稀有性来看，稀有的决策是高层决策，而经常性的决策是低层次的决策。
从组织发展计划来看，战略决策是一种长期性德对组织产生深远影响的决策；战术决策是一种常规性的，与组织内单个部门的日常运作相联系的决策。
二、决策对实现领导有效性的意义（一）、决策是领导过程中最主要的职能；而领导过程是否有效则取决于决策的正确性。
（二）、领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策；而决策的正确性是领导者取得成功的关键所在。
（三）、科学决策是提高领导效能的根本措施；它的程度直接决定着领导的效能和组织未来的发展（四）、决策是竞争形势的需要；（五）、决策决定着组织运行的方向。
它决定和保证着组织运行的方向。
第二节领导决策的原则一、信息健全原则（一）信息是领导决策的依据和基础；对领导决策而言信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步。
决策必须建立在准确的信息基础上。
（二）领导决策离不开准确的信息。
情报信息管理系统的主要职能是（1）决定情报信息的需要量，（2）通过信息的评估，摘要，索引和处理，改善信息的质量，及时把必要的可靠的信息提供给决策部门，使情报信息能被有效的使用（3）情报信息系统能把各种资料加以描述，解释，整理，组织，比较和分析，使之成为有意义或有用的信息，从而起到顾问协调和管理控制的作用。
二、可行性原则可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施。
决策是否可行，也是衡量决策正确性的标志，领导制定出的决策是要实施的，而每一个决策的实施都一定要有人力物力财力科学技术和时间的保证。
同时它实施的手段和结果也要与当时的法律和人们的习惯观念相适应。
决策是否可行还要充分考虑到人的素质的影响，与组织中人的素质相适应，人的素质影响领导决策（1）领导者的素质，领导者是企业的决策者和指挥者。
他们的观念，作风，品格，知识，能力，专业水平和开拓创新精神等直接影响决策的水平和效果，最终影响到组织的前途和命运。
（2）职工的素质职工的思想道德水平，科学文化，业务技术水平是组织内部条件中最能动，最活跃的因素，决定着其他的内部条件，因此，组织的决策必须充分考虑到人的因素，重视人的作用，发挥人的饿积极性和创造性。
三、系统分析原则系统分析原则要求，把决策对象看作是一个完整的系统，研究它在这个大系统中的地位和作用，弄清系统中各部门、各层次的主次关系，先后关系，达到系统完整、系统平衡。
任何一项决策都不是孤立的，都会牵涉到其他的因素和方面。
这就要求领导在制定决策时必须要有系统观念。
运用系统方法，对决策活动进行系统分析，系统设计和系统选择。
因为组织相对于国家是一个局部，而相对于组织内部和各部门各群体和个人则是一个总体。
总体于局部在目标利益活动性质等方面有共同的饿一面，也有相互矛盾的一面它们之间的联系和制约关系错综复杂，因此领导决策必须有全局观念，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发协调好整体与局部，局部与局部的饿关系，使它们相互适应相互配合，共同适应最优的整体的目标。
四、对比择优原则对比择优原则要求，领导者进行决策是必须对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用对比选择就是把若干个方案进行评估，然后以一定的衡量标准，择其优者而取之，。
在对比时，有时很难找到一个统一的标准，这就需要在综合评估的基础上按照利大害小的原则，趋利避害，选择最佳方案。
五、时效原则时效原则要求，领导决策的效力必须有一定的时间期限。
一项决策，只有在一定的时间内作出，并得到执行，才是有效的。
时效原则说明任何领导者都应把握时机，当机立断，及时作出决策时效观念包括三方面（1）时间观念（2）时机观念（3）效率观念六、集体决策原则集体决策原则要求，决策的形成一方面必须实行民主集中制，另一方面要发挥参谋咨询机构的作用。
现代管理中，组织实施个人决策而成功的可能性已大为减少，群体决策已成为必然趋势，市场经济条件下组织的一切活动都需要通过市场来实现，集体决策也要面向市场，适应市场要求和社会需求，市场观念就是组织的全部活动要立足于市场需要，以实现组织整体经营为手段，从而实现组织的长远利益。
第三节领导决策的客观依据决策的客观依据，就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景。
领导者在决策过程中，必须了解决策对象有哪些特点和规律，发展前景如何，社会是否需要，以及现行政策法律所允许的范围等。
从这些方面确立决策的必要依据，才能使决策有一个明确的指导思想。
一、对决策对象本身特点和规律的研究对决策对象本身特点和规律的研究，是领导决策有效性的重要内容：（一）、决策对象的特定性；主要从两个方面来考察（1）决策对象的特定性1、决策对象本身的固有属性：事物本身的固有属性是指一事物区别于其他事物的矛盾特殊性。
比如事物本事的重要性、紧迫性这些都会对决策的日程安排和方案的选择具有重大的影响作用。
2、决策目标之间的相关性各种目标之间存在着不同性质的联系，比如是组织的长期目标是通过不断的实现短期目标然后达到一种质的变化。
又或者这样理解，某一项决策的做出要依赖于另一项重大决策目标的实现。
如果某种决策目标没有实现，那么会影响到以后的目标决策过程。
（二）决策对象的运动规律决策对象的运动规律。
决策对象的运动规律是伴随时间的推移和空间的发展而出现的规律性变化。
它包括两个方面：一是决策对象的相对静止状态，比如说企业的收购与兼并决策。
二是决策对象的动态变化状态，比如说现存的多变的市场投资环境。
领导层与决策管理制度
领导层与决策管理制度第一章总则第一条目的本制度旨在明确企业领导层与决策管理的职责、权限和流程，确保企业决策的科学性、合理性和高效性，提升企业的管理水平和决策质量。
第二条适用范围本制度适用于企业全部领导层成员及相关工作人员，在企业决策过程中必需遵守本制度的规定。
第三条定义1.领导层：指企业的行政层、中层管理层及其他顶层管理人员。
2.决策管理：指企业对重点事项进行决策和管理的过程。
第二章领导层的职责和权限第四条总体职责1.领导层是企业决策的核心力气，承当决策的最终责任。
2.领导层应乐观参加并推动企业战略的订立和落实。
第五条组织架构1.领导层应依据企业的需求和发展方向，合理设定组织架构，并明确各级管理层之间的职责和权限。
2.领导层应定期评估和调整组织架构，确保其适应企业的发展需要。
第六条职责和权限划分1.领导层成员应依照职责和权限划分明确自身的工作范围和职责，并及时沟通、协调和搭配。
2.领导层成员在行使职责和权限时应坚持客观公正、合法合规的原则，并遵守企业的相关规定。
第七条投资决策1.领导层在进行投资决策时应进行充分的市场调研和风险评估，确保投资项目的可行性和回报率。
2.投资决策需要经过多层审核和评审，充分听取各方看法，形成综合决策。
第八条人事决策1.领导层对企业人事的决策应依据企业发展需要和岗位要求，进行合理的人员招聘、调配和晋升。
2.人事决策应遵从公平、公正、公开的原则，依法依规办事，严禁任人唯亲或搞非法人事布置。
第九条财务决策1.领导层在财务决策方面应遵从财务规范与制度，确保资金的合理使用和安全管理。
2.财务决策需要经过严格的财务分析评估，确保决策的合理性和可行性。
第三章决策管理流程第十条决策需求确认1.决策需求来源可以是内部业务需求、外部市场需求或其他重点事项。
2.领导层应对决策需求进行评估和分析，明确决策的目的和范围。
第十一条决策方案订立1.领导层应组织相关部门或团队进行决策方案的订立，包含全面调研、数据分析、风险评估等工作。
领导的决策行为范文
领导的决策行为范文领导的决策行为是指在组织中，领导者所采取的决策过程和行为。
决策是领导者常常要面对的工作内容之一，他们通过制定有针对性的决策来解决问题、实现目标和推动组织的发展。
领导者的决策行为不仅仅影响着组织的发展和成果，同时也对员工的工作动力和组织氛围产生着重大影响。
以下将从决策过程、决策风格和决策质量三个方面来探讨领导的决策行为。
首先，领导者的决策行为是一个由决策过程构成的过程。
决策过程包括问题定义、收集信息、分析信息、制定方案、实施方案和评估反馈。
在问题定义阶段，领导者要明确目标，识别问题，并界定问题的范围。
在收集信息阶段，领导者需要通过多种途径搜集相关的信息，包括内外部的环境信息以及员工的意见和反馈。
在分析信息阶段，领导者要对所搜集到的信息进行分析和评估，以确定可能的影响和后果。
在制定方案阶段，领导者需要制定可行的解决方案，并进行权衡和选择。
在实施方案阶段，领导者应当进行有效的沟通和协调，确保方案的顺利实施。
最后，在评估反馈阶段，领导者要对决策结果进行评估和总结，以便在以后的决策中改进和提高。
其次，领导者的决策行为还与决策风格密切相关。
决策风格反映了领导者在决策过程中的心理倾向和偏好。
一般来说，决策风格可以分为权威型、参与型和合作型。
权威型领导者更加强调自己的决策能力和权威，他们喜欢独立做出决策，并将其传达给员工。
他们在制定目标和方向时往往非常明确，但缺乏员工参与和反馈。
参与型领导者更加注重员工的参与和反馈，他们鼓励员工参与决策过程，并尊重员工的意见和贡献。
他们认为员工是组织发展的重要资源，因此更倾向于采取一种更加民主和平等的方式进行决策。
合作型领导者强调的是团队协作和共同决策。
他们倾向于与员工一起制定目标，并通过共同努力来达成目标。
他们通过建立良好的沟通和合作机制，促进团队成员之间的理解和信任，以实现更好的决策结果。
最后，领导者的决策行为还与决策质量密切相关。
决策质量是指决策的有效性和可靠性。
领导的决策行为同步练习试卷3(题后含答案及解析)
领导的决策行为同步练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．领导决策的出发点是A．发现问题B．确定决策目标C．核定价值准则D．拟定方案正确答案：B 涉及知识点：领导的决策行为2．企业组织的决策应以以下哪一方面为中心?A．企业整体运行B．经济价值C．企业利益D．员工个人利益正确答案：B 涉及知识点：领导的决策行为3．“适当的利润”之说，实际上是A．低成本B．高利润C．长期的利润最大化D．成本与利润大致相当正确答案：A 涉及知识点：领导的决策行为4．评价备选方案的标准是A．目标在决策求解范围之外B．目标在决策求解范围内C．目标切实可行D．目标不易达到正确答案：B 涉及知识点：领导的决策行为5．进行方案评估的主要方法是A．可行性分析B．预测性分析C．适当性分析D．目标性分析正确答案：A 涉及知识点：领导的决策行为6．在领导职业中，最重要的是A．找到答案B．拟定方案C．方案选择D．为找到答案而采取某些行动正确答案：D 涉及知识点：领导的决策行为7．决策民主化的先决条件是A．决策体制的合理化B．决策的法制化C．决策研究公开化D．决策观念创新化正确答案：B 涉及知识点：领导的决策行为8．在领导者决策素质的培养中，保证决策者不致犯重大决策错误的素质是善于A．用“外脑”B．运用反面意见C．独立思考与判断D．按照科学程序正确答案：B 涉及知识点：领导的决策行为9．组织行为学认为在一切失误中，最大的失误是A．判断失误B．计划失误C．目标失误D．决策失误正确答案：D 涉及知识点：领导的决策行为10．“眉头一皱，计上心来”一般属于A．经验决策B．科学决策C．“外脑”决策D．个人决策正确答案：A 涉及知识点：领导的决策行为11．方案的环境可行性，即分析该方案是否具备实施的环境条件，这里的环境条件主要指A．社会伦理环境B．社会经济环境C．社会道德观念D．社会心理环境正确答案：D 涉及知识点：领导的决策行为12．在决策的最后阶段，还必须加强A．参谋咨询B．执行力度C．信息反馈D．跟踪服务正确答案：C 涉及知识点：领导的决策行为多项选择题13．决策的关键性要求决策要有A．合理的程序B．客观依据C．法律依据D．客观标准E．主观条件正确答案：A，C 涉及知识点：领导的决策行为14．管理信息是A．决策的基本依据B．决策活动的基本投入C．决策活动的来源D．决策活动的内容E．决策活动加工的原料正确答案：A，B，E 涉及知识点：领导的决策行为15．时效观念包括以下内容A．空间观念B．地点观念C．时间观念D．时机观念E．效率观念正确答案：C，D，E 涉及知识点：领导的决策行为简答题16．决策有哪些特点?正确答案：(1)决策具有目标性。
第十二章 领导的决策行为
星期一，鲁兹行动起来。他指导设计 人员构思一个大马力的运动型跑车，使 用为卡车系列开发的V-10发动机。这项 决策在公司并没有激起太大热情。如： 财务人员指出，为减轻公司债务，投资 额度最好降为8000万美元，市场官员质 疑说，道奇经销商们长期以来只习惯销 售低于2万美元的车型，他们能否有效地 销售价值5万美元的跑车呢？他们还提到， 无论是鲁兹本人还是他们都没有进行过 市场研究来支持这项决策。
内疚心理使他想到：如果把眼镜蛇王的V-8 发动机换在克莱斯勒的产品上会怎样呢？ 但他很快就意识到克莱斯勒并没有标准的 V-8发动机。可当时克莱斯勒正在开发一个 大马力的十缸发动机用于新型的道奇客货 两用车，而且，公司为了那种车正在制造 一个五速的重型手动挡。为什么不能利用 这些配件生产出一种迷人的、双座的概念 型跑车呢？这场革命将可以和20世纪60年 代眼镜蛇王的设计相媲美。
一、对决策对象本身特点和规律 的研究
（一）决策对象的特定性 1、决策对象本身的固有属性 2、决策目标之间的相关性 （二）决策对象的运动规律 1、相对静止状态 2、动态变化状态
二、对未来发展趋势的研究
（一）未来发展趋势对决策的 影响 （二）预测是决策的前提
三、对社会发展的研究
（一）宏观需要 （二）微观需要
第一节
领导与决策
一、决策的概念及特点 二、决策对实现领导有效性的意义
一、决策的概念及特点
（一）决策的概念（0607名） －－在一定的环境条件下，从若干可行 的备选方案中选取实现既定目标的最佳 方案。 （二）决策的特点 1、决策的目标性 2、决策的选择性 3、决策的关键性 4、决策的创新性 5、决策的层次性
（三）决策民主化与决策科学化的
关系
1、决策民主化是决策科学化的重要 保证； 2、决策民主化是决策科学化必不可 少的前提条件； 3、决策民主化和决策科学化是任何 有效决策都必不可少的基础和先决条 件。
领导决策与执行管理制度
领导决策与执行管理制度第一章总则第一条为了规范企业的领导决策和执行管理，提高决策的科学性、准确性和执行的有效性，确保企业发展方向和步调的稳定，特订立本制度。
第二条本制度适用范围包含企业内部全部部门，涉及到决策和执行管理的各级领导。
第三条领导决策和执行管理应遵从科学、民主、高效、公平的原则，保证决策和执行各环节的顺畅和有序进行。
第二章领导决策管理第四条决策权限划分1.公司董事长拥有最高决策权限，对公司战略决策和重点事项具有决议权。
2.部门负责人负责本部门的具体决策事项，包含调配资源、布置工作、项目管理等。
3.中层领导拥有部分决策权，负责协调部门内部事务和处理一般性问题。
第五条决策程序1.决策前必需充分调研，掌握相关信息和数据，进行分析研判。
2.决策应遵从问题导向，确定决策目标和解决方案。
3.决策过程中应充分听取看法，对关键问题进行讨论。
4.决策结果应及时通知相关人员，确保决策的有效执行。
第六条决策效果评估1.对每一项决策均应进行效果评估，以确保决策的科学性和准确性。
2.对决策影响较大或涉及投资、资源调配等重点决策的，应进行项目评估和风险评估。
3.决策评估结果可作为改进决策机制和管理过程的参考依据。
第七条决策信息管理1.决策过程中的相关文件、数据和讨论记录应进行归档，确保信息的完备和可追溯性。
2.部门应做好决策文件的传阅和反馈工作，确保各级领导对决策内容的了解和执行情况的监控。
第三章执行管理第八条责任明确1.领导应确保下达的任务和指令明确，责任人清楚，避开模糊不清导致工作执行的困难。
2.部门负责人应将任务分解到各个具体岗位，并明确责任人和工作要求，确保执行的顺利进行。
第九条执行过程监控1.领导应定期进行工作执行情况的检查和评估，对不符合要求的情况进行及时矫正。
2.部门负责人应对本部门的工作执行情况进行监控，及时发现问题并采取措施解决。
第十条执行情况反馈1.执行人员应及时将工作执行情况向上级汇报，确保领导对工作进展的了解。
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第一章组织行为学的对象与性质1、组织：2、行为： 3、人的行为的特点：3、组织行为学： 4、组织行为学的研究对象： 5、研究范围： 6、研究方法： 7、研究目的： 8、对管理者的意义和作用： 9、组织行为学的学科性质与特点： 10、边缘性主要表现为两个方面：11、两重性的主要表现： 12、行为规律的模式：13、文化的主要功能：第二章组织行为学的研究方法1、研究方法的特征： 2、四个步骤和六步循环系统： 3、案例研究法： 4、观察法： 5、心理测验法：信度、效度6、调查法：。
1）面谈法2）电话调查法: 3）问卷调查法:四种形式：选择法,是否法,计分法,等级排列法8、实验法: 实验室实验法, 现场实验法, 准实验法第三章个体差异与管理1、感觉： 2、知觉：3、社会知觉： 4、社会知觉包括： 5、自我知觉6、知觉过程和影响因素7、影响知觉的因素：1）客观因素。
2）主观因素。
8、造成错误知觉的思想方法主要有下列四种：（1）知觉防御。
（2）首因效应（成见）。
（3）晕轮效应。
（4）投射。
9、领导者对被领导者的认知假设：10、X理论：美国社会心理学家道格拉斯·麦克里格。
（1）领导者对被领导者的看法：（2）相应的领导方式与领导行为：11、Y理论：（1）领导者对被领导者的看法：（2）相应的领导方式和领导行为：12、海德的归因理论13、归因论所研究的基本问题有下列三个方面：14、价值观价值观、价值观体系。
15、价值观的地位：。
16、价值观分类： 17、美国组织行为学家史布兰格（E.Spranger）把人的价值观分为下列六类；按不同行为方式来划分，组织行为学家格雷夫斯（F.W.Graves）归纳为以下七类18、我国企业经营管理价值观经历了三个阶段：七、态度：态度：（二）三个层次：认知，情感，意向（三）特性：（四）工作态度：（五）组织认同感：它包括三个部分：（六）工作参与度：（八）改善这组织认同感与工作参与度的方法：八、个性（一）定义：（二）个性的性质：1、组合性。
管理学重点知识归纳--第十二章 领导概论
第十二章领导概论1.对领导的认识(选、填★★)领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导工作=f(领导者、被领导者、客观环境)。
领导的本质是影响力，领导的核心是权力。
2.领导和管理的异同(了解★)相同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。
异同点：从本质上讲，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则可能是建立在合法的、有报酬的强制性权力基础上，也可能是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所负担的工作内容不同。
领导者是做正确的事，管理者是正确地做事。
3.领导权力的来源(选、填、简答★★★★★)领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力(职位权力)和非正式权力(非职位权力和个人的权力)两个方面。
其中正式权力包括法定性权力(传统观念)、奖赏性权力(资历因素)、惩罚性权力(职位因素)；非正式权力包括感召性权力(品格、感情)和专长性权利(知识、才能)。
4.领导的作用(选、填、简答★★★)(1)指挥作用。
是指在组织活动中，需要头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
(2)激励作用。
是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
(3)激励作用。
是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
5.领导者的分类(选、填★★)按领导权力的运用方式，分为集权式领导(优点：成本低、效率高；缺点，易造成决策失误、下属缺乏工作主动性、易产生依赖性)、民主式领导(优点：积极性高、员工能力能提高；缺点：内部资源流动速度减缓、決策速度降低、增大组组织内部的资源配置成本)、放任式领导(优点：充分发挥下属的作用、积极性高；缺点：缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，目标难以实现)；按创新方式，分为魅力型领导(有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力)、变革型领导(鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响)；按思维方式，分为战略型领导(用战略的思维进行决策，能创造战略变革能力)、事务型领导(通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平)；除此之外，还有领导方式的连续统一体理论(坦南鲍姆和施密特)，即按着经理权力的动用下属的自由度，将领导的方式从集权型(最左端)到民主型(最右端)分为连续的七种类型。
第十二章 领导的决策行为
第十二章领导的决策行为领导决策〔Leadership Decision〕是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从假设干个有价值的方案中选择其中一个最正确方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
是应用写作研究的重要问题之一决策是领导者的一项根本职能。
领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。
作为一名领导，每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。
领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
领导决策的要素：领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。
第一节领导与决策【回忆：领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。
】〔一〕决策的概念“决策〞一词的意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比拟，在假设干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在假设干可供选择的行动方案中作出抉择。
决策也是一个过程。
也就是说，决策是为到达一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。
赫伯特·西蒙〔Herbert Alexander Simon1916- 2001〕，经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。
他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。
但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。
作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意〞的行动方案。
组织行为学名词解释
第一章组织行为学的对象与性质1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。
第二章组织行为学的研究方法1.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
2.观察法：以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对行为的分析去推测人们内在的心理状态。
3.心理测量法：就是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测试心理和行为特征的研究方法。
4.测验的信度：即可靠性，它是测量反映被测特征的真是程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
5.测验的效度：是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
6.抉择分析：是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。
7.相关分析：是用于揭示两组或机组变量之间的关系的方法。
第三章个体差异与管理1.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
2.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
3.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
4.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
5.知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
6.首因效应：是一种先入为主的思想方法。
要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。
领导层决策和执行管理制度
领导层决策和执行管理制度第一章总则为加强企业领导层决策和执行管理，提高决策效率和执行效果，确保企业连续发展，订立本规章制度。
本制度适用于本企业全部领导层。
第二章决策机构和职责第一条决策机构本企业设立领导层决策机构，包含：1.董事会2.执行委员会3.高级管理组第二条董事会1.董事会是公司最高决策机构，负责订立并修改企业战略规划、订立发展目标、决策重点事项等。
2.董事会由董事长、董事、监事构成，董事长是董事会的主席，监事会负责监督董事的决策和执行情况。
第三条执行委员会1.执行委员会是董事会直接下设的决策机构，负责执行和监督董事会决策。
2.执行委员会成员由董事会委派，委员会主席由董事长兼任。
第四条高级管理组1.高级管理组由企业高级管理人员构成，负责执行委员会委派的任务和决策。
2.高级管理构成员由执行委员会任免，组长为执行委员会主席。
第三章决策程序和要求第五条决策程序1.决策程序应包含问题发现、信息收集、讨论分析、方案订立、决策执行、结果评估等步骤。
2.决策应遵从科学决策原则，充分听取专业看法、广泛征求看法。
第六条决策要求1.决策应坚持以企业利益为导向，维护企业长期发展。
2.决策应公正、公平、公开，坚决杜绝任何形式的腐败行为。
3.决策应符合国家法律法规和政策规定，遵守商业道德准则。
第四章执行管理和监督第七条执行管理1.执行管理要求明确责任、明确目标、明确授权、明确管束、明确评价。
2.执行管理应建立健全制度，包含岗位职责、工作流程、工作规范等。
第八条监督机制1.监督工作由监事会和内部审计部门共同进行，定期向董事会和执行委员会汇报。
2.监督应督促各级领导层切实履行职责，发现并矫正问题。
第五章奖惩与改进第九条奖惩机制1.建立奖惩机制，依据决策和执行情况，对表现优异的予以嘉奖，对失职失责者予以相应惩罚。
2.奖惩应公正、公平、公开，符合法律法规和岗位职责要求。
第十条改进措施1.改进措施应依据决策和执行中发现的问题和不足，及时进行整改和完善。