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如何提升进店率的七大技巧

如何提升进店率的七大技巧

如何提升进店率的七大技巧随着消费者购物方式的变化和竞争的加剧,提升进店率成为了零售业主们面临的重要问题。

本文将介绍七个有效的技巧,帮助你提升进店率,从而增加销售额和客户满意度。

技巧一:优化门店外观门店外观是吸引顾客进店的第一印象,因此必须保持整洁、美观和吸引人。

以下是一些优化门店外观的方法:•特色标志:设计一个独特而具有辨识度的标志,使顾客能够轻松识别你的门店。

•亮度和照明:确保门店外部足够明亮,并使用适当的照明来突出特色产品或促销信息。

•陈列窗口:利用陈列窗口展示最新款式、热门商品或特价促销产品,吸引顾客停下脚步。

技巧二:提供个性化服务个性化服务可以让顾客感受到被重视和关心,从而增加他们进入你的门店的可能性。

以下是一些提供个性化服务的方法:•了解顾客:通过记录和分析顾客的购买历史和偏好,了解他们的喜好和需求。

•提供专业建议:根据顾客的需求和偏好,提供个性化的产品建议和购买指导。

•优惠券和折扣:定期向顾客发送个性化的优惠券和折扣信息,增加他们进店的动力。

技巧三:创造独特体验创造独特而令人难忘的购物体验可以吸引更多的顾客进店,并增加他们在门店内停留的时间。

以下是一些创造独特体验的方法:•互动展示:设置互动展示区域,让顾客可以体验产品或参与有趣的活动。

•演示和试用:定期进行产品演示和试用活动,让顾客亲身体验产品的优势。

•主题装饰:根据不同节日或季节,在门店内进行主题装饰,营造出独特的氛围。

技巧四:提供便利服务提供便利服务可以吸引更多忙碌或追求效率的消费者进店。

以下是一些提供便利服务的方法:•免费WiFi:为顾客提供免费的WiFi服务,方便他们在门店内浏览产品或与朋友分享购物体验。

•快速结账:优化收银流程,减少顾客等待时间,提供快速、高效的结账服务。

•免费配送:为顾客提供免费配送服务,方便他们将购买的商品送到家或办公室。

技巧五:积极推广和营销积极推广和营销可以增加品牌知名度,并吸引更多潜在顾客进店。

以下是一些积极推广和营销的方法:•社交媒体宣传:利用社交媒体平台发布有趣、有用的内容,吸引粉丝和潜在顾客关注你的品牌。

服装店如何提高成交率

服装店如何提高成交率

服装店如何提高成交率许多做服装销售的人,都会感觉自己工资太低,会给自己找各种各样的理由:地段不好、人太少、衣服不潮流等等。

其实出去这些你改变不了的客观因素外,好多时候都是你自己没有做好你最该做的。

以下是我为您整理的服装店如何提升成交率的相关内容。

一、心态无论做什么事情,心态都是最重要的,他代表了你的认真程度和你打算付出的努力程度,换句话说就是他代表的是准备花费几成的工夫去做你打算做的事情。

二、策划有了优良的心态后你下面要做的就是给自己做一个策划:1、服务人群,店内服装合适的是男士、女士、少男少女、中年人或者是老年人,定位要准确。

2、挂样,样品的悬挂和搭配要符合客户的心理。

合适年轻的服装就要搭配的潮流和色彩多样,满足年轻人对色彩和新奇的追求。

合适中老年人的服装就要选色彩简单深沉的搭配,看起来成熟稳重大方等。

3、常常动手动脑,首先对自己所卖的服装要有全面的了解,知道衣服的所有款式和尺码,不要顾客要的款式和尺码自己手忙脚乱了半天还是没找到,顾客不可能在那等你半天的。

模特身上的衣服要常常换、这样顾客就知道店里又有新款到了。

4、服务态度一定要好,一定要好,一定要好,重要的事情说三遍,顾客是直接和销售员接触的所以销售员的态度直接决定成交率。

5、竞争对手多去临近的服装店看看,当然去的次数多了可能会认出你,要留意,了解竞争对手的状况也是很有必要的,但不要过分关注他们,毕竟你的目的是把服装卖给客户而不是竞争对手。

6、建议由于销售员是直接接触客户的,所以往往掌握第一手的信息,如果市场状况有变动要即使给你的店长反馈。

三、行动把自己的心态调整好,然后按照自己的策划开始付诸行动。

2如何有效方法提升服装店业绩一、提升进店率,有人才有业绩要想提升服装店销售业绩,首先必须要想办法提升顾客的进店率。

而想要提升顾客的进店率,就必须要在店面形象上下工夫。

如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面制定特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。

怎样提升试穿率

怎样提升试穿率

怎样提升试穿率1、要掌握专业的产品知识每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。

在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。

这样,我们在推销时,就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。

不仅如此,产品不仅是用来“看”的,更是用来“穿”的,再好看的产品只有穿着舒服,我们的顾客才会有可能去接受我们的产品。

导购要自己去试穿产品,只有你自己试穿了,你才会有直接的感受。

有些导购员朋友们往往会犯一个错误,那就是只是会试穿自己喜欢的款式,同时在向顾客推荐时会有意识或无意识的去推荐自己喜欢的款式,结果造成了自己喜欢的款式自己很了解,这个款式也很快被销售出去了,而自己不喜欢的产品却永远成了滞销品。

所以我们要学会试穿所有的产品,同时要提炼每一个款式的卖点,这样做才能使我们的产品做到“百花齐放”。

2、要学会正确判断顾客穿衣尺码专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。

目测顾客的尺码,是一名专业的导购最基本的要求。

一个客人走进店里,要求试穿某款衣服的时候,如果导购开口就是“小姐,你穿多大码?”,那么这就是服务已经打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”诸如此类,从而使推销陷入尴尬。

所以导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。

这就是专业服务,专业服务体现专业价格。

3、要成为顾客的时尚顾问成为顾客的时尚顾问,不仅要求导购员既要懂得产品卖点知识及专业知识,同时更要懂得流行趋势与时尚搭配。

很多老顾客在再次消费的时候喜欢找上一次接待过他的导购员,原因就是上次那个导购员给她推荐的衣服令她非常的满意,而从使她对导购员产生了信赖感。

提高进店率试穿率成交率等方法集锦

提高进店率试穿率成交率等方法集锦

提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示4.门口派发礼品 5海报POP 6.感召客户 7.电话预约 8.店招预约 9.营造活动气氛 10.特色化迎宾 11.时间的舞蹈 12.特色化迎宾 13.商家联谊14.全员动起来 15.门口摆放免费饮料 16.广告,媒介 17.店内高架陈列 18.灯光,卫生 19.门口设立休息区 20.门口设置温馨提示牌提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导 7.语言赞美 8.FAB讲解 9.精准选款(了解需求,投其所好) 10.建立诚信度 11.激励法 12.激将法13.促销活动 14.异性鼓励,朋友鼓励 15.陈列吸引眼球 16.海报,杂志展示 17.拜访试穿 18.对比试穿 19.陪衬推广 20.品牌效应 21.影像试穿 22.寻找顾客漏洞 23.店外寻找客源 24.传单发放,市场调查 25.天气变化试穿 26.建议顾客尝试不同风格 27.情侣试穿 28.搞怪试穿 29.休闲试穿 30.分担顾客后顾之忧 31.亲情试穿 32.饰品引诱 33.时间段试穿(积分) 34.搭配试穿 35.游戏试穿 36.帮忙试穿(主动帮客户试穿) 37.贵宾享受式试穿提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话 7.赞美顾客8.设置VIP专享日 9.提升连带率 10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态 12.制造卖场气氛 13.积极推销高价位商品 14.导购配合度 15.清晰的目标16.店铺装修 17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告 19.配饰的搭配 20.了解顾客的需求21.临镜微笑 22.热情优质的服务 23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人 25.讲故事 26.要有良好的淡场与旺场管理 27.有充足的货品 28.对货品的熟悉度 29.扮托 30.提高顾客的购买欲望 31.给顾客带来愉悦的购物体验 32.采用:是……还是的语言技巧 33.细节决定成败 34.送货上门服务 35.网络式销售 36.做市场调查 37.顾客转介绍率 38.了解顾客的消费实力 39.分时间断,跟进,销售 40捆绑式销售 41.特殊庆典的邀请 42.走秀式销售(现场拍卖) 43收银速度要快提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉4.控制折扣5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护6.赠品(小礼物)的运用7.给客户单价最高的导购奖励8.采取分享式的营销模式9.通过时段会不断跟进客单价 10.采取坚持式销售模式 11.采取带爱式销售模式 12.采用故事成交法 13.采用深入引导式销售 14.团队配合力 15.收银员的附加推销 16.团购提高回头率:一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解6.色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.不同面料的了解 9.掌握品牌文化 10.洗涤方式了解二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP 进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做详细记录 7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外6.记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉 9.朋友式销售 10.特殊日子真情回馈 11.捕捉客户细微表情 12.换位思考 13.独特的附加服务 14.赞美客户(明星效应) 15.短信告知洗涤方式 16.提升导购素质 17.收集客户兴趣 18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑。

如何提高服装成交率

如何提高服装成交率

如何提高服装成交率许多做服装销售的人,都会感觉自己工资太低,会给自己找各种各样的理由:地段不好、人太少、衣服不潮流等等。

其实出去这些你改变不了的客观因素外,好多时候都是你自己没有做好你最该做的。

以下是我为您整理的如何提升服装成交率的相关内容。

一、心态无论做什么事情,心态都是最重要的,他代表了你的认真程度和你打算付出的努力程度,换句话说就是他代表的是准备花费几成的工夫去做你打算做的事情。

二、策划有了优良的心态后你下面要做的就是给自己做一个策划:1、服务人群,店内服装合适的是男士、女士、少男少女、中年人或者是老年人,定位要准确。

2、挂样,样品的悬挂和搭配要符合客户的心理。

合适年轻的服装就要搭配的潮流和色彩多样,满足年轻人对色彩和新奇的追求。

合适中老年人的服装就要选色彩简单深沉的搭配,看起来成熟稳重大方等。

3、常常动手动脑,首先对自己所卖的服装要有全面的了解,知道衣服的所有款式和尺码,不要顾客要的款式和尺码自己手忙脚乱了半天还是没找到,顾客不可能在那等你半天的。

模特身上的衣服要常常换、这样顾客就知道店里又有新款到了。

4、服务态度一定要好,一定要好,一定要好,重要的事情说三遍,顾客是直接和销售员接触的所以销售员的态度直接决定成交率。

5、竞争对手多去临近的服装店看看,当然去的次数多了可能会认出你,要留意,了解竞争对手的状况也是很有必要的,但不要过分关注他们,毕竟你的目的是把服装卖给客户而不是竞争对手。

6、建议由于销售员是直接接触客户的,所以往往掌握第一手的信息,如果市场状况有变动要即使给你的店长反馈。

三、行动把自己的心态调整好,然后按照自己的策划开始付诸行动。

2如何通过有效方法提升服装店业绩一、提升进店率,有人才有业绩要想提升服装店销售业绩,首先必须要想办法提升顾客的进店率。

而想要提升顾客的进店率,就必须要在店面形象上下工夫。

如果一家服装店能吸引你走进去的,肯定是店面制定特别,让你一眼看去就有想进店里的冲动。

如何提升进店率的七大技巧

如何提升进店率的七大技巧

如何提升进店率的七大技巧以如何提升进店率的七大技巧为标题,本文将分享七个实用的方法来帮助提高进店率。

无论是实体店还是线上店铺,这些技巧都能帮助吸引更多的顾客进店消费。

第一大技巧:优化店铺布局与陈设。

一个吸引人的店铺布局能够让顾客感到舒适和愉悦,增加购买欲望。

合理摆放商品、使用灯光照明和富有创意的陈设都能吸引顾客的目光,激发购买欲望。

第二大技巧:提供个性化服务。

顾客喜欢获得个性化的服务,因此店主可以根据顾客的需求和喜好,提供专属的购物建议和服务。

比如,根据顾客的体型和风格推荐适合的服装款式,或者提供免费的试穿和定制服务。

第三大技巧:提供多样化的支付方式。

顾客对支付方式的选择有着不同的偏好,因此店主应该提供多种支付方式,如现金、刷卡、移动支付等,以便顾客能够选择最方便的支付方式。

第四大技巧:开展促销活动。

促销活动能够吸引顾客的注意力,增加店铺的曝光率和销售量。

店主可以通过打折、满减、赠品等方式来吸引顾客,提高进店率。

第五大技巧:提供良好的售后服务。

良好的售后服务能够增加顾客的满意度和忠诚度。

店主应该及时回复顾客的咨询和投诉,并提供合理的解决方案,以便顾客能够放心购买和推荐给他人。

第六大技巧:利用社交媒体宣传店铺。

社交媒体是推广店铺的重要渠道,店主可以通过发布店铺活动、产品介绍和顾客评价等内容,吸引更多的顾客关注和进店。

第七大技巧:提供优质的产品和服务。

顾客最关心的是产品质量和服务体验,店主应该始终提供优质的产品和服务,以赢得顾客的信赖和口碑推荐。

通过以上七个技巧的运用,店主可以提高店铺的进店率,吸引更多的顾客进店消费。

同时,店主还应该根据实际情况不断调整和优化经营策略,以适应市场变化和顾客需求的变化。

通过不断提升自身的服务质量和竞争力,店主可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现店铺的持续发展。

如何提高新顾客进店率

如何提高新顾客进店率

如何提高新顾客进店率
提高新顾客进店率对于任何一家实体店或者线上店铺来说都是至关重要的。

随着市场的竞争加剧和消费者购物习惯的变化,吸引新顾客进店变得更加具有挑战性。

下面是一些可以帮助提高新顾客进店率的方法:
2.优化店面陈列和环境:店面的陈列和环境对于新顾客的吸引力有重要影响。

确保产品摆放整齐、干净整洁,突出产品的特点和优势。

同时,店面的装修和氛围也要与目标客户相匹配,给顾客留下好的印象。

3.提供独特的产品和服务:在竞争激烈的市场中,独特的产品和服务可以帮助吸引新顾客。

了解目标客户的需求,提供满足他们需求的产品和服务,让顾客觉得自己特别和受到重视。

5.提供试用和体验机会:顾客在没有切身体验之前,对于新店或者新产品常常存在疑虑。

通过提供试用和体验机会,让顾客亲身感受商品的优点和特点,增加其信心。

6.创造品牌认知和口碑效应:独特的品牌形象和优质的产品和服务可以增加品牌认知和口碑效应,从而吸引更多的新顾客。

可以通过广告、公关活动、赞助等方式来提升品牌的知名度和美誉度。

7.积极参与社区活动:社区活动是与顾客建立良好关系的重要途径。

参与社区活动可以增加店铺的曝光度,并且向顾客传递了一种关心社区和顾客的形象。

8.不断改进和创新:市场环境变化很快,所以店铺需要始终保持改进和创新的态度。

不断研究市场趋势和竞争对手,了解顾客的需求和喜好。

根据市场变化进行调整和优化,以提高吸引新顾客的能力。

如何提升店铺的进店率、转化率和复购率?

如何提升店铺的进店率、转化率和复购率?

如何提升店铺的进店率、转化率和复购率?一、店铺的进店率是多少?计算公式:进店客流数量/经过店铺门口的客流数量x100%在终端店铺,我们经常会提到进店率低,其实更多时候这是一种卖方式思维的体现。

在买方顾客看来如果店内的陈列方式过时陈旧、商品款式单一、色彩单调、组合搭配没有一点新意,那我为什么要进店呢?所以不要说进店率怎么这么低、而要问自己,我做了什么来引起顾客的关注?又给顾客哪些进店的理由?1)统计橱窗/进店停留的人次(计数器)2)注意节日活动、新品上市、品推的销售信息让顾客没进店就可以感受的到3)根据数据调整橱窗穿搭,再观察找到该商圈审美偏好,优化陈列工作4)注意卖场的第一视觉区是否满足吸引力原则。

店铺业绩提升的突破口就是进店率,这是最原始的数据之一,一旦突破,其他的指标都有了提升的基础和可能。

随着进店率的提升,能够被转化的客户可能就会增多,成交就会高起来。

二、店铺的转化率是多少有了进店率,那么下一个最直接的指标则是转化率,再高的进店率如果对于转化率提升没有作用,都是毫无意义的,那么转化率,又如何提升?一、卖货思维;提升服务、增加活动力度、从产品角度去看问题,是不是品类太少、色彩单一、风格过窄。

二、买方思维;我是谁?我想要什么?这件产品能给我生活有什么该变?在商品过剩的年代,没有人缺一件衣服,但是一定会有某些很美好的生活向往,这些才是顾客想买的,而不是你的产品。

所以场景化的生活方式的品牌在快速的崛起,回归这一层来理解,要提升转化率,就的需要充分的将顾客想要的生活方式、视觉化的展现给他,而不是用苍白的的语言推销给他。

围绕这一核心提升转化率,需要做好以下几点:1、使用生活方式陈列模式2、注重场景体验的视觉营销3、充分考虑产品与使用的场景组合是匹配4、可以用POP场景与视频在店内不断重复这些生活方式。

因此,顾客买的是一份健康时尚的生活方式,而不是单一的产品。

三、店铺的复购率是多少?终端业绩提升很大途径之一就是提升单次连带率或者顾客的复购率,本质上说,复购也是连带的一种,做好VIP顾客服务,有了稳定的复购率或者连点,业绩自然有了很大程度的保障;回顾反思,我们的店铺是否有让顾客时常过来体验的意愿?好产品、高颜值是基本功,没有这些作为铺垫,客户过来的基本兴趣点都不存在。

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提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示 4.门口派发礼品5海报POP 6.感召客户7.电话预约8.店招预约9.营造活动气氛10.特色化迎宾11.时间的舞蹈12.特色化迎宾13.商家联谊14.全员动起来15.门口摆放免费饮料16.广告,媒介17.店内高架陈列18.灯光,卫生19.门口设立休息区20.门口设置温馨提示牌
提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导7.语言赞美8.FAB讲解9.精准选款(了解需求,投其所好)10.建立诚信度11.激励法12.激将法13.促销活动14.异性鼓励,朋友鼓励15.陈列吸引眼球16.海报,杂志展示17.拜访试穿18.对比试穿19.陪衬推广20.品牌效应21.影像试穿22.寻找顾客漏洞23.店外寻找客源24.传单发放,市场调查25.天气变化试穿26.建议顾客尝试不同风格27.情侣试穿28.搞怪试穿29.休闲试穿30.分担顾客后顾之忧31.亲情试穿32.饰品引诱33.时间段试穿(积分)34.搭配试穿35.游戏试穿36.帮忙试穿(主动帮客户试穿)37.贵宾享受式试穿
提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话7.赞美顾客8.设置VIP专享日9.提升连带率10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态12.制造卖场气氛13.积极推销高价位商品14.导购配合度15.清晰的目标16.店铺装修17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告19.配饰的搭配20.了解顾客的需求21.临镜微笑22.热情优质的服务23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人25.讲故事26.要有良好的淡场与旺场管理27.有充足的货品28.对货品的熟悉度29.扮托30.提高顾客的购买欲望31.给顾客带来愉悦的购物体验32.采用:是……还是的语言技巧33.细节决定成败34.送货上门服务35.网络式销售36.做市场调查37.顾客转介绍率38.了解顾客的消费实力39.分时间断,跟进,销售40捆绑式销售41.特殊庆典的邀请42.走秀式销售(现场拍卖)43收银速度要快
提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理
购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)
3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉
4.控制折扣
5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护
6.赠品(小礼物)的运用
7.给客户单价最高的导购奖励
8.采取分享式的营销模式
9.通过时段会不断跟进客单价10.采取坚持式销售模式11.采取带爱式销售模式12.采用故事成交法13.采用深入引导式销售14.团队配合力15.收银员的附加推销16.团购
提高回头率:
一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解 6.
色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.
不同面料的了解9.掌握品牌文化10.洗涤方式了解
二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做
详细记录7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访
三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外 6.
记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉9.朋友式销售10.特殊日子真情回馈
11.捕捉客户细微表情12.换位思考13.独特的
附加服务14.赞美客户(明星效应)15.短信告知洗涤方式16.提升导购素质17.收集客户兴趣18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑。

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